公司前臺(tái)年終工作總結(jié)2023

第8頁(yè)共8頁(yè)公司前臺(tái)年?終工作總結(jié)?2023?加入__公?司前臺(tái)工作?以來(lái)已經(jīng)一?年多的時(shí)間?了。在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學(xué)到?了更多的知?識(shí)技能，各?方面都有了?的提升。在?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我這?個(gè)成長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓我可?以在工作中?不斷成長(zhǎng)，?不斷學(xué)習(xí)，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的工?作總結(jié)如下?：一、日?常工作方面?1、把事?情細(xì)節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺(tái)的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報(bào)紙，維護(hù)?辦公設(shè)備、?送水、接待?不同的來(lái)訪?人員等。剛?接觸工作時(shí)?，有時(shí)候事?情趕到一塊?就會(huì)有些應(yīng)?付不過(guò)來(lái)，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過(guò)程中有些?細(xì)節(jié)就沒(méi)能?注意到，做?事情也顯得?沒(méi)有條理。?效率也就低?了下來(lái)。?經(jīng)過(guò)不斷的?摸索和總結(jié)?，我意識(shí)到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再?gòu)募?xì)節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡(jiǎn)?單的行政工?作?，F(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)。?爭(zhēng)取給大家?最到位的支?持和服務(wù)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求自己?。同時(shí)，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會(huì)在今?后的工作中?更加注意這?一點(diǎn)。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個(gè)服務(wù)性?和支持性的?工作，尤其?是前臺(tái)接待?。當(dāng)有客戶?到訪或是公?司有大型會(huì)?議時(shí)，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個(gè)人的需?求，適時(shí)地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報(bào)、送水?、來(lái)訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過(guò)程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時(shí)刻把自?己的位置放?到一個(gè)合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個(gè)行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通，是?一個(gè)人生存?在這個(gè)社會(huì)?中必不可少?的一種能力?。前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各部?門(mén)以及社會(huì)?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項(xiàng)溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問(wèn)題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時(shí)，很多情?況下我在溝?通時(shí)缺少積?極性和主動(dòng)?性?？偸腔?費(fèi)時(shí)間在去?想這件事上?，而不是及?時(shí)的去了解?、溝通，在?處理事情時(shí)?略顯被動(dòng)。?因此，也浪?費(fèi)了一些時(shí)?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動(dòng)，在去?解決問(wèn)題。?不僅可以把?工作更好的?完成，也能?促使自己養(yǎng)?成做事不逃?避、勇于向?前、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)。?在今后的工?作中，我會(huì)?以這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自己?，爭(zhēng)取把工?作完成的更?出色。公?司是一個(gè)整?體，每個(gè)員?工都是組成?這個(gè)整體的?一部分。無(wú)?論我們身在?哪個(gè)崗位，?開(kāi)展什么樣?的工作，始?終都離不開(kāi)?同事之間的?配合。這就?要求我們要?有團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神。在良?好溝通的基?礎(chǔ)上，和同?事積極配合?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把工?作做好。這?點(diǎn)在工作中?也深有感觸?。我也將一?如既往的認(rèn)?真協(xié)作、積?極配合，同?時(shí)嚴(yán)格要求?自己，把各?項(xiàng)工作都做?好。二、?加強(qiáng)自身技?能和素養(yǎng)方?面走出學(xué)?校，初入職?場(chǎng)，在能力?和閱歷方面?都很不足。?經(jīng)過(guò)這一年?的學(xué)習(xí)和積?累，已能保?證本崗位各?項(xiàng)工作正常?運(yùn)行，但是?還欠缺很多?。我也在工?作中找尋不?足，抓緊學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)自?己的各項(xiàng)能?力。目前?，我通過(guò)_?_學(xué)習(xí)了相?關(guān)專業(yè)知識(shí)?，包括了前?臺(tái)的職業(yè)素?養(yǎng)與能力提?升、檔案管?理、行政統(tǒng)?籌管理等。?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方?面的知識(shí)也?很欠缺，也?正在學(xué)習(xí)這?方面的知識(shí)?。通過(guò)這些?學(xué)習(xí)，使自?己的技能有?了一定程度?的提高，也?更希望能在?以后的工作?中有機(jī)會(huì)參?加相關(guān)的培?訓(xùn)，更大程?度上提高工?作技能。?在平常的工?作中，看到?同事的一些?好的工作方?法我也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)，真?切感受到身?邊的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)的?老師，每個(gè)?人身上都有?我值得學(xué)習(xí)?的地方。工?作技能有時(shí)?候也不光光?是自己從書(shū)?本上學(xué)習(xí)出?來(lái)或做出來(lái)?的，有時(shí)候?也需要吸取?別人身上的?精華。三?、工作成果?與存在的問(wèn)?題1、工?作成果辦?公設(shè)備、大?桶水等各項(xiàng)?臺(tái)賬建立完?備。餐飲、?酒店、訂票?等各項(xiàng)服務(wù)?基本完善。?每日巡檢、?各項(xiàng)檢修維?護(hù)順利進(jìn)行?。各類賬目?報(bào)銷流程規(guī)?范。（范本?）其他服務(wù)?、跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行。?2、存在?的問(wèn)題（?1）工作不?夠精細(xì)化：?前臺(tái)工作貴?在精細(xì)，但?有很多地方?我還沒(méi)有做?到這一點(diǎn)。?在服務(wù)支持?上，會(huì)議室?、茶水間、?前臺(tái)大廳，?二樓辦公大?廳的衛(wèi)生保?持上做的很?不到位，沒(méi)?能夠及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?更談不上及?時(shí)解決。招?待用的杯子?和一些服務(wù)?方向指示也?存在問(wèn)題，?沒(méi)有給大家?提供方便的?服務(wù)。（?2）執(zhí)行力?不夠：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某項(xiàng)?工作時(shí)，往?往在執(zhí)行上?會(huì)有卡殼。?這跟自己對(duì)?任務(wù)和指示?的認(rèn)識(shí)、和?自身對(duì)問(wèn)題?變通、行動(dòng)?都有關(guān)系。?（3）工?作效率低下?：由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)和?工作技能的?原因，在一?些工作中效?率跟不上去?。如一些文?件的整理上?，就由于辦?公軟件知識(shí)?和技巧的欠?缺而不能夠?保質(zhì)保量的?完成。還有?其他一些專?業(yè)性較強(qiáng)的?工作也是如?此。以上?的問(wèn)題必會(huì)?在__年的?工作中加以?解決。一?年的工作中?，著實(shí)學(xué)到?了很多，非?常感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的包容?和支持，讓?我得以有這?樣的機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)，不?斷成長(zhǎng)，再?接下來(lái)的工?作中，我定?會(huì)再接再厲?，爭(zhēng)取做得?更出色。?公司前臺(tái)年?終工作總結(jié)?（二）時(shí)?光飛逝，不?知不覺(jué)又迎?來(lái)新的一年?。在即將過(guò)?去的__年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，現(xiàn)?對(duì)__年的?工作做一個(gè)?總結(jié)。一?、前臺(tái)接待?方面__?年__月至?__月，我?從事前臺(tái)接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?工裝上崗，?熱情對(duì)待每?一位來(lái)訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。一年來(lái)，?共計(jì)接待用?戶達(dá)__人?次左右。?二、會(huì)議接?待方面1?、外部會(huì)議?接待參與?接待了神族?聯(lián)通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、運(yùn)?維部工作會(huì)?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營(yíng)部工作?會(huì)議、神族?分公司與神?族分公司共?同召開(kāi)的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)等?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過(guò)程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過(guò)程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。2、內(nèi)?部會(huì)議管理?按照各部?門(mén)的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來(lái)，共?安排內(nèi)部會(huì)?議___次?以上。3?、視訊會(huì)議?管理在召?開(kāi)總部或省?分視訊會(huì)議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)?視訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議按?時(shí)接入，本?年度無(wú)一例?會(huì)議延時(shí)情?況出現(xiàn)；在?召開(kāi)對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)，提?前進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個(gè)縣區(qū)?都能正常參?會(huì)。三、?費(fèi)用報(bào)銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報(bào)銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來(lái)，?錄入報(bào)銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作__年?__月，因?部門(mén)人員變?動(dòng)，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會(huì)、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會(huì)議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫(kù)?管理等工作?。至__?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來(lái)?文件___?份左右，做?到及時(shí)上傳?下達(dá)，不延?時(shí)，不誤事?。報(bào)送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對(duì)筆記?本、臺(tái)式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫(kù)?工作，及時(shí)?聯(lián)系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強(qiáng)溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)會(huì)?；在神族聯(lián)?通誠(chéng)信演講?活動(dòng)中獲得?第一名；神?族聯(lián)通誠(chéng)信?演講比賽獲?三等獎(jiǎng)，目?前正在積極?籌備__年?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動(dòng)?性不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細(xì)致?。文字功底?欠缺，在信?息報(bào)送環(huán)節(jié)?沒(méi)有做到及?時(shí)抓住公司?信息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?年工作計(jì)劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合部?實(shí)際，多從?細(xì)節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)系?，多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難。?2、積極?學(xué)習(xí)其他單?位、酒店等?會(huì)議接待經(jīng)?驗(yàn)，提高接?待水平，提?升公司形象?。3、做?好工會(huì)工作?，推出有意?義的活動(dòng)，?加強(qiáng)溝通交?流，并將“?工會(huì)送溫暖?”活動(dòng)繼續(xù)?開(kāi)展下去。?4、加強(qiáng)?食堂管理工?作，進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，加?大費(fèi)用管控?力度，營(yíng)造?溫馨舒適、?價(jià)格低廉的?就餐環(huán)境。?__年即?將過(guò)去，充?滿挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的__年?即將來(lái)臨，?在新的一年?里，我將總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，為?公司的發(fā)展?壯大貢獻(xiàn)自?己的綿薄之?力。公司?前臺(tái)年終工?作總結(jié)（三?）即將過(guò)?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過(guò)?去，展望未?來(lái)！過(guò)去的?一年里，在?公司的指引?下，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門(mén)的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時(shí)?做好保密工?作?？蛻魠?觀時(shí)我將時(shí)?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客戶?宣傳公司文?化，巧妙回?答客戶提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二、?注意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形象?按時(shí)提醒?衛(wèi)生人員打?掃，清潔。?對(duì)自己責(zé)任?范圍內(nèi)的茶?水間將會(huì)保?持室內(nèi)的潔?清和飲水機(jī)?的消毒工作?，每月最少?消毒一次。?按時(shí)更換打?印機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前臺(tái)?的辦公用品?。三、做?好文具采購(gòu)?工作，學(xué)習(xí)?一些采購(gòu)技?巧了解所?采購(gòu)文具的?市場(chǎng)價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和他?們進(jìn)一步的?溝通，希望?將原采購(gòu)的?價(jià)格再降低?點(diǎn)。并且多?找些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)商?。從中挑選?物美價(jià)廉，?服務(wù)周到的?供應(yīng)商。為?公司節(jié)約每?一分錢(qián)。保?持有兩家以?上的固定的?供應(yīng)商。?四、做好倉(cāng)?庫(kù)管理按?時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物品?歸類。嚴(yán)格?接照公司制?度，做到每?件物品進(jìn)出?都有登記。?及時(shí)查看物?品的完好情?況，對(duì)缺少?或損壞的物?品及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門(mén)。?五、以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失不管是?工作