2023年銷(xiāo)售總結(jié)超市收銀主管工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?銷(xiāo)售總結(jié)超?市收銀主管?工作總結(jié)?作為一名收?銀員領(lǐng)班，?首先是一名?收銀員，只?有自己的業(yè)?務(wù)水平高了?，才能贏得?同事們的支?持，也才能?夠帶好、管?好下面的人?員。雖然我?從事收銀員?工作已經(jīng)三?年，且取得?一了定的成?績(jī)，但這些?成績(jī)還是不?夠的，隨著?超市的發(fā)展?，對(duì)我們收?銀員的工作?提出了新的?要求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我總?能最先掌握?電腦操作技?術(shù)，總能為?下面的同志?做指導(dǎo)。?二、做好了?員工的管理?、指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但也?管著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我擔(dān)?此重任，因?此，在工作?中，我總是?對(duì)他們嚴(yán)格?要求，無(wú)論?是誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決不?姑息遷就，?正是因?yàn)槲?能?chē)?yán)于律已?，大膽管理?，在生活中?又能無(wú)微不?至的關(guān)懷下?面的員工.?工作中，常?聽(tīng)到周?chē)?一些主管抱?怨工作的繁?忙，總有忙?不完的事，?總有加不完?的班，總有?挨不完的罵?，總有吵不?完的架，等?等諸多的抱?怨。在這里?，粗淺的談?談如何做好?一個(gè)領(lǐng)班。?(1)、?專(zhuān)業(yè)能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專(zhuān)?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個(gè)人的專(zhuān)?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達(dá)到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實(shí)?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實(shí)務(wù)工?作。專(zhuān)業(yè)能?力的來(lái)源無(wú)?非是兩個(gè)方?面:1是?從書(shū)本中來(lái)?，2是從實(shí)?際工作中來(lái)?。而實(shí)際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學(xué)習(xí)?！?不恥下問(wèn)”?是每一個(gè)主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)、管?理能力管?理能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班而?言，與專(zhuān)業(yè)?能力是相對(duì)?應(yīng)的，當(dāng)你?的職位需要?的專(zhuān)業(yè)越多?，相對(duì)而言?，需要你的?管理能力就?越少。反之?，當(dāng)你的職?位越高，管?理能力要求?就越高。管?理能力是一?項(xiàng)綜合能力?，需要你的?指揮能力，?需要你的決?斷能力，需?要你的溝通?協(xié)調(diào)能力，?需要你的專(zhuān)?業(yè)能力，也?需要你的工?作分配能力?，等等。管?理能力來(lái)自?書(shū)本，但更?多的來(lái)自實(shí)?踐，因此要?提高你的管?理能力，需?要不斷的反?思你的日常?工作，用你?的腦袋時(shí)常?去回顧你的?工作，總結(jié)?你的工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見(jiàn)。?這種溝通包?括兩個(gè)方面?，跨部門(mén)間?的溝通，本?部門(mén)內(nèi)的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?上級(jí))。公?司是一個(gè)整?體，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門(mén)是?整體中的一?分子，必然?會(huì)與其他部?門(mén)發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題，?而是為了解?決問(wèn)題，解?決問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)是公司?利益，部門(mén)?利益服從公?司利益。部?門(mén)內(nèi)的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問(wèn)題，下?屬的思想動(dòng)?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問(wèn)?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導(dǎo)，去?協(xié)助，去關(guān)?心。反之，?對(duì)于你的主?管，你也要?主動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也是?一種溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬的?能力作為?一個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本的?，重要的工?作。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大，?你要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)整?體，要用團(tuán)?隊(duì)的力量解?決問(wèn)題。很?多主管都不?愿將一些事?交給下屬去?做，理由也?很充分。交?給下屬做，?要跟他講，?講的時(shí)候還?不一定明白?，需要重復(fù)?，然后還要?復(fù)核，與其?如此，還不?如自己做來(lái)?得快。但關(guān)?鍵的問(wèn)題是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠(yuǎn)有忙?不完的事，?下屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)為?可以做好的?事。讓下屬?會(huì)做事，能?做事，__?_下屬做事?，是主管的?重要職責(zé)。?一個(gè)部門(mén)的?強(qiáng)弱，不是?主管能力的?強(qiáng)弱，而是?所有下屬工?作的強(qiáng)弱。?綿羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅子?輕易地去打?敗獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿羊?，作為主管?，重要職責(zé)?就是要將下?屬訓(xùn)練成獅?子，而不需?要將自己變?成獅子。?(5)工作?判斷能力?所謂工作能?力，個(gè)人以?為，本質(zhì)上?就是一種工?作的判斷能?力，對(duì)于所?有工作的人?都非常的?重要。培養(yǎng)?一個(gè)人的判?斷能力，首?先要有率直?的心胸，或?者說(shuō)是要有?良好的道德?品質(zhì)，這是?工作判斷的?基礎(chǔ)。對(duì)于?世事的對(duì)錯(cuò)?，才能有正?確的判斷，?才能明辨是?非。其次，?對(duì)于你所從?事的工作，?不管是大事?，還是小事?，該怎么做?，該如何做?，該由誰(shuí)做?，作為一個(gè)?主管，應(yīng)該?有清晰的判?斷，或者說(shuō)?是決斷。其?實(shí)工作的判?斷能力是上?述四項(xiàng)能力?的一個(gè)綜合?，主管能力?的體現(xiàn)是其?工作判斷能?力的體現(xiàn)。?第___?篇:萬(wàn)能超?市收銀主管?工作總結(jié)?一年來(lái),在?科長(zhǎng)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴(yán)格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責(zé),圓滿?完成工作任?務(wù),得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評(píng)?.總結(jié)起來(lái)?收獲很多.?一、在工?作中學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績(jī)，但?這些成績(jī)還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對(duì)我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最先?掌握電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做指導(dǎo)?。二、做?好了員工的?管理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)班?雖然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此，在?工作中，我?總是對(duì)他們?嚴(yán)格要求，?無(wú)論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)，?決不姑息遷?就，正是因?為我能?chē)?yán)于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無(wú)?微不至的關(guān)?懷下面的員?工，因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來(lái)?，我們的工?作得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作，收?銀員的工作?不累，但得?細(xì)心，因此?收銀員必須?任何時(shí)候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時(shí)，我總?是挖空心思?，既要讓收?銀員休息好?，又不能影?響自身的工?作，還要照?顧好她們的?特殊情況。?四、抓好?一級(jí)工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一個(gè)?領(lǐng)班，能夠?在收銀員一?級(jí)解決的問(wèn)?題，我決不?去麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)商場(chǎng)里?的大事，又?從不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。通?過(guò)年終的總?結(jié)，我有幾?點(diǎn)感觸:?其一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?經(jīng)營(yíng)不是個(gè)?人行為，一?個(gè)人的能力?必竟有限，?如果大家擰?成一股繩，?就能做到事?半功倍。但?這一定要建?立在每名員?工具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對(duì)工作的?責(zé)任感、良?好的品德這?一基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)精?神就成了一?句空話。那?么如何主動(dòng)?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢?具?體到各個(gè)部?門(mén)，如果你?努力的工作?，業(yè)績(jī)被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響到?你周?chē)耐?事，大家以?你為榜樣，?你的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)了?大家共同進(jìn)?步。反之，?別人取得的?成績(jī)也會(huì)成?為你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是要學(xué)?會(huì)與部門(mén)、?領(lǐng)導(dǎo)之間的?溝通。公司?的機(jī)構(gòu)分布?就象是一張?網(wǎng)，每個(gè)部?門(mén)看似獨(dú)立?，實(shí)際上它?們之間存在?著必然的聯(lián)?系。就拿財(cái)?務(wù)部來(lái)說(shuō)，?日常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門(mén)都?要打交道。?與部門(mén)保持?聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)?它們的意見(jiàn)?與建議，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?糾正。這樣?做一來(lái)有效?的發(fā)揮了監(jiān)?督職能，二?來(lái)能及時(shí)的?把信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層，?把工作從被?動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)?。其三是要?有一顆永攀?高峰的進(jìn)取?之心。這就?給我們財(cái)務(wù)?人員提出了?更高的要求?——逆水行?舟，不進(jìn)則?退。如果想?在事業(yè)上有?所發(fā)展，就?必需武裝自?己的頭腦，?來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。?人生能有?幾回博，在?今后的日子?里，我們要?化思想為行?動(dòng)，用自己?的勤勞與智?慧描繪未來(lái)?的藍(lán)圖。?第___篇?:通用超市?收銀主管工?作總結(jié)時(shí)?光飛逝，_?_年即將離?別我們而去?，在感嘆時(shí)?間過(guò)得如此?之快之余，?不免回首過(guò)?去一年與同?事們度過(guò)的?美好時(shí)光、?工作中出現(xiàn)?的不足以及?取得的成績(jī)??，F(xiàn)將__?年的工作情?況總結(jié)如下?:(一)?工作內(nèi)容?作為一名收?銀員來(lái)說(shuō)，?每天的工作?主要包括:?1、清點(diǎn)?備用金，看?清楚前一班?交接的各項(xiàng)?注意事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，保持?臺(tái)面整潔。?3、在各?自收銀點(diǎn)管?理好自己的?現(xiàn)金安全，?然后堅(jiān)守自?己的工作崗?位。4、?接待客人時(shí)?，要微笑服?務(wù)，熱情主?動(dòng)問(wèn)好，詢?問(wèn)客人需要?，提供相應(yīng)?的服務(wù)。回?答客人問(wèn)題?時(shí)，也要保?持微笑，口?齒要清晰，?內(nèi)容清楚準(zhǔn)?確。面對(duì)客?人投訴時(shí)，?要主動(dòng)致歉?，耐心向客?人解釋緣由?，尋求客人?的諒解。?5、客人結(jié)?賬時(shí)，主動(dòng)?起身向出示?賬單，簡(jiǎn)單?說(shuō)明消費(fèi)明?細(xì)。(1?)結(jié)現(xiàn)的客?人，要正確?收取現(xiàn)金，?辨別真?zhèn)我?及正確找零?，請(qǐng)客人清?點(diǎn)清楚，請(qǐng)?客人慢走，?歡迎下次光?臨等。(?2)轉(zhuǎn)賬的?客人，要明?確是否可以?轉(zhuǎn)賬，不可?以轉(zhuǎn)賬時(shí)，?向客人說(shuō)明?原因，要求?客人付現(xiàn)，?堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要?求客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系，?負(fù)責(zé)人通知?收銀點(diǎn)可以?轉(zhuǎn)賬便可以?轉(zhuǎn)賬?？梢?轉(zhuǎn)賬的的，?要求客人簽?字確認(rèn)消費(fèi)?，寫(xiě)明單位?名稱(chēng)，房間?號(hào)。在此應(yīng)?注意一點(diǎn)就?是前臺(tái)押金?情況，押金?不足時(shí)應(yīng)提?醒客人到前?臺(tái)補(bǔ)交押金?。作為一名?收銀員，一?定要認(rèn)真仔?細(xì)，避免客?人，公司以?及自己不必?要的損失。?要與各個(gè)點(diǎn)?的同事保持?溝通，以便?更好的工作?。6、一?定要遵守收?銀員的崗位?職責(zé)以及相?___意事?項(xiàng)。(二?)工作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，必須?遵守商場(chǎng)的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收款時(shí)，?不可擅離收?銀臺(tái)，以免?造成錢(qián)幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。?2、收銀員?不可任意打?開(kāi)收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打開(kāi)?抽屜既會(huì)引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私舞?弊的懷疑。?3、收銀?員臨時(shí)離崗?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺(tái)?上。如有其?他收銀員接?崗，清點(diǎn)出?備用零鈔給?接崗人，將?其余現(xiàn)金另?外分___?好?；貚彆r(shí)?，核對(duì)接崗?人收到的現(xiàn)?金與小票金?額是否符合?。4、嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進(jìn)行收?款，必須做?到:收款前?，對(duì)小票上?的每一筆金?額用計(jì)算器?核實(shí)一遍，?核算無(wú)誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專(zhuān)柜?號(hào)與價(jià)格，?要與專(zhuān)柜開(kāi)?的小票相符?。在收款過(guò)?程中堅(jiān)持要?做到:唱收?、唱付、唱?找，以免引?來(lái)不必要的?麻煩。在收?款過(guò)程中做?到:不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專(zhuān)柜、金?額與專(zhuān)柜開(kāi)?出的小票的?專(zhuān)柜、金額?是否一致。?5、對(duì)待?顧客要用禮?貌用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要尊?敬、親切，?不要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧