2023年汽車行業(yè)個人年終總結(jié)和計劃

第12頁共12頁2023年?汽車行業(yè)個?人年終總結(jié)?和計劃一?、刻苦鉆研?，爭做技術(shù)?尖兵書山?有路，技海?無涯。到維?修站以后，?只有初中文?化的我深知?:作為一名?技術(shù)工人，?若看不懂圖?紙資料，搞?不清設(shè)備原?理，鉆不透?車輛構(gòu)造，?不但十分尷?尬難堪，而?且不是合格?工人。我克?服文化程度?偏低的不利?因素，以一?股不達(dá)目的?不罷休的“?牛勁”，努?力為自己“?加油充電”?。為了購買?一些有用的?技術(shù)書籍，?我常從自己?的生活費中?擠出一些零?錢，置書研?技。先后自?學(xué)了《車輛?構(gòu)造》、《?機械基礎(chǔ)》?等技術(shù)理論?，并把所學(xué)?的知識應(yīng)用?到生產(chǎn)實際?中，不斷提?高專業(yè)技能?。有時，為?了弄清楚某?一個配件的?來龍去脈，?對照技術(shù)資?料，徹夜琢?磨研究，不?搞明白，決?不撒手;有?時，在車間?里做不完的?事，就拿回?家里弄，久?而久之，我?的家成了我?的“研究所?”。工夫不?負(fù)有心人，?經(jīng)過刻苦鉆?研，達(dá)到了?業(yè)專技精，?在幾次參加?市或公司的?技術(shù)競賽中?，次次小露?鋒芒，回回?榜上有名。?在成績面前?，我沒有絲?毫的自滿，?我深知，自?己雖是一名?外聘員工，?但維修站卻?給了我一個?真正施展才?華的平臺，?在鉆研專業(yè)?技術(shù)的道路?上，容不得?半點虛假和?懈怠，要用?自己的不懈?努力，為企?業(yè)不斷做出?新貢獻。?二、勇于攻?堅，修理難?題我用自?己聰明才干?和所學(xué)到的?專業(yè)技能，?為用戶解決?了一道道難?題，攻克了?一個個難關(guān)?，成為讓大?家信賴的“?技術(shù)能手”?。如今，凡?是車間里一?些技術(shù)難題?，只要有趙?師傅上手，?都會迎刃而?解。今年?__月份，?調(diào)度通知我?有一臺帕薩?特2.0車?，強制降檔?，走了幾家?修理廠都沒?有修好，要?到我站來修?。待修車一?到，我馬上?帶上儀器與?車主進行試?車，行駛中?發(fā)現(xiàn)，時速?到100碼?時，四檔自?動降為三檔?，發(fā)動機嘈?聲嚴(yán)重。車?主說:毛病?已在三個月?前出現(xiàn)了，?找了多家修?理廠，就是?找不到毛病?，在維修二?站修了三次?，建議換變?速箱，覺得?費用太高，?所以來我站?檢修一下再?做決定。我?判斷:“發(fā)?動機動力不?足，引起強?制降檔”故?障的原因，?極可能是三?無催化堵塞?引起的，車?主說已經(jīng)在?二站用短路?法檢查過，?沒發(fā)現(xiàn)有問?題。試車回?來，我再?次詳細(xì)檢查?，還是確定?為三元催化?堵塞。車主?半信半疑，?我向車主承?諾，如果解?決不好這個?毛病，本站?可不收任何?費用。拆解?三元催化裝?置后，發(fā)現(xiàn)?堵塞面積已?經(jīng)達(dá)到85?以上，更換?后，故障順?利排除，不?但解除了用?戶煩惱，也?為其節(jié)省了?大筆費用。?用戶滿意地?說:“困擾?我三個月的?故障，不到?三個小時就?搞定，你們?維修站技術(shù)?就是過硬。?”三、愛?崗敬業(yè)，滿?足用戶所需?“用戶就?是___，?必須讓我滿?意”，這是?我的工作信?條，不論何?時何地，只?要用戶一個?電話，我是?隨叫隨到。?去年國慶節(jié)?，久未回家?的我打算利?用假期和妻?子、孩子回?老家陪父母?過節(jié)。那天?，我正和妻?子在發(fā)廊理?頭染發(fā)，剛?把油膏上了?一半，就接?到修理站長?的電話:采?油工藝研究?所的一輛車?在哈大公路?上拋錨，急?需救援。我?心里清楚，?單位已經(jīng)放?假，修理人?員不足。強?烈的責(zé)任心?使我顧不得?染了一半的?頭發(fā)，趕緊?讓理發(fā)員用?一塊塑料膜?把頭包上，?立刻動身去?現(xiàn)場。妻子?勸說“做完?再去吧?”?我說:“不?行，用戶求?援就是無聲?的命令，車?壞在公路上?，人家不知?道怎么著急?哪”。當(dāng)客?戶看到我這?個樣子來救?急時，感激?之情，溢于?言表。把車?輛故障排除?后回到單位?，已經(jīng)晚上?七點多了，?用戶堅持要?請我吃飯，?被我婉言謝?絕了，用戶?說:“你們?站不僅技術(shù)?一流，而且?服務(wù)到家。?”我就是這?樣，想用戶?之所想，急?用戶之所急?，幫用戶之?所需，一次?次用自己的?滿腔熱情和?實際行動，?贏得了用戶?的好評。?四、傳業(yè)授?技，為師帶?徒育人“?一花開放不?是春，百花?盛開春滿園?”。我不僅?自己技術(shù)過?硬，還熱心?帶徒，傾心?育才，為企?業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展?，發(fā)揮自己?的光和熱。?我先后帶過?___多名?徒弟，并在?實踐中總結(jié)?了一套“兩?心”、“三?勤”的“學(xué)?徒心法”，?即對技能學(xué)?習(xí)要專心、?用心;實際?操作要“嘴?勤”、“手?勤”和“腿?勤”。對自?己所帶的每?個徒弟都堅?持做到:循?循善誘，言?傳身教，既?教業(yè)務(wù)技術(shù)?，又帶做人?品格。我所?帶的徒弟中?，有的已經(jīng)?走上單位技?術(shù)管理崗位?，有的已成?為單位的生?產(chǎn)骨干。歲?歲桃李芬芳?，年后浪逐?前浪，我用?心血和汗水?，為企業(yè)蓄?積了人才和?力量。_?_汽車行業(yè)?個人年終總?結(jié)和計劃?__年已經(jīng)?過去，在這?將近一年的?時間中我通?過努力的工?作，收獲了?許多寶貴的?經(jīng)驗。在辭?舊迎新之際?，我有必要?對自己的工?作做一下系?統(tǒng)的深刻的?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?在新的一年?中把工作做?的更好，自?己有信心、?有決心在新?的一年的工?作中做的更?好。下面我?對一年的工?作進行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?_月份到_?_公司工作?的，在銷售?部從事過銷?售計劃工作?半年后，轉(zhuǎn)?而開始從事?汽車銷售工?作。之前我?是沒有銷售?經(jīng)驗的，缺?乏汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗和?銷售知識。?為了迅速融?入到這個行?業(yè)中來，到?公司之后，?一切從零開?始，僅憑著?對銷售工作?的熱情，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點和問題?，我經(jīng)常請?教公司領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對市場?有了一個大?概的認(rèn)識和?了解。現(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。所以經(jīng)?過大半年的?努力，也取?得了成功客?戶案例，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認(rèn)識也有?一個比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗?的同時，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高，?針對市場的?一些變化和?同行業(yè)之間?的競爭，現(xiàn)?在可以拿出?一個比較完?整的方案應(yīng)?付一些__?_。對于一?個項目可以?全程的操作?下來。我?從__月份?開始從事于?銷售顧問這?項工作，也?取得了一些?成績，在_?_月份，我?一共銷售了?__臺車;?在__月份?，因為參加?培訓(xùn)，在_?_出差，也?為公司銷售?了__臺車?。相繼的_?_、__月?份，不僅在?__參加業(yè)?務(wù)培訓(xùn)外，?回到公司認(rèn)?真工作，總?結(jié)月的銷售?經(jīng)驗后，在?__月__?月各賣了_?_臺車。?總之，在我?從事銷售顧?問的__個?月中，一共?銷售了__?臺車，平均?每月銷售_?_臺車，也?達(dá)到了自己?的預(yù)期目標(biāo)?，感謝公司?提供了這個?平臺來實現(xiàn)?自己的人生?價值。但在?新的一年中?，還需要對?自己嚴(yán)格要?求，以下是?我自己在新?的一年中對?自己需要改?進的地方:?首先，在?不足點方面?，從自身原?因總結(jié)。我?認(rèn)為自己在?一定程度的?不能揣摩顧?客的消費心?理，引導(dǎo)顧?客進行消費?，錯失了很?多機會。作?為我們__?的一名銷售?人員，我們?的首要目標(biāo)?就是架起一?坐連接我們?的商品與顧?客的橋梁。?為公司創(chuàng)造?商業(yè)效績。?在這個方向?的指導(dǎo)下，?怎樣用銷售?的技巧與語?言來打動顧?客的心，激?發(fā)起購買欲?望，就顯得?尤為重要。?因此，在以?后的銷售工?作中，我必?須努力提高?強化說服顧?客，打動其?購買心理的?技巧。同時?做到理論與?實踐相結(jié)合?，不斷為下?一階段工作?積累寶貴經(jīng)?驗。其次?，注意自己?銷售工作中?的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷售理論?中顧客就是?___這一?至理名言。?用自己真誠?的微笑，清?晰的語言，?細(xì)致的推介?，體貼的服?務(wù)去征服和?打動消費者?的心。讓所?有來到我們?__賣店的?顧客都乘興?而來，滿意?而去。樹立?起我們__?店工作人員?的優(yōu)質(zhì)精神?風(fēng)貌，更樹?立起我們_?_的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌。?再次，要深?化自己的工?作業(yè)務(wù)。熟?悉每一款車?的車型，顏?色，價位。?做到爛熟于?心。學(xué)會面?對不同的顧?客，采用不?同的推介技?巧。力爭讓?每一位顧客?都能買到自?己稱心如意?的愛車，更?力爭增加銷?售數(shù)量，提?高銷售業(yè)績?。最后，?端正好自己?心態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整使?我更加明白?，不論做任?何事，務(wù)必?竭盡全力。?這種精神的?有無，可以?決定一個人?日后事業(yè)上?的成功或失?敗，而我們?的專賣銷售?工作中更是?如此。如果?一個人領(lǐng)悟?了通過全力?工作來免除?工作中的辛?勞的秘訣，?那么他就掌?握了達(dá)到成?功的原理。?倘若能處處?以主動，努?力的精神來?工作，那么?無論在怎樣?的銷售崗位?上都能豐富?自己人生的?經(jīng)歷?？?之，通過理?論上對自己?這大半年的?工作總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)有很?多的不足之?處。同時也?為自己積累?下了日后銷?售工作的經(jīng)?驗。梳理了?思路，明確?了方向。在?未來的工作?中，我將更?以公司的經(jīng)?營理念為坐?標(biāo)，將自己?的工作能力?和公司的具?體環(huán)境相互?融合，利用?自己精力充?沛，辛勤肯?干的優(yōu)勢，?努力接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?和提高銷售?意識。扎實?進取，努力?工作，為公?司的發(fā)展盡?自己綿薄之?力!__?汽車行業(yè)個?人年終總結(jié)?和計劃回?首__年，?有太多的美?好的回憶，?__年本人?來到__行?工作，但是?惟有__年?這一年的學(xué)?習(xí)，讓我深?深的感受到?了自己進步?，但還是存?在不少問題?，在處理問?題以及工作?的方法上也?有不足，但?是我相信在?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?與鼓勵下，?我一定會擁?有更美好的?明天.一?、銷售工作?總結(jié)、分析?在銷售顧?問崗位上，?首先我要感?謝一個人那?就是我們銷?售部的曹經(jīng)?理，我要非?常感謝他在?工作上對我?的幫助。雖?然我在銷售?部門已經(jīng)工?作了一年多?，但對銷售?經(jīng)驗以及工?作信心非常?缺乏，我的?工作可以說?是很難入手?。__年初?，我都是在?曹經(jīng)理的帶?領(lǐng)下幫助下?進行客戶談?判、分析客?戶情況、在?銷售中遇到?難談下來的?客戶銷售過?程中遇到的?問題我總想?到他，所以?基本上是_?_月份本人?的銷售業(yè)績?及能力才有?所提升。?二、職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?銷售員的一?天應(yīng)該從清?晨睜開第一?眼開始，每?天早上我都?會從自己定?的歡快激進?的鬧鈴聲中?醒來，然后?以精神充沛?、快樂的心?態(tài)迎接一天?的工作。如?果我沒有別?人經(jīng)驗多，?那么我和別?人比耐心;?如果我沒有?別人單子多?，那么我和?別人比服務(wù)?。重點客?戶的開展。?我在這里想?說一下:我?要把B類的?客戶當(dāng)成A?類來接待，?就這樣我才?比其他人多?一個A類，?多一個A類?就多一個機?會?；卦L，?對客戶做到?每周至少二?次的回訪。?我認(rèn)為攻客?戶和制定目?標(biāo)是一樣的?，首先要集?中精力去做?一個客戶，?只有這樣才?能有收效，?等重點客戶?認(rèn)可了，我?再將精力轉(zhuǎn)?移到第二重?點客戶上。?三、自己?工作中的不?足在銷售?工作中也有?急于成交的?表現(xiàn)，不但?影響了自己?銷售業(yè)務(wù)的?開展，也打?擊了自己的?自信心。我?想在以后的?工作中會摒?棄這些不良?的做法，并?積極學(xué)習(xí)、?盡快提高自?己的銷售技?能。今年?，我將一如?既往地按照?公司的要求?，在去年的?工作基礎(chǔ)上?更加努力，?全面開展_?_年度的工?作?，F(xiàn)制定?工作劃如下?:1、對?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。2?、因___?限購令的開?始買車需搖?號，所以要?更加珍惜客?戶的資源。?3、要有?好業(yè)績就得?加強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓視?野，豐富知?識，采取多?樣化形式的?銷售方式。?今年對自?己有以下要?求:1、?每月應(yīng)該盡?努力完成銷?售目標(biāo)。?2、一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時改正?下次不要再?犯。3、?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會丟失這個?客戶。4?、對客戶不?能再有爆燥?的心態(tài)，一?定要本著長?京行的服務(wù)?理念“愛您?超您所想”?這樣的態(tài)度?去對待每位?進店客戶。?5、要不?斷加強業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?6、和公司?其他員工要?有良好的溝?通，有團隊?意識，多交?流，多探討?，才能不斷?增長業(yè)務(wù)技?能。7、?為了今年的?銷售任務(wù)我?要努力完成?任務(wù)，為公?司創(chuàng)造更多?利潤。_?_汽車行業(yè)?個人年終總?結(jié)和計劃?__年是公?司穩(wěn)步騰飛?的一年，也?是取得巨大?成績的一年?，是令人鼓?舞和欣慰的?一年。在_?_年中，隨?著淡季的來?臨，產(chǎn)量出?現(xiàn)下滑，也?受到了來自?全球性金融?危機的影響?，也成了公?司的一個“?冬天”。那?么，我們現(xiàn)?在要做的就?是儲備能量?，加強業(yè)務(wù)?技能，我作?為__專用?車有限公司?的一員，本?著以積極主?動、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作態(tài)?度，做好工?作。一年中?工作總結(jié)如?下:一、?思想態(tài)度方?面。從事?汽車設(shè)計工?作以來，在?工作中我學(xué)?到了很多知?識和經(jīng)驗。?汽車設(shè)計工?作對我來說?是一個陌生?的工作，我?由不懂到懂?，由膚淺到?深入，由難?到易，可以?說這個過程?是艱辛而美?麗的。從?工作中我所?得到和領(lǐng)悟?的也很多。?這可以說對?我以后的人?生旅途都有?很大的影響?和幫助，也?算我人生的?一次不小的?轉(zhuǎn)折點和跨?越。所以自?已也更珍惜?這個難能可?貴的機會。?我想無論開?始從事何種?工作對我來?說都是一種?挑戰(zhàn)，也是?一種磨練。?做汽車設(shè)?計一年多以?來在工作中?不斷的磨練?了我的意志?，同時增加?了我對困難?的征服欲，?實現(xiàn)了我的?人生價值。?我想無論我?做什么都會?干一行愛一?行。既然我?從事了這份?工作，就要?愛崗敬業(yè)，?盡職盡責(zé)的?去認(rèn)真完成?我的工作。?二、認(rèn)識?工作的重要?性、責(zé)任性?，立足本職?工作。汽?車設(shè)計這份?工作要求我?。(首先?)要敬業(yè)。?要用積極的?態(tài)度全身心?的投入工作?，即然選擇?了這個職業(yè)?，選擇了這?個崗位，就?要全力以赴?，盡職盡責(zé)?地去完成。?(二是)?要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的態(tài)度對?待工作。在?工作中要嚴(yán)?格要求自已?做到一絲不?茍。汽車設(shè)?計對我來說?是一項細(xì)致?的工作，它?的要求很嚴(yán)?格，它要求?我必須認(rèn)真?、細(xì)致。要?做到汽車設(shè)?計的產(chǎn)量、?計算工時一?定要準(zhǔn)確無?誤，否則將?給公司帶來?一定的損失?，所以，必?須要認(rèn)真，?仔細(xì)無差錯?。這就要求?我們在做其?它工作時也?是必須用嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)?度對待工作?。(三是?)責(zé)任心.?工作對我們?來說就是一?種責(zé)任.我?們有義務(wù)盡?心盡責(zé)的去?完成，去負(fù)?責(zé)。所以工?作的好壞，?也取決于你?對工作的責(zé)?任心。(?四是)工作?的高效率。?對我來說提?高工作的效?率就是要多?學(xué)習(xí)，從學(xué)?習(xí)中汲取好?的可以提高?效率的知識?，再就是，?將問題細(xì)化?，在短時間?內(nèi)決定，對?任何事情都?要當(dāng)機立斷?，設(shè)定具體?時間安排工?作，對各種?報表制定時?間，給自已?制定嚴(yán)格的?最后期限。?(五是)?保密性。我?所從事的汽?車設(shè)計具有?保密性，根?據(jù)工時定額?做出工資表?下發(fā)給各工?段開始做工?資，工段做?完的工資表?進行初審。?對工資負(fù)一?定的保密責(zé)?任。從中我?體驗了工作?的性質(zhì)，學(xué)?到了很多我?未曾接觸過?的事物和知?識。三、?不斷學(xué)習(xí)改?進，總結(jié)經(jīng)?驗，用于實?踐，提高工?作效率。?來到公司的?這段時間里?經(jīng)歷了產(chǎn)量?旺季時期，?對自卸車從?概念到整個?流程中的制?作，到把車?交到用戶手?中?？梢哉f?是每個細(xì)節(jié)?，每個零部?件都有了深?入的了解，?拓展了自己?的知識層面?。也學(xué)會了?出現(xiàn)問題如?何分析解決?，在制造部?做汽車設(shè)計?這段時間，?我經(jīng)常去車?間實地學(xué)習(xí)?，總結(jié)產(chǎn)品?類型、產(chǎn)品?特點，牢固?汽車設(shè)計基?礎(chǔ)、力求對?汽車設(shè)計數(shù)?據(jù)分析質(zhì)量?的提高。?讓工作做的?更順利，效?率更高，更?準(zhǔn)確。在做?工資時，有?時出現(xiàn)公式?不太統(tǒng)一的?現(xiàn)象，這樣?核算起來比?較吃力，很?容易出錯，?經(jīng)李部的指?導(dǎo)，把核算?方法統(tǒng)一化?，制定出了?一個比較合?理的標(biāo)準(zhǔn)。?各工段按照?這個標(biāo)準(zhǔn)就?不容易出錯?，這樣減少?了重復(fù)核對?，提高了工?作效率。?現(xiàn)在學(xué)習(xí)分?析各報表情?況，對于每?月的產(chǎn)量分?析，工傷情?況的分析，?工資的動態(tài)?（范本）分?析，有利于?我們從中總?結(jié)出規(guī)律，?分析在哪一?階段產(chǎn)量怎?樣變化，后?續(xù)工作怎樣?安排。在哪?一階段是工?傷多發(fā)期，?分析怎樣盡?量注意，減?少事故的發(fā)?生率，做到?安全無隱患?的目的。工?資方面可以?看出在哪一?階段出現(xiàn)大?的波動，利?于做一些均?衡調(diào)整。?到__年隨?著淡季的來?臨，產(chǎn)量的?下滑，工作?量也隨之減?少了，公司?安排了培訓(xùn)?計劃，對自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的進一步加?強，還__?_學(xué)習(xí)了_?_老師的“?班組管理總?部___的?“精益生產(chǎn)?管理”，從?中得到了不?小的收獲，?從最基本的?5s做起，?從自身做起?，用實際行?動影響周圍?的人，一起?改善，減少?工作過程中?不必要的停?滯，提高工?作效率。遇?到問題請教?不多，沒有?做到虛心學(xué)?習(xí)。在工作?中不夠大膽?，總是在不?斷學(xué)習(xí)的過?程中改變工?作方法，而?不能在創(chuàng)新?中去實踐，?去推廣。?這是我對這?段時間工作?的總結(jié)，說?的不太多。?但我認(rèn)為用?實際行動做?出來更有說?服力。所以?在今后工作?中我將努力?奮斗，無論?自己手頭的?工作有多忙?，都服從公?司領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，遇?到工作困難?，及時與領(lǐng)?導(dǎo)聯(lián)系匯報?，并尋找更?好解決問題?的辦法，繼?續(xù)鞏固現(xiàn)有?成績，理清?自已的思路?，細(xì)化工作?流程，在低?值易耗汽車?設(shè)計分析對?比，找出使?用標(biāo)準(zhǔn)，對?每月發(fā)生的?工時費用進?行總結(jié)對比?分析，做好?測算工作。?把