××數(shù)據(jù)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的高效營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

建立支撐中太數(shù)據(jù)整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的高效營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)保密中太數(shù)據(jù)總體戰(zhàn)略包括六個(gè)方面本文件的主要內(nèi)容TS業(yè)務(wù)策略產(chǎn)品策略營(yíng)銷(xiāo)策略分銷(xiāo)渠道策略客戶(hù)策略研發(fā)策略營(yíng)銷(xiāo)策略說(shuō)明中太數(shù)據(jù)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體系是建立在TS的直銷(xiāo)運(yùn)作模式之上的，在中太數(shù)據(jù)向以產(chǎn)品為導(dǎo)向、綜合型IT產(chǎn)品及服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行全面的審視與策劃。根據(jù)中太數(shù)據(jù)的“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，遠(yuǎn)卓分析了華為的營(yíng)銷(xiāo)策略，并結(jié)合IT產(chǎn)業(yè)較先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系，為中太數(shù)據(jù)應(yīng)該建立的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供一些原則性的建議。鑒于直銷(xiāo)部已較成熟，而分銷(xiāo)部、客戶(hù)部等已在遠(yuǎn)卓的其他策劃中完成，本方案將著重于市場(chǎng)策劃平臺(tái)。目錄華為營(yíng)銷(xiāo)策略和平臺(tái)分析及對(duì)中太數(shù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理念與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)流程和活動(dòng)規(guī)劃華為成功要素的總結(jié)華為在不足13年的時(shí)間，由一個(gè)貿(mào)易商發(fā)展成為中國(guó)最大的有自主產(chǎn)權(quán)的電信設(shè)備供應(yīng)商，主要是源于快速膨脹的市場(chǎng)和一系列優(yōu)秀的內(nèi)部戰(zhàn)略決策華為通過(guò)由貿(mào)易一步一步進(jìn)行戰(zhàn)略提升，已演變成為以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為核心的本土領(lǐng)先的IT企業(yè)“STP”式的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)策略是促進(jìn)華為一次又一次進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，華為建立《基本法》以提供組織和管理的保證華為成立僅13年的歷史，就從一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最大的電信設(shè)備供應(yīng)商員工總數(shù)16000余人，85％具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。其人員構(gòu)成為：銷(xiāo)售人員占36％，研發(fā)人員占43％，管理人員占11％，生產(chǎn)人員占10％總資產(chǎn)為26.1億（1999年），2000年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入220億，上交利稅27億產(chǎn)品覆蓋固定電話(huà)、移動(dòng)通訊和數(shù)據(jù)通信三大領(lǐng)域每年將銷(xiāo)售額的10％投入研發(fā)，已申請(qǐng)專(zhuān)利631項(xiàng)，在國(guó)內(nèi)設(shè)有5個(gè)研究所，國(guó)外設(shè)有4個(gè)研究所營(yíng)銷(xiāo)渠道完善，全國(guó)設(shè)33個(gè)辦事處資料來(lái)源：華為網(wǎng)站華為目前的產(chǎn)品組合已逐漸由交換機(jī)轉(zhuǎn)向有自主產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)通信設(shè)備數(shù)據(jù)通信10％ATM交換機(jī)系統(tǒng)系列、路由器系列、以太網(wǎng)交換機(jī)系列、ISDN終端系列、接入服務(wù)器系列、IP電話(huà)系列程控交換設(shè)備73％C&C08iNET及其他移動(dòng)通信13％M900/M1800GSM系統(tǒng)、GPRS、CDMA、CDMA2000、WCDMA、iManagerM2000資料來(lái)源：華為網(wǎng)站總銷(xiāo)售額＝220億元（2000年）華為目前成功的原因，除了高速膨脹的行業(yè)需求之外，更重要的是其采取的一系列的內(nèi)部決策銷(xiāo)售額（億元）代理銷(xiāo)售程控交換機(jī)政府停止對(duì)進(jìn)口交換機(jī)的免稅優(yōu)惠政策，支持國(guó)產(chǎn)機(jī)中國(guó)聯(lián)通成立，競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)需求劇增程控交換機(jī)的早期研制生產(chǎn)介入數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域先后成立上海、北京研究所制定《華為基本法》使用兩線式分銷(xiāo)模式電信市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，政府和企業(yè)等單位也加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入年代外部因素內(nèi)部因素本土化戰(zhàn)略選準(zhǔn)方向加大研發(fā)建立管理平臺(tái)建立分銷(xiāo)平臺(tái)華為的總體戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)了“四步走”的演變，目前已定位在“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的層面上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，從國(guó)外廠商口中搶奪市場(chǎng)份額本土化技術(shù)通過(guò)加大研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)本土化技術(shù)的需求經(jīng)營(yíng)客戶(hù)不單純追求客戶(hù)服務(wù)，而是通過(guò)提出市場(chǎng)新概念、與客戶(hù)成為利益共同體，從而達(dá)到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的目的88年～90年90年～95年95年～99年99年至今貿(mào)易起家進(jìn)行電信設(shè)備貿(mào)易，并將原始積累投入到技術(shù)開(kāi)發(fā)民族廠商一流廠商國(guó)際化廠商90～95年95～2000年2000～年華為在創(chuàng)業(yè)之初便將自己定位于“世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商”，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，華為僅僅經(jīng)歷了10年時(shí)間華為實(shí)力弱小時(shí)，在策略上將自己定位于民族廠商，每次展會(huì)都在自己的展位插滿(mǎn)紅旗這取得用戶(hù)和國(guó)家的理解，爭(zhēng)取到了更多的訂單華為不斷研發(fā)，進(jìn)行技術(shù)積累逐步超越國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨龍、大唐和中興，成為國(guó)內(nèi)一流的電信設(shè)備供應(yīng)商華為在海外成立了四個(gè)研究所，并將產(chǎn)品源源不斷向海外輸出與國(guó)際最先進(jìn)技術(shù)接軌，在某些領(lǐng)域甚至超越國(guó)外廠商，得到國(guó)際認(rèn)可在高速增增長(zhǎng)的電電信市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域，，營(yíng)銷(xiāo)成成功的關(guān)關(guān)鍵不僅僅僅是市市場(chǎng)培養(yǎng)養(yǎng)，還是是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的擠壓。。華為能能夠在不不同的發(fā)發(fā)展階段段，以及及在不同同的產(chǎn)品品市場(chǎng)，，明確競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手并制定定相應(yīng)的的競(jìng)爭(zhēng)策策略華為與上上海貝爾爾的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)案例：：市場(chǎng)追隨隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)戰(zhàn)者市場(chǎng)進(jìn)攻攻者市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上海貝爾占據(jù)牢不可破的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)華為非常弱小上海貝爾優(yōu)勢(shì)明顯華為占據(jù)農(nóng)話(huà)市場(chǎng)，并開(kāi)始侵入城市平分秋色，雙方在關(guān)鍵市場(chǎng)展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)華為領(lǐng)先上海貝爾華為競(jìng)爭(zhēng)策略避實(shí)就虛，攻占農(nóng)村市場(chǎng)以及東北、西北、西南等落后省市“農(nóng)村包圍城市”大力排擠NEC、富士通等二流國(guó)外廠商低價(jià)策略，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)、不斷提出新的市場(chǎng)概念、全面擠壓上海貝爾確定新的、更大的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)19951996199719981999年華為成功功的重要要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是STP（細(xì)分分市場(chǎng)、、選擇目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)、產(chǎn)品品定位）），在與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的較較量中，，屢戰(zhàn)屢屢勝細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)（Segmentation）選擇目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)（Target）相應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品定位位（Positionmg）通過(guò)對(duì)市市場(chǎng)進(jìn)行行360度掃描描，把市市場(chǎng)按地地域、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、用戶(hù)戶(hù)情況等等不同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行細(xì)分結(jié)合自身身和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的SWOT分析析，對(duì)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行判判斷，選選定主攻攻的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的需求特特征，組組織個(gè)性性化的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)和整整體方案案，并集集中資源源使產(chǎn)品品使目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)達(dá)達(dá)到絕對(duì)對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)華為營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)的的架構(gòu)，，已部分分演變?yōu)闉榘磳?duì)象象建立銷(xiāo)銷(xiāo)售系統(tǒng)統(tǒng)、按產(chǎn)產(chǎn)品建立立行銷(xiāo)系系統(tǒng)的矩矩陣式營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)A產(chǎn)品品事業(yè)部部客戶(hù)中心心銷(xiāo)售售市場(chǎng)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)地區(qū)銷(xiāo)售售分公司司區(qū)域技術(shù)術(shù)資源中中心B產(chǎn)品品事業(yè)部部客戶(hù)中心心銷(xiāo)售售市場(chǎng)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)地區(qū)銷(xiāo)售售分公司司區(qū)域技術(shù)術(shù)資源中中心售后服務(wù)務(wù)電信市場(chǎng)場(chǎng)潛在客戶(hù)戶(hù)用戶(hù)可能對(duì)象象取得新客戶(hù)擴(kuò)大用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量維系用戶(hù)忠誠(chéng)度華為以““經(jīng)營(yíng)客客戶(hù)”為為中心的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)過(guò)程通過(guò)“陽(yáng)陽(yáng)光行動(dòng)動(dòng)”全國(guó)國(guó)巡展等等形式，，大范圍圍宣傳產(chǎn)產(chǎn)品、教教育用戶(hù)戶(hù)，引導(dǎo)導(dǎo)本土化化概念，，使自己己成為中中國(guó)電信信設(shè)備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定者各地區(qū)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員對(duì)潛在在客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)發(fā)用殺手式式競(jìng)爭(zhēng)方方法爭(zhēng)取取客戶(hù)，，在競(jìng)標(biāo)標(biāo)之前與與客戶(hù)融融成一片片，站在在客戶(hù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)角度度設(shè)計(jì)方方案華為更重重視現(xiàn)有有用戶(hù)的的升級(jí)與與經(jīng)營(yíng)，，以提高高公司效效率華為的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)已從從簡(jiǎn)單廣廣宣發(fā)展展到了媒媒體活動(dòng)動(dòng)和概念念營(yíng)造的的整合性性策劃。。廣宣重重點(diǎn)已從從“產(chǎn)品品展示””轉(zhuǎn)向““概念傳傳播”，，并且通通過(guò)展示示會(huì)、全全國(guó)巡展展和媒體體宣傳三三種途徑徑達(dá)到傳傳播目標(biāo)標(biāo)“關(guān)注客客戶(hù)需求求、提升升網(wǎng)絡(luò)價(jià)價(jià)值”“創(chuàng)新永永無(wú)止境境”“客戶(hù)化化網(wǎng)絡(luò)解解決方案案”“新世紀(jì)紀(jì)、新網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”“步入寬寬帶新紀(jì)紀(jì)元”“以領(lǐng)先先的核心心網(wǎng)絡(luò)，，服務(wù)祖祖國(guó)移動(dòng)動(dòng)通信””99年5月大連聯(lián)通通展針對(duì)移動(dòng)動(dòng)通信產(chǎn)產(chǎn)品99年6月上海海國(guó)際通通訊展針對(duì)寬帶帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品99年11月北北京國(guó)際際無(wú)線通通信設(shè)備備展針對(duì)GSM和GPRS系統(tǒng)00年3月第三三屆國(guó)際際數(shù)據(jù)通通信展針對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)通信產(chǎn)產(chǎn)品00年10月北北京國(guó)際際通信展展針對(duì)寬帶帶城域網(wǎng)網(wǎng)00年11月全國(guó)陽(yáng)光光巡展媒體全國(guó)巡展展展示會(huì)互聯(lián)網(wǎng)、、機(jī)場(chǎng)燈燈箱、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)出版版物及媒媒體炒作作管理人員員、技術(shù)術(shù)人員共共同組成成巡展團(tuán)團(tuán)，對(duì)各各大城市市進(jìn)行有有主題地地巡展活活動(dòng)幾乎參加加每一次次展示會(huì)會(huì)，在展展臺(tái)規(guī)模模、展示示內(nèi)容、、人員素素質(zhì)力爭(zhēng)爭(zhēng)超過(guò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手概念營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)推廣廣宣傳方式式在銷(xiāo)售方方面，華華為已形形成一個(gè)個(gè)良好的的銷(xiāo)售體體系，并并用成為為“世界界一流的的電信設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商”的的理想統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)和激激勵(lì)銷(xiāo)售售隊(duì)伍戰(zhàn)略、使使命銷(xiāo)售人員員分布對(duì)營(yíng)銷(xiāo)支支持度指導(dǎo)及監(jiān)監(jiān)督招聘及培培訓(xùn)信息資源源激勵(lì)及回回報(bào)各項(xiàng)銷(xiāo)售售技能各省份設(shè)設(shè)立銷(xiāo)售售公司，，銷(xiāo)售人人員在當(dāng)當(dāng)?shù)亻_(kāi)展展?fàn)I銷(xiāo)工工作每個(gè)分公公司都有有干部部部，加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)督。。強(qiáng)有力力的統(tǒng)一一指揮招收應(yīng)屆屆畢業(yè)生生、技能能培訓(xùn)與與企業(yè)文文化培訓(xùn)訓(xùn)相結(jié)合合較早地使使用CRM系統(tǒng)統(tǒng)，充分分支持銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作給員工高高于行業(yè)業(yè)水平的的收入、、利用股股權(quán)保留留人才、、注重短短期激勵(lì)勵(lì)與長(zhǎng)期期激勵(lì)相相結(jié)合良好的客客戶(hù)關(guān)系系、敏銳銳地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)會(huì)、、團(tuán)隊(duì)精精神、頑頑強(qiáng)的進(jìn)進(jìn)取心積極參加加行業(yè)展展示會(huì)、、陽(yáng)光行行動(dòng)、媒媒體宣傳傳和炒作作成為世界界一流的的電信設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商華為不斷斷進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化的分分銷(xiāo)渠道道，在其其高速成成長(zhǎng)中發(fā)發(fā)揮了重重要作用用，成為為華為產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售的高端端平臺(tái)華為七大區(qū)域代理商二級(jí)代理商二級(jí)代理商用戶(hù)華為用戶(hù)華為區(qū)域分銷(xiāo)商高級(jí)認(rèn)證代理商中小企業(yè)用戶(hù)高級(jí)分銷(xiāo)商一級(jí)代理商特約代理商行業(yè)（區(qū)域）大用戶(hù)199719992001以直銷(xiāo)為為主，未未建立分分銷(xiāo)渠道道建立以七七大區(qū)域域分銷(xiāo)商商為主的的分銷(xiāo)渠渠道建立以和和光、港港灣為主主的“兩兩線模式式”分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道同時(shí)華為為請(qǐng)顧問(wèn)問(wèn)公司幫幫助制定定《華為為公司基基本法》》，來(lái)為為華為的的競(jìng)爭(zhēng)制制勝提供供組織和和管理的的保證市場(chǎng)地位位華為的市市場(chǎng)定位位是業(yè)界界最佳設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商。華華為認(rèn)為為品牌、、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、服服務(wù)和市市場(chǎng)份額額是支撐撐市場(chǎng)地地位的關(guān)關(guān)鍵要素素。市場(chǎng)拓展展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的重點(diǎn)點(diǎn)是戰(zhàn)略略市場(chǎng)的的爭(zhēng)奪和和具有巨巨大潛力力的市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)。。市市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要點(diǎn)是獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，控制市市場(chǎng)主導(dǎo)導(dǎo)權(quán)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)架架是按對(duì)對(duì)象建立立銷(xiāo)售系系統(tǒng)，按按產(chǎn)品建建立行銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)，，形成矩矩陣覆蓋蓋的行銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍伍建設(shè)培育一支支高素質(zhì)質(zhì)的、具具有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的銷(xiāo)售工工程師與與營(yíng)銷(xiāo)管管理者隊(duì)隊(duì)伍。以以共同的的事業(yè)、、責(zé)任、、榮譽(yù)來(lái)來(lái)激勵(lì)和和驅(qū)動(dòng)。資源共享享能夠迅速速調(diào)度和和組織大大量資源源搶奪市市場(chǎng)先機(jī)機(jī)和形成成局部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)。必必須須采取靈靈活的運(yùn)運(yùn)做方式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源的的動(dòng)態(tài)最最優(yōu)配置置與共享享。華為提倡倡“狼””的精神神，也是是其營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)成功的的關(guān)鍵因因素：敏銳的嗅嗅覺(jué)團(tuán)結(jié)一致致不屈不撓撓地進(jìn)取取資料來(lái)源源：《華華為公司司基本法法》華為的成成功對(duì)中中太的啟啟示中國(guó)數(shù)據(jù)據(jù)通訊市市場(chǎng)是極極具吸引引力的行行業(yè)，以以自主產(chǎn)產(chǎn)品為導(dǎo)導(dǎo)向的綜綜合型IT企業(yè)業(yè)是有廣廣闊前景景的。中中太數(shù)據(jù)據(jù)由TS向產(chǎn)品品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型是正正確的中太數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)采取取一系列列的深思思熟慮戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策（產(chǎn)品品戰(zhàn)略、、研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理平臺(tái)臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)平臺(tái)）），才能能發(fā)展與與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)中太數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)以““經(jīng)營(yíng)客客戶(hù)”為為公司的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略，來(lái)來(lái)借鑒與與發(fā)揮TS所形形成的優(yōu)優(yōu)勢(shì)中太數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)清晰晰制定自自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略，即：：目標(biāo)客客戶(hù)、目目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手和和競(jìng)爭(zhēng)制制勝的方方法中太數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)形成成系統(tǒng)的的營(yíng)銷(xiāo)體體系（市市場(chǎng)策劃劃、銷(xiāo)售售管理、、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)執(zhí)行能力力及渠道道網(wǎng)絡(luò)））全面核準(zhǔn)準(zhǔn)中太數(shù)數(shù)據(jù)的組組織與管管理原則則，以確確?！敖?jīng)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)戶(hù)”戰(zhàn)略略的實(shí)施施目錄華為營(yíng)銷(xiāo)策策略和平臺(tái)臺(tái)分析及對(duì)對(duì)中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶(hù)為中中心的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)流程和活活動(dòng)規(guī)劃中太數(shù)據(jù)在在確認(rèn)整體體戰(zhàn)略之后后，應(yīng)進(jìn)一一步確定優(yōu)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)平平臺(tái)戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略營(yíng)銷(xiāo)策略中太數(shù)據(jù)將將通過(guò)有效效經(jīng)營(yíng)客戶(hù)戶(hù)而成為在在中國(guó)數(shù)據(jù)據(jù)通信市場(chǎng)場(chǎng)上快速崛崛起的產(chǎn)品品及服務(wù)提提供商壟斷關(guān)鍵客客戶(hù)適合的產(chǎn)品品無(wú)堅(jiān)不摧的的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)內(nèi)外部都都有強(qiáng)烈指指導(dǎo)意義的的營(yíng)銷(xiāo)理念念完善有效的的營(yíng)銷(xiāo)組織織精準(zhǔn)的客戶(hù)戶(hù)分析、市市場(chǎng)策劃和和競(jìng)爭(zhēng)策劃劃能力高效廣泛的的渠道平臺(tái)臺(tái)滿(mǎn)意你我他溝通戰(zhàn)略聯(lián)盟、、客戶(hù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理想想用戶(hù)享受優(yōu)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)理解和引導(dǎo)導(dǎo)客戶(hù)、用用戶(hù)的需要要，并提供供使之滿(mǎn)意意的產(chǎn)品和和服務(wù)向大眾提供供溝通無(wú)極極限的樂(lè)趣趣你：客戶(hù)（（中國(guó)電信信等設(shè)備使使用者）我：中太（（中太和他他的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟）他：用戶(hù)和和社會(huì)（得得到中太產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)的的大眾）中太數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)從形成對(duì)對(duì)內(nèi)外部都都有強(qiáng)烈指指導(dǎo)意義的的營(yíng)銷(xiāo)理念念——“滿(mǎn)滿(mǎn)意溝通你你我他”**是中太數(shù)數(shù)據(jù)目前使使用的公司司理念，是是否適用，，有待驗(yàn)證證。中太數(shù)據(jù)實(shí)實(shí)現(xiàn)“滿(mǎn)意意溝通你我我他”營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理念的要要點(diǎn)你、我、他他社會(huì)、客戶(hù)戶(hù)、員工和和股東是中中太為之創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的的主體以人為本，，人才是中中太數(shù)據(jù)最最重要的資資本追求和諧的的客戶(hù)關(guān)系系、同事關(guān)關(guān)系和公眾眾關(guān)系提倡團(tuán)隊(duì)精精神滿(mǎn)意意通過(guò)不斷創(chuàng)創(chuàng)新，向客客戶(hù)提供增增值的、個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)我們了解IT領(lǐng)域的的技術(shù)前沿沿，并能將將其轉(zhuǎn)換成成成熟的產(chǎn)產(chǎn)品嚴(yán)格控制每每個(gè)環(huán)節(jié)，，降低成本本提高質(zhì)量量，實(shí)現(xiàn)物物有所值、、物超所值值我們的產(chǎn)品品和服務(wù)有有助于客戶(hù)戶(hù)實(shí)現(xiàn)自身身的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)溝通通充分關(guān)注客客戶(hù)的需求求，理解客客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況和經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅要滿(mǎn)足足客戶(hù)需求求，更應(yīng)引引導(dǎo)客戶(hù)需需求與客戶(hù)不僅僅是設(shè)備提提供關(guān)系，，更是戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系系，我們應(yīng)應(yīng)與客戶(hù)一一同成長(zhǎng)通過(guò)各種渠渠道，讓客客戶(hù)了解中中太的理念念、價(jià)值觀觀和文化，，同時(shí)了解解中太的技技術(shù)、產(chǎn)品品和服務(wù)中太數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理念與目目標(biāo)對(duì)現(xiàn)狀狀、機(jī)會(huì)和和資源進(jìn)行行分析，制制定清晰具具體的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略清晰具體的的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)群體策策略（T））差異化定位位策略（P）公司及分產(chǎn)產(chǎn)品品牌策策略分產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略合作伙伴策策略細(xì)分策略（（S）廣宣策略營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象TS業(yè)務(wù)6個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)產(chǎn)品公司整體相關(guān)業(yè)務(wù)中太數(shù)據(jù)的的市場(chǎng)部、、銷(xiāo)售部及及客戶(hù)部應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣扣，形成““三合一客客戶(hù)戰(zhàn)略””，圍繞著著重點(diǎn)客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行策劃劃、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)部精準(zhǔn)的市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分（S）確定目標(biāo)（（T）市場(chǎng)定位（（P）客戶(hù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)迅速反應(yīng)及時(shí)反饋銷(xiāo)售部渠道建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)客戶(hù)關(guān)系售后服務(wù)IT市場(chǎng)潛在客戶(hù)用戶(hù)可能對(duì)象取得新客戶(hù)擴(kuò)大用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量維系用戶(hù)忠誠(chéng)度中太數(shù)據(jù)成成功關(guān)鍵在在于：1.系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)一性與與連貫性2.維系系長(zhǎng)期忠誠(chéng)誠(chéng)客戶(hù)目錄華為營(yíng)銷(xiāo)策策略和平臺(tái)臺(tái)分析及對(duì)對(duì)中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶(hù)為中中心的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)流程和活活動(dòng)規(guī)劃在過(guò)渡期，，中太數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)重新思思考營(yíng)銷(xiāo)組組織，尤其其是市場(chǎng)部部、分銷(xiāo)部部和客戶(hù)中中心首席運(yùn)營(yíng)官官研發(fā)體系合同實(shí)施體體系人事行政部部財(cái)務(wù)體系收購(gòu)兼并部部業(yè)務(wù)發(fā)展部部商務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副副總裁直銷(xiāo)部市場(chǎng)部客戶(hù)中心首席執(zhí)行官官分銷(xiāo)部現(xiàn)有組織建議新組織織中太數(shù)據(jù)市市場(chǎng)部是整整個(gè)公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策劃、、營(yíng)銷(xiāo)策劃劃的核心智智囊部門(mén)，，具有戰(zhàn)略略意義，不不可忽視市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理行政助理企業(yè)品牌及及產(chǎn)品的整整體營(yíng)銷(xiāo)策策劃對(duì)產(chǎn)品及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的市場(chǎng)調(diào)研研與競(jìng)爭(zhēng)策策略的規(guī)劃劃對(duì)市場(chǎng)的預(yù)預(yù)測(cè)與產(chǎn)品品3～1年年計(jì)劃的制制定對(duì)公司的新新業(yè)務(wù)進(jìn)行行論證、開(kāi)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)制定和和實(shí)施公關(guān)關(guān)、廣告和和促銷(xiāo)計(jì)劃劃，確保公公司的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)和客戶(hù)中中心合作，，對(duì)客戶(hù)、、用戶(hù)的反反饋信息進(jìn)進(jìn)行分析，，發(fā)掘客戶(hù)戶(hù)需求內(nèi)外部培訓(xùn)訓(xùn)管理及資資料提供了解、追蹤蹤行業(yè)發(fā)展展動(dòng)向，為為公司產(chǎn)品品戰(zhàn)略的制制定提供依依據(jù)部門(mén)職能培訓(xùn)公關(guān)經(jīng)經(jīng)理廣宣經(jīng)理市調(diào)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)部各崗崗位工作職職責(zé)市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理市調(diào)經(jīng)理廣宣經(jīng)理培訓(xùn)公關(guān)經(jīng)經(jīng)理工作職責(zé)直接上級(jí)通過(guò)企業(yè)的的產(chǎn)品戰(zhàn)略略及策略策策劃，確保保企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理營(yíng)銷(xiāo)的的計(jì)劃，組組織，執(zhí)行行，控制過(guò)過(guò)程通過(guò)對(duì)某產(chǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策劃，達(dá)達(dá)成該產(chǎn)品品的市場(chǎng)占占有率，銷(xiāo)銷(xiāo)售量目標(biāo)標(biāo)協(xié)助，組織織公司內(nèi)外外部資源，，為所負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品提供供推廣支持持了解客戶(hù)需需求，跟蹤蹤行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)態(tài)，以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)為企業(yè)需要要，戰(zhàn)略決決策提供客客觀的數(shù)據(jù)據(jù)證明在營(yíng)銷(xiāo)策劃劃的指導(dǎo)下下，進(jìn)行低低費(fèi)用高回回報(bào)的媒體體營(yíng)銷(xiāo)組織實(shí)施推推廣計(jì)劃負(fù)責(zé)組織各各種公關(guān)活活動(dòng)，建立立良好的公公司對(duì)外公公眾形象負(fù)責(zé)組織對(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外的的相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副副總裁市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理市場(chǎng)部總經(jīng)經(jīng)理直銷(xiāo)部作為為中太數(shù)據(jù)據(jù)目前的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)基石，，仍有戰(zhàn)略略作用組織架構(gòu)部門(mén)職能完成公司下下達(dá)的直銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)以電信信運(yùn)營(yíng)商為為主的重點(diǎn)點(diǎn)行業(yè)的大大用戶(hù)與分銷(xiāo)部門(mén)門(mén)合作，達(dá)達(dá)成公司利利益最大化化的銷(xiāo)售結(jié)結(jié)果收集、分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息，以以制定和實(shí)實(shí)施有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售售活動(dòng)了解客戶(hù)需需求、為公公司制定產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略、、服務(wù)戰(zhàn)略略提供依據(jù)據(jù)與客戶(hù)發(fā)展展，保持良良好的長(zhǎng)期期合作的關(guān)關(guān)系，提高高客戶(hù)忠誠(chéng)誠(chéng)度培訓(xùn)、發(fā)展展本部門(mén)員員工，建立立高效的銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)略完成公司下下達(dá)的分銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)通過(guò)發(fā)展、、管理、激激勵(lì)各級(jí)代代理商，建建立高效的的分銷(xiāo)體系系與直銷(xiāo)部門(mén)門(mén)合作，達(dá)達(dá)成公司利利益最大化化的銷(xiāo)售結(jié)結(jié)果與市場(chǎng)部合合作，確保保產(chǎn)品策略略、廣宣計(jì)計(jì)劃的實(shí)施施控制公司貨貨款安全，，控制存貨貨周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)，使流動(dòng)動(dòng)資金達(dá)到到最佳利用用率了解代理商商和客戶(hù)需需求、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手信息息，為公司司制定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方案提供供依據(jù)培訓(xùn)、發(fā)展展本部門(mén)員員工，建立立高效銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)分銷(xiāo)部是承承載公司產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵鍵分銷(xiāo)副總裁裁銷(xiāo)售部總經(jīng)經(jīng)理代理商管理理專(zhuān)員大區(qū)經(jīng)理分析員行政助理行政助理城市經(jīng)理城市經(jīng)理城市經(jīng)理銷(xiāo)售計(jì)劃管管理部總經(jīng)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理部門(mén)職能客戶(hù)中心應(yīng)應(yīng)在現(xiàn)有的的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行脫胎換換骨，發(fā)揮揮“三合一一”的戰(zhàn)略略功能與技術(shù)部門(mén)門(mén)緊密協(xié)作作，向用戶(hù)戶(hù)提供高質(zhì)質(zhì)量的售后后服務(wù)，包包括技術(shù)咨咨詢(xún)、備件件服務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品維修等等對(duì)用戶(hù)和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)態(tài)分析，為為準(zhǔn)確制定定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略，新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)策略提供供數(shù)據(jù)支持持利用CRM提高終端端客戶(hù)滿(mǎn)意意度和忠誠(chéng)誠(chéng)度通過(guò)CRM知識(shí)共享享系統(tǒng)，為為銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)、市場(chǎng)部部門(mén)提供支支持，以提提高其工作作效率協(xié)助代理商商了解市場(chǎng)場(chǎng)信息和客客戶(hù)情況利用客戶(hù)反反饋迅速smell(挖掘)新的客戶(hù)戶(hù)需求對(duì)部門(mén)員工工和代理商商提供相關(guān)關(guān)培訓(xùn)（包包括產(chǎn)品、、品牌維護(hù)護(hù)以及處理理客戶(hù)投訴訴）部門(mén)職能客戶(hù)中心總總經(jīng)理信息中心售后服務(wù)咨詢(xún)和投訴處理中心各個(gè)部門(mén)之之間應(yīng)緊密密配合，形形成良好的的協(xié)作機(jī)制制客戶(hù)中心與與用戶(hù)溝通通中得到的的信息產(chǎn)品推廣銷(xiāo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員在在工作過(guò)程程中了解了解需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服服務(wù)將產(chǎn)品價(jià)值值告知用戶(hù)戶(hù)用戶(hù)使用客戶(hù)服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意建立銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品的渠道道分銷(xiāo)部進(jìn)行行銷(xiāo)售渠道道規(guī)劃和建建設(shè)售后工作營(yíng)銷(xiāo)勝利再次購(gòu)買(mǎi)和和推薦市場(chǎng)部進(jìn)行行市調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理與與R&D部部門(mén)合作市場(chǎng)部與廣廣告公司合合作，制定定用戶(hù)溝通通策略直銷(xiāo)部銷(xiāo)售售人員影響響最終用戶(hù)戶(hù)客戶(hù)使用問(wèn)問(wèn)題解答，，對(duì)客戶(hù)投投訴的及時(shí)時(shí)處理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶(hù)中心與與用戶(hù)進(jìn)一一步溝通遠(yuǎn)卓建議目錄華為營(yíng)銷(xiāo)策策略和平臺(tái)臺(tái)分析及對(duì)對(duì)中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶(hù)為中中心的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)流程和活活動(dòng)規(guī)劃中太數(shù)據(jù)以以客戶(hù)為中中心的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)流程和活活動(dòng)規(guī)劃以市場(chǎng)部為為主導(dǎo)的中中太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與與執(zhí)行流程程中太數(shù)據(jù)的的公司及產(chǎn)產(chǎn)品品牌建建議營(yíng)銷(xiāo)資源的的統(tǒng)一使用用由市場(chǎng)部牽牽頭，將市市場(chǎng)策略、、銷(xiāo)售策略略、客戶(hù)策策略進(jìn)行整整合，形成成中太數(shù)據(jù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的完完整年度計(jì)計(jì)劃步驟1確定品牌的定位描述步驟2分析并確定各種品牌機(jī)會(huì)的優(yōu)先次序步驟3說(shuō)明品牌的發(fā)展情況，遠(yuǎn)景以及三年目標(biāo)，并制定努力方向的優(yōu)先級(jí)步驟4依據(jù)努力方方向的優(yōu)先級(jí)級(jí)制定品牌執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃步驟5使品牌計(jì)劃規(guī)范化步驟6重審品牌計(jì)計(jì)劃，發(fā)布3/1計(jì)劃劃，將品牌計(jì)劃存檔并更新步驟7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟1制定銷(xiāo)售前景和戰(zhàn)略框架步驟2進(jìn)行渠道分析并找出機(jī)會(huì)所在步驟3確定出銷(xiāo)售售發(fā)展的優(yōu)先先次序以及渠渠道戰(zhàn)略步驟4重審品牌計(jì)劃草案步驟5發(fā)布3/1計(jì)劃步驟6制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃步驟7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟1理解中太的戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景步驟2分析并確定機(jī)會(huì)步驟3確定顧客發(fā)展的優(yōu)先級(jí)步驟4制定用戶(hù)的商業(yè)計(jì)劃劃步驟5就此商業(yè)計(jì)劃與客戶(hù)戶(hù)溝通并達(dá)成一致意見(jiàn)見(jiàn)步驟6監(jiān)督執(zhí)行情況市場(chǎng)策略銷(xiāo)售策略客戶(hù)策略1月3月5/6月7月9月12月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)3/1計(jì)劃三年遠(yuǎn)景一年計(jì)劃季度戰(zhàn)略預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)算具體實(shí)施計(jì)劃CEO+CMOCEO+CFO各部門(mén)1年2年3年1季度2季度3季度4季度戰(zhàn)略目標(biāo)組合業(yè)務(wù)客戶(hù)（目標(biāo)）/收入在策略的指指導(dǎo)下，每每年公司高高層及市場(chǎng)場(chǎng)部、銷(xiāo)售售部均應(yīng)滾滾動(dòng)制定三三年銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃及及一年詳細(xì)細(xì)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃，包括具具體實(shí)施方方案中太數(shù)據(jù)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)運(yùn)作基本流流程——由由市場(chǎng)部牽牽頭，其他他部門(mén)協(xié)作作形成概念調(diào)研戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)術(shù)策劃推廣實(shí)施監(jiān)控調(diào)整新一代產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)狀狀況，形成成連續(xù)的產(chǎn)產(chǎn)品或市場(chǎng)場(chǎng)概念確定調(diào)研需需求設(shè)計(jì)詳細(xì)的的調(diào)查問(wèn)卷卷進(jìn)行大范圍圍的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查（全國(guó)國(guó)性、區(qū)域域性、抽樣樣性、集中中性等調(diào)查查方式）分析調(diào)查結(jié)結(jié)果市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群群體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析新產(chǎn)品定位位與組合產(chǎn)品7要素素策劃廣告商介入入以及媒體體計(jì)劃根據(jù)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃制定分群體體、分階段段、分地區(qū)區(qū)、分渠道道的詳細(xì)推推廣策劃詳細(xì)的財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測(cè)與預(yù)預(yù)算進(jìn)行產(chǎn)品小小范圍的推推廣實(shí)驗(yàn)對(duì)試銷(xiāo)結(jié)果果分析后，，進(jìn)行大規(guī)規(guī)模推廣活活動(dòng)監(jiān)控實(shí)驗(yàn)效效果在實(shí)驗(yàn)過(guò)程程中進(jìn)行論論證，調(diào)整整戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)策劃調(diào)整4P調(diào)整后的新新產(chǎn)品全面面上市產(chǎn)品成熟后后尋找新的的定位點(diǎn)尋找市場(chǎng)空空檔，調(diào)研研下一個(gè)新新產(chǎn)品上市市機(jī)會(huì)通過(guò)Smell機(jī)制制對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)分分析，初步步形成產(chǎn)品品概念———由NPT（新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)小組組）負(fù)責(zé)客戶(hù)需求前沿技術(shù)政策導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)環(huán)境中太數(shù)據(jù)smell機(jī)制BD部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)研發(fā)部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)管理層形成初步產(chǎn)產(chǎn)品概念產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C市場(chǎng)調(diào)研選擇市場(chǎng)市場(chǎng)需求特特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)分析析行業(yè)信息調(diào)調(diào)研客戶(hù)群體分分布、產(chǎn)品品需求需求品種需求量、需需求特點(diǎn)需求的支付付能力細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)結(jié)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略行業(yè)發(fā)展趨趨勢(shì)政策法規(guī)組織全方位位的市場(chǎng)調(diào)調(diào)研以證實(shí)實(shí)產(chǎn)品概念念的商業(yè)價(jià)價(jià)值和存在在的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)機(jī)會(huì)——由由市場(chǎng)部負(fù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工工作應(yīng)由市市場(chǎng)部設(shè)立立專(zhuān)門(mén)崗位位，并與專(zhuān)專(zhuān)業(yè)調(diào)研公公司合作開(kāi)開(kāi)展市調(diào)范圍市調(diào)內(nèi)容行業(yè)環(huán)境國(guó)國(guó)家法規(guī)、、大客戶(hù)投投資導(dǎo)向、、技術(shù)發(fā)展展趨勢(shì)用戶(hù)市場(chǎng)對(duì)對(duì)技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的需求、、設(shè)備和技技術(shù)現(xiàn)狀代理商對(duì)對(duì)中太太的產(chǎn)品、、服務(wù)的需需求和意見(jiàn)見(jiàn)，現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)狀況、所代代理的其他他品牌業(yè)務(wù)務(wù)狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的的價(jià)格、性性能、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略，新新產(chǎn)品推出計(jì)劃，銷(xiāo)銷(xiāo)售政策和和客戶(hù)服務(wù)務(wù)策略委托調(diào)研公司司進(jìn)行用戶(hù)訪訪談、問(wèn)卷調(diào)調(diào)查市場(chǎng)部對(duì)公開(kāi)開(kāi)信息的的收集、研究究購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)研究究資料內(nèi)外部訪談市調(diào)方式目標(biāo)市場(chǎng)的界界定和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃———由市場(chǎng)部負(fù)負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品七要素目標(biāo)市場(chǎng)的需求和容量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C賣(mài)什么（What）：能能滿(mǎn)足消費(fèi)者者需求的產(chǎn)品品特性賣(mài)給誰(shuí)（Who）：有需需求的消費(fèi)群群體在哪里賣(mài)（Where））：是否要避避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手解決以下問(wèn)題題產(chǎn)品七要素策策劃是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略的核心部部分——由市市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品七要素“商股通”“唯一的大容容量全國(guó)漫游游高速交易機(jī)機(jī)”股本2萬(wàn)元以以上的股民（（尤以大中戶(hù)戶(hù)、老板、上上班族業(yè)主，常散散、以及已有有股機(jī)用戶(hù)））券商，高端股股民、老板交易埋單高高速大容容量大屏幕幕漫游高高檔簡(jiǎn)便便埋單高速漫漫游交易易6秒交易，20秒刷新，，100萬(wàn)信信息，10個(gè)個(gè)埋單穩(wěn)定，可靠，，大氣市場(chǎng)定位：核心目標(biāo)群體體：核心影響者：：產(chǎn)品不同點(diǎn)：：用點(diǎn)（USP）：證據(jù)與理由：：性格與特征：：某PDA產(chǎn)品品七要素例在7要素分析析基礎(chǔ)上，中中太數(shù)據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)部應(yīng)制定詳詳細(xì)的市場(chǎng)推推廣計(jì)劃，促促使用戶(hù)認(rèn)知知、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品推推廣目目標(biāo)時(shí)時(shí)間推推廣廣手段媒媒介介安排費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)銷(xiāo)量推廣目標(biāo)：目目標(biāo)人群的品品牌認(rèn)知度達(dá)達(dá)到什么水平平時(shí)間：推推廣的階段段和每階段的的時(shí)間跨度產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C具體市場(chǎng)廣宣宣計(jì)劃的時(shí)間間編排——市市場(chǎng)部負(fù)責(zé)8月9月月10月月11月月12月月1月2月3月4月月達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)紙雜志戶(hù)外廣告銷(xiāo)售優(yōu)惠政策策公關(guān)活動(dòng)上市推廣會(huì)外部培訓(xùn)計(jì)劃劃示意視覺(jué)識(shí)別管理理VI品牌符號(hào)廣告Ad為品牌創(chuàng)造知知名度，認(rèn)知度，差異異，興趣和興奮點(diǎn)促銷(xiāo)SP推動(dòng)嘗試和再再使用公關(guān)PR影響“影響響者”，建立信譽(yù)/權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)Database發(fā)掘和培養(yǎng)客戶(hù)終生價(jià)值值媒介Media發(fā)現(xiàn)傳遞信息息的最有力途徑360oSolutions建立生意和品品牌的解決方案利用360度營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)傳播解決方方案，迅速建建立用戶(hù)認(rèn)知知互動(dòng)式/網(wǎng)上上行銷(xiāo)On-line準(zhǔn)確直接有效效地接觸網(wǎng)上對(duì)象象市場(chǎng)部對(duì)廣宣宣計(jì)劃應(yīng)分地地區(qū)、分產(chǎn)品品進(jìn)行細(xì)化，，并協(xié)同各地地銷(xiāo)售組織共共同實(shí)施廣宣計(jì)劃8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月報(bào)紙A報(bào)紙B雜志A雜志B網(wǎng)頁(yè)A網(wǎng)頁(yè)B戶(hù)外計(jì)劃學(xué)術(shù)會(huì)議行業(yè)講座地區(qū)推廣行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃示意為保證具體的的推廣方案被被有效執(zhí)行，，市場(chǎng)部應(yīng)對(duì)對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)，并并提供各類(lèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售工具產(chǎn)品推廣方案協(xié)作代理商團(tuán)隊(duì)中太銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各品種產(chǎn)品的性能，價(jià)格使用和維護(hù)說(shuō)明產(chǎn)品（性能、價(jià)格、使用和維護(hù)）與代理商的推廣協(xié)作推廣方案的詳細(xì)培訓(xùn)，使所有銷(xiāo)售的參與者知道又什么資源，如何配合推廣開(kāi)展銷(xiāo)售工作代理商團(tuán)隊(duì)與中太數(shù)據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的分工、協(xié)作和各自的責(zé)任產(chǎn)品介紹手冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明、廣宣計(jì)劃、相關(guān)培訓(xùn)手冊(cè)銷(xiāo)售工具中太數(shù)據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)部要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)進(jìn)行過(guò)程控控制，以對(duì)應(yīng)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中中的變動(dòng)因素素

主要職責(zé)部門(mén)控制目的方法策略控制最高管理部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員、信息員檢查公司是否在尋找市場(chǎng)產(chǎn)品和渠道的最佳機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)工具年度計(jì)劃控制最高管理層中層管理層人員財(cái)務(wù)部門(mén)檢查規(guī)定的計(jì)劃效益是否達(dá)到/有無(wú)差距銷(xiāo)售分析：市場(chǎng)占有率分析，銷(xiāo)售收入與費(fèi)用支出比率，財(cái)務(wù)分析，顧客態(tài)度跟蹤分析盈利能力控制營(yíng)銷(xiāo)主管財(cái)務(wù)部門(mén)檢查公司的盈虧狀況分項(xiàng)盈利能力：產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、群體、貿(mào)易渠道、訂貨規(guī)模效益控制直線與參謀管理部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)控制主管評(píng)估和提高經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的效率及效果銷(xiāo)售人員，配銷(xiāo)廣告，銷(xiāo)售促進(jìn)等活動(dòng)的效率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，，是中太數(shù)據(jù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展展之本；中太太數(shù)據(jù)應(yīng)在合合適的時(shí)機(jī)推推出不同的新新產(chǎn)品——由由NPT負(fù)責(zé)

新產(chǎn)品類(lèi)型何時(shí)推出現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的換代產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的替代產(chǎn)品未涉足市場(chǎng)的新產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已有）全新領(lǐng)域產(chǎn)品用戶(hù)或客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有新的功能需求產(chǎn)品功能需要較大改進(jìn)用戶(hù)或客戶(hù)的需求能以新的方式滿(mǎn)足在已有的未涉足領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可趁smell用戶(hù)未知的潛在需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推出周期不同的產(chǎn)品根根據(jù)其產(chǎn)品生生命周期及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定定其新產(chǎn)品推推出周期產(chǎn)品價(jià)值取向向的選擇價(jià)值的傳遞價(jià)值理念的溝溝通顧客的數(shù)量有有限“集體”決策策(多層)銷(xiāo)量集中產(chǎn)品的“復(fù)雜雜性”價(jià)格上有一定定商討余地使用者的多重重性直接傳播和渠渠道分銷(xiāo)生產(chǎn)成本“杠杠桿”偏高廣泛的合作形形態(tài)/復(fù)雜商商業(yè)生態(tài)（供供應(yīng)商、分銷(xiāo)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手及客戶(hù)））展示會(huì)、演示示會(huì)、商業(yè)化化媒體營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍企業(yè)知名度及及產(chǎn)品品牌混混合效應(yīng)樹(shù)立“中太數(shù)數(shù)據(jù)”品牌，，是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)的核心心問(wèn)題，也是是營(yíng)銷(xiāo)流程要要達(dá)到的重要要目標(biāo)，品牌牌代表了產(chǎn)品品給客戶(hù)的價(jià)價(jià)值，所以品品牌管理的實(shí)實(shí)質(zhì)是價(jià)值管管理中太數(shù)據(jù)整體體品牌管理的的具體原則:品牌掃描和品品牌審計(jì)傳播分步走根據(jù)不同時(shí)期期的傳播目的的劃分清晰的的步驟整合不同的傳傳播工具TS、硬件、、軟件品牌管管理的全面動(dòng)動(dòng)態(tài)性整合傳播分層走在確定適當(dāng)?shù)牡钠放萍軜?gòu)基基礎(chǔ)上，不同同受眾群的不不同產(chǎn)品，需需要制定相應(yīng)應(yīng)的傳播策略略確立品牌傘構(gòu)構(gòu)架品牌管理原則則之一:由由于中太數(shù)數(shù)據(jù)歷史上是是TS業(yè)務(wù)，，要重新定位位時(shí)，就必須須重視品牌審審計(jì)與品牌掃掃描中太品牌的現(xiàn)現(xiàn)狀中太品牌的未未來(lái)品牌審計(jì)競(jìng)爭(zhēng)制勝杠桿分析市場(chǎng)走向圖品牌個(gè)性定義傘形品牌組合以用戶(hù)的眼光光來(lái)看我們的的品牌“中太太”是什么？？我們的品牌與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相相比如何？市場(chǎng)主要?jiǎng)酉蛳蚴鞘裁?？有什么機(jī)會(huì)我我們的品牌可可以挖掘？我們品牌的價(jià)價(jià)值如何組合合？品牌管理的機(jī)機(jī)會(huì)點(diǎn)形象消費(fèi)者商譽(yù)視覺(jué)通路產(chǎn)品中太數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司司形象消費(fèi)者商譽(yù)視覺(jué)通路產(chǎn)品深入細(xì)致地了了解社會(huì)、客客戶(hù)、渠道等等團(tuán)體對(duì)中太太數(shù)據(jù)及中太太產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)識(shí)，并確定提提升的方向目標(biāo)現(xiàn)現(xiàn)狀競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手努努力方向售后服務(wù)IT市市場(chǎng)潛在客客戶(hù)用戶(hù)可能對(duì)對(duì)象取得新客戶(hù)擴(kuò)大用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量維系用戶(hù)忠誠(chéng)度促銷(xiāo)宣傳文章銷(xiāo)售代表接觸演示試用認(rèn)得他為他作些特別的事情交叉購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)升級(jí)直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話(huà)行銷(xiāo)品牌廣告（線上/線下）公關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)他告訴他各種信息研討會(huì)品牌管管理原原則之之二：：傳播播分步步走，，圍繞繞顧客客擁有有的過(guò)過(guò)程安安排傳傳播活活動(dòng)（（舉例例）推廣活活動(dòng)中中整合合不同同的傳傳播工工具，，達(dá)到到效果果的最最大化化品牌定位戰(zhàn)略市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)趨趨勢(shì)市場(chǎng)劃劃分競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)動(dòng)態(tài)VI視視覺(jué)識(shí)識(shí)別管管理讓客戶(hù)戶(hù)一眼眼便了解解中太數(shù)數(shù)據(jù)代表什什么廣告為品牌牌創(chuàng)造造差異，，興趣趣和興奮奮點(diǎn)促銷(xiāo)讓顧客客錢(qián)花得得更開(kāi)心心公關(guān)影響““影影響者者”，，建立信譽(yù)/權(quán)權(quán)威威直效行行銷(xiāo)發(fā)掘和和培養(yǎng)養(yǎng)可贏利利的客戶(hù)關(guān)關(guān)系媒介發(fā)現(xiàn)傳傳遞信息的的最有力力途徑徑網(wǎng)絡(luò)互互動(dòng)行行銷(xiāo)準(zhǔn)確直直接有效地地接觸觸目標(biāo)群群整合傳傳播策策略/計(jì)劃劃產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)現(xiàn)狀“增長(zhǎng)長(zhǎng)階梯梯”制制定產(chǎn)品概概念消費(fèi)者者區(qū)隔定定義行為/需求求品牌認(rèn)認(rèn)知品牌管管理原原則之之三：：TS、、軟件件產(chǎn)品品和硬硬件產(chǎn)產(chǎn)品品品牌管管理的的全面面動(dòng)態(tài)態(tài)整合合能迅速速提高高企業(yè)業(yè)知名名度和和產(chǎn)品品知名名度需要的的推廣廣支持持，但但ROI較較高應(yīng)成為為推廣廣的重重點(diǎn)針對(duì)電電信市市場(chǎng)多多為專(zhuān)專(zhuān)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是公司司的現(xiàn)現(xiàn)金牛牛TS品牌投投資品牌投投資主體整整合策策劃與與管理理品牌牌動(dòng)態(tài)維維護(hù)與與無(wú)形形資產(chǎn)產(chǎn)使用用發(fā)揮最最大的的ROI效應(yīng)應(yīng)軟件產(chǎn)產(chǎn)品品牌投投資硬件產(chǎn)產(chǎn)品中太數(shù)數(shù)據(jù)在在此領(lǐng)領(lǐng)域優(yōu)優(yōu)勢(shì)較較強(qiáng)ROI較低低社會(huì)影影響者者：-企企業(yè)綜綜合實(shí)實(shí)力-產(chǎn)產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)-銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)-對(duì)對(duì)外形形象……供應(yīng)商商：-服服務(wù)支支持能能力-服服務(wù)商商聲譽(yù)譽(yù)-產(chǎn)產(chǎn)品，，服務(wù)務(wù)的價(jià)價(jià)格-網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資資源的的供給給能力力和可可發(fā)展展性-可可靠性性,穩(wěn)穩(wěn)定性性聯(lián)盟伙伙伴：-資資金狀狀況-發(fā)發(fā)展前前景-規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)技技術(shù)人人員：-要要求服服務(wù)商商有類(lèi)類(lèi)似案案例的的背景景-要要求嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)踏踏實(shí)的的合作作態(tài)度度-優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)用戶(hù)-企業(yè)品品牌和和聲譽(yù)譽(yù)-產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量-服服務(wù)水水平-口口碑-價(jià)價(jià)格股東/投資資者：-企企業(yè)發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)-財(cái)財(cái)務(wù)狀狀況-公公司價(jià)價(jià)值表表現(xiàn)品牌管管理原原則之之四：：傳播播分層層走，，以傳傳播原原則對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行行分組組他們會(huì)會(huì)看中中什么么？公司名名稱(chēng)Logo所經(jīng)營(yíng)營(yíng)行業(yè)業(yè)視訊軟件行業(yè)品品牌品牌個(gè)個(gè)性副品牌牌中太數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)與廣廣告公公司合合作，，準(zhǔn)確確、系系統(tǒng)地地設(shè)計(jì)計(jì)中太太數(shù)據(jù)據(jù)的品品牌傘傘統(tǒng)計(jì)系列列產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)費(fèi)尖端科科技、、方便便生活活中太數(shù)數(shù)據(jù)品牌個(gè)個(gè)性硬件TS寬帶網(wǎng)管示意并由中中太數(shù)數(shù)據(jù)的的廣告告公司司策劃劃長(zhǎng)期期的品品牌維維護(hù)與與提升升計(jì)劃劃（舉舉例））第一代代產(chǎn)品品第二代代產(chǎn)品品第三代代產(chǎn)品品第四代代產(chǎn)品品品牌牌代代表表用用戶(hù)戶(hù)的的某某種種需需求求。。由由于于用用戶(hù)戶(hù)對(duì)對(duì)技技術(shù)術(shù)，，服服務(wù)務(wù)需需求求不不斷斷提提高高，，所所以以中中太太應(yīng)應(yīng)不不斷斷開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，以以確確保保品品牌牌的的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展展。。市場(chǎng)份額額品牌發(fā)展展時(shí)間品牌提升升和無(wú)形形資產(chǎn)嫁嫁接品牌培育育和維護(hù)護(hù)品牌培育育和維護(hù)護(hù)品牌培育育和維護(hù)護(hù)品牌培育育和維護(hù)護(hù)品牌提升升和無(wú)形形資產(chǎn)嫁嫁接品牌提升升和無(wú)形形資產(chǎn)嫁嫁接市場(chǎng)部應(yīng)應(yīng)持續(xù)地地對(duì)中太太數(shù)據(jù)及及其產(chǎn)品品進(jìn)行不不斷的維維護(hù)和提提升我們現(xiàn)在在何處為何我們們?cè)诖颂幪幬覀兛梢砸缘竭_(dá)哪哪里我們是否否到達(dá)我們?nèi)绾魏蔚竭_(dá)那那里問(wèn)題思考假設(shè)探尋發(fā)展測(cè)量執(zhí)行發(fā)現(xiàn)中太數(shù)據(jù)據(jù)以客戶(hù)戶(hù)為中心心的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)流程和和活動(dòng)規(guī)規(guī)劃以市場(chǎng)部部為主導(dǎo)導(dǎo)的中太太數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策劃劃與執(zhí)行行流程中太數(shù)據(jù)據(jù)的公司司及產(chǎn)品品品牌建建議營(yíng)銷(xiāo)資源源的統(tǒng)一一使用營(yíng)銷(xiāo)信息息管理主要信息息內(nèi)容信息的收收集和使使用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)據(jù)了解各產(chǎn)產(chǎn)品、各各市場(chǎng)的的銷(xiāo)售動(dòng)動(dòng)態(tài)，制制定合理理的生產(chǎn)產(chǎn)、庫(kù)存存計(jì)劃及及客戶(hù)評(píng)評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)了解大型型用戶(hù)的的投資計(jì)計(jì)劃及相相關(guān)信息息，組織織營(yíng)銷(xiāo)資資源協(xié)助助銷(xiāo)售人人員爭(zhēng)取取訂單客戶(hù)意見(jiàn)見(jiàn)了解客戶(hù)戶(hù)需求，，不斷改改進(jìn)產(chǎn)品品和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息了解主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略，廣宣宣計(jì)劃和和新產(chǎn)品品計(jì)劃等等信息，，即時(shí)制制定相應(yīng)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略社會(huì)資源源管理專(zhuān)業(yè)合作作伙伴顧問(wèn)公司司廣告公司司市場(chǎng)調(diào)研研公司公關(guān)公司司推廣公司司客戶(hù)伙伴伴行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)學(xué)會(huì)槍手他們是誰(shuí)誰(shuí)？有什么特特征？如何維護(hù)護(hù)、管理理？客戶(hù)資源源管理研究客戶(hù)戶(hù)客戶(hù)調(diào)研研客戶(hù)細(xì)分分客戶(hù)的排排序和管管理開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù)根據(jù)客戶(hù)戶(hù)需求提提供個(gè)性性化的產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)高質(zhì)質(zhì)量的客客戶(hù)服務(wù)務(wù)，培養(yǎng)養(yǎng)客戶(hù)忠忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)客戶(hù)戶(hù)幫助客戶(hù)戶(hù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)引導(dǎo)客戶(hù)戶(hù)需求保持與客客戶(hù)長(zhǎng)期期合作關(guān)關(guān)系9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。02:33:0002:33:0002:331/5/20232:33:00AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2302:33:0002:33Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:33:0002:33:0002:33Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2302:33:0002:33:00January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20232:33:00上上午02:33:001月-2315、比不了了得就不不比，得得不