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文檔簡介
Yahoo競價交流會上?;鹚俪啥脊就篱_俊手Q2583145202006年10月非常高興能在這里結(jié)識眾多的銷售精英
能夠和各位探討關(guān)于雅虎搜索的問題我感到無比榮幸
各位都是yahoo競價的推廣高手!我順便做個訪問:請問:單月開戶3個以上的有哪些?5個以上的呢?單個客戶開戶最多有幾個迄今為止,你的客戶已經(jīng)消耗過萬的有多少?(我們要注意客戶數(shù)量和質(zhì)量)我們的工作流程實(shí)戰(zhàn)銷售(準(zhǔn)備工作)從找資料開始(找核心目標(biāo)客戶)你一定要知道,做實(shí)名、做網(wǎng)站、還是做yahoo,客戶群體是不一樣的,所需要的資料應(yīng)該有所區(qū)別。核心目標(biāo)客戶的詳細(xì)特征
客戶對廣告的依賴性強(qiáng)客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識較高網(wǎng)絡(luò)銷售特點(diǎn)/在線銷售特點(diǎn)強(qiáng)客戶的客戶網(wǎng)民比例較高客戶的客戶地域較為分散產(chǎn)品的信息成分高(各類沖值類業(yè)務(wù)/信息類業(yè)務(wù)[如:電子賀卡/鈴聲/游戲]產(chǎn)品有禮品特性/主要通過送貨實(shí)現(xiàn)(相對需要有特點(diǎn),產(chǎn)品的效用期較短按照常規(guī)手段很難找目標(biāo)客戶,專業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售(準(zhǔn)備工作)熟悉客戶所在行業(yè)尋找客戶的興奮點(diǎn),任何客戶都有自己的需求點(diǎn),他們也在為自己找客戶想辦法,你可以分析客戶正在做的方式,找出比他的銷售更好的方式-yahoo(把產(chǎn)品變?yōu)闉榭蛻艚鉀Q問題的方法)核心目標(biāo)客戶的行業(yè)分布7大黃金行業(yè):在線購物、游戲、無線增值、有資本的網(wǎng)站、加盟連鎖機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容、培訓(xùn)下列21個行業(yè)也占據(jù)非常大的的份額:工程機(jī)械、廣告服務(wù)、IT硬件和數(shù)碼產(chǎn)品、電子電氣、旅游票務(wù)、物流、進(jìn)出口貿(mào)易、建筑裝潢、泵閥、OA設(shè)備、汽車租售、日用化學(xué)品、通信、印刷包裝、計(jì)算機(jī)軟件、彩票、餐飲娛樂、金融保險典當(dāng)、鮮花禮品、商業(yè)服務(wù)/招商、房產(chǎn)租售電話邀約客戶客戶類型分析:Q1:什么都沒做,對網(wǎng)絡(luò)不了解(土老板)Q2:什么都沒做,有一定了解,不是很清楚Q3:已做過百度,效果分為好和不好效果好;2.效果不好Q4:做過其他推廣,不是竟價(定費(fèi))效果好,2.效果不好Q5:行業(yè)性強(qiáng),認(rèn)為不需要做網(wǎng)絡(luò)推廣Q6:做過包年包月(以GOOGLE舉例)效果好;2.效果不好拜訪客戶初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸,許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中,銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系,銷售人員必須吸引顧客的注意力,否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段,銷售人員要進(jìn)行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力,銷售人員聆聽顧客的回答,可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中,一旦發(fā)現(xiàn)問題,銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時,應(yīng)富有創(chuàng)造性,并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題,都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話,顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此,銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。了解客戶戶了解客戶戶的需求求是市場場銷售的的第一塊塊基石。。對客戶戶的需求求了解得得越細(xì)致致準(zhǔn)確,,銷售的的結(jié)果就就越能有有效地滿滿足客戶戶的需求求。在這這一階段段中,銷銷售人員員能從客客戶的談?wù)勗捴辛肆私饪蛻魬羲媾R臨的問題題及客戶戶希望獲獲取的信信息等,,進(jìn)而達(dá)達(dá)到銷售售的目的的。描述產(chǎn)品品在明確顧顧客存在在的問題題之后,,銷售人人員就要要準(zhǔn)備解解釋并生生動地描描述相關(guān)關(guān)產(chǎn)品的的特征和和優(yōu)點(diǎn)。。銷售人人員在描描述產(chǎn)品品的過程程中,比比較困難難的一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)是是使顧客客準(zhǔn)確地地領(lǐng)會自自己的意意圖。信信息的傳傳遞和接接收者之之間的交交流溝通通很容易易誤入歧歧途,接接收者不不太可能能像傳遞遞者所希希望的那那樣準(zhǔn)確確無誤地地理解信信息,因因此,在在描述產(chǎn)產(chǎn)品的過過程中,,銷售人人員要與與顧客不不斷地交交流,描描述要針針對客戶戶的需求求,一定定要讓顧顧客知道道為什么么要聽你你講、利利益是什什么以及及對他們們有什么么好處??異議的處處理銷售人員員必須學(xué)學(xué)會把異異議視為為銷售過過程中的的正常部部分,當(dāng)當(dāng)沒有異異議時,,銷售人人員反而而應(yīng)該焦焦慮不安安,因?yàn)闉橛挟愖h議正表明明顧客對對產(chǎn)品是是感興趣趣的。銷銷售人員員要解決決有關(guān)顧顧客購買買的一切切問題。。成交銷售人員員在顧客客滿意的的情況下下完成銷銷售,此此時應(yīng)對對客戶的的合作表表示感謝謝,謝意意的表達(dá)達(dá)必須是是真誠的的,應(yīng)讓讓客戶感感受到交交易的達(dá)達(dá)成是值值得慶賀賀的,他他們隨時時都會受受到認(rèn)真真的熱情情接待。?;卦L(建建立互動動型客戶戶關(guān)系)交易達(dá)成成后繼續(xù)續(xù)與客戶戶保持經(jīng)經(jīng)常的聯(lián)聯(lián)系,對對于重復(fù)復(fù)銷售和和更大市市場的開開拓具有有重要的的意義。。銷售人人員的回回訪固然然有其自自身利益益的因素素,但也也會給客客戶帶來來幫助,,所以銷銷售人員員的回訪訪極少會會受到客客戶的抵抵制,反反而會給給客戶留留下深刻刻的好印印象。在在回訪過過程中,,銷售人人員不但但要確認(rèn)認(rèn)客戶對對產(chǎn)品是是否滿意意,還要要進(jìn)一步步鞏固與與客戶的的關(guān)系。。抓住這這兩點(diǎn)對對于發(fā)展展以后的的業(yè)務(wù)是是很關(guān)鍵鍵的。新的銷售售環(huán)境銷售的環(huán)環(huán)境、市市場、客客戶都在在變化。。傳統(tǒng)的營銷環(huán)境新的營銷環(huán)
客戶選擇的機(jī)會較少客戶選擇的機(jī)會越來越多參與購買決策的人較少參與購買決策的人較多信息收集的時間較少信息收集的時間較多強(qiáng)調(diào)獲得訂單,忽視銷售后的時期強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和勞務(wù)的整個生命周期面對客戶,兩人之間的溝通面對決策群體的溝通以產(chǎn)品為中心以客戶為中心銷售要掌掌握主動權(quán)!!!銷售要訣訣自信+真真誠思路明確確,以我我為主知己知彼彼,料敵敵為先用對方的的思路思思考問題題著裝、言語、、守時沉著和堅(jiān)忍銷售之忌懶惰說謊“打岔”的藝藝術(shù):告訴對對方一件事實(shí)實(shí)盲目樂觀知難而退愿說不愿聽言語惡劣惡意攻擊競爭爭對手是銷售售大忌!優(yōu)秀銷售人員員VS業(yè)績差差的銷售人員員1:自我認(rèn)知知業(yè)績不好的銷銷售人員:很很少想到如何何去說服客戶戶和如何才能能說服了客戶戶,認(rèn)為做業(yè)業(yè)務(wù)*的是產(chǎn)產(chǎn)品的好壞和和客戶的選擇擇,認(rèn)為客戶戶該怎么樣就就該這樣,不不相信會有什什么改變??偪偸潜г购屠卫悟},尋找理理由!優(yōu)秀的銷售人人員:骨子里里就深信自己己做銷售就是是給自己做事事情,就是自自己給自己做做老板,世界界上沒有完美美的產(chǎn)品,只只有天天銷售售產(chǎn)品的銷售售人員。他有有強(qiáng)烈的進(jìn)去去意識,喜歡歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)習(xí)和努力的工工作,這也是是他血液里的的東西,他會會想盡一切辦辦法使自己說說服客戶。優(yōu)秀銷售人員員VS業(yè)績差差的銷售人員員2:休閑業(yè)績不好的銷銷售人員:在在家看電視,,為肥皂劇的的劇情感動得得痛苦流涕,,還要仿照電電視里的時尚尚來武裝自己己。優(yōu)秀的銷售人人員:在外跑跑市場,即使使坐在公共汽汽車或者地鐵鐵上也不放棄棄自己身邊的的目標(biāo),努力力的去和他們們套近乎。索索取他們的資資料明信片或或者給目標(biāo)介介紹自己的產(chǎn)產(chǎn)品。對一個個好的銷售人人員來說,電電影院,咖啡啡亭,游泳館館對他來說是是簽合同做好好的地方!優(yōu)秀銷售人員員VS業(yè)績差差的銷售人員員3:交際圈子子(思想)業(yè)績不好的銷銷售人員:比比較孤僻,不不喜歡和大家家交流,業(yè)績績不好的銷售售人員的圈子子大多是很差差的業(yè)務(wù)員,,也排斥與優(yōu)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員員交往,久而而久之,心態(tài)態(tài)成了我們命命不好或者運(yùn)運(yùn)氣不好、或或者真的這個個產(chǎn)品不好做做以及自己能能力不行的心心態(tài),思維成成了“我不行行”、“這個個客戶可能不不會和我合作作”的思維,,做出來的是是也就是客戶戶的原因或者者公司或者與與產(chǎn)品有(沒沒)關(guān)等外界界因素造成的的銷售不成功功的模式。大大家每天談?wù)撜撝唐吩趺疵慈ソ祪r,交交流著怎么讓讓產(chǎn)品更完美美可以滿足所所有客戶不同同的需求、交交流著產(chǎn)品的的推廣和宣傳傳勢頭不夠等等,雖然有利利于訓(xùn)練策劃劃“能力”!!但你的眼界界也就漸漸囿囿于這樣的瑣瑣事,而將雄雄心壯志消磨磨掉了。忘記記了自己的本本質(zhì)工作是什什么。慢慢的的就變成一個個形成一種空空想主義者??!優(yōu)秀銷售人員員VS業(yè)績差差的銷售人員員4:學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)績績不好的銷售售人員:學(xué)別別人的死板的的方法。照本本宣科!不喜喜歡學(xué)習(xí)或者者不懂得學(xué)習(xí)習(xí)什么?優(yōu)優(yōu)秀秀的銷售人員員:學(xué)別人的的好的銷售思思路和與銷售售產(chǎn)品相關(guān)的的其他的業(yè)余余的知識,來來擴(kuò)充自己的的知識面。學(xué)學(xué)習(xí)客戶的方方法!善于學(xué)學(xué)習(xí)。優(yōu)秀銷售人員員VS業(yè)績差差的銷售人員員5:時間管理理業(yè)業(yè)績不好的的銷售人員::整天搞的自自己很忙,沒沒有頭緒,總總是有做不玩玩的事情,給給客戶寫不完完的計(jì)劃書和和策劃方案。。甚至連吃飯飯時間都搭在在里邊。一個個連吃飯都顧顧不上的人還還會是顧客的的好顧問么??業(yè)績不好的的銷售人員的的時間是不值值錢的,有時時甚至多余。。怎么混起來來不煩。如果果你可以因?yàn)闉橘I一斤白菜菜多花了一分分錢而氣惱不不已,卻不為為虛度一天而而心痛,這就就是典型的業(yè)業(yè)績不好的銷銷售人員的思思維。優(yōu)優(yōu)秀的的銷售人員人人:一個人無無論以何種方方式銷售,也也無論銷售業(yè)業(yè)績得是多還還是少,都必必須經(jīng)過時間間的積淀。好好的業(yè)務(wù)員的的玩也是一種種工作方式,,是有目的的的。業(yè)績好的的業(yè)務(wù)員的閑閑,閑在身體體,修身養(yǎng)性性,以利在戰(zhàn)戰(zhàn),腦袋一刻刻也沒有閑著著;業(yè)績不好好的銷售人員員的閑,閑在在思想,他手手腳都在忙。。但是缺少計(jì)計(jì)劃和管理自自己的時間。。優(yōu)秀秀銷銷售售人人員員VS業(yè)業(yè)績績差差的的銷銷售售人人員員6::在在公公司司的的歸歸屬屬感感業(yè)業(yè)績績不不好好的的銷銷售售人人員員::是是顆顆螺螺絲絲釘釘。??偪偸鞘窃谠诠舅镜牡匿N銷售售業(yè)業(yè)績績榜榜上上的的零零頭頭,,起起到到一一個個簽簽空空的的腳腳色色,,在在公公司司沒沒有有地地位位,卻卻少少安安全全感感,,不不愿愿意意和和做做的的好好一一點(diǎn)點(diǎn)的的銷銷售售人人員員交交流流。。就就迫迫切切地地希希望望自自己己從從屬屬于于并并依依賴賴于于一一個個較較差差的的團(tuán)團(tuán)體體,,于于是是他他們們以以這這個個團(tuán)團(tuán)體體的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為為自自己己的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),,讓讓自自己己的的一一切切合合乎乎這這個個小小團(tuán)團(tuán)體體的的規(guī)規(guī)范范,,對對于于業(yè)業(yè)績績不不好好的的銷銷售售人人員員來來說說,,在在一一個個著著名名的的企企業(yè)業(yè)里里穩(wěn)穩(wěn)定定的的工工作作幾幾十十年年,,有有實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)生生一一直直干干到到普普通通主主管管,那那簡簡直直是是美美得得不不能能在在美美的的理理想想。。((他他的的志志向向就就那那么么一一點(diǎn)點(diǎn)))優(yōu)優(yōu)秀秀的的銷銷售售人人員員::銷銷售售團(tuán)團(tuán)體體的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者通通常常都都是是優(yōu)優(yōu)秀秀的的銷銷售售人人員員組組成成的的,,他他們們總總是是一一方方面面向向業(yè)業(yè)績績不不好好的的銷銷售售人人員員灌灌輸輸::團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)就就是是力力量量,,如如果果你你不不從從屬屬于于自自己己的的團(tuán)團(tuán)體體,,不不認(rèn)認(rèn)真真的的做做事事情情你你就就什什么么都都不不是是,,一一名名不不文文。。但但另另一一方方面面,,他他們們卻卻從從來來沒沒有有停停止止過過招招兵兵買買馬馬,培培養(yǎng)養(yǎng)新新人人,以以便便隨隨時時可可以以把把你你替替換換掉掉。。優(yōu)秀銷銷售人人員VS業(yè)業(yè)績差差的銷銷售人人員7:激激情::能不不能干干成事事,首首先要要看有有沒有有激情情業(yè)業(yè)績不不好的的銷售售人員員:沒沒有激激情。。他總總是按按部就就班,,很難難出大大錯,,也絕絕對不不會做做到最最好。。沒有有激情情就無無法興興奮,,就不不可能能全心心全意意投入入工作作。大大部分分的差差的業(yè)業(yè)務(wù)員員不能能說沒沒有激激情,,看他他的激激情總總是消消耗在在太具具體的的事情情上::上司司表揚(yáng)揚(yáng)了,,他會會激動動;商商店打打折,,他會會激動動;電電視里里破鏡鏡重圓圓了,,看泡泡末劇劇他的的眼淚淚一傳傳一串串往下下流,,窮人人有的的只是是一種種情緒緒。優(yōu)優(yōu)秀秀的銷銷售人人員:“燕燕雀安安知鴻鴻鵠之之志?”““王侯侯將相相,寧寧有種種乎?”有有這樣樣的激激情,,有這這樣的的一種種霸氣氣—我我不下下地獄獄誰下下地獄獄!激激情是是一種種天性性,是是生命命力的的象征征,有有了激激情才才有了了靈感感的火火花,,才有有了鮮鮮明的的個性性,才才有了了人際際關(guān)系系中的的強(qiáng)烈烈感染染力,也才才有了了解決決問題題的魄魄力和和方法法。優(yōu)秀銷售人人員VS業(yè)業(yè)績差的銷銷售人員8:自信業(yè)績不好的的銷售人員員:業(yè)績不不好的銷售售人員的自自信要通過過武裝到牙牙齒,要通通過一身高高級名牌的的穿戴和豪豪華的配置置才能給他他們帶來更更多的自信信,業(yè)績不不好的銷售售人員的自自信往往不不是發(fā)自內(nèi)內(nèi)心和自然然天成的。。優(yōu)秀的銷售售人員:原原一平在他他在公園晚晚上在睡覺覺。白天還還是和其他他的銷售人人員一樣照照樣的去買買保險,并并沒有感到到自卑。其其實(shí)就是一一種優(yōu)秀的的銷售人員員特有的自自信。自信信才能不被被外力所左左右,自信信才可能有有正確的決決定。案例-2個觸摸屏屏公司先后后簽單的過過程1.對方無無意提到競競爭對手,,沒有推廣廣卻排名靠靠前2.已經(jīng)做做了baidu、google3.效果不不明顯,但但是沒有具具體的統(tǒng)計(jì)計(jì)案例機(jī)機(jī)票銷售售代理已經(jīng)做過yahoo,沒有續(xù)續(xù)費(fèi),他認(rèn)認(rèn)為沒有任任何效果他認(rèn)識的同同行生意好好,他很想想超過他們們通過發(fā)宣傳傳單找客戶戶同行有個比比他好看的的網(wǎng)站在3個月后后我重新給給開了個戶戶,實(shí)戰(zhàn)技巧(1):““雙贏”“子遠(yuǎn)道而而來,何惠惠于寡人??”-----會見客戶戶的第一原原則實(shí)戰(zhàn)技巧(2):誘誘導(dǎo)術(shù)“不直接說說”的技巧巧,而是是談?wù)撘恍┬┍尘安牧狭?讓用用戶自己得得出結(jié)論.“這件事情情是這樣的的......”用于:用戶質(zhì)詢反擊對手的的陷阱(擊擊破動機(jī)))問題:你們們能不能保保證工期??回答:這件件事情是這這樣的…對方是新成成立的公司司,你們是是他們的第第一個項(xiàng)目目我們是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的,開開發(fā)流程和和周期項(xiàng)目的進(jìn)展展需要雙方方的配合實(shí)戰(zhàn)技巧(3):見見大人物牢記“第一一原則”!不卑不亢最多只有1,2,3!實(shí)戰(zhàn)技巧(4):幽幽默感留個好印象象增進(jìn)感情化解尷尬適當(dāng)即可實(shí)戰(zhàn)技巧(5):價價格問題價格:回回避的話話題“不見鬼子子不掛銜!”先摸情況底牌要后攤攤小心“隔墻墻有耳”給用戶信心心即可“該出手時時就出手””預(yù)先定好策策略出手就到位位銷售人員的的自身修養(yǎng)養(yǎng)品德--信任感感的基礎(chǔ)口才--良好的的表達(dá)與人相處的的藝術(shù)--如何何贏得別人人的喜歡順?biāo)饲橐灰欢ㄒ鰮p人不利己己的事情一一定不能做做廣博的知識識多才多藝總結(jié)銷售技巧的的實(shí)質(zhì)控制的藝術(shù)術(shù)全方位的覆覆蓋瞄準(zhǔn)決策者者商場如戰(zhàn)場場銷售的學(xué)問問如同兵法法,“運(yùn)用用之妙,存存乎一心””希望大家多多簽單!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:27:2502:27:2502:271/5/20232:27:25AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。1月-2302:27:2502:27Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別,幾度度隔山川。。。02:27:2502:27:2502:27Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。1月-231月-2302:27:2502:27:25January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20232:27:25上上午午02:27:251月月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。一月232:27上上午午1月-2302:27January5,202316、行動出成成果,工作作出財富。。。2023/1/52:27:2602:27:2605January202317、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:27:26上上午2:27上上午02:27:261月-239、沒有失敗,,只有暫時停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:27:2602:27:2602:271/5/20232:27:26AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2302:27:2602:27Jan-2305-Jan-2312、世間成事事,不求其其絕對圓滿滿,留一份份不足,可可得無限完完美。。02:27:2602:27:2602:27Thursday,January5,202313、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2302:27:2602:27:26January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:27:26上午02:27:261月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月232:27上上午午1月月-2302:27January5,202316、少年十十五二十十時,步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/52
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