公司前臺(tái)2023年終工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)公司前臺(tái)2?022年終?工作總結(jié)?__已經(jīng)過(guò)?去，不知不?覺(jué)我已入司?擔(dān)任前臺(tái)工?作將近__?_個(gè)月，前?臺(tái)沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等?部門(mén)對(duì)公司?發(fā)展所作的?貢獻(xiàn)大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個(gè)崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)為?有其存在的?必要性。?通過(guò)思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個(gè)崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。在?這___個(gè)?月的時(shí)間里?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，當(dāng)然也?存在許多不?足的地方需?要改進(jìn)，現(xiàn)?將__年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺(tái)日常?工作1、?前臺(tái)接待?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，__年_?_月入職至?__月以來(lái)?，從我嚴(yán)格?按照公司要?求，熱情對(duì)?待每一位來(lái)?訪(fǎng)客戶(hù)，并?指引到相關(guān)?辦公室，對(duì)?于上門(mén)推銷(xiāo)?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時(shí)之?需，近__?_個(gè)月來(lái)，?共計(jì)接待用?戶(hù)達(dá)___?人次左右。?2、電話(huà)?接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)任?何來(lái)電，準(zhǔn)?確率達(dá)到_?__%；能?夠委婉并合?理對(duì)待騷擾?電話(huà)，提高?工作效率；?發(fā)傳真時(shí)注?意對(duì)方有無(wú)?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時(shí)注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。如有?信件也及時(shí)?交給了相關(guān)?人員。3?、臨時(shí)事件?處理飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫__送?水。前臺(tái)所?需物品不夠?時(shí)，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、復(fù)?印紙、一次?性紙懷等。?打印機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，會(huì)電?話(huà)通知加墨?業(yè)務(wù)人員加?墨。辦公電?話(huà)費(fèi)用快用?完時(shí)，提前?去營(yíng)業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)的?物品壞了如?：空調(diào)開(kāi)關(guān)?，衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)打?電話(huà)給國(guó)企?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買(mǎi)的設(shè)?備自己買(mǎi)后?讓物業(yè)師傅?___；交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話(huà)線(xiàn)路有?問(wèn)題求助電?信局解決等??？傊?，?遇到問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)想辦?法解決。?二、綜合事?務(wù)工作1?、房間、機(jī)?票車(chē)票及生?日蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需要?訂車(chē)票或機(jī)?票時(shí)我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)跟?蹤直至車(chē)票?送到公司，?以免費(fèi)影響?到出差人員?行程；到目?前為止累計(jì)?訂票___?張左右。?對(duì)于來(lái)__?出差需要訂?房間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，訂?好房間后我?會(huì)短信或電?話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信息?；還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會(huì)?我與員工確?認(rèn)時(shí)間，生?日當(dāng)天告訴?__在OA?上發(fā)生日祝?福，__年?累計(jì)訂生日?蛋糕___?個(gè)。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)?目部人員接?手的>培訓(xùn)?資料、確認(rèn)?單都用檔案?袋分門(mén)別類(lèi)?的歸整起來(lái)?；辦事處新?購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍?會(huì)讓張利先?蓋章，再進(jìn)?行編號(hào)，以?便于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦事?處書(shū)籍累計(jì)?已有___?本；其它的?辦公設(shè)備（?如筆記本、?光驅(qū)、插座?等）也都有?詳細(xì)登記，?員工借用時(shí)?也都依公司?規(guī)定簽名登?記。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月25號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能夠?按時(shí)發(fā)給_?_。__?_、___?員工活動(dòng)?每周三下午?5點(diǎn)___?員工去農(nóng)大?活動(dòng)，通過(guò)?活動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動(dòng)?人數(shù)也在減?少，期間_?__過(guò)一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進(jìn)的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，也協(xié)助?配合完成其?它部門(mén)的工?作。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目部?人員裝訂項(xiàng)?目文檔；協(xié)?助營(yíng)銷(xiāo)部_?_，與他一?起給客戶(hù)送?禮品，制作?標(biāo)書(shū)等。在?這個(gè)過(guò)程中?自己同時(shí)也?獲得了一些?新的知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采購(gòu)辦?公用品時(shí)沒(méi)?有能夠很好?地計(jì)劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點(diǎn)需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程中?存在過(guò)失誤?，雖然當(dāng)時(shí)?已改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細(xì)心?的重要性，?考勤做出來(lái)?后，一定要?仔細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類(lèi)型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認(rèn)為你就是?個(gè)粗心大意?的人，雖然?這種錯(cuò)誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?3、臨近冬?天___室?外活動(dòng)的效?果很不好，?中間也與張?利商量一起?在室內(nèi)活動(dòng)?，給大家提?供象棋、跳?棋等適合室?內(nèi)玩的活動(dòng)?，并___?實(shí)施過(guò)，但?是這樣還是?達(dá)不到戶(hù)外?運(yùn)動(dòng)的效果?，對(duì)于觸決?這種情況的?辦法也還在?考慮之中。?五、__?年的工作計(jì)?劃1、提?高自身的主?動(dòng)性及溝通?能力，多用?心，細(xì)心，?各方面周全?考慮，以便?更好地完成?工作。2?、加強(qiáng)與公?司各部門(mén)的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門(mén)的工作內(nèi)?容，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶(hù)的?問(wèn)題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話(huà)?；或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶(hù)的?問(wèn)題。在?過(guò)去的將近?一年中，我?特別要感謝?張利對(duì)我的?幫助，她熱?心耐心教我?許多，也對(duì)?我很信任，?我為有這樣?的同事而感?到榮幸，也?為在這樣一?個(gè)優(yōu)待員工?的公司而驕?傲。新的一?年了我會(huì)更?加的努力，?跟著公司一?起成長(zhǎng)。也?祝公司在新?的一年了越?來(lái)越好！?公司前臺(tái)_?_年終工作?總結(jié)2過(guò)?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?新年到來(lái)之?際，回首來(lái)?時(shí)的路，在?來(lái)到我們_?_酒店的差?不多___?個(gè)月里，作?為一名剛?cè)?職的員工，?在我們前廳?部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心幫助下，?我從對(duì)于酒?店前臺(tái)接待?工作的一無(wú)?所知到現(xiàn)在?能夠獨(dú)立當(dāng)?班。從不敢?開(kāi)口說(shuō)話(huà)到?能夠與客自?如的交流！?在此我由?衷的感謝給?與我?guī)椭?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們，謝?謝！現(xiàn)在我?對(duì)前面__?_個(gè)月來(lái)的?工作做一個(gè)?總結(jié)。前?臺(tái)是展示酒?店的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客人?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?我們酒店的?第一步，是?對(duì)酒店的第?一印象，是?酒店的門(mén)面?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了酒店的形?象。同時(shí)，?酒店對(duì)客人?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我們一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。所以，我?在過(guò)去的_?__個(gè)月我?一直都嚴(yán)格?依照酒店的?規(guī)定。總結(jié)?起來(lái)可以用?以下的五個(gè)?方面來(lái)說(shuō)：?一、注意?禮儀像所?有其他的服?務(wù)行業(yè)一樣?，禮貌，禮?儀：怎樣保?持微笑，怎?樣問(wèn)候客人?，如何為客?人提供服務(wù)?，在服務(wù)中?對(duì)客所要用?的語(yǔ)言等。?二、注意?形象前臺(tái)?是酒店的第?一印象，是?酒店的門(mén)面?。所以，我?們前臺(tái)的工?作人員一定?要求淡妝，?著工裝上崗?，用良好的?精神面貌對(duì)?客，從而維?護(hù)酒店的形?象，讓客人?了解并看到?我們億邦的?精神面貌。?從而留下深?刻的良好印?象！并且，?也有利于我?們自身的形?象和修養(yǎng)的?提高。從而?，影響我們?以后的人生?。三、前?臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)。?主要是日常?工作流程，?前臺(tái)的日常?工作很繁瑣?，客人入住?，退房的辦?理，電話(huà)的?轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)?，提供信息?，行李寄存?，接送機(jī)信?息的查詢(xún)與?核對(duì)。訂?單的檢查與?核對(duì)，排房?，交接班時(shí)?的交接工作?等。所以，?我們隨時(shí)都?要保持認(rèn)真?，細(xì)致工作?作風(fēng)和責(zé)任?心！以免給?客人和自己?的同事帶來(lái)?很多的不便?！四、前?臺(tái)英語(yǔ)一?些前臺(tái)英語(yǔ)?能力的具備?是對(duì)我們每?個(gè)前臺(tái)接待?員的基本要?求，這樣才?能好為來(lái)自?外國(guó)的客人?服務(wù)。對(duì)于?英語(yǔ)的接待?方面，我本?以為對(duì)于像?我一個(gè)英語(yǔ)?專(zhuān)業(yè)的人來(lái)?說(shuō)不是問(wèn)題?，可是，后?來(lái)在接待外?國(guó)客人的時(shí)?候，好多問(wèn)?題出來(lái)了，?對(duì)于我已經(jīng)?一年多沒(méi)有?接觸英語(yǔ)這?才明白我好?些單詞都已?生疏，還酒?店的好多設(shè)?施設(shè)備的名?稱(chēng)都是以前?沒(méi)有接觸過(guò)?的。還好?我們酒店_?__了前臺(tái)?接待的英語(yǔ)?培訓(xùn)，使我?對(duì)以前學(xué)過(guò)?得到單詞到?了溫習(xí)和鞏?固。也學(xué)到?了很多以前?沒(méi)有接觸的?單詞，比如?好多的設(shè)施?設(shè)備名稱(chēng)。?通過(guò)這樣?的培訓(xùn)使明?白這樣一個(gè)?道理就是不?管什么時(shí)候?都不要忘記?了學(xué)習(xí)，給?自己不斷充?電！唯有不?斷的學(xué)習(xí)才?能使自己有?更好進(jìn)步，?才讓自己各?個(gè)方面的能?力不斷增強(qiáng)?！五、以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失。不?管是工作時(shí)?間還是休假?時(shí)間，如果?酒店有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為_(kāi)_?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為酒店。平?時(shí)積極參加?酒店___?的活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門(mén)之間的溝?通。并且多?了解我們酒?店的基本情?況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?在過(guò)去的?五個(gè)月里我?好多方面的?不足，比如?和領(lǐng)導(dǎo)和同?事的交流有?些不足，還?工作上也有?些不足，同?事和我提的?建議就是客?人多時(shí)候我?會(huì)緊張，在?新的一年到?來(lái)之際，在?往后的工作?上我一定會(huì)?克服這種心?理。我也?很感謝給我?提意見(jiàn)的同?事！因?yàn)槟?們我認(rèn)識(shí)到?自己的不足?，才有機(jī)會(huì)?去改正。對(duì)?我也有很大?的幫助！?雖然前臺(tái)的?工作有時(shí)是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我都會(huì)?用心的去做?每一件事。?感謝部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的教誨和?公司給予我?的機(jī)會(huì)，在?以后的日子?里我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?工作！公?司前臺(tái)__?年終工作總?結(jié)3時(shí)間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在__?公司工作的?三個(gè)月，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來(lái)，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行了自己?的工作職責(zé)?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將__年?以來(lái)的學(xué)習(xí)?、工作情況?總結(jié)如下：?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作。這是?我畢業(yè)之后?的第一份工?作，作為一?個(gè)新人，剛?加入公司時(shí)?，我對(duì)公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了前?臺(tái)的工作內(nèi)?容還有公司?各個(gè)部門(mén)的?職能所在。?也讓我很快?完成了從學(xué)?生到職員的?轉(zhuǎn)變。都說(shuō)?前臺(tái)是公司?對(duì)外形象的?窗口，短短?的三個(gè)月也?讓我對(duì)這句?話(huà)有了新的?認(rèn)識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來(lái)?訪(fǎng)的客人要?以禮相迎，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話(huà)要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對(duì)?待同事要虛?心真誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化，提升?自我。加?入到__這?個(gè)大___?，才真正體?會(huì)了“勤奮?，專(zhuān)業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個(gè)字的內(nèi)涵?，這是__?文化的精髓?，我想也是?激勵(lì)__每?個(gè)員工前進(jìn)?的動(dòng)力，我?從領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)中?感受到了這?種文化，在?這樣好的工?作氛圍中，?我也以這十?個(gè)字為準(zhǔn)則?來(lái)要求自己?，以積極樂(lè)?觀的工作態(tài)?度投入到工?作中，踏踏?實(shí)實(shí)地做好?本職工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，及時(shí)地和?部門(mén)溝通，?爭(zhēng)取把工作?做好，做一?個(gè)合格，稱(chēng)?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。三?、拓展自己?的知識(shí)面，?不斷完善自?己。三個(gè)?月的工作也?讓我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)，?工作中會(huì)接?到一些英文?的傳真和資?料，也會(huì)有?一些客戶(hù)打?來(lái)比較專(zhuān)業(yè)?的咨詢(xún)電話(huà)?，所以單靠?我現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和對(duì)?公司的了解?是不夠的，?我想以后的?工作中也要?不斷給自己?充電，拓寬?自己的知識(shí)?，減少工作?中的空白和?失誤。初?入職場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正；?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟，在處?理各種問(wèn)題?時(shí)考慮得更?全面，杜絕?類(lèi)似失誤的?發(fā)生。這?段工作歷程?讓我學(xué)到了?很多，感悟?了很多，看?到公司的迅?速發(fā)展，我?深感驕傲，?在今后的工?作中，我會(huì)?努力提高自?我修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補(bǔ)工?作中的不足?，在新的學(xué)?習(xí)中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿(mǎn)的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力為公?司的建設(shè)與?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量！?公司前臺(tái)?__年終工?作總結(jié)4?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，_?_年即將過(guò)?去，在前臺(tái)?工作的兩個(gè)?多月，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來(lái)，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄新?的工作崗位?，認(rèn)真地履?行自己的工?作職責(zé)，完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)。一?、日常工作?內(nèi)容：1?、轉(zhuǎn)接電話(huà)?，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來(lái)訪(fǎng)者電?話(huà)，委婉對(duì)?待騷擾電話(huà)?，提高工作?效率；2?、來(lái)訪(fǎng)人員?接待及指引?，配合人事?部門(mén)做好應(yīng)?聘者信息登?記；__?_、___?更新，鑒于?公司人員調(diào)?動(dòng)較大，以?及新增人員?較多，__?_不能及時(shí)?更改，影響?各部門(mén)之間?以及客戶(hù)與?公司之間溝?通。所以要?做好跟進(jìn)工?作，及時(shí)更?新___，?而且在以后?工作中經(jīng)常?和各部門(mén)溝?通聯(lián)系，便?于及時(shí)得到?正確信息；?4、考勤?記錄，為新?來(lái)員工登記?錄入指紋，?做好考勤補(bǔ)?充記錄；?5、記錄每?天的值日情?況，并做好?前臺(tái)以及貴?賓室的清潔?；6、每?天9：__?_——10?：開(kāi)啟le?d大屏，并?檢查其使用?，若出現(xiàn)故?障，立刻聯(lián)?系相關(guān)人員?維修；7?、做好總經(jīng)?理、董事長(zhǎng)?辦公室的清?潔；8、?領(lǐng)取每天的?報(bào)紙及郵件?，并將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員；?9、公司?文件的分發(fā)?，及時(shí)將文?件分發(fā)給各?部門(mén)，將公?司的各項(xiàng)政?策措施快速?傳達(dá)下去；?10、會(huì)?務(wù)工作，會(huì)?議前通知人?員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)備茶?水；會(huì)議時(shí)?要及時(shí)添加?茶水；會(huì)議?結(jié)束后做好?會(huì)議室的清?潔；11?、每天登記?溫度，按規(guī)?定開(kāi)啟空調(diào)?并做好記錄?；12、?下班時(shí)檢查?前臺(tái)燈光、?貴賓室以及?庫(kù)房門(mén)鎖，?確定空調(diào)、?電腦的電源?關(guān)閉。二?、存在的問(wèn)?題：做事?情不夠細(xì)心?，考慮問(wèn)題?不全面，有?時(shí)候會(huì)丟三?落四。目前?公司人員流?