2023年小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?小區(qū)物業(yè)管?理工作總結(jié)?__年是?經(jīng)濟(jì)高速增?長(zhǎng)和金融危?機(jī)并存的年?代，對(duì)于富?康花園來(lái)說(shuō)?也是極為不?平凡的一年?，從新年的?堵管事件、?業(yè)主的抱怨?，到管理處?改善薄弱的?環(huán)節(jié)，贏得?業(yè)主的好評(píng)?，真實(shí)的記?錄了管理處?所有工作人?員的艱辛付?出。其工作?總結(jié)一、?由于我們的?操作不合理?和住戶的違?規(guī)使用，導(dǎo)?致新年期間?富康花園小?區(qū)13棟2?09房被污?水入浸，污?水延伸到一?樓商鋪，給?業(yè)主和商家?都造成了很?大的損失，?管理處工作?人員忙得不?可開交，業(yè)?主也是抱怨?滿腹。在公?司的支持和?管理處工作?人員的共同?努力下，經(jīng)?一個(gè)多禮拜?的努力，此?事終于得到?了圓滿的解?決，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金給?我處工作人?員慰勞。?二、市場(chǎng)環(huán)?境的變化，?導(dǎo)致我們管?理處秩序維?護(hù)員短缺，?給小區(qū)的治?安防范帶來(lái)?了挑戰(zhàn)，由?于人員的不?足，致使兩?戶住戶的門?鎖被撬，雖?未損失什么?貴重物品，?但說(shuō)明了人?員穩(wěn)定的重?要性。（范?本）管理處?上報(bào)公司，?經(jīng)對(duì)工資和?人員做了相?應(yīng)的調(diào)整后?，小區(qū)到目?前為止，沒(méi)?有再發(fā)生過(guò)?上述問(wèn)題，?確保了小區(qū)?治安的穩(wěn)定?性。三、?蝶戀花西餐?廳占用小區(qū)?的消防通道?長(zhǎng)達(dá)三年之?久，造成業(yè)?主對(duì)管理處?的抱怨，也?帶來(lái)了消防?隱患，經(jīng)管?理處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)，?并借用執(zhí)法?部門的整治?時(shí)機(jī)，成功?的讓蝶戀花?西餐廳歸還?了長(zhǎng)期占用?的消防通道?，還提高了?對(duì)消防的認(rèn)?識(shí)。此舉得?到了業(yè)主的?好評(píng)，消除?了安全隱患?。四、人?員緊缺，招?聘時(shí)不能擇?優(yōu)錄取，有?些員工私心?較重，素質(zhì)?不過(guò)硬，給?公司的聲譽(yù)?帶來(lái)了一些?負(fù)面的影響?，經(jīng)管理處?與業(yè)主溝通?，雖能得到?理解，但是?不可否認(rèn)，?這種行為應(yīng)?該胎死腹中?，不能盟發(fā)?。否則將會(huì)?給公司帶來(lái)?毀滅性的打?擊。因此我?們接下來(lái)的?重任是一定?要加強(qiáng)員工?的素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)人?的榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)管?理人的真正?價(jià)值。五?、管理處積?極響應(yīng)公司?的號(hào)召，制?定有償服務(wù)?價(jià)格表，并?率先在富康?花園實(shí)施，?雖有少數(shù)業(yè)?主持有不同?的意思，但?經(jīng)過(guò)溝通后?，都欣然接?受了這一事?實(shí)。到目前?為止運(yùn)行壯?況良好，此?舉不是為了?增加公司的?收入，而是?規(guī)范了物業(yè)?管理服務(wù)的?范圍。確認(rèn)?了業(yè)主和物?管各自的責(zé)?任。六、?小區(qū)已成立?___年之?久，加上地?下管網(wǎng)小很?容易堵塞，?管理處就按?照年前制定?的操作流程?，歷時(shí)一年?的流程操作?，現(xiàn)已無(wú)任?何問(wèn)題，管?網(wǎng)暢通，還?給了小區(qū)業(yè)?主一個(gè)舒適?衛(wèi)生的生活?環(huán)境，得到?了公司和業(yè)?主的好評(píng)。?七、因?yàn)?有了__年?成功分亨芒?果的經(jīng)驗(yàn)，?__年我們?在芒果的管?理和___?的過(guò)程中都?做的得心應(yīng)?手，讓小區(qū)?的業(yè)主再一?次享受了自?已的節(jié)日—?芒果節(jié)?？?小區(qū)業(yè)主們?___著芒?果盛宴，讓?我們深深的?感觸到，只?有真心的付?出，才會(huì)收?獲滿意的微?笑。物業(yè)管?理藝術(shù)的決?巧就是看我?們?cè)鯓尤ス?勒。八、?樓宇天臺(tái)的?年久失修，?暴露出了安?全隱患，管?理處工作人?員扛著沉重?的焊機(jī)，攀?爬于每個(gè)樓?道，經(jīng)一個(gè)?禮拜的努力?，終于劃上?了圓滿的句?號(hào)。小區(qū)東?西門的破損?和當(dāng)初的設(shè)?計(jì)不合理，?讓小區(qū)業(yè)主?飽受了烈日?和雨水之苦?，管理處決?心改善其薄?弱環(huán)節(jié)，投?入大量的人?力物力，進(jìn)?行改建，讓?以前的過(guò)關(guān)?變成了現(xiàn)在?的回家，也?彰現(xiàn)了我們?物業(yè)公司服?務(wù)的本質(zhì)。?九、小區(qū)?單元樓的門?禁系統(tǒng)，是?業(yè)主與管理?處之間的畔?腳石，多年?來(lái)一直得不?到有效的解?決。管理處?與業(yè)主進(jìn)行?反復(fù)的溝通?，得到了大?多數(shù)業(yè)主的?認(rèn)同，并同?意由管理處?牽頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商門?禁改造計(jì)劃?。此工程到?目前為止，?已成功的完?成兩棟樓宇?的改造，投?入使用后運(yùn)?行良好。管?理處對(duì)已_?__好的業(yè)?主進(jìn)行了回?訪，得到的?答復(fù)是：“?我家小孩到?晚上9點(diǎn)了?還到樓下去?按自家的對(duì)?講機(jī)，讓我?們?cè)诩衣爩?duì)?講里面發(fā)出?來(lái)的音樂(lè)，?笑死人了”?。小區(qū)物?業(yè)工作總結(jié)?由于受社會(huì)?大環(huán)境的影?響，富康花?園管理處在?__年進(jìn)行?了人員精減?，由以前的?___人精?減這現(xiàn)在的?___人，?這對(duì)于我們?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?挑戰(zhàn)，以前?的成績(jī)擺在?那兒，并不?能以精減了?人員為借口?，從而降低?服務(wù)質(zhì)量，?這樣就沒(méi)辦?法得到業(yè)主?的認(rèn)可，經(jīng)?過(guò)大家的共?同努力，用?實(shí)際行動(dòng)給?出了答案。?清潔衛(wèi)生保?持原來(lái)的標(biāo)?準(zhǔn);治安情?況比去年好?，全年共發(fā)?生兩起治安?事件，立案?一宗;由于?對(duì)綠化沒(méi)有?什么投入，?也只能維持?原狀。業(yè)主?投訴率明顯?降低，管理?處工作就略?顯清閑。?縱觀本年