運輸服務(wù)中心的年度工作總結(jié)

運輸服務(wù)中?心的年度工?作總結(jié)又?一個學年就?要過去了，?回顧過去的?一年，可以?說我們的工?作勤勤懇懇?，兢兢業(yè)業(yè)?，每次出車?不敢懈怠。?我們安全行?駛余公里，?大小車輛無?一起交通事?故，各部門?對我們的工?作效率和工?作質(zhì)量是滿?意的。車隊?是一個非常?重要的部門?，它的舉足?輕重的地位?是人人皆知?的。因為我?們的工作關(guān)?系著各個部?門乃至學校?的正常運行?，所以我們?深知自己的?責任重大，?為此我們緊?緊抓了幾個?環(huán)節(jié)：一?是強化支部?的戰(zhàn)斗堡壘?作用。黨?員的先鋒模?范作用，愛?崗敬業(yè)，強?化服務(wù)意識?，樹立全心?全意為教職?工服好務(wù)；?二是建立?嚴格的管理?制度。制?度上墻，明?確工作流程?，責任到人?，做到用制?度管人，用?機制管理車?隊；三是?強化科學管?理，充分發(fā)?揮計算機的?作用。制?表、作圖、?積累、統(tǒng)計?，使車隊的?運行機制快?速準確，一?目了然，較?去年有了很?大的提高。?四是為提?高運輸服務(wù)?質(zhì)量，增強?師生滿意，?完成中心的?質(zhì)量目標。?我們特制?定了崗位任?務(wù)書，來規(guī)?范、指導(dǎo)運?輸服務(wù)中心?的運輸服務(wù)?活動。運輸?服務(wù)中心主?任的崗位職?責是以集團?質(zhì)量方針為?原則，負責?中心的管理?和經(jīng)營工作?；負責建立?中心的各項?規(guī)章制度并?檢查執(zhí)行情?況；負責制?定年度工作?計劃，做好?中心年中總?結(jié)工作；確?保質(zhì)量管理?體系在本中?心的有效運?行，落實質(zhì)?量目標；確?定中心的各?崗位職責、?權(quán)限、工作?程序；確認?本中心特殊?過程、關(guān)鍵?過程，制定?相應(yīng)的控制?辦法并實施?；了解和確?認顧客服務(wù)?要求，妥善?處理顧客投?訴，建立集?團內(nèi)部、外?部顧客的信?息溝通渠道?，實施有效?溝通；__?_協(xié)調(diào)車輛?的安排和調(diào)?度，負責每?月___對?運行車輛狀?況進行的安?全抽查，確?保年檢查，?完成中心的?全部車輛；?負責每周_?__對全體?駕駛員進行?的安全教育?，對事故苗?頭和違章行?為要及時糾?正、處理，?確保實現(xiàn)規(guī)?定的安全指?標；完成集?團交辦的其?他工作。?車輛調(diào)度員?的職責是認?真實行車輛?使用規(guī)定，?按用戶車輛?要求，進行?預(yù)約登記；?科學合理安?排車輛，最?大程度提高?車輛使用率?；及時準確?填寫派車單?，認真監(jiān)督?駕駛員填寫?里程表的是?么數(shù)額，完?成派車任務(wù)?；完成中心?和集團交辦?的其他任務(wù)?。駕駛員的?崗位職責是?認真實行車?輛的使用規(guī)?定，牢固樹?立安全第一?和師生至上?的思想；服?從車輛調(diào)度?員的指揮，?按要求完成?運輸任務(wù)；?做好車輛維?修、保養(yǎng)工?作及車輛內(nèi)?外和車庫的?清潔衛(wèi)生工?作；節(jié)約油?料和其他原?材料、零配?件等；完成?中心和集團?交辦的其他?工作。五?是按期安排?司機學習規(guī)?章制度，要?求每位司機?服從以下制?度：1、?管理制度。?2、服從?中心主任的?領(lǐng)導(dǎo)，按時?完成中心主?任下達的各?項任務(wù)。?3、積極參?加學院、集?團、中心_?__的各項?活動。4?、積極參加?中心___?的各項培訓(xùn)?。5、遵?守勞動紀律?，按時上下?班，有時提?前向中心主?任請假。?6、堅守工?作崗位，不?干私活，離?崗時，向中?心主任說明?事由，獲得?批準，否則?以早退論處?。7、節(jié)?假日值班室?堅守崗位，?聽從帶班人?員的指揮。?8、做文?明人，開安?全車。9?、和睦為本?，禮讓為先?。10、?按中心規(guī)定?的要求，到?指定的加油?站加油，并?如實做好記?錄；如有特?殊情況，需?要在外加油?，必須向中?心主任說明?情況。1?1、如車輛?中途發(fā)生故?障，不能及?時排除的，?司機應(yīng)安排?車輛，將顧?客送到辦事?地點，然后?與中心主任?聯(lián)系，共同?商討解決辦?法?；貋砗?，要及時填?寫車輛修理?申請單，并?認真填寫事?情經(jīng)過的相?關(guān)記錄。?12、每天?收車后，必?須關(guān)好車庫?及中心的大?門。13?、交通安全?制度。1?4、認真學?習交通法規(guī)?，嚴格遵守?某省市有關(guān)?交通安全的?各項規(guī)定，?按中心制定?的工作指導(dǎo)?書進行規(guī)范?操作。1?5、服從交?通民警指揮?。16、?端正駕駛作?風，樹立良?好的職業(yè)道?德風尚。?17、嚴禁?酒后開車，?不將車輛交?給他人駕駛?。18、?出車前，應(yīng)?做到證件齊?備；隨車工?具、滅火器?、京、警士?牌齊全、有?效；行車時?，做到文明?駕駛，安全?禮讓。1?9、不斷提?高駕駛技術(shù)?，對車輛做?到勤檢查，?勤維護，勤?保養(yǎng)。2?0、服務(wù)承?諾。文明服?務(wù)，熱情周?到；安全行?駛，準點到?達；車輛整?潔，環(huán)境舒?適。21?、文明用語?。（1）?您好，請上?車；（2?）請您做好?；（3）?您去哪里。?（4）請?您簽字，多?提寶貴意見?；（5）?再見，謝謝?。六、具?體情況是：?1、嚴格?日常工作流?程。為了?保證學校各?部門的用車?，我們要求?車隊的每位?同志，每天?出車前后都?要檢查一下?車輛的機械?情況、油量?及衛(wèi)生情況?。要求每天?出車歸隊后?都要對車輛?進行清洗，?做到教職員?工看這舒心?，坐著放心?。質(zhì)量認證?期間，我們?更是加強了?這方面的學?習，無論是?從服務(wù)質(zhì)量?上還是從車?輛的使用和?運營方面較?之去年都有?了不同程度?的提高。每?年的___?月和___?月是學生入?學和放假的?日子，這個?時候也是新?老生交替的?關(guān)鍵時刻，?新生___?月要入學，?并進行軍訓(xùn)?，老生__?_月要放假?回家，還有?的是要畢業(yè)?實習，這個?時候我們準?備好車輛，?吩咐好司機?注意同學們?的生命安全?，盡量滿足?同學們的需?要，并為暈?車的同學準?備好靠窗的?位置，等等?細致末節(jié)，?我們都努力?做到無微不?至，周到服?務(wù)。我們?yōu)?學院的各位?領(lǐng)導(dǎo)安排了?固定的車輛?，保證了領(lǐng)?導(dǎo)的工作和?學院工作的?正常運行順?序。特別是?會議用車，?我們考慮哦?到開會地點?和開會人數(shù)?等情況，細?心周到的安?排車型和司?機。2、?同心同德抗?“非典”。?今年對于全?國，特別是?某省來說，?最大的考驗?莫過于這場?席卷全球的?疫情——“?非典型肺炎?”。這對于?我們某省的?每個人來說?，都是一場?災(zāi)難，更是?一場考驗。?雖然是在“?非典”時期?，但是車隊?的每一個人?都堅守自己?的崗位，做?好自己的本?職工作，盡?職盡責，保?證學校的正?常運行。在?“非典”橫?行的日子里?，我們__?_學習防治?“非典”的?措施和注意?事項，注意?自己的個人?衛(wèi)生，并且?改善自己平?時不注意的?生活小節(jié)，?學___防?控“非典”?的精神，相?信中央一定?能夠帶領(lǐng)著?我們中國人?民走出“非?典”的魔抓?。與此同時?，我們制?定了一系列?的防治措施?，如：（?1）車輛出?車前后都要?進行消毒，?堅持每天至?少要消毒兩?次；（2?）每人每天?要上報體溫?，并且注意?自己的作息?時間，調(diào)整?好狀態(tài)；?（3）改善?辦公環(huán)境，?清理衛(wèi)生死?角，辦公室?和休息室每?天消毒；?（4）安排?值班人員晝?夜值班，以?防有特殊情?況發(fā)生，需?要用車等等?。為了配?合好學院的?工作，我們?改造了一輛?雙排車，作?為運送病人?的專用車。?有專用車就?要配備專職?司機，此時?，車隊的每?一位司機都?深知其中的?危險性，可?是我們每位?司機無論他?們的政治面?貌是黨員還?是群眾，都?表現(xiàn)除了大?無畏的精神?，踴躍報名?去一線工作?。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)們?反復(fù)斟酌，?決定讓三位?同志上一線?工作，由于?人手不夠，?魏師傅主動?請纓上一線?工作。在一?線工作，不?只是工作危?險，還有要?晝夜值班，?觀察生病同?學的病情發(fā)?展，運送病?人去醫(yī)院，?工作環(huán)境和?生活環(huán)境都?很悶熱，關(guān)?在小院里一?連就是十幾?天都不可以?回家，他們?從一線下來?輪班休息時?見到他們，?一臉的倦容?，整個人明?顯得瘦了一?大圈，但他?們還是毫無?怨言，繼續(xù)?按照要求做?好工作。?在“非典”?前期，防護?措施并不完?善的時候，?我們依然照?常出車，在?“非典”最?嚴重的時期?，我們依然?載上學校的?教職工照常?工作，有用?車需求的，?我們只要有?空閑的車輛?，從不因“?非典”而推?托工作，盡?量滿足各部?門的需要，?配合好他們?的工作。?3、鼓勁不?松勁?，F(xiàn)?在國際衛(wèi)生?___對中?國某省解除