2023年服裝銷售季度工作總結(jié)(三)

第9頁共9頁2023年?服裝銷售季?度工作總結(jié)?(三)這?個(gè)對我來說?全新的領(lǐng)域?里，我感到?自己在產(chǎn)品?知識的欠缺?和對這個(gè)行?業(yè)的規(guī)則的?陌生.于是?我從對的產(chǎn)?品開始了解?，現(xiàn)將我這?一年來的實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?如下：在?銷售過程中?我的感悟是?所有的銷售?都是相通的?，只是銷售?的產(chǎn)品不同?而已，所以?我們在掌握?產(chǎn)品知識的?以后，如何?讓自己的銷?售技巧提高?。我覺得在?幾天的實(shí)習(xí)?中我總結(jié)出?如下幾條：?1、精神?狀態(tài)的準(zhǔn)備?。在銷售?的過程中，?如果銷售人?員有一個(gè)好?的精神狀態(tài)?，就會給顧?客一種積極?的、有活力?的、上進(jìn)的?氛圍，那么?這種積極的?上進(jìn)的情緒?總會影響到?客戶，從而?，讓顧客感?到自己得到?一種情緒感?染，那么才?能顧客在我?們的門店里?多留些時(shí)間?，總能他挑?選一款合適?的衣服。精?神狀態(tài)的表?現(xiàn)還從我們?的儀容儀表?表現(xiàn)出來，?具備一定禮?儀知識的銷?售人員，才?能讓顧客感?覺到品牌的?價(jià)值，因?yàn)?在看一個(gè)品?牌的時(shí)候，?我們的銷售?人員就是直?接體現(xiàn)我們?品牌形象的?，所以銷售?人員素質(zhì)的?提升，也是?品牌提升的?一個(gè)重要的?標(biāo)志。精神?狀態(tài)好的好?的銷售人員?，成交的機(jī)?率大很多。?2、身體?的準(zhǔn)備。?如果我們有?一個(gè)好的身?體，我們才?能保持旺盛?的精力，才?能更好的工?作。這段時(shí)?間，在賣場?里的站立服?務(wù)，讓我感?覺到很疲憊?，所以我才?更能體會到?有一個(gè)好的?身體，才能?讓我們更好?的全力以赴?的工作。所?以強(qiáng)健的體?魄還是一個(gè)?有活力有朝?氣的團(tuán)隊(duì)所?必備的。?3、專業(yè)知?識的準(zhǔn)備。?在接待顧?客的時(shí)候，?由于我對產(chǎn)?品的知識的?不熟悉，在?顧客要一件?中號的毛衣?的時(shí)候，我?不能把中號?的衣服拿給?顧客，因?yàn)?我不知道中?號是幾號，?在我手忙腳?亂的時(shí)候，?店長把中號?的衣服拿給?顧客，銷售?結(jié)束后，店?長告訴我毛?衣__號是?小號，__?號是中號，?__號是大?號就是這么?一點(diǎn)小小的?產(chǎn)品知識，?體現(xiàn)的就是?你是一個(gè)新?手，你不懂?，顧客就不?會和你購買?。因?yàn)槟悴?能把適合他?的產(chǎn)品提供?給他。所以?產(chǎn)品知識在?銷售中是很?關(guān)鍵的。?4、對顧客?的準(zhǔn)備。?當(dāng)我們了解?了相關(guān)的產(chǎn)?品知識的時(shí)?候，就是我?們掌握銷售?的第一部，?讓自己的銷?售業(yè)績提升?還需要我們?對顧客的性?格，穿衣風(fēng)?格等的了解?，只有我們?對顧客掌握?的越多，我?們就能更能?把握顧客的?心理，和顧?客建立一種?和諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一種?輕松休閑的?購物環(huán)境，?善于傾聽顧?客的每一句?話，然后分?析顧客是否?有購買的意?向，推薦適?合他的衣服?。在實(shí)習(xí)?中店長的一?次銷售，讓?我感覺到對?顧客了解才?是輕松銷售?的關(guān)鍵，一?位顧客在試?穿一件衣服?后，店長為?顧客把穿在?身上的衣服?整理好來，?讓顧客感覺?到他很受尊?重，一種親?切的感覺，?讓顧客對店?長產(chǎn)生好感?，這就是先?作好人，才?能做好銷售?的的銷售技?巧。然后店?長對穿在顧?客身上的衣?服做出了一?個(gè)很中肯的?評價(jià)，然后?將這件衣服?如何搭配告?訴顧客，如?果這樣穿出?來，這件衣?服所體現(xiàn)的?感覺是什么?樣的效果告?訴顧客，然?后顧客同樣?感覺很合適?，然后給顧?客一個(gè)購買?的理由,于?是顧客毫不?猶豫的就把?這件皮衣購?買了。銷?售看起來是?如此的輕松?，其實(shí)在這?里運(yùn)用了很?多銷售技巧?。所以銷售?是有方法有?技巧的，只?要用心去做?，我們的銷?售業(yè)績一定?會有所提高?的。兩個(gè)月?的店堂生活?，讓我學(xué)到?了很多東西?，充實(shí)了自?己;專賣店?的工作人員?流失量很大?。但是我發(fā)?現(xiàn)最優(yōu)秀的?專賣店都具?有___個(gè)?最基本的堅(jiān)?實(shí)支柱，在?___個(gè)環(huán)?環(huán)相扣的領(lǐng)?域里為顧客?創(chuàng)造了價(jià)值?。提供解決?方案。比如?，作為店長?，只是保證?銷售的服裝?質(zhì)量良好是?不夠的。你?必須雇傭能?夠幫助顧客?找到合身，?得體衣服的?銷售人員，?他們需具備?豐富的專業(yè)?知識，并提?供專業(yè)知識?;如雇傭?qū)?業(yè)的裁縫隨?時(shí)候命，為?顧客提供送?貨服務(wù)，并?且樂于接受?特殊的訂單?。當(dāng)然，必?須讓導(dǎo)購?fù)?過每期的培?訓(xùn);確定培?訓(xùn)目標(biāo)。?如，a.服?務(wù)技能培訓(xùn)?。b.商品?知識與管理?培訓(xùn)。c.?店務(wù)作業(yè)技?能培訓(xùn)。d?.思想觀念?培訓(xùn)。這樣?，導(dǎo)購綜合?素質(zhì)才有提?高，銷售業(yè)?績或服務(wù)水?平才有更大?的提升，更?能利于培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)精神。?真正尊重顧?客。要有積?極的工作態(tài)?度，商品整?齊，擺放合?理，有商品?標(biāo)價(jià)單。明?碼實(shí)價(jià)。和?顧客建立情?感聯(lián)系。給?顧客接近，?喜歡和信任?的感覺。熟?記接近顧客?的一些基本?技巧：“三?米原則”就?是說在顧客?距離自己還?有三米遠(yuǎn)的?時(shí)候就可以?和顧客打招?呼，微笑，?目光接觸。?主動與顧客?打招呼。導(dǎo)?購員也應(yīng)注?意：a.顧?客的表情和?反應(yīng)，察言?觀色。b.?提問要謹(jǐn)慎?，切忌涉及?到個(gè)人隱私?。c.與顧?客交流的距?離，不宜過?近也不宜過?遠(yuǎn)。篇二?近期業(yè)績?明顯下滑，?現(xiàn)雖然處于?銷售淡季但?同行采取價(jià)?格或依靠其?自身的知名?度及具竟?fàn)?優(yōu)勢;所處?商圈選對店?鋪的選址，?對于門店能?否盈利至關(guān)?重要，專賣?的品牌經(jīng)營?店在眾多的?服裝品牌銷?售中最具親?和力，以其?新穎的款式?、統(tǒng)一的門?戶設(shè)計(jì)、賞?心悅目的購?物環(huán)境贏得?了現(xiàn)代人的?認(rèn)可。通過?這種模式的?經(jīng)營，既擴(kuò)?大了品牌的?影響力又提?高了銷售額?。但目前多?種形式的經(jīng)?營模式的存?在在價(jià)格具?有優(yōu)勢有甚?者以稍高批?發(fā)價(jià)的價(jià)格?出售，現(xiàn)對?該區(qū)域的情?況總結(jié)如下?：金峰基?本情況：轄?區(qū)面積__?_平方公里?，常住人口?___萬人?。__年晉?升為___?市超一流經(jīng)?濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，_?_全鎮(zhèn)工業(yè)?總產(chǎn)值近_?__億元，?上繳稅收近?___萬元?。草根工業(yè)?”發(fā)源地，?___市超?一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)?鎮(zhèn)。__年?完成工業(yè)總?產(chǎn)值___?億元;農(nóng)業(yè)?總產(chǎn)值__?_萬元，財(cái)?政收入__?_萬元;農(nóng)?民人均純收?入___元?。商貿(mào)業(yè)發(fā)?達(dá)，現(xiàn)有各?類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?___多家?，消費(fèi)人群?近___萬?人，日客流?量___萬?人，社會消?費(fèi)品日銷售?額達(dá)___?萬元。主要?有化纖、棉?紡、緯編、?經(jīng)編、機(jī)織?、染整等6?大項(xiàng)。目前?，正全力打?造空港工業(yè)?區(qū)金峰園區(qū)?，正大力進(jìn)?行舊城改造?和市政新區(qū)?建設(shè)，舊城?改造總規(guī)劃?面積___?畝，首期_?__畝已進(jìn)?入建設(shè)階段?。所在商?圈分析：同?行男裝銷售?分布區(qū)域集?中，由于舊?觀念和收入?水平的限制?形成當(dāng)?shù)氐?消費(fèi)習(xí)慣傾?向節(jié)儉;在?商圈輻射的?外緣居住現(xiàn)?有的群體主?要以婦老幼?為主以及消?費(fèi)需求偏向?低消費(fèi)，同?樣的服裝或?其他產(chǎn)品寧?愿付出較低?的價(jià)格獲取?同樣的效用?，當(dāng)然，年?輕的消費(fèi)群?體更傾向新?鮮的別出心?裁的事物，?我店鋪趨向?于邊緣;吸?收一些閑散?或品牌依賴?較高的顧客?。消費(fèi)特?征及市場需?求分析：將?___歲和?___歲以?上人群定義?為儲蓄人口?，___歲?人群定義為?消費(fèi)人口，?并借鑒統(tǒng)計(jì)?局公布的人?口年齡結(jié)構(gòu)?數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)?、農(nóng)村居民?衣著消費(fèi)數(shù)?據(jù)，___?歲、___?歲人群具備?最強(qiáng)的衣著?消費(fèi)需求，?由于農(nóng)村和?城市的生活?環(huán)境、社會?保障制度以?及消費(fèi)環(huán)境?存在較大差?異，農(nóng)村居?民在衣著方?面的消費(fèi)需?求顯著低于?城鎮(zhèn)居民。?即使是農(nóng)村?中的高收入?人群，其收?入絕對值與?城鎮(zhèn)中等收?入人群相當(dāng)?，但在衣著?上的支出也?明顯小于城?鎮(zhèn)中等收入?人群;“越?有錢的人在?服裝方面的?消費(fèi)會越多?”的觀念與?實(shí)際情況并?不相符，反?而是收入少?的居民衣著?支出占收入?的比重相對?較高、收入?高的居民相?對較低，而?且這一比值?不會無限地?縮小或者擴(kuò)?大，證明了?服裝的一般?消費(fèi)品屬性?。對于收入?水平較低的?人群來說，?服裝更接近?于非必需品?;對于收入?水平較高的?人群來說，?服裝則更接?近于必需品?。紡織服裝?行業(yè)發(fā)展進(jìn)?程，大致都?會經(jīng)歷：制?造企業(yè)大規(guī)?模生產(chǎn)→生?產(chǎn)外移、制?造業(yè)萎縮、?零售商居主?導(dǎo)→零售商?以服務(wù)和快?速反應(yīng)參與?市場競爭的?過程?，F(xiàn)已?處于第二階?段，服裝行?業(yè)即將進(jìn)入?下一個(gè)__?_。那么，?服裝市場需?求的大孝居?民消費(fèi)的特?征也對建立?競爭優(yōu)勢有?一定的參考?價(jià)值。雖然?服裝市場潛?力巨大還有?增長空間，?目前夏裝漸?趨飽和許多?商家紛紛采?取屢見不鮮?的價(jià)格促銷?活動;造成?一定程度的?沖擊。競?爭對手及價(jià)?格分析：?cabbe?n：cab?ben相對?wolfz?one在此?區(qū)域具有較?高的知名度?，有相對穩(wěn)?定的顧客群?體近期也是?處于比較蕭?條狀態(tài)，服?裝的款式較?少簡單同樣?缺少需求較?多的七分褲?，裝修布局?寬敞整潔;?價(jià)格區(qū)間：?[___-?___]u?[___-?___]在?價(jià)格上不具?備競爭優(yōu)勢?。美特斯?邦威：所處?位置位于商?業(yè)街繁華地?段客流集中?地段，陳列?緊湊能夠適?時(shí)推出適應(yīng)?大眾化需求?，推出同類?牛仔褲較薄?相比之下略?有不足之處?，同類及市?場需求之間?劃出空白區(qū)?;部分折扣?5折-7折?不等、兩件?8.8折，?折扣價(jià)格有?較大的吸引?力，價(jià)格較?實(shí)惠，質(zhì)量?一般也有保?證，則既有?品牌優(yōu)勢、?又有批發(fā)市?場的優(yōu)惠價(jià)?格，價(jià)格區(qū)?間：[__?_-___?]u[__?_-___?]不足之?處：__?_周邊沒有?明顯標(biāo)志建?筑物，廣告?牌不是很清?楚;廣告指?示因周圍環(huán)?境條件限制?很難重復(fù)的?刺激消費(fèi)者?對該品牌印?象的清晰，?像麥當(dāng)勞的?標(biāo)識在一百?米外依然清?晰可見引導(dǎo)?刺激作用。?2.牛仔?褲系列的面?料厚度和當(dāng)?地的需求和?習(xí)慣相悖，?對銷量構(gòu)成?嚴(yán)峻的態(tài)勢?;適應(yīng)這一?季度產(chǎn)品生?命周期的款?式數(shù)量并不?多。3.?銷售人員態(tài)?度消極缺乏?熱情，亟待?改進(jìn)。4?.缺少相應(yīng)?的活動，相?對而言也面?臨同樣的形?勢;但其已?具備相對品?牌信任的顧?客群。計(jì)?劃：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù);努力完?成銷售中的?各項(xiàng)要求;?積極廣泛收?集市場信息?并及時(shí)整理?上報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度;對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感;完成其?它工作。?二、明確任?務(wù)，主動積?極積極了?解達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善三?、努力經(jīng)營?和諧的員工?關(guān)系，善待?員工，穩(wěn)定?員工情緒規(guī)?劃好員工在?店的職業(yè)生?涯發(fā)展。由?于區(qū)域市場?萎縮、同行?競爭激烈且?價(jià)格下滑，?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情的信息反?饋，激發(fā)銷?售熱情。同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)知識、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)。篇三?工作半年?以來，經(jīng)歷?了很多，也?有很多的感?悟，首先得?感謝公司給?我們提供了?那么好的機(jī)?會，有經(jīng)驗(yàn)?的同事給我?指導(dǎo)，讓我?學(xué)習(xí)他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，?也讓我也學(xué)?會了銷售并?不是簡簡單?單的賣出，?從他們身上?學(xué)到的不僅?是做事的方?法，還包括?了為人處事??，F(xiàn)就這半?年的工作作?心得體會與?大家一起_?__。自?從進(jìn)入公司?，不知不覺?中，半年的?時(shí)間一晃就?過去了，在?這段時(shí)間里?，我從一個(gè)?對該行業(yè)產(chǎn)?品知識一無?所知的新人?開始慢慢的?熟悉，完成?了角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也開?始慢慢的融?入到了這一?個(gè)___，?慢慢的開始?適應(yīng)。進(jìn)?入一個(gè)新的?行業(yè)，每個(gè)?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識，熟?悉公司的操?作模式和建?立客戶關(guān)系?群。在銷售?的過程中，?要學(xué)習(xí)的東?西真的很多?很多，貨品?的知識，衣?服的搭配，?還要去了解?顧客的需要?，滿足顧客?的需要等等?。而同事之?間更重要的?是團(tuán)隊(duì)精神?，相信別人?，相信團(tuán)隊(duì)?的力量，銷?售不是一個(gè)?人的事，而?是整個(gè)店，?整個(gè)公司的?事。然后可?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：不?斷總結(jié)和改?進(jìn)，提高素?質(zhì)。在這?幾個(gè)月的時(shí)?間里有失敗?，也有成功?，欣慰的是?自身產(chǎn)品知?識和能力有?了稍微的提?高，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用?于銷售中去?，也沒有達(dá)?到自己理想?中的目標(biāo)。?一開始確實(shí)?對店員沒有?很大的感覺?，特別是最?初幾天，很?多很多的不?習(xí)慣，以為?自己要很長?的適應(yīng)過程?，也擔(dān)心自?己根本就無?法勝任這份?工作，因?yàn)?店員并不是?我心目中長?期的工作方?式，但意識?的如果我接?觸了這個(gè)工?作，我就要?先把它做好?來，再去做?別的。但后?來卻又發(fā)現(xiàn)?作為一名店?員也是特別?鍛練人的。?它需要的是?員工的應(yīng)變?能力，員工?的產(chǎn)品知識?甚至其他知?識，員工的?服務(wù)態(tài)度這?些都將影響?銷售。而店?員在形象店?也就等于是?代表著公司?形象。店員?的好與壞將?是客人對公?司評價(jià)的好?與壞。在?工作中，我?也學(xué)習(xí)、體?驗(yàn)了一些銷?售策略，現(xiàn)?___如下?：我把進(jìn)?店的客人分?為兩種：?第一種客人?，目的型的?客人：逛商?場懷有購物?的目的，有?比較明確的?需求或者想?法。她們可?能開門見山?或直奔主題?索取自己喜?歡的衣物，?或者是半明?確型的客人?，是想買上?一條裙子，?但是具體要?買什么樣子?的裙子，還?沒有明確。?第二種客?人，閑逛型?的客人：現(xiàn)?在的商場里?有太多消磨?時(shí)光閑逛型?的客人，她?們有的是純?粹打發(fā)時(shí)間?，有的是心?情不好，到?琳瑯滿目的?商場里散心?。閑逛型的?客人不一定?是說不會購?物，遇到她?喜歡的和開?心的貨品時(shí)?，下手也是?毫不猶豫。?目前商場里?的客人閑逛?型的客人占?大部分，同?時(shí)將越來越?多，閑逛型?的客人的接?待和目的型?客人接待是?不能完全相?同的。閑逛?型的客人進(jìn)?店