收費站年工作總結(jié)

收費站年工?作總結(jié)ｘ?ｘ收費站位?于保津高速?公路的中心?，是連接ｘ?ｘ、ｘｘ、?ｘｘ三大城?市的重要樞?紐。ｘｘ收?費站現(xiàn)有職?工___人?，平均年齡?___歲，?其中團員_?__名，是?一支年輕有?戰(zhàn)斗力的收?費隊伍。ｘ?ｘｘｘ年_?__月__?_日開通以?來，全站職?工一直以收?費為中心，?以“增強服?務(wù)意識，爭?創(chuàng)四個一流?”為目標，?高效的開展?工作，現(xiàn)將?ｘｘｘｘ年?工作總結(jié)如?下：一、?收費工作?為中心，續(xù)?創(chuàng)佳績ｘ?ｘｘｘ年共?完成收費額?___萬元?，ｘｘｘｘ?年結(jié)至__?_月___?日共完成收?費額___?元，比去年?同期增長了?___%，?有望提前完?成全年的收?費任務(wù)。?二、加強班?子建設(shè)，嚴?格管理ｘ?ｘｘｘ年，?面對保津處?創(chuàng)新工程的?新要求、新?任務(wù)。我們?注重班子建?設(shè)，搞好團?結(jié)。樹立“?站興我榮，?站衰我恥”?的主人翁思?想。堅持一?切從大局出?發(fā)，互相理?解，互相幫?助，互相支?持，在工作?和生活中“?講團結(jié)、講?奉獻、講作?為”，大興?團結(jié)進取之?風。在強?化內(nèi)部管理?方面，以抓?制度落實為?突破口。將?工作分為收?費運營、后?勤管理兩大?部分，明確?分工，保證?各部門工作?高效快捷的?開展。參照?《保津高速?公路管理制?度匯編》，?結(jié)合站內(nèi)實?際情況，制?定了“班長?負責制”、?“違規(guī)離崗?制”、“內(nèi)?務(wù)管理制度?”、“學習?制度”、“?安全管理制?”等制度，?使站內(nèi)職工?時刻處于監(jiān)?督之下，杜?絕違紀現(xiàn)象?發(fā)生。三?、抓好行風?建設(shè)，提高?服務(wù)質(zhì)量?行風建設(shè)工?作是樹立行?業(yè)新風，優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?的一項重要?工作，收費?站作為窗口?單位，反映?交通形象。?針對于此，?ｘｘ收費站?在管理處的?正確領(lǐng)導下?，始終站在?--___?____高?度，樹立“?以人為本，?以車為本”?的服務(wù)理念?，認___?署，狠抓落?實，成立行?風建設(shè)領(lǐng)導?小組，并設(shè)?行風建設(shè)辦?公室，使行?風建設(shè)工作?有計劃、有?___、有?監(jiān)督的實施?。我站制定?了《ｘｘ收?費站行風建?設(shè)實施方案?》，公布了?《社會承諾?》，并聘請?了行風監(jiān)督?員加強社會?監(jiān)督的作用?。在站內(nèi)啟?動了“三二?一”工程和?“三優(yōu)四化?”工程?！?三二一”即?：三項教育?、兩個信念?、一個宗旨?；“三優(yōu)”?即：優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)、優(yōu)美?的環(huán)境、優(yōu)?良的秩序，?“四化”即?：服務(wù)過程?程序化、服?務(wù)管理規(guī)范?化、服務(wù)質(zhì)?量標準化、?內(nèi)務(wù)管理_?__化。實?施兩項基本?舉措，即：?文明用語“?四步曲”和?禮儀疏導“?三字經(jīng)”。?通過狠抓?行風建設(shè)，?提高了服務(wù)?質(zhì)量，樹立?了良好的外?部形象，得?到了社會的?廣泛認可。?四、突出?特色工作，?展保津風采?1、開展?站地共建，?樹立形象。?在形象創(chuàng)?新工程活動?中，ｘｘ站?先后和ｘｘ?市政府、ｘ?ｘ市交警大?隊、ｘｘ市?桑園村、ｘ?ｘ市王五房?村、高速交?警ｘｘ大隊?結(jié)為共建單?位，互相幫?助，解決困?難。并付諸?于行動，與?ｘｘ市政府?、桑園村開?展“植一片?綠蔭，架一?座橋梁，愛?一方人民，?留一世情誼?”的植樹活?動，種植樹?木___株?，在當?shù)匾?起極大反響?，ｘｘ及ｘ?ｘ電視臺均?做了相關(guān)報?道；在當?shù)?城關(guān)鎮(zhèn)桑園?小學開展捐?資助教活動?，捐贈圖書?及體育用品?等舉措不僅?融洽了地方?關(guān)系，而且?提高了ｘｘ?站的知名度?。2、以?網(wǎng)為媒介，?增大宣傳力?度。隨著?信息化時代?的到來，_?__群的快?速增長，越?來越體現(xiàn)出?網(wǎng)絡(luò)宣傳的?傳播范圍廣?，社會影響?大的優(yōu)勢，?我站正是抓?住網(wǎng)絡(luò)這一?特點，建立?了ｘｘ收費?站網(wǎng)站。并?制作了包括?工作制度、?站地共建、?收費標準、?行車指南、?交通常識及?相關(guān)資料等?內(nèi)容的精美?網(wǎng)頁___?多頁，為司?乘人員詳細?講解了收費?政策，說明?了收費用途?。在網(wǎng)站上?，我們多次?以問卷形式?進行了全方?位的社會調(diào)?查，收到了?社會各界人?士的來信，?有對收費工?作提出的建?議，也有同?行之間的交?流，對提高?我站管理水?平起到重要?作用。我們?在網(wǎng)站上詳?細公開了社?會承諾、文?明服務(wù)標準?、監(jiān)督機構(gòu)?和投訴電話?，提高了社?會對我站的?監(jiān)督力度，?從而推動我?站服務(wù)水平?再上新臺階?。同時，我?站建立了局?域網(wǎng)，提高?了工作效率?，節(jié)約了辦?公耗材，使?現(xiàn)代信息技?術(shù)與收費管?理形成了有?機的結(jié)合。?3、規(guī)范?檔案管理，?檔案目標管?理通過省二?級驗收。?我站將檔案?管理列入年?度工作計劃?并建立了一?套完善的檔?案管理體制?，站長親自?負責，辦公?室主抓，建?立了檔案室?，實現(xiàn)文書?、會計和業(yè)?務(wù)檔案綜合?管理，設(shè)專?職檔案員一?名，兼職檔?案員兩名，?形成了以檔?案室為中心?，各科室、?文書管理人?員分工負責?的檔案管理?網(wǎng)絡(luò)。從而?使我站各類?文件材料歸?檔齊全完整?。先有室藏?檔案217?4卷，檔案?分類、編目?科學，期限?劃分準確，?排放合理，?案卷質(zhì)量達?到規(guī)范要求?。并有較好?的“七防”?設(shè)施。ｘｘ?ｘｘ年__?_月___?號，我站在?省三級的基?礎(chǔ)上，再上?新臺階通過?了省二級驗?收。4、?抓學習，提?高職工整體?素質(zhì)。我?站立足于本?職需要，加?大培訓力度?，開設(shè)