WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用解決方案

亞信聯(lián)創(chuàng)市場(chǎng)咨詢部PSC1部2011年5月亞信聯(lián)創(chuàng)“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”

應(yīng)用解決方案目錄“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”背景及觀點(diǎn)“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”搭建思路WLAN多平臺(tái)的融合運(yùn)營(yíng)模式亞聯(lián)在上海移動(dòng)的案例展示GSM:3.86億CDMACDMA:4200萬PHS：6000萬固定：1.6億寬帶：3800萬GSM:1.2億PHS:2800萬固定：8200萬寬帶：2300萬固定：2000萬寬帶：500萬移動(dòng)產(chǎn)品固網(wǎng)產(chǎn)品融合產(chǎn)品GSM個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸截止至2011年底，中國(guó)各家電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶數(shù)在大中城市人口總數(shù)中的占比越來越高，人均擁有移動(dòng)電話號(hào)碼的數(shù)量逐步呈飽和狀態(tài)；電信獲得移動(dòng)牌照后，電信、聯(lián)通的全業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷模式對(duì)中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)生巨大的沖擊在與中國(guó)電信省/直轄市營(yíng)業(yè)收入對(duì)比中，寬帶業(yè)務(wù)已成為造成中國(guó)移動(dòng)與其他兩家運(yùn)營(yíng)商形成局部收入差距的重要因素。具備移動(dòng)牌照的中國(guó)電信憑借“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等品牌吸引大量移動(dòng)客戶轉(zhuǎn)投電信。中國(guó)移動(dòng)損失的不僅僅是具有豐厚利潤(rùn)的寬帶市場(chǎng)，移動(dòng)客戶的流失是更大的風(fēng)險(xiǎn)。融合產(chǎn)品尚未化繭成蝶自主建設(shè)資源

＋合作伙伴資源限制經(jīng)營(yíng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)初期，中國(guó)移動(dòng)面臨的嚴(yán)峻問題中國(guó)移動(dòng)“T+WLAN”的戰(zhàn)略工作面臨多種挑戰(zhàn)中國(guó)移動(dòng)推行“T+W”發(fā)展戰(zhàn)略，WLAN作為對(duì)TD網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充和延伸，代表中國(guó)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)，但業(yè)務(wù)發(fā)展卻面臨重重困難如何規(guī)范、整合和提升渠道服務(wù)支撐能力如何精準(zhǔn)把握用戶的需求如何高效便捷的利用眾多平臺(tái)的信息如何進(jìn)行熱點(diǎn)管理及用戶告知WLAN運(yùn)營(yíng)支撐工作困難重重多樣的客戶需求多樣的營(yíng)銷渠道眾多的熱點(diǎn)眾多的信息平臺(tái)本地RADIUSWLAN網(wǎng)管WMS系統(tǒng)BOSS賬務(wù)系統(tǒng)BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)……自營(yíng)廳專營(yíng)店網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳短信營(yíng)業(yè)廳掌上營(yíng)業(yè)廳客服熱線各業(yè)務(wù)側(cè)渠道代理渠道分析粒度指標(biāo)內(nèi)容數(shù)據(jù)獲取鉆取層級(jí)有限，分析與維度綁定只有套餐數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)用戶數(shù)，數(shù)據(jù)單薄WLAN運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取困難，數(shù)據(jù)更新慢改善數(shù)據(jù)更新流程，拓展數(shù)據(jù)獲取渠道！5級(jí)深度鉆取，可以詳細(xì)到營(yíng)業(yè)員或AP；維度靈活組合、展開多維分析！根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，新增各類指標(biāo)、熱點(diǎn)信息及GIS地理位置信息！業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)只研究WLAN業(yè)務(wù)，缺乏與相關(guān)業(yè)務(wù)的交互分析角度提供交叉分析視圖，與同為互聯(lián)網(wǎng)通道類的GPRS業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉分析！原涉及WLAN業(yè)務(wù)的各種功能較弱，迫需提升業(yè)務(wù)分析支撐能力，有效助力運(yùn)營(yíng)工作WLAN運(yùn)營(yíng)分析需要充分利用已有分散的數(shù)據(jù)WLAN使用情況如何？熱點(diǎn)運(yùn)行情況如何？熱點(diǎn)投訴情況如何?用戶上網(wǎng)習(xí)慣是什么？如何實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷？如何提升運(yùn)營(yíng)效率？T+W如何互補(bǔ)？如何規(guī)劃WLAN建設(shè)？計(jì)費(fèi)系統(tǒng)BI系統(tǒng)投訴系統(tǒng)WLAN網(wǎng)管互聯(lián)網(wǎng)流量分析系統(tǒng)CRM系統(tǒng)Radius系統(tǒng)如何利用分散的IT/業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建我的WLAN運(yùn)營(yíng)分析支撐？WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析四大目標(biāo)

4高效、先進(jìn)、低成本3實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷支撐1.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控2實(shí)現(xiàn)對(duì)熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況分析通過WLAN用戶、收入、業(yè)務(wù)量等分析，建立對(duì)個(gè)人、集團(tuán)、校園WLAN客戶的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系通WLAN熱點(diǎn)健康度分析、WLAN與GPRS交叉分析、投訴分析、從業(yè)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)規(guī)劃不均衡問題，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供改進(jìn)意見，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善用戶體驗(yàn)基于WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析能力的要求，對(duì)不同系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源進(jìn)行有效整合，最終在VGOP平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)界面集成和統(tǒng)一呈現(xiàn)。通過對(duì)用戶上網(wǎng)行為、訪問內(nèi)容的分析，洞察用戶使用習(xí)慣和偏好，為精確營(yíng)銷提供支撐數(shù)據(jù)目標(biāo)目錄“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”背景及觀點(diǎn)“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”搭建思路WLAN多平臺(tái)的融合運(yùn)營(yíng)模式亞聯(lián)在上海移動(dòng)的案例展示W(wǎng)LAN運(yùn)營(yíng)分析的閉環(huán)支撐思路發(fā)現(xiàn)問題溯源問題解決問題業(yè)務(wù)問題IT支撐這個(gè)熱點(diǎn)的使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比如何？是否出現(xiàn)異常？

不同類型的熱點(diǎn)（例如：機(jī)場(chǎng)、車站）有什么波動(dòng)？……該區(qū)域用戶GPRS投訴量較大，存在什么問題？GPRS使用量較大的區(qū)域是否WLAN熱點(diǎn)足夠？……該區(qū)域用戶行為側(cè)重在體育類，可進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)?！\(yùn)營(yíng)監(jiān)控深度分析營(yíng)銷支撐WLAN運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)支撐框架Wlan與gprs交叉營(yíng)銷精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精確化營(yíng)銷基于Wlan的業(yè)務(wù)營(yíng)銷……Wlan與gprs交叉分析熱點(diǎn)健康度分析基于wlan與gprs的交叉視圖、GIS交叉分析等，構(gòu)建WLAN與GPRS業(yè)務(wù)的融合分析分析熱點(diǎn)的使用客戶、容量、用戶流量、客戶投訴等相關(guān)數(shù)據(jù)，建立熱點(diǎn)健康度分析體系……

用戶業(yè)務(wù)偏好分析基于熱門視頻網(wǎng)站分析、熱門視頻類別分析、用戶類別偏好分析等，構(gòu)建?！包c(diǎn)””面”結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控點(diǎn)：熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控面：Wlan用戶發(fā)展指標(biāo)監(jiān)控營(yíng)銷支撐深度分析運(yùn)營(yíng)監(jiān)控……以提升客戶wlan業(yè)務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，從“運(yùn)營(yíng)監(jiān)控”“深度分析”“營(yíng)銷支撐”三個(gè)層面分別入手，推動(dòng)wlan業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精確性營(yíng)銷的目標(biāo)。業(yè)務(wù)應(yīng)用之一一：WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控WLAN總體監(jiān)控個(gè)人套餐用戶戶數(shù)個(gè)人預(yù)付費(fèi)卡卡用戶數(shù)WLAN整體運(yùn)營(yíng)監(jiān)控控世博免認(rèn)證用用戶數(shù)集團(tuán)WLAN用戶數(shù)WLAN總體收入個(gè)人業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶/用戶監(jiān)控業(yè)務(wù)量監(jiān)控個(gè)人WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控控收入監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)監(jiān)控SSID監(jiān)控預(yù)付卡監(jiān)控集團(tuán)業(yè)務(wù)監(jiān)控集團(tuán)客戶監(jiān)控控集團(tuán)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)監(jiān)控集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控控集團(tuán)WLAN收入監(jiān)控集團(tuán)熱點(diǎn)數(shù)監(jiān)監(jiān)控集團(tuán)業(yè)務(wù)監(jiān)控流量監(jiān)控投訴監(jiān)控WLAN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控從用戶、業(yè)務(wù)務(wù)量、收入、、熱點(diǎn)、SSID、預(yù)付卡等多多個(gè)角度構(gòu)建建WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系系，涵蓋個(gè)人人WLAN、校園WLAN、集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)WLAN業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)營(yíng)監(jiān)控。WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的指指標(biāo)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)周期期分4種：日指標(biāo)、月累累計(jì)指標(biāo)、月月指標(biāo)、年累累計(jì)指標(biāo)。細(xì)分為8大類：訂購(gòu)用戶類、、使用用戶類類、附加功能能類、收入類類、時(shí)長(zhǎng)類、、流量類、熱熱點(diǎn)資源類、、熱點(diǎn)和AP性能類。運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注注的主要指標(biāo)標(biāo)WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框架架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長(zhǎng)、效率低、人工痕跡重、無法快速定位原因WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控方式集中化、時(shí)效性高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框架架搭建三步法法1以“運(yùn)營(yíng)視角”確定分析框架支持不同指標(biāo)的全維度分析視角；支持功能區(qū)域間的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；四個(gè)功能區(qū)域：查詢過濾區(qū)、組合維度區(qū)、分析方法區(qū)以及分析數(shù)據(jù)區(qū)；支持分析數(shù)據(jù)的展示、導(dǎo)出；WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框框架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長(zhǎng)、效率低、人工痕跡重、無法快速定位原因WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控方式集中化、時(shí)效性高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框框架搭建三三步法2打造多維度度的監(jiān)控視視角趨勢(shì)分析根據(jù)時(shí)間維維度展示該該指標(biāo)趨勢(shì)勢(shì)效果對(duì)比分析多個(gè)維度對(duì)對(duì)比分析該該指標(biāo)分布布情況構(gòu)成分析根據(jù)品牌維維度展示該該指標(biāo)構(gòu)成成情況排名分析根據(jù)受理渠渠道展示該該指標(biāo)各屬屬地排名關(guān)聯(lián)分析多個(gè)指標(biāo)對(duì)對(duì)比分析該該指標(biāo)趨勢(shì)勢(shì)情況WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框框架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長(zhǎng)、效率低、人工痕跡重、無法快速定位原因WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控方式集中化、時(shí)效性高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)WLAN運(yùn)營(yíng)監(jiān)控框框架搭建三三步法3深度探尋的的鉆取能力力針對(duì)WLAN分為8類監(jiān)控指標(biāo)標(biāo)監(jiān)控指派鉆取告警可細(xì)分多項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行分析、、鉆取等操操作監(jiān)控指派鉆取告警每個(gè)分類下下的細(xì)項(xiàng)指指標(biāo)四種監(jiān)控操操作指標(biāo)鉆取監(jiān)控指派鉆取告警告警規(guī)則管管理_WLAN告警主界面面可根據(jù)需要要設(shè)定告警警規(guī)則監(jiān)控指派鉆取告警指派監(jiān)控任任務(wù)監(jiān)控指派鉆取告警業(yè)務(wù)應(yīng)用之之二：WLAN深度分析從顯性和隱形形需求兩方方面入手，，固化分析析維度與流流程，進(jìn)一一步提升分分析的系統(tǒng)統(tǒng)性與全面面性。用戶行為信信息用戶投訴信信息熱點(diǎn)類型用戶使用習(xí)習(xí)慣偏好用戶特征WLAN業(yè)務(wù)使用情情況GPRS業(yè)務(wù)務(wù)使使用用情情況況WLAN業(yè)務(wù)務(wù)投投訴訴情情況況GPRS業(yè)務(wù)務(wù)投投訴訴情情況況WLAN與GPRS融合合分析析超忙忙熱熱點(diǎn)點(diǎn)超閑閑熱熱點(diǎn)點(diǎn)超忙忙AP超閑閑AP熱點(diǎn)點(diǎn)健健康康度度評(píng)評(píng)估估熱門門網(wǎng)網(wǎng)站站熱門門網(wǎng)網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容容類類別別用戶戶訪訪問問偏偏好好網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訪訪問問行行為為分分析析【W(wǎng)LAN深入入分分析析】關(guān)鍵鍵應(yīng)應(yīng)用用之之一一：：WLAN與GPRS熱點(diǎn)點(diǎn)融融合合分分析析GPRS熱點(diǎn)點(diǎn)分分析析1GPRS網(wǎng)絡(luò)絡(luò)使使用用情情況況分分析析GPRS網(wǎng)絡(luò)絡(luò)投投訴訴情情況況分分析析WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)分分析析2WLAN網(wǎng)絡(luò)絡(luò)使使用用情情況況分分析析WLAN網(wǎng)絡(luò)絡(luò)投投訴訴情情況況分分析析熱點(diǎn)點(diǎn)融融合合分分析析3WLAN和GPRS熱點(diǎn)點(diǎn)交交叉叉分分析析WLAN和GPRS投訴訴交交叉叉分分析析基于于GPRS使用用、、投投訴訴熱熱點(diǎn)點(diǎn)區(qū)區(qū)域域分分布布情情況況和和WLAN使用用、、投投訴訴熱熱點(diǎn)點(diǎn)區(qū)區(qū)域域分分布布情情況況的的分分析析結(jié)結(jié)果果，，對(duì)對(duì)GPRS與WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行交交叉叉分分析析，，考考察察不不同同GPRS使用用區(qū)區(qū)域域中中，，WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)分分布布、、使使用用情情況況。。針針對(duì)對(duì)WLAN弱點(diǎn)點(diǎn)使使用用區(qū)區(qū)域域，，給給出出WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)的的規(guī)規(guī)劃劃和和建建設(shè)設(shè)建建議議。。融合合分分析析：：GIS交叉叉分分析析融合合分分析析：：GIS交叉叉分分析析鉆鉆取取【W(wǎng)LAN深入入分分析析】關(guān)鍵鍵應(yīng)應(yīng)用用之之二二：：熱點(diǎn)點(diǎn)健健康康度度評(píng)評(píng)估估通過過建建立立WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)健健康康度度分分析析模模型型，，從從使使用用情情況況、、連連接接情情況況、、設(shè)設(shè)備備運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)情情況況等等維維度度綜綜合合評(píng)評(píng)估估，，建建立立對(duì)對(duì)WLAN熱點(diǎn)點(diǎn)的的健健康康度度評(píng)評(píng)估估體體系系，，找找出出過過熱熱或或者者沉沉默默熱熱點(diǎn)點(diǎn)，，對(duì)對(duì)各各熱熱點(diǎn)點(diǎn)使使用用情情況況進(jìn)進(jìn)行行排排名名分分析析。。類別分析指標(biāo)說明指標(biāo)備注熱點(diǎn)運(yùn)行情況AP完好率AP完好率=1－{AP退服時(shí)長(zhǎng)總和/（AP數(shù)量×統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）}要求完好率≥95%熱點(diǎn)完好率熱點(diǎn)完好率=1－{WLAN熱點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)總和/（WLAN熱點(diǎn)數(shù)量×統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）}要求完好率≥98%WLAN掉線率WLAN掉線率=（異常下線用戶數(shù)/下線用戶總數(shù)）×100%要求掉線率≤5%WEB認(rèn)證成功率Web認(rèn)證成功率=（web認(rèn)證成功次數(shù)/認(rèn)證請(qǐng)求總次數(shù)）×100%≥98%（優(yōu)秀）

≥96%（達(dá)標(biāo)）WEB認(rèn)證下線成功率Web認(rèn)證下線成功率=（web下線請(qǐng)求成功次數(shù)/web下線請(qǐng)求

總次數(shù)）×100%≥98%（優(yōu)秀）

≥96%（達(dá)標(biāo)）熱點(diǎn)使用情況AP在線用戶數(shù)AP關(guān)聯(lián)終端數(shù)忙：?jiǎn)蜛P關(guān)聯(lián)用戶數(shù)≥20個(gè)熱點(diǎn)帶寬利用率熱點(diǎn)帶寬利用率忙：1周內(nèi)≥2天、每天≥3個(gè)小時(shí)傳輸帶寬利用率≥90%AP數(shù)據(jù)吞吐率AP數(shù)據(jù)吞吐率=AP實(shí)際的吞吐量/最大實(shí)際吞吐量忙：?jiǎn)蜛P峰值速率≥最大吞吐量（實(shí)際值）的80%（單頻AP最大吞吐量實(shí)際值取20Mbps；雙頻AP最大吞吐量實(shí)際值取40Mbps）AP峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP100該指標(biāo)用于按AP峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進(jìn)行各AP的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱AP或沉默AP。AP峰值速率TOP100該指標(biāo)用于按AP峰值速率數(shù)進(jìn)行各AP的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱AP或沉默AP。熱點(diǎn)峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP50該指標(biāo)用于按熱點(diǎn)峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進(jìn)行各熱點(diǎn)的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱熱點(diǎn)或沉默熱點(diǎn)。熱點(diǎn)峰值速率TOP50該指標(biāo)用于按熱點(diǎn)峰值速率數(shù)進(jìn)行各熱點(diǎn)的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱熱點(diǎn)或沉默熱點(diǎn)?！網(wǎng)LAN深入入分分析析】關(guān)鍵鍵應(yīng)應(yīng)用用之之三三：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訪訪問問行行為為分分析析客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)及及互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)訪訪問問數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)全量量采采集集1互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)包包截截取取與與分分流流客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)匹匹配配客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)訪訪問問行行為為分分析析2客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)習(xí)習(xí)慣慣分分析析客戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)流流量量流流向向分分析析客戶戶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)訪訪問問行行為為分分析析從用用戶戶的的角角度度，，分分析析出出用用戶戶的的上上網(wǎng)網(wǎng)習(xí)習(xí)慣慣，，包包括括應(yīng)應(yīng)用用類類型型偏偏好好、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)內(nèi)內(nèi)容容偏偏好好、、時(shí)時(shí)間間地地點(diǎn)點(diǎn)偏偏好好等等等等從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用的的角角度度，，對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)用用類類型型進(jìn)進(jìn)行行排排名名、、網(wǎng)網(wǎng)站站訪訪問問量量排排名名、、網(wǎng)網(wǎng)站站逗逗留留時(shí)時(shí)間間排排名名等等等等WLAN用戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)行行為為分分析析功功能能通過過URL與網(wǎng)網(wǎng)站站欄欄目目的的匹匹配配映映射射，，深深度度分分析析出出用用戶戶訪訪問問的的網(wǎng)網(wǎng)站站具具體體欄欄目目的的偏偏好好，，比比如如：：新新浪浪網(wǎng)網(wǎng)站站的的體體育育欄欄目目、、財(cái)財(cái)經(jīng)經(jīng)欄欄目目等等等等網(wǎng)站站資資源源訪訪問問分分析析功功能能業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用之之三三：：WLAN業(yè)務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷銷支支撐撐基于于WLAN網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訪訪問問分分析析的的結(jié)結(jié)果果，，對(duì)對(duì)上上網(wǎng)網(wǎng)客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行精精細(xì)細(xì)化化分分類類分分群群，，為為WLAN業(yè)務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷銷提提供供準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶定定位位，，以以提提升升營(yíng)營(yíng)銷銷的的精精確確性性。。用戶戶上上網(wǎng)網(wǎng)屬屬性性標(biāo)標(biāo)簽簽分分類類功功能能：：根據(jù)據(jù)WLAN營(yíng)銷銷策策略略，，通通過過客客戶戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)行行為為分分析析，，給給不不同同的的用用戶戶打打上上標(biāo)標(biāo)簽簽，，例例如如：：對(duì)對(duì)于于喜喜歡歡上上新新浪浪新新聞聞的的用用戶戶，，打打上上新新聞聞愛愛好好者者標(biāo)標(biāo)簽簽。。新聞聞愛愛好好者者體育育新新聞聞愛愛好好者者財(cái)經(jīng)經(jīng)新新聞聞愛愛好好者者聊天天愛愛好好者者WLAN上網(wǎng)網(wǎng)訪訪問問分分析析游戲戲愛愛好好者者定義義““熱熱區(qū)區(qū)””，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)群群體體性性的的精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷服服務(wù)務(wù)分析析用用戶戶使使用用行行為為，，結(jié)結(jié)合合區(qū)區(qū)域域特特點(diǎn)點(diǎn)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)精精確確化化營(yíng)營(yíng)銷銷和和精精細(xì)細(xì)化化服服務(wù)務(wù)。。結(jié)合合區(qū)區(qū)域域特特點(diǎn)點(diǎn)，，定定義義““熱熱區(qū)區(qū)””，，分分析析““熱熱區(qū)區(qū)””特特點(diǎn)點(diǎn)結(jié)合合GIS系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行位位置置分分析析策劃劃針針對(duì)對(duì)某某區(qū)區(qū)域域目目標(biāo)標(biāo)用用戶戶群群的的營(yíng)營(yíng)銷銷和和服服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用用：配置管理理配置管理理提供對(duì)對(duì)基礎(chǔ)公公共數(shù)據(jù)據(jù)的配置置管理功功能，包包括：WLAN熱點(diǎn)配置置信息管管理、基基站資源源地理信信息管理理、GPRS熱點(diǎn)區(qū)域域配置管管理、GPRS與WLAN熱點(diǎn)區(qū)域域映射配配置管理理功能未來的趨趨勢(shì)將是是用戶信信息與WLAN熱點(diǎn)信息息的有效效融合，，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)精細(xì)細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)商務(wù)樓火車站校園對(duì)用戶的的ARPU值、品牌牌、語音音行為、、短信行行為、終終端等信信息，進(jìn)進(jìn)行匯總總分析，，形成WLAN業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶戶模型；通過基站站、信令令方式獲獲取用戶位置置信息，結(jié)合WLAN熱點(diǎn)位置置信息，發(fā)掘用用戶潛在在需求，，實(shí)現(xiàn)精精細(xì)化運(yùn)運(yùn)營(yíng)。熱點(diǎn)位置置信息用戶特征征信息用戶位置置信息目錄“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)分析””背景及及觀點(diǎn)“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)分析””搭建思思路WLAN多平臺(tái)的的融合運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式亞聯(lián)在上上海移動(dòng)動(dòng)的案例例展示借鑒“云云計(jì)算””的思想想，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息收收集、數(shù)數(shù)據(jù)分析析、營(yíng)銷銷支撐、、客戶服服務(wù)為一一體的融融合運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式狹義的““云”廣義的““云”“云計(jì)算算”是解解決海量量信息和和復(fù)雜問問題處理理的方法法。其核核心思想想是將大大量的資資源統(tǒng)一一管理和和調(diào)度，，構(gòu)成一一個(gè)有機(jī)機(jī)的資源源池向用用戶提供供服務(wù)。。營(yíng)銷支撐撐信息收集集客戶服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)處理理從BOSS、經(jīng)分、、VGOP、GIS、等各種種信息平平臺(tái)收集客戶戶基本信信息、消消費(fèi)信息、行行為等信信息。進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的整整合收集集。將收集到到的客戶戶信息進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析析及數(shù)據(jù)據(jù)模型處處理，獲取對(duì)客客戶需求求及行為為客觀準(zhǔn)確的的判斷。。聯(lián)合線上上、線下下渠道，，拓展實(shí)實(shí)體、非非實(shí)體等等營(yíng)銷方方式，在在基于對(duì)對(duì)用戶信信息與平平臺(tái)信息息的關(guān)聯(lián)聯(lián)分析的的情況下下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)精確實(shí)實(shí)時(shí)營(yíng)銷銷從用戶的的角度出出發(fā)，尋尋找和發(fā)發(fā)掘用戶戶需求點(diǎn)點(diǎn)，改善善和培養(yǎng)養(yǎng)用戶使使用習(xí)慣慣，促進(jìn)進(jìn)用戶交交互，提提升業(yè)務(wù)務(wù)健康度度基于“云云計(jì)算””的WLAN融合運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)化人員員團(tuán)隊(duì)的的運(yùn)作模模式，并并將業(yè)務(wù)務(wù)價(jià)值鏈鏈串聯(lián)起起來使其其得到最最大發(fā)揮揮；對(duì)外部客客戶從熱熱點(diǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)、營(yíng)營(yíng)銷等角角度提升升產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和體體驗(yàn)，提提升客戶戶規(guī)模及及滿意度度。獲取WLAN熱點(diǎn)使用情況和熱點(diǎn)運(yùn)行情況。獲取本地集團(tuán)客戶/公眾客戶WLAN原始話單和WLAN客戶認(rèn)證信息。廣義“云”狹義“云”電子卡服務(wù)本地RADIUSWLAN網(wǎng)管系統(tǒng)WMS客服投訴系統(tǒng)BOSS計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)客戶端服務(wù)融合位置信息位置實(shí)時(shí)營(yíng)銷信息聚合收集廣泛融合應(yīng)用獲取客戶WLAN/GPRS業(yè)務(wù)投訴記錄等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向WMS提供WLAN熱點(diǎn)信息獲取客戶WLAN分賬費(fèi)用、GPRS原始話單數(shù)據(jù)、以及WLAN計(jì)費(fèi)詳單等信息狹義“云云”：通通過運(yùn)營(yíng)營(yíng)平臺(tái)實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)經(jīng)分、BOSS等各類數(shù)數(shù)據(jù)源的的有效聚聚合WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)BBOSS集團(tuán)Radius集團(tuán)WLAN訂購(gòu)信息息CRMWMSBOSS賬務(wù)系統(tǒng)BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析析系統(tǒng)用戶訂購(gòu)購(gòu)信息WLAN/GPRS投訴記錄錄客戶賬單單WLAN/GPRS詳單GPRS原始話單單WLAN原始話單單WLAN用戶認(rèn)證證信息CBOSS互聯(lián)網(wǎng)流量全量分析系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)話話信息數(shù)數(shù)據(jù)WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)本省RadiusWLAN熱點(diǎn)使用用信息WLAN熱點(diǎn)運(yùn)行行信息WLAN原始話單單WLAN用戶認(rèn)證證信息匯集和統(tǒng)統(tǒng)籌各渠渠道與WLAN相關(guān)的有有效信息息，形成成一站式運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐撐體系！廣義“云云”：融融合電子子渠道，，提供便便捷的電電子卡服服務(wù)校園WLAN接入認(rèn)證證在證頁面面輸入電電子卡的的客戶名名和密碼作作為身份份驗(yàn)證信信息，判判定是否可可以進(jìn)行行WLAN登錄資源查詢客戶登錄成功后，可在登錄Portal頁面上查詢校園電子卡剩余時(shí)長(zhǎng)密碼服務(wù)客戶可在網(wǎng)上商城頁面查詢客戶名和密碼，并提供密碼修改和密碼重置等功能為了充分分滿足大大學(xué)校園園內(nèi)異網(wǎng)網(wǎng)客戶的的無線上上網(wǎng)需求求，提升升校園上上網(wǎng)市場(chǎng)場(chǎng)占有率率，融合合電子卡卡為客戶戶提供便便捷廣義“云云”：關(guān)關(guān)注手機(jī)機(jī)客戶，，融合WLAN手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)客戶端端為客戶戶提供舒舒心服務(wù)務(wù)上海移動(dòng)動(dòng)23.8萬IPHONE客戶出現(xiàn)現(xiàn)無法使使用WLAN業(yè)務(wù)的問問題？WLAN在實(shí)際運(yùn)運(yùn)營(yíng)中仍仍然存在在許多需需要解決決及優(yōu)化化的問題題？全國(guó)首款手機(jī)無線上網(wǎng)客戶端10817截止到10月25日：IPHONE專用客戶端在中國(guó)移動(dòng)門戶網(wǎng)站累計(jì)下載達(dá)到1394次，91手機(jī)娛樂門戶累計(jì)下載達(dá)到9423次。校園WLAN短信下線及網(wǎng)營(yíng)下線的功能手機(jī)版校園WLAN門戶在15款手機(jī)上的適配校園WLAN門戶頁面在11款瀏覽器上的適配WLAN自動(dòng)登錄功能及可選擇登錄有效期WLAN登錄后，優(yōu)化上線頁面的相關(guān)配置廣義“云云”：跨跨省聯(lián)動(dòng)動(dòng)，融合合位置基基地平臺(tái)臺(tái)功能，，為用戶戶提供WLAN熱點(diǎn)位置置的快捷捷查詢？？？關(guān)鍵是如如何讓用用戶準(zhǔn)確找到到WLAN熱點(diǎn)！常見投訴訴：WLAN無法使用用！信號(hào)不穩(wěn)穩(wěn)定！分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中40%為非熱點(diǎn)點(diǎn)覆蓋區(qū)區(qū)域……在門戶網(wǎng)站站提供WLAN熱點(diǎn)信息息查詢12580熱線提供供基于位位置的熱熱點(diǎn)查詢?cè)內(nèi)珖?guó)首創(chuàng)熱點(diǎn)彩信地圖！實(shí)現(xiàn)通過過短信查查詢所在在地周圍圍熱點(diǎn)的的功能，，并可通通過”彩信地圖圖”返回查詢?cè)兘Y(jié)果遼寧位置置基地您周邊的WLAN1，普陀路230華生大廈1F-4F；2，長(zhǎng)壽路137號(hào)1層02室星巴克財(cái)富店3，……廣義“云云”：融融合用戶戶位置、、熱點(diǎn)位位置、用用戶信息息的實(shí)時(shí)時(shí)營(yíng)銷商務(wù)樓火車站校園收集和分分析用戶戶的ARPU值、品牌牌、語音音行為、、短信行行為、終終端等信信息，進(jìn)進(jìn)行需求求評(píng)估，，建立目標(biāo)用戶戶模型；通過基站站、信令令方式獲獲取用戶位置置信息，結(jié)合WLAN熱點(diǎn)位置置信息，向目標(biāo)標(biāo)用戶實(shí)實(shí)時(shí)營(yíng)銷銷。熱點(diǎn)位置置信息用戶特征征信息用戶位置置信息目錄“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)分析””背景及及觀點(diǎn)“WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)分析””搭建思思路WLAN多平臺(tái)的的融合運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式亞聯(lián)在上上海移動(dòng)動(dòng)的案例例展示業(yè)務(wù)普及及率持續(xù)續(xù)提升，，用戶活活躍度顯顯著增長(zhǎng)長(zhǎng)上海WLAN普及率全全國(guó)第一一iPhone客戶端廣廣受認(rèn)可可人均使用用時(shí)長(zhǎng)增增長(zhǎng)迅速速月人均使使用時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)從年初初的455分鐘/月人提升升至8月821分鐘/月人，增增幅達(dá)80%4558211月8月普及率0.17%，排名全國(guó)第一一！iPhone手機(jī)WLAN上網(wǎng)客戶戶端推出出后，得得到廣大大用戶的的認(rèn)可，，下載次次數(shù)已超過過10000次！熱點(diǎn)查詢?cè)児δ芤龑?dǎo)用戶戶積極關(guān)關(guān)注結(jié)合遼寧寧位置基基地平臺(tái)臺(tái)為用戶戶提供的的熱點(diǎn)查查詢功能能，引起起用戶積積極關(guān)注注，點(diǎn)播播查詢次次數(shù)已超超過10000次！案例案例1：上海移動(dòng)動(dòng)北區(qū)WLAN公眾套餐餐的使用用用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析1、選擇擇需要要分析析的指指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目1、在業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)監(jiān)控版版塊，，選擇擇“業(yè)業(yè)務(wù)指指標(biāo)監(jiān)監(jiān)控-指標(biāo)日日監(jiān)控控-WLAN（新））”；；2、在指指標(biāo)““使用用用戶戶類””里選選中““日WLAN套餐使使用用用戶數(shù)數(shù)”，，單擊擊可查查看指指標(biāo)口口徑；；點(diǎn)擊擊“分分析””按鈕鈕進(jìn)入入分析析功能能；2、選擇擇指標(biāo)標(biāo)相關(guān)關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)范范圍，，觀察察總體體趨勢(shì)勢(shì)1、選擇擇時(shí)間間（3月31日）、、用戶戶屬地地等數(shù)數(shù)據(jù)選選取條條件。。由于于我們們此次次分析析公眾眾套餐餐，因因此在在個(gè)人人套餐餐選項(xiàng)項(xiàng)里選選擇““公眾眾套餐餐”。。點(diǎn)擊擊“查查詢””按鈕鈕可查查看所所選數(shù)數(shù)據(jù)情情況；；2、選擇擇數(shù)據(jù)據(jù)列表表的維維度標(biāo)標(biāo)簽，，如““熱點(diǎn)點(diǎn)屬地地”““個(gè)人人套餐餐”標(biāo)標(biāo)簽，，可查查看WLAN使用用用戶在在各維維度的的總體體分布布情況況；3、根據(jù)據(jù)熱點(diǎn)點(diǎn)屬地地，觀觀察北北區(qū)的的用戶戶使用用趨勢(shì)勢(shì)1、選擇擇“熱熱點(diǎn)屬屬地””標(biāo)簽簽，并并點(diǎn)擊擊“北北區(qū)””的數(shù)數(shù)據(jù)；；2、在下下方的的圖表表區(qū)““趨勢(shì)勢(shì)分析析”里里，將將展示示從3月1日~31日的北北區(qū)熱熱點(diǎn)的的每日日使用用用戶戶變動(dòng)動(dòng)趨勢(shì)勢(shì)。4、可以以與其其他區(qū)區(qū)域進(jìn)進(jìn)行對(duì)對(duì)比分分析1、在圖圖表區(qū)區(qū)點(diǎn)擊擊“對(duì)對(duì)比分分析””標(biāo)簽簽，對(duì)對(duì)比關(guān)關(guān)聯(lián)維維度選選擇北北區(qū)與與其他他區(qū)域域（比比如南南區(qū)、、西區(qū)區(qū)、東東區(qū)）），點(diǎn)點(diǎn)擊放放大鏡鏡按鈕鈕進(jìn)行行查詢?cè)儯ú徊辉O(shè)定定漂移移選項(xiàng)項(xiàng)）；；2、界面面展示示北區(qū)區(qū)與其其他幾幾個(gè)區(qū)區(qū)的使使用用用戶每每日變變化趨趨勢(shì)的的比較較，從從而可可以尋尋找異異同（（可發(fā)發(fā)現(xiàn)：：北區(qū)區(qū)與西西區(qū)走走勢(shì)較較為接接近，，東區(qū)區(qū)與南南區(qū)走走勢(shì)較較為接接近，，總體體呈現(xiàn)現(xiàn)兩種種趨勢(shì)勢(shì)）。。5、可在在“指指標(biāo)月月監(jiān)控控”里里，按按月觀觀察構(gòu)構(gòu)成分分析、、排名名分析析1、在業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)監(jiān)控版版塊，，選擇擇“業(yè)業(yè)務(wù)指指標(biāo)監(jiān)監(jiān)控-指標(biāo)月月監(jiān)控控-WLAN（新））”；；2、在指指標(biāo)““使用用用戶戶類””里選選中““月WLAN套餐使使用用用戶數(shù)數(shù)”，，點(diǎn)擊擊“分分析””按鈕鈕；3、數(shù)據(jù)據(jù)范圍圍選擇擇：3月份、、公眾眾套餐餐；數(shù)數(shù)據(jù)列列表選選擇““熱點(diǎn)點(diǎn)屬地地”；；圖表表區(qū)點(diǎn)點(diǎn)擊““構(gòu)成成分析析”、、“排排名分分析””?？煽煞謩e別觀察察北區(qū)區(qū)熱點(diǎn)點(diǎn)的3月份的的使用用用戶戶，在在全市市各區(qū)區(qū)的占占比和和排名名情況況；附注：：圖表表區(qū)的的“關(guān)關(guān)聯(lián)分分析””，可可預(yù)設(shè)設(shè)多個(gè)個(gè)指標(biāo)標(biāo)之間間的相相關(guān)性性，從從而在在圖表表上同同時(shí)觀觀察多多個(gè)指指標(biāo)的的發(fā)展展情況況（例例如““日WLAN套餐使使用用用戶數(shù)數(shù)”與與“日日WLAN套餐使使用時(shí)時(shí)長(zhǎng)””）案例案例2：上海移移動(dòng)閘閘北地地區(qū)WLAN與GPRS的發(fā)展情情況交交叉關(guān)關(guān)聯(lián)分分析1、總覽覽及選選擇需需要觀觀測(cè)的的地區(qū)區(qū)數(shù)據(jù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)入詳詳細(xì)分分析1、在WLAN專區(qū)版版塊，，選擇擇“融融合分分析-交叉視視圖（（日））”；；日期期選擇擇4月14日；2、點(diǎn)擊擊“查查詢””按鈕鈕，查查看這這一天天的各各行政政區(qū)域域的WLAN及GPRS數(shù)據(jù)；；3、點(diǎn)擊擊閘北北區(qū)數(shù)數(shù)據(jù)行行的““分析析”按按鈕，，可針針對(duì)WLAN和GPRS的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行詳細(xì)細(xì)對(duì)比比分析析；2、可以以從各各維度度進(jìn)行行WLAN與GPRS的使用用情況況對(duì)比比1、在分分析頁頁面上上部，，可看看到WLAN與GPRS在這一一天的的總流流量、、使用用時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)、使使用人人數(shù)等等數(shù)據(jù)據(jù)的對(duì)對(duì)比表表格；；2、在圖圖表區(qū)區(qū)的““趨勢(shì)勢(shì)分析析”，，頁面面下部部可選選擇各各維度度形成成折線線圖，，觀察察4月1~14日WLAN與GPRS在各種種維度度的每每天的的趨勢(shì)勢(shì)變化化情況況；3、通過過一段段時(shí)期期的趨趨勢(shì)分分析對(duì)對(duì)比，，可了了解閘閘北地地區(qū)兩兩個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)的的使用用差異異，并并定位位分析析要點(diǎn)點(diǎn)1、總流量：：GPRS總體上顯著著高于WLAN，但從4月13日起WLAN超越GPRS?？梢陨钊肴肓私釽LAN的推廣情況況，是否有有營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)等。2、使用人數(shù)數(shù)：從數(shù)據(jù)據(jù)可直接發(fā)發(fā)現(xiàn)，GPRS使用人數(shù)日日均百萬以以上，而WLAN僅幾百人左左右。3、平均流量量：WLAN人均流量顯顯著高于GPRS。4月9日最高為385.3M。建議詳細(xì)細(xì)了解原因因。4、平均上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)：WLAN明顯高于GPRS，但4月5日兩者很接接近，都在在40分鐘左右。。建議詳細(xì)細(xì)了解原因因，是否產(chǎn)產(chǎn)生過熱點(diǎn)點(diǎn)故障等。。4、可以和其其他地區(qū)進(jìn)進(jìn)行對(duì)比分分析，做到到對(duì)宏觀情情況心中有有數(shù)1、圖表區(qū)選選擇“對(duì)比比分析”標(biāo)標(biāo)簽；對(duì)比比區(qū)域選擇擇同屬北區(qū)區(qū)的“虹口口區(qū)、楊浦浦區(qū)”；對(duì)對(duì)比視角可可分別選擇擇“WLAN、GPRS”；頁面下下方可選總總流量、時(shí)時(shí)長(zhǎng)等各分分析維度。。2、三個(gè)地區(qū)區(qū)WLAN的總流量對(duì)對(duì)比分析：：閘北區(qū)數(shù)數(shù)據(jù)情況位位于中間，，但從4月12日起突然趕趕超虹口區(qū)區(qū)、楊浦區(qū)區(qū)，增幅明明顯。如果果是營(yíng)銷活活動(dòng)引起的的，說明活活動(dòng)效果很很顯著。3、三個(gè)地區(qū)區(qū)GPRS的總流量對(duì)對(duì)比分析：：閘北區(qū)數(shù)數(shù)據(jù)情況基基本處于第第三位，而而從4月12日起與虹口口區(qū)、楊浦浦區(qū)的差距距更大，是是否是WLAN快速發(fā)展引引起的流量量分流，有有待繼續(xù)研研究。5、基于月數(shù)數(shù)據(jù)的構(gòu)成成分析，可可以定位GPRS與WLAN的用戶群體體特征1、進(jìn)入界面面“融合分分析-交叉視圖（（月）”，，查詢3月份數(shù)據(jù)，，選擇閘北北區(qū)進(jìn)入分分析界面；；（1）使用人數(shù)數(shù)：WLAN用戶主要集集中在動(dòng)感感地帶、全全球通；而而GPRS為動(dòng)感地帶帶、神州行行；2、點(diǎn)擊圖表表區(qū)的“構(gòu)構(gòu)成分析””標(biāo)簽，按按“用戶品品牌”進(jìn)行行分析，選選擇不同的的維度：（2）總流量：：WLAN流量主要由由全球通、、神州行用用戶帶來；；而GPRS為動(dòng)感地帶帶、神州行行。（3）上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)：WLAN上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)主主要由全球球通、神州州行用戶帶帶來；而GPRS為動(dòng)感地帶帶、神州行行。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/202311:43:55PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2023/1/42023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。2023/1/42023/1/42023/1/42023/1/41/4/202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。04一月20232023/1/42023/1/42023/1/415、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/42023/1/42023/1/41/4/202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作