2020年知識(shí)服務(wù)及文化消費(fèi)企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計(jì)劃

知識(shí)服務(wù)及文化消費(fèi)企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計(jì)劃2020年3月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 3二、未來發(fā)展策略 4三、2020年經(jīng)營計(jì)劃 41、發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，拓展企業(yè)邊界，打造大眾出版“共享平臺(tái)” 42、拓展出版邊界，發(fā)展數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)業(yè)務(wù) 5（1）加大版權(quán)運(yùn)營，擴(kuò)大內(nèi)容源競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 5（2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，為大眾提供高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)知識(shí)服務(wù) 5（3）建立知識(shí)型組織服務(wù)中心，助力企業(yè)服務(wù) 5（4）以用戶發(fā)展和用戶服務(wù)為主要目標(biāo)，拓展經(jīng)營品類，繼續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù) 53、持續(xù)發(fā)力少兒教育，培育重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 6（1）擴(kuò)大少兒出版的廣度、深度，聚焦獲取稀缺頭部IP能力 6（2）發(fā)力流媒體業(yè)務(wù) 6（3）構(gòu)建新興的家庭教育體系 64、激發(fā)內(nèi)容運(yùn)營的核心能力，打造知識(shí)型MCN 75、探索書店零售新模式 76、圍繞能力建設(shè)，提升公司經(jīng)營管理質(zhì)量 77、創(chuàng)新人才和機(jī)制，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展 8

知識(shí)服務(wù)及文化消費(fèi)企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計(jì)劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)十九大報(bào)告將文化戰(zhàn)略、文化定位提高到一個(gè)全新的高度，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出全新的定位，健全產(chǎn)業(yè)體系、創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制、完善相關(guān)政策、培育新型業(yè)態(tài)、深化國有文化企業(yè)改革，通過對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，給文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展更寬松、更公平、更普惠的發(fā)展空間。新形勢(shì)下，伴隨政策導(dǎo)向，監(jiān)管力度不斷加大，文化產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出快速、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，新聞出版行業(yè)在未來一段時(shí)間，也會(huì)呈現(xiàn)作為黨的宣傳陣地的總要求，社會(huì)效益優(yōu)先，媒體融合發(fā)展的全新趨勢(shì)。文化領(lǐng)域相關(guān)政策聚焦于規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大行業(yè)扶持力度，推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，傳承保護(hù)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，發(fā)展新型文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化交流合作。國家相關(guān)政策繼續(xù)支持文化產(chǎn)業(yè)新興業(yè)態(tài)發(fā)展，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。隨著技術(shù)創(chuàng)新迭代，文化傳播的途徑隨之不斷變革進(jìn)化，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)概念與互聯(lián)網(wǎng)融合升級(jí)，形成以“用戶”為導(dǎo)向，“文化創(chuàng)意”“文化消費(fèi)升級(jí)”為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭焦點(diǎn)和格局已發(fā)生變化，以用戶大數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn)和構(gòu)建端對(duì)端的設(shè)備—內(nèi)容—服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)成為主要競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式向智能化大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變，組織形式也會(huì)向平臺(tái)+分散生產(chǎn)+就地服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，垂直分工向水平分工轉(zhuǎn)變。依賴的核心要素為人力資本、知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的控制力、創(chuàng)新能力、高附加值成為核心競(jìng)爭力。二、未來發(fā)展策略堅(jiān)定文化自信和服務(wù)大局，把握文化為本，堅(jiān)持社會(huì)效益，從供給端和需求端兩端發(fā)力，通過內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，成為內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。內(nèi)容平臺(tái)著眼大文化內(nèi)容生態(tài)和服務(wù)能力培育，打造垂直領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)體系；共享平臺(tái)通過開放品牌、資源和市場(chǎng)能力，形成新的組織形式和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力、策劃力和生產(chǎn)力的新結(jié)合，成為大眾出版的領(lǐng)先者。著力在IP創(chuàng)意、數(shù)字內(nèi)容、少兒教育和文化消費(fèi)等市場(chǎng)，以技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新打造文化體驗(yàn)新業(yè)態(tài)。同時(shí)著力構(gòu)建國際數(shù)字化版權(quán)生產(chǎn)和傳播系統(tǒng)，成為國際化的新媒體出版集團(tuán)。三、2020年經(jīng)營計(jì)劃1、發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，拓展企業(yè)邊界，打造大眾出版“共享平臺(tái)”出版共享平臺(tái)是由公司發(fā)起的，面向整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的開放共享聚合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的選擇、挖掘和創(chuàng)造為己任，開放公司內(nèi)容、版權(quán)、供應(yīng)鏈和營銷資源，解決目前出版產(chǎn)業(yè)資源無法打通，運(yùn)營方式單一、效率低下的弊端。平臺(tái)上將聚合內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的投資者、出版人、內(nèi)容創(chuàng)作者、專業(yè)服務(wù)者等全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者，在平臺(tái)上，各經(jīng)營主體以創(chuàng)意和選題作為交易對(duì)象，平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)從圖書產(chǎn)品出發(fā)，延伸到數(shù)字內(nèi)容、數(shù)據(jù)信息和創(chuàng)意衍生產(chǎn)品,打造內(nèi)容研發(fā)、生產(chǎn)、分發(fā)的全鏈條生態(tài)系統(tǒng)，形成市場(chǎng)化的高效交易鏈條。2、拓展出版邊界，發(fā)展數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)業(yè)務(wù)（1）加大版權(quán)運(yùn)營，擴(kuò)大內(nèi)容源競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)公司以立足國際的出版視角，繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)容研發(fā)能力和高效運(yùn)營優(yōu)勢(shì)。夯實(shí)國際版權(quán)研究體系，以版權(quán)研究為龍頭，提升信息挖掘的敏捷性和及時(shí)性，突破圖書為主的版權(quán)標(biāo)的，更廣泛地挖掘高價(jià)值版權(quán)，打造頭部內(nèi)容運(yùn)營體系。我們將以內(nèi)容IP為切入點(diǎn)，進(jìn)行紙質(zhì)-電子-音頻-視頻等多形態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)合渠道運(yùn)營與MCN運(yùn)營能力，為國內(nèi)外創(chuàng)作者提供全方位內(nèi)容運(yùn)營服務(wù)。（2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，為大眾提供高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)從運(yùn)營方式來看，新冠疫情期間進(jìn)一步塑造了大眾消費(fèi)模式的線上遷移，作為內(nèi)容運(yùn)營商，公司積極布局，把作者和內(nèi)容運(yùn)營提升到更高層面，通過激活線上流量，輻射主流城市消費(fèi)群體，同時(shí)覆蓋二三線城市人群，以傳遞正能量為企業(yè)使命，普惠知識(shí)群體。（3）建立知識(shí)型組織服務(wù)中心，助力企業(yè)服務(wù)基于公司在財(cái)經(jīng)、社科等多領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢(shì)，助力國際企業(yè)、民族企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等知識(shí)型組織成長，提供員工成長、戰(zhàn)略創(chuàng)新和品牌服務(wù)等多種服務(wù)產(chǎn)品。（4）以用戶發(fā)展和用戶服務(wù)為主要目標(biāo)，拓展經(jīng)營品類，繼續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)公司將依靠自身內(nèi)容和品牌的市場(chǎng)號(hào)召力，繼續(xù)提升在原有平臺(tái)的流量獲取和運(yùn)營能力，積極開拓新的流量平臺(tái)，用市場(chǎng)化的方式構(gòu)建達(dá)人矩陣來增加觸達(dá)用戶能力；將存量的用戶資源進(jìn)行清洗整合，沉淀出核心用戶，加快運(yùn)營模式創(chuàng)新；將公司的內(nèi)容資源進(jìn)行標(biāo)簽化重組，用戶運(yùn)營再造內(nèi)容價(jià)值，形成用戶內(nèi)容消費(fèi)的良性循環(huán)。3、持續(xù)發(fā)力少兒教育，培育重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)（1）擴(kuò)大少兒出版的廣度、深度，聚焦獲取稀缺頭部IP能力少兒業(yè)務(wù)以內(nèi)容運(yùn)營為核心，以教育為歸依，加大全球優(yōu)質(zhì)內(nèi)容IP采購和研發(fā)的力度，利用公司的內(nèi)容運(yùn)營體系和變現(xiàn)能力，吸引和獨(dú)家簽約國際頂級(jí)出版機(jī)構(gòu)和作者，建立全球優(yōu)質(zhì)少兒內(nèi)容資源庫，對(duì)于國際國內(nèi)少兒IP頭部資源按照學(xué)科體系和教育標(biāo)簽快速布局，實(shí)現(xiàn)紙書+音頻+視頻滾動(dòng)開發(fā)，出版+教育兩翼驅(qū)動(dòng)，協(xié)同發(fā)力。（2）發(fā)力流媒體業(yè)務(wù)因應(yīng)5G、AI技術(shù)的發(fā)展，啟動(dòng)少兒流媒體業(yè)務(wù)。以推出適合家長與少兒的知識(shí)網(wǎng)紅為主線，打造專屬的流媒體產(chǎn)品，吸引線上用戶，開拓流媒體產(chǎn)品的線上服務(wù)能力，引入國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，專為培養(yǎng)孩子核心能力打造，讓孩子愛上知識(shí)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成面對(duì)不斷變化的未來的自我內(nèi)驅(qū)力。（3）構(gòu)建新興的家庭教育體系引進(jìn)歐美頂級(jí)英語分級(jí)閱讀互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，聯(lián)合國內(nèi)名校和名師開發(fā)中文分級(jí)閱讀評(píng)測(cè)體系，按照國際先進(jìn)教育體系重新梳理少兒內(nèi)容，為國內(nèi)新興中產(chǎn)知識(shí)人群打造家庭閱讀產(chǎn)品包，通過學(xué)科的重塑、連接、融合、突破、升華，更新知識(shí)地圖，拓展認(rèn)知邊界，升級(jí)思維結(jié)構(gòu)和解決問題的能力，為孩子養(yǎng)成面向未來人生的可遷移、有尺度的內(nèi)在品質(zhì)。以“分級(jí)閱讀”為核心產(chǎn)品構(gòu)建家庭線上+線下+課堂服務(wù)的教育體系。4、激發(fā)內(nèi)容運(yùn)營的核心能力，打造知識(shí)型MCN以公司的圖書產(chǎn)品和作者為基礎(chǔ)，以內(nèi)容標(biāo)簽鋪設(shè)百位個(gè)人IP開展MCN運(yùn)作，涉及科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、理財(cái)、博物、醫(yī)學(xué)、旅行、歷史、家裝、咖啡、旅行、留學(xué)等細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容，通過短視頻、圖文、直播等方式，與用戶高頻度、短接觸，以入駐者的專業(yè)性和圖書的系統(tǒng)化內(nèi)容為支撐，聚攏垂直用戶，打破從約稿-出稿-審稿-出書-營銷的內(nèi)容產(chǎn)生模式，形成作者、譯者、闡釋者、用戶和內(nèi)容之間的高度交互。除了作為圖書的代言者之外，拓展廣告、帶貨、課程等運(yùn)營模式。5、探索書店零售新模式立足xx體系內(nèi)的大消費(fèi)資源及優(yōu)質(zhì)國內(nèi)外行業(yè)資源整合機(jī)會(huì)，發(fā)揮國有背景展開平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，在專注重點(diǎn)區(qū)域、優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，全面推廣輕資產(chǎn)運(yùn)營模式：一方面策劃主題內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)力，建立體驗(yàn)式場(chǎng)景,提升在地文化服務(wù)的策劃、策展和接入資源能力；另一方面持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，充分利用品牌等綜合優(yōu)勢(shì)加快整合，快速搭建供應(yīng)鏈體系，以管理和品牌輸出為主要模式進(jìn)行快速拓展。6、圍繞能力建設(shè)，提升公司經(jīng)營管理質(zhì)量公司根據(jù)經(jīng)營要求和市場(chǎng)環(huán)境的新形勢(shì)，重點(diǎn)強(qiáng)化“四個(gè)能力”建設(shè)：發(fā)展技術(shù)支撐能力，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，持續(xù)新技術(shù)、開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施上加大投入，聚焦技術(shù)+內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)和客戶需要，加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型；發(fā)展價(jià)值創(chuàng)造能力，以提升行業(yè)地位和盈利能力為重點(diǎn)，支持創(chuàng)意和創(chuàng)造性業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)優(yōu)勝劣汰，退出非盈利業(yè)務(wù)；發(fā)展資源整合能力，公司核心優(yōu)勢(shì)要在資源整合能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力和資本運(yùn)作能力上，搭建資本運(yùn)營平臺(tái)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，培育流媒體、內(nèi)容IP、文化產(chǎn)業(yè)新零售等項(xiàng)目，助力主業(yè)發(fā)展；發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理能力，健全完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系和制度建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)要求，著力提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力、處置能力和效率，保