收費站收費調(diào)研工作會發(fā)言材料

第64頁共64頁收費站收費調(diào)研工作會發(fā)言材料收費站工作總結一：202_年xx收費站在公司各級領導的正確指導下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團結、頑強拼搏、開拓進取，以“平安第一、效勞至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重效勞、提素質、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了202_年各項工作任務。202_年面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司202_工作目的不放松，堅決信心不動搖，大力發(fā)揚成績，英勇正視缺乏，堅決克制困難，著力抓好以下幾方面工作：一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務1、明確指標確保收費任務圓滿完成。202_年xx站收費指標為1855萬元，為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人，層層簽訂責任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費積極性，確保完成收費任務。2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進展嚴格管理，嚴格審核，要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證，但凡符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領導，經(jīng)站領導同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴格的管理來標準收費秩序。3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費應征不漏。4、明示收費政策，加大處分力度，治理闖口車輛。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門結合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處分力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從頭治理闖口車輛。5、強化職工責任心，調(diào)開工作積極性大力開展堵漏增收工作。202_年自開展堵漏增收以來獲得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。二、狠抓職工隊伍建立，展示收費隊伍風采1、加強政治學習。通過轉變思想觀念，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和考慮，創(chuàng)造性地完本錢職工作，以適應新時期高速公路開展對職工素質的要求。2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為標準上有明顯改變，個人素質和道德修養(yǎng)得到較大進步，工作責任心和凝聚力顯著增強。一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否進步，看是否存在互相推諉、互相依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查效勞意識是否增強，看態(tài)度是否僵硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無過失等活動，實在進步收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質效勞程度，使這支隊伍的相貌發(fā)生根本的改變，從而進步職工的業(yè)務才能和干事業(yè)的激情，打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。4、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣闊職工在學習先進，推出先進，爭做先進中，形成比、學、趕、幫、超氣氛。三、把文明效勞工作，推向一個更高程度作為效勞行業(yè)，就是要求我們提供暢通、平安、舒適、便捷和文明的效勞。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明效勞工作必須做好。1.積極爭創(chuàng)“禮儀效勞文明崗、快捷效勞收費崗、承諾效勞便民崗”。針對存在問題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明;通過標準收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑效勞、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。2、深化實行金牌效勞十項準那么，打造金牌效勞團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點;動作輕一點，腦子活一點;做事多一點，行動快一點;效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。3、文明效勞創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比方：“雪天路滑，請注意平安”、“xx處施工，請注意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達了“以人為本、以車為本”的效勞理念。4、微笑是文明效勞的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個層次，真正做到用心效勞于廣闊司乘人員。四、樹立“保暢工作做不好，文明效勞等于零”的意識根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進展保暢演練，確保站口平安暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿餍诘扔诹恪?。使職工充分認識到平安保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在平安保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流頂峰期也能做到“平安、有序、快捷、暢通”。五，完善收費站建立，積極爭創(chuàng)四星級收費站今年我站將在收費站整體建立下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作。一、成立收費站領導考核小組，保證工作順利開展。二、完善內(nèi)業(yè)建立，查漏補缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核方法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進展規(guī)劃梳理，完善不完好的內(nèi)業(yè)資料，可以查漏補缺，做到內(nèi)業(yè)資料完好標準。三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)立工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。四、進步硬件設施設備性能，保證工作順利開展。五、嚴抓考核標準，進步效勞程度。根據(jù)星級收費站考核管理方法，加強了對一線收費人員的考核頻率，進步了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領導的關心下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!收費站工作總結二：xx收費站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。202_年x月x日開通以來，全站職工一直以收費為中心，以“增強效勞意識，爭創(chuàng)四個一流”為目的，高效的開展工作，現(xiàn)將202_年工作總結如下：一、收費工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績202_年共完成收費額1459萬元，202_年結至12月x日共完成收費額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提早完成全年的收費任務。收費站職工收費工作總結范文【工作總結范文】收費站職工收費范文一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實,管理處和管理所年度工作會議精神,嚴格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度,在所領導的支持和管理下,在全班團結協(xié)作下,緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目的,截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應管理處百日稽查任務的號召下,堵漏增收,共查處逃費車輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創(chuàng)高.在全年工作中,認真履行崗位職責.對工作嚴格要求,堅決執(zhí)行領導的各項指示,使班組各項工作穩(wěn)步推進,現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結.1.遵章守紀,細化工作目的.保道口暢通.在202_年工作中,我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏應免不征,對于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴格查證,嚴格按照制度慎重放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恫嚇、威脅，堅持原那么,文明效勞.我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時為司機解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,確?，F(xiàn)場暢通無阻.在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀事件.2.抓稽查,著力提升堵漏增收才能今年我們在去年的根底上,繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度,響應管理處的號召,加大對特權車.人情車,超限超載車,特情車,特別是對于一些逃費車輛的打擊力度,重點是假綠色通道車輛和各類逃費車輛.例于沖磅,跳磅,走s形,等已確認的逃費形式,著重加大打擊力度,嚴格把關,并獲得了良好的成績,全年我們共查處逃費車輛60起,另外就是嚴格控制綠色通道車輛操作流程,始終堅持一上報,二驗貨.三操作操作流程;對于特情車的核查突出嚴.實.細,不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)歷方法.在工作中理論,并獲得良好的效果.3.抓效勞,樹形象,深化微笑京珠效勞去年我們說把微笑京珠當作提升自身素質的一個平臺,今年我們在履行效勞承諾的過程當中,確實獲得了良好的效果,個人素質得到質的提升,我們在工作中,積極創(chuàng)新效勞手段和方式,說話和氣不忘請字,稱呼司乘不忘您字,執(zhí)行政策不忘嚴字,微笑效勞不忘真字的文明效勞四字箴言,用無聲的微笑打造有聲的名片,在效勞司乘的過程當中,在承受司乘回報的同時,我們深感自身的價值也得了一個很好的表達和認可,對于個別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目的,通過開展夏日送清涼.評選微笑明星等活動,不斷提升窗口效勞質量.4.抓業(yè)務,強素質,著力提升業(yè)務程度在平時空閑時間,開展各項活動,學習業(yè)務知識,積極參加各類業(yè)務競賽,業(yè)余時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展看紅書,寫心得活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺.在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違背規(guī)章的前提下，做到了機智靈敏、反響迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷進步自己處理問題的才能。對各類突發(fā)事件可以及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務程度。在這一年工作中,我們也存在很缺乏,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特情操作處理才能上,還有待進一步進步,在控制長短款誤操作方面,工作細心程度還需進一步加強,工作責任心還需進一步進步.非正常情況處理的不夠靈敏,還需要在以后的工作中不斷積累和總結經(jīng)歷。收費站收費班常年終總結篇一：收費站收費班常年終總結回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我更有信心和動力做好公司和領導賦予的各項工作。一、班組工作我們收費D班，一共5名員工。我們在一起一同為了一個目的而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為優(yōu)秀的班集體。這一年我們班從文明效勞、勞動紀律、收費業(yè)務、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài)、班組平安等方面展開工作的。1、文明效勞：收費站做為公司的窗口，我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明效勞五要素：揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。2、勞動紀律無規(guī)矩不成方圓，本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己，從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關的事情。3、收費業(yè)務收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目的、有方案、有步驟的學習和考核，熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力進步應對突發(fā)事件、特殊事件才能，保證收費現(xiàn)場的暢通。5、員工思想動態(tài)我始終認為班長是為班組員工效勞的。一方面，我以身作那么，用比收費員更高的標準要求自己，起到帶頭作用，催促他們不斷提升自我；另一方面，關心班組成員，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組。6、班組平安我在工作中時刻遵守“紅線意識”，嚴格按照公司和收費站要求做好班組平安工作，按時按標準完成班組平安日志、平安學習、平安檢查、平安會議，爭創(chuàng)“零事故班組”。在202_年度獲得1次平安文明班組稱號。二、個人方面在努力學習、不斷更新收費業(yè)務知識之余，本人也努力進步自身綜合素質，積極參與公司各項活動。202_年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的文章多篇。三、存在的缺乏在工作方面我班打擊逃費車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改良工作方法和力度。個人方面自身管理才能和溝通協(xié)調(diào)才能還需要進步。四、開展方向針對班組和個人缺乏的地方，強化進步，與此同時也要注意做到揚長避短，開展特長。篇二：收費站收費班常年終總結光陰匆匆，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項根本原那么,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完本錢職工作。現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進展總結:一、以人為本,以工作為中心1、認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止過失的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒別人先進的經(jīng)歷和方法，不斷進步自身的業(yè)務程度和管理程度。2、吃苦耐勞，祖先后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，祖先后己。3、機智冷靜，反響迅速：在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違背規(guī)章的前提下，做到了機智靈敏、反響迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷進步自己處理問題的才能。對各類突發(fā)事件可以及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務程度。4、尊守規(guī)章，堅持原那么：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恫嚇、威脅，堅持原那么，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵抗，決不姑息。對不理解我們收費政策的司機,做好理解釋工作,讓司機明明白白的交費。二擺正自身位置，理清關系1、與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，可以處理好個人利益和集體利益、部分利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體精神。2、與本班收費員的關系：我始終認為班長是為收費稽查人員效勞的。一方面，我以身作那么，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關心保護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，祖先后己，同舟共濟，共度難關。交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力進步交接班的質量。三班組人員管理1、思想方面：帶著收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核方法，以身作那么，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，純熟掌握各類業(yè)務知識、操作方法，進步收費正確率和效率，進步對非正常情況的應變才能和處理才能，減少不必要的過失。四工作中的缺乏1、管理力度缺乏,在工作中過余人性化管理。2、非正常情況處理的不夠靈敏,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)歷。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力翻開一個工作新場面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作才能，為南新的明天作出應有的奉獻。篇三：收費站收費班常年終總結外勤工作總結是整個收費管理工作的根底，以征費為龍頭，以疏導為先鋒和精神文明建立活動的最終落腳點，疏導班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當前為了司乘人員滿意，把效勞行業(yè)前移拉近與車主之間的間隔，首先，就需要抓好疏導班建立，在疏導管理工作和文明建立中，疏導班組建立起重要作用，主要表達在：一、疏導班組建立是做好收費工作的前提和保障，疏導班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關疏導政策，文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，需要各部門的努力配合，只有疏導班組建立好了，主導班組才能更上一個臺階。二、疏導班組建立是推動疏導工作向前的動力，假如疏導班組建立像一盤散沙疏導目的不明確，各項疏導工作得不到落實，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導工作程度的進步，因此應充分發(fā)揮人的積極性和能動性，以人為本，努力在疏導班組建立內(nèi)容，方式，考核等方面加強管理。三、疏導班組建立是樹形象，文明執(zhí)勤的關鍵，疏導班組的文明效勞程度表達了公司和站上的形象，文明效勞也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力，因此，應增強疏導班組的效勞意識，努力進步效勞程度，推動文明執(zhí)勤建立。1、強化班組責任心，進步素質和管理程度“班長”是一個班的帶頭人，管理者，疏導班的整體素質和管理程度對疏導班組建立起著決定性的作用，在實際工作中抓好大家在工作中的平安和各種應急措施，抓平安，為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地，文明始終結實樹立“平安責任重于泰山”和“平安第一，防范為主”的思想，把平安擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管，平安消費上崗必講，時刻繃緊平安意識，實在做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保車輛順利通行，實在標準疏導的執(zhí)勤行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。2、加強與員工的溝通，利用平時工作之余和大家談心，交朋友理解大家的思想和心理狀態(tài)，有針對性地和大家加強思想溝通，解決好大家工作的思想問題，使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大開展，效益增長化，才能實現(xiàn)我們個人利益的大進步，通過理解談心，使班組人員思想穩(wěn)定，工作安心認真，并積極進取，使班組管理得以順利開展。3、加強管理，嚴格考核，強化管理對疏導隊員時刻也不能放松，管理抓好了，其它工作也就上來了，抓好管理就要嚴抓勞動紀律，抓制度“鐵的紀律是獲得成功的保證”在疏導班組管理中，需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處，把考核與日常管理體制進一步細化，量化，紀律嚴明，作為優(yōu)良的疏導隊伍，實行班務公開使管理逐步標準化，制度化，程序化，科學化。4、抓好廉政建立工作，在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習，增強了大家拒腐抗腐防變才能，強化廉潔自律意識，自覺承受社會各界的指導監(jiān)視，為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氣氛。5、在開展文明效勞，文明執(zhí)勤的同時，積極響應隊上開展的軍訓比賽，把軍訓科目和指揮手勢進展強化訓練，并且運用到平常的疏導工作當中，全班隊員在響應隊上號召的同時，努力訓練，爭取做到每個訓練科目的完全達標，至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績獲得了第一的好成績。6、搞好團結，增強班組凝聚力，抓好團結工作是一個班組很重要的工作，團結不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用，更需要靠大家齊心協(xié)力，各項工作才能順利進展，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往一處使疏導班集體精神得到進一步加強，班組建立程度也就進步了，務實開拓新方法，新措施，努力創(chuàng)始疏導管理工作心場面，為我公司和站的開展做出新的更大奉獻。四、穩(wěn)固疏導成果，積極配合，確保堵漏增收1、前半年在疏導工作圓滿，順利完成的情況下，我們就上半年的疏導工作進展合理方案和安排，保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。2、在平時的工作中，積極和征費部門，稽查部門以及監(jiān)控室嚴密聯(lián)絡，對放水車輛，超限車輛實行嚴格的管控，對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況，加大了對放水，卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度，給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。公路收費站工作總結橫山收費站202_年上半年度的工作全面貫徹落實公司及管理處年度工作會議要求和目的任務，緊緊圍繞“四?！奔啊捌邿o一優(yōu)于”平安消費目的，通過完善制度建立，深化推進精細化管理，全面開展節(jié)能降耗活動，加強職工隊伍建立，深化黨建和精神文明建立工作，全面建立和諧站區(qū)。一、上半年主要目的完成情況〔1-6月份，下同〕1、上半年全站進口流量為755163輛；出口流量為**輛，同比分別上升**%、上升**%。通行費收入******元，其中寧滬****〔拆賬比例**%〕，占年度方案**萬元的***%，與去年同期***元相比增長**%。2、內(nèi)部運營方面包括入口發(fā)卡、出口收費速度、出口誤判率、收費過失率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求，環(huán)境、平安安康目的符合貫標要求，平安消費實現(xiàn)“七無一控制”。3、預算費用支出元，占年度方案的%，總體控制在預算范圍內(nèi)。二、完成的主要工作(一)完善標準各項管理制度和考核細那么，加強考核管理，推進精細化管理程度1、加強標準了收費、值機及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核工程，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求。充分表達了“獎優(yōu)罰劣”，促進了業(yè)務技能和效勞程度進步。為了適應社會各界對高速公路收費效勞要求的不斷進步，符合公司嚴格收費管理的要求，實在進步全員的業(yè)務技能和文明效勞程度，樹立良好的收費窗口形象。根據(jù)公司、管理處相關規(guī)定，結合我站實際情況，將進一步標準加強我站崗位考核管理，主要完善現(xiàn)行的考核形式，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核工程，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求。一、對照管理處的統(tǒng)一要求，將站原來實行的按月考核周期，修改為按周考核。二、考核方法實行值機員與班長當班考核制，值機員加強當班期間對收費人員及收費道口的實時監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒并納入考核；當班班長加強對收費現(xiàn)場的管理，對當班期間特殊情況及時處理，防止發(fā)生糾紛，對班組成員違紀違規(guī)行為及時制止并納入考核；站部采取不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題納入考核。三、考核內(nèi)容主要分為業(yè)務考核和綜合考核?？己艘酝晟菩薷募s60個詳細內(nèi)容后的各崗位百分考核標準為根據(jù)，同時根據(jù)實際情況，對查獲堵漏、好人好事、通訊報道、參加活動獲得名次等特殊工程給予適當?shù)莫剟罨蛱幏?。對月度考核總分低于最低標準?2分〕的將給予站內(nèi)部待崗處理，并扣除當月綜合部分獎金。對于黨員、副班長及以上骨干人員進步考核要求〔低于93分內(nèi)部待崗〕。四、考核堅持及時、公平、公正、公開的原那么。對于當班考核情況下班后實行即時反響本人確認制。每周值機班長匯總本周考核情況并公布，次月初將全月考核情況匯總交站考核領導小組討論研究，并將結果予以公示。同時建立考核反響制度，對考核內(nèi)容有疑問的，可在規(guī)定的時間內(nèi)〔一般為公示3天內(nèi)〕，及時向考核小組反映。考核一個季度以來，收費質量明顯進步，員工主動適應工作要求，文明效勞程度有了一定的進步，如今年一季度入口公務車誤刷正常車7次，與去年4季度30次相比下降了76.7%；出口誤判次數(shù)從38次下降到30次〔其中1月份15次〕，下降了21.1%。違紀情況明顯下降，違規(guī)10次〔單次扣分20分的〕與四季度相比下降了50%；去年因文明效勞不標準而考核有8次，今年是12次。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02分。2、加強和完善了干部值班制度，規(guī)定了值班“七必做”：值班干部在吃飯時間必須到收費現(xiàn)場頂崗；晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；值班干部必須巡查全站一次確保重點部位的平安；值班干部在夜間必須對當班情況做一次稽查；必須查看前一日1小時錄像；通過就餐、參與文體活動等方式理解員工思想動態(tài)，對近期有思想波動、工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進展一次談話，及時溝通，引導和幫助員工正確處理；必須堅守崗位不得擅自離崗或脫崗；值班期間，值班干部必須保障通信暢通。非值班期間，接到站內(nèi)指令時，原那么上應服從站內(nèi)工作安排。必須按值班必做內(nèi)容標準記錄好站《值班記錄》，如實反映值班期間的各種情況。值班期間需要移交的事項應在值班記錄中反映并應與接班人口頭說明。經(jīng)過進一步標準的值班工作，明確了值班干部職責，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了站部消費的各項措施落實到位，促進站部各項消費管理工作有序進展。3、制定了我站警衛(wèi)任務內(nèi)部運作程序。上級單位相關要求，為加強對警衛(wèi)車隊通過我站時的管理，保證警衛(wèi)車隊平安、快速、順利通過，防止因延誤警衛(wèi)車隊通行給公司造成不良影響,保持正常的收費工作秩序，對外樹立良好的窗口形象，特制定我站警衛(wèi)任務內(nèi)部運作程序。該程序明確了職責分工、詳細操作流程，指定道口和收費人員。并提出一些詳細的考前須知。收費站平安工作總結收費站平安工作總結文章標題：202_年收費站平安工作總結一年來我站以施行“分公司202_年平安保衛(wèi)目的責任書”的要求為主線，堅持“平安第一，預防為主”的原那么，加強領導，落實責任，夯實根底，深化整改，著力構筑平安消費的長效機制，汲取年初平安事故的教訓，以此為警示，全面進步員工的平安意識，在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何平安事故，平安消費保持了平穩(wěn)的態(tài)勢，有力促進了通行費的征收工作。一、本年平安消費的主要工作㈠完善平安制度，宣傳教育到位在平安管理工作中我站始終堅持以人為本的原那么，適時調(diào)整了平安領導小組；根據(jù)實際情況對修改了各種防范預案、制定了清雪工作流程；年初與全體員工簽訂了《平安保衛(wèi)責任書》和《交通平安責任書》；在日常工作中充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳載體，向員工大力宣傳有關平安知識和技術；組織員工對平安制度〔分公司下發(fā)平安類文件及站內(nèi)制定的各種平安預案〕、技能進展學習；召開各類平安會議29次，并要求會議內(nèi)容員工知曉率到達100％，通過以上形式的工作，全站員工的平安意識和法制觀念均有了不同程度的進步。由于我站沒有班車，員工上下班多為駕騎機動車這一特點，為保證員工的出行平安，站里利用平安會議對駕駛員進展了平安教育，教育內(nèi)容主要包括學習新《交通法》、出車前的“三檢”、如何增強平安意識等內(nèi)容。通過這種形式的教育，使全站機動車駕駛員平安意識有了進一步加強。㈡積極進展防范，注重落實到位在安裝防護欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時做好了相關的平安保障工作，一是加大對所屬員工的教育力度，進步員工的平安意識；二是站長親臨施工現(xiàn)場進展指揮、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場平安工作；三是警衛(wèi)人員加強對站區(qū)車輛的疏導，保證車輛快速通過；四是電工在施工現(xiàn)場進展巡查，保障供電平安。由于站內(nèi)對這些工作準備充分、措施得當，保證了整個施工過程的順利進展。在治理逃費車工作上，我站在要求員工嚴格治理的同時，時刻教育員工注意自身平安，并要求治理人員要嚴格履行平安工作制度，不能正面攔截逃費車輛，要求采用停車指示牌攔截車輛的方法，由于站內(nèi)采取的方法得當，使治逃工作得以平安順利地開展。針對我站票亭門為側開這一特點，根據(jù)站內(nèi)的實際情況加大了對員工的平安教育，尤其是教育員工在經(jīng)過車道、進出票亭時，要特別注意平安，必須做到一慢、二看、三通過。針對我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點，站平安領導小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》，并定期對駐站用電單位進展用電平安問題的提醒，檢查電器設備的完好情況及線路的平安情況，發(fā)現(xiàn)問題責令立即整改，該修的修、該換的換，對禁用的電器設備第一次提醒、第二次沒收，并視情況停頓供電。為了加強員工處理突發(fā)事件的才能，我站先后對全員進展了防盜搶、防火、防訊演習各一次，9月份還對新入職的收費員進展了消防演習，通過實地的平安操作演練，到達了預期的效果，保證了平安工作的萬無一失。㈢檢查系統(tǒng)周密，落實整改到位在本年的平安工作中，針對各月份的工作特點，我站共進展各類平安自檢自查42次，檢查出問題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即反響給站長，并要求限時整改，并在檢查記錄中進展登記，待下次檢查時進展著重檢查。㈣百日平安期間，工作全面提升在活動之初便在全站內(nèi)轉發(fā)了分公司《關于開展平安消費月活動的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“平安是最好的效勞”的主題開展此次活動，對活動進展認真組織，制定了“百日平安領導小組”和“平安工作施行小組”使活動開展得有方案、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我站“百日平安競賽活動”一開場就步入有組織、有領導、有方案的正常軌道，并使得在本次活動期間全站無任何大小傷害事故發(fā)生。二、存在的問題和難點㈠票亭門為側開門，員工上下崗存在平安隱患。㈡從我站過往的車輛多為大型貨車常有刮撞票亭的現(xiàn)象，存在對收費員造成人身傷害的隱患。三、今后將采取的防護措施㈠由于票亭門為側開門，員工上下崗沒有平安保證，為保證員工平安，繼續(xù)實行崗前提示和關閉車道上下崗相結合的形式。㈡繼續(xù)強化平安培訓，進步員工的平安素質和自我防范意識。㈢繼續(xù)把機電平安作為平安消費工作的重點，注重隱患整改，強化崗位責任意識。特別是要求電工加強對施工現(xiàn)場的巡查檢查力度，保證施工平安工作收費站平安工作總結第2頁萬無一失。平安工作只有起點沒有終點，平安是永久的主題，我站在平安消費工作方面，雖然做了多方面的工作，并獲得了一定的成績，但是離真正建立平安消費長效機制還有很大差距，對平安工作必須警鐘長鳴，常抓不懈，在今后的平安管理工作中，我站一定要堅決落實好分公司下達的平安指標，虛心學習兄弟站好的經(jīng)歷和做法，把平安消費工作抓實抓好?！?02_年收費站平安工作總結》來于網(wǎng)，202_年收費站平安工作總結。收費站年終工作總結xxxx年幾經(jīng)過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在xxx收費站全體職工的積極努力下，到目前為止xxx收費站收繳車輛通行費元，與去年同期相比增長了百分之，實際增長了萬元，到年末有望打破萬大關。但距局下達局下達的我站萬任務，還有一定的差距?；貞浺荒?一收費工作方面沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。假如加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就根本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了防止頂峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意道路圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。二在超限工作方面截止到時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元。在檢測過程中能過做到標準檢測，文明效勞。三在收費站的平安保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生平安和財產(chǎn)平安。每月在站平安小組組長紀宇航的牽頭下，帶著值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進展平安大檢查，如發(fā)現(xiàn)平安隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決。如今已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，制止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。如今司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的平安和暢通。四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都可以具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設備進展妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設備正常運轉，各種記錄完好細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承當，但工作仍做的細致、明確，權責清楚。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員可以很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完好，票據(jù)日清月結。六站容站貌方面xxx收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，標準化效勞”表到達實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務有軍范。七在團支部工作方面團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務比賽、拔河比賽，慶賀建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。八在加強職工隊伍建立方面xxx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找缺乏。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出缺乏。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進展專業(yè)知識考試，考試不合格者不可以上崗。九缺乏之處一年的工作，還存在這太多的問題和缺乏。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有標準化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的效勞還應該向親情效勞靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應該加強軍事化、標準化用于崗位效勞形象的表達，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內(nèi)練素質方面，應該多進展愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的效勞理念，來滿足形形色色的用路人。零八年的經(jīng)歷教訓，xxx收費站全體職工正以飽滿的熱情笑迎八方賓朋，為二零零九年的工作創(chuàng)出佳績而倍加努力。收費站半年工作總結半年來，全站的平安消費工作，始終貫徹“平安第一，預防為主”的方針，結實樹立平安責任重于泰山的意識，認真貫徹上級有關平安消費工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的平安消費工作原那么，在全站范圍內(nèi)開展平安消費大檢查及整改活動，積極開展了“全國平安消費月”和“百日平安競賽”活動，進一步完善平安消費四項體系，建立健全平安崗位責任制，探究制定平安消費的長效機制，加強領導，落實責任，強化監(jiān)視檢查?，F(xiàn)進一步促進我站通行費征收工作的開展，將202_年上半年平安消費工作總結如下：一、完善體制、明確責任，實在強化平安平安監(jiān)管二、積極響應、群策群力，扎實開展平安消費活動1、平安隱患治理年活動的開展情況202_年是國務院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神為指針，深化貫徹落實科學開展觀，堅持平安開展的指導原那么，狠抓隱患整改，進一步排查我站存在的平安消費隱患，完善平安消費規(guī)章制度，進步平安消費管理程度，確保我站平安消費形勢持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的根底上，進展了以汛期平安，隱患排查治理和監(jiān)視檢查工作的第二戰(zhàn)役?！惨弧痴J真制定方案。結合開放式收費站工作實際，針對在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了第二戰(zhàn)役詳細施行方案?！捕硣栏衤鋵嵷熑巍栏衤鋵崱耙粛忞p責”和“分工負責制”，安委會承當了隱患排查治理的義務和責任，各成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角?！踩臣訌婋[患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。2、平安消費百日督查專項行動的開展情況這次平安消費百日督查專項行動按照分工負責的原那么進展，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區(qū)、收費區(qū)等各重點部位進展督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責任人，并限期整改落實，督查完畢后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進展分析^p總結，并提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費區(qū)雨棚年久失修漏雨、收費區(qū)值班室根底邊坡水毀嚴重、收費區(qū)路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已根本整改完畢。3、平安消費月活動的開展情況在第七個全國“平安消費月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動主題，充分利用播送、電視、報刊、網(wǎng)絡等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的平安活動。為加強活動的組織領導，專門成立了“平安消費月”活動領導小組，對工作職責進展了明確分工，印發(fā)了《省道310線利津收費站202_年“平安消費月”活動方案》，在收費區(qū)懸掛標語橫幅，張貼平安宣傳畫，組織平安消費咨詢活動，結合春季軍事訓練活動，組織開展了平安消費法律法規(guī)和平安知識學習培訓，積極開展了“反三違、十個一”活動，進一步完善消費事故及險情應急救援預案，補充應急救援設備、設施，做到平安消費防患于未然。聘請縣消防大隊的領導到我站授課，開展了消防演練，極大地進步了干部職工的應急處置才能和自我保護意識。三、加強宣傳，廣泛發(fā)動，實在增強平安消費意識〔一〕積極部署，廣泛發(fā)動。班子高度重視平安消費工作，把平安工作擺上重要議事日程，實在抓緊、抓細、抓實。始終堅持平安例會制度，及時傳達上級文件精神，理解各科室、中隊平安消費情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3月31日召開了平安消費工作專題會議，傳達貫徹全市公路系統(tǒng)平安工作會議精神，認真學習市局領導的講話精神，全面總結回憶XX年年平安消費工作情況，對202_年的平安消費工作進展了安排部署，并對全市公路系統(tǒng)平安工作會議貫徹落實情況以督查專報形式上報市局?！捕硰娀嘤?，增強意識。為進步全站的平安管理程度和平安意識，我站積極開展了平安根底知識、技術技能和平安法律法規(guī)等方面的培訓教育工作，重點學習了市局下發(fā)《關于印發(fā)東營市公路管理局暴風雪防范及掃雪防滑工作預案的通知》，并及時制定了《省道310線利津收費站暴風雪防范及掃雪防滑工作預案》，同時組織學習了《平安消費法》、《道路交通平安法》、《山東省平安消費條例》、《省廳公路局平安消費評價標準》，并對學習情況進展了答卷測試，進步了全站干部職工的平安意識，有效的防范了平安事故的發(fā)生?！踩臣哟笮麄鳎瑥娀婪?。我站認真學習貫徹市局關于印發(fā)《全市公路系統(tǒng)平安消費隱患治理年活動方案》〔東路發(fā)〔202_〕12號〕的文件精神，認真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目的、措施、任務落到實處。在收費區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛平安消費隱患排查和專項整治的條幅，組織收費人員向過往司乘人員發(fā)放平安消費宣傳材料，努力進步平安消費意識，增強平安消費防范技能。三、強化措施，突出重點，扎實做好平安消費工作〔一〕認真做好節(jié)假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間平安消費工作和值班工作進展了安排部署，嚴格實行節(jié)假日封車制度，堅持領導帶班制，做到定人、定車、定崗，實在做好節(jié)假期間值班工作，加強對收費區(qū)和機關夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間平安保衛(wèi)工作?！捕痴J真做好平安檢查工作。利用周一科室、中隊長例會期間認真組織對重點部位潛在的平安隱患進展排查，加強對機關辦公樓、綜合樓用電，收費區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設備進展平安檢查，做到防患于未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)降臨之前，及時做好收費區(qū)、機關大樓避雷設施的檢測，確保無責任事故發(fā)生。〔三〕認真做好飲食平安工作。實在加強食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食平安。〔四〕認真做好綜治防范工作。機關保衛(wèi)人員加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴禁外來人員不經(jīng)帶班領導同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，為門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強對機關大院、辦公樓、綜合樓進展夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴格執(zhí)行收費區(qū)領導帶班制度，確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通?！参濉痴J真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費區(qū)和機關空調(diào)進展全面檢修，確保在使用時運行正常；購置了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。為實在作好汛期的平安度汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案，購置了雨季防汛物資。對收費區(qū)邊溝兩側邊坡采取加固措施，投資7千余元對外露電進展專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費工作的正常運行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費區(qū)、機關辦公樓、綜合樓、收費區(qū)雨棚、值班室進展了防雷裝置全面檢測，通過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈沖檢測，我站防直擊雷裝置附合標準要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測〔驗收〕報告；四是防大風。面對夏季有可能出現(xiàn)大風天氣，我站對收費區(qū)的標志牌、宣傳牌進展了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生?！擦痴J真做好收費、外勤人員平安保護工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強對外勤人員的平安教育，進步自我保護意識。要求外勤人員在執(zhí)勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意活動擋車器的使用。要求不能近間隔使用擋車器，使駕駛員措手不及，發(fā)生碰撞甚至車輛追尾等法律后果；三是注意逃費車輛的車況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警覺，對強行逃費車輛要作到及時避讓；四是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身平安的前提下處理事件。〔七〕認真做好行政車輛駕駛員的平安教育工作。一是利用平安會對駕駛員進展交通平安教育，嚴禁車輛駕駛員班前飲酒，進步平安交通意識，二是周一對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進展專項檢查，確保運轉正常，不帶故障出車。三是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中可以始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車平安。上半年的平安消費工作已經(jīng)完畢，同時也為今后的平安消費工作打下了良好的根底，在今后的工作中，我們將從講政治、講穩(wěn)定的高度認真履行職責，加大措施，強化管理，把平安消費真正落實到實際工作中去，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力收費站季度工作總結**年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照平安暢通、依法收費、文明效勞、應收不漏的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)立文明活動為載體，以效勞人民，奉獻社會為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質文明效勞為目的，在認真總結**年工作情況的根底上，針對過去一年的所獲得的成績和缺乏，結合實際，制定了**年度工作方案，并按方案有步驟施行，1至3月份的各項工作任務均能按方案順利完成。一、積極部署備戰(zhàn)春運根據(jù)上級有關精神指示，我所在春運到降臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、平安、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質文明效勞，為司機排憂解難，樹立良好的窗口形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員x4小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進展檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的平安暢通。二、加強學習建立隊伍為了增強愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻意識，進步全所員工綜合素質，我所以三個代表重要思想及____精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣闊員工進一步解放思想、更新觀念、進一步進步競爭意識、效益意識、效勞意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷進步自身素質。一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進展黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建立更上新臺階。三、標準管理完善制度為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)標準化管理，充分調(diào)發(fā)動工的積極性和主動性，不斷進步綜合管理程度及效勞程度，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建立的有關規(guī)定，率先制定施行職工績效考核方法，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣施行。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，績效考核方法的施行，將有效改變過去獎金分配的平均，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次開展注進了新的動力。四、文明創(chuàng)立不斷深化繼**年獲得縣級文明單位、縣級衛(wèi)生先進單位、青年文明號及市級衛(wèi)生先進單位等榮譽的根底上，**年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)立活動，并作為一項重要任務來抓;及時申報了市級文明單位、星級收費站、省級青年文明號和爭創(chuàng)文明示范窗口等活動，專人負責，分階段施行。通過以文明創(chuàng)立活動為載體，認真抓好文明建立，并以此推動收費所全面開展步伐。五、措施得力保障費收我所在**年一季度共收取通行費1x498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為1098x6輛。x月x0日開場執(zhí)行浙交[x0xx]36號文件《關于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道有關事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道暫行管理方法》中有關規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省消費的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有51x輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策，共計免費金額30x35元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額9xx元，占總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。1、加強文明創(chuàng)立，進步效勞水準我所緊緊圍繞高速公路窗口效勞這一原那么，緊抓形象建立，不斷進步效勞程度，樹立效勞品牌，用效勞留住司乘人員，用效勞創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;標準現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象;標準儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化效勞等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)立活動;堅持文明用語，微笑效勞，推行承諾效勞，向社會公開發(fā)放效勞卡一千多張，廣泛承受社會監(jiān)視;完善便民效勞措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等效勞，主動提示司機慎重駕駛，樹立起全心全意為人民效勞思想;加強換位考慮，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面進步了收費效勞水準。x、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境一是加強同路政、交警部門聯(lián)絡，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明效勞稽查，開展評優(yōu)評先活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進展全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓，對每位收費人員的文明效勞進展跟蹤稽查，并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展文明班組、文明班長、文明收費員評比，降低過失率，進步收費員文明效勞和業(yè)務程度;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進展通報，保證了收費政策和標準的一致性和連接性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務討論會，針對收費工作中常遇的問題進展了深化的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型小改大方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費的流失，維護了高速公路的利益。六、杜絕事故平安消費平安消費、責任重于泰山。平安消費工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識平安的重要性、長期性、和艱巨性的根底上，進一步增強了平安消費工作的緊迫感和責任感。年初對平安消費工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的平安和系統(tǒng)、機電設備的平安做了進一步的細化。我所還在年初制定了平安消費責任書，并與各科室班組簽定了平安消費責任書，同時要求科室班組與個人簽定平安消費責任書。人人簽定平安消費責任書，杜絕了幸運心理、麻木思想的滋生，有效的消除了平安事故的發(fā)生。目前正面臨著轉型過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。收費站春運工作總結收費站春運工作總結是怎么樣寫的？我們大家一起看看下面的相關范文，希望可以幫助大家。收費站春運工作總結今年春節(jié)長假期間，xx新區(qū)收費站出入口車流量到達21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日-2月24日〔年初五、初六〕為車流量最頂峰，23日當天車流量到達4522輛次，xx新區(qū)站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次頂峰車流。為保障道路平安暢通，司乘人員快速通行，xx新區(qū)收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節(jié)假日免收小型客車通行費政策文件精神和收費業(yè)務知識，做到了政策熟悉，業(yè)務純熟，作業(yè)速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費班人員一律停頓休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，缺乏人員由備崗、休班人員補充加班；節(jié)假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通，xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以防止車流頂峰時段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進展疏導管理工作，確保不因疏導不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會計保證票據(jù)、通行卡供給，準備好充足的備用金和零錢；就餐時遇到車流頂峰時一是調(diào)整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發(fā)卡，疏導車輛，交換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。在節(jié)假日期間，xx新區(qū)站為營造“平安暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氣氛，開展了以“微笑效勞最甜、親情效勞最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動；通過開展形式多樣的延伸效勞，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據(jù)統(tǒng)計，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民效勞15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區(qū)站收費人員最好的回報。在春節(jié)長假期間，xx新區(qū)站全體職工團結協(xié)作，實現(xiàn)了道路平安暢通、站口快捷通行、效勞文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起平安責任事故，實現(xiàn)了疏導保暢“零擁堵”、平安消費“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長假保暢任務。收費站月度工作總結篇一：收費站月度工作總結**收費站在省高管局的正確領導和大力支持下，于202_年11月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進展，現(xiàn)將11月份工作總結如下：一、通行費征收及交通量情況**收費站開站至今已正常收費10天，截止到11月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。二、收費工作開展情況開站以來，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務，我站采用了住站式培訓，以班組為單位組織開展業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《MTC車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關內(nèi)容，并學習了綠通相關政策等內(nèi)容，職工隊伍素質得到整體進步。期間，工作之余，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進展了徹底的清掃，并開站內(nèi)務整理培訓，積極創(chuàng)造了一個干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境。三、后勤管理工作開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)絡相關部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步到達了標準管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設了職工食堂，提早安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)絡給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝標準統(tǒng)一，為收費工作提供了鞏固的后勤保障。四、存在的問題部分收費人員收費業(yè)務仍然不熟，文明效勞意識不強，對局站規(guī)定的規(guī)章制度理解不夠，紀律性差，達不到收費人員“八不準”要求，后勤管理中暖氣等房建立施存在較多問題，需要和相關部門聯(lián)絡維修；站各項規(guī)章制度需進一步制定完善。五、下月工作方案〔一〕制定完善站各項規(guī)章制度；〔二〕加強職工培訓力度，制定詳細的職工培訓方案，并以班組為單位組織培訓，按步驟分階段開展培訓，到達進步職工隊伍整體素質的目的；〔三〕加大對文明效勞、收費紀律的稽查力度，進步文明效勞程度，提升窗口形象；〔四〕進一步完善后勤保障體系，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。XXXX年十二月三日篇二：收費站月度工作總結收費站在上級黨委的正確領導下，堅持以科學開展觀統(tǒng)領收費工作，以提升效勞質量和效勞程度為打破口，緊緊圍繞收費中心工作，以“精細精誠、精益求精”的效勞精神，強化管理、依法收費、文明收費、優(yōu)質效勞，創(chuàng)立工作有了新的打破，實現(xiàn)了效勞質量和收費業(yè)務程度綜合效勞才能的顯著進步?，F(xiàn)將收費站202_年度工作情況總結如下：202_年工作情況一、收費管理工作〔一〕強化收費管理，收費工作獲得了顯著成效通行費征收工作是一切工作的核心。**收費站嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行相關收費標準，堅持“應征不漏，應免不征”，勤查有效證件，對于大噸小標車輛及特殊車輛及時登記造冊，積極采取各項措施堵漏增收。〔二〕完善各項制度，努力進步精細化管理程度。為進一步加強收費站內(nèi)部管理，使收費站各項管理制度化、標準化，4月18日，組織各部門人員召開專題會議，對《收費站稽查管理方法》、《收費站內(nèi)部管理方法》等各項制度進展討論修改，對現(xiàn)有制度存在的管理盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)進展補充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過科學的管理制度來管理、標準、約束全站人員，以此來表達細節(jié)化、精細化、準軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結合，為職工隊伍建立作強有力的制度保證?！踩持匾暵毠I(yè)務技能培訓，進步收費隊伍整體素質202_年共組織職工開展軍訓、收費效勞行為標準、點鈔技能、假幣識別、新式軍牌等各項業(yè)務培訓、學習8次。培養(yǎng)出了“文明效勞之星”15名，“十萬輛車無過失崗位能手”1名，“兩萬輛車無過失崗位能手”2名、“萬輛車無過失崗位能手”8名。通過學習、培訓、評比進一步進步了收費站職工的整體業(yè)務程度?！菜摹臣哟髢?nèi)部稽查力度，促進收費效勞工作進一步標準化202_年1月至6月26日，共開展站級互查2次，內(nèi)部稽查631次，查明并及時糾正違規(guī)人員82人次?；楣ぷ鞯拈_展嚴格標準了收費操作程序，進步了收費人員的綜合效勞才能?！参濉痴J真執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費政策，不斷提升收費站窗口效勞程度。收費站嚴格按照上級文件要求，認真執(zhí)行重大節(jié)假日7座以下小型客車免費政策，提早部署、周密安排，積極做好了元旦、春節(jié)、清明節(jié)和五一期間的平安保暢工作。三、加大目的管理工作力度，進步綜合效勞程度〔一〕加強迫度建立，努力實現(xiàn)管理才能新提升根據(jù)**要求，收費站年初討論擬訂202_年各項工作方案，組織相關部門完善了《**收費站制度匯編》，通過科學的管理制度來管理、標準、約束全站工作人員日常行為，以此來表達細節(jié)化、精細化、準軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結合，為職工隊伍建立提供強有力的制度保證?！捕尺M一步加強維穩(wěn)和安保工作，確保通行費征收萬無一失按照年初制定詳細工作方案，一是認真落實維穩(wěn)工作責任制，完善應急機制，開展平安消費隱患排查和整改治理行動。二是在職工當中積極開展民族團結宣傳教育，大力宣傳____成立以來自治區(qū)改革開放和現(xiàn)代化建立的宏大成就，宣傳各民族共同進步和繁榮開展的大好場面，努力營造增強民族團結、反對____的濃重氣氛。三是認真做好____、重大節(jié)日、亞歐博覽會平安保衛(wèi)工作，嚴格落實值班制度、確保信息渠道暢通?！踩称睋?jù)管理工作票據(jù)管理工作能做到細致、明確，權責清楚。出納票證員可以很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完好，票據(jù)日清月結?！菜摹硻C械設備管理工作堅持開展年檢年審和紅旗機車競賽活動，加強單車經(jīng)濟核算，促進了機車維修與保養(yǎng)，進步了機駕人員的平安意識和操作程度。〔六〕綜合效勞工作按照年初制定的工作方案，做到分工明確，親密配合，突出重點，工作到位。積極協(xié)調(diào)各方關系，做好公文運轉、督察督辦、會議效勞等工作，確保政令暢通。充分發(fā)揮信息工作在領導決策中的作用，修改完善信息管理方法，共上報信息40余條。〔七〕堅持平安消費促穩(wěn)定，全面加強平安消費工作一年來，收費站始終嚴格貫徹執(zhí)行上級關于平安消費的指示精神，堅持預防為主、防治結合的原那么，狠抓落實。通過開展防搶劫、消防、停電等突發(fā)事件應急演練，實在進步理解決突發(fā)事件的應變才能；同時深化開展“安康杯”、“青年平安示范崗”、“平安消費月”活動，進一步營造了“關注平安、關愛生命”的平安消費氣氛，實在增強了職工的平安消費意識。〔八〕方案生育工作方案生育工作作為一項重點來抓，年初制定詳細的工作方案，詳細摸底調(diào)查，加強全站職工的方案生育管理工作。至今以來無方案外生育。四、黨組織建立和精神文明創(chuàng)立工作1、黨組織建立工作〔1〕加強黨員干____伍建立。一是加強對黨員干部的教育，抓緊抓好黨員干部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實，同時及時傳達貫徹上級黨委的重大決策，目前已組織學習10次。二是實行黨員目的管理，開展民主評議黨員活動，對黨員的管理做到有目的、有督查、有落實。〔2〕加強迫度建立。一是堅持“三會一課”制度，使黨內(nèi)生活制度化、標準化；二是堅持民主集中制原那么，重大事項經(jīng)集體研究決定，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用?！?〕抓好黨員開展工作。嚴格執(zhí)行開展程序，對入黨積極分子的培養(yǎng)教育、預備黨員的接收及預備黨員的教育、考察和轉正三個階段中的每個步驟都嚴格按照黨章執(zhí)行。今年7月開展了1名黨員。〔4〕深化開展黨的群眾性理論教育活動，及時制定了活動方案、學習方案，學習教育活動方案細、方法新，表達了“領導帶頭解讀，黨員學習全覆蓋”的特點。7月27日，站召開了支委會專題研究。會后站黨支部立即行動，按照局黨委的同一要求，結合收費站工作實際，制定了支部的學習方案，方案詳細到學習時間、內(nèi)容、方式、主持人、主講人、參加人、學習要求等，確保學習時間、內(nèi)容、職員、效果“四落實”。7月30日前，站黨支部將學習方案上報到局領導小組辦公室。8月14日起，站黨支部開場組織黨員展開學習，黨支部書記對學習內(nèi)容進展導讀、解讀，黨員談學習體會，寫心得。重點學習了交通運輸廳、自治區(qū)公路管理局開展教育理論活動的施行方案、《論群眾道路—重要闡述選編》;王新華在交通運輸廳黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動部署會議上的講話、**黨的群眾道路教育理論活動施行方案和宣傳方案、《黨的群眾道路理論教育活動學習文件選編》以及《厲行節(jié)約反對浪費—重要闡述選編》等內(nèi)容。截止8月底，站黨支部領導班子成員共組織集中學習5次，黨員集中學習6次，除借調(diào)4名黨員外，其余12名在職黨員全部參加學習，人均學習12個學時，單位學____學時為24個學時，站黨員領導干部、黨員結合學習內(nèi)容和實際，積極撰寫學習心得體會12篇。11月5日，按局黨委要求召開了黨支部黨的群眾道路教育理論活動專題組織生活會，召開比擬圓滿?！?〕開展效勞群眾活動。組織黨員開展志愿效勞，深化黨員效勞群眾的思想意識。在“八一”建軍節(jié)降臨之際，慰問了武裝部的官兵?！?〕開展公開承諾活動。段每個黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結合自己的職責任務和崗位實際，用公布欄的形式進展公示，承受群眾監(jiān)視。積極開展“黨員承諾制”、“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”等主題理論活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為職工群眾辦實事、辦好事。在各項活動中，為職工群眾辦實事3項。2、加強精神文明建立，搞好“創(chuàng)立”工作，穩(wěn)固行業(yè)文明形象繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建立，全面提升收費站文明單位的創(chuàng)立質量，我們將穩(wěn)固和創(chuàng)立有機結合，在穩(wěn)固去年諸多榮譽的根底上。一是堅持收費工作與精神文明建立一起抓，不斷探究求真務實，與時俱進~高速收費站工作總結溫馨xx路和諧大家庭xx年，xx高速xx東收費站，大膽更新效勞理念，創(chuàng)新效勞思維形式，將過去人們普遍認為的對外效勞即效勞于群眾，同如今的對內(nèi)效勞即效勞于員工，這兩者有機相結合，使得效勞不再是過去的單一效勞，而是成為如今的雙向效勞。他們在一方面狠抓員工隊伍建立的同時，還建立健全了一整套對外長期效勞機制。事實證明通過大家的不懈努力，不僅進步了企業(yè)的美譽度，也加強了員工們的向心力，凝聚力。xx年他們更是在全公司二十多家收費站中脫穎而出，被評為溫馨xx路標準化效勞先進集體。那么是什么構筑了xx東站愛之長堤，在增收保暢的同時將關愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說著感動？是什么樣的人群在一路堅守？下面讓我們穿越光陰去看看在xx東站到底發(fā)生了什么？xx年末，標準化禮儀效勞率先在xx東站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉變的同時，我們的效勞也隨之上了一個新的臺階。當我們還沉浸在被顧客不斷表揚的沾沾自喜中時，一批批過去前來學習取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可防止的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點苦算什么，這么痛算什么？xx站的員工是打不垮的。他們先是分析^p問題的癥結，找出效勞落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對內(nèi)他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發(fā)，以人人爭當五星級收費員為動力，通過現(xiàn)場的一對一亭內(nèi)指導，有需要的錄像比照等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的缺乏，幫助他們找出差距共同進步。事實證明這一方法使得如今xx東站的收費員中，符合三星以上標準的收費員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學社定期開展一系列豐富多彩的活動，其目的只為能利用自身有限的資來最大化的為員工營造企業(yè)大家庭的歸屬感。因為他們深知效勞的最高境界是對人的關愛。這關心也包括企業(yè)對員工的關心。試問，帶著情緒上崗的員工怎么能給群眾優(yōu)質的效勞？記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動。xx的父親進了重癥監(jiān)護室，家中催她快回家的一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅持到下班那一刻，朱琦腎結石發(fā)病疼得直冒汗卻仍然一聲不吭地堅守在崗位上，袁琛作為機動人員一人干了平時四天的工作量，直到xx商報的記者來參訪時，她仍淡淡地說，大家都一樣，都在加班加點毫無怨言。還有沈志偉作為廣場上的疏導員一站就是十幾個小時，大家勸他下去休息，可他卻說，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個時候我們不堅硬還等何時啊？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻？是因為愛，因為員工自身感受到了集體的關心，作為回報他們必需要更用心的去效勞于社會，效勞于廣闊駕乘人員。這就是一個優(yōu)秀集體的力量。xx年3月14日，注定為收費一班，為xx人所銘刻。同往常一樣，收費一班的員工們在班長xx的帶著下，正準備接班上崗。突然，站門口駛進一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個箭步抓住了他的手，一個勁的連聲道謝。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時，收費員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費道口平安島的臺階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽?！安缓茫形ｋU。”還沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費員就早早奔赴到他們母女身邊，班長xx一邊通知聯(lián)絡醫(yī)院，一邊設法攙扶他們至平安地帶并聯(lián)絡其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機動人員沈浩還果斷地給她實行了急救，為救護車趕來前爭取了珍貴的時間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的?；蛟S是過于勞累，導致女子心臟病復發(fā)，才有了開場的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的。其實諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著。大家早已習慣了為駕駛員推車，指路，倒水，發(fā)放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關愛是和諧交通的紐帶，親情是xx文化的精華。xx東站始終堅持“以人為本，用心效勞”這一效勞理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊，堅持從“心”開場，真誠到“心”的效勞。他們還特別建立了一整套對外長期效勞機制，詳細表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學生活動，定期看望敬老院老人等；分工會開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會捐助，收費廣場獻愛心活動等。這些活動都受到社會各界一致的好評。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員，詮釋著以人為本，效勞社會，效勞人民的崇高理念。其實，xx東收費站從來都不缺乏榮譽，國家級巾幗示范崗，省級青年文明號，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進，雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅守在收費崗位兢兢業(yè)業(yè)，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標準化效勞先進集體的稱號，面對著榮譽xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動來書寫新的效勞