大學(xué)MBA課程《人力資源管理》小組戰(zhàn)略匯報酒店行業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)

酒店行業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)

--未來酒店小組成員介紹小組成員姓名：行業(yè)：旅游行業(yè)

公司：凱悅集團姓名：行業(yè)：能源裝備

公司：上海電氣姓名：行業(yè)：教育培訓(xùn)

公司：上海望道教育姓名：行業(yè)：醫(yī)藥行業(yè)

公司：紐迪希亞姓名：楊行業(yè)：咨詢業(yè)

公司：IICPARTNERS背景分析趨勢洞察面臨挑戰(zhàn)策略與思考未來酒店暢想Agenda背景介紹全球：酒店發(fā)展不平衡根據(jù)STR數(shù)據(jù)：經(jīng)濟金融海嘯之后，北美和歐洲市場恢復(fù)理想中東地區(qū)政策政治不穩(wěn)定，業(yè)績明顯下滑亞太地區(qū)房價低和同質(zhì)化發(fā)展模式，增長困難全球的酒店行業(yè)擁有大約1500萬個房間，可以分為連鎖品牌酒店和獨立酒店兩大類，其中連鎖品牌酒店的市場份額約為53%；而全球六大酒店集團：IHG,Accor,Hilton,Marriott,Starwood和Hyatt占整個連鎖品牌酒店市場超過30%；從6大上市酒店集團數(shù)據(jù)看酒店業(yè)績不容樂觀：

洲際：2015年三季度全球RevPAR上升4.8%，其中歐洲市場上升7.8%，中國市場在入住率上升、房價下降的情況下下降0.7%；

喜達(dá)屋：2015年三季度營業(yè)收入14.3億美元，同比下降4.0%；凈利潤0.88億美元,同比下降19.3%。國際聯(lián)號：抱團取暖中國市場：供需矛盾國內(nèi)經(jīng)濟減速導(dǎo)致酒店市場整體下滑；限制三公消費導(dǎo)致傳統(tǒng)宴會餐飲收入銳減；公司差旅預(yù)算減少；出境游分流客源等因素導(dǎo)致國內(nèi)需求增長疲軟。平均房價和出租率方面，普遍存在降低價格搶占低一級市場等不可持續(xù)競爭。中國市場供給增長趨勢強勁，2015年新開業(yè)五星級酒店超過60家，包括北京文華東方、北京諾金、朱家角安麓、青城山六善、黃山悅榕莊、南京豪華精選等奢華品牌；趨勢洞察共享經(jīng)濟模式顛覆傳統(tǒng)房屋出租服務(wù)型網(wǎng)站Airbnb2014年底全球房數(shù)超過1百萬，成為全球擁有客房數(shù)最大的酒店品牌。A超大客房數(shù)據(jù)庫，照片+口碑

B個性化服務(wù)

C社交電商，用戶社區(qū)平臺移動互聯(lián)網(wǎng)促進信息化升級實時房價動態(tài)360度房間全景展示預(yù)訂房間管理（手機Check-in）變身各品牌線下體驗中心–所見即可售生態(tài)環(huán)保型酒店廣受歡迎綠色消費回歸自然面臨挑戰(zhàn)15挑戰(zhàn)1：

萬達(dá)等自營酒店對傳統(tǒng)酒店集團發(fā)起挑戰(zhàn)2003年涉足酒店業(yè)務(wù)以來，萬達(dá)集團一貫采取與雅高、喜達(dá)屋、希爾頓、凱悅、洲際等各大國際酒店管理集團合作的方式運營酒店萬達(dá)作為物業(yè)持有者負(fù)責(zé)酒店前期的投資和建設(shè)，“洋伙伴”則負(fù)責(zé)酒店中后期的運營管理。在經(jīng)歷近10年的合作后，萬達(dá)酒店開始謀求“單飛”。目標(biāo)：兩年后成世界最大五星級酒店業(yè)主王健林：“如果有幾百家仍然委托其他酒店集團來管理，不可以接受，甚至是一種恥辱?！碧魬?zhàn)2：渠道兼并，成本陡增2015年10月26日晚間，攜程宣布與百度達(dá)成一項股權(quán)置換交易，交易完成后，攜程將成為去哪兒非控股的最大機構(gòu)股東，將擁有去哪兒約45%的總投票權(quán)，百度也將擁有攜程約25%的總投票權(quán)。2015年5月22日消息，攜程(NASDAQ:CTRP)戰(zhàn)略性收購藝龍(NASDAQ:LONG)37.6%股份，總價約4億美元。17挑戰(zhàn)3：客戶需求變化-酒店智能升級-訂房APP-虛擬鑰匙-手機開門-微信營銷-私人訂制-需求量身服務(wù)挑戰(zhàn)4：行業(yè)脆弱政策變動恐怖主義自然災(zāi)害策略和思考策略一：抱團取暖策略二：利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗各大酒店都有自己傳統(tǒng)的客戶忠誠計劃，其內(nèi)容大致相同，基本就是通過消費累計積分，利用積分兌換免費住宿等禮品如何利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化客戶需求，進一步提升品牌/酒店對于客戶的粘性？我們記得上一次遇見您是在2013年5月3日那個時候你喜歡吃清淡的食物，點了一份清炒芥蘭在未來一個月就將是您的生日，提前祝您生日快樂上一次住宿你一早匆匆離開，如果需要叫醒服務(wù)請告知策略三：借勢互聯(lián)網(wǎng)+充分利用智能手機的便利性，精準(zhǔn)定位附近客戶的住宿需求，提供更便捷與快速的服務(wù)離開了補貼還能活嗎？到底能帶來多少客房入住？遇到惡意競爭怎么辦？未來酒店暢想水世界坐落于中國松江的度假酒店擁有400個床位，它曾經(jīng)是一個采石場。地下公共區(qū)域和客房增加了其獨特性。不同于普通酒店服務(wù)，攀巖，蹦極是這家酒店獨一無二的運動。但酒店也為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，包括咖啡館，餐館和體育設(shè)施。多說什么，這些照片就夠令人尖叫！波塞冬海底度假村布魯斯瓊斯花了一生時間為許多富人和名人設(shè)計潛艇，現(xiàn)在他又要將視線轉(zhuǎn)移到斐濟某私人島嶼的酒店上。由5000畝湖水環(huán)繞，酒店住宿包括550平方英尺水下豪華套房。波塞冬度假村的網(wǎng)站說：“前一千位客人的名字都會永久保存在島上的兩個紀(jì)念碑和湖岸上。” 這款飛船模型ML866是一艘400噸混合飛艇，由Aeros公司興建。2008年初見規(guī)模，預(yù)期在2010年全面開放。這個面積相當(dāng)于兩個足球場的飛行酒店充滿1400萬立方英尺氦氣，巨大的電動和氫燃料電池螺旋槳為6個渦扇噴氣發(fā)動機提供動力。酒店可容納250名游客，速度可從每小時174英里上升至6，000英里。這臺飛船可飛在8000英尺以上的高空，165×24