信息系統(tǒng)運維服務(wù)方案兩篇_第1頁
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第第頁共40頁維護團隊應(yīng)根據(jù)本項目要求提出服務(wù)質(zhì)量管理及監(jiān)控具體措施，并對所提供的服務(wù)質(zhì)量和標準做出明確可量化的承諾。技術(shù)交流及培訓(xùn)維護團隊應(yīng)提供必須的服務(wù)技能培訓(xùn)，并對相關(guān)技術(shù)問題進行充分交流，以提高用戶技術(shù)水平，使用戶能熟練使用現(xiàn)有系統(tǒng)。培訓(xùn)包括不定期或面對面培訓(xùn)，并提供對部分用戶簡單故障排除方法培訓(xùn)。5經(jīng)費預(yù)算項目預(yù)算金額為XX萬元。序號項目內(nèi)容描述小計（萬元）備注1.日常維護機房管理：服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等基礎(chǔ)支撐軟硬件設(shè)施運行監(jiān)測、定期檢查、故障處理、系統(tǒng)備份；應(yīng)用系統(tǒng)：終端設(shè)備：管理制度：制定運維技術(shù)管理、運行管理、備品備件管理、服務(wù)質(zhì)量考核等相關(guān)制度，建立規(guī)范化標準化的運維體系。2.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全運行監(jiān)控，記錄、監(jiān)控相關(guān)安全事件；專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師2人定期駐場服務(wù)，4萬/人?年。系統(tǒng)安全巡檢服務(wù)，

系統(tǒng)安全調(diào)優(yōu)服務(wù)，應(yīng)急響應(yīng)、重大安全故障處理3.主要硬件設(shè)備維保服務(wù)服務(wù)器維修保養(yǎng)，包括服務(wù)器的電源模塊、主板、硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡等

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