2023年會議客服工作總結

第6頁共6頁2023年?會議客服工?作總結【?一】時光?飛逝，不知?不覺又迎來?新的一年，?會務服務工?作總結。在?即將過去的?__年里，?我在公司領?導和同事的?關心幫助下?，順利完成?了相應的工?作，現(xiàn)對_?_年的工作?做一個總結?。一、前?臺接待方面?__年_?_月至__?月，我從事?前臺接待工?作，接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，在工?作中，我嚴?格按照公司?要求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關辦公室，?為領導提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計?接待用戶達?___人次?左右。二?、會議接待?方面1、?外部會議接?待參與接?待了___?聯(lián)通全省財?務會議、運?維部工作會?議、人力監(jiān)?察培訓會議?、全省g網?經營部工作?會議、臨沂?分公司與菏?澤分公司共?同召開的經?營分析會等?大型會議，?在這種外部?會議中，嚴?格按照會議?需求高標準?布置會場，?積極協(xié)調酒?店相關事宜?，并做好會?議過程中的?服務，在這?個過程中，?我學到了更?多的待人接?物，服務禮?物等相關知?識，積累了?很多的經驗?。2、內?部會議管理?按照各部?門的需求合?理安排會議?室，以免造?成會議沖突?，并注意做?好相關登記?，以及會議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務。?一年來，共?安排內部會?議___次?以上。3?、視訊會議?管理在召?開總部或省?分視訊會議?的時候，按?照通知要求?，提前半小?時準時打開?視訊系統(tǒng)，?確保會議按?時接入，本?年度無一例?會議延時情?況出現(xiàn);在?召開對縣區(qū)?會議時，提?前進行會議?預約，呼叫?各終端，確?保每個縣區(qū)?都能正常參?會。三、?費用報銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴格按?照公司要求?，周一匯總?收集報銷單?據(jù)，周二找?領導簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?，一年來，?錄入報銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務工?作__年?__月，因?部門人員變?動，我被調?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來?文件___?份左右，做?到及時上傳?下達，不延?時，不誤事?。報送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對筆記?本、臺式機?等小型固定?資產做好登?記與出入庫?工作，及時?聯(lián)系維修網?點，進行電?腦維護與維?修，與其加?強溝通，并?要求為我們?提供備用機?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時，認?真完成領導?交辦的隨機?工作，并積?極參加公司?___的各?項活動，協(xié)?助領導同事?籌備了首屆?職工運動會?;在臨沂聯(lián)?通誠信演講?活動中獲得?第一名;_?__聯(lián)通誠?信演講比賽?獲三等獎，?目前正在積?極籌備__?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動性不足，?與領導溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細?致。文字功?底欠缺，在?信息報送環(huán)?節(jié)沒有做到?及時抓住公?司信息亮點?，導致信息?數(shù)量和質量?不高，影響?公司在全省?的信息排名?。七、_?_年工作計?劃1、加?強自身學習?，結合綜合?部實際，多?從細節(jié)考慮?，緊跟領導?意圖，協(xié)調?好內外部關?系，多為領?導分憂解難?。2、積?極學習其他?單位、酒店?等會議接待?經驗，提高?接待水平，?提升公司形?象。3、?做好工會工?作，推出有?意義的活動?，加強溝通?交流，并將?“工會送溫?暖”活動繼?續(xù)開展下去?。4、加?強食堂管理?工作，進行?市場調查，?加大費用管?控力度，營?造溫馨舒適?、價格低廉?的就餐環(huán)境?。__年?即將過去，?充滿挑戰(zhàn)和?機遇的__?年即將來臨?，在新的一?年里，我將?總結經驗，?克服不足，?加強學習，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻?自己的綿薄?之力。會?議客服工作?總結范文【?二】__?年，在公司?領導的正確?領導下，我?作為公司的?會務接待主?管，在積極?落實公司關?于會務接待?的相關要求?的同時，團?結帶領會務?接待組其他?同事，順利?完成了__?_多人次，?___余場?的會議接待?任務，并在?會務接待之?余，不斷總?結會務接待?工作過程中?的得與失，?不斷探索更?加完善的接?待手段和形?式，力求將?會務接待工?作做到盡善?盡美，現(xiàn)將?我__年度?的工作情況?總結如下：?一、注重?細節(jié)，狠抓?會務接待各?個環(huán)節(jié)會?務接待是一?項看似簡單?實則復雜的?工作，從會?前的溝通、?籌備，到不?同會議不同?要求的具體?落實體現(xiàn)，?都需要極大?的耐心和細?心，公司承?接的會議多?數(shù)規(guī)格較高?，參會領導?多，級別高?，這就給我?們的會前溝?通、會場布?置和會中的?服務提出了?很高的要求?。作為一名?接待主管，?在日常的工?作中，我時?刻堅持用“?認真，細致?，嚴謹”這?六個字要求?自己，毫不?放松，用我?對會務接待?各個環(huán)節(jié)的?___，去?換取我們每?一次的服務?質量的保證?以及參會領?導的肯定。?二、注重?學習，不斷?提升會務接?待理論水平?一年來，?逾千場會議?接待任務的?順利完成，?為我積累了?寶貴的經驗?，同時，通?過不斷總結?在千場會議?接待過程中?的不足，為?我更加細致?的完成今后?的會務接待?任務，起到?了很到的提?醒和促進作?用。此外?，為了提升?自己在會務?接待方面的?理論知識，?更好的帶領?好會務接待?組這支隊伍?，在工作之?余，我毫不?放松對自己?的要求，我?會通過翻閱?相關書籍、?上網等途徑?去學習會務?接待方面的?禮儀知識。?我還會堅持?每周___?一次對會務?接待組員工?的服務禮儀?培訓，通過?培訓去努力?提高整個會?務接待組的?整體素質。?三、團結?隊伍，切實?做好會務接?待工作在?日常的工作?中，我注重?關心每一名?會務接待組?員工的精神?狀態(tài)和工作?面貌，發(fā)現(xiàn)?員工有精神?不佳的狀況?，會及時進?行溝通，了?解他們的思?想狀況，幫?助他們調節(jié)?好自身的工?作狀態(tài)，避?免將負面的?情緒帶到會?務接待的工?作中去。此?外，我還要?求每一名員?工要不斷總?結自身工作?中的不足，?不斷學習掌?握各項技能?，發(fā)揮自身?所長，通過?合理有效的?手段，調動?整個會務接?待組的工作?熱情，共同?做好會務接?待工作。?新的一年即?將到來，在?新的一年里?，我將團結?帶領會務接?待組所有成?員做好以下?幾方面的工?作：一、?加強溝通，?做到會議籌?備精細化?會前全面細?致的溝通是?做好會議籌?備的重要前?提，作為會?務接待主管?，在新的一?年里，我將?致力于做好?會前的溝通?工作，擺正?心態(tài)，用心?去傾聽會議?主辦方對每?一場會議的?要求，并且?力爭將他們?的要求很好?的體現(xiàn)在會?議籌備和會?中服務的每?一個環(huán)節(jié)中?。在會議籌?備方面，要?多動腦筋，?開拓思維，?群策群力，?力求在會場?布置上求創(chuàng)?新，在服務?環(huán)節(jié)上求突?破，為每一?場會議的每?一名與會人?員打造一個?溫馨舒適的?與會環(huán)境。?二、加強?學習、做到?服務水準精?細化在會?議服務方面?，我要積極?___開展?相關的培訓?，并且在著?裝，儀容儀?表，服務過?程等各個環(huán)?節(jié)進一步細?化要求，堅?決杜絕消極?怠工，帶情?緒上崗，服?務不規(guī)范等?現(xiàn)象的發(fā)生?。同時，我?還將督促會?務接待組的?員工不斷加?強業(yè)余時間?的自我學習?，通過定期?開展服務技?能和會務禮?儀等方面的?評比，去調?動他們自我?學習、自我?提高的積極?性，從而不?斷提高他們?的理論知識?和服務水平?。三、加?強管理，做?到工作分工?精細化新?的一年里，?在人員管理?方面，要進?一步明確主?管、領班以?及接待員之?間的工作任?務分工，進?一步強化各?工種自身的?職責，將會?務接待的每?一個環(huán)節(jié)細?化分解到每?一個員工身?上，做到工?作任務、服?務質量責任?到人，并建?立完善的獎?懲考核制度?，將每名員?工每次會務?接待過程中?的工作表現(xiàn)?納入考核，?最大程度的?調動每名員?工的工作積?極性和主觀?能動性。?會務接待是?一項繁雜的?、需要細致?對待的工作?，每一場會?議接待任務?的順利完成?，需要整個?會務接待組?全體成員的?共同努力。?在新的一年?里，我將和?會務接待組?其他同事一?道，用心學?習業(yè)務知識?，努力提升?服務質量，?用一場場會?務接待任務?來檢驗我們?的工作成效?，在工作中?不斷總結完?善自身素質?，將會務接?待工作做的?更好、更出?色。會議?客服工作總?結范文【三?】一、準?備工作:?1、人數(shù)的?確定，以什?么為標準，?并制定合理?方案;2?、水果飲料?的準備，此?項工作不太?到位;3?、用餐過程?中的杯具要?及時補充;?4、關于?菜單:每道?菜應擺放菜?牌;二、?餐前工作:?1、開餐?前___分?鐘將所有工?作準備就緒?，自助餐臺?食品全部上?齊并加熱;?2、服務?人員站在規(guī)?定的位置