it個人月工作計劃

13/13it個人月工作方案對于IT方面的工作，其一硬件設(shè)備維護(hù)管理方面;其二，公司軟件，網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。具體該如何做呢?下面是小編給大家分享的《it個人月工作方案》，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!it個人月工作方案1一、計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，會議室投影的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近55臺電腦，其中有49臺臺式機，6臺筆記本。主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。其中臺式機里大多是兼容機，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購置品牌電腦、電腦維修打印機維修次數(shù)較多的重要原因。且公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運行良好!因公司有局部兼容機，配置較差甚至個別機器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機卡機自動關(guān)機等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購置新的品牌機器，或者給予升級。二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司網(wǎng)站的維護(hù)，營銷客服系統(tǒng)、財務(wù)金蝶系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)的維護(hù)與安裝。上述系統(tǒng)目前運行還算良好，只是營銷客服系統(tǒng)軟件制作欠佳，對網(wǎng)絡(luò)要求較高，因總公司為網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)，而各門市部大多為電信，所以連接較慢，網(wǎng)絡(luò)頂峰期還會出現(xiàn)中斷連接的現(xiàn)象。方案：1、兼容機更換品牌機或給予硬件及系統(tǒng)升級：公司有局部兼容機，配置較差甚至個別機器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機卡機自動關(guān)機等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來年能夠處理這類問題，購置新的品牌機器，或者給予升級。2、安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件：企業(yè)規(guī)模在擴大，辦公人員在增加，新增電腦也隨之增多，為標(biāo)準(zhǔn)員工上網(wǎng)行為，加強對數(shù)據(jù)平安的管理，所以公司需安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。3、重新制作官網(wǎng)或整改網(wǎng)頁：本公司網(wǎng)站網(wǎng)頁有些設(shè)計不盡人意，且沒有英文網(wǎng)站。所以希望網(wǎng)站能夠重新制作或者整改，添加和修改模塊，整改完整再英化，建立英文網(wǎng)站模塊。4、考勤系統(tǒng)：公司尚未建立考勤系統(tǒng)，且考勤機制不夠完整，考勤管理也存在欠缺。5、OA系統(tǒng)：為加強公司內(nèi)部管理，內(nèi)部聯(lián)系，工作聯(lián)系。所以公司需安裝使用OA系統(tǒng)。6、營銷客服管理系統(tǒng)：上述提到的營銷客服管理系統(tǒng)的問題，還望來年能夠解決，應(yīng)重新制作合理的管理系統(tǒng)，以便營銷各部門工作需要。7、正版系統(tǒng)及殺毒的使用：公司有局部人員崗位比擬特殊，計算機內(nèi)存有大量機密文件，假設(shè)遺失或外泄，對公司會造成很嚴(yán)重的威脅，所以很有必要對這局部計算機安裝正版系統(tǒng)和殺毒，以便升級使用，預(yù)防病毒入侵。8、公司生產(chǎn)車間、廠區(qū)和辦公樓監(jiān)控的規(guī)劃：公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊，且管理落后。因建立良好的監(jiān)控管理，原車間攝像頭存在死角，需新增攝像頭，且因在門衛(wèi)工作室安裝電視機，24小時對工廠各環(huán)節(jié)進(jìn)行平安監(jiān)控。在公司平安管理員電腦連接監(jiān)控系統(tǒng)，方便監(jiān)控車間平安生產(chǎn)，消除不必要的平安隱患，防止平安事故的發(fā)生。以上是我在IT管理員崗位上2023年度工作總結(jié)及2023年工作方案。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。it個人月工作方案2一.建立CRM系統(tǒng)上海電力修造總廠(以下簡稱“總廠〞)一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+ERP系統(tǒng)對銷售進(jìn)行管理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的開展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，根據(jù)實際需要，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要，提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的缺乏導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入CRM的實施參謀公司，協(xié)助總廠建立CRM系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。需求調(diào)研在CRM系統(tǒng)的實施參謀對總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場定位進(jìn)行了各項調(diào)研和分析后，IT部門配合CRM開發(fā)公司，對現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評估，然后以此為根底制訂了CRM系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改良目標(biāo)：1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，從而對目標(biāo)客戶進(jìn)行優(yōu)化3.傳遞正確的信息：標(biāo)準(zhǔn)銷售代表的活動區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強化拜訪的針對性和范圍4.開展正確的銷售活動：系統(tǒng)針對不同地區(qū)、客戶自動調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷售代表安排每日行程，并根據(jù)實際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對銷售代表進(jìn)行業(yè)績考核功能分析同時IT部門還協(xié)助CRM實施參謀公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點及用戶的使用習(xí)慣，再融入CRM先進(jìn)的戰(zhàn)略管理思想的同時，充分結(jié)合總廠外鄉(xiāng)化實施的需求，按照“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息平安，開發(fā)平臺隨需而變〞的原那么，制訂了CRM系統(tǒng)的根本模塊。包括：1.我的桌面2.客戶管理3.營銷管理4.銷售管理5.效勞管理6.產(chǎn)品管理7.知識管理8.統(tǒng)計分析9.公告管理10.流程管理11.系統(tǒng)管理系統(tǒng)集成最后，IT部門通過對當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來開展規(guī)模的評估，為CRM系統(tǒng)的硬件及絡(luò)性能做出了合理的計算，由此作為CRM系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署。二.建立OA系統(tǒng)“總廠〞原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具，同時建立了一個內(nèi)部站用來發(fā)布企業(yè)重要信息。但是，在實際工作中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手工工作，隨著業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題：1傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動和檢索不便。2使用紙質(zhì)文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下。3信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通本錢，低響應(yīng)速度。4任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反響。5員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺(簡稱OA系統(tǒng))，通過信息發(fā)布、電子郵件、手機短信、在線聯(lián)系等手段，加強員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營造,全面提升和優(yōu)化信息化的效勞能力和應(yīng)用水平。需求調(diào)研IT部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公OA系統(tǒng)的需求分析，然后對市場的主流OA系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研，最后在OA軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了OA系統(tǒng)如下的實現(xiàn)目標(biāo)：1采用OA電子自動化的管理手段，使辦公效率極大的提高，根本實現(xiàn)公文、簽報和審批等電子化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理本錢。2通過OA知識管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部上學(xué)習(xí)到管理標(biāo)準(zhǔn)，各部門工作流程、產(chǎn)品知識、客戶及企業(yè)競爭的知識、各個部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的開展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識，逐步形成一個資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識庫。3通過辦公平臺，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來。如財務(wù)系統(tǒng)中的費用報銷。同時，OA辦公自動化可以作為一個統(tǒng)一的入口實現(xiàn)對其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。it個人月工作方案30__年的經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。企業(yè)宗旨：始終堅持\"以技術(shù)求開展、以質(zhì)量求生存、以信譽交朋友\"，用科學(xué)的設(shè)計和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。企業(yè)信條：精神是支柱、團結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽是生命質(zhì)量效勞理念：199某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進(jìn)、再造輝煌!以市場導(dǎo)向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品效勞為線索，擴展市場占有率。以行業(yè)龍頭為核心，供給鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。背景某某公司擁有來自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速開展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo)。方案我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶發(fā)動工成長，幫助渠道代理商開展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。、耕耘收獲鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。、產(chǎn)品渠道架構(gòu)定制渠道拓展工作方案，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)效勞資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后效勞支持。、渠道代理招商工作舉辦產(chǎn)品渠道招商會，會議程安排，設(shè)計演講稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請，電話確認(rèn)，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯(lián)絡(luò)工作。、業(yè)務(wù)操作流程報備流程，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。it個人月工作方案4回憶20__年的銷售，半年多的IT銷售工作初體驗，實在是感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作中的成績和戰(zhàn)果還是應(yīng)該給以一定程度的肯定.首先是完成了個人從食品行業(yè)向IT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對領(lǐng)先的水平.獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認(rèn)可，這些都是個人20__年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售方案，按照方案執(zhí)行方案，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業(yè)務(wù)水平得到全新的開展.20__年要在20__年的喜人的成績下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力.開工了，我從昨天開始已經(jīng)陸續(xù)的，見到了去年合作的客戶.相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業(yè)績的穩(wěn)定提供了人和的挑戰(zhàn).天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個方面.現(xiàn)在在最主要的一個方面上，占據(jù)了一定的地位.在20__年繼續(xù)延續(xù)和擴充20__年的人脈根底.在原有的根底上，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴張和成長另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃，應(yīng)該做一個補充方案.主要是設(shè)想頭和音響兩個領(lǐng)域內(nèi)的，每個月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來.范文三：到公司已有一年時間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此根底之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。一眨眼我們又踏進(jìn)20__年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下方案：1、適時做好站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的站。2、站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們站更具專業(yè)化。4、站效勞方面多做回訪跟蹤方案，多了解\"讀者\"需求和意見，為站功能的健全、效勞健全積更多信息和數(shù)據(jù)。5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。6、站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，籌劃站活動更加重要，我方案每季度應(yīng)時應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動，挑動站人氣。在絡(luò)不斷開展的今天，我將立足實際，認(rèn)真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，有所創(chuàng)新。為公司的開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。it個人月工作方案5很榮幸效勞于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述一、對企業(yè)管理工作的理解企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與效勞相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營效勞的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個部門的工作成效直接關(guān)系到整個公司整體運作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門。在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、平安衛(wèi)生等。二、整體的工作思路1、行政方面(1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的根底，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。(2)加強溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達(dá)給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，我的工作原那么是務(wù)必真誠、謙虛。(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助〞沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接表達(dá)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。部門月度工作方案篇(三)一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況全年完成銷售收入515.28萬元，比年初方案440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%，部門工作方案范文。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年方案任務(wù)的114%，同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年方案任務(wù)的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。門市總銷售24.9萬元，占年方案的131%;其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。二、主要工作(一)把握機遇，做好教材發(fā)行工作我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強與學(xué)校溝通聯(lián)系，及時為他們解決困難。進(jìn)一步強化效勞意識、提高效勞水平、優(yōu)化效勞質(zhì)量,全心全意為學(xué)校、為師生效勞。加強教材管理工作，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行秩序,圓滿完成“課前到書，人手一冊〞這項政治任務(wù)。09年共發(fā)行教材:69萬余冊,碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元;免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。09年秋季由于原來的省集團的教材發(fā)行合同期滿，要對教材發(fā)行權(quán)進(jìn)行重新招標(biāo)，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務(wù)繁重，針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：1、穩(wěn)固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重與各職能部門和學(xué)校的關(guān)系,經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議,聯(lián)絡(luò)感情,理順關(guān)系。同時,在教師節(jié)當(dāng)天，我們還專程到了高村中學(xué)和白石鎮(zhèn)民安小學(xué)進(jìn)行交流慰問活動，了解他們想法，聽取他們對我們發(fā)行工作的意見和建議。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié),密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,營造了一個良好的外部環(huán)境,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的根底。在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反響用及時，通過向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來準(zhǔn)備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。2、做好免費教科書發(fā)行和售后效勞工作。為做好今年免費教科書的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行效勞標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各網(wǎng)點的責(zé)任，確保免費教科書在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆笮诠ぷ?，牢固樹立客戶至上的效勞意識，由主管教材副股長進(jìn)行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。在秋季教材發(fā)行過程中，收到局部學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價過高，學(xué)校經(jīng)費難以應(yīng)付，當(dāng)知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將局部教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負(fù)擔(dān)過重的局部全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮抱歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。(二)科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績面對競爭日益劇烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學(xué)習(xí)用書帶動一般書和文化用品銷售〞的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績，工作方案《部門工作方案范文》。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原那么，大宗的教輔征訂以集團為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團進(jìn)貨反而加重了本錢，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個體購進(jìn)局部圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營本錢，也增加企業(yè)銷售。2、加大政治類讀物和有關(guān)活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國___中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開展各項學(xué)習(xí)活動為契機，通過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話跟蹤等方式