高速路收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)

高速路收費(fèi)?站個(gè)人工作?總結(jié)緊張?、充實(shí)的_?__年即將?結(jié)束。在這?一年的日子?里，我和大?家一起學(xué)習(xí)?和工作。彼?此建立了真?摯的友誼，?同時(shí)在實(shí)踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務(wù)水?平又有了較?大的提高，?當(dāng)然這與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家的?支持是分不?開的，在此?我深表感謝?。一年來，?在局和站領(lǐng)?導(dǎo)的正確帶?領(lǐng)下，我以?創(chuàng)建和諧公?路的重要思?想為指導(dǎo)，?牢固樹立和?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀，緊緊?圍繞文明收?費(fèi)，禮貌服?務(wù)，求真務(wù)?實(shí)，開拓創(chuàng)?新，不斷強(qiáng)?化自己收費(fèi)?工作的能力?。為我站完?成全年征收?任務(wù)，促進(jìn)?收費(fèi)工作持?續(xù)、快速、?健康發(fā)展作?出了我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。一?年來，在思?想上以高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己，在工?作上勤勤懇?懇、任勞任?怨，在作風(fēng)?上艱苦樸素?、務(wù)真求實(shí)?，較好地完?成領(lǐng)導(dǎo)和班?組安排的各?項(xiàng)任務(wù)。為?收費(fèi)事業(yè)盡?心盡力，努?力工作，主?要情況匯報(bào)?如下：一?、思想工作?方面俗話?說。“活到?老，學(xué)到老?”，本人一?直在各方面?嚴(yán)格要求自?己，努力地?提高自己，?以便使自己?更快地適應(yīng)?社會(huì)發(fā)展的?形勢(shì)。通過?閱讀書籍，?勇于解剖自?己，分析自?己，正視自?己，提高自?身素質(zhì)。首?先在思想上?，主動(dòng)加強(qiáng)?對(duì)政治理論?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。同時(shí)注重?加強(qiáng)對(duì)外界?時(shí)政的了解?，通過學(xué)習(xí)?，提高了自?己對(duì)政治的?敏銳性和鑒?別能力，堅(jiān)?定了立場(chǎng)，?堅(jiān)定了信念?，在大是大?非問題面前?，能夠始終?保持清醒的?頭腦。其次?是在行動(dòng)上?落實(shí)。理論?源于實(shí)踐，?又高于實(shí)踐?。在過去的?一年中，在?工作中，針?對(duì)自己的本?職工作進(jìn)行?了學(xué)習(xí)。注?重加強(qiáng)對(duì)理?論知識(shí)的了?解和掌握，?促成自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)的完?善和知識(shí)體?系的健全，?進(jìn)一步加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?知識(shí)。二?、工作情況?本人嚴(yán)格?遵守站的規(guī)?章制度，堅(jiān)?守征費(fèi)條例?，認(rèn)真做到?“應(yīng)征不漏?，應(yīng)免不征?”的工作原?則，在工作?上，不遲到?、不早退、?有事主動(dòng)請(qǐng)?假；尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同?事。在收費(fèi)?過程中對(duì)司?乘人員實(shí)行?微笑服務(wù)，?主動(dòng)為司乘?人員排憂解?難。尊守服?務(wù)規(guī)范，嚴(yán)?格按照內(nèi)容?，把收費(fèi)工?作與文明服?務(wù)活動(dòng)緊密?結(jié)合，在社?會(huì)上樹立起?了良好的收?費(fèi)形象。平?時(shí)，勤儉節(jié)?約、任勞任?怨、對(duì)人真?誠、人際關(guān)?系和諧融洽?，從不鬧無?原則的糾紛?，處處以一?名優(yōu)秀收費(fèi)?員的要求來?規(guī)范自己的?言行，毫不?松懈地培養(yǎng)?自己的綜合?素質(zhì)和能力?。三、存?在的問題和?打算盡管?經(jīng)過一些努?力，我的業(yè)?務(wù)水平比以?往提高了不?少，但還需?進(jìn)一步提高?。在以后的?工作中，我?將加強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提高?業(yè)務(wù)水平。?以后我會(huì)更?加努力工作?，在站領(lǐng)導(dǎo)?和班長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下使自己?的工作達(dá)到?一個(gè)更高的?層次。_?__年，我?在收費(fèi)工作?中取得了一?些成績(jī)，但?我們深知這?些成績(jī)的取?得是上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心支持?的結(jié)果，是?同志們配合?、協(xié)助的結(jié)?果，是全體?人員團(tuán)結(jié)一?致、努力奮?斗的結(jié)果。?但是，我也?認(rèn)識(shí)到工作?中還存在一?些問題：在?文明收費(fèi)，?禮貌服務(wù)，?百萬元無差?上，個(gè)人能?力還需進(jìn)一?步加強(qiáng)，這?些都需要我?在今后的工?作中不斷去?實(shí)踐和思考?，去改進(jìn)和?加強(qiáng)，去創(chuàng)?新并加以理?解。在今后?的工作中，?我將加倍努?力學(xué)習(xí)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?充分發(fā)揮自?己的特長(zhǎng)為?站多作一點(diǎn)?貢獻(xiàn)，堅(jiān)決?服從領(lǐng)導(dǎo)的?指示要求和?安排，認(rèn)真?做好自己的?本職工作，?將工作做的?更好。讓_?_收費(fèi)站的?明天更輝煌?。范文二?在過去的?一年里，本?人以務(wù)實(shí)、?開拓、進(jìn)。?⒋蔥碌木?瘢諏斕己?屯旅塹墓?匭?、支持?攏岢盅?埃晟譜暈?遙詬鞣矯?嫜細(xì)褚笞?約海誥?匆?、羾?罟?ぷ鰨醇?鴨?。轿r玫?贗瓿閃爍饗?罟ぷ___?撾?。现就?ヒ荒曛械?乃枷牒凸ぷ?髑榭魴〗。?第一、在?思想政治方?面，努力提?高理論修養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?____、?___和_?__屆__?_，自覺用?理論指導(dǎo)工?作。擁護(hù)黨?的領(lǐng)導(dǎo)，遵?紀(jì)守法，廉?潔自律。?第二、在學(xué)?習(xí)方面，做?學(xué)習(xí)型員工?。一年來，?不但學(xué)習(xí)政?治理論，還?學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)和相?關(guān)的法律法?規(guī)。向先進(jìn)?人物學(xué)習(xí)，?向身邊的好?人好事學(xué)習(xí)?，提高自己?解決實(shí)際問?題的能力。?第三、在?服務(wù)態(tài)度方?面，我知道?收費(fèi)員的形?象是代表了?整個(gè)滬杭甬?的形象，所?以每次都按?照要求著裝?整齊的上崗?，工作時(shí)我?時(shí)刻注意自?己的服務(wù)態(tài)?度，使用禮?貌用語，收?費(fèi)工作是窗?口行業(yè)，接?觸的司機(jī)形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?司機(jī)是理解?和支持我們?的工作，也?有的司機(jī)卻?一肚子怨氣?，滿腹牢騷?、怪話、更?有的是罵罵?咧咧。遇到?這些出口不?遜司機(jī)，我?都忍住，不?發(fā)脾氣，而?是用禮貌的?語言去解釋?，用善意的?微笑去化解?，使他們能?夠理解我們?的工作，從?而配合我們?的工作，順?利交費(fèi)。在?工作的這段?時(shí)間里，從?來沒有發(fā)生?爭(zhēng)吵的現(xiàn)象?。第四、?在收費(fèi)工作?方面，在收?費(fèi)工作中我?就勤學(xué)苦練?，不懂就問?，能熟練掌?握操作規(guī)程?。現(xiàn)在隨著?旺季的到來?，過往的車?輛也逐漸增?多，尤其是?在節(jié)假日，?在這樣的情?況下我除了?努力提高效?率外，還做?到每一輛車?都認(rèn)真核實(shí)?車輛車型，?仔細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔，?小心放竿抬?竿，一絲不?茍的做好，?同時(shí)為了干?好收費(fèi)工作?我時(shí)刻注意?與班長(zhǎng)，稽?查配合，遇?到問網(wǎng)題及?時(shí)請(qǐng)示及時(shí)?匯報(bào)，出現(xiàn)?問題及時(shí)糾?正及時(shí)解決?，有效的降?低了錯(cuò)誤率?，隨著時(shí)間?的推移，上?崗次數(shù)的增?多，工作的?效率也極大?提高了，業(yè)?務(wù)更加熟練?了。第五?、在日常生?活方面，在?班組里大家?都喊我一聲?“老大”，?作為大哥哥?的我時(shí)時(shí)刻?刻的關(guān)心著?弟弟妹妹們?，在他們面?前無論在工?作中還是在?生活中，我?都嚴(yán)格要求?自己，多干?活少計(jì)較，?做出表率，?而且熱心幫?助同志。如?為了我們能?有一個(gè)干凈?整潔的工作?環(huán)境，每次?清掃衛(wèi)生我?都不顧疲勞?困倦，帶頭?去做，認(rèn)認(rèn)?真真地清掃?衛(wèi)生。我?知道，無論?在哪個(gè)方面?我離領(lǐng)導(dǎo)要?求都有很大?差距。今后?，我將繼續(xù)?聽從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極配?合班長(zhǎng)工作?，通過不斷?學(xué)習(xí)來提高?自己業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)能?力，提高自?身素質(zhì)。做?一名領(lǐng)導(dǎo)放?心，司機(jī)滿?意，愛崗敬?業(yè)的優(yōu)秀收?費(fèi)員。范?文三時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在_?__收費(fèi)口?愉快的工作?了快兩年了?，在這兩年?的工作中，?我們?cè)谡鹃L(zhǎng)?，辦事員，?班長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，我從最?初的不安和?緊張，到現(xiàn)?在能夠每天?從容準(zhǔn)確的?收費(fèi)，熟練?的操作設(shè)備?。在高速公?路的長(zhǎng)龍上?，在平整延?綿、寬闊的?路面上，在?莊嚴(yán)的收費(fèi)?窗口，穿梭?著無數(shù)的身?影，形成了?遼闊大地上?一道獨(dú)特、?亮麗的風(fēng)景?線。他們來?自不同的地?方，但都是?為了一個(gè)共?同的奮斗目?標(biāo)——高速?公路事業(yè)的?發(fā)展，__?_經(jīng)濟(jì)的振?興與騰飛，?遠(yuǎn)離親人和?朋友。這里?沒有城市的?喧囂繁華、?高樓林立、?車水馬龍、?燈紅酒綠、?霓虹閃爍，?有的只是邊?荒、艱辛與?寂寞。在?外人看來，?高速公路收?費(fèi)人員有著?如意的工作?崗位，有著?很好的工作?條件，體面?又風(fēng)光，令?人羨慕而神?往。殊不知?他們也有自?己的艱辛和?不易，由于?收費(fèi)人員工?作的特殊性?，決定了他?們的付出比?得到的將更?多。收費(fèi)站?實(shí)行的是半?___化管?理，有著嚴(yán)?格的___?紀(jì)律，上班?期間自由度?極小，不能?隨意離開征?費(fèi)崗位，上?廁所不能超?時(shí);再者，?收費(fèi)站是服?務(wù)窗口，是?展示高速公?路人良好職?業(yè)形象的窗?口。要求優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?，唱收唱付?，文明用語?，微笑服務(wù)?，我們心甘?情愿。收?費(fèi)員日復(fù)一?日地重復(fù)著?文明用語、?忙于收費(fèi)和?發(fā)卡等事務(wù)?。每天呼吸?著“大量”?汽車尾氣，?面露微笑迎?接著五顏六?色、各式各?樣的車輛，?迎來送往著?南來北往的?司乘人員。?在每天的“?您好”、“?再見”等用?語及“收你?___，找?你___”?的唱收唱付?中度日。三?尺崗?fù)ぞ褪?我們的工作?之所，奉獻(xiàn)?之地，里面?所發(fā)生的就?是我們工作?的全部?jī)?nèi)容?，工作簡(jiǎn)單?、枯燥而乏?味。但是為?了高速公路?事業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，“辛?苦我一人，?幸福千萬家?”，使我們?有了奉獻(xiàn)之?心。當(dāng)四周?漆黑一片、?萬籟寂靜，?人們進(jìn)入到?沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)?時(shí)，我們又?連忙起床，?匆忙洗漱完?畢后，便排?著整齊的隊(duì)?列，來到了?三尺收費(fèi)崗?亭。星辰與?我們做伴，?日月伴我們?同行。當(dāng)大?地像一位含?羞的少女輕?輕地揭開面?紗，旭日從?東方緩緩升?起之時(shí)，我?們才披著晨?霧進(jìn)入了甜?甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。?一直以來，?我們就在這?種經(jīng)常反復(fù)?、晝夜顛倒?中度過，但?我們毫無怨?言。大多?在高速公路?收費(fèi)站上班?的收費(fèi)人員?，遠(yuǎn)離家人?、遠(yuǎn)離朋友?，更有纏綿?的戀人天各?一方，承受?著相思的煎?熬。尤其是?“每逢佳節(jié)?倍思親”這?種想家思人?的感覺浸入?肌膚，滲入?骨髓。要知?道，在收費(fèi)?站是沒有法?定節(jié)假日可?言，就連大?年初一也無?一例外，可?是我們都能?忍受。我們?把站當(dāng)作自?己的家，把?站里的同事?當(dāng)作自己的?兄弟姐妹，?在這充滿溫?馨與關(guān)愛的?大家庭里，?親如一家人?。我們?cè)诠?作上相互支?持、幫助，?在生活中互?相關(guān)心、照?顧，遇到困?難向站領(lǐng)導(dǎo)?反映請(qǐng)求幫?助，遇有煩?心的事可以?向兄弟姐妹?傾吐。我?們每天在重?復(fù)著簡(jiǎn)單而?又繁鎖、平?凡而又偉大?的工作。我?們?cè)谂`?行著“態(tài)度?和藹、百問?不厭、不急?不躁、車道?暢通、耐心?解釋”的服?務(wù)承諾。以?飽滿的工作?熱忱盡最大?的能力去做?到“對(duì)年長(zhǎng)?者親切、對(duì)?暴躁者忍耐?、對(duì)困難者?幫助、對(duì)詢?問者細(xì)心”?。以“服務(wù)?人民、奉獻(xiàn)?社會(huì)”為宗?旨開展工作?，“以群眾?是否滿意”