2023年服裝店員銷售個人年終總結

第8頁共8頁2023年?服裝店員銷?售個人年終?總結__?年已經(jīng)過去?，新的一年?又在展開。?作為一名服?裝營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結及?心得呈現(xiàn)如?下，希望各?位予在指導?建議。在?服裝銷售過?程中，營業(yè)?員有著不可?比擬的作用?，營業(yè)員是?否能掌握服?裝銷售技巧?很重要，首?先要注意推?薦購買的技?巧。營業(yè)?員除了將服?裝展示給顧?客，并加以?說明之外，?還要向顧客?推薦服裝，?以引起顧客?的購買的興?趣。推薦服?裝可運用下?列方法：?1、推薦時?要有信心，?向顧客推薦?服裝時，營?業(yè)員本身要?有信心，才?能讓顧客對?服裝有信任?感。2、?適合于顧客?的推薦。對?顧客提示商?品和進行說?明時，應根?據(jù)顧客的實?際客觀條件?，推薦適合?的服裝。?3、配合手?勢向顧客推?薦。4、?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征，如?功能、設計?、品質等方?面的特征，?向顧客推薦?服裝時，要?著重強調服?裝的不同特?征。5、?把話題集中?在商品上。?向顧客推薦?服裝時，要?想方設法把?話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6、準確地?說出各類服?裝的優(yōu)點。?對顧客進行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。?其次要注意?重點銷售的?技巧。重點?銷售就是指?要有針對性?。對于服裝?的設計、功?能、質量、?價格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由比較過渡?到信念，最?終銷售成功?。在極短的?時間內能讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。重?點銷售有下?列原則：?1、從4W?上著手。從?穿著時間W?hen、穿?著場合Wh?ere、穿?著對象Wh?o、穿著目?的Why方?面做好購買?參謀，有利?于銷售成功?。2、重?點要簡短。?對顧客說明?服裝特性時?，要做到語?言簡練清楚?，內容易懂?。服裝商品?最重要的特?點要首先說?出，如有時?間再逐層展?開。3、?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)顧?客的情況，?隨機應變，?不可千篇一?律，只說：?這件衣服好?，這件衣服?你最適合等?過于簡單和?籠統(tǒng)的推銷?語言。依銷?售對象不同?而改變說話?方式。對不?同的顧客要?介紹不同的?內容，做到?因人而宜。?4、營業(yè)?員把握流行?的動態(tài)（范?本）、了解?時尚的先鋒?，要向顧客?說明服裝符?合流行的趨?勢。以上?是我在工作?中的小小心?得，在以后?的過程中，?我將做好工?作計劃，及?時總結出工?作中的不足?，力求將服?裝營業(yè)工作?做到最好。?篇二：?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?回顧這一年?的工作歷程?，作為京華?服裝超市的?一名員工?我深切感到?京華服裝超?市的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢，?京華服裝超?市人的拼搏?向上的精神?。祝愿京華?服裝超市_?_年銷售業(yè)?績更加興旺?!__年?，我柜組在?公司黨委的?統(tǒng)一領導和?部署下，在?兄弟柜組的?支持下，經(jīng)?過全體會員?的共同努力?，順利地完?成了服裝銷?售任務。?現(xiàn)將__年?服裝銷售員?年終總結如?下：__?年我們柜組?認真學習銷?售知識，加?強自我修養(yǎng)?的提高，真?誠為顧客服?務，開展?jié)M?意在京華，?服務為顧客?的營銷活動?，想顧客之?所想，努力?為顧客營造?良好的購物?環(huán)境，做到?進貨、貯備?、銷售各環(huán)?節(jié)的落實，?嚴把質量關?。努力做?到無論顧客?貨比多少家?，我們京華?服裝超市也?能為顧客提?供質優(yōu)價廉?的商品。在?銷售過程中?貫穿微笑服?務，多和顧?客交流，她?們通過服裝?銷售，與別?人談話的時?候變多了，?增強了自信?心，也進一?步懂得了如?何與顧客溝?通，推銷服?裝的款式、?顏色、價格?與顧客的需?要適應，使?顧客接受你?的意見和建?議。我們?柜組努力樹?立企業(yè)良好?形象，笑臉?迎顧客，真?誠待嘉賓，?為顧客量身?推銷產(chǎn)品，?贏得了顧客?的認可。顧?客滿意率、?回頭客呈良?好勢頭。_?_年我柜組?完成銷售任?務我們作?為服裝超市?的一個銷售?部門，部分?員工，剛到?超市時，包?括我，對服?裝方面的知?識不是很精?通，對于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領?導的幫助下?，我們很快?了解到公司?的性質及其?服裝市場，?以及消費對?象和潛在的?顧客。我組?員工隊伍整?齊，認識統(tǒng)?一，努力做?好自己的本?職工作。?她們行為約?束能力強，?深刻認識到?作為銷售部?中的一員身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了京華的形?象。因此我?柜組姐妹不?斷拓展專業(yè)?知識，提高?自身的素質?，高標準的?要求自己，?在銷售實踐?中積累一些?工作經(jīng)驗，?較好了解整?個服裝市場?的動態(tài)（范?本），走在?銷售市場的?前沿。經(jīng)?過這段時間?的磨練，我?柜組的同志?個個成長為?合格的銷售?人員，有的?成為銷售骨?干，為完成?__年銷售?計劃立下了?汗馬功勞。?__年在?公司領導的?關心下，我?從一個普通?員工成長為?柜的柜長，?我覺得力不?從心。一方?面是我的專?業(yè)知識貧乏?，業(yè)務能力?不強，另一?方面是我覺?得困難很多?，社會經(jīng)驗?缺乏，學歷?不足等種種?原因使自己?覺得很渺小?，缺乏擔當?重任的勇氣?。在__?月份開始做?柜長的時候?，經(jīng)理給我?布置任務，?由于膽怯的?心理，害怕?不能勝任，?和經(jīng)理爭執(zhí)?起來。通過?工作實踐和?學習，我了?解到經(jīng)理的?良苦用心，?她是為了給?我們每一個?人一個恰當?的位置，給?每個人一個?發(fā)展空間。?在工作中?我也認識到?人不是一生?下來就什么?都會的，當?你克服心理?的障礙，那?一切都變得?容易解決了?。因此領導?給我布置任?務，是為了?鍛煉我，而?工作中姐妹?的支持，銷?售業(yè)績的順?利完成又增?強了我的自?信心。因為?只有充滿強?烈的自信，?服裝銷售人?員才會認為?自己一定會?成功。在?工作中，我?更加認真敬?業(yè)，真誠為?顧客服務，?團結柜組一?班人，努力?學習服裝銷?售技巧。我?深知優(yōu)秀的?服裝銷售人?員對產(chǎn)品的?專業(yè)知識比?一般的業(yè)務?人員強得多?。針對相同?的問題，一?般的業(yè)務人?員可能需要?查閱資料后?才能回答，?而成功的服?裝銷售人員?則能立刻對?答如流，言?簡意賅，準?確地提供客?戶想知道的?信息，在最?短的時間內?給出滿意的?答復。因?此我和柜組?姐妹多方了?解產(chǎn)品特點?，在銷售工?作中忙而不?亂，能迅速?、精確地找?出不同顧客?的購買需求?，從而贏得?顧客的信賴?。我把明確?的目標、健?康的身心、?極強的開發(fā)?顧客的能力?、自信、專?業(yè)知識、找?出顧客的需?求、好的解?說技巧、善?于處理__?_意見、跟?蹤顧客和收?款作為常規(guī)?業(yè)務去學習?。鼓勵柜?組姐妹充滿?自信去贏得?顧客的信賴?，去熱情為?顧客服務，?去充分了解?柜組服飾所?需要的顧客?屬于哪一個?階層，充分?了解顧客喜?好，有的放?矢搞銷售。?柜組成員?熱情的服務?給顧客留下?了最好的印?象，在最短?的時間之內?幫助顧客解?除疑慮，說?服顧客購買?產(chǎn)品?？?之，我柜組?全體員工以?京華為家，?牢固樹立奉?獻在京華，?滿意在京華?的職業(yè)理念?，愛崗敬業(yè)?，團結協(xié)作?，以飽滿的?熱情迎接顧?客，以周到?的服務對待?顧客，以真?誠的微笑送?別顧客。?全體姐妹對?待不同年齡?層次的顧客?，充分考慮?他們在服裝?品牌、檔次?、價位上的?需要，熱心?為他們推薦?時尚、健康?、質優(yōu)價廉?的商品。?我柜組全體?員工上下一?心，發(fā)揮_?__智慧和?創(chuàng)造力，開?拓進取，團?結創(chuàng)優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組營?銷的佳績。?__年這?一年是有意?義的、有價?值的、有收?獲的。公司?在每一名員?工的努力下?，在新的一?年中將會有?新的突破，?新的氣象，?能夠在日益?激烈的市場?競爭中，占?有一席之地?。__年?我們柜組將?繼續(xù)本著以?人為本的工?作態(tài)度及顧?客的高度滿?意是我們的?最終目標的?經(jīng)營理念，?全體姐妹將?進一步凝聚?我們的戰(zhàn)斗?力，以飽滿?的熱情，真?誠的微笑投?入到新的工?作中去。?根據(jù)顧客的?需要去進貨?，根據(jù)季節(jié)?的變化去調?整產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的變?化去___?熱銷品種，?根據(jù)面料的?特點去__?_貨源。如?我們十堰的?購物習慣仍?然有著明顯?的天氣效應?：氣溫一降?，冬令商品?的銷售就直?線上升。?羊絨衫、羊?毛大衣、羽?絨服等主打?冬裝，購買?者絡繹不絕?，一些男式?冬裝，如毛?料大衣，皮?夾克等盡管?價格不菲，?但不少男顧?客仍慷慨解?囊。今后我?們要做一些?思考。我?們還要努力?學習轉化顧?客___意?見的技巧，?克服服裝銷?售市場競爭?非常激烈的?困難，抓住?顧客的購買?信號，讓顧?客精神上獲?得很高的滿?意度，努力?開創(chuàng)銷售新?業(yè)績，為顧?客服務，為?顧客省錢，?為公司盈利?，讓滿意在?京華的理念?進一步得到?拓展，讓京?華美名譽滿?十堰，讓更?多的顧客再?來京華!?篇三：時?間飛逝，轉?眼間又是一?個年頭，回?首去年這一?個年頭，可?以跟自己稍?微安心的說?句，這一年?沒有是一個?收獲頗多，?讓自己感覺?較為踏實的?一年。去?年自己有幸?加入了七色?紡這個大家?庭，還是在?自己喜歡的?營運部門工?作，雖然不?是新畢業(yè)的?大學生，毅?然還是有種?好奇和忐忑?，因為畢竟?是第一次做?內衣方面的?，帶著一顆?學習和進步?的心，開始?了這一年的?生活。今天?回首一年來?的風風雨雨?，有緊張，?有感慨，更?多的是喜悅?。如果讓我?總這一年的?收獲和進步?，是闖四關?。第一關?，面對問題?要冷靜而不?應該急躁，?先要分析原?因，再提出?解決方案。?在剛進營運?部時，在打?造教練店，?我和彭吉負?責打造內江?交通路店，?有一次在我?們中午12?點多達到門?店后，前面?的架子已經(jīng)?空了許多卻?無人補貨，?而店長此時?不在店里，?其他的人都?在聊天。我?(表情有點?不高興)就?比較著急，?直接叫了導?購和我一起?把貨補了，?而當時差點?發(fā)火。當時?多虧彭吉把?我拉住，叫?到了店外和?我溝通。告?訴我首先要?冷靜分析導?致沒有補貨?的原因是什?么，然后我?們該怎么來?做。店長回?來后我們了?解到，首先?是因為職責?分工不明確?，大家不知?道自己的工?作職責，再?者是因為店?里只有店長?，其余的都?是導購，如?果店長不在?，沒有統(tǒng)一?管理，此后?我們做了各?崗位的工作?職責范圍，?以及晉升標?準等。下個?禮拜再來時?，這種情況?就沒有發(fā)生?了。第二?關：學會了?與人溝通我?是一個北方?人，在以前?說話比較直?接，常常只?把自己的想?法表達出來?而忽略了別?人的感受，?沒有達到預?期的效果。?在來到七色?紡后，經(jīng)過?外訓和向彭?吉和陳經(jīng)理?還有其他同?事等的學習?，我學會了?簡單的與人?溝通的技巧?，首先明確?我要溝通的?人和同事關?系以及要溝?通的內容，?其次知道其?性格選，根?據(jù)性格選擇?你要溝通的?地點和時間?。最后選擇?溝通的方式?以及溝通的?語言方式和?語氣。第?三關：授之?以漁，而非?授之以魚在?__月份開?始有陳列小?組陳列后，?我一直埋頭?去工作，而?沒有把我所?知道的教給?我的同事，?導致在他來?了三個多月?后，我還是?得在他獨立?工作的時候?給他把好前?關的溝通和?后期的分析?。反思后，?我想我應該?要把我會的?東西教給他?們，這時我?就嘗試著放?手去讓他做?一些事情，?讓他承擔起?一些責任，?而不是像以?前一樣庇護?著。對新來?的員工，我?會先做好學?習計劃以及?實踐的內容?，讓他們明?確知道自己?己的學習計?劃和目的。?真正做到授?之以漁，而?非授之以魚?。第四關?：宏觀把握?問題的能力?。最后要說?的是，通過?近一年的