信息系統(tǒng)基本概念

信息系統(tǒng)基本概念1第一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日教材與參考文獻(xiàn)

教材金敏力、田兆福.管理信息系統(tǒng).北京:科學(xué)出版社,2009王欣.管理信息系統(tǒng).北京:中國(guó)水利水電出版社,20042第二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日教材與參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1]黃梯云.管理信息系統(tǒng)（第4版）.北京:高等教育出版社,2005[2]黃梯云.管理信息系統(tǒng)習(xí)題集.北京:高等教育出版社,2005[3]薛華成.管理信息系統(tǒng)（第4版）.北京:清華大學(xué)出版社,2004[4]鄧仲華.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì).北京:科學(xué)出版社,2003[5]王珊,薩師煊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論（第4版）.北京:高等教育出版社,20043第三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日課程安排學(xué)時(shí)數(shù):54課時(shí)學(xué)習(xí)要求：課前預(yù)習(xí)、完成課后習(xí)題、分組上機(jī)完成系統(tǒng)開發(fā)教學(xué)形式：理論教學(xué)、課堂討論、案例分析、上機(jī)實(shí)驗(yàn)、課下作業(yè)上課要求：不準(zhǔn)講話，否則影響其他同學(xué)成績(jī)計(jì)算：7(考勤)+8(作業(yè))+15(上機(jī))+70(期末)在預(yù)習(xí)基礎(chǔ)上，聽課為主，筆記為輔，熟練運(yùn)用ACCESS+VB4第四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日注意事項(xiàng)1.作業(yè)本封面上請(qǐng)寫清楚學(xué)號(hào)姓名！2.每次紙質(zhì)作業(yè)前寫上第幾次！3.電子版作業(yè)文件名是學(xué)號(hào)姓名！4.紙質(zhì)作業(yè)每次交1/2，實(shí)驗(yàn)作業(yè)期末交！5第五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日MIS的相關(guān)學(xué)科管理科學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)MIS系統(tǒng)理論技術(shù)支持系統(tǒng)科學(xué)管理方法6第六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日MIS課程目的掌握MIS的基本概念和原理了解主流的MIS開發(fā)方法自覺運(yùn)用所學(xué)的技術(shù)、方法和工具指導(dǎo)管理實(shí)踐初步具備開發(fā)MIS的能力7第七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日MIS的教學(xué)內(nèi)容1MIS基本概念2MIS開發(fā)方法3MIS開發(fā)概述4可行性分析5MIS總體規(guī)劃6系統(tǒng)分析7系統(tǒng)設(shè)計(jì)8系統(tǒng)實(shí)施9信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與評(píng)價(jià)10信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例11MIS的質(zhì)量控制12MIS發(fā)展趨勢(shì)8第八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1MIS

基本概念

學(xué)習(xí)目的了解數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系掌握信息的特性；熟練掌握信息的生命周期理解信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)理解MIS的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程掌握MIS的結(jié)構(gòu)、分類與特點(diǎn)9第九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1MIS

基本概念課程內(nèi)容

1.1信息的概念

1.2IS的基本概念

1.3MIS的概念

1.4MIS的結(jié)構(gòu)10第十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1信息的概念事物數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧事物是指客觀世界的過(guò)程和具體物體數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)集合知識(shí)是有語(yǔ)法、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的信息結(jié)構(gòu)智慧活化的知識(shí)11第十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的定義ISO：數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令的一種特殊表達(dá)形式人們用來(lái)反映客觀世界而記錄下來(lái)可以鑒別的物理符號(hào)數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來(lái)的客觀事實(shí)12第十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)的含義客觀性：現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)（屬性名,屬性值）對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)世界中的字段（字段名、字段值）。鑒別性：用于描述客觀事實(shí)的符號(hào)可由計(jì)算機(jī)識(shí)別。數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)是原始記載，是未經(jīng)任何加工的；粗糙、雜亂，但卻真實(shí)、可靠、有積累價(jià)值。13第十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息信息：信息·日常生活概念在日常生活中，信息常與符號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、事實(shí)、新聞、情報(bào)、知識(shí)等概念混用，其核心義項(xiàng)是消息。14第十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息珍珠港:軍事信息的重要性15第十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息金融信息的及時(shí)性十分鐘的悲劇---德國(guó)“最愚蠢銀行”3億歐元白送雷曼兄弟

2008年9月15日上午10點(diǎn)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行——雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在形勢(shì)如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然在10分鐘后．按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，這3億歐元將是肉包子打狗有去無(wú)回。

外匯掉期是一種利率產(chǎn)品，交易雙方約定在特定時(shí)期以約定價(jià)格交換貨幣。掉期交易的指令輸入計(jì)算機(jī)后，通常由電腦自動(dòng)完成。16第十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息信息：信息的概念I(lǐng)SO：信息是對(duì)人有用的，影響人們行為的數(shù)據(jù)信息是具有一定含義的數(shù)據(jù),是加工（處理）后的數(shù)據(jù),是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息的含義客觀性、主觀性、有用性17第十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息信息的特性事實(shí)性。信息的第一和基本的性質(zhì)價(jià)值性。信息是一種資源，因而有價(jià)值時(shí)效性。應(yīng)盡快地得到并利用信息等級(jí)性。戰(zhàn)略級(jí)信息、策略級(jí)信息、執(zhí)行級(jí)信息不完全性。關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能完全得到變換性。相同的信息可有不同的載體與展現(xiàn)形式增值性。信息的共享可使信息增值18第十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了的數(shù)據(jù)（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)信息不隨載荷它的物理載體而改變數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中往往和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)如天氣預(yù)報(bào)雨19第十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.1數(shù)據(jù)與信息現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理信息數(shù)據(jù)收集決策過(guò)程信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)和信息是可以相互轉(zhuǎn)換的。20第二十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的生命周期是指從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值的過(guò)程，可分為使用退出維護(hù)存儲(chǔ)獲取需求

需求是管理人員根據(jù)所發(fā)生的問(wèn)題、要達(dá)到的目標(biāo)以及設(shè)想可能采取的方法，提出所需要的信息種類21第二十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息傳輸獲取：是得到信息的階段信息的收集信息加工22第二十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的收集信息的收集方法信息的識(shí)別方法信息的表達(dá)方式23第二十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的識(shí)別方法由管理者、決策者根據(jù)自身管理決策的需要及系統(tǒng)目標(biāo)向信息咨詢?nèi)藛T提出信息種類、信息內(nèi)容范疇、信息結(jié)構(gòu)信息咨詢?nèi)藛T在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、觀察，在充分理解管理需求的基礎(chǔ)上，對(duì)所需要的信息進(jìn)行識(shí)別24第二十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息收集方法有目的的專項(xiàng)收集自底向上廣泛收集隨機(jī)收集沒有明確具體目標(biāo),只是根據(jù)系統(tǒng)總體目標(biāo)把一些將會(huì)對(duì)管理有用的、“新鮮”的信息收集起來(lái)人口普查生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)圍繞決策的主題收集相關(guān)的信息而作出決定25第二十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息傳輸信息傳輸?shù)南戕r(nóng)模型信息傳輸注意問(wèn)題信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ?6第二十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息傳輸信息傳輸過(guò)程當(dāng)中必須注意以下問(wèn)題：（1）技術(shù)問(wèn)題（2）語(yǔ)義問(wèn)題如何快速、準(zhǔn)確地傳輸信息如何確切地表達(dá)信息的意義27第二十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息傳輸?shù)南戕r(nóng)模型

信息源編碼器信道譯碼器接受器噪音干擾電信號(hào)信息電信號(hào)信息28第二十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ桨l(fā)送人的意愿技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程技術(shù)階段技術(shù)階段信號(hào)技術(shù)噪音語(yǔ)義噪音理解發(fā)送意圖技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程信息信息發(fā)送機(jī)構(gòu)接收機(jī)構(gòu)信息源(人)信息接受者(人)29第二十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息加工的一般模式

一次信息二次信息規(guī)則保存信息變換器綜合分析統(tǒng)計(jì)推斷（預(yù)信息）二次信息（輔助決策信息）二次信息（決策信息）30第三十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的存儲(chǔ)：是將有價(jià)值的信息保存在一定的存儲(chǔ)媒介上計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器膠卷膠片紙存儲(chǔ)介質(zhì)31第三十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的維護(hù)：保證信息在仍具有價(jià)值時(shí)處于合用狀態(tài)狹義指不斷更新數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性使數(shù)據(jù)保持合用狀態(tài)廣義指信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行中的一切數(shù)據(jù)管理工作32第三十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的維護(hù)：信息的安全性：是指保護(hù)信息防止被非法使用。防止信息失竊的方法：設(shè)置口令檢查用戶權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密33第三十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.1.2信息的生命周期信息的維護(hù)：信息的一致性是指維護(hù)在不同地點(diǎn)的同一個(gè)信息的內(nèi)容在任何時(shí)候都是一致的例：火車售票系統(tǒng)34第三十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2信息系統(tǒng)的基本概念1.2.1系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)是從希臘語(yǔ)“System(系統(tǒng))派生來(lái)的ISO的定義：系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個(gè)部分，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合。目標(biāo)、元素和聯(lián)系是系統(tǒng)不可缺少的要素。例如：宇宙系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。35第三十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界36第三十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元素彼此相互依存相互制約系統(tǒng)為完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造任何一個(gè)系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)要適應(yīng)外部環(huán)境的變化目的性：關(guān)聯(lián)性：層次性：整體性：37第三十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的層次性管理建工電力動(dòng)力化學(xué)自控外語(yǔ)后勤人事產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)組織工資師培人才交流人事調(diào)配編制檔案考勤工資工資變動(dòng)津貼補(bǔ)助房帖38第三十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的一般模型物質(zhì)流、能量流、信息流InputProcessOutput39第三十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)：系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過(guò)邊界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流系統(tǒng)可劃分為若干個(gè)相互聯(lián)系的部分，并且分層次在各個(gè)子系統(tǒng)間存在物質(zhì)和信息的交換系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的40第四十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)分析的原則：明確系統(tǒng)的目的，了解系統(tǒng)所要完成的任務(wù)區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境掌握系統(tǒng)處理流程把握系統(tǒng)的分與合自頂向下研究注意系統(tǒng)的應(yīng)變性弄清系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)過(guò)的輸入、處理、輸出和流程41第四十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念作為工程作為科學(xué)系統(tǒng)的方法也叫系統(tǒng)方法論是研究系統(tǒng)工程的思考和處理問(wèn)題的方法論以研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)為對(duì)象、以系統(tǒng)概念為主線，引用其它學(xué)科的一些理論、概念和思想而形成的多元目的科學(xué)具有和一般工程技術(shù)相同的特征，但又具有本身的特點(diǎn)42第四十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)方法計(jì)算機(jī)技術(shù)把研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的一般特性和被研究對(duì)象的個(gè)性用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來(lái)研究系統(tǒng)，通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，在用到原來(lái)的系統(tǒng)中數(shù)學(xué)的方法系統(tǒng)的思想在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化43第四十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系數(shù)學(xué)知識(shí)知識(shí)維邏輯維規(guī)劃階段制定方案研制階段試運(yùn)行階段安裝調(diào)試階段運(yùn)行階段更新階段問(wèn)題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)決策計(jì)劃實(shí)施社會(huì)科學(xué)法律控制論計(jì)算機(jī)技術(shù)工程知識(shí)時(shí)間維美國(guó)學(xué)者霍爾提出了系統(tǒng)方法的“三維結(jié)構(gòu)體系”44第四十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察：目標(biāo)準(zhǔn)確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀能控45第四十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的復(fù)雜程度，系統(tǒng)可分為三類九等按照系統(tǒng)的抽象程度，系統(tǒng)可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)按系統(tǒng)功能來(lái)分類，可分為社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類，可以分為封閉系統(tǒng)（如在超凈車間中研制集成電路）和開放系統(tǒng)（超市）46第四十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.2信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)定義：信息系統(tǒng)是為了支持決策和過(guò)程而建立的，一個(gè)對(duì)組織內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和交換，以支持和改善組織的日常工作，滿足管理人員解決問(wèn)題和做出決策所需各種信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)/信息信息47第四十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.2信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的組成輸入、處理、輸出、控制、反饋、邊界、人員、數(shù)據(jù)、過(guò)程。自動(dòng)信息系統(tǒng)

自動(dòng)信息系統(tǒng)是指使用計(jì)算機(jī)硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)。本課程以后的教學(xué)過(guò)程中，所提到的信息系統(tǒng)均為自動(dòng)信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。數(shù)據(jù)人員硬件軟件過(guò)程48第四十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.2信息系統(tǒng)的概念自動(dòng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源運(yùn)行規(guī)則（即過(guò)程）相關(guān)人員主機(jī)及外設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備辦公自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)人員系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序員操作員各層管理者49第四十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.3信息系統(tǒng)的功能信息收集（原始信息：不漏、不錯(cuò)、不誤時(shí)；二次信息：IS間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)注意指標(biāo)、口徑的統(tǒng)一）信息存儲(chǔ)：容量、格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、安保信息加工：排序、分類、歸并、查詢、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、模擬、各種數(shù)學(xué)運(yùn)算。數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值運(yùn)算兩類信息傳輸：信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求信息維護(hù)：數(shù)據(jù)更新信息輸出（即提供服務(wù)）：接口、界面與輸出方案50第五十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.3信息系統(tǒng)的功能輸入輸出處理反饋信息系統(tǒng)客戶(Customer)供應(yīng)商(Supplier)代理商(Regulatory股東(Stockholders)競(jìng)爭(zhēng)者(Competitors)Agencies)企業(yè)的環(huán)境51第五十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.4信息系統(tǒng)的類型六種主要信息系統(tǒng)類型高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)ExecutiveSupportSystems(ESS)管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystems(MIS)決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystems(DSS)知識(shí)工作系統(tǒng)KnowledgeWorkSystems(KWS)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OfficeAutomationSystems(OAS)事務(wù)處理系統(tǒng)Transactionprocessingsystems(TPS)52第五十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.4信息系統(tǒng)的類型組織中4個(gè)層次與主要6類信息系統(tǒng)ESS戰(zhàn)略層系統(tǒng)五年銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)五年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃五年預(yù)算計(jì)劃利潤(rùn)計(jì)劃人力計(jì)劃管理層系統(tǒng)銷售管理庫(kù)存控制年度預(yù)算資本投資分析人員安置分析銷售區(qū)域分析生產(chǎn)安排成本分析定價(jià)/盈利分析合同成本分析MISDSS戰(zhàn)略層管理層53第五十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.4信息系統(tǒng)的類型組織中4個(gè)層次與主要6類信息系統(tǒng)(續(xù)) P17表1.3KWSOAS知識(shí)層系統(tǒng)工程工作站圖形工作站管理工作站文字處理圖像存儲(chǔ)電子日歷TPS作業(yè)層系統(tǒng)訂單跟蹤訂單處理機(jī)器控制車間調(diào)度后勤控制證券交易現(xiàn)金處理工資表應(yīng)付帳應(yīng)收帳福利培訓(xùn)發(fā)展知識(shí)層作業(yè)層54第五十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.2.4信息系統(tǒng)的類型課后自習(xí)六類主要信息系統(tǒng)各有哪些特點(diǎn)？你能列舉出相應(yīng)的具體應(yīng)用系統(tǒng)嗎？旅館預(yù)定系統(tǒng)銷售與市場(chǎng)系統(tǒng)生產(chǎn)與制造系統(tǒng)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)55第五十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3MIS的概念1.3.1MIS的定義1.3.2MIS與計(jì)算機(jī)1.3.3MIS的生命周期1.3.4MIS的功能、分類與特點(diǎn)56第五十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義MIS是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。①系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法②定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法③信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)57第五十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中央計(jì)算機(jī)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)計(jì)算機(jī)職能人員經(jīng)理支持人-機(jī)系統(tǒng)集成化EDPSMIS1.3.1MIS的定義決策支持58第五十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義何為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題？結(jié)構(gòu)化程度是指對(duì)某一決策問(wèn)題的決策過(guò)程、決策環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語(yǔ)言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的、形式的或非形式的、定量的或定性的）給予說(shuō)明，可理解為描述清晰程度或描述準(zhǔn)確程度。按照決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可以將決策問(wèn)題分成結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題3種類型。

MIS主要是輔助結(jié)構(gòu)化決策的；DSS主要是輔助半結(jié)構(gòu)化決策的。59第五十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義結(jié)構(gòu)化問(wèn)題簡(jiǎn)單、直接，決策過(guò)程和決策方法有固定規(guī)律可循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。例如，應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)方法（比如線性優(yōu)化等）等求解資源優(yōu)化配置的問(wèn)題。如：飼料配方、生產(chǎn)計(jì)劃、公交調(diào)度等。60第六十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法無(wú)固定規(guī)律可循，無(wú)固定決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。

如：聘用人員，為雜志選封面。61第六十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循。

DSS是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的。62第六十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義MIS的概念重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)四個(gè)觀點(diǎn)①人機(jī)系統(tǒng)（一主導(dǎo)+一輔助）人的現(xiàn)代思維人的管理能力計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)能力計(jì)算機(jī)處理能力語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義識(shí)別（IBMViavoice）機(jī)器翻譯（金山詞霸&金山快譯）MIS是融合人的現(xiàn)代思維與管理能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的處理、存儲(chǔ)能力為一體的協(xié)調(diào)、高效率的人—機(jī)系統(tǒng)63第六十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義機(jī)器無(wú)法取代人的例子棋類游戲的計(jì)算機(jī)解決方案：評(píng)價(jià)函數(shù)+搜索搜索算法上已夠強(qiáng)勁穩(wěn)定評(píng)價(jià)函數(shù)的設(shè)計(jì)是難點(diǎn)（圍棋困難，象棋就要容易得多，子的大小明顯、位置因素有限）解決圍棋問(wèn)題可能有3條路：一是設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)函數(shù)二是跳出“評(píng)價(jià)函數(shù)+搜索”的框三是更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)64第六十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義摩爾定律的三個(gè)版本集成電路芯片上所集成的電路的數(shù)目，每隔18個(gè)月翻一番微處理器的性能每隔18個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降一倍用一個(gè)美元所能買到的電腦性能，每隔18個(gè)月翻兩番65第六十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義

②分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能

MIS的處理對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，通過(guò)反饋為企業(yè)管理者提供有用的信息。

MIS區(qū)別于EDPS：強(qiáng)調(diào)管理方法的作用；強(qiáng)調(diào)信息的進(jìn)一步深加工。66第六十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義

③集成化

具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和共享性。統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源（人、財(cái)、物）的最大利用率。67第六十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.1MIS的定義技術(shù)方法TechnicalApproaches行為方法BehavioralApproaches④社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（跨學(xué)科的貢獻(xiàn)）社會(huì)學(xué)Sociology……心理學(xué)Psychology計(jì)算機(jī)科學(xué)ComputerScience經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics管理科學(xué)ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)68第六十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.2MIS與計(jì)算機(jī)3種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

MIS=計(jì)算機(jī)×計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)在MIS中從信息收集到使用各個(gè)環(huán)節(jié)都顯示了無(wú)比的優(yōu)越性。

MIS=計(jì)算機(jī)應(yīng)用×計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力及相應(yīng)的軟件為解決復(fù)雜的管理問(wèn)題提供了靈活且有利的手段。

MIS=計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

×計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使信息能高速傳送，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。69第六十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.2MIS與計(jì)算機(jī)3種正確認(rèn)識(shí)√計(jì)算機(jī)并不是MIS的必要條件，有了管理就有了MIS。從原理上講，可以拋開計(jì)算機(jī)從概念上討論MIS。

√計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)拓展/提高了計(jì)算機(jī)信息管理工作的范圍/系統(tǒng)性?！屉S著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于MIS。目前討論的MIS都是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的。70第七十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.2MIS與計(jì)算機(jī)MIS的要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法計(jì)算機(jī)應(yīng)用

71第七十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.3MIS的生命周期可行性分析總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)和評(píng)價(jià)初步調(diào)查可行性研究審批開發(fā)計(jì)劃審查詳細(xì)調(diào)查邏輯設(shè)計(jì)審查總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編程調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)維護(hù)總體規(guī)劃系統(tǒng)評(píng)價(jià)開發(fā)請(qǐng)求審查驗(yàn)收72第七十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.4MIS的功能、分類與特點(diǎn)MIS的功能

MIS數(shù)據(jù)處理預(yù)測(cè)功能計(jì)劃功能控制功能輔助決策數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出SPSS,StatisticalProductandServiceSolutions，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案

合理安排各職能部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制運(yùn)用定量分析的方法，推導(dǎo)最優(yōu)解，輔助決策

73第七十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.4MIS的功能、分類與特點(diǎn)MIS的分類處理技術(shù)：手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)處理方式：聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)服務(wù)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)、管理控制級(jí)和作業(yè)處理級(jí)系統(tǒng)管理職能：市場(chǎng)與銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息處理和高層管理子系統(tǒng)按系統(tǒng)功能和服務(wù)對(duì)象：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)MIS、事務(wù)型MIS、行政機(jī)關(guān)辦公型MIS、專業(yè)型MIS、綜合型信息系統(tǒng)74第七十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.3.4MIS的功能、分類與特點(diǎn)MIS的特點(diǎn)人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)解決結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題完成例行的信息處理業(yè)務(wù)追求系統(tǒng)處理問(wèn)題的效益一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的環(huán)境數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)工作的動(dòng)力設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況，力求使系統(tǒng)的求解過(guò)程和解達(dá)到最優(yōu)化75第七十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4MIS的作用與結(jié)構(gòu)MIS的作用為企業(yè)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式信息格式不統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)管理可能造成極大的麻煩。例如：含義相同內(nèi)容不同：安徽大學(xué)、安大、AHU含義相同結(jié)構(gòu)不同：男/女、1/0、M/F、.T./.F.

MIS可利用技術(shù)手段保證企業(yè)信息格式的統(tǒng)一。76第七十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4MIS的作用與結(jié)構(gòu)MIS的作用全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息通過(guò)合理地分析企業(yè)信息管理的需求，MIS可全面系統(tǒng)地組織企業(yè)的信息并通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段（如DBMS及大容量高速度的存貯設(shè)備等）保存企業(yè)的信息，為有效地處理和應(yīng)用這些企業(yè)信息奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。77第七十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4MIS的作用與結(jié)構(gòu)MIS的作用及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息基于對(duì)企業(yè)信息的合理組織和保存，MIS可向企業(yè)的管理人員提供不同要求及不同詳細(xì)程度的信息以達(dá)到完成某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的目的。

例如，企業(yè)的地區(qū)銷售經(jīng)理可通過(guò)MIS的客戶管理子系統(tǒng)獲取客戶按地區(qū)分布的情況等。78第七十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4MIS的作用與結(jié)構(gòu)

MIS的結(jié)構(gòu)是指組成MIS的各部件的構(gòu)成框架。對(duì)部件的不同理解就產(chǎn)生了MIS的各種結(jié)構(gòu)，其中最重要的有：概念結(jié)構(gòu)：對(duì)MIS的一種全面性的功能抽象（4大部件）功能結(jié)構(gòu)：關(guān)注功能與功能間的聯(lián)系硬件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)硬件的組成和連接方式軟件結(jié)構(gòu)：支持功能實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的結(jié)構(gòu)79第七十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.1MIS的概念結(jié)構(gòu)圖：MIS的概念結(jié)構(gòu)（4部件）80第八十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.1MIS的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息處理器存儲(chǔ)記錄變換信息接收者決策信息源內(nèi)部信息外部信息圖：MIS的概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）81第八十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.1MIS的概念結(jié)構(gòu)決策執(zhí)行過(guò)程中不收集外部信息不根據(jù)信息情況改變決策事后的評(píng)價(jià)只供以后決策作參考批處理系統(tǒng)屬于開環(huán)結(jié)構(gòu)。存儲(chǔ)記錄變換事件1識(shí)別決策行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)事件2批處理（無(wú)反饋）（1）①M(fèi)IS的開環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖82第八十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.1MIS的概念結(jié)構(gòu)決策執(zhí)行過(guò)程中，不斷收集外部信息不斷調(diào)整決策。不斷收集信息、不斷傳輸給決策者、不斷調(diào)整決策實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)屬于閉環(huán)結(jié)構(gòu)。存儲(chǔ)記錄變換識(shí)別決策行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)內(nèi)部外部信息源實(shí)時(shí)處理（有反饋）（1）②

MIS的閉環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖83第八十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.1MIS的概念結(jié)構(gòu)（2）金字塔結(jié)構(gòu)（基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)）銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃與決策管理控制業(yè)務(wù)處理橫向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)84第八十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.2MIS的功能結(jié)構(gòu)在MIS中功能之間的組成方式稱為其功能結(jié)構(gòu)。

功能結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主線。

以COPICS（CommunicationOrientedProductionInformationControlSystem，面向通信的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)）為例，從功能上劃分為12個(gè)子系統(tǒng)：

設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、用戶訂貨服務(wù)（合同管理）、預(yù)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存資產(chǎn)管理、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、開發(fā)工作令、工廠監(jiān)控、工廠維護(hù)、采購(gòu)供應(yīng)、庫(kù)存管理、成本計(jì)劃與管理。85第八十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)D：MIS功能結(jié)構(gòu)示例86第八十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.3MIS的硬件結(jié)構(gòu)

MIS的硬件結(jié)構(gòu)描述的是MIS所依托的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。

一般以硬件設(shè)備的物理位置安排、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等方式給出。

87第八十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.3MIS的硬件結(jié)構(gòu)88第八十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.3MIS的硬件結(jié)構(gòu)..CPUCPU….....控臺(tái)控臺(tái)………...漢字用戶終端一期40臺(tái)，二期100臺(tái)，小型打印機(jī)一期5臺(tái)，二期8臺(tái)激光打印機(jī)2臺(tái)，行打1臺(tái)3臺(tái)磁帶機(jī)4000M硬盤通信控制器中心終端，一期2臺(tái)，二期10臺(tái)…主機(jī)備機(jī)小/中型機(jī)TTTTTT圖：小/中型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)89第八十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日1.4.3MIS的硬件結(jié)構(gòu)（1）集中式結(jié)構(gòu)早期MIS因受計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通訊設(shè)備限制，都采用集中式的結(jié)構(gòu)。MIS的幾種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)早期的MIS結(jié)構(gòu)，已淘汰。優(yōu)點(diǎn)：信息高度集中，便于管理。缺點(diǎn)：價(jià)格昂貴，維修難，運(yùn)行效率低，一出現(xiàn)故障則整體癱瘓。中小型計(jì)算機(jī)TTTTTT90第九十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，2022年，8月28日（2）隨著MIS的改進(jìn)及微型計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，采用小型或超小型機(jī)所組成的分布-集中式小型計(jì)算機(jī)TTTTTWSWSWS