wl管理學(xué)第四章計(jì)劃的編制與實(shí)施

管理學(xué)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院第四章：計(jì)劃的編制與實(shí)施1、什么是計(jì)劃1）計(jì)劃的定義（廣義、狹義）

★2）計(jì)劃的內(nèi)容2、計(jì)劃的特征與意義3、計(jì)劃的類型及表現(xiàn)形式★

4、計(jì)劃的編制步驟

5、計(jì)劃的實(shí)施

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1）目標(biāo)管理（概念、基本思想、特點(diǎn)、過(guò)程）

2）計(jì)劃的調(diào)整

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6、如何制定戰(zhàn)略計(jì)劃課程結(jié)構(gòu)案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？第一節(jié)什么是計(jì)劃1.1計(jì)劃的定義●狹義：狹義的計(jì)劃就是計(jì)劃工作中計(jì)劃制定的結(jié)果。是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件?！駨V義：廣義的計(jì)劃包括從分析預(yù)測(cè)未來(lái)的情況與條件、確定目標(biāo)、決定行動(dòng)方針與行動(dòng)方案，并依據(jù)計(jì)劃去配置各種資源，進(jìn)而執(zhí)行任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的整個(gè)管理過(guò)程。狹義計(jì)劃制定計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃廣義計(jì)劃確定目標(biāo)分析預(yù)測(cè)未來(lái)情況計(jì)劃工作內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE1.2計(jì)劃的內(nèi)容

1.3計(jì)劃工作的目的1．把組織經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)，再生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人的工作科學(xué)地組織起來(lái)；2．把組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)銜接起來(lái)；3．把組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置；4．把社會(huì)需要，宏觀計(jì)劃同組織的計(jì)劃統(tǒng)一起來(lái)；5．使組織的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，以提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。目的性主導(dǎo)性普遍性效率性第二節(jié)計(jì)劃工作的特征與意義創(chuàng)造性2.1計(jì)劃工作的特征1、目的性

目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。例如，生物的進(jìn)化就顯出一種目的性，而在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。在企業(yè)管理中，每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使組織使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。什么么樣樣的的組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)計(jì)劃劃目目標(biāo)標(biāo)和如如何何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)組織織需要要什什么么樣樣的員工，哪些些部門需要怎樣最有效地地指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2主導(dǎo)性雖然計(jì)劃工作作的特點(diǎn)和范范圍隨各級(jí)主主管人員職權(quán)權(quán)的不同而不不同，但制定定計(jì)劃是各級(jí)級(jí)主管人員的的一個(gè)共同職職責(zé)。高層管理人員員制定組織的的總體計(jì)劃，，把握全局方方向和目標(biāo)；；中層管理人員員制定部門計(jì)計(jì)劃，如財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃、人事事計(jì)劃等；基層管理人員員制定具體的的作業(yè)計(jì)劃。。3普遍性4效率性效率是指計(jì)劃劃的成本收益益比率。通常常從目標(biāo)所作作貢獻(xiàn)中扣除除制定和執(zhí)行行計(jì)劃所需的的費(fèi)用。計(jì)劃的編制和和實(shí)施是要支支付成本或費(fèi)費(fèi)用的，如果果其收益大于于成本，就可可以稱之為有有效率的；反反之，就是沒沒有效率或低低效率的。5創(chuàng)造性計(jì)劃工作總是是針對(duì)需要解解決的新問(wèn)題題和可能發(fā)生生的新變化、、新機(jī)會(huì)而做做出決定，因因而它是一個(gè)個(gè)創(chuàng)造過(guò)程。。計(jì)劃工作是對(duì)對(duì)管理活動(dòng)的的設(shè)計(jì)，正如如一個(gè)新產(chǎn)品品的成功在于于創(chuàng)新一樣，，成功的計(jì)劃劃也依賴于創(chuàng)創(chuàng)新。2.2計(jì)計(jì)劃工作的的意義指明方向,避避免日常工作作的盲目性和和主觀性減小變化的沖沖擊使浪費(fèi)和冗余余減至最少，，有利于資源源的最優(yōu)化配配置和經(jīng)濟(jì)效效益的提升設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利利于控制為什么不做計(jì)計(jì)劃？變化太快，計(jì)計(jì)劃跟不上變變化快；計(jì)劃完成不了了；有計(jì)劃太約束束，不自由；；沒有時(shí)間做計(jì)計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；；不知道如何做做計(jì)劃。時(shí)間管理—個(gè)個(gè)人計(jì)劃指南南時(shí)間是一種稀稀缺的資源，，時(shí)間管理實(shí)實(shí)際上是一種種個(gè)人的作業(yè)業(yè)計(jì)劃。有效管理時(shí)間間的五個(gè)步驟驟——列出你的目標(biāo)標(biāo)按照重要性排排出目標(biāo)的次次序列出實(shí)現(xiàn)你的的目標(biāo)所必須須進(jìn)行的活動(dòng)動(dòng)對(duì)于每一個(gè)目目標(biāo)，給實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)進(jìn)行的各種活活動(dòng)分派優(yōu)先先級(jí)按照你分派的的優(yōu)先級(jí)安排排活動(dòng)的日程程自我評(píng)估估你是一個(gè)稱職職的計(jì)劃人員員嗎？（只需回答是與與否）1、我的個(gè)人人目標(biāo)能以文文字的形式清清楚地說(shuō)明2、多數(shù)情況況下我整天都都是亂哄哄的的和雜亂無(wú)章章的3、我一直都都是用臺(tái)歷或或約會(huì)簿作為為輔助工具4、我很少倉(cāng)倉(cāng)促地做決策策，總是仔細(xì)細(xì)研究問(wèn)題之之后再行動(dòng)5、我利用““速辦”或““緩辦”卷宗宗對(duì)要辦的事事情分類6、我習(xí)慣于于對(duì)所有的計(jì)計(jì)劃設(shè)定開始始日期和結(jié)束束日期7、我經(jīng)常征征求別人的意意見和建議8、我想所有有的問(wèn)題都應(yīng)應(yīng)當(dāng)立刻得到到解決2.3制制定計(jì)劃的基基本要求1．計(jì)劃應(yīng)具具有預(yù)見性2．計(jì)劃應(yīng)具具有可行性3．計(jì)劃須有有強(qiáng)制性（嚴(yán)嚴(yán)肅性）和彈彈性4．計(jì)劃應(yīng)具具完整性、系系統(tǒng)性5．計(jì)劃應(yīng)具具有連續(xù)性6．計(jì)劃應(yīng)具具備有效性、、科學(xué)性第三節(jié)計(jì)計(jì)劃的類類型及表現(xiàn)形形式按職能能分：：就是按按管理理活動(dòng)動(dòng)的類類型進(jìn)進(jìn)行分分類。。有有生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、設(shè)設(shè)備計(jì)計(jì)劃、、技術(shù)術(shù)計(jì)劃劃、銷銷售計(jì)計(jì)劃、、財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃、人人力資資源規(guī)規(guī)劃等等。一一般般是根根據(jù)總總體計(jì)計(jì)劃來(lái)來(lái)制定定的，，并考考慮各各部門門間的的相互互關(guān)系系。宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)劃程序規(guī)則預(yù)算圖5-1計(jì)劃的形式按表現(xiàn)現(xiàn)形式式分：：第四節(jié)節(jié)計(jì)計(jì)劃劃的編編制步步驟（（計(jì)劃劃工作作的程程序））美國(guó)第第34任任總總統(tǒng)艾艾森??豪威威爾上上將曾曾經(jīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)，，“計(jì)計(jì)劃本本身什什么都都不是是，而而編制制計(jì)劃劃的過(guò)過(guò)程就就是一一切””。計(jì)劃工工作程程序1描描述宗宗旨2評(píng)估狀狀況3確定目目標(biāo)4明確前前提條條件5擬定可可供選選擇的的方案案6評(píng)價(jià)各各種備備選方方案7選擇方案案8擬定輔助助計(jì)劃（（派生計(jì)計(jì)劃）9編制預(yù)算算諸葛亮的的“隆中中策”是是我國(guó)最最早、最最大的成成功計(jì)劃劃工作案案例之一一。隆中策的的第一步是確定組組織目標(biāo)標(biāo)：興漢漢室，圖圖中原，，統(tǒng)一天天下。第二步是制定分分步實(shí)施施方案，，即確定定分步計(jì)計(jì)劃的階階段目標(biāo)標(biāo)：第一一，先取取荊州為為家，形形成“三三分天下下”之勢(shì)勢(shì)；第二二，再取取西川建建立基業(yè)業(yè)，壯大大實(shí)力，，以成鼎鼎足之狀狀；第三三，“待待天下有有變，命命一上將將將荊州州之兵以以向宛、、洛，將將軍身率率益州之之眾以出出秦川””，這樣樣，“大大業(yè)可成成，漢室室可興矣矣”。隆隆中策的的第三步是確定實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的指導(dǎo)導(dǎo)方針：：“北讓讓曹操占占天時(shí)，，南讓孫孫權(quán)占地地利，將將軍可占占人和””。內(nèi)修修政理，，外結(jié)孫孫權(quán)，西西和諸戎戎，南撫撫彝、越越，等待待良機(jī)。。另外，隆中策策又進(jìn)一一步對(duì)敵敵、我、、友、天天、地、、人做了了極為細(xì)細(xì)致透徹徹的分析析，論證證了為什什么應(yīng)當(dāng)當(dāng)有這樣樣的指導(dǎo)導(dǎo)方針。。試運(yùn)用計(jì)計(jì)劃的相相關(guān)知識(shí)識(shí)對(duì)這一一案例進(jìn)進(jìn)行分析析評(píng)價(jià)。。第五節(jié)計(jì)計(jì)劃原理理一、“瓶瓶頸”原原理“瓶頸””亦稱““限定因因素”，，是指制制約組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的因因素。當(dāng)這些因因素存在在或發(fā)生生變化，，會(huì)直接接影響組組織目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。對(duì)待“瓶瓶頸”我我們應(yīng)持持積極的的態(tài)度，，生態(tài)系系統(tǒng)是在在不斷逼逼近或擴(kuò)擴(kuò)展瓶頸頸的過(guò)程程中波浪浪式前進(jìn)進(jìn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)發(fā)發(fā)展的。。二、靈活活性原理理使計(jì)劃保保持一定定的靈活活性是有有限度的的：1．不能能以消極極等待，，推遲決決策來(lái)保保持決策策的正確確性，未未來(lái)總有有不確定定的因素素，當(dāng)斷斷不斷，，只會(huì)錯(cuò)錯(cuò)失良機(jī)機(jī)。2．不能能為追求求靈活性性而不考考慮其代代價(jià)的大大小，那那種得不不償失的的靈活性性是毫無(wú)無(wú)意義的的。3．現(xiàn)實(shí)實(shí)中存在在著根本本無(wú)法使使計(jì)劃具具有靈活活性的情情況，““背水一一戰(zhàn)”就就是沒有有其他靈靈活性的的一種選選擇。三、承諾諾原理承諾是一一種責(zé)任任的公開開表述，，是承諾諾者對(duì)自自己行為為負(fù)責(zé)的的一種誓誓詞，更更是對(duì)其其行為和和誠(chéng)信考考核的一一種宣誓誓。承諾原理理包括五五個(gè)互相相聯(lián)系的的要素：：1．理解解和評(píng)估估，理解解目標(biāo)并并對(duì)自己己能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。2．協(xié)議議和溝通通，組織織成員溝溝通并達(dá)達(dá)成協(xié)議議。3．公布布宣傳承承諾內(nèi)容容。4．輔導(dǎo)導(dǎo)促進(jìn)，，記錄兌兌現(xiàn)行為為。5．后果果承擔(dān)，，形成后后果約束束。缺乏任何何一個(gè)要要素，承承諾原理理都無(wú)法法實(shí)施。。四、改變變航道原原理改變航道道原理是是指在保保證總目目標(biāo)不變變的情況況下，可可以適時(shí)時(shí)改變實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)程程（即航航道）。。該原理有有別于靈靈活性原原理的是是，靈活活性原理理是使計(jì)計(jì)劃本身身具有適適應(yīng)未來(lái)來(lái)情況變變化的能能力；改變航道道原理是是使計(jì)劃劃在執(zhí)行行過(guò)程具具有應(yīng)變變能力，，就象航航海家隨隨時(shí)核對(duì)對(duì)航線，，—旦遇遇到障礙礙就繞道道而行。。第五節(jié)目目標(biāo)標(biāo)——計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)（一）目目標(biāo)的屬屬性目標(biāo)的層層次性目標(biāo)的多多樣性目標(biāo)的時(shí)時(shí)間性目標(biāo)的可可考核性性目標(biāo)的可可接受性性和挑戰(zhàn)戰(zhàn)性（二）目目標(biāo)的設(shè)設(shè)定1.傳統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定方方法(自自上而下下)目標(biāo)由組織織的最高層層管理者設(shè)設(shè)定，然后后分解成子子目標(biāo)落實(shí)實(shí)到組織的的各個(gè)層次次上。我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我們希望看到事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)2.目標(biāo)管管理(MBO)目標(biāo)管理：：各層管理者者和員工均均參與目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定，，從組織的的整體目標(biāo)標(biāo)到各經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位目標(biāo)標(biāo)，再到到部門目標(biāo)標(biāo)，最后到到個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，組成一一個(gè)目標(biāo)體體系，并把把目標(biāo)完成成的情況作作為各部門門和個(gè)人工工作績(jī)效評(píng)評(píng)定的依據(jù)據(jù)。既自上而下下，又自下下而上；互動(dòng)的，參參與式的。。（1）MBO的基本本思想明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績(jī)效自我控制、、自主管理理授權(quán)以目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向，注重重成果（2）MBO計(jì)劃的的典型步驟驟制定組織的的整體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)單位位和部門之之間分配主主要的目標(biāo)標(biāo)各單單位位的的管管理理者者和和他他們們的的上上級(jí)級(jí)一一起起設(shè)設(shè)定定本本部部門門的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)部門門的的所所有有成成員員參參與與設(shè)設(shè)定定自自己己的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)管理者與下級(jí)級(jí)共同商定如如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃劃定期檢查實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展展情況，并向向有關(guān)單位和和個(gè)人反饋基于績(jī)效進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)進(jìn)目標(biāo)的成功功實(shí)現(xiàn)第六節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代計(jì)劃技技術(shù)和方法一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃技術(shù)12453abdce工序、節(jié)點(diǎn)、、路線網(wǎng)絡(luò)圖的繪制制規(guī)則原則1．有向性，，各項(xiàng)工序都都用箭線表示示，且箭頭方方向要從左向向右。2．無(wú)回路，，箭線不能從從—個(gè)結(jié)點(diǎn)出出發(fā)，又回到到原來(lái)的結(jié)點(diǎn)點(diǎn)上，即不能能出現(xiàn)循環(huán)回回路。3．二點(diǎn)一線線，兩結(jié)點(diǎn)之之間只允許畫畫一條箭線。。當(dāng)出現(xiàn)平行行工序或交叉叉工序時(shí)，可可引入虛工序序（作業(yè)）來(lái)來(lái)表示前后邏邏輯關(guān)系。4．源源匯各各一，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖中中只有有一個(gè)個(gè)始點(diǎn)點(diǎn)，一一個(gè)終終點(diǎn)。。5．結(jié)結(jié)點(diǎn)編編號(hào)應(yīng)應(yīng)從小小到大大，從從左向向右，，不可可重復(fù)復(fù)。保保證箭箭尾結(jié)結(jié)點(diǎn)號(hào)號(hào)小于于箭頭頭結(jié)點(diǎn)點(diǎn)號(hào)。。二、滾滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法法的基基本要要點(diǎn)：：根據(jù)一一定時(shí)時(shí)期計(jì)計(jì)劃的的執(zhí)行行情況況和內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的的變化化，按按照““近細(xì)細(xì)遠(yuǎn)粗粗”的的精神神，定定期修修訂、、編制制未來(lái)來(lái)的計(jì)計(jì)劃，，并逐逐期向向前推推移、、滾動(dòng)動(dòng)，使使短期期計(jì)劃劃、中中長(zhǎng)期期計(jì)劃劃有機(jī)機(jī)地結(jié)結(jié)合起起來(lái)的的一種種動(dòng)態(tài)態(tài)計(jì)劃劃。滾動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1．．““近近細(xì)細(xì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)粗粗””切切合合實(shí)實(shí)際際滾滾動(dòng)動(dòng)，，向向前前推推移移，，利利于于長(zhǎng)長(zhǎng)期期目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；；2．．使使短短、、中中、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期計(jì)計(jì)劃劃能能相相互互銜銜接接、、相相互互照照顧顧。。3．．大大大大增增強(qiáng)強(qiáng)了了計(jì)計(jì)劃劃的的彈彈性性。。4．連續(xù)續(xù)滾動(dòng)，，便于保保持生產(chǎn)產(chǎn)連續(xù)，，供產(chǎn)銷銷銜接，，生產(chǎn)技技術(shù)準(zhǔn)備備持續(xù)一一貫。5．它執(zhí)執(zhí)行一段段時(shí)間就就順進(jìn)一一個(gè)時(shí)期期，修改改優(yōu)化一一次計(jì)劃劃。這就就使之更更具適應(yīng)應(yīng)性、靈靈活性、、嚴(yán)肅性性與連續(xù)續(xù)性。三、線性性規(guī)劃法法線性規(guī)劃劃主要解解決兩類類問(wèn)題：：一是最大大化問(wèn)題題，即在在有限資資源條件件下，如如何使效效果最好好或完成成的工作作最多。。二是最小小化問(wèn)題題，即在在工作任任務(wù)確定定的情況況下，怎怎樣使各各種消耗耗減至最最小?？梢姡€線性規(guī)劃劃就是解解決某個(gè)個(gè)問(wèn)題的的整體效效益最優(yōu)優(yōu)的問(wèn)題題。第七節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理概述一、組織織戰(zhàn)略之之概念“戰(zhàn)略””是根根據(jù)時(shí)局局和敵對(duì)對(duì)雙方政政治、軍軍事、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、科科學(xué)技術(shù)術(shù)、地理理等諸因因素的分分析判斷斷，科學(xué)學(xué)預(yù)測(cè)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)發(fā)生與發(fā)發(fā)展，制制定戰(zhàn)略略方針、、戰(zhàn)略原原則和戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃，籌劃劃戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)準(zhǔn)備，指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)施以以保全自自己、摧摧毀敵人人，所遵遵循的原原則和方方法。哈佛大學(xué)學(xué)的邁克克爾·波波特把戰(zhàn)戰(zhàn)略分為為三個(gè)層層次：一是定位位，戰(zhàn)略略就是創(chuàng)創(chuàng)造一種種獨(dú)特、、有利的的定位，，涉及各各種不同同的運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)；；二是取舍舍，戰(zhàn)略略就是在在競(jìng)爭(zhēng)中中做出取取舍，其其實(shí)質(zhì)就就是選擇擇不做哪哪些事情情；三是配稱稱，在企企業(yè)的各各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)之之間建立立一種配配稱。明茲伯格格教授在在對(duì)以往往戰(zhàn)略理理論進(jìn)行行梳理和和深入研研究的基基礎(chǔ)上，，認(rèn)為戰(zhàn)戰(zhàn)略具有有多重含含義，將將其概括括為5P。其一，戰(zhàn)戰(zhàn)略是策策略(Ploy)；其二，戰(zhàn)戰(zhàn)略是計(jì)計(jì)劃(Plan)；其三，戰(zhàn)戰(zhàn)略是模模式(Pattern；其四，戰(zhàn)戰(zhàn)略是定定位(Position)；；其五，戰(zhàn)戰(zhàn)略是觀觀念(perspective)。。戰(zhàn)略是關(guān)關(guān)于一個(gè)個(gè)組織長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展方向、、范圍及及在變幻幻的環(huán)境境中何以以保持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的籌劃劃和謀略略。二、戰(zhàn)略略管理及及其基本本內(nèi)容戰(zhàn)略管理理：即企業(yè)業(yè)為形成成戰(zhàn)略愿愿景，確確定戰(zhàn)略略目標(biāo)，，制定戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，實(shí)施施戰(zhàn)略方方案，控控制戰(zhàn)略略績(jī)效的的一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理過(guò)程。。戰(zhàn)略管理過(guò)程框架戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略定位位是戰(zhàn)略略管理的的原點(diǎn)，，它是對(duì)對(duì)組織未未來(lái)發(fā)展展方向的的描述和和構(gòu)想，，是企業(yè)業(yè)愿景、、企業(yè)使使命、企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的確定定，也即即企業(yè)的的社會(huì)（（市場(chǎng)））角色選選擇。戰(zhàn)略定位位的依據(jù)據(jù)：企業(yè)所面面臨的環(huán)環(huán)境、社社會(huì)的需需要和企企業(yè)的能能力。戰(zhàn)略定位位過(guò)程所所要解決決的基本本問(wèn)題包包括：企業(yè)愿景景、企業(yè)業(yè)使命、、商業(yè)模模式等。。（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位1．企業(yè)業(yè)愿景企業(yè)愿景景（Vision）是是企業(yè)在在未來(lái)期期望達(dá)到到的一種種狀態(tài)，，是關(guān)于于企業(yè)未未來(lái)發(fā)展展的藍(lán)圖圖。企業(yè)愿景景要素描描述的基基本點(diǎn)：：（1）企企業(yè)對(duì)社社會(huì)的影影響力、、貢獻(xiàn)力力。（2）在在市場(chǎng)或或行業(yè)中中的排名名。（3）與與利益相相關(guān)者之之間的關(guān)關(guān)系。企業(yè)的愿愿景應(yīng)具具備清晰晰、持久久、獨(dú)特特、服務(wù)務(wù)4個(gè)基基本特征征。2．企業(yè)業(yè)使命企業(yè)的使使命宣言言是對(duì)組組織的活活動(dòng)和當(dāng)當(dāng)前的業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)所作的的明確描描述，它它說(shuō)明企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域、經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想。。如果說(shuō)企企業(yè)愿景景的焦點(diǎn)點(diǎn)是公司司的未來(lái)來(lái)，那么么組織使使命則往往往把焦焦點(diǎn)放在在現(xiàn)在。。企業(yè)在確確定使命命時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題①盡量量以消費(fèi)費(fèi)者的基基本消費(fèi)費(fèi)需求為為中心確確定企業(yè)業(yè)使命。。②企業(yè)業(yè)使命必必須具有有約束力力。③企業(yè)業(yè)使命要要具有鼓鼓動(dòng)性。。3．確立立企業(yè)的的商業(yè)模模式商業(yè)模式式就是你你準(zhǔn)備怎怎么創(chuàng)造造財(cái)富（（掙錢））的方式式。商業(yè)業(yè)模式是是企業(yè)的的立命之之本。設(shè)計(jì)商業(yè)業(yè)模式要要回答三三個(gè)最基基本的問(wèn)問(wèn)題：你你的顧客客是誰(shuí)？？你準(zhǔn)備備向他們們提供什什么樣的的產(chǎn)品或或服務(wù)？？他們?yōu)闉槭裁丛冈敢飧跺X錢?一個(gè)好的的商業(yè)模模式要符符合五個(gè)個(gè)方面的的標(biāo)準(zhǔn)：：定位準(zhǔn)、、市場(chǎng)容容量大、、擴(kuò)展快快、壁壘壘高、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)低。。戰(zhàn)略的本本質(zhì)是選選擇。戰(zhàn)略制定者在在可選擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略中，必須須確定哪一種種戰(zhàn)略方案能能夠使企業(yè)獲獲得最大收益益。企業(yè)的技術(shù)路路線必須服從從于戰(zhàn)略選擇擇。企業(yè)戰(zhàn)略選擇擇主要包括對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、、職能戰(zhàn)略、、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等等主要內(nèi)容若若干候選方案案的選擇。（二）戰(zhàn)略選選擇戰(zhàn)略實(shí)施的主主要任務(wù)涉及及戰(zhàn)略評(píng)估、、戰(zhàn)略控制和和戰(zhàn)略改進(jìn)三三個(gè)方面。戰(zhàn)略實(shí)施的工工作具體包括括：1、建立支持持戰(zhàn)略的政策策和程序；2、建立預(yù)算算以將足夠的的資源投入到到對(duì)戰(zhàn)略成功功至關(guān)重要的的價(jià)值鏈活動(dòng)動(dòng)中；3、對(duì)價(jià)值鏈鏈活動(dòng)進(jìn)行最最佳運(yùn)作，并并不斷提高其其水平；4、建立信息息、溝通、電電子商務(wù)和運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)，使企業(yè)員員工在日常工工作中能夠成成功地承擔(dān)其其戰(zhàn)略角色；；5、將報(bào)酬和和激勵(lì)與達(dá)到到業(yè)績(jī)目標(biāo)和和很好地實(shí)施施戰(zhàn)略相聯(lián)系系；6、創(chuàng)立一種種支持戰(zhàn)略的的工作環(huán)境和和企業(yè)文化；；7、發(fā)揮帶動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施所所需的內(nèi)部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用，不不斷提高實(shí)施施戰(zhàn)略的水平平。（三）戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施圖7-2戰(zhàn)略管理的任任務(wù)與內(nèi)容戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇方案選擇方案評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略控制實(shí)施評(píng)估環(huán)境分析戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目標(biāo)第八節(jié)組組織戰(zhàn)略體系系組織戰(zhàn)略是一一個(gè)系統(tǒng)，通通常由八個(gè)基基本要素組成成：組織戰(zhàn)略思想想（方針）、、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境戰(zhàn)略能力、戰(zhàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)（任務(wù)務(wù)）戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)戰(zhàn)略略階段（步驟驟）戰(zhàn)略對(duì)策（措措施）、戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制。一、戰(zhàn)略思想想戰(zhàn)略思想是進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略定位位、制定戰(zhàn)略略與實(shí)施戰(zhàn)略略的基本思想想和觀念。企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)思想的內(nèi)容容大體包括以以下幾個(gè)方面面：（一）滿足社社會(huì)需要的思思想（二）整體性性和全局性思思想（三）持續(xù)發(fā)發(fā)展的思想（四）積極的的社會(huì)資源觀觀意識(shí)（五）堅(jiān)持積積極的團(tuán)隊(duì)意意識(shí)二、戰(zhàn)略環(huán)境境企業(yè)環(huán)境分析析的核心任務(wù)務(wù)就是要鑒別別出企業(yè)的特特質(zhì)及其系統(tǒng)統(tǒng)性，即完整整地顯示出組組織的個(gè)性，，指出組織特特質(zhì)與組織所所從事的行業(yè)業(yè)特性之間的的順逆與優(yōu)劣劣，使組織與與行業(yè)兩者間間的態(tài)勢(shì)精準(zhǔn)準(zhǔn)呈現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略作為為全局性的一一種長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃劃，對(duì)環(huán)境的的運(yùn)用極為重重要，因而需需要考慮的環(huán)環(huán)境因素也就就極其廣泛，，通常我們把把它歸結(jié)為：：政治、經(jīng)濟(jì)、、社會(huì)、技術(shù)術(shù)、環(huán)境和法法律，即“PESTEL”(Political、Economic、Social、Technological、Environment、、Law)分分析。一般外部環(huán)境境分析的主要要內(nèi)容產(chǎn)業(yè)分析：波特認(rèn)為在大大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中中都可能取得得成功，訣竅竅在于找到正正確的戰(zhàn)略。。任何產(chǎn)業(yè)中都都有五種力量量控制著產(chǎn)業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則則：進(jìn)入障礙替代威脅購(gòu)買者的影響力供應(yīng)商的影響力現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)這五種力量從從整體上決定定了產(chǎn)業(yè)的盈盈利性，管理理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真真評(píng)估這五種種力量，來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)某個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)的吸引力，，而且這種評(píng)評(píng)估應(yīng)動(dòng)態(tài)進(jìn)進(jìn)行。內(nèi)部環(huán)境分析析的主要內(nèi)容容三、戰(zhàn)略能力力戰(zhàn)略能力是指指企業(yè)能夠持持續(xù)地向客戶戶提供他們認(rèn)認(rèn)為有價(jià)值的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)特性，創(chuàng)造造高度市場(chǎng)價(jià)價(jià)值的能力。。企業(yè)的戰(zhàn)略能能力包括資源源、機(jī)制、技技術(shù)等很多方方面，而起決決定作用的是是戰(zhàn)略決策者者的見識(shí)和執(zhí)執(zhí)行力。戰(zhàn)略能力的關(guān)關(guān)鍵還是在于于戰(zhàn)略選擇、、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、、戰(zhàn)略整合、、戰(zhàn)略能力培培育及其利用用并形成核心心競(jìng)爭(zhēng)能力。。核心能力是一一組相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的技術(shù)、知知識(shí)、能力的的集合體。四、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企企業(yè)使命和功功能的具體化化，是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的核核心，亦是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理其它它環(huán)節(jié)、活動(dòng)動(dòng)的根本依據(jù)據(jù)。不同的環(huán)境，，不同的目標(biāo)標(biāo)，形成不同同的戰(zhàn)略。影響戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)結(jié)果的因素素包括：1．公司的治治理框架限定定著組織的服服務(wù)對(duì)象及應(yīng)應(yīng)該如何決定定組織目標(biāo)和和目標(biāo)的優(yōu)先先順序。2．利益相關(guān)關(guān)方擁有的權(quán)權(quán)力和在支持持或反對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)時(shí)所表現(xiàn)出的的關(guān)注程度。。3．組織社會(huì)會(huì)責(zé)任的政策策和商業(yè)道德德立場(chǎng)。4．管理者的的權(quán)力及其制制衡機(jī)制。5．組織文化化。五、戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)的確確定，不是主主觀臆斷出來(lái)來(lái)的，而是根根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的要求求，由組織自自身的條件和和客觀環(huán)境發(fā)發(fā)展變化相結(jié)結(jié)合而形成的的。1．企業(yè)戰(zhàn)略略重點(diǎn)作為戰(zhàn)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵鍵部位。2．企業(yè)戰(zhàn)略略重點(diǎn)須緊緊緊圍繞戰(zhàn)略目目標(biāo)而選取。。3．選擇企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)同同樣得堅(jiān)持有有所為和有所所不為的思想想,有取就有有舍，以突出出其重點(diǎn)的地地位，以利于于在資源上確確保其所需。。4．企業(yè)戰(zhàn)略略重點(diǎn)有其層層次性，混淆淆之只會(huì)導(dǎo)致致重點(diǎn)不重。。5．企業(yè)戰(zhàn)略略重點(diǎn)一般應(yīng)應(yīng)具有長(zhǎng)期性性，否則，只只能稱其為企企業(yè)戰(zhàn)術(shù)重點(diǎn)點(diǎn)。六、戰(zhàn)略階段段戰(zhàn)略階段的劃劃分，實(shí)質(zhì)上上是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)在時(shí)時(shí)間上分階段段的部署。首先，對(duì)確定定的階段，都都必須有分階階段的目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的時(shí)間要求；；其次，要做好好各階段之間間的連接和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，前一階階段是后一階階段的準(zhǔn)備，，后一階段是是前一階段的的繼續(xù)和發(fā)展展。七、戰(zhàn)略對(duì)策策戰(zhàn)略對(duì)策乃指指實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的一整套套方針、措施施和手段的統(tǒng)統(tǒng)稱。戰(zhàn)略對(duì)策一般般有以下要求求：（一）針對(duì)性性（二）整合性性（三）靈活性性八、戰(zhàn)略控制制戰(zhàn)略控制指在在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)過(guò)程中，將反反饋的執(zhí)行情情況與戰(zhàn)略目目標(biāo)進(jìn)行比較較，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏差程度，，并及時(shí)采取取有效措施，，予以糾正，，以確保戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的活動(dòng)。戰(zhàn)略略控控制制包包括括以以下下幾幾個(gè)個(gè)基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：1．．明明確確戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。2．評(píng)估估實(shí)際工工作成果果。3．發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和糾正正偏差。。第九節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定企業(yè)戰(zhàn)略略制定一一般歸納納為下列列程序：：確定戰(zhàn)略略指導(dǎo)思思想；進(jìn)行環(huán)境境分析；；制定戰(zhàn)略略目標(biāo)；；戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)；；提出備選選戰(zhàn)略方方案；方案評(píng)價(jià)價(jià)；方案選擇擇與決策策；戰(zhàn)略實(shí)施施。外部環(huán)境分析資源與能力分析發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)建立戰(zhàn)略目標(biāo)提出備選戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略業(yè)績(jī)質(zhì)量評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施與控制方案評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)確定戰(zhàn)略指導(dǎo)思想制定愿景任務(wù)陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇圖7-2戰(zhàn)略制定的一般程序道斯矩陣陣（SWOT分分析法））主要用于于事業(yè)層層戰(zhàn)略分分析在某一事事業(yè)領(lǐng)域域，該如如何發(fā)展展和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，以獲獲得領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)？？企業(yè)的成成功在于于選擇正正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略，正正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)與與組織所所處的環(huán)環(huán)境，組組織的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)和管理理過(guò)程相相適應(yīng)。。SWO長(zhǎng)處（Strengthes））處于有利利的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充足的財(cái)財(cái)政來(lái)源源良好的企企業(yè)形象象精通技技術(shù)奧奧秘達(dá)到了了規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)廣告攻攻勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)………外部機(jī)機(jī)遇（（Opportunities））打入新新市場(chǎng)場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)產(chǎn)品范范圍滿滿足顧顧客需需要具有吸吸引力力的外外國(guó)市市場(chǎng)壁壁壘下下降對(duì)手自自滿市場(chǎng)增增長(zhǎng)速速度快快………弱點(diǎn)（（Weaknesses）設(shè)備老老化管理混混亂缺少關(guān)關(guān)鍵性性技術(shù)術(shù)科研開開發(fā)工工作落落后產(chǎn)品范范圍太太窄成本過(guò)過(guò)高缺乏資資金………外在威威脅（（Threats））低成本本的外外國(guó)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)著著進(jìn)入入市場(chǎng)場(chǎng)替代品品產(chǎn)量量上升升，價(jià)價(jià)格下下降市場(chǎng)增增長(zhǎng)緩緩慢顧客偏偏好變變化經(jīng)濟(jì)衰衰退………通過(guò)SWOT戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析過(guò)過(guò)程，，來(lái)分分析和和識(shí)別別環(huán)境境中的的機(jī)會(huì)會(huì)和威威脅，，弄清清楚組組織的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣劣勢(shì)，，以便便采取取相應(yīng)應(yīng)的組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略。。1)市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分對(duì)構(gòu)成成總體體市場(chǎng)場(chǎng)的顧顧客根根據(jù)各各種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),將將他他們細(xì)細(xì)分成成若干干個(gè)相相類似似的顧顧客群群體。。常用的的分類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有:收入水水平，，年齡齡范圍圍，地地理位位置所處行行業(yè)，，消費(fèi)費(fèi)心理理，購(gòu)購(gòu)買習(xí)習(xí)慣2)行行業(yè)業(yè)組織織分析析對(duì)企業(yè)業(yè)所處處的行行業(yè)和和打算算進(jìn)入入的行行業(yè)進(jìn)進(jìn)行分分析行業(yè)集集中度度分析析行業(yè)內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品品差別別分析析行業(yè)壁壁壘分分析3)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手分析析分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的———長(zhǎng)期目目標(biāo)和和戰(zhàn)略略技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)力和和能力力經(jīng)營(yíng)狀狀況和和財(cái)務(wù)務(wù)狀況況領(lǐng)導(dǎo)者者和管管理狀狀況如何獲獲取關(guān)關(guān)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的信息息？公開的的出版版物,展銷銷會(huì),用戶戶調(diào)查查...7-3組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的的層次次公司層層總體體戰(zhàn)略略職能戰(zhàn)略公司層層總體體戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略1.發(fā)發(fā)展型型戰(zhàn)略略：一一種使使企業(yè)業(yè)在現(xiàn)現(xiàn)有的的戰(zhàn)略略基礎(chǔ)礎(chǔ)水平平上向向更高高一級(jí)級(jí)的目目標(biāo)發(fā)發(fā)展的的戰(zhàn)略略。（1））集約約性成成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略集約性性成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略略是指指企業(yè)業(yè)在原原有生生產(chǎn)范范圍內(nèi)內(nèi)，充充分利利用產(chǎn)產(chǎn)品和和市場(chǎng)場(chǎng)方面面的潛潛力來(lái)來(lái)謀求求發(fā)展展的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。集約性性成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略略源于于美國(guó)國(guó)戰(zhàn)略略管理理專家家安索索夫提提出的的產(chǎn)品品———市場(chǎng)場(chǎng)矩陣陣。其其中市市場(chǎng)滲滲透、、市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)發(fā)和產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)這這三種種戰(zhàn)略略合稱稱集約約性成成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。。（一）組織織總體戰(zhàn)略略主要類型型表7-5產(chǎn)品-市場(chǎng)矩陣（2）多元元化戰(zhàn)略。。這是指在現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域基礎(chǔ)上上增加新的的產(chǎn)品或業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和和新業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域之間的的關(guān)聯(lián)程度度，可以把把多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略分為相相關(guān)多元化化和不相關(guān)關(guān)多元化兩兩種類型。。多元化戰(zhàn)略略有如下三三個(gè)方面的的優(yōu)勢(shì)：一是可以分分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。二是獲取范范圍經(jīng)濟(jì)的的好處。三是獲取市市場(chǎng)力量。。（3）一體體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)充分利用用自己在產(chǎn)產(chǎn)品、技術(shù)術(shù)、市場(chǎng)上上的優(yōu)勢(shì)，，使其經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷斷地向深度度和廣度發(fā)發(fā)展的一種種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略略有三種基基本類型：：①縱向一一體化。②橫向一一體化。③混合一一體化。穩(wěn)定型戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)受經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境和內(nèi)部部條件的約約束，而遵遵循與過(guò)去去相同的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，保持一貫貫的成長(zhǎng)速速度，同時(shí)時(shí)不改變基基本的產(chǎn)品品或經(jīng)營(yíng)范范圍。穩(wěn)定型戰(zhàn)略略主要有以以下幾種類類型：（（1）無(wú)變變化戰(zhàn)略。。（（2））維持利潤(rùn)潤(rùn)戰(zhàn)略。（（3）暫暫停戰(zhàn)略。。（（4））謹(jǐn)慎前進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)略。適用情況:當(dāng)組織的績(jī)績(jī)效令人滿滿意,而且且環(huán)境看上上去將保持持穩(wěn)定。例子：WD-40公司，，通過(guò)從石石油中提煉煉潤(rùn)滑油這這一單一產(chǎn)產(chǎn)品獲取高高額利潤(rùn)。。從50年年代以來(lái)一一直保持著著自己的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)，，很少有強(qiáng)強(qiáng)有力的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，，因此，管管理當(dāng)局很很少有興趣趣改變這種種狀況，而而樂于維持持現(xiàn)狀。2.穩(wěn)定型戰(zhàn)略略緊縮型戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)從目前的的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域和基基礎(chǔ)水平收收縮和撤退退，且偏離離戰(zhàn)略起點(diǎn)點(diǎn)較大的一一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。按緊縮的方方式和程度度不同，該該戰(zhàn)略有四四種戰(zhàn)略類類型：（1）轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略。（2）收獲獲戰(zhàn)略。（3）放棄棄戰(zhàn)略。（4）清算算戰(zhàn)略。表現(xiàn)：減小經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)?；蚨喽嘣?jīng)營(yíng)營(yíng)范圍例子:通用用汽車從80年代開開始實(shí)行多多元化發(fā)展展戰(zhàn)略，涉涉足衛(wèi)星通通信、數(shù)據(jù)設(shè)備備等諸多領(lǐng)領(lǐng)域,由于于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)繁雜，經(jīng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大大幅下降，97年年始變多元元化為專營(yíng)營(yíng)，以增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力。3.緊縮型戰(zhàn)略略公司業(yè)務(wù)組合合矩陣（70年代初初，波士頓咨咨詢集團(tuán)）主要用于公司司層戰(zhàn)略分析析將組織的每一一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)業(yè)單位標(biāo)在矩矩陣中的相應(yīng)應(yīng)位置上。這這里的戰(zhàn)略事事業(yè)單位可以以指企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品,也可以以指一個(gè)集團(tuán)團(tuán)下面的各個(gè)個(gè)企業(yè)。預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率市場(chǎng)份額明星(Star)問(wèn)題(problem)現(xiàn)金牛(cashcow)瘦狗(dogs)對(duì)于每一種業(yè)業(yè)務(wù)組合,應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取什么么戰(zhàn)略？研究表明,犧犧牲短期利潤(rùn)潤(rùn)以獲取市場(chǎng)場(chǎng)份額的組織織,將產(chǎn)生最最高的長(zhǎng)期利利潤(rùn)。現(xiàn)金牛:從他身上擠出出盡可能多的的奶,把新投投資限制在最最必要的水平平上，利用它產(chǎn)生的的大量現(xiàn)金投投到STAR業(yè)務(wù),來(lái)獲獲取高額利潤(rùn)潤(rùn)。問(wèn)題:一部分要放棄棄、出售，另另一部分可能能會(huì)轉(zhuǎn)成“STAR”。。瘦狗:出售、清理得得到現(xiàn)金，投投入“問(wèn)題””。明星:盡量保持和擴(kuò)擴(kuò)展。業(yè)務(wù)組合矩陣陣為管理者提提供了一種工工具，幫助人人們理清企業(yè)業(yè)的各種業(yè)務(wù)務(wù)，為管理者者進(jìn)行資源分分配提供一個(gè)個(gè)先后次序。。但他并不是一一種絕對(duì)的依依據(jù)，還有很很多局限性。。比如有時(shí)侯侯很難界定一一項(xiàng)業(yè)務(wù)確切切地屬于哪個(gè)個(gè)位置。二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指指企業(yè)在對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及自自身實(shí)力進(jìn)行行充分分析的的基礎(chǔ)上，選選擇并追求一一種更為合理理的競(jìng)爭(zhēng)地位位的謀劃。（一）成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略也稱為低成成本戰(zhàn)略，是是指企業(yè)通過(guò)過(guò)有效途徑降降低成本，使使企業(yè)的全部部成本低于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成成本，甚至是是在同行業(yè)中中最低的成本本，從而獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的一種戰(zhàn)略。。（二）差異化化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略，，是指通過(guò)為為產(chǎn)品融入顧顧客需要的獨(dú)獨(dú)特個(gè)性而使使產(chǎn)品在顧客客心目中升值值，贏得顧客客的消費(fèi)偏好好，而形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核核心是取得某某種對(duì)顧客有有價(jià)值的獨(dú)特特性，而不是是產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的成本。產(chǎn)品差異化、、服務(wù)差異化化、文化差異異化、形象差差異化。差異化戰(zhàn)略的的優(yōu)勢(shì)主要表表現(xiàn)在：（1）形成進(jìn)進(jìn)入障礙。（2）避開行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。。（3）增強(qiáng)企企業(yè)對(duì)供應(yīng)者者的討價(jià)還價(jià)價(jià)能力。（4）削弱購(gòu)購(gòu)買者的討價(jià)價(jià)還價(jià)能力。。（5）防止替替代品的威脅脅。差異化戰(zhàn)略的的風(fēng)險(xiǎn)主要有有三類，一是差異化不不成功，二是差異化優(yōu)優(yōu)勢(shì)的喪失，，三是差異化優(yōu)優(yōu)勢(shì)無(wú)法彌補(bǔ)補(bǔ)成本劣勢(shì)。。（三）集中化化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略是是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)點(diǎn)集中放在一一個(gè)特定的目目標(biāo)市場(chǎng)上，，為特定的地地區(qū)或特定的的購(gòu)買者群體體提供特殊的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，謀求局部部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。2．集中戰(zhàn)略略的實(shí)施條件件具備下列四種種條件，采用用集中化戰(zhàn)略略是適宜的:（1）購(gòu)買者者群體之間在在需求上存在在著差異，或或以不同的方方式使用產(chǎn)品品；（2）在相同同的目標(biāo)細(xì)分分市場(chǎng)中，其其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手不打算實(shí)行行重點(diǎn)集中戰(zhàn)戰(zhàn)略。（3）企業(yè)的的資源實(shí)力有有限，不允許許其追求廣泛泛的細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)。（4）行業(yè)中中各細(xì)分部門門在規(guī)模、成成長(zhǎng)率、獲利利能力方面存存在很大差異異，致使某些些細(xì)分部門比比其他部門更更有吸引力。。（四））藍(lán)藍(lán)海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略1．．何何為為““紅紅海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略””、、““藍(lán)藍(lán)海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略””？？“紅紅海?！薄本途褪鞘浅涑錆M滿血血腥腥競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的已已知知市市場(chǎng)場(chǎng)空空間間。?！八{(lán)藍(lán)海海””就就是是尚尚未未開開發(fā)發(fā)的的新新的的市市場(chǎng)場(chǎng)空空間間、、需需求求的的創(chuàng)創(chuàng)造造以以及及利利潤(rùn)潤(rùn)高高速速增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。紅海戰(zhàn)戰(zhàn)略是是指在在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已經(jīng)經(jīng)白熱熱化，，產(chǎn)品品、服服務(wù)同同質(zhì)化化嚴(yán)重重，企企業(yè)利利潤(rùn)呈呈現(xiàn)微微薄甚甚至負(fù)負(fù)利的的市場(chǎng)場(chǎng)中競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、、搏殺殺的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。藍(lán)海戰(zhàn)戰(zhàn)略是是指企企業(yè)為為擺脫脫“紅紅?！薄备?jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，把視視線從從市場(chǎng)場(chǎng)的供供給一一方移移向需需求一一方，，從向向?qū)κ质值母?jìng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)闉橘I方方提供供價(jià)值值的飛飛躍，，通過(guò)過(guò)跨越越現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)邊界界看市市場(chǎng)以以及將將不同同市場(chǎng)場(chǎng)的買買方價(jià)價(jià)值元元素篩篩選與與重新新排序序，重重建市市場(chǎng)和和產(chǎn)業(yè)業(yè)邊界界，開開啟巨巨大的的潛在在需求求，開開創(chuàng)屬屬于自自己的的“藍(lán)藍(lán)?！薄笔惺袌?chǎng)，，且同同時(shí)追追求““差異異化””和““成本本領(lǐng)先先”，，達(dá)到到盈利利的目目的。。86%14%設(shè)立新企業(yè)39%61%總利潤(rùn)分布62%38%總收益分布紅海企業(yè)藍(lán)海企業(yè)圖7-4藍(lán)海的利潤(rùn)和增長(zhǎng)效果圖示：三、職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)戰(zhàn)略是是企業(yè)業(yè)各職職能機(jī)機(jī)構(gòu)，，遵照照總體體戰(zhàn)略略指導(dǎo)導(dǎo)思想想，結(jié)結(jié)合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，側(cè)重重分工工協(xié)作作，對(duì)對(duì)本部部門的的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)、資資源調(diào)調(diào)配等等戰(zhàn)略略支持持保障障體系系進(jìn)行行的總總體性性謀劃劃。職能戰(zhàn)戰(zhàn)略按按不同同的專專業(yè)職職能一一般可可分為為營(yíng)銷銷戰(zhàn)略略、財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、人事事戰(zhàn)略略、生生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、研究究與開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、公關(guān)關(guān)戰(zhàn)略略等。。（一）市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略（二）研研究與開開發(fā)戰(zhàn)略略1．技術(shù)術(shù)研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略。2．產(chǎn)品品研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略。3．生產(chǎn)產(chǎn)研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略。（三）生生產(chǎn)戰(zhàn)略略生產(chǎn)戰(zhàn)略略是指依依據(jù)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求，為為適應(yīng)市市場(chǎng)環(huán)境境變化，，取得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)而對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)模式式所進(jìn)行行的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的謀謀劃與方方略。（四）財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略是指根根據(jù)總體體戰(zhàn)略、、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和其其他職能能戰(zhàn)略的的要求，，對(duì)企業(yè)業(yè)資金進(jìn)進(jìn)行籌集集、運(yùn)用用、分配配以取得得最大經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的方略略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略主要包包括資金金籌集戰(zhàn)戰(zhàn)略、資資金投資資戰(zhàn)略和和利潤(rùn)分分配戰(zhàn)略略等。（五）人人力資源源戰(zhàn)略人力資源源戰(zhàn)略是是指根據(jù)據(jù)企業(yè)總總體戰(zhàn)略略的要求求，為適適應(yīng)企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的需要，，對(duì)企業(yè)業(yè)人力資資源進(jìn)行行開發(fā)，，提高職職工隊(duì)伍伍的整體體素質(zhì)，，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)和培培養(yǎng)大批批優(yōu)秀人人才而進(jìn)進(jìn)行的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的的謀劃和和方略。。人力資源源戰(zhàn)略要要實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)主主要包括括：（1）根根據(jù)企業(yè)業(yè)中長(zhǎng)期期發(fā)展規(guī)規(guī)劃的要要求，保保證其對(duì)對(duì)人力資資源總量量的需要要；（2）優(yōu)優(yōu)化人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)，形形成合理理的人才才結(jié)構(gòu)，，滿足企企業(yè)對(duì)各各層次、、各專業(yè)業(yè)人才的的需要；；（3）提提高職工工隊(duì)伍的的整體素素質(zhì)，發(fā)發(fā)揮人力力資源的的整體效效能；（4）促促進(jìn)勞動(dòng)動(dòng)者成才才，發(fā)揮揮員工的的積極性性、主動(dòng)動(dòng)性和創(chuàng)創(chuàng)造性，，為企業(yè)業(yè)發(fā)展做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。謝謝！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:44:3123:44:3123:441/4/202311:44:31PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2323:44:3123:44Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:44:3123:44:3123:44Wednesday,January4,2