品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)

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6月16日至27日，我特別榮幸地參與了"全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班"。閱歷豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合實(shí)力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和平安意識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作須要。

護(hù)士長必需具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和實(shí)力，應(yīng)用本身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主子翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參加管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿足度，就必需以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，綻開護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)微環(huán)節(jié)確定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)微環(huán)節(jié)確愛護(hù)理平安;細(xì)微環(huán)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)微環(huán)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友情;細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗!

"無危為安，無損為全。"平安管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒有平安意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員仔細(xì)學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步平安意識(shí)，嚴(yán)防過失事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量限制，特殊是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量限制。每天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)覺隱患和題目，剛好探討分析，查找緣由，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，幫助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思索、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

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通過x教授的平安學(xué)問培訓(xùn)，對(duì)于平安生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和削減生產(chǎn)平安事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)平安，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守平安生產(chǎn)法。平安生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針。在正常生產(chǎn)組織過程中必需遵守有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，建立、健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度，完善平安生產(chǎn)條件，確保平安生產(chǎn)。獲得平安生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行平安生產(chǎn)方面的義務(wù)。敏捷應(yīng)用平安管理的五種手段;督促，檢查,落實(shí)本單位的平安生產(chǎn)工作，剛好消退生產(chǎn)平安事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)平安事故應(yīng)急救援預(yù)案;剛好、照實(shí)報(bào)告生產(chǎn)平安事故。

對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)平安教化，保證從業(yè)人員具備必要的平安生產(chǎn)學(xué)問，熟識(shí)有關(guān)的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的.平安操作技能。未經(jīng)平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采納新工藝、新技術(shù)、新材料或者運(yùn)用新設(shè)備，必需了解、駕馭其平安技術(shù)特性，實(shí)行有效的平安防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行特地的平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)。

對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必需根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特地的平安作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的平安設(shè)施，必需與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和運(yùn)用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程;并向從業(yè)人員照實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危急因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

作為平安員應(yīng)當(dāng)依據(jù)本車間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)平安生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行常常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)覺的平安隱患，應(yīng)當(dāng)馬上處理;不能處理的，應(yīng)當(dāng)剛好報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理狀況應(yīng)當(dāng)記錄在案。通過平安培訓(xùn)教化，運(yùn)專心理學(xué)，使員工提高平安技能，平安意識(shí)，消退僥幸心理，杜絕違章行為。

新的平安管理理念：x教授介紹了一些新的平安管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了平安哲學(xué)的概念;系統(tǒng)化平安;本質(zhì)化平安;平安系統(tǒng)理論;限制論原理;信息論原理;行為科學(xué)原理;激勵(lì)理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的平安行為的因素;人的平安素養(yǎng)分析;事故心理學(xué);事故損失分析;現(xiàn)代平安管理技術(shù);平安管理的科學(xué)手段;平安評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的平安管理理念給人耳目一新的感覺，我作為平安員更要快速提高自身的平安技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行敏捷運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化平安，提高全員平安意識(shí)，規(guī)范人的擔(dān)心全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消退平安隱患，盡自己最大的努力為員工供應(yīng)一個(gè)良好文明，平安的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位平安生產(chǎn)的平安保障工作。

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通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的相識(shí)。

參與這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件牢靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IPD流程的理解和實(shí)行的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量限制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、安排、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要緣由是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前許多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事探討占用大家時(shí)間有看法，甚至有時(shí)不參與會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必需先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參與，技術(shù)專家供應(yīng)看法但不擔(dān)當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明"特邀"，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，假如模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和打算提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避開陷入細(xì)微環(huán)節(jié)，避開把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上探討，提示PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。

考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參與，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必需參與。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最終誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特殊溝通過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目供應(yīng)支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參與，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員看法，對(duì)技術(shù)評(píng)審最終拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)實(shí)力。

需求評(píng)審特別重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何限制好變更，盡量削減變更?最好方法是一起先就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充

分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培育產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)覺的問題分清是看法、實(shí)力還是流程問題。假如是實(shí)力不足造成，應(yīng)當(dāng)給機(jī)會(huì)再提高;假如是流程問題，則改進(jìn)流程;假如是看法問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了緘默：我們經(jīng)常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的看法就是打擊全部人的主動(dòng)性!

這次培訓(xùn)還提到許多我關(guān)切的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參加人員綻開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

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公司支配本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理實(shí)力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了很多管理方面的學(xué)問，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的限制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是全部一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)實(shí)力逐步增加，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)覺設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得探討和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、平安運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的實(shí)行全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必定要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的相識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急狀況都要有一個(gè)醒悟的頭腦。遇事不慌。更要有信念來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思索問題，遇到不懂得要擅長思索，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)覺問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要依據(jù)自己發(fā)覺的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決方法，將導(dǎo)致問題的緣由排列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的緣由進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要緣由是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的精確性。并能夠發(fā)覺前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用限制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行狀況。

5.事后擅長總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思索問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)覺存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是依據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作實(shí)力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)5

為期不多的平安培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教化，感受很深。對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

要強(qiáng)化平安生產(chǎn)的管理工作，一要堅(jiān)固樹立"平安第一、預(yù)防為主"的思想，這是平安生產(chǎn)的工作方針，也是長期平安生產(chǎn)工作的閱歷總結(jié)，必需不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把"平安第一、預(yù)防為主"的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻相識(shí)抓平安就是抓發(fā)展，抓平安就是抓穩(wěn)定，抓平安就是愛護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好平安與生產(chǎn)、平安與經(jīng)營、平安與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必需遵守有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，建立、健全平安生產(chǎn)制度，完善平安生產(chǎn)條件，確保平安生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。

平安生產(chǎn)預(yù)防工作肯定要常?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好平安事故的隱患排查工作，主動(dòng)激勵(lì)職工幫助查找、發(fā)覺事故隱患，要仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)檢查工作，平安檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)覺事故隱患、促進(jìn)隱患整改和削減"三違"的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的平安檢查和隱患整改，主動(dòng)有效地消退生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類事故隱患，把事故殲滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣揚(yáng)培訓(xùn)教化，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)平安教化，保證員工具備必要的平安生產(chǎn)學(xué)問，熟識(shí)有關(guān)的平安生