業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文范文

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案范文范文為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平發(fā)展，通常會(huì)被要求事先制定計(jì)劃，計(jì)劃是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及辦法等的企劃案。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕，希望能夠幫忙到大家。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕1一、目的：

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績(jī);對(duì)隊(duì)員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公道的評(píng)價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改良和提高學(xué)習(xí)能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

二、范圍:

厚德隊(duì)全體人員

三、考核內(nèi)容:

每個(gè)隊(duì)員的根底分為100分,根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛、出勤、課堂表現(xiàn)、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面，以下列規(guī)那么對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核,作為每位隊(duì)員期末成績(jī)的參考規(guī)范。

1、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn)。

2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3、各個(gè)成員加入活動(dòng)的積極性

四、績(jī)效考核評(píng)分規(guī)范：

五、績(jī)效之評(píng)定：

1、績(jī)效考核評(píng)分規(guī)范待全體成員通過(guò)后，即可生效;

2、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)做好考勤,每周頒布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3、隊(duì)員對(duì)公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)共同商議后，在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，假設(shè)監(jiān)督者、隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)不能正確履行職責(zé)，按績(jī)效考核評(píng)分規(guī)范實(shí)行相應(yīng)措施。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕2一、考核方法

工程經(jīng)理的主要績(jī)效考核指標(biāo)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核和關(guān)鍵事件考核兩種方式結(jié)合具體項(xiàng)目工程進(jìn)行考核。

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有：平安生產(chǎn)、質(zhì)量控制、文明施工、項(xiàng)目進(jìn)度、材料使用、本錢控制、項(xiàng)目款回收;

2、關(guān)鍵事件考核主要有：積極事件、消極事件;對(duì)積極事件采用加成的形式，對(duì)消極事件采用扣減的形式。

二、關(guān)鍵績(jī)效考核工程

1、平安生產(chǎn)(16分)

(1)工程部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行平安教育，不得要求施工人員違反平安管理的規(guī)定進(jìn)行施工;認(rèn)真執(zhí)行平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守平安制度，落實(shí)平安措施，確保作業(yè)平安;(1分)

(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)主管部門及環(huán)保、消防、等有關(guān)部門對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定;(1分)企業(yè)績(jī)效考核管理方法

(3)平安工作目標(biāo)：不發(fā)生人身輕傷及以上人身事故;不發(fā)生環(huán)境污染和職業(yè)健康事故;不發(fā)生垮(坍)塌事故;不發(fā)生食物中毒事故;不發(fā)生機(jī)械社保損壞事故;不發(fā)生火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任以上的重大交通事故。(14分)

2、質(zhì)量控制(12分)

(1)整體項(xiàng)目質(zhì)量合乎與甲方約定的項(xiàng)目質(zhì)量要求;(6分)

(2)分項(xiàng)、分部項(xiàng)目一次性驗(yàn)收合格率;(3分)

(3)隱蔽項(xiàng)目驗(yàn)收合格率。(3分)

3、文明施工(8分)

(1)標(biāo)志標(biāo)牌;(2分)

(2)場(chǎng)地容貌;(2分)

(3)材料堆放;(2分)

(4)作業(yè)面工完清場(chǎng)。(2分)

4、項(xiàng)目進(jìn)度(12分)

(1)制定進(jìn)度方案并及時(shí)上報(bào);(2分)

(2)月進(jìn)度方案完成情況;(4分)

(3)整體工期合乎與甲方約定的工期要求。(6分)

5、材料使用(12分)

(1)工程部執(zhí)行材料采購(gòu)、進(jìn)出庫(kù)、寄存制度情況;(2分)

(2)施工用電控制情況;(3分)

(3)施工用水控制情況;(3分)

(4)機(jī)械設(shè)備維修、損壞情況。(4分)

6、本錢控制(20分)

(1)本錢目標(biāo)控制實(shí)現(xiàn)情況;(10分)

(2)月完成產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)情況;(5分)

(3)月材料耗費(fèi)情況。(5分)

7、項(xiàng)目款回收(20分)

(1)項(xiàng)目預(yù)付款回收情況;(5分)

(2)項(xiàng)目進(jìn)度款回收情況;(7分)

(3)項(xiàng)目結(jié)算款回收情況;(6分)

(4)項(xiàng)目保修金回收情況。(2分)

三、關(guān)鍵事件考核工程

1、趕超工期獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)，工程經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

2、工期逾期被甲方扣罰款，工程經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%;

3、項(xiàng)目質(zhì)量圓滿完成甲方確定目標(biāo)獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)，工程經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

4、項(xiàng)目質(zhì)量不合乎要求而返工或被甲方扣罰款，工程經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%;

5、項(xiàng)目平安、文明施工獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)，工程經(jīng)理額外獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的20%;

6、發(fā)生平安事故、文明施工不合乎要求而被甲方扣罰款，工程經(jīng)理額外減績(jī)效獎(jiǎng)20%。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕3一、目的

1、標(biāo)準(zhǔn)公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3、激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)開(kāi)展。

二、范圍

網(wǎng)店客服組

三、考核周期

采取月度考核為主的辦法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。

四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

〔一〕考核的內(nèi)容

1、效勞類

旺旺溝通〔咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率〕

訂單類〔訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)〕

其他類〔顧客投訴比重、異常訂單比重〕

2、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

〔二〕考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。

〔三〕考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二，總分為100分。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力

工作協(xié)作性、效勞性"

六、考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改良措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改計(jì)劃。

3、連續(xù)3個(gè)月〔季度〕評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕4一、考核根本情況

〔一〕考核目的

為了提供銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改良和提升工作品質(zhì)，鼓勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本計(jì)劃。

〔二〕考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

〔三〕考核周期

銷售人員采取月度考核的方法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。

二、業(yè)績(jī)考核操作方法

〔一〕業(yè)績(jī)考核的原那么對(duì)銷售人員實(shí)施考核。

銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入，對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度。

1.1每一個(gè)月一次的銷售部綜合考評(píng)，按銷售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%〔不含主管〕和后10%〔不含主管〕做出升降級(jí)評(píng)定，實(shí)行末位淘汰制度。

1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公道的“賽馬制〞，提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來(lái)提撥人才。

2、評(píng)定時(shí)間：

評(píng)定時(shí)間一般安頓在每個(gè)月5日進(jìn)行。

3、評(píng)定規(guī)范：

銷售業(yè)績(jī)〔60%〕+業(yè)務(wù)水平〔20%〕+綜合素質(zhì)〔20%〕=綜合分?jǐn)?shù)〔100%〕

4、評(píng)分規(guī)范：

銷售業(yè)績(jī)=〔實(shí)際銷售面積/2個(gè)月內(nèi)銷售部總銷售面積〕x100

業(yè)務(wù)水平=〔專業(yè)熟悉度+工程熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度〕x100

綜合素質(zhì)=〔接待禮儀+工作態(tài)度+敘述能力+親和力〕x100

備注：業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各工程主管與營(yíng)銷經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)總分值100，于每次測(cè)評(píng)前5天做出。

5、定期頒布優(yōu)秀銷售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上，同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷售人員亮“黃牌〞。

三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

〔一〕獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶褒揚(yáng)，每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

②每月銷售冠軍獎(jiǎng)500元。

③季度銷售能手獎(jiǎng)800元。

④突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)500元，每月一名。

⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。

⑥行政口頭褒揚(yáng)。

⑦公司通告褒揚(yáng)。

〔二〕處分規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。

②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按10元／m’扣罰，至每月工資不低于400元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰；臨時(shí)員工沒(méi)有底薪，時(shí)間自由安頓，實(shí)行“三工并存〞制度。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處分。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的.，第一次給予警告處罰，第二次給予20元的處分，第三次給予50元的處分。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處罰，第二次頒布人員名字處分50至500元處理，第三次給予除名處理。

⑥銷售人員假設(shè)因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷售人員因效勞之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處罰，第二次給予50元的處分。

四、績(jī)效反應(yīng)面談

1、目的：為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法，既成認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的缺乏；對(duì)下一階段工作的冀望達(dá)成一致的協(xié)議；討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改良方案等。

2、參與人員：

①普通反應(yīng)面談?dòng)射N售主管與銷售人員進(jìn)行；

②特別情況可安頓營(yíng)銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。

3、面談流程〔具體操作由主管安頓〕：

①首先告訴員工你面談的總體工作要求；認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定；解決員工問(wèn)題，調(diào)節(jié)好員工情緒。〔主管在此步驟自行安頓〕

②制定行動(dòng)計(jì)劃，提出總結(jié)意見(jiàn)，落實(shí)工作改良方案

③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕5人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考核工作，特制定本計(jì)劃。

一、績(jī)效考核的目的

1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，那么降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，那么予以調(diào)整。

2、績(jī)效考核為浮開(kāi)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)〞和“量〞，借以確定浮開(kāi)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)范。

3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)的伎倆。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

二、績(jī)效考核的根本原那么

1、客觀、公道、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原那么；

2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原那么，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

三、績(jī)效考核周期

1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；

2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

季考核時(shí)間安頓為3、6、9月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報(bào)考核情況；

半年考核時(shí)間安頓為6月25日開(kāi)始，7月10日前上報(bào)考核情況；

四、績(jī)效考核內(nèi)容

1、正職以上中層干部考核內(nèi)容

2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容

(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

(4)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

五、績(jī)效考核的執(zhí)行

1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；

2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

六、績(jī)效考核辦法

1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的辦法。

2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)合乎本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績(jī)，工作中存在的問(wèn)題及改良的構(gòu)想。

3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為假設(shè)干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分。

4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原那么〞，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)〕×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝〔第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)〕×5%＋〔十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)〕×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％

5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。

七、績(jī)效考核的反應(yīng)

各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮開(kāi)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

1、浮開(kāi)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮開(kāi)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮開(kāi)工資；等于平均分的不作調(diào)整。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放規(guī)范，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金。

3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報(bào)人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

以上計(jì)劃自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作發(fā)展好。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕6一、目的：

為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公道的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)職員不斷改良和提高工作業(yè)績(jī)、工作效率；掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

二、范圍:

公司職員〔業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外〕，參與考核人員名單依?團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》。

三、考核內(nèi)容:

1、各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕

2、各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕質(zhì)量評(píng)價(jià)

3、各部門職員違紀(jì)行為

四、部門月度工作目標(biāo)〔方案〕之評(píng)定：

1、各部門在每月25日前〔逢節(jié)假日順延〕將下月工作目標(biāo)〔方案〕電子檔提交至廠長(zhǎng)辦公室。

2、每月2日〔逢節(jié)假日順延〕，“核查員〞按“月度工作方案質(zhì)量評(píng)分規(guī)范〞，對(duì)各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕評(píng)分；同時(shí)針對(duì)各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕提出修改倡議。

五、部門月度工作目標(biāo)〔方案〕質(zhì)量評(píng)分規(guī)范：

六、職員違紀(jì)行為考核方法：

1、違紀(jì)行為：違反公司?員工手冊(cè)》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午高低班連續(xù)打卡、“非工作需要〞長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫請(qǐng)假卡〞、出差無(wú)出差申請(qǐng)單、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡表明；不按公司要求著裝，其它違紀(jì)行為等。

2、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查，抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。

3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo)，列入各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕，部門內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為，從當(dāng)月部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分。

七、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)：

經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門，可在綜合得分根底上另行加分；經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門，可在綜合得分根底上另行減分。

八、績(jī)效“綜合得分計(jì)算公式〞、“等級(jí)劃分〞及“獎(jiǎng)金額度〞：

1、綜合得分計(jì)算公式：綜合得分=部門月度工作目標(biāo)〔方案〕考核得分×80%+月度工作目標(biāo)〔方案〕質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。

2、等級(jí)劃分：A級(jí)〔90～100〕分；B級(jí)〔60～89〕分；C級(jí)〔0～59〕分。

3、獎(jiǎng)金額度〔部門成員每月每人次〕：A級(jí)100元，B級(jí)50元，C級(jí)0元。

九、罰那么：

1、評(píng)選周期內(nèi)，月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門，綜合評(píng)分折半。

2、評(píng)選周期內(nèi)，被查出失敗、弄虛作假行為的部門，取消其部門參評(píng)資格，綜合評(píng)分為零。

十、績(jī)效之評(píng)定：

1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作方案完成率，廠長(zhǎng)辦公室審核部門提報(bào)之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標(biāo)〔方案〕〞實(shí)施情況，統(tǒng)計(jì)各部門總經(jīng)理指令完成率，計(jì)算各部門綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單，核查員審核獲獎(jiǎng)名單，頒布獲獎(jiǎng)結(jié)果。

2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。

3、參評(píng)部門職員對(duì)公示結(jié)果有異議者，可在公示之日起三天內(nèi)向工程小組申訴；核查員接到申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；假設(shè)核查員無(wú)法解決的，提交廠長(zhǎng)予以解決。

4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決，那么結(jié)果于公示之日起三天后生效；假設(shè)公示之日起三天后仍存在異議的，那么結(jié)果于異議全部解決之次日生效。

十一、結(jié)果運(yùn)用：

1、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)〞發(fā)放依據(jù)。

2、年終獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù)，單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕7第一條考核目的

科研績(jī)效考核是研究所實(shí)施績(jī)效管理的主要內(nèi)容之一，其主要目的在于：通過(guò)定期地對(duì)各團(tuán)隊(duì)科技工作進(jìn)行回憶與評(píng)估，為各團(tuán)隊(duì)分析缺乏、明確方向提供依據(jù)，為研究所確定與調(diào)整開(kāi)展目標(biāo)提供支持，從而促進(jìn)科研績(jī)效的提高，推動(dòng)研究所科技工作的持續(xù)開(kāi)展。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考核，為崗位聘任、績(jī)效分配、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù)。

第二條考核對(duì)象

考核對(duì)象為進(jìn)入創(chuàng)新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應(yīng)為具有相同的科研方向、緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系，共同申請(qǐng)并統(tǒng)一使用大局部科研經(jīng)費(fèi)，協(xié)同完成大局部科研任務(wù)的單元〔即通稱的“課題組〞，下列簡(jiǎn)稱團(tuán)隊(duì)〕。由科研人員自主申報(bào)，部門審定，考核委員會(huì)認(rèn)定。

考核期內(nèi)，課題組發(fā)生分立或者整合的，分立或整合后運(yùn)行超過(guò)一年的，按新的課題組進(jìn)行考核；缺乏一年的，可自主選擇按照新的或原有課題組進(jìn)行考核。

課題組成員中，到所工作不滿一年的崗位聘任或所工程聘用人員可以不加入考核，其他崗位聘任和所級(jí)工程聘用人員均須加入考核。

第三條考核周期

考核周期一般為兩年。研究所于考核周期結(jié)束的當(dāng)年年底或次年上半年組織科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核工作。

第四條考核指標(biāo)體系

考核指標(biāo)體系包括定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)和定性指標(biāo)評(píng)估兩局部?jī)?nèi)容。

定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)包括經(jīng)費(fèi)與科研工程、學(xué)術(shù)影響與獲獎(jiǎng)情況、成果轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應(yīng)得分。

定性指標(biāo)評(píng)估包括科技工作顯示度、目標(biāo)凝練與可持續(xù)開(kāi)展、與研究所戰(zhàn)略的合乎度。由定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

依據(jù)科研工作的性質(zhì)，科研團(tuán)隊(duì)分為三類，A類為高技術(shù)研究開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，B類為定向根底研究團(tuán)隊(duì)，C類為國(guó)防科研團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)可按照自身工作性質(zhì)，自主決定加入不同類型團(tuán)隊(duì)的考核。不同類型團(tuán)隊(duì)考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下：

考核指標(biāo)的詳細(xì)表明見(jiàn)附件。

第五條考核分值計(jì)算

〔一〕定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)

把團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的每一局部?jī)?nèi)容小分相加，同一類團(tuán)隊(duì)中累計(jì)得分最高的定為該項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重值，其他團(tuán)隊(duì)那么根據(jù)相應(yīng)比例折算出該局部?jī)?nèi)容的得分。

示例：某A類團(tuán)隊(duì)成果轉(zhuǎn)化累計(jì)分為120分，且為所有A類團(tuán)隊(duì)中的最高者，那么將它定為該項(xiàng)內(nèi)容最高得分25分，另一A類團(tuán)隊(duì)累計(jì)得分是100分，按照比例其該項(xiàng)得分為20.83分，依次類推。

其中，1、2、3考核項(xiàng)按照上述方法以總分和平均分別計(jì)算得分，并以各50%的權(quán)重計(jì)算為最終得分。第4項(xiàng)按總分計(jì)算得分。

最后將1至4局部的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)得分。

凡指標(biāo)中波及人均的，均按規(guī)范人均計(jì)算，規(guī)范人數(shù)計(jì)算辦法為：正高、副高、中初級(jí)每人分別記3、2、1，相加即為規(guī)范人數(shù)。實(shí)有人數(shù)按加入考核的人數(shù)計(jì)算。考核期內(nèi)人員發(fā)生變動(dòng)的，規(guī)范人數(shù)計(jì)算到變動(dòng)的月份。

考慮到考核的相對(duì)公平合理，當(dāng)申報(bào)某一類型團(tuán)隊(duì)少于或等于2個(gè)時(shí)，申報(bào)該類型的團(tuán)隊(duì)須選擇其它類型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。

〔二〕定性指標(biāo)評(píng)估

定性指標(biāo)評(píng)估由專家委員會(huì)對(duì)各評(píng)估項(xiàng)進(jìn)行分檔，對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的得分，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)得分根據(jù)權(quán)重加總，即為定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分。

第六條考核等級(jí)

〔一〕團(tuán)隊(duì)考核等級(jí)

各科研團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分布如下：

定性評(píng)估委員會(huì)在對(duì)團(tuán)隊(duì)定性評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分檔打分的同時(shí)，推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，獲2/3〔含〕以上

委員會(huì)成員同意的團(tuán)隊(duì)可直接確定為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)〔但總數(shù)不超過(guò)優(yōu)秀名額的一半〕。

其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按團(tuán)隊(duì)類別進(jìn)行排序，按強(qiáng)制分布確定考核等級(jí)。

〔二〕加入考核的人員等級(jí)確定

1．團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)原那么上與團(tuán)隊(duì)等級(jí)相同。

2．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的考核等級(jí)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確定。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀、良好的比例按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的得分依次線性遞減，由所務(wù)會(huì)核定。

核定方法為：定性評(píng)估優(yōu)秀和考核總分第一名團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為80%，良好團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為20%、良好比例為80%，合格團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的良好比例為20%、合格比例為80%，其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按線性關(guān)系分別計(jì)算優(yōu)秀、良好、合格的比例。

良好團(tuán)隊(duì)中位下列不設(shè)置優(yōu)秀名額，合格團(tuán)隊(duì)中位下列不設(shè)置良好名額。

3．院士、特聘研究員原那么上確定為優(yōu)秀等級(jí)，不占團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀比例名額。

〔三〕未加入考核的人員等級(jí)確定

新到所人員在第一年執(zhí)行等級(jí)不高于“良好〞，不占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例；滿一年后，可參照加入考核的成員確定考核等級(jí)，占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例。

第七條考核實(shí)施

〔一〕考核責(zé)任

考核工作由人力資源處牽頭，科技處、科研支持部密切配合，會(huì)同其它管理部門一起執(zhí)行。

科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累，提供應(yīng)各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的根底數(shù)據(jù)，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核查、補(bǔ)充，并由相應(yīng)管理部門審核、確認(rèn)。

定性指標(biāo)評(píng)估由各團(tuán)隊(duì)提供書(shū)面材料并進(jìn)行陳說(shuō)，所領(lǐng)導(dǎo)、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各處處長(zhǎng)組成定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)，對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。所務(wù)會(huì)可以根據(jù)需要，邀請(qǐng)局部所外專家作為定性指標(biāo)評(píng)估專家。

績(jī)效考核仲裁小組對(duì)在評(píng)價(jià)中存在爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行仲裁，由所領(lǐng)導(dǎo)、科技處、人力資源處、工會(huì)等五人組成。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原那么。人力資源處負(fù)責(zé)考核爭(zhēng)議與申訴的受理。

所務(wù)會(huì)對(duì)考核成績(jī)及其使用、申訴處理有最終決定權(quán)。為提高效率，考核工作主要在網(wǎng)上進(jìn)行。科研支持部負(fù)責(zé)電子考核系統(tǒng)的技術(shù)支持。

〔二〕具體程序

1．提供根底數(shù)據(jù)：科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累，提供應(yīng)各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的根底數(shù)據(jù)。

2．復(fù)查補(bǔ)充數(shù)據(jù)：各團(tuán)隊(duì)根據(jù)科技處、科研支持部提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行補(bǔ)充、復(fù)查，通過(guò)電子考核系統(tǒng)上報(bào)考核數(shù)據(jù)，并提交定性指標(biāo)評(píng)估材料。

3．定量數(shù)據(jù)審核：科技處、科研支持部等部門對(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)得分及其依據(jù)進(jìn)行最終審核。根據(jù)各局部?jī)?nèi)容的權(quán)值比重，計(jì)算出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的最后得分。

4．定性指標(biāo)評(píng)估：定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的陳說(shuō)，對(duì)定性指標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分。

5．等級(jí)評(píng)定：人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)與定性指標(biāo)評(píng)估得分，即為考核的總得分，按得分上下進(jìn)行排序并評(píng)定考核等級(jí)。

6．公示：人力資源處將考核結(jié)果報(bào)所務(wù)會(huì)審定后，向全體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人予以公示，接受團(tuán)隊(duì)的申訴和監(jiān)督，最終確定各團(tuán)隊(duì)的得分與排名。

第八條考核結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效考核結(jié)果與研究所各類資源的分配掛鉤，具體運(yùn)用

如下：

〔一〕確定重點(diǎn)開(kāi)展方向。研究所根據(jù)績(jī)效考核情況，確定和調(diào)整重點(diǎn)開(kāi)展方向。各團(tuán)隊(duì)結(jié)合考核情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找缺乏，明確下一步工作思路與開(kāi)展目標(biāo)。

〔二〕動(dòng)態(tài)優(yōu)化科研隊(duì)伍。考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，研究所不再負(fù)擔(dān)其系數(shù)1的績(jī)效津貼。連續(xù)兩次排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，原那么上予以調(diào)整或解散。相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員可在所內(nèi)尋找新的接納團(tuán)隊(duì)，逾期不能找到接納團(tuán)隊(duì)的，研究所將終止或解除與其個(gè)人的聘用合同。

為確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥性與合理性，所務(wù)會(huì)在做出調(diào)整或解散團(tuán)隊(duì)決定前，應(yīng)征求學(xué)術(shù)委員會(huì)的意見(jiàn)。

〔三〕分配研究生名額。考核優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，適度調(diào)增研究生招生名額；考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，適度削減研究生招生名額。

〔四〕核定績(jī)效津貼數(shù)額。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定個(gè)人績(jī)效津貼數(shù)額?？?jī)效津貼數(shù)額為績(jī)效津貼基數(shù)與各等級(jí)系數(shù)之積。研究所定期調(diào)整績(jī)效津貼基數(shù)和各等級(jí)系數(shù)。

第九條考核申訴

如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，團(tuán)隊(duì)有權(quán)向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴，并提交相關(guān)材料。人力資源處應(yīng)

在10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴作出回答，情況復(fù)雜的，可予以延長(zhǎng)，但一般不超過(guò)20個(gè)工作日。

第十條附那么

本方法經(jīng)所務(wù)會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施，由人力資源處牽頭會(huì)同科技處負(fù)責(zé)解釋。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕8團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)的群體。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

(一)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程

1)人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，頒布考核的要求。

2)對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行考核。

3)根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。

4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)。

5)員工的直接上級(jí)與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來(lái)年的工作目標(biāo)。

(二)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)確定的辦法(三個(gè)步驟、四種辦法)

1、三個(gè)步驟：

第一步，確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績(jī)效考核指標(biāo);

第二步，劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績(jī)效所占的比重和比例;

第三步，分解績(jī)效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量他們。

在這個(gè)幾個(gè)步驟中，團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

2、四種辦法：

(1)利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

(2)利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

(3)利用績(jī)效金字塔來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

(4)利用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)。

(三)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核辦法

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核需要綜合下列四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行：

1)效益型指標(biāo)

2)效率型指標(biāo)

3)遞延型指標(biāo)

4)風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核計(jì)劃范文〔精選9篇〕9為了更好的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績(jī)，打造一支更加專業(yè)、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)目前營(yíng)銷部現(xiàn)實(shí)情況，就營(yíng)銷部績(jī)效考核計(jì)劃提出如下調(diào)整倡議：

一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限

客房方面：

1、除營(yíng)銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司倡議售價(jià)等協(xié)議、合同類合作價(jià)格;已接待過(guò)的各類會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。

2、各部門經(jīng)理均享有前臺(tái)價(jià)售價(jià)8.5折的最低價(jià)格權(quán)限;總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價(jià)的折扣權(quán)限，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式(如手機(jī)等)，以便營(yíng)銷部進(jìn)行跟進(jìn)。

3、營(yíng)銷部銷售主任以上級(jí)別員工有給予客戶不低于酒店協(xié)議價(jià)的客房、會(huì)議室等消費(fèi)的折扣權(quán)

4、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。

餐飲方面：

1、各部門經(jīng)理及營(yíng)銷部銷售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8.5折的價(jià)格權(quán)限(煙、酒、海鮮除外)。

2、各類團(tuán)隊(duì)餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。

3、特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。

娛樂(lè)方面：

1、各部門經(jīng)理及營(yíng)銷部銷售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8折的價(jià)格權(quán)限(煙、特飲除外)。

2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示。

注：以上各類折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時(shí)、當(dāng)季促銷活動(dòng)同時(shí)享有。

二、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇

營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇?wèi)?yīng)包括：

1、客房：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、司提等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。

2、餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。

備注：業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。

三、銷售經(jīng)理/銷售主任銷