家具銷售員2023年度工作總結(jié)

第3頁共3頁家具銷售員?2023年?度工作總結(jié)?在__家?具各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?的支持幫助?下，我不斷?加強工作能?力，本著對?工作精益求?精的態(tài)度，?認真地完成?了自己所承?擔(dān)的各項工?作任務(wù)，工?作能力都取?得了相當大?的進步，為?今后的工作?和生活打下?了良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將我?的一些銷售?心得與工作?情況總結(jié)如?下：銷售?心得：1?、不要輕易?反駁客戶。?先聆聽客戶?的需求。就?算有意見與?自己不和也?要委婉的反?駁，對客戶?予以肯定態(tài)?度，學(xué)會贊?美客戶。?2、向客戶?請教。要做?到不恥下問?。不要不懂?裝懂。虛心?聽取客戶的?要求與他們?所做的工藝?。3、實?事求是。針?對不同的客?戶才能實事?求是。4?、知已知彼?，揚長避短?。做為一?名合格的銷?售人員首先?要對自己所?售產(chǎn)品非常?熟悉了解，?了解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點與?缺點，適合?哪些行業(yè)，?客戶群體是?哪些，才能?更好的向客?戶展示自己?與產(chǎn)品的專?業(yè)性，才能?迎得客戶的?___與信?任。當然對?競爭對手也?不要忽略。?要有針對性?的了解對手?產(chǎn)品的優(yōu)勢?與劣勢;才?能對癥下藥?，用我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)勝客?戶的劣勢，?比如我們設(shè)?備在精度與?速度方面就?略勝同行，?這就是我們?的優(yōu)勢所在?，在與客戶?介紹產(chǎn)品時?盡量多介紹?自家產(chǎn)品的?優(yōu)勢。缺點?方面盡量少?提，但是設(shè)?備本身存在?的缺點與不?足，也就是?該設(shè)備在所?有同行中必?不可少的缺?點與不足可?以適當?shù)南?客戶說清楚?，畢竟沒有?十全十美的?東西?？傉f?自己的產(chǎn)品?有多好，別?人也不會全?信。同行中?存在的缺點?與不足也不?要惡意去攻?擊與___?，要引導(dǎo)客?戶去分析判?斷，建議客?戶通過實地?考察。5?、勤奮與自?信;與客戶?交談時聲音?要宏量，注?意語氣，語?速。6、?站在客戶的?角度提問題?，分別有漸?進式與問候?式。想客戶?之所想，急?客戶之所急?。7、取?得客戶信任?，要從朋友?做起，情感?溝通。關(guān)心?客戶，學(xué)會?感情投資。?8、應(yīng)變?能力要強，?反映要敏捷?，為了興趣?做事。9?、相互信任?，銷售產(chǎn)品?先要銷售自?己，認同產(chǎn)?品，先人品?后產(chǎn)品。?11、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語。?12、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話說：?心如波瀾，?面如湖水。?13、不?在客戶面前?詆毀同行，?揭同行的短?。14、?學(xué)會“進退?戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)：?一、認真?學(xué)習(xí)，努力?提高因為?我畢業(yè)就是?在家具行業(yè)?基層工作，?所以在工作?初期我也比?較了解家具?的機構(gòu)，這?樣對我現(xiàn)在?的工作有很?大的幫助。?我必須還要?大量學(xué)習(xí)行?業(yè)的相關(guān)知?識，及銷售?人員的相關(guān)?知識，才能?在時代的不?斷發(fā)展變化?中，不被淘?汰，而我們?所做的工作?也在隨時代?的不斷變化?而變化，要?適應(yīng)工作需?要，唯一的?方式就是加?強學(xué)習(xí)。?二、腳踏實?地，努力工?作作為一?名家具銷售?員，不論在?工作安排還?是在處理問?題時，都得?慎重考慮，?做到能獨擋?一面，所有?這些都是銷?售員不可推?卸的職責(zé)。?要做一名合?格的直銷業(yè)?務(wù)員，首先?要熟悉業(yè)務(wù)?知識，__?_。有一定?的承受壓力?能力，勤奮?努力，一步?一個腳印，?注意細節(jié)問?題。其次是?認真對待本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的每?一件事。認?真對待，及?時辦理，不?拖延、不誤?事、不敷衍?。三、存?在問題通?過一段時間?的工作，我?也清醒地看?到自己還存?在許多不足?，主要是：?一、針對?意向客戶沒?有做到及時?跟蹤與回訪?，所以在以?后的工作中?要將客戶的?意向度分門?別類，做好?標記，定期?回訪，以防?遺忘客戶資?料。二、?由于能力有?限，對一些?事情的處理?還不太妥當?。要加強認?真學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范。?（范本）?總之，在工?作中，我通?過努力學(xué)習(xí)?和不斷摸索?，收獲非常?大，但是也?有一點的小?遺憾，