2023年美容師工作總結(jié)及2023年工作計劃

第7頁共7頁2023年?美容師工作?總結(jié)及20?22年工作?計劃不知?不覺之間，?__年即將?過去。在過?去的一年里?，我流過了?辛勤的汗水?，也品嘗到?了收獲的喜?悅。在__?店長的正確?領(lǐng)導下，在?各位親愛同?事和家人們?的幫助下，?我嚴格的要?求自己，并?且順利的完?成了今年的?工作，總而?言之，收獲?多多!回?顧__年—?—1、我?更加的熱愛?我的行業(yè)，?我的工作，?我的任務是?以顧客為中?心，為顧客?提供體貼、?高效、優(yōu)質(zhì)?的服務。而?在今年，我?做到了這一?點，盡心盡?力的為顧客?服務，注重?接待的細節(jié)?，讓顧客感?到非常的滿?意。不足之?處是，工作?時候不夠主?動，缺乏信?心。2、?銷售是美容?師的職責，?在為顧客推?銷的過程中?，我用專業(yè)?的知識，巧?妙的話術(shù)打?動了對方，?取得了不錯?的銷售成績?。另外在公?司舉辦的銷?售培訓課程?中，能夠積?極的回答問?題，順利的?通過了考核?。不足之處?是，有些時?候不敢主動?的開口，在?培訓中不能?積極的__?_自己的心?得。3、?美容師對我?來說不僅是?一份職業(yè)，?更多的是一?份憧憬。在?工作中，我?努力的學習?，盡可能的?充電，希望?獲得更多的?知識，這也?讓我在今年?提升了不少?。不足之處?是，對于美?容手法這方?面仍然欠缺?。展望_?_年——?我希望在新?的一年里，?仍然恪守自?己，改善不?足之處，在?工作中爭取?更上一步臺?階。另外，?我給自己定?下了一個年?度目標：認?真的做好顧?客檔案，并?且努力完善?它。認真的?對待每一個?顧客，了解?顧客的需求?。學會感恩?，學會接受?，積極的對?待工作。?__年美容?師工作總結(jié)?及__年工?作計劃(二?)時間飛?逝，如白駒?過隙。轉(zhuǎn)眼?間到__年?底，在即將?過去的這一?年里，從總?體上看，我?對自己的工?作還是比較?滿意的：?首先，我清?楚的明白自?己的工作職?責所在，按?照店里的相?關(guān)規(guī)定按時?上下班，沒?有遲到或早?退。其次，?在上班時間?盡心盡力，?做好本職工?作，表現(xiàn)良?好。再次，?與同事相處?和睦，關(guān)系?融洽。另外?，與顧客的?關(guān)系也處理?得當，既沒?有怠慢顧客?，又把自己?的工作做的?得心應手。?作為一名?美容師，我?說一下這一?年來掌握到?工作經(jīng)驗：?一、良好?的服務意識?是最有力的?銷售方法?、微笑服務?：它可以給?對方良好的?第一印象。?通過微笑，?你可以展示?出你的個人?___力和?親和力，從?而影響顧客?的心情，給?顧客創(chuàng)造一?種輕松愉快?的心情。?、親情服務?：美容師要?時刻站在顧?客的立場上?，想顧客所?想，盡可能?的為她們排?除內(nèi)心的顧?慮和疑問，?給顧客一種?賓至如歸的?感覺。、?超值服務：?盡量提供給?顧客超值的?服務，讓其?真正有物超?所值的感覺?。二、能?充分展示個?人良好的自?身品性，是?你邁向成功?的堅實一步?。、具有?了良好的工?作習慣，顧?客就會很容?易很快的接?受你，認同?你，繼而她?就會認同你?的產(chǎn)品，接?受你的服務?。、要具?有正確的審?美觀，要懂?得如何欣賞?顧客，贊美?顧客，讓顧?客滿意、高?興地接受你?和你的產(chǎn)品?及服務。?、在工作時?，要向顧客?充分展現(xiàn)處?你良好的精?神面貌。把?情緒帶到工?作中是最大?的忌諱。干?凈、端莊、?大方的打扮?也是體現(xiàn)你?良好精神面?貌的一方面?。三、要?成為一名合?格的美容師?要有一定的?理論修養(yǎng)。?要了解與本?職工作有關(guān)?的基礎生理?知識、營養(yǎng)?學、化妝品?常識和心理?學知識;_?__當今美?容行業(yè)的發(fā)?展新動向，?以便準確無?誤的開展咨?詢服務，實?事求是的回?答顧客提出?的各種問題?，不斷提高?自己的鑒賞?能力，以便?高水平地為?顧客服務。?四、技藝?修養(yǎng)。美容?護膚是一門?技術(shù)，也是?一門藝術(shù)。?美麗無暇的?肌膚實際上?是美容師進?行構(gòu)思，精?心繪制的圖?畫。因此，?美容師不僅?要有較深的?藝術(shù)修養(yǎng)、?正確的審美?觀，而且要?掌握高超的?美容、皮膚?護理的技巧?和數(shù)量準確?的手法。這?樣，才能在?美容服務中?取得主動權(quán)?。五、美?容師的個人?儀表。美容?師的個人儀?表必須與職?業(yè)需要相符?合。個人儀?表可以讓顧?客對你有良?好的第一印?象，從而能?夠幫助你和?顧客更好的?溝通。美?容師的個人?儀表具體體?現(xiàn)在以下幾?方面：端莊?的儀表：無?論坐、立、?行、走，上?下樓梯時，?都要隨時提?醒自己，保?持體態(tài)直立?。這樣可以?給顧客以精?神，向上的?良好感覺。?同時，女性?擁有均衡挺?直，靈活優(yōu)?雅的舉止，?往往會成為?被羨慕的對?象。大方的?儀容：總結(jié)?、素雅、大?方的妝扮，?能給人清新?，自然的感?覺，使顧客?能用輕松的?心情享受美?容師帶給她?的服務。同?時，也體現(xiàn)?出了美容師?獨有的女性?美。開朗的?形象：此處?所指的開朗?，是指處事?態(tài)度誠懇、?樂觀、充滿?自信，而不?是隨意的，?不分場合的?喧鬧，__?_。六、?美容師的待?客禮儀。要?想成為一名?真正專業(yè)的?，出色的美?容師，學習?專業(yè)的待客?禮儀，是尤?為重要的。?待客禮儀即?俗稱的待客?之道，而美?容師的待客?之道主要體?現(xiàn)在以下幾?個方面：?語言：作為?一名優(yōu)秀的?美容師，在?面對顧客，?與顧客交流?時，必須要?做到聲音柔?和，悅耳，?吐字清晰，?表達準確。?柔和悅耳的?聲音，可以?使顧客放松?原本緊張，?警惕的心情?，能靜下心?來聽你的敘?述;清洗的?吐字能讓顧?客很快的明?白你所要表?達的東西;?而準確的表?達則能很好?的體現(xiàn)美容?師的專業(yè)度?和對產(chǎn)品的?熟悉程度，?讓顧客放心?于你的服務?。姿態(tài)：?作為一名合?格的美容師?，要學會做?一名很好的?聆聽者。因?為在現(xiàn)代的?生活中很少?人愿意聽別?人講話，大?家都急于發(fā)?表自己的意?見。所以當?顧客到美容?院來放松心?情的時候，?美容師一開?始就能把聽?的工作做得?很好，就將?會給顧客非?常好的感覺?，她也會對?你產(chǎn)生信賴?感。但是聆?聽并不是只?在別人說話?的時候靜靜?的聽，而是?需要有更多?的及時的反?饋。以上?就是我的一?點工作經(jīng)驗?和體會。人?無完人，我?在工作中任?然存在許多?問題(這里?可以根據(jù)自?己在工作上?存在的問題?一一列出。?)__年?的工作計劃?：我將繼?續(xù)從以下幾?個方面去著?手學習和強?化：基本?常識：皮膚?的結(jié)構(gòu)、女?性的生理周?期、人體器?官等。產(chǎn)?品知識：產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)?品種類，產(chǎn)?品的成分，?產(chǎn)品的功效?，產(chǎn)品的賣?點，產(chǎn)品的?文化。美?容技能：基?本的按摩、?護理、手法?、使用各種?儀器、各個?部位的護理?流程、產(chǎn)品?的調(diào)配。?銷售技能：?禮儀接待、?心理溝通、?發(fā)現(xiàn)需求、?判斷顧客類?型、回答顧?客疑問、成?交技巧等。?美容院工?作制度：晨?會流程、考?勤、職責、?薪酬待遇、?接打電話、?派卡、收款?。__年?即將結(jié)束，?我們將迎來?__年，希?望下一年工?作順利，財?源滾滾，也?同時希望公?司能夠越做?越好。_?_年美容師?工作總結(jié)及?__年工作?計劃(三)?作為服務?行業(yè)，服務?質(zhì)量是公司?的關(guān)鍵之一??；仡櫦?將過去的這?一年，在公?司領(lǐng)導的正?確領(lǐng)導下，?我們的工作?著重于公司?的經(jīng)營方針?、宗旨和效?益目標上，?緊緊圍繞公?司提出的重?點展開工作?，緊跟公司?各項工作部?署。告別?成績斐然的?__，迎來?了充滿希望?的__。來?到這個大家?庭已有一年?時間了，過?去的一年，?有付出也有?收獲;有歡?笑也有淚水?。__年,?在經(jīng)理的正?確領(lǐng)導下，?在同事們的?積極支持和?大力幫助下?，我能夠嚴?格要求自己?，較好的完?成工作任務?，總結(jié)起來?收獲很多!?一、回首?去年1、?我們正生活?在服務經(jīng)濟?時代。服務?已滲透到生?活中的諸多?細節(jié)，每個?人既是享受?服務的“客?戶”，又是?為“客戶”?提供服務的?個體。正因?如此，我的?工作也應該?更完善以為?我們顧客服?務為中心，?來為顧客提?供更快捷、?高效、優(yōu)質(zhì)?的服務。實?實在在做人?做事,是我?們秉承的理?念，盡我的?全力去滿足?每一個服務?細節(jié)的要求?,給我一個?機會還公司?一份滿意!?我會一如既?往，無微不?至地做的更?多更好。?不足之處：?對工作缺少?___和熱?情，不夠主?動，自信。?2、美容?對于我來說?是一個全新?的領(lǐng)域，通?過不斷的學?習和實踐在?工作中能夠?很好的配合?同事及上級?領(lǐng)導還有老?師：每次活?動期間我都?能和老師或?者老師一起?分析自己的?顧客，做到?三進三出，?及時的告訴?老師在護理?中顧客的突?發(fā)狀況。因?此取得了不?錯的成績。?不足之處?：對顧客的?了解不夠透?徹。3、?能積極動的?參加公司舉?辦的各種活?動以及培訓?：在培訓時?能主動回答?老師的提問?，順利的通?過每次培訓?課程的考核?，取得通關(guān)?護照。并能?將其運用到?工作中。不?足之處：還?是不能大膽?的___自?己的感受及?心得。以后?一定要克服?此問題。?4、會主動?的向店長，?店助，前臺?師姐們詢問?不懂的問題?，專業(yè)知識?：每次工作?時遇到困難?或者有凝問?時會及時請?教領(lǐng)導和同?事，直到問?題解決為止?，時刻提醒?自己要有良?好的學習心?態(tài)。不足?之處：做銷?售時還不夠?大膽的和顧?客開口，專?業(yè)及業(yè)務水?平還是欠缺?，手法也要?加強。每?天的工作中?都有很多問?題發(fā)生，我?們有必要做?到要善于發(fā)?現(xiàn)問題，把?握問題，并?在第一時間?去解決，來?提升自身的?業(yè)務能力。?在我的經(jīng)理?(冰冰經(jīng)理?)，店長和?店助還有我?們家的柳葉?及家人們的?幫助關(guān)心和?支持下，并?且秉著公司?的文化理念?—沒有__?_的個人，?只有___?的團隊。我?順利的并且?超額的完成?了我的__?年的年度目?標。二、?展望__在?恪守以往取?得的成績和?好的工作方?法外，爭取?在__年能?改善去年的?不足，使工?作再上一個?新的臺階，?特在此列出?如下的__?年工作計劃?和工作目標?：1、首?先給自己定?新年度目標?認真的把?握好自己的?目標顧客，?做好孫太林?教授為我們?制作的三張?表格，嚴格?的做好十三?步流程，感?動服務每一?位顧客。了?解顧客的需?求。認真?做好美麗檔?案，并且很?好的完善它?。___細?節(jié)。2、?學習參加?公司的各種?培訓，要學?會公司的每?一個手法，?學好專業(yè)知?識，提高業(yè)?務水平，銷?售能力及技?巧，把學到?的東西靈活?的運用到工?作中去。?學會感恩，?學習別人的?優(yōu)點，還要?學會化妝讓?自己美一點?。真正的做?到：開心工?作!快樂成?長!輕松賺?錢!學會?認清自己，?好好的去體?會孫教授授?予我們二十?七式。學會?接受和采納?。來到公?司時常想想?真的很幸運?，很感謝公?司能給予我?們這么好福?利，相信我?們的未來是?美好的!總?之，我的進?步和成績是?離不開各位?領(lǐng)導的悉心?關(guān)懷和指導?及