M項目管理課程

第十章項目的溝通管理10.1溝通的一般概念10.2PMBOK的溝通管理過程10.3團隊溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級管理層相處10.6沖突與危機處理10.7案例分析第十章?目錄10.1溝通的一般概念10.2PMBOK的溝通管理過程10.3團隊溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級管理層相處10.6沖突與危機處理10.7案例分析第十章?目錄我說我恨你就真的恨你嗎？我說我愛你就真的愛你嗎？我真的搞不懂！在《項目的人力資源管理》一章中，我們已經(jīng)談到，項目管理，特別是軟件項目管理，最核心、最基本的問題，是人的管理問題。因此，項目管理過程也可以說是一個通過發(fā)揮各種項目管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高項目實施效能，實現(xiàn)項目共同目標(biāo)的過程。而溝通從一定意義上講，是項目管理的基礎(chǔ)。任何項目管理計劃的制定、落實、實施和控制，都離不開溝通，溝通滲透于項目管理的各個方面。

9.1溝通的概念交互：從一般意義上講，所謂溝通，首先是人與人之間的思想和信息的交換，又稱交互，是將信息由一個人傳達給另一個人或另一群人。沒有信息的交互，就沒有思想的溝通，也就沒有管理。信息不通幾乎是每個失敗的軟件項目最普遍存在的老毛病，項目越復(fù)雜，其溝通越是困難。溝通：如果說交互是信息的送達，而溝通則是通過信息交互，達到發(fā)送方需要表達或闡述的想法和意志，被接受方認同，或相互交流后達到共識的過程。從這個意義上說，前者，我們可以稱之為交互，而后者，才真正是溝“通”?；蛘哒f，溝通是交互和溝通二個相互交織在一起的過程。溝通的概念因此，我們可以把溝通定義為：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。從溝通的二層含義出發(fā)，我們討論溝通問題，實際上是討論信息準確送達與充分交互的方式，以及有效獲得溝通以達成共識的技巧二個方面。信息交互是過程，達到溝通是目的。但是由于一般把這個二層結(jié)構(gòu)的過程都稱之為溝通，因此，在本章中，除非特別需要，一般我們也并不再嚴格地區(qū)分交互和溝通。項目經(jīng)理由于在項目組和項目實施過程中，擔(dān)負著核心的職責(zé)，承擔(dān)著樞紐的作用，因此，項目經(jīng)理在項目溝通中，具有舉足輕重的地位，必須重視項目的溝通管理。

溝通的概念

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通的概念I(lǐng)T技術(shù)專業(yè)人員的溝通大量的口頭溝通有時是文字的對同伴的談話仔細的聽，并做出反映要做演講表達和溝通能力也是晉升的條件項目經(jīng)理應(yīng)該具有以下幾種交流技能？怎樣簡明扼要說明任務(wù)的性質(zhì)？怎樣告知員工去做什么，如何做？怎樣鼓勵圓滿完成任務(wù)的員工？怎樣與職員一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的感情？怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你提出的問題？作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？溝通的重重要性決策和計計劃的基基礎(chǔ)組織和控控制管理理過程的的依據(jù)和和手段建立和改改善人際際關(guān)系必必不可少少的條件件成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重要要手段10.1溝通通的一般般概念10.2PMBOK的溝通管管理過程程10.3團隊隊溝通10.4處理理與客戶戶的關(guān)系系10.5與上上級管理理層相處處10.6沖突突與危機機處理10.7案例例分析第十章?目錄按照PMBOK的定義：：項目溝通通管理就就是：要保證項項目信息息能夠被被及時、、適當(dāng)?shù)氐厣?、、收集、、分發(fā)、、存儲以以及最終終進行處處理的過過程。溝通管理理的概念念項目溝通通管理的的過程溝通計劃劃編制——確定項項目干系系人的信信息需求求和溝通通需求：：誰需要要什么信信息，什什么時候候需要，，怎樣發(fā)發(fā)送。信息發(fā)送送--使使需要的的信息及及時發(fā)送送給項目目干系人人。績效報告告--收收集和傳傳播績效效信息，，包括狀狀況報告告、進展展報告和和預(yù)測。。管理收尾尾--產(chǎn)產(chǎn)生、收收集和發(fā)發(fā)布項目目或項目目階段完完工的正正式文件件。過程一——溝通計計劃編制制溝通計劃劃包括決決定項目目干系人人的信息息和溝通通需求：：誰需要什什么信息息；什么時候候需要；；怎么獲得得。雖然所有有的項目目都需要要溝通項項目信息息，但信信息需求求和傳播播方式差差別很大大。確認認涉及人人的信息息需求和和決定滿滿足需求求的適當(dāng)當(dāng)方式是是項目獲獲得成功功的重要要因素。。項目溝通通計劃的的內(nèi)容項目狀態(tài)態(tài)報告/溝通協(xié)調(diào)調(diào)管理1、定期的的（月））計劃報報告制度度2、定期的的（周））進度報報告制度度3、不定期期的協(xié)調(diào)調(diào)會制度度4、固定的的協(xié)調(diào)聯(lián)聯(lián)系人溝通練習(xí)習(xí)目標(biāo)：旨旨在提高高你傾聽聽、反應(yīng)應(yīng)、總總結(jié)、、探查和和鼓勵的的技能參加者：：甲、乙乙、丙甲方：談?wù)務(wù)搨€人人的一個個實際問問題乙方：傾傾聽并提提出意見見丙方：觀觀察，為為乙方提提供指導(dǎo)導(dǎo)，并并為雙雙方提供供反饋信信息過程二——信息發(fā)發(fā)送信息發(fā)送送是指將將需要的的信息及及時地傳傳送給項項目涉及及人，它它包括實實施溝通通管理計計劃以及及對突發(fā)發(fā)的信息息請求作作出反應(yīng)應(yīng)。

信息發(fā)送送的形式式會見演講會議談判調(diào)查會見步驟驟確定目的的制定計劃劃選擇合適適場所為會見做做準備進行會見見判斷分析析會見結(jié)結(jié)果成功的會會見只有會見見雙方在在會見之之前做好好準備，，初始階階段建立立和諧的的會見氛氛圍，會會見時運運用有效效的提問問方式，，對會見見實施有有效的控控制，才才能取得得會見的的成功！！演講演講步驟確定演講目標(biāo)標(biāo)籌劃演講準備素材預(yù)講或?qū)嵙?xí)做好演講準備備工作演講總結(jié)經(jīng)驗演講時間安排排10%20%40%20%10%開場白、引入入主題、闡述述主題、綜綜合、結(jié)尾演講技能語言儀表嗓音體語提綱教具問題解答會議會議失敗的原原因組織不當(dāng)理解不透備忘錄有誤議程安排不當(dāng)當(dāng)主持人原因主持人責(zé)任會前會議目的、議議事日程、與與會人員、時時間地點、會會議類型、應(yīng)應(yīng)散發(fā)的材料料會間創(chuàng)造和諧的會會議氣氛，宣宣布開會、控控制議程、鼓鼓勵討論、總總結(jié)發(fā)言、控控制發(fā)言、作作出決議、確確認行動和責(zé)責(zé)任、閉會會后回顧會議情形形，評價會議議進展情況和和結(jié)果記錄員責(zé)任會前檢查會場情況況、通知會議議參加人員、、準備必要的的文件、資料料、茶點、座座位、視聽設(shè)設(shè)備會間記錄會議備忘忘錄、與會人人數(shù)、應(yīng)采取取的行動、具具體實施人員員及實施約束束會后備忘錄整理成成文、核對必必要事實數(shù)據(jù)據(jù)、向主持人人遞交備忘錄錄并與之達成成一致、散發(fā)發(fā)備忘錄會議成員責(zé)任任會前研究問題、記記住開會時間間地點、準備備在會間發(fā)揮揮作用會間傾聽他人觀點點、積極發(fā)表表自己意見、、與主持人密密切配合會后努力完成會議議安排的各項項任務(wù)談判與談判有關(guān)的的問題談判主題談判準備談判氣氛談判方式問題解決讓步談判行為過程三—績效報告績效報告的輸輸入：項目計劃、工工作成果、其其他項目結(jié)果果工具與技術(shù)：：績效審查、偏偏差分析、趨趨勢分析、掙掙值分析、信信息發(fā)布的工工具與技術(shù)績效報告的輸輸出：績效報告、變更請請求過程四—管理理收尾管理收尾的概概念是：項目目或項目階段段達到目標(biāo)或或因故終止，，需要進行收收尾。管理收尾包括括：項目結(jié)果果文檔的形成成、項目記錄錄的收集、教教訓(xùn)分析、項項目成果歸檔檔。管理收尾應(yīng)在在每個階段結(jié)結(jié)束時進行，，保證重要的的信息不至流流失。輸入：績效測測量文檔、產(chǎn)產(chǎn)品文檔、其其他記錄。工具和技術(shù)：：績效報告的的工具。輸出：項目檔檔案、項目收收尾、取得的的教訓(xùn)。項目收尾：確確認項目已經(jīng)經(jīng)滿足用戶對對項目產(chǎn)品的的所有要求（（已經(jīng)確認接接收項目成果果）。10.1溝溝通的一般概概念10.2PMBOK的溝通管理過過程10.3團團隊溝通10.4處處理與客戶的的關(guān)系10.5與與上級管理層層相處10.6沖沖突與危機處處理10.7案案例分析第十章?目錄梳理項目的溝溝通渠道項目管理模式式與責(zé)權(quán)關(guān)系系項目經(jīng)理與職職能部門管理理者之間的責(zé)責(zé)權(quán)關(guān)系項目經(jīng)理與項項目組成員之之間的責(zé)權(quán)關(guān)關(guān)系外部流程與接接口界面流程與接口約約定接口關(guān)系項目組的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)溝通工具類型/方法內(nèi)容電子郵件項目團隊成員之間的文本文件，音頻視頻文件的溝通項目組成員間的備忘錄提供一個正式的論壇來溝通關(guān)鍵性的政策和工作程序即時消息使團隊成員可以實時地溝通項目狀況會議提供項目狀況的更新和工作的回顧電視電話會議提供一個身處異地的團隊成員參與溝通的媒介內(nèi)部網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)留言板與全體成員進行正式地溝通項目狀況，進展和目標(biāo)項目工作巡演給出資人和用戶提供反饋信息實地溝通使你可以與你的團隊和客戶面對面地溝通培養(yǎng)協(xié)作精神神有一個共同的的目標(biāo)體認他人的價價值學(xué)會在相互配配合中工作自覺地維護團團隊的團結(jié)提高自身的職職業(yè)素質(zhì)態(tài)度知識技巧學(xué)會在團隊內(nèi)內(nèi)溝通步驟一事事前準備備步驟二確確認需求求步驟三 闡述述觀點步驟四 處理理異議步驟五 達成成協(xié)議步驟六 共同同實施步驟一：：事前準準備設(shè)定溝通目標(biāo)標(biāo)做好情緒和體體力上的準備步驟二二：確認認需求第一步：有效效提問第二步：積極極聆聽第三步：及時時確認問題的類類型開放式問題封閉式問題封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎嗎？你喜歡你的工工作嗎？你還有問題嗎嗎？你有什么問題題？你喜歡你的工工作的哪些方面？會議是如何結(jié)結(jié)束的？問題舉舉例自然賦予我們們?nèi)祟愐粡堊熳?兩只耳耳朵.也就是是讓我們多聽聽少說------蘇格拉底聆聽的原原則適應(yīng)講話話者的風(fēng)格眼耳并用用首先尋求理解解他人，然后后再被他人理解鼓勵他人人表達自己聆聽全部部信息表現(xiàn)出有有興趣聆聽步驟三：：闡述觀觀點闡述計劃簡單描述符合合既定需求的的建議描述細節(jié)闡述你的建議議的原因和實實施方法信息轉(zhuǎn)化描述特點(Features)轉(zhuǎn)化作用(Advantages)強調(diào)利益(Benefits)步驟四：處理理異議1．忽視法（刺耳的聲音音只當(dāng)沒聽見見）2．轉(zhuǎn)化法（（把壞話當(dāng)補補藥吃）3．太極法（不跟你認真真）4．詢問法（（搞清真實的意意圖）5．是的----如果（設(shè)身處處地與換位思思考）步驟五：：達成協(xié)協(xié)議感謝善于發(fā)現(xiàn)別人人的支持，并并表達感謝對別人的結(jié)果果表示感謝愿和合作伙伴伴、同事分享享工作成果積極轉(zhuǎn)達內(nèi)外外部的反饋意意見對合作者的杰杰出工作給以以回報贊美慶祝步驟六：：共同實實施積極合作的態(tài)態(tài)度按既定方針處處理發(fā)現(xiàn)變化及時時溝通人際風(fēng)格溝通通支配型和藹型表現(xiàn)型分析型內(nèi)向被動主動外向工作方式...嚴肅認真有條不紊有計劃有步驟驟合乎邏輯真實的寡言的緘默的的面部表情少動作慢準確語言,注注意細節(jié)語調(diào)單一使用掛圖分析型工作方式...果斷,獨立立,有能力力,熱情,審慎的,有作為.有目光接觸,有目的,說話快且且有說服力,語言直接接,使用日日歷,計劃劃.支配型工作方式...合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹藹可親頻繁的目光接接觸說話慢條斯理理聲音輕柔,抑抑揚頓挫使用鼓勵性的的語言辦公室里有家家人照片和藹型型工作方式...外向,直率率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的快速的動作和和手勢生動活潑的,抑揚頓挫挫的語調(diào)有說服力的語語言陳列有說服力力的物品表達型10.1溝溝通的一般概概念10.2PMBOK的溝通管理過過程10.3團團隊溝通10.4處處理與客戶的的關(guān)系10.5與與上級管理層層相處10.6沖沖突與危機處處理10.7案案例分析第十章?目錄接近客戶的技技巧（推銷員員）接近客戶的三三十秒,決定定了推銷的成成敗第一印象我們永遠沒有有第二次機會會！七秒鐘！會見客戶的商商務(wù)禮儀相互介紹互換名片握手出行、乘坐交交通工具的禮禮儀合理運用肢體體語言向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你你的職業(yè)表現(xiàn)介紹的禮節(jié)先介紹位卑者者給位尊者晚輩給長輩自己公司的同同事給別家公公司的同事公司同事給客客戶非官方人士給給官方人士本國同事給外外國同事交換名片的禮禮儀名片夾應(yīng)該放放置在西服的的插袋里，而而不是從西褲褲的后兜中掏掏出。有上司在場，，應(yīng)在上司與與對方交換名名片之后，方方才出示自己己的名片。如果是坐著，，盡可能起身身接受對方遞遞過來的名片片。雙手接過對對方名片，，閱讀名片片內(nèi)容，并并口頭確認認。不要在收到到的名片上上記錄與之之無關(guān)的信信息。握手的禮節(jié)節(jié)何時要握手手？？？（（持續(xù)時間間、力量大大小）遇見認識人人與別人道別別某人進入你你的辦公室室或離開時時被相互介紹紹時安慰某人時時注意：與女女士見面時時，一定要要女士主動動伸手才可可握手！出行、乘坐坐交通工具具的的禮儀儀計程車的座座位次序主人開車時時的座位次次序乘火車時的的座位次序序乘坐電梯時時的禮儀常用的接近近話語的要要點稱呼客戶的名字簡單自我介紹表達拜訪的理由和客戶聊天懇請對方接見贊美及詢問獲取客戶好好感的六大大法則給客戶良好好的外觀印印象要記住并常常說出客戶戶的名字讓您的客戶戶有優(yōu)越感感自己保持快快樂開朗替客戶解決決問題利用小贈品品贏得準客客戶的好感感項目經(jīng)理的的期望不要指望去去改變用戶戶改變自己：：絕大多數(shù)用用戶還是講講道理的為了項目的的成功，拿拿出誠意，，承擔(dān)自己己的責(zé)任對項目應(yīng)有有足夠的重重視、配備備必要的資資源不要抱有““能把責(zé)任任推給用戶戶”的幻想想用戶的期望望誠實精通業(yè)務(wù)愿意合作樂于溝通有效率能解決問題題不回避問題題10.1溝溝通的一一般概念10.2PMBOK的溝通管理理過程10.3團團隊溝通通10.4處處理與客客戶的關(guān)系系10.5與與上級管管理層相處處10.6沖沖突與危危機處理10.7案案例分析析第十章?目錄高級管理層層的期望誠實做事果斷掌握專業(yè)技技術(shù)工作出色對項目做出出承諾樂于溝通項目經(jīng)理對對高級管理理層的期望望指導(dǎo)和方向向自治權(quán)提供支持做出承諾期望的交匯匯合作共事10.1溝溝通的一一般概念10.2PMBOK的溝通管理理過程10.3團團隊溝通通10.4處處理與客客戶的關(guān)系系10.5與與上級管管理層相處處10.6沖沖突與危危機處理10.7案案例分析析第十章?目錄沖突與沖突突管理的概概念沖突的社會會學(xué)定義臺灣政治大大學(xué)張金鑒鑒教授，為為沖突所下下的定義是是：“兩個個以上的角角色(包括括個人的和和團體的)或兩個及及兩個以上上的人格(包括自然然人和法人人)因意識識、目標(biāo)、、利益的不不一致，所所引起的思思想矛盾、、語文攻訐訐、權(quán)力爭爭奪或及行行為斗爭，，謂之沖突突?！蔽鞣降纳鐣W(xué)學(xué)者德德塞勒把沖沖突定義為為：“沖突突是組織中中兩個以上上的個人或或團體間由由于不同的的目標(biāo)、利利益、期望望或是價值值的不同，，而產(chǎn)生不不同意見的的結(jié)果?！薄迸_灣國民教教育行政學(xué)學(xué)學(xué)者張德德銳教授將將沖突定義義如下：““沖突系指指個人、團團體或組織織間，因目目標(biāo)、認知知、情緒和和行為之不不同，而產(chǎn)產(chǎn)生矛盾和和對立的互互動歷程。?！睕_突與沖突突管理的概概念沖突的社會會學(xué)定義臺灣政治大大學(xué)張金鑒鑒教授，為為沖突所下下的定義是是：“兩個個以上的角角色(包括括個人的和和團體的)或兩個及及兩個以上上的人格(包括自然然人和法人人)因意識識、目標(biāo)、、利益的不不一致，所所引起的思思想矛盾、、語文攻訐訐、權(quán)力爭爭奪或及行行為斗爭，，謂之沖突突。”西方的社會會學(xué)學(xué)者德德塞勒把沖沖突定義為為：“沖突突是組織中中兩個以上上的個人或或團體間由由于不同的的目標(biāo)、利利益、期望望或是價值值的不同，，而產(chǎn)生不不同意見的的結(jié)果。””臺灣國民教教育行政學(xué)學(xué)學(xué)者張德德銳教授將將沖突定義義如下：““沖突系指指個人、團團體或組織織間，因目目標(biāo)、認知知、情緒和和行為之不不同，而產(chǎn)產(chǎn)生矛盾和和對立的互互動歷程。?！睕_突與沖突突管理的概概念沖突管理在早期的觀觀念里，認認為沖突完完全都是不不好的，沖沖突被視為為帶有負面面的意涵，，與暴力、、非理性的的等字眼是是同樣的，，依此觀念念，所謂的的沖突管理理就等于是是使用一切切方法避免免沖突的產(chǎn)產(chǎn)生，或是是減低沖突突發(fā)生后的的破壞性。。

現(xiàn)今的的觀點認為為，沖突是是人類生活活中必然發(fā)發(fā)生的現(xiàn)象象，而且功功能性的沖沖突會為個個人或組織織帶來正面面的效益。。因此沖突突管理在今今日，就并并不只是一一味地防范范。沖突管理的的定義是：：通過一套設(shè)設(shè)計嚴謹?shù)牡挠媱澓头椒桨福瑢Α啊皟蓚€或兩兩個以上個個人或團體體因目標(biāo)、、認知、情情緒和行為為之不同””所造成的的對立狀態(tài)態(tài)進行控制制，消除因因沖突的消消極面，而而產(chǎn)生的破破壞性，利利用沖突的的積極面，，把沖突的的對立狀態(tài)態(tài)，轉(zhuǎn)化為為能為個人人或組織帶帶來進步及及其它正面面效益的活活動。引發(fā)沖突的的因素分析析沖突的性質(zhì)質(zhì)和影響項目干系人人之間的沖沖突因素沖突中的個個人因素項目組內(nèi)沖沖突的易發(fā)發(fā)性項目組成員員知識、經(jīng)經(jīng)歷差異越越大，發(fā)生生沖突的可可能性越大大；項目經(jīng)理的的綜合權(quán)威威越小，項項目組內(nèi)、、特別是與與項目經(jīng)理理發(fā)生沖突突的可能性性越大；項目組成員員對項目目目標(biāo)了解越越少、責(zé)任任越模糊，，沖突越易易發(fā)生；項目組成員員交流含糊糊不清，沖沖突容易發(fā)發(fā)生；沖突的化解解與處理查清沖突的的具體原因因。公平原則選擇處理的的策略盡量采用雙雙贏原則沖突的管理理與防范1．親自自解決爭端端2．鼓勵勵坦率的情情感表達3．確立立準則、職職務(wù)示范和和勸導(dǎo)4．利用用沖突的意意識5．抑制制和控制潛潛在沖突10.1溝溝通的一一般概念10.2PMBOK的溝通管理理過程10.3團團隊溝通通10.4處處理與客客戶的關(guān)系系10.5與與上級管管理層相處處10.6沖沖突與危危機處理10.7案案例分析析第十章?目錄溝通永無止止境本章小結(jié)與與學(xué)習(xí)要點點項目溝通過過程：溝通通計劃、信信息發(fā)送、、績效報告告、管理收收尾項目溝通模模型：渠道道、發(fā)送與與接收者、、解碼項目經(jīng)理在在溝通中的的作用：中中心位置溝通方式：：正式/非非正式、書書面/其他他績效報告包包括：收集集和發(fā)送狀狀態(tài)信息，，狀態(tài)評審審會議是項項目溝通、、監(jiān)督和控控制的重要要部分。管理收尾：：生成、收收集與發(fā)送送相應(yīng)信息息是項目和和階段完成成。用戶接接收產(chǎn)品，，組織建立立檔案、完完成教訓(xùn)報報告。溝通改善的的方法：沖沖突管理技技巧和溝通通技能。團隊溝通的的6點措施施管理風(fēng)格問題需要很多談?wù)勁屑记傻牡娜N項目目情形是：：A.與職能經(jīng)理理一起，確確保項目可可以使用資資源；向項項目隊伍成成員提供執(zhí)執(zhí)行績效評評估報告；；制定WBS、B.制定WBS，確定主進度度計劃和管管理項目變變更、C.使用分包商商，制定項項目范圍說說明書，項項目開始後後管理變更更、D.確保上級管管理層支持持項目，與與職能經(jīng)理理一起工作作，建立項項目隊伍。。作為一個項項目溝通管管理過程，，管理收尾尾是由項目目結(jié)果核實實和歸檔，，客戶正式式驗收項目目產(chǎn)品等組組成。管理理收尾活動動產(chǎn)生的輸輸出由以下下組成：A.項目檔案，，正式驗收收和教訓(xùn)、、B.變更請求，，項目記錄錄和教訓(xùn)、、C.教訓(xùn)，執(zhí)行行績效報告告和變更請請求、D.溝通管理計計劃，變更更請求和項項目檔案問題？謝謝！KeepConnectingInTheFuture9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:04:0822:04:0822:041/4/202310:04:08PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2322:04:0822:04Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:04:0822:04:0822:04Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2322:04:0822:04:08January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。04一月202310:04:08下午午22:04:081月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:04下午1月-2322:04January4,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/422:04:0822:04:0804January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:04:08下下午午10:04下下午22:04:081月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:04:0822:04:0822:041/4/202310:04:08PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2322:04:0822:04Jan-2304-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。22:04:0822:04:0822:04Wednesday,January4,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2322:04:0822:04:08January4,202314、意志堅強強