陳龍生老師簡介-校園(卓越職場溝通力)

就業(yè)指導(dǎo)----卓越職場溝通力【參加對(duì)象】希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士。【培訓(xùn)講師】陳龍生【費(fèi) 用】本次免費(fèi) 需提供場地（包含：音響、麥克風(fēng)、投影儀）及老師助教工作餐【時(shí)間地點(diǎn)】培訓(xùn)方負(fù)責(zé) 盡量保證隔音效果好的封閉式教室●課程目標(biāo)：

掌握溝通的基本內(nèi)涵；

精通高效溝通的各種形式；

掌握高效溝通的步驟和技巧；

提高與上司的溝通質(zhì)量；

改善與下屬的溝通方法；

通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；●課程大綱溝通無處不在作為應(yīng)屆的大學(xué)生們，無論在平時(shí)的交流、聊天還是奔走在各處各家人才市場，企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，為應(yīng)聘和謀職求生存和發(fā)展的道路上，我們無時(shí)無處不在與人溝通中。在已經(jīng)踏上或即將踏上實(shí)習(xí)、工作之路的同學(xué)們都會(huì)發(fā)現(xiàn)：好工作，只有那么幾家，應(yīng)聘的人太多太多。每家企業(yè)用人要求總是那么苛刻， 讓所有懷揣夢(mèng)想的學(xué)子們，望門而怯。就算應(yīng)聘成功在入職后，在實(shí)習(xí)期，在試用期還是在職場期。為什么有些人直線上升，加薪加職。有些人郁郁寡歡，抑郁不得志？上司為什么總是把機(jī)會(huì)給他，對(duì)我從來沒正眼看待？同事為什么對(duì)我都愛理不理？如何有效的與人溝通，如何讓自己在競爭激烈的求職路上、 職場生涯中立于不敗之地，如何讓自己盡快在職場中脫穎而出？陳老師將用他多年職業(yè)生涯經(jīng)歷與同學(xué)們分享： 卓越職場溝通力第一單元 認(rèn)識(shí)自我（測試）認(rèn)識(shí)自我、了解自我是成功溝通的第一步，所謂知彼知己百戰(zhàn)不殆。

你的氣質(zhì)；

你的性格是內(nèi)向還是外向？

你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？

你樂觀嗎？

你是疑心很重的人嗎？第二單元 溝通與管理溝通溝通的完整過程是信息發(fā)送者對(duì)信息進(jìn)行編碼，選擇適當(dāng)?shù)耐ǖ纻鬟f給接受者解碼，同時(shí)會(huì)有一個(gè)及時(shí)的反饋，在這過程中還會(huì)受到環(huán)境、噪聲等等的影響。

溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；

溝通渠道及相關(guān)問題；

溝通的障礙及克服技巧；第三單元 人際溝通溝通需要技巧，如果你能根據(jù)什么人說什么話，你就掌握了說者需具備的技巧，但同時(shí)，你如果不能聽出對(duì)方想要表達(dá)的真實(shí)想法，溝通還是不完整的。

人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；

人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；

人際溝通的技巧；

人際沖突處理；第四單元 組織溝通上下級(jí)溝通、平級(jí)之間的溝通需要關(guān)注上級(jí)的心理、下級(jí)的思想、同事之間的協(xié)作與合作。

有效的組織溝通；

組織外部溝通；

組織內(nèi)部溝通；第五單元 非語言溝通在溝通效果中，非語言占據(jù)55%的重要性。溝通中的肢體語言、眼神等決定了溝通的成敗。

非語言溝通；

身體語言溝通；

環(huán)境語言溝通；第六單元 傾聽技巧傾聽別人的心聲，千萬別聽錯(cuò)了！

傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)；

傾聽的障礙及克服；

傾聽中的提問與反饋；第七單元 團(tuán)隊(duì)溝通真正的團(tuán)隊(duì)必然有有效的溝通，但是這也需要一個(gè)過程。

團(tuán)隊(duì)溝通的概念及特征；

團(tuán)隊(duì)溝通中的壓力模型；

會(huì)議溝通；第八單元 如何與“難處”的人打交道有沒有難處的人，是他難處，還是我們自身也有需要改進(jìn)的地方

如何與難處的客戶打交道；

如何與難處的上司打交道；

如何與難處的同事打交道；

如何與難處的下屬打交道；●授課講師：陳龍生PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師員工素質(zhì)與心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練專家企業(yè)銷售人才招聘與激勵(lì)技術(shù)專家資深營銷、生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)訓(xùn)練師宏道教育集團(tuán)成都、廣州公司副總經(jīng)理培訓(xùn)課程主要特色 ：龍生=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性 ,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變學(xué)員的思維方法和心智模式，提升學(xué)員的自我解決問題能力。2、多年歷練的生產(chǎn)管理實(shí)踐力，很容易引起學(xué)員的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。3、現(xiàn)場自如的互動(dòng)力， 那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升， 信奉：少談理論多談感受談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。主講課程及擅長領(lǐng)域：多年來陳龍生老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實(shí)踐：

少1、基于管理者管理實(shí)效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實(shí)踐為企業(yè)帶來更大的實(shí)際效益。2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定人才基礎(chǔ)。主講課題：HR版塊：《人才甄選與面試實(shí)戰(zhàn)技巧》、《企業(yè)招人、留人體系再造》心態(tài)類：《責(zé)任感恩心態(tài)》、《創(chuàng)業(yè)心態(tài)與工作激情》、《員工心態(tài)管理》素養(yǎng)類：《成功從優(yōu)秀員工做起》《你究竟在為誰工作》《卓越職場溝通力》管理類：《打造高忠誠度團(tuán)隊(duì)》、《80/90后員工管理》銷售類：《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》性格類：《數(shù)字能量學(xué) ---數(shù)字與人生》《數(shù)字能量學(xué) ---數(shù)字與性格》部分受益企業(yè)：鞋業(yè)生產(chǎn)類： 長城鞋業(yè)、榮舉鞋業(yè)、鑫晟鞋業(yè)化妝品連鎖： 千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、宜顏堂化妝品、廣州萊莉日用化工廠餐飲連鎖：快樂老家、玉堂酒店、神龍食府、印象檸都餐飲連鎖美容美發(fā)連鎖： 南華美容美華、詩曼美容美體中心、法國思妍麗美容中心、慧妮國際美容機(jī)構(gòu)家具連鎖：永新木業(yè)、左右家私連鎖、浙江夢(mèng)天木業(yè)（木門）連鎖藥業(yè)連鎖：亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東莞保芳堂藥業(yè)其他類：廣州五糧液專賣店、海域石材連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛施得手機(jī)連鎖等高校類：華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、廣州培正學(xué)院、私立華聯(lián)學(xué)院、廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院等出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除