2023年汽車(chē)美容保潔部工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?汽車(chē)美容保?潔部工作總?結(jié)范文時(shí)?間飛逝，時(shí)?光如梭，一?年的工作轉(zhuǎn)?瞬又將成為?歷史，回首?緬懷的是對(duì)?之前工作的?總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)?，翹著待行?的是對(duì)未來(lái)?工作開(kāi)拓和?進(jìn)展。__?年即將過(guò)去?，__年即?將來(lái)臨，新?的一年意味?著新的起點(diǎn)?，新的機(jī)遇?和新的挑戰(zhàn)?，我決心再?接再厲，使?工作更上一?層樓，努力?打開(kāi)一個(gè)工?作新局面，?更好地完成?工作，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。一?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?來(lái)到公司三?年了，這三?年中，我有?喜也有悲，?喜是我剛來(lái)?到公司時(shí)，?新像一個(gè)剛?出生的小孩?一樣，什么?都不會(huì)，都?是公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事給我?的幫助和鼓?勵(lì)，才讓我?成長(zhǎng)的這么?快；悲是公?司對(duì)我抱了?很大的希望?，但是我始?終沒(méi)有把自?己的工作沒(méi)?有做好。?記得剛過(guò)完?春節(jié)到公司?時(shí)，我們外?面就發(fā)生了?很大的變化?，我?guī)У耐?弟__在我?回家過(guò)春節(jié)?期間辭職不?做了，__?_月份我們?幾個(gè)人坐著?一起聊天時(shí)?，他就跟我?們講了，說(shuō)?過(guò)完年就不?會(huì)回來(lái)上班?，他家里人?叫他回家讀?書(shū)，我當(dāng)時(shí)?沒(méi)有把這件?事放在心上?，在回家期?間他就這樣?辭職了，等?我過(guò)完春節(jié)?回到公司上?班時(shí)，后場(chǎng)?已經(jīng)調(diào)了一?個(gè)人出來(lái)開(kāi)?機(jī)，在我在?家的幾天期?間，我的同?事__已經(jīng)?___一些?簡(jiǎn)單的操作?和沖車(chē)已經(jīng)?教給他了。?___月份?___每一?家店大調(diào)整?，我們店_?_、__被?調(diào)到工業(yè)店?，__、_?_、__被?調(diào)到我們_?_店,當(dāng)時(shí)?我們都感到?很驚訝，王?___會(huì)被?調(diào)走了，他?這一調(diào)走了?，我們美容?組不是要變?成一團(tuán)散沙?，但是讓我?們意想不到?的是自從馬?哥擔(dān)任我們?美容保潔部?部長(zhǎng)時(shí)，我?們組越來(lái)越?團(tuán)結(jié)，做事?越來(lái)越有_?__，美容?的業(yè)績(jī)也直?接上升，從?以前___?萬(wàn)都做不到?，在馬哥的?帶領(lǐng)下，美?容組的業(yè)績(jī)?直接上升，?有時(shí)我們外?面挖沙時(shí)，?馬哥就放下?他手頭上的?工作，來(lái)帶?領(lǐng)我們一起?挖沙，他從?來(lái)都不在我?們面前擺著?領(lǐng)導(dǎo)的架子?，在我們面?前扮演的大?哥哥的角色?，無(wú)微不至?的關(guān)心我們?，鼓勵(lì)我們?。___?月份我外面?開(kāi)機(jī)的另一?個(gè)同事__?，也是我?guī)?得徒弟，他?當(dāng)時(shí)要辭職?我都還不知?道，到他那?天辭職我才?知道，這都?是我的工作?沒(méi)有做好，?最基本的不?了解下面人?的心里是怎?樣的想法，?晚上沒(méi)有找?他們聊天和?鼓勵(lì)他們，?只知道責(zé)備?他們，才導(dǎo)?致他們一個(gè)?個(gè)辭職不做?的，這都是?我的原因。?在今后的工?作中，我一?定會(huì)經(jīng)常找?下面的人聊?天和經(jīng)常鼓?勵(lì)他們，讓?他在外面開(kāi)?機(jī)感覺(jué)到能?學(xué)到很多的?東西。將近?過(guò)了十幾天?，馬哥又從?后場(chǎng)調(diào)了兩?個(gè)人出來(lái)開(kāi)?機(jī)，當(dāng)時(shí)我?就教他們簡(jiǎn)?單的操作和?怎樣沖車(chē)，?吸取上幾次?的教訓(xùn)，晚?上我會(huì)__?_他們開(kāi)一?個(gè)小會(huì)議，?主要講的是?一天工作下?來(lái)發(fā)生的問(wèn)?題，如何去?解決這些問(wèn)?題，有些車(chē)?是怎樣洗法?和操作和客?戶(hù)在意的部?位，洗車(chē)機(jī)?的認(rèn)識(shí)和如?何保養(yǎng)洗車(chē)?機(jī)，如何做?一個(gè)合格的?開(kāi)機(jī)員，天?天晚會(huì)就困?繞這幾個(gè)話?題講，希望?把我所會(huì)的?東西教給他?們，讓他們?盡快的成長(zhǎng)?起來(lái)，__?_月份底吳?杰被調(diào)到三?樓學(xué)技術(shù)，?外面就我、?段進(jìn)龍、_?__陽(yáng)、許?強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)?機(jī)，當(dāng)時(shí)我?一個(gè)人又要?教他們?cè)鯓?沖車(chē)，怎樣?開(kāi)機(jī)，晚上?還要總結(jié)他?們一天工作?下來(lái)學(xué)到了?什么東西，?有什么不會(huì)?的，該怎樣?教他們，晚?上關(guān)完門(mén)時(shí)?，我們四個(gè)?人坐在一起?，討論一天?工作下來(lái)發(fā)?生了那些問(wèn)?題，然后我?一個(gè)個(gè)的幫?他們講解和?解決，還有?告訴他們一?些客戶(hù)的興?趣愛(ài)好，最?在意那些地?方，最后我?就總結(jié)一下?一天工作下?的問(wèn)題。?___月份?是外面出事?率最高的一?個(gè)月，洗車(chē)?機(jī)頂刷會(huì)把?一些車(chē)的雨?刮臂刷洗斷?掉，這都是?我沒(méi)有維護(hù)?和保養(yǎng)好洗?車(chē)機(jī)，才造?成這么多車(chē)?在洗車(chē)機(jī)里?面把雨刮器?洗斷了，洗?斷了雨刷臂?我還沒(méi)有意?志的危險(xiǎn)性?，天天還照?常這樣洗車(chē)?，沒(méi)有做出?解決方案，?怎樣該避免?這些車(chē)不會(huì)?被頂刷刷斷?掉，這個(gè)案?例發(fā)生在_?_月__日?，是輛閩a?cl213?白色蒙迪歐?，當(dāng)時(shí)車(chē)在?里面洗時(shí)，?預(yù)刷把這輛?車(chē)的雨刮臂?刷彎了，我?當(dāng)時(shí)就到后?場(chǎng)去叫機(jī)修?師傅幫客戶(hù)?調(diào)好了，自?從那次以后?，客戶(hù)每天?過(guò)來(lái)洗車(chē)都?會(huì)投訴我們?，雨刮器會(huì)?刮的響，我?當(dāng)時(shí)就到后?場(chǎng)在叫機(jī)修?組的幫我調(diào)?了一下，調(diào)?好了，我就?叫客戶(hù)出來(lái)?看一下，還?會(huì)不會(huì)響，?客戶(hù)一試還?是會(huì)響，我?們就始終調(diào)?雨刮臂，還?是會(huì)響，我?們就跟客戶(hù)?講，大哥不?好意思，我?們幫你換一?個(gè)新的雨刮?臂，看還會(huì)?不會(huì)響，客?戶(hù)當(dāng)時(shí)就同?意了，我就?把車(chē)架號(hào)抄?下來(lái)，報(bào)給?機(jī)修組，機(jī)?修組師傅說(shuō)?貨沒(méi)有這么?快，我就跑?出去跟客戶(hù)?講，我們貨?沒(méi)有這么快?，你看能不?能等我們貨?到了，在打?電話給你，?你在過(guò)來(lái)裝?，客戶(hù)就這?樣開(kāi)走了，?第二天我就?打電話叫客?戶(hù)過(guò)來(lái)把雨?刮臂裝了上?面，將近過(guò)?了幾天，客?戶(hù)又過(guò)來(lái)洗?車(chē)時(shí)又投訴?我們說(shuō)雨刮?器還是會(huì)響?，我當(dāng)時(shí)又?跑到后場(chǎng)在?叫機(jī)修師傅?再幫我看一?下，我們將?近調(diào)了一個(gè)?多小時(shí)，雨?刷器還是會(huì)?響，我就叫?用品組換了?一個(gè)雨刮器?，當(dāng)時(shí)就不?會(huì)響了，客?戶(hù)就這樣開(kāi)?車(chē)走了，又?過(guò)了幾天，?客戶(hù)雙過(guò)來(lái)?洗車(chē)時(shí)，又?投訴雨刮器?會(huì)響，我又?跑到后場(chǎng)叫?機(jī)修師傅在?幫我處理一?下，還是不?行，我們又?換了一個(gè)雨?刮器，當(dāng)時(shí)?就不會(huì)響了?，客戶(hù)就這?樣開(kāi)車(chē)走了?，到始終這?種問(wèn)題還沒(méi)?有解決，客?戶(hù)經(jīng)常投訴?我們，這個(gè)?案例寫(xiě)到這?里就結(jié)束了?，這個(gè)案例?告訴我了，?一個(gè)問(wèn)題發(fā)?生了，沒(méi)有?及時(shí)的處理?掉，客戶(hù)就?一直就會(huì)投?訴我們，導(dǎo)?致這個(gè)客戶(hù)?流失掉。?___月份?外面開(kāi)機(jī)的?王__請(qǐng)假?回家，中旬?__調(diào)人，?我們外面開(kāi)?機(jī)許__被?調(diào)到__，?__月__?日王__回?到公司上班?，外面就天?天出來(lái)，這?都是我的責(zé)?任，沒(méi)有把?人帶好，才?會(huì)造成洗車(chē)?機(jī)天天出事?，最嚴(yán)重的?幾輛車(chē)，一?輛__寶馬?在洗車(chē)機(jī)里?面掛擋位，?踩油門(mén)，把?車(chē)撞到風(fēng)機(jī)?上面，把葉?子板撞凹了?，當(dāng)時(shí)看洗?車(chē)機(jī)的人沒(méi)?有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)?掛擋位踩油?門(mén)，車(chē)撞上?面了還不知?道，這都是?我原因，沒(méi)?有教好一個(gè)?徒弟，才會(huì)?造成這輛寶?馬車(chē)撞在風(fēng)?機(jī)上，再就?是__月_?_日，一輛?__，當(dāng)時(shí)?客戶(hù)過(guò)來(lái)洗?車(chē)，客戶(hù)還?問(wèn)輪胎組測(cè)?氣壓的人，?這行李架要?不要拆下來(lái)?，我當(dāng)時(shí)看?了一下，就?跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)?事，等車(chē)洗?完了，行李?架撞在風(fēng)機(jī)?上面，把行?李架撞斷了?，等車(chē)擦完?了開(kāi)到外場(chǎng)?，客戶(hù)過(guò)管?拿車(chē)，投訴?我們行李架?被洗斷了，?最后馬哥才?處理好這個(gè)?投訴，這個(gè)?案例告訴我?，當(dāng)沒(méi)有把?握的事，一?定不要輕易?說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題?，等事情發(fā)?生了都已經(jīng)?晚了，造成?了不必要的?麻煩，在今?后的工作中?，我一定要?吸取這幾次?的教訓(xùn)，認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真，細(xì)心細(xì)?心再細(xì)心的?把外面的工?作做好，避?免以后在出?現(xiàn)這類(lèi)似的?投訴，__?月__日一?個(gè)客戶(hù)投訴?我，一輛_?_，當(dāng)時(shí)我?安排他們上?去吃飯，我?一個(gè)人沖車(chē)?和看機(jī)器，?等我在沖右?后輪時(shí)，客?戶(hù)不聽(tīng)指揮?，車(chē)往前開(kāi)?，我當(dāng)時(shí)就?敲客戶(hù)的后?側(cè)擋玻璃，?客戶(hù)當(dāng)時(shí)就?把車(chē)停下來(lái)?了，我把所?有的輪渦沖?完了，再把?車(chē)指揮進(jìn)洗?車(chē)機(jī)時(shí)，客?戶(hù)當(dāng)時(shí)在打?電話，沒(méi)有?聽(tīng)到我指揮?，我再次敲?打客戶(hù)的玻?璃，客戶(hù)就?對(duì)我發(fā)火，?敲什么敲，?我當(dāng)時(shí)馬上?就火了就對(duì)?客戶(hù)說(shuō)，你?不聽(tīng)我指揮?，車(chē)撞了誰(shuí)?賠，客戶(hù)就?什么話都沒(méi)?有說(shuō)了，就?把玻璃升起?來(lái)了，車(chē)進(jìn)?了洗車(chē)機(jī)，?這個(gè)案例告?訴我，一定?要有耐性的?服務(wù)好每一?個(gè)客戶(hù)，不?要輕易的去