2023年公路收費(fèi)站工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?公路收費(fèi)站?工作總結(jié)?橫山收費(fèi)站?___年上?半年度的工?作全面貫徹?落實(shí)公司及?管理處年度?工作會(huì)議要?求和目標(biāo)任?務(wù)，緊緊圍?繞“四?！?及“七無(wú)一?優(yōu)于”安全?生產(chǎn)目標(biāo)，?通過(guò)完善制?度建設(shè)，深?入推進(jìn)精細(xì)?化管理，全?面開(kāi)展節(jié)能?降耗活動(dòng)，?加強(qiáng)職工隊(duì)?伍建設(shè)，深?化黨建和精?神文明建設(shè)?工作，全面?建設(shè)和諧站?區(qū)。一、?上半年主要?目標(biāo)完成情?況（___?-___月?份，下同）?1、上半?年全站進(jìn)口?流量為_(kāi)_?_輛；出口?流量為_(kāi)_?_輛，同比?分別上升_?__%、上?升___%?。通行費(fèi)收?入___元?，其中寧滬?___（拆?賬比例__?_%），占?年度計(jì)劃_?萬(wàn)元的__?_%，與去?年同期__?_元相比增?長(zhǎng)___%?。2、內(nèi)?部運(yùn)營(yíng)方面?包括入口發(fā)?卡、出口收?費(fèi)速度、出?口誤判率、?收費(fèi)差錯(cuò)率?、有理投訴?率均符合內(nèi)?控要求，環(huán)?境、安全健?康目標(biāo)符合?貫標(biāo)要求，?安全生產(chǎn)實(shí)?現(xiàn)“七無(wú)一?控制”。?3、預(yù)算費(fèi)?用支出元，?占年度計(jì)劃?的%，總體?控制在預(yù)算?范圍內(nèi)。?二、完成的?主要工作?（一）完善?規(guī)范各項(xiàng)管?理制度和考?核細(xì)則，加?強(qiáng)考核管理?，推進(jìn)精細(xì)?化管理水平?1、加強(qiáng)?規(guī)范了收費(fèi)?、值機(jī)及后?勤崗位的考?核管理，修?改完善各崗?位百分考核?標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化?考核項(xiàng)目，?補(bǔ)充考核內(nèi)?容，明確考?核獎(jiǎng)勵(lì)要求?。充分體現(xiàn)?了“獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣”，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)技能?和服務(wù)水平?提高。為?了適應(yīng)社會(huì)?各界對(duì)高速?公路收費(fèi)服?務(wù)要求的不?斷提高，符?合公司嚴(yán)格?收費(fèi)管理的?要求，切實(shí)?提高全員的?業(yè)務(wù)技能和?文明服務(wù)水?平，樹(shù)立良?好的收費(fèi)窗?口形象。根?據(jù)公司、管?理處相關(guān)規(guī)?定，結(jié)合我?站實(shí)際情況?，將進(jìn)一步?規(guī)范加強(qiáng)我?站崗位考核?管理，主要?完善現(xiàn)行的?考核模式，?修改完善各?崗位百分考?核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)?化考核項(xiàng)目?，補(bǔ)充考核?內(nèi)容，明確?考核獎(jiǎng)勵(lì)要?求。一、?對(duì)照管理處?的統(tǒng)一要求?，將站原來(lái)?實(shí)行的按月?考核周期，?修改為按周?考核。二?、考核辦法?實(shí)行值機(jī)員?與班長(zhǎng)當(dāng)班?考核制，值?機(jī)員加強(qiáng)當(dāng)?班期間對(duì)收?費(fèi)人員及收?費(fèi)道口的實(shí)?時(shí)監(jiān)督，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)提醒?并納入考核?；當(dāng)班班長(zhǎng)?加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)的管理?，對(duì)當(dāng)班期?間特殊情況?及時(shí)處理，?避免發(fā)生糾?紛，對(duì)班組?成員違紀(jì)違?規(guī)行為及時(shí)?制止并納入?考核；站部?采取不定期?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題納入考?核。三、?考核內(nèi)容主?要分為業(yè)務(wù)?考核和綜合?考核。考核?以完善修改?約___個(gè)?具體內(nèi)容后?的各崗位百?分考核標(biāo)準(zhǔn)?為依據(jù)，同?時(shí)根據(jù)實(shí)際?情況，對(duì)查?獲堵漏、好?人好事、通?訊報(bào)道、參?加___活?動(dòng)取得名次?等特殊項(xiàng)目?給予適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)勵(lì)或處罰?。對(duì)月度考?核總分低于?最低標(biāo)準(zhǔn)（?___分）?的將給予站?內(nèi)部待崗處?理，并扣除?當(dāng)月綜合部?分獎(jiǎng)金。對(duì)?于黨員、副?班長(zhǎng)及以上?骨干人員提?高考核要求?（低于__?_分內(nèi)部待?崗）。四?、考核堅(jiān)持?及時(shí)、公平?、公正、公?開(kāi)的原則。?對(duì)于當(dāng)班考?核情況下班?后實(shí)行即時(shí)?反饋本人確?認(rèn)制。每周?值機(jī)班長(zhǎng)匯?總本周考核?情況并公布?，次月初將?全月考核情?況匯總交站?考核領(lǐng)導(dǎo)小?組討論研究?，并將結(jié)果?予以公示。?同時(shí)建立考?核反饋制度?，對(duì)考核內(nèi)?容有疑問(wèn)的?，可在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)（?一般為公示?___天內(nèi)?），及時(shí)向?考核小組反?映?？己?一個(gè)季度以?來(lái)，收費(fèi)質(zhì)?量明顯提高?，員工主動(dòng)?適應(yīng)工作要?求，文明服?務(wù)水平有了?一定的提高?，如今年一?季度入口公?務(wù)車誤刷正?常車___?次，與去年?4季度__?_次相比下?降了___?%；出口誤?判次數(shù)從_?__次下降?到___次?（其中__?_月份__?_次），下?降了___?%。違紀(jì)情?況明顯下降?，違規(guī)__?_次（單次?扣分___?分的）與四?季度相比下?降了___?%；去年因?文明服務(wù)不?規(guī)范而考核?有___次?，今年是_?__次。去?年四季度平?均考核得分?是96.0?5，今年一?季度___?分。2、?加強(qiáng)和完善?了干部值班?制度，規(guī)定?了值班“七?必做”：值?班干部在吃?飯時(shí)間必須?到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?頂崗；晚間?21：00?之前必須到?宿舍巡視一?次檢查和制?止影響夜班?人員休息的?情況發(fā)生；?值班干部必?須巡查全站?一次確保重?點(diǎn)部位的安?全；值班干?部在夜間必?須對(duì)當(dāng)班情?況做一次稽?查；必須查?看前一日_?__小時(shí)錄?像；通過(guò)就?餐、參與文?體活動(dòng)等方?式了解員工?思想動(dòng)態(tài)（?范本），對(duì)?近期有思想?波動(dòng)、工作?情緒不穩(wěn)定?等現(xiàn)象的員?工進(jìn)行一次?談話，及時(shí)?溝通，引導(dǎo)?和幫助員工?正確處理；?必須堅(jiān)守崗?位不得擅自?離崗或脫崗?；值班期間?，值班干部?必須保障通?信暢通。非?值班期間，?接到站內(nèi)電?話指令時(shí)，?原則上應(yīng)服?從站內(nèi)工作?安排。必須?按值班必做?內(nèi)容規(guī)范記?錄好站《值?班記錄》，?如實(shí)反映值?班期間的各?種情況。值?班期間需要?移交的事項(xiàng)?應(yīng)在值班記?錄中反映并?應(yīng)與接班人?口頭說(shuō)明。?經(jīng)過(guò)進(jìn)一步?規(guī)范的值班?工作，明確?了值班干部?職責(zé)，發(fā)揮?了值班干部?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、?解決問(wèn)題、?處理特發(fā)情?況的作用，?有力保障了?站部生產(chǎn)的?各項(xiàng)措施落?實(shí)到位，促?進(jìn)站部各項(xiàng)?生產(chǎn)管理工?作有序進(jìn)行?。3、制?定了我站警?衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部?運(yùn)作程序。?上級(jí)單位相?關(guān)要求，為?加強(qiáng)對(duì)警衛(wèi)?車隊(duì)通過(guò)我?站時(shí)的管理?，保證警衛(wèi)?車隊(duì)安全、?快速、順利?通過(guò)，避免?因延誤警衛(wèi)?車隊(duì)通行給?公司造成不?良影響，保?持正常的收?費(fèi)工作秩序?，對(duì)外樹(shù)立?良好的窗口?形象，特制?定我站警衛(wèi)?任務(wù)內(nèi)部運(yùn)?作程序。該?程序明確了?職責(zé)分工、?具體操作流?程，指定道?口和收費(fèi)人?員。并提出?一些具體的?注意事項(xiàng)。?4、今年?___月份?，我站專門?召開(kāi)信息工?作會(huì)議，通?過(guò)廣泛征求?員工的意見(jiàn)?和建議，修?訂完善了我?站信息管理?辦法，優(yōu)化?信息員隊(duì)伍?，調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制，調(diào)動(dòng)?了員工參與?信息工作的?積極性，提?高了信息工?作質(zhì)量。?（二）深入?開(kāi)展節(jié)能降?耗工作節(jié)?能降耗工作?作為今年一?項(xiàng)重點(diǎn)工作?，我站在認(rèn)?真___學(xué)?習(xí)上級(jí)相關(guān)?文件精神的?基礎(chǔ)上，結(jié)?合本站實(shí)際?，首先確定?了我站節(jié)能?降耗的工作?思路：在全?面、認(rèn)真_?__學(xué)習(xí)上?級(jí)文件的基?礎(chǔ)上，根據(jù)?文件精神，?結(jié)合本站實(shí)?際，制定站?節(jié)能降耗工?作方案，確?定站節(jié)能降?耗的工作目?標(biāo)，制定具?體控制措施?，通過(guò)開(kāi)展?形式多樣的?宣傳，在全?站范圍內(nèi)開(kāi)?展此項(xiàng)工作?，確保全員?參與，通過(guò)?活動(dòng)達(dá)到我?們確定的目?標(biāo)，最終達(dá)?到節(jié)約成為?我們每位員?工的一種良?好習(xí)慣。從?宣貫教育、?確定目標(biāo)、?細(xì)化措施、?制度保障、?持續(xù)改進(jìn)等?幾個(gè)方面全?面推進(jìn)該項(xiàng)?工作：1?、制定了我?站節(jié)能降耗?具體的工作?措施：（?1、加強(qiáng)對(duì)?員工的思想?教育，宣傳?能源形式、?節(jié)能政策和?法規(guī)，逐步?樹(shù)立全員的?節(jié)約意識(shí)。?（2、對(duì)?現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)?研和節(jié)能降?耗潛力分析?。列出站區(qū)?耗能的重點(diǎn)?設(shè)備和主要?方面，分析?節(jié)能降耗潛?力，在保證?生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、?保證服務(wù)質(zhì)?量和工作效?率、保障員?工必要的生?活品質(zhì)和安?全的基礎(chǔ)上?，確定節(jié)能?降耗重點(diǎn)。?（3、對(duì)?確定的節(jié)能?降耗重點(diǎn)，?開(kāi)展合理化?建議活動(dòng)，?集思廣益，?根據(jù)實(shí)際情?況制定管理?制度或具體?控制措施，?重點(diǎn)形成對(duì)?水電的科學(xué)?規(guī)范管理。?（4、對(duì)?已采取的措?施加強(qiáng)落實(shí)?情況的監(jiān)督?和考核，并?對(duì)其有效性?作進(jìn)一步的?觀測(cè)和評(píng)估?，對(duì)效果顯?著的措施進(jìn)?行推廣，效?果不理想的?要分析原因?進(jìn)一步改進(jìn)?。（5、?檢查考核，?兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。?年終責(zé)任獎(jiǎng)?中節(jié)能降耗?目標(biāo)完成情?況納入班組?、員工年度?考核。2?、開(kāi)展了幾?個(gè)方面的活?動(dòng)：（1?、采取多種?形式加強(qiáng)宣?傳發(fā)動(dòng)。根?據(jù)公司下發(fā)?的“節(jié)能降?耗工作方案?”，結(jié)合本?站工作實(shí)際?，制定并下?發(fā)站開(kāi)展“?節(jié)能降耗工?作方案”，?利用站務(wù)會(huì)?對(duì)此項(xiàng)工作?進(jìn)行宣傳動(dòng)?員，各班組?利用班務(wù)會(huì)?進(jìn)行集中學(xué)?習(xí)（范本）?，同時(shí)懸掛?橫幅和制作?展板進(jìn)行宣?傳，在全站?范圍內(nèi)形成?良好的宣傳?氛圍。（?2、每天對(duì)?站內(nèi)的用水?、用電設(shè)施?進(jìn)行巡檢，?及時(shí)更換損?壞設(shè)備。?（3、開(kāi)展?節(jié)能降耗合?理化建議活?動(dòng)，集思廣?益，發(fā)揮員?工主人翁精?神，廣泛征?求全站員工?的意見(jiàn)，活?動(dòng)共收到_?__條建議?。站部根據(jù)?員工提出的?建議進(jìn)行了?整理、匯總?，并落實(shí)了?部分建議，?如在車道油?污重點(diǎn)部位?涂刷一層防?污涂料，以?節(jié)約道口油?污清洗成本?。（4、?進(jìn)行“收費(fèi)?廣場(chǎng)地下通?道積水的循?環(huán)利用”q?c課題的研?究。（5?、明確公車?使用要求，?堅(jiān)持合并用?車，優(yōu)先使?用小車減少?油耗。（?6、采用移?動(dòng)公司飛信?功能，建立?通訊群，免?費(fèi)發(fā)短信，?進(jìn)行會(huì)議通?知，減少費(fèi)?用開(kāi)支。?（7、利用?網(wǎng)絡(luò)辦公，?無(wú)紙化傳輸?文件。（?8、以全國(guó)?節(jié)能宣傳周?為契機(jī)進(jìn)一?步推進(jìn)節(jié)能?降耗工作。?___年?___月_?__日至_?__月__?_日是全國(guó)?節(jié)能宣傳周?，橫山站以?此為契機(jī)，?進(jìn)一步加大?節(jié)能降耗的?宣傳力度，?開(kāi)展節(jié)能降?耗系列活動(dòng)?，動(dòng)員全員?積極參與創(chuàng)?建“節(jié)約型?”站區(qū)。今?年全國(guó)節(jié)能?宣傳周的主?題是“節(jié)能?減排，科學(xué)?發(fā)展”。橫?山站把學(xué)習(xí)?科學(xué)實(shí)踐發(fā)?展觀和開(kāi)展?節(jié)能降耗工?作結(jié)合起來(lái)?，用科學(xué)發(fā)?展觀來(lái)指導(dǎo)?我們的節(jié)能?降耗工作，?進(jìn)一步提高?全員節(jié)能降?耗意識(shí)。同?時(shí)，在宣傳?周內(nèi)進(jìn)一步?做好各公共?區(qū)域節(jié)電、?節(jié)水等節(jié)能?方面的標(biāo)識(shí)?工作，在站?博客上增加?節(jié)能小常識(shí)?、能源緊缺?等方面的宣?傳，從而形?成良好的節(jié)?能氛圍。其?次，開(kāi)展“?能源緊缺體?驗(yàn)日”活動(dòng)?，主要包括?班車在接送?上下班途中?不開(kāi)空調(diào)，?辦公、宿舍?少開(kāi)一天空?調(diào)，少開(kāi)一?天燈（停開(kāi)?辦公區(qū)、宿?舍門廳、走?廊、樓梯照?明燈），辦?公區(qū)域停水?一小時(shí)等，?讓我們認(rèn)識(shí)?到生命離不?開(kāi)能源，能?源的有限性?，使我們養(yǎng)?成良好的節(jié)?能習(xí)慣。?3、通過(guò)節(jié)?能降耗活動(dòng)?的開(kāi)展，我?站在此項(xiàng)工?作中取得的?階段性成效?，主要有以?下幾個(gè)方面?：（1、?員工節(jié)約意?識(shí)明顯提高?。站區(qū)開(kāi)無(wú)?人燈、無(wú)人?水、無(wú)人空?調(diào)現(xiàn)象基本?杜絕（相關(guān)?考核制度出?臺(tái)后沒(méi)有員?工在這幾個(gè)?方面被考核?過(guò)）。（?2、上半年?水電費(fèi)支出?元，占年度?計(jì)劃的%，?較去年同期?相比減少%?。（3、?值機(jī)室采用?s6和f1?兩份報(bào)表在?同一張打印?紙上下打印?的方式，每?天可節(jié)約_?__張紙，?并逐步將日?常臺(tái)帳轉(zhuǎn)化?為電子臺(tái)帳?，以節(jié)約更?多的紙張。?（4、我?站到___?月底，已將?辦公區(qū)域、?宿舍、車庫(kù)?等走廊、廁?所內(nèi)的照明?燈全部更換?成節(jié)能燈，?此舉在照明?用電上每半?年可以節(jié)約?電費(fèi)約__?_元。在管?理處的支持?下，___?月初我站添?置了一臺(tái)清?洗泵及配件?，利用原有?的一口地表