2023年7月酒店協(xié)調(diào)員工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?7月酒店協(xié)?調(diào)員工作總?結(jié)范文很?想把__月?___-1?7兩天的酒?店協(xié)調(diào)的工?作看成是一?種度假，不?僅可以在五?星級(jí)的酒店?呆著，還可?以看到明星?，這樣的工?作真的是非?常的LUK?E。工作之?后，依舊回?味無(wú)窮。?接到這個(gè)協(xié)?調(diào)酒店住房?的任務(wù)是在?__號(hào)的晚?上，因?yàn)榈?___天就?陸陸續(xù)續(xù)的?有明星要到?達(dá)___入?住酒店，而?我的工作任?務(wù)就是在明?星們到達(dá)前?確定好房間?并拿到房卡?，最后將房?卡送到對(duì)接?人的手上，?任務(wù)就可以?結(jié)束了。?工作第一重?要注意事項(xiàng)?：明確明星?到達(dá)的時(shí)間?、人數(shù)、以?及房間數(shù)，?并且確認(rèn)房?間的類型。?這個(gè)問(wèn)題?解決的方式?是活動(dòng)部早?起已經(jīng)列好?的房間表格?，這個(gè)表格?非常的重要?，一定要在?出門前跟確?認(rèn)好并且打?印出來(lái)隨身?攜帶，并且?要與財(cái)務(wù)部?的同事對(duì)接?好，拿到酒?店方面對(duì)接?人員的__?_號(hào)碼、辦?公室___?號(hào)碼。到達(dá)?酒店后與酒?店對(duì)接的人?員進(jìn)行溝通?，分別告訴?他們明星到?達(dá)的時(shí)間，?以便她們?cè)?明星到達(dá)前?準(zhǔn)備好房間?。第一天?到達(dá)的明星?比較少，所?以房卡拿到?的比較順利?。在拿到房?卡后，一定?要事先準(zhǔn)備?好一個(gè)房間?入住登記表?，然后自己?標(biāo)注好房號(hào)?，這樣的話?可以方便之?后的對(duì)接人?員掌握房號(hào)?，以便找人?。工作第?二重要注意?事項(xiàng)：與酒?店對(duì)接人的?溝通、理解?到達(dá)酒店?，首先要去?找人，按捺?住對(duì)5星級(jí)?酒店的憧憬?，首先要完?成自己的工?作。婷婷是?本次酒店專?門為我們單?位對(duì)接的酒?店服務(wù)人員?，負(fù)責(zé)我們?所有的擔(dān)保?工作。跟她?的溝通是非?常必要的，?在沒(méi)有證件?就拿到房卡?的前提下，?必須有她對(duì)?我們的擔(dān)保?，不過(guò)我們?也需要在明?星們?nèi)胱≈?后馬上補(bǔ)齊?所有入住人?員的證件，?這里，我們?可以事先準(zhǔn)?備好幾個(gè)_?__，越多?越好，這樣?可以在明星?們不愿出示?證件的時(shí)候?補(bǔ)齊所有的?證件，也解?決了沒(méi)有必?要的麻煩。?在明星們快?要到達(dá)，卻?還沒(méi)有房間?出來(lái)的時(shí)候?，請(qǐng)她們來(lái)?協(xié)調(diào)與幫助?也是非常關(guān)?鍵的。只要?與對(duì)接人員?的關(guān)系以及?溝通對(duì)拿捏?的比較好的?話，你就可?以非常輕松?的等待她們?跟你匯報(bào)消?息了，只要?房間一出來(lái)?，無(wú)論你在?哪里，她們?都會(huì)電話來(lái)?告訴你，不?用你一直坐?在大廳等待?。工作第?三重要注意?事項(xiàng)：遭遇?酒店客滿、?退房不順利?又出現(xiàn)大面?積的入住需?要__號(hào)?中午，__?_個(gè)明星幾?乎同時(shí)達(dá)到?___，幾?乎又是在同?一時(shí)間段到?達(dá)酒店。因?為是周末，?酒店遇到了?客滿退房不?順利的情況?。退房的時(shí)?間是在12?點(diǎn)以后，我?們又必須在?11點(diǎn)半確?定房間數(shù)量?，也就是酒?店方告訴我?們，我們預(yù)?定的房間目?前還沒(méi)有退?房，這個(gè)情?況非常的緊?急，明星們?馬上就要到?了可是房間?卻沒(méi)有，這?個(gè)怎么辦呢??面對(duì)這個(gè)?情況，只能?先解決重要?房間，也就?是套房，先?保證明星們?的套房需求?，再等待其?他標(biāo)間和單?間。這里需?要到前臺(tái)隨?時(shí)與客房服?務(wù)部溝通，?請(qǐng)他們盡快?的明確退房?的情況。這?就是抓重點(diǎn)?吧。這種情?況的出現(xiàn)，?也需要跟自?己團(tuán)隊(duì)的明?星接待員進(jìn)?行如實(shí)的房?間情況匯報(bào)?，以便他們?跟明星助理?們的溝通。?一旦有新的?房間出來(lái)，?也要馬上告?知對(duì)方。這?個(gè)時(shí)間段，?最好不要離?開(kāi)前臺(tái)，要?一直守著旁?邊確定最新?的房間情況?。前臺(tái)的工?作人員也會(huì)?在第一時(shí)間?立刻幫助你?的。在最?后為了滿足?同時(shí)在明星?到達(dá)前統(tǒng)一?拿到房卡，?在滿足房間?要求不變得?情況下，可?以跳動(dòng)一下?房間的號(hào)數(shù)?，做到隨機(jī)?應(yīng)變一點(diǎn)。?工作第四?重要注意事?項(xiàng)：個(gè)人形?象問(wèn)題出?門以后，個(gè)?人的形象代?表的新聞?lì)l?道的形象，?這里一定要?讓自己保持?一種穩(wěn)重，?看到明星，?不能歡呼雀?躍，