公司信息系統(tǒng)建設(shè)方案

XXX公司文件編號：歸檔號：版次：擬制郜全育審核 批準日期信息（情報）系統(tǒng)建設(shè)方案一、背景說明目前公司體系內(nèi)信息（情報）存在形式較為分散，沒有總的歸口端；信息（情報）呈現(xiàn)狀態(tài)處于基礎(chǔ)形式，需要科學(xué)加工、分析處理，以提高信息（情報）的科學(xué)、有效、真實性和使用價值；信息（情報）出入口及歸檔體系尚無，不便于信息快速分類查詢、提供；信息（情報）定期收集、歸口分析、報告尚未形成常態(tài)機制，不便于早期預(yù)警、及時發(fā)現(xiàn)問題和機遇；整體來說就是市場信息（情報）體系尚未成型，對我們市場運作、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理等的規(guī)劃、戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)術(shù)安排等的實施和決策都會產(chǎn)生較為被動的情況，在現(xiàn)代的市場環(huán)境中與我們企業(yè)在行業(yè)中的地位不匹配。二、建設(shè)目的維護、開發(fā)、建設(shè)各種信息供應(yīng)渠道和體系，保障情報信息來源及時、準確、有效；梳理、整理各種情報信息種類，按類目、按用途整理歸檔，建立情報信息庫，使能及時調(diào)閱；建立信息采集、整理、歸口分析、報告長效機制，使之成為常態(tài)化；使分散的信息片段成為有價值情報，能為企業(yè)發(fā)展、高層決策、業(yè)務(wù)拓展、部門工作提供科學(xué)、有效、真實、有參考價值的情報信息；

對政策環(huán)境、行業(yè)動向、競爭對手等進行監(jiān)控和評估，對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預(yù)警。三、系統(tǒng)構(gòu)架1.信息（情報）流程運作示意匯報信息反饋銷售市場匯報市場情報信息提供技術(shù)情報技術(shù)研發(fā)決策層情報分析戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、專項等情報決策匯報信息反饋銷售市場匯報市場情報信息提供技術(shù)情報技術(shù)研發(fā)決策層情報分析戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、專項等情報決策2.2.信息（情報）體系架構(gòu)示意網(wǎng)絡(luò)查詢行業(yè)協(xié)會外部各種形式外部內(nèi)部公司內(nèi)部人士專業(yè)書刊會議訪談記錄各種實地調(diào)查情報合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴銷售與市場二手信息需求產(chǎn)生方方案制定方讀取權(quán)限控制職能部門一手信息讀取權(quán)限控制業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)信息庫數(shù)據(jù)信息處理與分析端決策層、管理層網(wǎng)絡(luò)查詢行業(yè)協(xié)會外部各種形式外部內(nèi)部公司內(nèi)部人士專業(yè)書刊會議訪談記錄各種實地調(diào)查情報合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴銷售與市場二手信息需求產(chǎn)生方方案制定方讀取權(quán)限控制職能部門一手信息讀取權(quán)限控制業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)信息庫數(shù)據(jù)信息處理與分析端決策層、管理層情報信息來源與分類內(nèi)部市場與營銷部門客戶訂單信息計劃財務(wù)部門銷售額或應(yīng)收賬款統(tǒng)計技術(shù)研發(fā)部門我主產(chǎn)品應(yīng)用域技術(shù)現(xiàn)狀、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢銷售預(yù)測利潤率重點客戶分類信息運營成本新開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)現(xiàn)狀、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢競爭對手等市場信息生產(chǎn)部各種產(chǎn)品月生產(chǎn)量質(zhì)量控制產(chǎn)品合格率采購供應(yīng)主要原材料成本、合作體系行業(yè)競爭對手生產(chǎn)狀況客戶滿意度行業(yè)競爭對手原材料供應(yīng)情況主要投訴熱點競爭對手的其他信息協(xié)助獲取外部行業(yè)狀況與動向行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢競爭對手動向市場占有率、品牌狀況消費市場研究滿意度和投訴熱點分析新技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)動向行為、意圖、動向、戰(zhàn)略行為、形態(tài)和需求分析技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)新情況新領(lǐng)域開發(fā)探索研究政策環(huán)境國家各級政府宏觀政策研究國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)袖觀點、科研單位新技術(shù)發(fā)現(xiàn)及應(yīng)用情況社會人文應(yīng)用區(qū)域地理、環(huán)境、氣候、文化、習(xí)慣等了解—情報信息渠道建設(shè)與維護：原則：在公司目前現(xiàn)有軟硬件條件下開展市場調(diào)研與分析工作，根據(jù)以后實際發(fā)展需要情況再逐步增加、提高軟硬件輔助調(diào)研分析工具或增設(shè)崗位，判斷選擇、維護已有的外部信息渠道。內(nèi)部信息溝通渠道a.內(nèi)部信息來源：主要集中在三大部門（銷售與市場、技術(shù)研發(fā)、計劃財務(wù)部門）；b.內(nèi)部信息渠道：內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、部門溝通、專項討論咨詢等；c.內(nèi)部管理工具：如：出差報告制度的運用，建議加強完善出差報告制度使用和管理。外部信息溝通渠道a.外部信息來源、渠道和主要方式：市場信息：市場銷售人員日報、周報、月報、和日常工作調(diào)查、專項調(diào)研任務(wù)、招投標會議等；技術(shù)信息：技術(shù)交流、新技術(shù)應(yīng)用發(fā)布、日常行業(yè)技術(shù)監(jiān)測活動；綜合信息：商業(yè)合作伙伴咨詢、情報線回饋、日常監(jiān)測；專項信息：綜合以上所有手段、方法勘測、獲取。信息（情報）渠道開發(fā)與維護：a.發(fā)動公司全員參與情報搜集工作，建議設(shè)立參與獎勵機制：b.開發(fā)競爭對手外圍、周邊人員，多方位搜集情報信息，建議設(shè)立參與獎勵機制或隨機應(yīng)對；。.建立與行業(yè)協(xié)會、科研院所、行業(yè)專家的長期交流關(guān)系。信息（情報）報告機制：日常監(jiān)測分析報告：a.原則上實行每日例行監(jiān)測，每周形成報告制度；b.報告接口單位：部門負責(zé)人——轉(zhuǎn)呈決策層，同時抄送業(yè)務(wù)部門，部門負責(zé)人可授權(quán)報告人直接遞交發(fā)送。專項調(diào)研分析報告：a.成立專項調(diào)研小組，制定調(diào)研計劃和實施計劃；b.明確責(zé)任、分工和完成時間節(jié)點；c.按計劃開展工作和提出研究報告；d.報告接口單位：專項調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組成員和決策層。重大緊急情況報告：a.緊急情況定義：影響企業(yè)經(jīng)營的重大國內(nèi)外經(jīng)濟、技術(shù)、社會、環(huán)境、自然災(zāi)害等情況；b.報告原則：第一時間報告給上級部門和決策層；信息要求準確、真實。

四、指標設(shè)置市場監(jiān)控行業(yè)標桿、競爭對手行業(yè)狀況政策環(huán)境1、組織結(jié)構(gòu)、管理層概況、產(chǎn)品類別1、行業(yè)現(xiàn)狀：規(guī)模、市場總量、應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)、1、當前經(jīng)濟環(huán)境、狀況和趨勢；2、技術(shù)應(yīng)用、研發(fā)能力、產(chǎn)量生產(chǎn)廠家、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度2、國家、政府的法律法規(guī)、政策扶持：3、財務(wù)狀況、招聘、管理、合作商2、發(fā)展趨勢：3、國家級或世界級專家、意見領(lǐng)袖提出的觀點、4、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、銷售、渠道、區(qū)域3、新技術(shù)應(yīng)用：建議和方向；5、市場占有率、知名度、行業(yè)印象4、相關(guān)產(chǎn)業(yè)動向：如新能源汽車研發(fā)、應(yīng)用狀況4、技術(shù)因素：世界級或國家級重大技術(shù)影響6、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、客戶群、區(qū)域5、新市場探索研究：如油氣過濾、吸附、隔音、5、自然因素：自然界產(chǎn)生的不可抗力7、資源整合能力（人財物技術(shù)等）散熱等等領(lǐng)域探索研究；6、社會因素：對環(huán)境、民生重視程度；公民對生8、行業(yè)地位、如何取得成功的9、過去、現(xiàn)在的市場、技術(shù)、管理動向并預(yù)測分析其未來方向和意圖10、外部環(huán)境帶來影響、壓力承受力11、新技術(shù)、新的替代品、競爭者6、消費市場狀況：客戶應(yīng)用效果跟蹤、監(jiān)測；客戶購買需求調(diào)研分析；客戶產(chǎn)生購買行為因素分析；客戶信譽分析：產(chǎn)品信譽、市場、銷售、管理，財務(wù)狀況等信譽分析；客戶滿意度分析、客戶投訴點分析、客戶流失原因分析等活環(huán)境環(huán)保意識和重視程度；內(nèi)部監(jiān)測銷售與市場計劃財務(wù)技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品供應(yīng).客戶訂單信息：可按行業(yè)、地區(qū)、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格等指標進行歸類；.銷售報告：可按產(chǎn)品、時間段、地區(qū)及人員等指標進行劃分；.銷售預(yù)測：可按種類、成交可能評估值、交貨期（年/季/月）進行劃分；.銷售額、應(yīng)收賬款統(tǒng)計信息；.利潤率；.運營成本信息；.客戶信用評價；.主要產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性、創(chuàng)新、應(yīng)用；.新領(lǐng)域產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用穩(wěn)定性；.標桿企業(yè)、競爭對手技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)的關(guān)注；.產(chǎn)能、品質(zhì)、庫存；.供應(yīng)商信用評價；五、調(diào)研方法與分析工具調(diào)研方法：實地調(diào)查：觀察法、暗哨、技術(shù)交流、行業(yè)交流、專家訪談、模擬客戶、上下游合作伙伴、外圍清潔垃圾處理、短工、暗線等；案頭調(diào)查：行業(yè)專業(yè)刊物、行業(yè)發(fā)布數(shù)據(jù)、相關(guān)科研單位簡報、競爭企業(yè)簡報、宣傳資料、領(lǐng)導(dǎo)訪談、互聯(lián)網(wǎng)等。分析工具：柱狀圖、直方圖、線狀圖、步進圖、餅形圖等趨勢分析、相關(guān)分析、