管理故事匯編

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.管理故事領(lǐng)導(dǎo)就是關(guān)關(guān)注對方方的感受受？

什么么樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能贏贏得部屬屬的心？？什么樣樣的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能讓部部屬赴湯湯蹈火也也在所不不辭？

有有一次，松松下幸之之助在一一家餐廳廳招待客客人，一一行六個個人都點點了牛排排。等六六個人都都吃完主主餐，松松下讓助助理去請請烹調(diào)牛牛排的主主廚過來來，他還還特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：“不不要找經(jīng)經(jīng)理，找找主廚?！敝碜⒁庖獾剑伤上碌呐ＥＥ胖怀猿粤艘话氚?，心想想一會的的場面可可能會很很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大?！笆遣皇怯惺裁磫栴}？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，但我已80歲了，胃口大不如前?！?/p>

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會難過?！?/p>

如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意。

又有一次，松下對一位部門經(jīng)理說：“我個人要做很多決定，并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實際上只有40%的決策是我真正認(rèn)同的，余下的60%是我有所保留的，或我覺得過得去的。”

經(jīng)理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。

“你不可以對任何事都說不，對于那些你認(rèn)為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個領(lǐng)導(dǎo)人有時應(yīng)該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定?！?/p>

松下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名，這兩個不同的形象，就是透過真誠與關(guān)懷而整合在一起的。

信任

《信任，就是相信你不能相信的事》

以前看這句話沒有太多感覺，覺得只是另一個文字游戲罷了，直到多年職場的歷練后，見聞逐漸寬廣，才開始體會話中隱藏的智能；「信任」幾乎已成企業(yè)工作團(tuán)隊的口頭禪，大家都強(qiáng)調(diào)要彼此「信任」，可是「信任」在現(xiàn)代忙碌的職場，似乎越來越薄弱，如果你不相信，打聽一下，有哪個企業(yè)老板沒有「耳根子軟」的問題？

顏回是孔子最得意的門生，有一次孔子周游列國，困于陳蔡之間七天沒飯吃，顏回好不容易找到一點糧米，便趕緊埋鍋造飯，米飯將熟之際，孔子聞香抬頭，恰好看到顏回用手抓出一把米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，孔子假裝說：「我剛剛夢到我父親，想用這干凈的白飯來祭拜他?！诡伝刳s快接著說：「不行，不行，這飯不干凈，剛剛燒飯時有些煙塵掉入鍋中，棄之可惜，我便抓出來吃掉了?！箍鬃舆@才知道顏回并非偷吃飯，心中相當(dāng)感慨，便對弟子說：「所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣！」以孔子之圣，面對顏回這等賢徒，猶不能完全「不疑」，想一想，在企業(yè)真實世界中，有多少主管（或老板）像孔子一樣了解他的部屬？而你我蕓蕓眾生，有幾個修養(yǎng)可與顏回比擬？如此推論，「信任」似乎只是求之不可得的理想罷了！

也許有人會說，「信任」可以分成許多等級，有幾分信任便有幾分幫助，實在不必要求到那么高的理想，從某個角度來說可以接受；但是所謂的「信任」在平常是用不上的，通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到信任，因此就某些層級而言，只需有一點信任即可，而這些層級其實只要制度健全，信任并非必要的因素；但對高階團(tuán)隊，尤其是經(jīng)營團(tuán)隊的核心成員，由于決策牽涉大家的利益，信任就會成為關(guān)鍵因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味著高階團(tuán)隊必然也會走向「合久必分」的宿命？

禪宗要悟道必須先起「疑情」，管理要突破，似乎也少不了要有「疑情」，管理理論都是正確的，但是加上「人」這個參數(shù)，套用到實務(wù)世界就變成千百個不同的結(jié)果。

《相信我,就將手放開》

有個青年,住在山頂,每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路,才能抵達(dá)家門.

有一天,工廠趕工,他必須做超時工作.放工后,已到半夜.當(dāng)他在那段小路走著時,突然狂風(fēng)大作,烏云密布,大地一片漆黑,四處的燈又突然熄滅.此時,他心情非常緊張,便加快步伐趕路,在倉促間,突然,腳下一滑,掉進(jìn)了一個大洞……

“救命啊!”在千鈞一發(fā)之時,他抓住了一根樹枝而沒有被摔下.

那青年往下看,看不到洞底.四周又黑漆漆的伸手不見五指.他雙手一直抓住樹枝不放,擔(dān)心會掉下”無底洞”.

他無數(shù)次地高喊”救命”,希望能碰到路人,把他救上來.

突然,他聽到上面?zhèn)鱽硪粋€聲音:”年輕人,你是不是在喊救命?”

“是啊,求您老救救我!”

“年輕人,你要我救你,你一定要相信我!”那人說道.

“我相信您!”

“絕對相信?”

“絕對相信!”

“那好,放開你的雙手吧!”

那青年人抓緊樹枝,大咒那想害他的人!”你想害我,鬼才相信你呢!”他抓緊樹枝拼命堅持,在他終于堅持不下去時,掉了下去.他心想,這下完了!還沒等他叫出口,腳便落在堅實的地上.

天亮?xí)r,他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及.他很懊悔,”我早相信那人,不早就轉(zhuǎn)危為安了?”

啟示:人在很多時候,總是不能相信那些好心的陌生人,然而也就在此十,錯過了很多讓自己成功的機(jī)會.

《信任是一雙希望的手》

布魯姆是小鎮(zhèn)上出名的地痞，整日游手好閑，酗酒鬧事，人們見到他惟恐躲避不及。一天，他醉酒后失手打死了前來上門討債的債主，被判刑入獄。

入獄后的布魯姆翻然悔悟，對以往的言行深深感到懊悔。一次，他成功地協(xié)助監(jiān)獄制止了一次犯人的集體越獄出逃，獲得減刑的機(jī)會。

布魯姆從監(jiān)獄中出來后，回到小鎮(zhèn)上重新做人。他先是找地方打工賺錢，結(jié)果全被對方拒絕。這些老板全部遭受過布魯姆的敲詐，誰也不要他這種人。食不果腹的布魯姆又來到親朋好友家借錢，遭到的都是一雙雙不相信的眼光，他那一點剛充滿希望的心，開始滑向失望的邊緣。這時，鎮(zhèn)長聽說了，就取出了100美元，遞給布魯姆，布魯姆接錢時沒有顯出過分的激動，他平靜的看了鎮(zhèn)長一眼后，消失在鎮(zhèn)口的小路上。

數(shù)年后，布魯姆從外地歸來。他靠100美元起家，苦命拼搏，終于成了一個腰纏萬貫的富翁，不僅還清了親朋好友的舊帳，還領(lǐng)回來一個漂亮的妻子。他來到了鎮(zhèn)長的家，恭恭敬敬地捧上了200美元，然后，說道：“謝謝您！”。

事后，費解的人們問鎮(zhèn)長，當(dāng)初為什么相信布魯姆日后能夠還上100美元，他可是出了名的借款不還的地痞。

鎮(zhèn)長笑了笑，說：“我從他借錢的眼神中，相信他不會欺騙我，我那樣做是讓他感受到社會和生活不會對他冷酷和遺棄?！币粋€即將走向極端的人，被鎮(zhèn)長拯救了過來。

提示：信任是伸向失望的一雙手，一個小小的動作能改變一個人的一生，把信任撒向世界的每一個角落吧，說不定編你的身邊會出現(xiàn)一個奇跡。職責(zé)

《鐵人人倒了》

舊同事相約打羽毛球，我立刻答應(yīng)，因近來正想減肥。舊同事和我同齡，健康良好，喜歡壁球、羽毛球、游泳和帆船。

我們球來球往三十分鐘，忽然，我聽到「卜」一聲，他就倒在地上。我跑上前，他指右腳跟說疼，我按一按，知道腳跟最大的腱斷了。

「怎么辦呢？」他憂心地問。

「大概要全身麻醉做手術(shù)。」我答道。

「不是這個意思，」他焦急地說：「明天和后天我約了不少病人回醫(yī)院動手術(shù)?，F(xiàn)在怎么辦呢？」

我拍拍他的肩說：「少了你，醫(yī)院不會因而倒閉?！?/p>

我讓他平躺等待救護(hù)車。他從褲袋掏出電話，第一個電話不是給太太或母親，而是給同事，請同事明天處理大小事情。醫(yī)生和常人，真的有點不同。

「蟬聯(lián)鐵人獎無望了。」他掛線后嘆道。

「甚么鐵人獎？」我問。

「過去五年，我沒有告過一天病假，部門剛頒我鐵人獎?！顾忉?。

他的口是那么惋惜，獎品必定很名貴。我一向現(xiàn)實，追問：「獎品是甚么？」

他煞有介事地說：「西餅券一張?！?/p>

制度

《分粥制度》

對權(quán)力制約的制度問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的這個小故事。

有7個人組成了一個小團(tuán)體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題—要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:

方法一:擬定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結(jié)論是:權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多分的機(jī)會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。認(rèn)為這種方式導(dǎo)致了資源浪費。

方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四:選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五:每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

評語:現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)是這么表述的:制度至關(guān)緊要，制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。

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《快樂與痛苦》

一個故事，說一位猶太教的長老，酷愛打高爾夫球。

在一個安息日，他覺得手癢，很想去揮桿，但猶太教規(guī)定，信徒在安息日必須休息，甚么事都不能做。

這位長老卻終于忍不住，決定偷偷去高爾夫球場，想著打九個洞就好了。

由于安息日猶太教徒都不會出門，球場上一個人也沒有，因此長老覺得不會有人知道他違反規(guī)定。

然而，當(dāng)長老在打第二洞時，卻被天使發(fā)現(xiàn)了，天使生氣地到上帝面前告狀，說某某長老不守教義，居然在安息日出門打高爾夫球。

上帝聽了，就跟天使說，會好好懲罰這個長老。

第三個洞開始，長老打出超完美的成績，幾乎都是一桿進(jìn)洞。

長老興奮莫名，到打第七個洞時，天使又跑去找上帝：上帝呀，你不是要懲罰長老嗎？為何還不見有懲罰？

上帝說：我已經(jīng)在懲罰他了。

直到打完第九個洞，長老都是一桿進(jìn)洞。

因為打得太神乎其技了，于是長老決定再打九個洞。

天使又去找上帝了：到底懲罰在那里？

上帝只是笑而不答。

打完十八洞，成績比任何一位世界級的高爾夫球手都優(yōu)秀，把長老樂壞了。

天使很生氣地問上帝：這就是你對長老的懲罰嗎？

上帝說：正是，你想想，他有這么驚人的成績，以及興奮的心情，卻不能跟任何人說，這不是最好的懲罰嗎？

生活需要伴侶，快樂和痛苦都要有人分享。

沒有人分享的人生，無論面對的是快樂還是痛苦，都是一種懲罰。雙贏的溝通通

《認(rèn)清清自己的的底線》

當(dāng)我在印尼巴厘島的時候，有一次逛攤子，看上了一個木雕。

“多少錢？”我問。

“兩萬盧比?！?/p>

“八千！”我說。

“天哪！”小販用手拍著前額，做出一副要暈倒的樣子，然后看著我，“一萬五?！?/p>

“八千。”我沒有表情。

“天哪！”他在原地打了一個轉(zhuǎn)，又轉(zhuǎn)向旁邊的攤子，對著那攤子舉起手里的木雕喊，“他出八千！天哪！”又對著我，“最低了，我賣你一萬三，結(jié)個緣，明天你帶朋友來，好不好？”

我笑著聳聳肩，轉(zhuǎn)身走了，因為我口袋里只有九千，就算我出到九千，距離一萬三，還是差太遠(yuǎn)。

我才走出去四五步，他在后面大聲喊：

“一萬二、一萬二啦！”

我繼續(xù)走，走到別的攤子上看東西，他還在招手：“你來！你來！我們是朋友，對不對？我算你一萬，半賣半送！”

我繼續(xù)走，走出了那攤販聚集的地方。突然一個小孩跑來，拉著我，我好奇地跟他走，原來是那攤販派來的，把我拉回那家店?！昂美?！好啦！我要休息了，就八千啦！”

現(xiàn)在，每次我看到桌子上擺的這個木雕，就想起那個小販。我常想，我為什么能那么便宜地買到？

因為我堅持了自己的底線。

我也想，他為什么會賣？

想到這個，我又不是多么得意了，因為八千盧比，一定也在他的底線之上，搞不好七千他也賣了。

雙向的溝通，有時候就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步。兩方面一定先在心里有個最低的底線，再在這個底線上溝通。也只有這樣經(jīng)過反復(fù)磋商，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

改變自己、適應(yīng)環(huán)境

《皮鞋的來歷》

很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。

有一位國王到某個偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行，因為路面崎嶇不平，有很多碎石頭，刺得他的腳又痛又麻?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做，不只是為自己，還可造福他的人民，讓大家走路時不再受刺痛之苦。

但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力，更不知凡幾。雖然根本做不到，甚至還相當(dāng)愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能搖頭嘆息。

一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：「國王?。槭裁茨獎趲焺颖?，犧牲那么多頭牛，花費那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？」國王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，改采這個建議。據(jù)說，這就是「皮鞋」的由來。

想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易。

與其改變?nèi)澜纾蝗缦雀淖冏约?-「將自己的雙腳包起來」。

改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲。

當(dāng)自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。

如果你希望看到世界改變，那么第一個必須改變的就是自己。

「心若改變，態(tài)度就會改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會改變

《一位盎格魯主教的遺言》

當(dāng)我年幼時，充滿無限的幻想,我夢想著要改變世界。

當(dāng)我長大一點，我發(fā)現(xiàn)世界不會改變，我決定放短我的目光，去改變我的國家。

但是，國家好像也不可以改變。

到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最親近的人。

然而，他們也不曾改變現(xiàn)在，我的生命快要結(jié)束，

我突然醒悟到如果首先我改變了自己，

然后通過以身作則，我可能改變了我的家庭。

而受到他們的鼓勵，我可以使得我們的國家變得更好一些；

說不定，我還改變了整個世界。從現(xiàn)在做起起

《拾海海星的故故事》

一個個人到墨墨西哥旅旅游，一一天黃昏昏時他在在一個海海灘漫步步，忽然然看見遠(yuǎn)遠(yuǎn)處有一一個人在在跳舞似似的。走走近些時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原來是是一位土土著在沙沙灘上拾拾起一些些東西，然然后用力力地拋到到海里去去，并且且重復(fù)不不停地把把拾起的的東西拋拋到海里里。

再走近近些時，他他看清楚楚原來這這土著在在不停地地拾起由由潮水沖沖到沙灘灘上的海海星，逐逐只用力力地把它它拋回大大海去。

他于是奇怪地趨前，向土著說：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么?！?/p>

那人說：「我在把這些海星拋回海里。你看，現(xiàn)在正是潮退，海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會因缺氧而死了！」

「我明白。不過這海灘有數(shù)不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它們?nèi)克突卮蠛Ｄ?？盡管你真能做到，試想，這海岸有過百的海灘，你又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大啊！」

那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：「但起碼我改變了這只海星的命運呀！」

于是他恍然大悟,是呀,雖然有很多我們美好的事情不能去實現(xiàn),但從現(xiàn)在做起,興許就改變了一切！

靠自己

《蝸牛的故事》

小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為我們的身體沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護(hù)！

小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護(hù)她啊。

小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢？

媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土，大地會保護(hù)他啊。

小蝸?？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。

蝸牛媽媽安慰他：「所以我們有殼??！

我們不靠天，也不靠地，我們靠自己?！?/p>

專心、踏實

試一下把自己的生命折疊51次

從一個問題開始——

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動作:對折，不停地對折。我的問題就是，當(dāng)你把這張紙對折了51次的時候，所達(dá)到的厚度有多少？

一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧？通過計算機(jī)的模擬，這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。

沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復(fù)，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似“突然”的成功，根基何在？

“蕩秋千”原理1：秋千所蕩到的高度與每一次加力是分不開的，任何一次偷懶都會降低你的高度，所以動作雖然簡單卻依然要一絲不茍地“踏實”。

每個人都會做卻又不屑于做的動作和事情，貫穿于整個日常生活，甚至你完成了這樣的一個動作，自己都不記得。比如你每天都會把垃圾袋帶出去扔掉，你會記得你用怎樣的動作扔掉的嗎？這也正像全世界都談?wù)摗白兓薄皠?chuàng)新”等等時髦的概念時，“踏實”是每個人都能夠做到的，可是你真正做到了新含義的“踏實”了嗎？

先看一個事例：

美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞將軍掌握著西班牙軍隊的各種情報，可他卻在古巴叢林的山里，沒有人知道確切的地點，所以無法聯(lián)絡(luò)。然而，美國總統(tǒng)又要盡快地獲得他的合作。一名叫作羅文的人被帶到了總統(tǒng)的面前，送信的任務(wù)交給了這名年輕人。

一路上，羅文在牙買加遭遇過西班牙士兵的攔截，也在粗心大意的西屬海軍少尉眼皮底下溜過古巴海域，還在圣地亞哥參加了游擊戰(zhàn)，最后在巴亞莫河畔的瑞奧布伊把信交給了加西亞將軍。而羅文被奉為英雄。

這就是2000年被美國《哈奇森年鑒》和《出版商周刊》評為“有史以來世界最暢銷圖書”第六名的《致加西亞的信》。

只要你仔細(xì)琢磨，就會發(fā)現(xiàn)羅文所做的事情一點也不需要超人的智慧，只是一環(huán)扣一環(huán)地前進(jìn)，也就是我們常說的“一步一個腳印”。踏實地做事并不等于原地踏步、停滯不前。它需要的是有韌性而不失目標(biāo)，時刻在前進(jìn)，哪怕每一次僅僅延長很短的、不為人所矚目的距離。

“突然”的成功大多來自這些前進(jìn)量微小而又不間斷的“腳踏實地”。

“蕩秋千”原理2：后一次所達(dá)到的高度與前一次是分不開的，環(huán)環(huán)相扣的“踏實”可以達(dá)到分散幾次望塵莫及的效果。

“踏實”不是放棄思考的權(quán)利。

你也許會說，做這樣瑣屑的事情也會積攢出成功嗎？那么我們來看一下身邊的同齡人的故事吧！

大學(xué)時讀經(jīng)濟(jì)管理的趙小姐來公司已經(jīng)半年了，她的職位是財務(wù)助理，實際上更類似于一個打雜的。趙小姐每天面對的是形形色色的報表，而她只需要把這一摞報表復(fù)印、裝訂成冊即可。在財務(wù)人員忙得不可開交時，她會去湊個手。

面對這樣凌亂而且不太可能有發(fā)展機(jī)會的工作，你是不是得過且過，然后尋找一個機(jī)會跳槽？我們來看一下趙小姐的做法。

在她復(fù)印并裝訂報表的時候，先仔細(xì)地過目各種報表的填寫方法，逐步地用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析公司的開銷，并結(jié)合公司的一些正在實施項目，揣度公司的經(jīng)濟(jì)管理。工作第八個月的時候，趙小姐書面匯報了公司內(nèi)部一些不合理的經(jīng)濟(jì)策略，并提出相應(yīng)的整改意見?，F(xiàn)在的她，已經(jīng)是公司的高層決策人。

很顯然，處理和分析日常瑣屑體現(xiàn)了一個人的能動力。也就是說，在折紙、擺谷粒這樣簡單的動作中，要自主地發(fā)揮本身具有的內(nèi)涵。你要能夠在很基礎(chǔ)很凌亂的事情中保持冷靜的分析、思考，這樣你才會把自己所做的升華為成功。否則，就算你再踏實，日復(fù)一日只是單純的重復(fù)罷了。

不要小看折紙的藝術(shù)。每一次的折疊，本身的厚度不僅僅是增加兩倍那么簡單。

蕩秋千原理3：秋千蕩得越高，所擁有的空間就越大，所擁有的機(jī)會也就更多，你需要學(xué)會欣賞和把握。

踏實地做不代表錯失良機(jī)。

你年輕聰明、壯志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望聲名、財富和權(quán)力。因此你常常抱怨：

那個著名的蘋果為什么不是掉在你的頭上？那支藏著“老子珠”的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的你總沒有人垂青？

但是，掉下一個蘋果的時候，你把它吃了。你閑逛時被碩大無比的卡里南鉆石絆倒，可你爬起后，卻怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝，最后你像拿破侖一樣，先是被抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，被趕出軍隊，然后身無分文的你被拋到塞納河邊。就在約瑟芬駕著馬車匆匆趕向河邊時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。

你缺少的僅僅是機(jī)會嗎？

“踏實”不代表木訥的頭腦和缺少競爭意識，相反它對這些提出了更高的要求。

記得為機(jī)會開門。踏實的人不是被動的人。在通往成功的道路上，每一次機(jī)會都會輕輕地敲你的門。不要等待機(jī)會去為你開門，因為門栓在你自己這一面。機(jī)會也不會跑過來說“你好”，它只是告訴你“站起來，向前走”。

要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會。很多的機(jī)會好像蒙塵的珍珠，讓人無法一眼看清它華麗珍貴的本質(zhì)。踏實的人并不是一味等待的人。要學(xué)會為機(jī)會拭去障眼的灰塵。

也要善于把握機(jī)會。踏實不等于單純的恭順忍讓。沒有一種機(jī)會可以讓你看到未來的成敗，人生的妙處也在于此。不通過拼搏得到的成功就像一開始就知道真正兇手的懸案電影般索然無味。選擇一個機(jī)會，不可否認(rèn)有失敗的可能。將機(jī)會和自己的能力對比，合適的緊緊抓住，不合適的學(xué)會放棄。用明智的態(tài)度對待機(jī)會，也使用明智的態(tài)度對待人生。

脫穎而出的“腳踏實地”關(guān)鍵在于找到合適的機(jī)會秀出你自己！

“蕩秋千”原理4：秋千會從高處滑落到低處，就像人生中一些不可回避的事情，或許是個錯誤。每一次你都要鼓起勇氣從最低處堅持著走出來，沒有一次次的低谷，換不來更高處的清風(fēng)撲面。

“踏實”不是繞彎避開錯誤。

“踏實”不是護(hù)身符，可以與錯誤困難絕緣。每個人都可以犯錯誤，但是要從錯誤中學(xué)習(xí)，而不是一味地摔跟頭。并非摔得越多，成長得越快。

錯誤就好像病毒，能避免是最好的。病毒在讓你生病的同時，也會提高自身的免疫力。而且，醫(yī)學(xué)報告表明，那些發(fā)生病變的器官比正常的器官更顯強(qiáng)壯。這也正像犯錯誤。能夠避免犯錯誤的人是聰明人，能夠避免類似錯誤的人也是聰明人。

你看見過倒地的大象嗎？大象幾乎是以站立、行走或者奔跑的姿態(tài)示人。但是它也會生病。這種時候，大象也要保持站立的姿態(tài)。為什么？大象的巨大體重決定了這一切。如果一旦它倒下來，巨大的內(nèi)臟會互相擠壓，再加上本身的重量，將會使自身受到更大的傷害。所以，除非到了生命的終結(jié)，大象是不會倒下的。請你也堅持正視錯誤，或許1秒鐘之后，柳暗花明。

如果犯錯誤是埋下一粒種子；堅持下去、正視自我是修枝剪葉、改正錯誤；在錯誤中學(xué)習(xí)、得到經(jīng)驗才是美味果實。

“蕩秋千”原理5：每一次蕩起來，都會在心中定下一個將要達(dá)到的高度作為目標(biāo)，達(dá)到夢想的高度，你會更開心！

折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。

1952年7月4日晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，34歲的弗羅絲·查德威克，開始向加州海岸游過去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。在此之前，她是從英法兩岸游過英吉利海峽的第一位婦女。但是經(jīng)過15小時55分鐘之后，她放棄了這次沖擊。其實，人們拉她上船的地方，距離加州海岸僅有半英里。事后，弗羅絲說，令她半途而廢的不是疲勞，不是寒冷，而是在濃霧中看不到目標(biāo)。

踏實不代表盲目。人們經(jīng)常會停滯在離成功還有一點點距離的地方，但是那個地方依然叫做失敗。這多半是因為他們的目標(biāo)是很模糊的，介于某兩者之間的，搖擺不定的。一個清晰的目標(biāo)，是不會讓人輕易放棄的。

假如你有的只是一個很長遠(yuǎn)的計劃，那么不妨用長跑中經(jīng)常使用的“分段法”。也就是說，把很長的距離分成幾個小段，每一段都有一個標(biāo)志性的事物，可以是一份報告的問世，也可以是設(shè)計圖的完成，哪怕僅僅是為后花園增添了一種花，也是在成功路上留下的腳印。

你的降落傘是什么顏色的？

如果我問你，1萬個人一字排開，你希望被人認(rèn)識，怎么辦？你一定會告訴我，“向前一步走，勇敢地跨出隊列！”

那么，如果你和100人從2萬尺的高空一起跳傘，想被一眼就能識別出來，你會選擇什么顏色的降落傘？紅色、綠色還是橙色？

要知道2萬尺的高空，淺綠和明藍(lán)沒有任何區(qū)別。而紅色、橙色這樣鮮艷奪目的顏色你能保證不會和其他人相同嗎？為什么不大膽地選擇金色或者黑褐色？

踏實不意味著呆板和統(tǒng)一！問問你自己，你會選擇什么顏色的降落傘？

當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)的時候，你要把目標(biāo)向前提。就好像下面的問題：

把一張足夠大的紙再折疊第51次，它的厚度是多少？

試一下，把自己的生命折疊51次，相信你會得到成功的厚度?。ㄍ辏?/p>

《低就未必低人一等》

20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好臺灣市場。打算正式進(jìn)軍臺灣島之前，他們需要在當(dāng)?shù)叵扰嘤?xùn)一批高級干部，于是進(jìn)行公開的招考甄選。由于要求的標(biāo)準(zhǔn)頗高，許多初出茅廬的青年企業(yè)家都未能通過。

經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的某公司經(jīng)理脫穎而出。最后一輪面世前，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了三次，并且問了他一個出人意料的問題：“如果我們要你先去洗廁所，你會愿意嗎？”韓定國還未及開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一向都是由他洗的?！笨偛么笙玻馊チ俗詈蟮拿嬖?，當(dāng)場拍板錄用了韓定國。

后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務(wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人：，只有選從卑微的工作開始做起，才有可能了解”以家為尊“的道理。韓定國后來所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為啊一開始就能從卑微做起，干別人不愿干的事情。

提示：“低就”不一定就低人一等。對于許多選擇就業(yè)崗位的人們來說，首要的不是先瞄準(zhǔn)好餓令人羨慕的崗位，而是一開始就樹立好正常的就業(yè)觀念。如果干什么都挑三揀四，或者以為選準(zhǔn)一個崗位便可以一勞永逸，那么你就可能永遠(yuǎn)是真正的低人一等。正如臺灣的女作家杏林子所說：現(xiàn)將社會，昂首闊步，趾高氣揚(yáng)的人比比皆是，然而有資格驕傲的卻不驕傲的人才是真正的高貴。

《無心栽花》

有這樣一個天才面包師，自打一生下來，就對面包有著無比濃厚的興趣，聞到面包的香氣就如醉如癡。

長大后，他如愿以償?shù)刈髁嗣姘鼛?。他做面包時，要有絕對精良的面粉黃油；要有一塵不染、閃光晶亮的器皿；打下手的姑娘要令人賞心悅目；伴奏的音樂要稱心宜人。四個條件缺一不可，否則醞釀不出情緒，沒有創(chuàng)作靈感。

他完全把面包當(dāng)作藝術(shù)品，哪怕只有一勺黃油不新鮮，他也要大發(fā)雷霆，認(rèn)為那簡直是難以容忍的褻瀆。哪一天要是沒做面包，他就會滿心愧疚：饞嘴的孩子和挑剔的姑娘只能去秘哪些精制濫造的面包了。他從來不去想今天少做了多少生意，然而他的生意卻出人意料地好，蓋過了所有比他更聰明活絡(luò)、更迫切賺錢的人。

還有一個藥鋪老板，幼年時父親因抓不起藥而命赴黃泉，他發(fā)誓要開一個樂善好施的藥鋪。當(dāng)了老板之后，他不改初衷，童叟無欺，貧富不二。

他還自學(xué)成才，專給沒錢看醫(yī)生的人開方子。一些藥界行家見此大搖其頭：一副敗家子作派，不賠本才怪！然而他的生意卻日漸紅火，蓋過了所有比他更會降低成本、更精明強(qiáng)干的人。

世間的許多事情都如此，當(dāng)你刻意追逐時，它就像蝴蝶一樣振翅飛遠(yuǎn)；當(dāng)你摒去表面的凡塵雜念，為了社會，為了他人，專心致力于一項事情時，那意外的收獲已在悄悄問候你。

謙虛謹(jǐn)慎

《記住“低頭”》

被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與他的一次拜訪不無關(guān)系。

一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進(jìn)門，他的頭就狠狠地撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門。出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：

“很痛吧?可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時時刻刻記住‘低頭’。這也是我要教你的事情，不要忘記了”

富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo)，并把它列入他一生的生活準(zhǔn)則之中。

啟示

謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德。聽、說、看看

《聽的的藝術(shù)》

美國知名主持人"林克萊特"一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大后想要當(dāng)甚么呀？」

小朋友天真的回答：「嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！」

林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？」

小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。

于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」

小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來??！」「我還要回來！」。

你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？

你懂嗎？

如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是「聽的藝術(shù)」

1.聽話不要聽一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

《善聽弦外之音》

曹操很喜愛曹植的才華，因此想廢了曹丕轉(zhuǎn)立曹植為太子。當(dāng)曹操將這件事征求賈翊的意見時，賈翊卻一聲不吭。曹操就很奇怪地問：“你為什么不說話？”.

賈翊說：“我正在想一件事呢！”.

曹操問：“你在想什么事呢？”.

賈翊答：“我正在想袁紹、劉表廢長立幼招致災(zāi)禍的事。”.

曹操聽后哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，于是不再提廢曹丕的事了。

在南朝時，齊高帝曾與當(dāng)時的書法家王僧虔一起研習(xí)書法。有一次，高帝突然問王僧虔說：“你和我誰的字更好？”.

這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的面子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關(guān)系弄得很糟糕。

王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好?！?

皇帝就那么幾個，而臣子卻不計其數(shù)，王僧虔的言外之意是很清楚的。

高帝領(lǐng)悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罷，不再提這事了。

啟示：在許多場合，有一些話不好直說不能直說也無法明說，于是，旁敲側(cè)擊繞道紆回，就成為人們所采用的方法。

《世上何事最難》

古時候，有個皇帝，他的兒子天折了，皇帝非常悲傷，便對身旁的一位大臣問道：

“世間何事最苦?”

這個大臣如實答道：“世間喪子最苦。”

皇帝一聽十分惱怒，拍案怒斥，大臣深感性命難保。皇帝接著又問：

“世上何事最難?”

大臣心想：此番答得不行，免不了有殺身之禍。他靈機(jī)一動，說道：“世上說話最難?！?/p>

皇帝聽了，便饒恕了他。

啟示

世上說話最難，在專制的封建時代確有道理。但在政治日益民主，社會昌明的今天，人們首先要學(xué)會說話，充分發(fā)揮個人的才華，激發(fā)潛能，才是今天時代的要求。

《盲者的啟示》

在從紐約到波士頓的火車上，我發(fā)現(xiàn)我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士論文指導(dǎo)教授是位盲人，因此我和盲人談起話來，一點困難也沒

有，我還弄了杯熱騰騰的咖啡給他喝。

當(dāng)時正值洛杉磯種族暴亂的時期，我們因此就談到了種族偏見的問題。

老先生告訴我，他是美國南方人，從小就認(rèn)為黑人低人一等，他家的傭人

是黑人，他在南方時從未和黑人一起吃過飯，也從未和黑人一起上過學(xué)。到了北方念書，有次他被班上同學(xué)指定辦一次野餐會，他居然在請?zhí)献⒚鳌拔覀儽Ａ艟芙^任何人的權(quán)利”。在南方這句話就是“我們不歡迎黑人”的意思，當(dāng)時舉班嘩然，他還被系主任抓去罵了一頓。

他說有時碰到黑人店員，付錢的時候，他總將錢放在柜臺上，讓黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接觸。

我笑著問他：“那你當(dāng)然不會和黑人結(jié)婚了。”

他大笑起來：“我不和他們來往，如何會和黑人結(jié)婚?說實話，我當(dāng)時認(rèn)

為任何白人和黑人結(jié)婚，都會使父母蒙辱?！?/p>

但他在波士頓念研究生的時候，發(fā)生了車禍。雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什么也看不見了。他進(jìn)入一家盲人重建院，在那里學(xué)習(xí)如何用點字技巧，如何靠手杖走路等等。

慢慢地他終于能夠獨立生活了。

他說：“我最苦惱的是，我弄不清楚對方是不是黑人。我向我的心理輔導(dǎo)員談這個問題，他也盡量開導(dǎo)我，我非常信賴他，什么都告訴他，將他看成良師益友。

有一天，那位輔導(dǎo)員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我的偏見就完全消失了。我看不出對方是白人，還是黑人，對我來講，我只知道他是好人，不是壞人，至于膚色，對我已毫無意義了?！?/p>

車快到波士頓，老先生說：“我失去了視力，也失去了偏見，是一件多么幸福的事。”

在月臺上，老先生的太太已在等他，兩人親切地?fù)肀?。我猛然發(fā)現(xiàn)他太太竟是一位滿頭銀發(fā)的黑人。我這才發(fā)現(xiàn)，我視力良好，但我的偏見還在，是多么不幸的事。

眼睛在很多時候誤導(dǎo)甚至欺騙了我們，盲者倒是幸運，因為他必須用心眼去大量這個世界，并且“看”得更為真切。所以，看待事物不僅要用眼，還要用心。僅用眼睛去觀察世界，多半是不全的；而用心則能體悟?qū)嶋H的靈魂。

決心、人性

《5塊錢》

美國的海關(guān)里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以「五塊錢開始出價，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價格來買。男孩說，他只有五塊錢。

拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然后被別人用較高的價錢買去。后來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什么結(jié)果。直到最后一刻，拍賣會要結(jié)束了。這時，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。

拍賣員問：「有誰出價呢？」

這時，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢?！?/p>

拍賣會停止唱價，只是停下來站在那里。

這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。直到拍賣員唱價三次后，他大聲說：「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子！」

此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。

我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最后一絲希望」的決心呢！

作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最后不愿意出價的可愛的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。

《農(nóng)民父親的力量》

他來自農(nóng)村，學(xué)的是醫(yī)學(xué)專業(yè)，上了幾年學(xué)，家里值錢的東西都被他上沒了。醫(yī)院不好進(jìn)，沒錢也沒關(guān)系的他，混了幾年還是一個默默無聞的鄉(xiāng)衛(wèi)生員。

一輩子土里刨食、對他寄著太多希望的老父親為此很著急，從百里外的農(nóng)村老家趕來，帶著他到醫(yī)院求職。他成功地為某醫(yī)院做了一例斷腸結(jié)合手術(shù)。有熱心人提醒他們父子要及時送禮。禮也送了--一壺家鄉(xiāng)產(chǎn)的小磨香油，只是太輕了，輕得微不足道。院領(lǐng)導(dǎo)說，如果他能做斷肢再植手術(shù)，就可以把他調(diào)進(jìn)醫(yī)院。

農(nóng)民父親聽不出弦外之音，更著急不知要等到啥時候才會有斷肢的病人來這小醫(yī)院做接肢手術(shù)。即使有，也未必輪上兒子做。如果沒有上手術(shù)臺的機(jī)會，就意味著兒子還要一直等下去。

為了兒子的前途，生性笨拙的農(nóng)民父親突發(fā)其想，一急之下剁掉了自己的一個手指，在手術(shù)臺上指名要兒子做手術(shù)……

手術(shù)后拆線，看著還能彎動的手指，農(nóng)民父親笑了，兒子哭了，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)無話可說了。

當(dāng)官的父親，可以用權(quán)為自己的兒子疏通前途；經(jīng)商的父親，可以用錢為自己的兒子鋪墊道路。那個父親是農(nóng)民，兩手空空，但他的力量卻也很驚人，而且創(chuàng)意出奇，無人敢于仿效，令人嘆為觀止。禮儀、形象象

《酒店店老板與與無賴》

我國民間流傳這樣一個故事。

一個人走進(jìn)飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。

這個過程被一個無賴給看到了，他也進(jìn)飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！?

誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。

無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”.

店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”.

一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。

讀到這里，你也許會啞然失笑。笑過之后，你從故事中是不是可以得到這樣的啟示：

啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。

啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。

啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。

重生

《老鷹的再生》

老鷹是世界上壽命最長的鳥類。

它一生的年齡可達(dá)70歲。

要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。

當(dāng)老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。使得飛翔十分吃力。

它只有兩種選擇:等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。

150天漫長的操練。

它必須很努力地飛到山頂。

在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。

老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。

它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。

當(dāng)新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。

5個月以后，新的羽毛長出來了。

老鷹開始飛翔。重新得力再過30年的歲月！

在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。

開始一個更新的過程。

我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。.

我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心……

服務(wù)

《泰國酒店》

在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余？""余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""余先生，上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機(jī)。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她"中間這個紅紅的是什么？"這時我注意到一個細(xì)節(jié)，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么，"那么旁邊這一圈黑黑的呢？"她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時候說，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來那次我是第六次去。

3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的，"親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。"下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。

這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。

《割草男孩的故事》

一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”

陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！?/p>

男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”

陳太太回答：“我的割草工也做了。”

男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?/p>

男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”

男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

寓意：只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規(guī)曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個為什么？

《三根樹枝》

一個年輕男人承受了極大的痛苦，想要自殺…

入夜后…

他極度哀傷的帶了條繩子走到屋后樹林里爬上樹…

想上吊…

當(dāng)他把一根繩子綁在樹枝上后…

樹枝說話了︰

『親愛的年輕人哪！別在我身上吊死吧…

有一對小鳥正在我的枝頭上筑巢呢！我很高興能保護(hù)他們…

如果你在我身上上吊，我就會折斷，鳥巢也就保不住了…

請你諒解我，并且也可憐那對小鳥吧』

年輕人聽了，體諒了他的愛心…

就放棄了這枝樹枝，爬到更高的另一根樹枝上…

可是當(dāng)他把繩子綁上去時…這樹枝也說話了︰

『年輕人，請你諒解我吧！春天就要到了…

不久之后我就要開花，成群的蜜蜂會飛來嬉戲、采蜜…

這帶給我極大的快樂…

如果你在我身上上吊，我就會被你折彎到地上…

花朵就被摧殘而死，那么蜜蜂們會非常的失望』

年輕人聽了，只好默默的攀上了第三根樹枝…

『原諒我吧！』他還沒綁繩子呢！樹枝就開口了…

『年輕的朋友?。∥野炎约哼h(yuǎn)遠(yuǎn)的伸到路上…

目的就是要使疲憊的旅行者在我的底下得到一些蔭涼…

這帶給我很大的快樂…如果你吊在我身上，會使我折斷…

以后我就再也不可能享有這種喜樂了』這時，年輕的厭世者沉思了一會…

他問自己︰『我為什么要自殺？只因為我承受痛苦嗎？難道我不能學(xué)學(xué)這些樹枝，用我的生命去幫助別人，為別人服務(wù)嗎？』

一念之間…

他把自己的焦點由自己身上轉(zhuǎn)向了無數(shù)他所熟識的需要的人身上…

他從這三根對他說話的樹枝上各折下了一小段細(xì)枝…

爬下了樹，快快樂樂的離開了…

他一直保存著這三根小樹枝…

也終身屨行這三根樹枝的精神，再也沒有想過自殺的念頭…

你從這個寓言中體會到什么呢？

重功利、講速度的社會中，往往使人只定睛在自己身上…

只在意自己受了什么傷害、委屈，承受了多少重?fù)?dān)、壓力…

結(jié)果，只有讓人愈來愈缺乏活力，愈來愈萎縮…

殊不知只要將目光由自己轉(zhuǎn)移出去…

注意到別人的需求，以服務(wù)別人…（or奉獻(xiàn)他人，奉獻(xiàn)社會）

使別人得益處為職志，如此，眼界日漸寬廣…

生活自然日益豐富，生命自然日益蓬勃，不是嗎？^

珍惜身邊一切的人事物

真正的幸福隨處可擁有

《理直氣和》

“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”

“真對不起！”服務(wù)小姐陪不是地笑道：“我立刻給您換一杯。”新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊。”

顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還以一點顏色？”

“正因為他粗魯，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對待：正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說：“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”

每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次見到這位服務(wù)小姐，都想起他‘理直氣和’的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么正確－－－

他們?？吹剑俏辉?jīng)粗魯?shù)目腿?，和顏悅色，輕聲細(xì)氣地與服務(wù)小姐寒喧。

啟示：

我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！

《兩只紅鞋》

有位留美女士逛美國的一家百貨公司，在進(jìn)口處有一堆鞋子，旁邊的牌子上寫道："超級特價，只付一折即可穿回"。她拿起鞋子一看，原價70美元的漂亮大紅鞋只要7美元，這簡直讓人不可相信。她試了試覺得皮軟質(zhì)輕，實在是完美無暇，她真是樂不可支。

她把鞋捧在胸前，然后趕快招呼服務(wù)小姐，服務(wù)小姐笑咪咪地走過來："您好！您喜歡這雙鞋？正好配您的紅外套！"她伸出手說，"能不能再讓我看一下"。她把鞋交給服務(wù)小姐，不禁擔(dān)心地問："有什么問題嗎？價錢對嗎？"。

那位服務(wù)小姐趕緊安慰說："不！不！別擔(dān)心，我只是要確認(rèn)一下是不是那兩只鞋。嗯，確實是！"

"什么叫兩只鞋，明明是一雙啊！"她迷惑不解地問。

那位誠實的小姐說："既然您這么中意，而且打算買了，我一定要把實情告訴您。"

服務(wù)小姐開始解釋："非常抱歉！我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質(zhì)，尺寸一樣，款式也相同的兩只鞋，雖然顏色幾乎一樣，但還有一點色差，我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙，我們不能欺騙顧客，免得您回去以后，發(fā)現(xiàn)真相而后悔，責(zé)怪我們欺騙您，如果您現(xiàn)在知道了而放棄，您可以再選別的鞋子！"這真摯的一席話，哪有不讓人心軟的！何況，穿鞋走路，又不是讓人蹲下仔細(xì)對比兩邊色澤。她心里愈想愈得意，除下定決心買那"兩只"外，不知不覺又買了"兩雙"鞋。

時過幾年，那雙鞋仍是她的最愛。當(dāng)朋友夸贊那雙鞋時，她總是不厭其煩地訴說那個動人的故事。唯一的后遺癥是每次她到紐約時，總要抽空到那家百貨公司捧回三雙鞋。

啟示：

誰也不愿意被別人當(dāng)傻瓜，尤其是花錢的顧客。讓顧客快樂的方法有很多，其中之一，或許是讓顧客笑著對您說：“您好傻！”從細(xì)節(jié)、小小事做起起

《上海海地鐵二二號線的的故事》

現(xiàn)代商業(yè)的成敗，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了。大筆的金錢投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤，而任何一個細(xì)節(jié)的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。

就拿上海的地鐵為例。上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計的二號線投入運營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，似乎至今仍未實現(xiàn)收支平衡。現(xiàn)將我所知的二號線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個參考。

1、三級臺階

地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級臺階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動用過，與之相較地鐵二號線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。

2、轉(zhuǎn)彎

地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。這一個轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費大大小于二號線。

3、地面裝飾線

一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會下意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。

4、站臺寬度

一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其其一二層之間的樓梯比較窄。在高峰時間，顯得非常擁擠。

較窄的站臺，也使乘客無法看清楚對面的本站站牌，容易坐過站。這使得二號線重新裝飾了所有的柱子，使每一個站臺的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。但同時二號線也喪失了在柱子上做廣告的收入。

5、小缺口

地鐵一號線，在設(shè)計的時候留有站臺門，地鐵到達(dá)的時候，地鐵門和站臺門會對準(zhǔn)，同時打開。沒有地鐵的時候站臺門關(guān)閉。這進(jìn)一步保存了站臺的熱量，節(jié)省電費。同時也保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站臺。

然而在實際運營的時候，并沒有安裝站臺門，但仍然可以在站臺上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個正對門的地方都留有一個缺口。

6、其他

地鐵一號線每一個站臺的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，這大大減少了設(shè)計時候的繪圖費用。從德國進(jìn)口的車子的照明程度得到了精確的測量，當(dāng)車廂壁上沒有懸掛任何東西的時候，其亮度是相當(dāng)舒適的。而目前由于大量張貼了廣告，使得車廂內(nèi)的照明偏暗。

小小一個地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么學(xué)習(xí)和引入一種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢？

《“一滴智慧”造就石油大王》

有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。

石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點成本？

于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出37滴型焊接機(jī)。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次的發(fā)明非常完美，公司對他的評價很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。

這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè)95％實權(quán)的石油大王———約翰·D·洛克菲勒。

點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機(jī)”改變了洛克菲勒的人生。他成功的關(guān)鍵在于：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。有了這種基礎(chǔ)，企業(yè)必定能夠做到“人無我有，人有我新，人新我變”。

追本溯源

《關(guān)上你的窗簾》

據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。

最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲？因為飛蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

說明：

我們處理問題，若能透過重重迷霧，追本溯源，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費用，這是那些專家始料不及的。在遇到困難的時候，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎？

《昨是而今非》

美國鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是四英尺又八點五英寸。這是一個很奇怪的標(biāo)準(zhǔn)，究竟是從何而來的呢？

原來這是英國的鐵路標(biāo)準(zhǔn)，而美國的鐵路原先是由英國人建的。那么為什么英國人用這個四尺八寸半的標(biāo)準(zhǔn)呢？原來英國的鐵路是由建電車的人所設(shè)計的，而這個正是電車所用的標(biāo)準(zhǔn)。

電車的鐵軌標(biāo)準(zhǔn)又是從哪里來的呢？

原來最先造電車的人以前是造馬車的，而他們是源用馬車的輪寬標(biāo)準(zhǔn)。

好了，那么馬車為什么要用這個一定的輪距標(biāo)準(zhǔn)呢？因為如果那時候的馬車用任何其他輪距的話馬車的輪子很快會在英國的老路上撞壞的。為什么？因為這些路上的轍跡的寬度是四尺八寸半。

這些轍跡又是從何而來的呢？答案是古羅馬人所訂的。因為歐洲，包括英國的長途老路都是由羅馬人為它的軍隊所鋪的，所以四尺八寸半正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。如果任何人用不同的輪寬在這些路上行車的話他的輪子的壽命都不會長。

我們再問，羅馬人為什么以四尺八寸半為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？

原因很簡單，這是兩匹拉戰(zhàn)車的馬的屁股的寬度。

等一下，故事到了此還未有完結(jié)

下次你在電視上看到美國航天飛機(jī)立在發(fā)射臺上的雄姿時你留意看看在它的燃料箱的兩旁有兩個火箭推進(jìn)器(SOLIDROCKETBOOSTERS)，這些推進(jìn)器是由一家名為THIOKOL的公司設(shè)在猶他州的工廠所提供的。如果可能的話，這家公司的工程師希望把這些推進(jìn)器造的胖一點的，這樣容量就可以大一些。但是他們不可以，為什么？因為這些推進(jìn)器造好之后是要用火車從工廠運送到發(fā)射點，路上要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只是比火車軌寬了一點，然而我們不要忘記火車軌的寬度是由馬的屁股的寬度所設(shè)定的…

因此，我們可以斷言：可能今天世界上最先進(jìn)的運輸系統(tǒng)的設(shè)計是兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度所決定的。

匪夷所想？看看周圍，有多少事情是"昨是而今非"的。

工業(yè)社會要求員工打卡上下班是因為工廠內(nèi)的工人要各就各位，生產(chǎn)才可以開始。但管銷售的人還是要求銷售人員打卡簽到無疑。從來沒有想過在為公司里端坐的銷售人員是毫無生產(chǎn)力的銷售人員。

"多做事，少說話"，"管好自己，不要多管閑事"又是老式工業(yè)生產(chǎn)線上的至理名言?？墒怯迷谝髨F(tuán)隊協(xié)作的組織里面正是倒行逆施的絕對毒藥。

由經(jīng)驗老，年資高的專家設(shè)計出來的工作流程和監(jiān)控系統(tǒng)一定比經(jīng)驗淺，年資低的干事的人好更是似是而非的工業(yè)革命前的思考方法。

臺灣更要找一個學(xué)者來出掌"行政院"，沒想過懂化學(xué)的人不一定懂行政，這些盲目的推崇學(xué)術(shù)成就更值得令我們警惕。

想想看，有多少你每天在做的事情是已經(jīng)在今日的商業(yè)社會中失去意義的？哪些報表？什么會議？什么禮儀？哪些做事的方法？手段？

子曰："生乎今之世，反古之道。如此者，災(zāi)及其身者也。"欲望

《鎖煉煉》

有一一位禁欲欲苦行的的修道者者，準(zhǔn)備備離開他他所住的的村莊，到到無人居居住的山山中去隱隱居修行行，他只只帶了一一塊布當(dāng)當(dāng)作衣服服，就一一個人到到山中居居住了。后后來他想想到當(dāng)他他要洗衣衣服的時時候，他他需要另另外一塊塊布來替替換，于于是他就就下山到到村莊中中，向村村民們乞乞討一塊塊布當(dāng)作作衣服，村村民們都都知道他他是虔誠誠的修道道者，于于是毫不不考慮地地就給了了他一塊塊布，當(dāng)當(dāng)作換洗洗用的衣衣服。

當(dāng)這位位修道者者回到山山中之后后，他發(fā)發(fā)覺在他他居住的的茅屋里里面有一一只老鼠鼠，常常常會在他他專心打打坐的時時候來咬咬他那件件準(zhǔn)備換換洗的衣衣服，他他早就發(fā)發(fā)誓一生生遵守不不殺生的的戒律，因因此他不不愿意去去傷害那那只老鼠鼠，但是是他又沒沒有辦法法趕走那那只老鼠鼠，所以以他回到到村莊中中，向村村民要一一只貓來來飼養(yǎng)。

得到了了貓之后后，他又又想到了了：「要要吃什么么呢？我我并不想想讓貓去去吃老鼠鼠，但總總不能跟跟我一樣樣只吃一一些?籅G與與野菜吧吧！」，于于是他又又向村民民要了一一只乳牛牛，這樣樣子那只只貓就可可以靠牛牛奶維生生。

但但是，在在山中居居住了一一段時間間以后，他他發(fā)覺每每天都要要花很多多的時間間來照顧顧那只母母牛，于于是他又又回到村村莊中，他他找了一一個可憐憐流浪漢漢，于是是就帶這這無家可可歸的流流浪漢到到山中居居住，幫幫他照顧顧乳牛。

流浪漢漢在山中中居住了了一段時時間之后后，他跟跟修道者者抱怨：：「我跟跟你不一一樣，我我需要一一個太太太，我要要正常的的家庭生生活?！埂剐薜勒哒呦胍幌胂胍彩怯杏械览?，他他不能強(qiáng)強(qiáng)迫別人人一定要要跟他一一樣，過過著禁欲欲苦行的的生活。

這個故故事就這這樣演變變下去，你你可能也也猜到了了，到了了后來，也也許是半半年以后后，整個個村莊都都搬到山山上去了了。這其其實正是是發(fā)生在在我們每每個人身身邊的故故事，欲欲望就像像是一條條鎖煉，一一個牽著著一個，永永遠(yuǎn)都不不能滿足足。而真真正可悲悲的是：：人是絕絕對不愁愁為自己己的欲望望找不到到借口的的。

我我們花了了很多時時間爭取取財富，卻卻少有時時間享受受；

我我們有越越來越大大的房子子，但越越來越少少人住在在家里；；

開發(fā)發(fā)了很多多新藥，卻卻健康不不再；

有很多多食物，卻卻無營養(yǎng)養(yǎng)可言；；

到月月球去然然后回來來，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)過個個街到鄰鄰居家有有多么困困難；

征服了了外面的的世界，對對自己內(nèi)內(nèi)心世界界一無所所知；

擁有盤盤古開天天辟地以以來最多多的自由由，但一一點也不不快樂。

致命的的弱點

《阿阿吉里斯斯的腳后后跟》

古希希臘神話話中有一一位偉大大的英雄雄阿吉里里斯，他他有著超超乎普通通人的神神力和刀刀槍不入入的身體體，在激激烈的特特洛伊之之戰(zhàn)中無無往不勝勝，取得得了赫赫赫戰(zhàn)功。但但就在阿阿吉里斯斯攻占特特洛伊城城奮勇作作戰(zhàn)之際際，站在在對手一一邊的太太陽神阿阿波羅卻卻悄悄一一箭射中中了偉大大的阿吉吉里斯，在在一聲悲悲涼的哀哀嘆中，強(qiáng)強(qiáng)大的阿阿吉里斯斯竟然倒倒下去了了。

原來這這支箭射射中了阿阿吉里斯斯的腳后后跟，這這是他全全身唯一一的弱點點，只有有他的父父母和天天上的神神才知道道這個秘秘密。在在他還是是嬰兒的的時候，他他的母親親、海洋洋女神特特提斯，就就曾捏著著他的右右腳后跟跟，把他他浸在神神奇的斯斯堤克斯斯河中，被被河水浸浸過的身身體變得得刀槍不不入，近近乎于神神?？赡悄莻€被母母親捏著著的腳后后跟由于于浸不到到水，成成了阿吉吉里斯全全身唯一一的弱點點。母親親造成的的這唯一一弱點要要了兒子子的命！！

〖寓意意〗由于于局部細(xì)細(xì)微的弱弱點而導(dǎo)導(dǎo)致全局局的崩潰潰，就是是這則寓寓言所揭揭示的道道理。質(zhì)質(zhì)量管理理也同樣樣如此。企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的每一個個環(huán)節(jié)，與與市場銷銷售及售售后服務(wù)務(wù)都密不不可分，一一個零部部件裝配配的失誤誤，就可可能給整整個企業(yè)業(yè)帶來巨巨大甚至至致命的的損失。因因此，一一定要全全力把好好質(zhì)量關(guān)關(guān)?！傲懔闳毕荨惫芄芾砭褪鞘菍|(zhì)量量控制與與保證的的管理創(chuàng)創(chuàng)新。

挫挫折、壓壓力

《賊賊》

有一一位青年年畫家，在在還沒成成名前，住住在一間間狹隘的的小房子子里，靠靠畫人像像維生。一一天，一一個富人人經(jīng)過，看看他的畫畫工細(xì)致致，很喜喜歡，便便請他幫幫忙畫一一幅人像像。雙方方約好酬酬勞是一一萬元。

一個星星期后，人人像完成成了，富富人依約約前來拿拿畫。這這時富人人心里起起了歹念念，欺他他年輕又又未成名名，不肯肯按照原原先的約約定付給給酬勞金金。富人人心中想想著:”畫畫中的人人像是我我，這幅幅畫如果果我不買買，那么么，絕沒沒有人會會買。我我又何必必花那么么多錢來來買呢??”

于是是富人賴賴賬，他他說只愿愿花三千千元買這這幅畫。青青年畫家家傻住了了，他從從來沒碰碰過這種種事，心心里有點點慌，花花了許多多唇舌，向向富人據(jù)據(jù)理力爭爭，希望望富人能能遵守約約定，做做個有信信用的人人。”我我只能花花三千元元買這幅幅畫，你你別再啰啰唆了?！备桓蝗苏J(rèn)為為他居上上風(fēng):”最最后，我我問你一一句:三三千元，賣賣不賣??”

青青年畫家家知道富富人故意意賴賬，心心中憤憤憤不平，他他以堅堅定的語語氣說::”不賣賣。我寧寧可不賣賣這幅畫畫，也不不愿受你你的屈辱辱。今天天你失信信毀約，將將來一定定要你付付出二十十倍的代代價。”“笑話話，二十十倍，是是二十萬萬耶!我我才不會會笨得花花二十萬萬買這幅幅畫?！薄蹦悄敲?，我我們等著著瞧好了了?！鼻嗲嗄戤嫾壹覍︺浑x去去的富人人說。

經(jīng)過這這一個事事件的刺刺激后，畫畫家搬離離了這個個傷心地地，重新新拜師學(xué)學(xué)藝，日日夜苦練練。皇天天不負(fù)苦苦心人人，十幾幾年后，他他終于闖闖出了一一片天地地，在藝藝術(shù)界上上，成為為一位知知名的人人物。那個富富人呢??自從離離開畫室室后，第第二天就就把畫家家的畫和和話淡忘忘了。

直到那那一天，富富人的好幾位位朋友不不約而同同的來告告訴他::”好友友!有一一件事好好奇怪喔喔!這些些天我們們?nèi)⒂^觀一位成成名藝術(shù)術(shù)家的畫畫展，其其中有一一幅畫不不二價，畫畫中的人人物跟你你長得一一模一樣樣，標(biāo)示示價格二二十萬。好好笑的是是，這幅幅畫的標(biāo)標(biāo)題竟然然是－{{賊}?！?/p>

好象被被人當(dāng)頭頭打了一一棍，富富人想起起了十多多年前畫畫家的事事。這件件事對自自己的傷傷害太大大了，他他立刻連連夜趕去去找青年年畫家，向向他道歉歉，并且且花了二二十萬買買回那幅幅人像畫畫。青年年憑著一股不不服輸?shù)牡闹練?，讓讓富人低低了頭。

這給了了我們一一個啟示示:人活活著要爭爭氣，不不要泄氣氣，把挫挫折當(dāng)成成階梯，努努力不懈懈，最后后一定能能達(dá)成理理想，完完成心愿愿。你相相信嗎??沒有人人能屈辱辱，打敗敗你，除除了你自自己。

《挫折折，是年年輕人最最好的禮禮物》

他剛剛從軍中中退伍時時，只有有高中學(xué)學(xué)歷，無無一技之之長，只只好到一一家印刷刷廠，擔(dān)擔(dān)任「送送貨員」」。

一天，這這年輕人人將一整整車四、五五十捆的的書，送送到某大大學(xué)的七七樓辦公公室；當(dāng)當(dāng)他先把把兩三捆捆的書扛扛到電梯梯口等候候時，一一位五十十多歲的的警衛(wèi)走走過來，說說：「這這電梯是是給教授授、老師師搭乘的的，其它它人一律律都不準(zhǔn)準(zhǔn)搭，你你必須走走樓梯??！」

年輕人人向警衛(wèi)衛(wèi)解釋：：「我不不是學(xué)生生，我是是要送一一整車的的書到七七樓辦公公室，這這是你們們學(xué)校訂訂的書啊??！」可可是警衛(wèi)衛(wèi)一臉無無情的說說：「不不行就是是不行，你你不是教教授，不不是老師師，不準(zhǔn)準(zhǔn)搭電梯梯！」兩兩人在電電梯口吵吵半天，但但警衛(wèi)依依然不予予放行，年年輕人心心想，這這一車的的書，要要搬完，至至少要來來回走七七層樓梯梯二十多多趟，會會累死人人的！后后來，年年輕人無無法忍受受這「無無理的刁刁難」，就就心一橫橫，把四四、五十十捆書搬搬放在大大廳角落落，不顧顧一切的的走人。

后來，年輕人向印刷廠老板解釋事情原委，獲得諒解，但也向老板辭職，并且立刻到書局買整套高中教材和參考書，含淚發(fā)誓，我一定要奮發(fā)圖強(qiáng)，考上大學(xué)，我絕不再讓別人「瞧不起」。

這年輕人在聯(lián)考前半年，天天閉門苦讀十四個小時，因為他知道，他的時間不多了，他已無退路可走，每當(dāng)他偷懶、懈怠時，腦中就想起「警衛(wèi)不準(zhǔn)他搭電梯」被羞辱、歧視的一幕，也就打起精神、加倍努力用功。

后來，這年輕人終于考上某大學(xué)醫(yī)學(xué)院。如今，二十多年過去了，他也變成一家開業(yè)診所的中年醫(yī)生，然而，他靜心一想，當(dāng)時，要不是「警衛(wèi)無理刁難和歧視」，他怎能從屈辱中擦干眼淚、勇敢站起來？而那位被他痛恨的警衛(wèi)，不也是他一生中的恩人嗎？

這故事讓我想起，念高中時，班上有位調(diào)皮的男生，成績普通，并不杰出。一天，物理老師發(fā)下一艱深的試題，要同學(xué)當(dāng)家庭作業(yè)，隔天上課時，每個同學(xué)幾乎都答不出來，可是，卻只有那調(diào)皮的陳同學(xué)解出來了！

「陳某某，你老實說，這作業(yè)是不是你哥哥幫你做的？我知道你哥哥的物理很厲害。去年我教過他.」老師問。

「是我自己做的??！老師，你怎么可以誣賴我？」

「少來，你少騙我啦！不是自己寫的，干嘛那么不要臉，硬是說是自己寫的？」

物理老師站在臺上嘲諷的說：「哎呀！你少丟臉了啦！你的程度我很了解，你不用騙我啦！」

當(dāng)時，我轉(zhuǎn)過頭，看到小陳低著頭，抿著嘴，眼光閃著淚水，他沒有再回嘴，只是一直低著頭，假裝看著書，而他的眼淚，也一顆顆的滴在課本上。

聯(lián)考放榜后，爭氣的他，考上某大學(xué)物理系，畢業(yè)，當(dāng)兵退伍后，他更留學(xué)美國，現(xiàn)在，已拿到「物理學(xué)博士」的學(xué)位回國。而我，永遠(yuǎn)忘不了在高中時他對我說的一句話：「那一題，明明是我自己做對的，他（物理老師）干嘛不相信我，還當(dāng)眾嘲笑我、瞧不起我？以后，我的物理，一定要比他更厲害！」

有人曾說：「失意時需要忍，得意時需要淡。」的確，人，都有失意，不順?biāo)斓臅r候，然而，我更相信！「挫折，是年輕人最好的禮物！」人只有在遭遇挫折，被他人百般刁難、岐視、嘲諷時，才能「打醒自己」，讓自己被「當(dāng)頭棒喝」而驚醒過來！這豈不是一生中最珍貴的禮物？因此。如果現(xiàn)在的挫折，能帶給你未來幸福，請忍受它。如果現(xiàn)在的快樂，會帶給你未來不幸，請拋棄它?！干械拿總€挫折、每個傷痛、每個打擊，都有它的意義。」

《壓力管理》

有一位講師于壓力管理的課堂上拿起一杯水,然后問聽眾說：「各位認(rèn)為這杯水有多重？」

聽眾有的說２０公克，有的說５００克不等，講師則說：「這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿久？拿一分鐘，各位一定覺沒問題，拿一個小時，可能覺得手酸，拿一天，可能得叫救護(hù)車了，其實這杯水的重量是一樣的，但是你若拿越久，就覺得越沉重，這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)，我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿的更久，所以，各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時間后適時的放下并好好的休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔(dān)久?！?/p>

這就像我們于職場上一樣，我應(yīng)該將