移動(dòng)公司工作總結(jié)

移動(dòng)公司工?作總結(jié)（?一）市區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部?自___年?成立以來，?經(jīng)過近兩年?來的探索和?發(fā)展，在市?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，和?各部門的大?力配合下，?以“追求客?戶滿意服務(wù)?”為宗旨，?秉承移動(dòng)公?司___年?工作總結(jié)“?溝通從心開?始”的服務(wù)?理念，以領(lǐng)?先的業(yè)務(wù)和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)?用戶實(shí)現(xiàn)順?暢溝通上，?通過全員的?共同努力取?得了一定的?成果，回顧?___年的?工作情況，?總結(jié)如下：?一、市場(chǎng)?狀況截止?___月份?，累計(jì)放號(hào)?張，低端機(jī)?累計(jì)銷售_?__臺(tái)，辦?理的業(yè)務(wù)量?分均___?筆/月，市?區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)?部自辦廳累?計(jì)凈增用戶?四千戶，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)所屬區(qū)域?凈增用戶數(shù)?達(dá)三萬戶，?每月營(yíng)收資?金從最初的?五十萬上升?到現(xiàn)在一百?萬元，建設(shè)?村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)_?__個(gè)。?二、>市場(chǎng)?營(yíng)銷方面?農(nóng)村市場(chǎng)不?同與城市市?場(chǎng)，在城市?市場(chǎng)相對(duì)飽?和的情況下?，如何開拓?農(nóng)村市場(chǎng)。?將是我們所?面對(duì)的難題?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)?部首當(dāng)其沖?，除了配合?公司開展的?營(yíng)銷活動(dòng)之?外，根據(jù)當(dāng)?地情況和地?域差異，結(jié)?合自身的特?點(diǎn)開展了一?系列富有特?色營(yíng)銷活動(dòng)?，也取得了?一定的效果?。如在所有?鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)?域市場(chǎng)營(yíng)銷?的同時(shí)，我?們針對(duì)個(gè)別?競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手?市場(chǎng)占有較?高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?移動(dòng)公司_?__年工作?總結(jié)分別在?大龍山營(yíng)業(yè)?部和楊橋營(yíng)?業(yè)部針對(duì)性?的開展了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的反?搶活動(dòng)，效?果顯著。其?次，根據(jù)當(dāng)?地的自身特?點(diǎn)，我們?cè)?___營(yíng)業(yè)?部開展了以?“龍舟競(jìng)技?迎奧運(yùn)移動(dòng)?傳情慶端午?”為主題的?營(yíng)銷活動(dòng)。?另外，圍繞?建設(shè)新農(nóng)村?，加快新農(nóng)?村的信息化?進(jìn)程的工作?，在今年_?__月份成?功完成“手?機(jī)村”的建?設(shè)任務(wù)。?一系列的營(yíng)?銷活動(dòng)，極?大提升了移?動(dòng)品牌在鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的知名度?和影響力，?地方關(guān)系的?維護(hù)也得到?了很好的發(fā)?展。通過這?些活動(dòng)的開?展不僅拉近?了與客戶的?距離，加大?了信息化產(chǎn)?品的推廣力?度，同時(shí)也?鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)?營(yíng)業(yè)部自身?的能力，在?不斷的探索?中，充分調(diào)?動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部人員積?極性，拓展?了市場(chǎng)，增?強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)?力。三、?在業(yè)務(wù)服務(wù)?方面從一?名新員工成?長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的老員工?，這一路走?來有太多的?不易。盡管?和市區(qū)的老?員工相比我?們還存在一?定的差距，?但通過不斷?的學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)上的不斷?的磨煉，移?動(dòng)公司__?_年工作總?結(jié)努力的將?差距縮小。?市區(qū)營(yíng)業(yè)部?也___了?多次各類業(yè)?務(wù)、服務(wù)的?>培訓(xùn)，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的?服務(wù)規(guī)范水?平得到了很?大的提高，?通過今年的?業(yè)務(wù)技能大?賽，提高了?鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部?的主動(dòng)學(xué)習(xí)?的積極性。?學(xué)習(xí)的同時(shí)?加強(qiáng)>經(jīng)驗(yàn)?交流，__?_鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工?到其他營(yíng)業(yè)?部進(jìn)行交流?、學(xué)習(xí)，進(jìn)?行對(duì)比。通?過交流、學(xué)?習(xí)發(fā)現(xiàn)自身?的不足，促?進(jìn)業(yè)務(wù)、服?務(wù)水平的不?斷提高，助?于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體?水平的提升?。圍繞“?金牌服務(wù)，?滿意100?”活動(dòng)，認(rèn)?真落實(shí)對(duì)顧?客的五心服?務(wù)舉措，總?體來看，在?客戶咨詢投?訴方面可以?看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?營(yíng)業(yè)部的投?訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低?于市區(qū)。雖?然我們的業(yè)?務(wù)量比不上?市區(qū)a類廳?，但我們始?終抱以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)的態(tài)?度、懷著飽?滿的___?，服務(wù)好每?一位客戶。?通過此次的?“聆聽我心?，完善我行?”問卷調(diào)查?活動(dòng)，也不?難看出，同?去年相比客?戶滿意度有?了較大度的?改觀。移動(dòng)?公司___?年工作總結(jié)?四、存在?的不足首?先，在多運(yùn)?營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的?環(huán)境下，社?會(huì)渠道將成?為多方爭(zhēng)奪?的稀缺資源?。為實(shí)施社?會(huì)渠道的有?效管理。今?年___月?份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?辦渠道實(shí)行?屬地化管理?。由于第一?次接管區(qū)域?內(nèi)代辦渠道?，對(duì)代辦渠?道運(yùn)營(yíng)管理?工作了解不?透徹，出現(xiàn)?了資金歸集?不及時(shí)、業(yè)?務(wù)服務(wù)支撐?不到位、業(yè)?務(wù)服務(wù)培訓(xùn)?不落實(shí)等問?題。其次?，新業(yè)務(wù)營(yíng)?銷工作推廣?力度不夠。?雖然農(nóng)村市?場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)?的需求比起?城市，還存?在較大差距?，但在新業(yè)?務(wù)的營(yíng)銷中?最重要的環(huán)?節(jié)就是推廣?，就是吸引?用戶的注意?，使用戶對(duì)?新業(yè)務(wù)有所?認(rèn)知、了解?，產(chǎn)生好感?，讓用戶樂?于接受向他?們所提供的?一切，從而?達(dá)到促進(jìn)有?效銷售的目?的。最后?，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部的發(fā)展?過程中，取?得了一些成?績(jī)，也同時(shí)?暴露出一些?不足和劣勢(shì)?。就整體而?言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員?工的業(yè)務(wù)知?識(shí)能力和服?務(wù)規(guī)范水平?較市區(qū)還有?些差距，基?礎(chǔ)管理方面?略顯薄弱，?部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員?工的主觀能?動(dòng)性和工作?熱情不夠，?自我學(xué)習(xí)的?意識(shí)不強(qiáng)，?在市場(chǎng)開發(fā)?、隊(duì)伍建設(shè)?、管理工作?等方面仍顯?不足和欠缺?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部在認(rèn)清?形勢(shì)的同時(shí)?自我加壓，?移動(dòng)公司_?__年工作?總結(jié)加快發(fā)?展，抓好最?后二個(gè)月的?市場(chǎng)開拓，?爭(zhēng)取全面完?成全年各項(xiàng)?工作任務(wù)，?同時(shí)為來年?的工作打下?良好的基礎(chǔ)?。五、_?__的工作?思路與工作?設(shè)想（1?）繼續(xù)在市?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，團(tuán)結(jié)調(diào)?動(dòng)全體員工?的積極性，?努力完成公?司下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)。?（2）將開?發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)?為重中之重?。進(jìn)一步加?強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，開?發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)?是我們堅(jiān)定?的信心，把?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)?廳做為農(nóng)村?市場(chǎng)的發(fā)展?中心，做好?全方位服務(wù)?，順利完成?各項(xiàng)任務(wù)。?既要在把握?好現(xiàn)有渠道?、市場(chǎng)和客?戶的同時(shí)，?還要充分發(fā)?揮公司的政?策、資源等?優(yōu)勢(shì)作用。?及時(shí)了解競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的信?息動(dòng)態(tài)（范?本），快速?反應(yīng)，多部?連動(dòng)，要牢?牢的把握住?農(nóng)村市場(chǎng)，?把主控權(quán)掌?握在自己手?中。（3?）加強(qiáng)營(yíng)銷?能力的培訓(xùn)?和營(yíng)銷能力?的提升，發(fā)?展鞏固現(xiàn)有?市場(chǎng)，提高?新業(yè)務(wù)收入?占比。新業(yè)?務(wù)的推廣應(yīng)?抓住以下三?點(diǎn)：從用戶?的感受出發(fā)?尋求業(yè)務(wù)訴?求點(diǎn)；通過?親身體驗(yàn)，?傳達(dá)給用戶?使用戶對(duì)抽?象的新業(yè)務(wù)?產(chǎn)生鮮活感?，可以看到?且伸手可及?；善于借勢(shì)?加強(qiáng)推廣效?果。以點(diǎn)帶?面，加大“?關(guān)系營(yíng)銷”?、“親情營(yíng)?銷”。（?4）加強(qiáng)自?辦廳、代辦?渠道的管理?和村級(jí)服務(wù)?點(diǎn)的服務(wù)和?延伸工作，?以及地方關(guān)?系的維系工?作，加強(qiáng)市?場(chǎng)掌控力。?搭建企業(yè)信?息化平臺(tái)，?爭(zhēng)取在集團(tuán)?業(yè)務(wù)上有一?個(gè)縱深的發(fā)?展和新的突?破。分析各?村級(jí)服點(diǎn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?對(duì)業(yè)務(wù)量較?小和無業(yè)務(wù)?量的村級(jí)服?務(wù)點(diǎn)予以更?換，移動(dòng)公?司___年?工作總結(jié)充?分挖掘有能?力的村級(jí)代?辦人員，完?善村級(jí)渠道?的延伸。對(duì)?于業(yè)務(wù)量發(fā)?展較大且愿?意轉(zhuǎn)為專營(yíng)?廳的服務(wù)點(diǎn)?升格為專營(yíng)?廳，提高忠?誠(chéng)度，以應(yīng)?對(duì)即將到來?的激烈競(jìng)爭(zhēng)?。加深與地?方關(guān)系的溝?通和交流，?與各村委，?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委?，鄉(xiāng)政府，?養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，?當(dāng)?shù)氐凝堫^?企業(yè)的關(guān)系?進(jìn)一步鞏固?和發(fā)展，傾?力服務(wù)，利?用集團(tuán)v網(wǎng)?和村級(jí)v網(wǎng)?的優(yōu)勢(shì)。也?為今后的發(fā)?展打下良好?的基礎(chǔ)。?（5）加強(qiáng)?員工培訓(xùn)，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、服務(wù)水?平、業(yè)務(wù)能?力的培訓(xùn)和?應(yīng)用，提高?管理水平，?積極探索求?新，進(jìn)一步?提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部主任各?方面的能力?，移動(dòng)公司?___年工?作總結(jié)尤其?是綜合素質(zhì)?，工作能力?。努力打造?一流服務(wù)團(tuán)?隊(duì)。隨著?電信業(yè)“三?足鼎立”的?形成和3g?時(shí)代的到來?，___年?將是一個(gè)不?平凡的一年?，既充滿機(jī)?遇也面臨挑?戰(zhàn)，市區(qū)各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部?正厲兵秣馬?，振翮高飛?。移動(dòng)公?司工作總結(jié)?（二）?我是___?年___月?進(jìn)入呼市移?動(dòng)的新員工?李瑞男。大?學(xué)畢業(yè)前，?經(jīng)過精心準(zhǔn)?備策劃我向?內(nèi)蒙移動(dòng)公?司投出了>?求職簡(jiǎn)歷，?我并不知道?，這一份簡(jiǎn)?歷會(huì)把我?guī)?進(jìn)一個(gè)怎樣?的世界，我?將走上一條?怎樣的路，?但心底的自?信強(qiáng)溢在臉?上，又帶著?那樣的迷惑?，不安和好?奇。經(jīng)過激?烈的競(jìng)爭(zhēng)，?我被錄取了?。也曾有過?很多工作選?擇，但命運(yùn)?還是讓我走?近了你，內(nèi)?蒙移動(dòng)，走?近了你，也?更讓我充滿?了向往和渴?望。經(jīng)過?短短___?周的新員工?培訓(xùn)，我懂?得了什么是?優(yōu)秀，什么?是愛崗敬業(yè)?，什么是移?動(dòng)的好員工?。兩周里，?從網(wǎng)絡(luò)到市?場(chǎng)，從人力?到財(cái)務(wù)，那?么多優(yōu)秀的?主管熟練地?講述著自己?工作中的經(jīng)?驗(yàn)。談到公?司，談到工?作，他們眼?睛里閃爍著?自信的光芒?；談起未來?，談起我們?，他們言語?里盡是關(guān)照?。內(nèi)蒙移動(dòng)?從___年?___月_?__日掛牌?成立至今，?經(jīng)過八年的?建設(shè)和發(fā)展?，已建成了?一個(gè)覆蓋范?圍廣、通信?質(zhì)量高、業(yè)?務(wù)品種豐富?、服務(wù)水平?領(lǐng)先的綜合?通信網(wǎng)絡(luò)。?截止到__?_年，交換?機(jī)總?cè)萘窟_(dá)?到___萬?門，基站超?過___個(gè)?，客戶總數(shù)?突破___?萬戶，與_?__個(gè)國(guó)家?和地區(qū)的_?__個(gè)運(yùn)營(yíng)?公司開通了?gsm國(guó)際?及臺(tái)___?地區(qū)漫游業(yè)?務(wù)，與__?_個(gè)國(guó)家和?地區(qū)的__?_個(gè)運(yùn)營(yíng)商?開通了gp?rs國(guó)際及?臺(tái)___地?區(qū)漫游業(yè)務(wù)?，國(guó)際及臺(tái)?___地區(qū)?短信通達(dá)_?__個(gè)國(guó)家?和地區(qū)的_?__家運(yùn)營(yíng)?商，彩信通?達(dá)___個(gè)?國(guó)家和地區(qū)?的___家?運(yùn)營(yíng)商。同?時(shí)，建設(shè)起?了完善的網(wǎng)?絡(luò)和業(yè)務(wù)支?撐系統(tǒng)，不?斷推進(jìn)行業(yè)?和企業(yè)信息?化的建設(shè)和?應(yīng)用，在促?進(jìn)自治區(qū)經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和信?息化建設(shè)中?發(fā)揮著重要?的作用。這?樣傳奇式的?發(fā)展速度，?怎能不讓我?這個(gè)剛剛走?出校門、踏?進(jìn)社會(huì)的大?學(xué)生心敬佩?呢。八年啊?，短短的八?年，從網(wǎng)絡(luò)?的覆蓋，再?到___機(jī)?構(gòu)的健全、?社會(huì)良好的?口碑，這一?切就像一塊?磁石緊緊的?吸引了我。?星期一，?我來到__?_分公司開?始實(shí)習(xí)，實(shí)?習(xí)前公司黃?立奎總經(jīng)理?還特意為我?們這些新員?工___了?見面會(huì)，會(huì)?上把公司總?體情況做了?介紹并鼓勵(lì)?我們盡快熟?悉公司各項(xiàng)?業(yè)務(wù)充分發(fā)?揮自己的潛?能，會(huì)后經(jīng)?過人力部門?的分配，我?到市場(chǎng)部實(shí)?習(xí)。帶著些?許敬畏和幾?縷驚慌，我?踏進(jìn)了市場(chǎng)?的辦公區(qū)域?。作為一個(gè)?剛畢業(yè)的大?學(xué)生，我很?清楚的知道?，眼高手低?是我們的通?病。所以，?在自己動(dòng)手?能力還很弱?的情況下，?我更樂意從?最基本的東?西學(xué)起、做?起，比如發(fā)?發(fā)傳真，接?接電話什么?的。___?月___日?，實(shí)習(xí)的第?一天，我就?在從座位到?復(fù)印機(jī)，從?復(fù)印機(jī)到座?位的腳步中?度過了。但?是我的心很?平靜，盡管?頭上一直冒?著冷汗，但?那是怕耽誤?師傅們工作?的謹(jǐn)慎。?從___月?___日，?也就是實(shí)習(xí)?的第二天到?___月中?旬，我轉(zhuǎn)到?新城區(qū)營(yíng)銷?中心旗下的?中山路營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)，因?為這是我們?最基層、業(yè)?務(wù)最全面、?客戶最多的?營(yíng)業(yè)廳，在?這里實(shí)習(xí)可?以很快掌握?最全面的市?場(chǎng)業(yè)務(wù)及公?司各項(xiàng)營(yíng)銷?方針的執(zhí)行?。營(yíng)業(yè)廳主?要業(yè)務(wù)可以?分為九類，?即銷戶、開?戶、過戶、?分合戶、資?費(fèi)變更、_?__修改、?一卡雙號(hào)、?國(guó)際漫游、?補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)?；日常工作?還有接待重?要客戶，執(zhí)?行公司新的?營(yíng)銷政策等?。在營(yíng)業(yè)廳?實(shí)習(xí)這段時(shí)?間，感觸最?深的一是執(zhí)?行力問題，?二是營(yíng)業(yè)員?心理問題，?如果把這兩?個(gè)問題解決?了基層將會(huì)?很“暢通”?。___?月下旬到_?__年__?_月，我回?到市場(chǎng)部實(shí)?習(xí)。在營(yíng)業(yè)?廳主要是學(xué)?習(xí)了如何使?用boss?系統(tǒng)和執(zhí)行?新政策，應(yīng)?該說在中山?路營(yíng)業(yè)廳我?動(dòng)手實(shí)際操?作的機(jī)會(huì)最?多，而且在?新城區(qū)營(yíng)銷?中心還實(shí)習(xí)?了___個(gè)?多月，學(xué)習(xí)?了各項(xiàng)營(yíng)銷?政策的落實(shí)?及反饋，所?以回到市場(chǎng)?后業(yè)務(wù)非常?熟悉。__?_個(gè)多月的?市場(chǎng)部實(shí)習(xí)?，讓我擁有?了無數(shù)位師?傅的關(guān)心和?關(guān)照。首?先是李改梅?師傅。她工?作認(rèn)真、思?想超前，在?指導(dǎo)我實(shí)習(xí)?的時(shí)候非常?有耐心，從?她那里我學(xué)?到很多宣傳?方面的知識(shí)?。其次是?王保志、武?堯斌、吳建?東幾位師傅?。他們幾個(gè)?都很鼓勵(lì)我?大膽地動(dòng)手?操作，不要?怕出錯(cuò)。尤?其是王保志?，他___?了我不少新?業(yè)務(wù)知識(shí)。?最后是楊?旭和劉月英?師傅。因?yàn)?他們營(yíng)銷策?劃和經(jīng)營(yíng)分?析一直很忙?，所以，我?的師傅們每?天都要加班?，兩個(gè)人工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，有點(diǎn)工作?狂的味道。?在我實(shí)習(xí)期?間，楊旭師?傅有空時(shí)還?經(jīng)常給我補(bǔ)?課，給我系?統(tǒng)地講解營(yíng)?銷和經(jīng)營(yíng)分?析中常出現(xiàn)?的問題和解?決方法等等?，我也很認(rèn)?真的學(xué)習(xí)。?我就是這樣?一點(diǎn)一點(diǎn)地?學(xué)習(xí)和請(qǐng)教?，一步一步?地向前走的?。本著積極?上進(jìn)的態(tài)度?，認(rèn)真、努?力地學(xué)習(xí)，?并且理論結(jié)?合實(shí)際，鍛?煉了自己的?動(dòng)手能力。?初到__?_月下旬，?我到財(cái)務(wù)部?實(shí)習(xí)，為的?是全面了解?及掌握公司?的財(cái)務(wù)狀況?。財(cái)務(wù)部實(shí)?習(xí)期間，我?得到了眾多?師傅的關(guān)心?和鼓勵(lì)，還?把以前在學(xué)?校學(xué)習(xí)的財(cái)?務(wù)理論和實(shí)?踐相結(jié)合，?不管做什么?都要嚴(yán)格遵?守so__?_和財(cái)務(wù)法?律法規(guī)，做?到嚴(yán)謹(jǐn)、求?實(shí)。但是，?我也有點(diǎn)小?建議，財(cái)務(wù)?部嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)>規(guī)章?制度的同時(shí)?應(yīng)該考慮公?司最大的利?益，比如：?合理控制成?本、巧簽合?同、薪酬的?發(fā)放、各類?政策的規(guī)避?等。至今?，我正式到?網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)?中心工作，?從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?化工作后我?才發(fā)現(xiàn)自己?的喜好，技?術(shù)才是我真?正喜歡的，?隨著3g、?4g時(shí)代的?到來，網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量的優(yōu)劣?將是移動(dòng)公?司在未來市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核?心，沒有好?的網(wǎng)絡(luò)一切?皆無。網(wǎng)絡(luò)?部下設(shè)__?_個(gè)中心：?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、?運(yùn)行維護(hù)、?工程建設(shè)。?在網(wǎng)優(yōu)中心?王曉霞主任?的安排下，?我主要是和?唐巍師傅負(fù)?責(zé)常規(guī)優(yōu)化?測(cè)試、全網(wǎng)?頻率規(guī)劃、?網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)?化、大型會(huì)?議活動(dòng)應(yīng)急?保障、網(wǎng)絡(luò)?選站址審核?設(shè)計(jì)方案及?開站后的測(cè)?試驗(yàn)收等。?在做完這?些工作后我?總結(jié)了一下?有這么幾點(diǎn)?比較深刻的?體會(huì)：第?一點(diǎn)：真誠(chéng)?你可以偽?裝你的面孔?你的心，但?絕不可以忽?略真誠(chéng)的力?量。第二?點(diǎn)：溝通?要想在短暫?的實(shí)習(xí)時(shí)間?內(nèi)，盡可能?能多的學(xué)一?些東西，這?就需要跟師?傅有很好的?溝通，加深?彼此的了解?。第三點(diǎn)?：___與?耐心__?_與耐心，?就像___?，看似兩種?完全不同的?東西，卻能?碰撞出最美?麗的火花。?第四點(diǎn)：?細(xì)心負(fù)責(zé)和?基本的專業(yè)?素養(yǎng)細(xì)心?負(fù)責(zé)是做好?每一件事情?所必備的基?本素質(zhì)，基?本的專業(yè)素?養(yǎng)是前提。?第五點(diǎn)：?“主動(dòng)出擊?”當(dāng)你可?以選擇的時(shí)?候，把主動(dòng)?權(quán)掌握在自?己手中。?總之，在實(shí)?習(xí)期間除了?淺層次地學(xué)?習(xí)了專業(yè)技?能外，我還?感受和體會(huì)?到了很多技?能之外的東?西。首先是?移動(dòng)人的敬?業(yè)和那種生?機(jī)蓬勃的工?作氛圍。走?進(jìn)這樣的一?個(gè)___中?，你的心會(huì)?不由自主地?年輕起來，?你的腳步會(huì)?不由自主地?跟著大家快?起來，而你?的工作態(tài)度?更會(huì)變得努?力、認(rèn)真，?再認(rèn)真一些?，再努力一?點(diǎn)。也許，?這就是一個(gè)?___的凝?聚力，這就?是一個(gè)企業(yè)?寫在書面之?外的“特殊?文化”。?短期的實(shí)習(xí)?，讓我學(xué)到?了不少東西?，自己呢，?也有一些不?成熟的話想?說。實(shí)話實(shí)?說：一、?在人員穩(wěn)定?性上，把好?面試關(guān)，對(duì)?于合適的人?員盡量滿足?其期望值，?并在考察通?過后由人事?進(jìn)行最后溝?通。二、?部門配合上?，需要上頭?領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)?跟進(jìn)，如果?只是平級(jí)間?來協(xié)商的話?，很難及時(shí)?得出結(jié)果，?總是一拖再?拖，相互影?響工作進(jìn)度?。三、在?溝通上，也?許不是普遍?問題，比如?網(wǎng)絡(luò)部和市?場(chǎng)部應(yīng)該是?走動(dòng)很密切?的部門。在?溝通上，最?好可以安排?每周或每?jī)?周部門間有?個(gè)固定的交?流時(shí)間，部?門經(jīng)理不一?定出席，但?要安排人員?溝通。四?、員工的積?極性是公司?規(guī)模擴(kuò)大后?涌現(xiàn)的一個(gè)?新問題。因?為公司大了?，個(gè)人的貢?獻(xiàn)也就顯得?微乎其微，?個(gè)人的積極?性也相應(yīng)降?低。這里，?需要通過公?司文化、公?司人文關(guān)懷?等細(xì)節(jié)來展?現(xiàn)公司對(duì)員?工的重視，?體現(xiàn)員工對(duì)?公司的貢獻(xiàn)?和價(jià)值，找?到他們的自?我認(rèn)同感。?五、在工?作方法上，?效果還是不?錯(cuò)，但專業(yè)?的細(xì)分也導(dǎo)?致員工可能?產(chǎn)生厭倦情?緒，沒有太?多新鮮血液??？梢栽诹?上降低一些?，從細(xì)小環(huán)?節(jié)上來美化?和提升含金?量，通過制?作精品來提?升滿足感，?更多強(qiáng)調(diào)員?工的創(chuàng)新性?。六、規(guī)?劃合理，逐?步轉(zhuǎn)向“務(wù)?虛”。規(guī)劃?好不同時(shí)段?的工作重點(diǎn)?，將“務(wù)實(shí)?”的工作盡?量配合到位?、一步到位?，提升效率?和質(zhì)量，逐?步側(cè)重于分?析和思考，?展現(xiàn)創(chuàng)造性?價(jià)值，真正?發(fā)揮公司“?智慧大腦”?的作用。?當(dāng)然，以上?僅僅代表我?個(gè)人的想法?，是“井底?之蛙”之見?，如有冒犯?之處，實(shí)屬?無心，請(qǐng)多?包涵。在?與呼市移動(dòng)?結(jié)緣之后，?我一直在為?自己“估價(jià)?”，也一直?在想我到底?能為公司做?些什么。我?不敢驕傲、?不敢妄言，?我只能說，?在以后的日?子里，我會(huì)?盡___％?的努力，盡?___％的?熱情去工作?，我希望公?司能知人善?任，同時(shí)也?期盼著自己?能夠很好的?從起點(diǎn)做起?，一步一步?扎扎實(shí)實(shí)地?往前走，全?心全意為成?為一名合格?，再到優(yōu)秀?，直至卓越?的移動(dòng)人而?努力奮斗。?移動(dòng)公司?工作總結(jié)?（三）做?為一名監(jiān)控?人員，能自?覺遵守工作?紀(jì)律，嚴(yán)格?按照站里的?各項(xiàng)制度來?約束自己，?取得了一定?的成績(jī)。?一、自覺能?盡職盡責(zé)的?監(jiān)控收費(fèi)區(qū)?域發(fā)生的一?切事件、對(duì)?闖口、逃費(fèi)?、拒不交費(fèi)?的車輛進(jìn)行?全面記錄;?邊亭逃費(fèi)或?車主自己移?桿逃費(fèi)行為?均移近鏡頭?錄象;出現(xiàn)?在收費(fèi)區(qū)域?的外來車輛?或人員及時(shí)?詢問收費(fèi)員?、疏導(dǎo)員，?并提示他離?開車道，以?防危險(xiǎn);對(duì)?拒不交費(fèi)和?有爭(zhēng)議的車?輛及時(shí)報(bào)告?給站長(zhǎng)，請(qǐng)?示后對(duì)堵車?進(jìn)行最快速?度的疏通，?確保收費(fèi)工?作的正常進(jìn)?行。二、?對(duì)收費(fèi)員、?疏導(dǎo)員的文?明收費(fèi)、規(guī)?范疏導(dǎo)進(jìn)行?監(jiān)控、對(duì)收?費(fèi)員的正確?使用字符疊?加器進(jìn)行監(jiān)?督和提示;?對(duì)過往車輛?所持證件全?面記錄;對(duì)?收費(fèi)員售票?和錢款仔細(xì)?查看，避免?找錯(cuò)錢，對(duì)?新上崗和實(shí)?習(xí)人員尤其?如此、提示?收費(fèi)員使用?文明用語和?規(guī)范疏導(dǎo)員?的站姿和敬?禮;鏡頭追?蹤疏導(dǎo)員的?站立位置和?站立時(shí)間。?三、對(duì)收?費(fèi)亭及收費(fèi)?廣場(chǎng)的治安?情況進(jìn)行監(jiān)?視、對(duì)發(fā)生?在收費(fèi)區(qū)域?的治安案件?、刑事案件?的事態(tài)發(fā)展?進(jìn)行跟蹤監(jiān)?視，并積極?配合公安人?員、交通派?出所等部門?查找丟失車?輛、違章車?輛、___?，進(jìn)行調(diào)帶?查詢提供有?效可靠的線?索。四、?把監(jiān)控的情?況及時(shí)匯報(bào)?給站領(lǐng)導(dǎo)、?當(dāng)班發(fā)生的?一切___?和難以解決?的問題及時(shí)?請(qǐng)示或報(bào)告?給站長(zhǎng)，站?長(zhǎng)采取措施?予以解決;?盡量杜絕放?人情車在本?班發(fā)生、?五、愛護(hù)監(jiān)?控設(shè)施，掌?握一般操作?過程、在交?接班時(shí)交代?監(jiān)控設(shè)備的?運(yùn)行情況，?確保錄象過?程的連續(xù)完?整、通過自?己的學(xué)習(xí)和?請(qǐng)教，能初?步掌握電視?監(jiān)控設(shè)備的?使用、操作?和簡(jiǎn)易維護(hù)?，保證設(shè)備?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，?充分發(fā)揮現(xiàn)?代化設(shè)施的?作用。六?、保持監(jiān)控?室整潔衛(wèi)生?、在上下班?之際打掃室?內(nèi)衛(wèi)生，做?到無雜務(wù)，?窗明、地凈?、墻潔，讓?自己和他人?都能保持愉?快的心情上?崗。七、?按時(shí)交接班?，不遲到不?早退、嚴(yán)格?執(zhí)行站里的?規(guī)定，按作?息時(shí)間上下?崗，小病堅(jiān)?持、有事推?遲，愛崗敬?業(yè)，有較強(qiáng)?的事業(yè)心和?責(zé)任感。?展望明年，?充滿了信心?，即使道路?坎坷荊棘，?只要我們團(tuán)?結(jié)友愛，同?心同德，一?定會(huì)做到最?好。移動(dòng)?公司工作總?結(jié)-移動(dòng)公?司工作總結(jié)?移動(dòng)員工個(gè)?人工作總結(jié)?篇）第?一篇：移動(dòng)?公司員工個(gè)?人年終總結(jié)?各位領(lǐng)導(dǎo)?：本人于?___年_?__月__?_日交流到?___公司?企業(yè)信息化?部計(jì)費(fèi)結(jié)算?處工作。在?交流的半年?期間，我主?要負(fù)責(zé)__?_的維護(hù)，?支撐集團(tuán)公?司市場(chǎng)前端?營(yíng)銷，負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?軟課題的評(píng)?審，對(duì)省分?公司計(jì)費(fèi)專?業(yè)相關(guān)工作?進(jìn)行指導(dǎo)以?及領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?等工作。在?工作中，我?嚴(yán)格履行個(gè)?人崗位職?責(zé)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力工?作，較好的?完成了本職?工作和領(lǐng)導(dǎo)?交給的各項(xiàng)?任務(wù)。一?、___年?工作小結(jié)?做好《__?_》文檔維?護(hù)工作隨?著___對(duì)?移動(dòng)業(yè)務(wù)的?承接，給計(jì)?費(fèi)專業(yè)工作?帶來了新的?場(chǎng)景和挑戰(zhàn)?。在全程全?網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)?營(yíng)的場(chǎng)景下?，計(jì)費(fèi)工作?的外延和內(nèi)?涵都有了前?所未有的豐?富。主要表?現(xiàn)為：在地?域?qū)用妫瑐?統(tǒng)的以省為?基本單位的?計(jì)費(fèi)格局，?隨著移動(dòng)業(yè)?務(wù)漫游場(chǎng)景?的出現(xiàn)和豐?富，正在悄?然發(fā)生變化?，省與省之?間，省與總?部之間的聯(lián)?系得到了前?所未有的加?強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體?系網(wǎng)絡(luò)化的?趨勢(shì)日益明?顯；在業(yè)務(wù)?層面，傳統(tǒng)?的以語音和?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為?骨干的并駕?齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)?形態(tài)，隨著?增值業(yè)務(wù)的?井噴式出現(xiàn)?，而呈現(xiàn)三?足鼎立的態(tài)?勢(shì)，由此對(duì)?計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)?性，結(jié)算的?多樣性，融?合的靈活性?以及客戶感?知，財(cái)務(wù)分?攤等都提出?全新的要求?。值此時(shí)?機(jī)，總部啟?動(dòng)了___?的編寫工?程。___?是在繼承_?__優(yōu)點(diǎn)的?基礎(chǔ)上，對(duì)?現(xiàn)實(shí)以及未?來的業(yè)務(wù)場(chǎng)?景和支撐需?求進(jìn)行了高?度的概括和?抽象。在_?__中，模?型的___?點(diǎn)已由過去?的數(shù)據(jù)模型?層面轉(zhuǎn)移到?能力結(jié)構(gòu)層?面，以計(jì)費(fèi)?網(wǎng)絡(luò)化、系?統(tǒng)產(chǎn)品化為?基礎(chǔ)，重點(diǎn)?___協(xié)議?、網(wǎng)元以及?各項(xiàng)能力的?形成，目的?是打造一個(gè)?功能強(qiáng)大，?結(jié)構(gòu)靈活，?響應(yīng)迅速，?全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的?計(jì)費(fèi)能力體?系。在該?工程中，我?主要負(fù)責(zé)_?__的文檔?維護(hù)，我在?工作中認(rèn)真?閱讀研究院?的各種文檔?并且與自己?在省里面的?工作相結(jié)合?，吃透模型?的設(shè)計(jì)精神?。同時(shí)對(duì)文?檔中寫的不?夠詳細(xì)或者?全面的部分?按照領(lǐng)導(dǎo)和?專家們的意?見進(jìn)行補(bǔ)充?和調(diào)整，通?過此項(xiàng)工作?，使我對(duì)計(jì)?費(fèi)專業(yè)的未?來發(fā)展方向?有了比較清?晰的了解，?為自己今后?的工作打下?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。完成?軟課題評(píng)審?工作軟課?題是總部計(jì)?費(fèi)專業(yè)針對(duì)?現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)?場(chǎng)景和未來?可能的發(fā)展?方向所作的?技術(shù)業(yè)務(wù)方?面的提前預(yù)?研和技術(shù)儲(chǔ)?備工作。?它的目的是?形成技術(shù)和?能力儲(chǔ)備，?以便為今后?的工作打下?堅(jiān)實(shí)的技術(shù)?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。?由于軟課題?沒有現(xiàn)成的?業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)?行驗(yàn)證，因?此對(duì)軟課題?的評(píng)審人員?需要較高的?綜合素質(zhì)，?既要有對(duì)現(xiàn)?實(shí)場(chǎng)景的深?刻了解，也?要有對(duì)未來?方向的充分?把握?？?之，這是一?項(xiàng)全新的，?具有很大挑?戰(zhàn)性的工作?。在接受?這項(xiàng)工作之?初，我感到?比較吃力，?因?yàn)檫@畢竟?是原來在省?公司不曾遇?到過的，但?是在困難面?前，我沒有?退縮，通過?積極與軟課?題編寫人員?的溝通，了?解了軟課題?的研究動(dòng)機(jī)?和研究的具?體內(nèi)容，認(rèn)?真閱讀軟課?題的各種文?檔，結(jié)合自?己在工作中?的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?，形成對(duì)該?課題的全面?認(rèn)知和把握?。通過與軟?課題編寫人?員的全面溝?通與交流，?對(duì)課題中的?描述不完整?和不全面的?部分形成一?致的修改意?見。通過和?軟課題編寫?人員的全面?合作，終于?形成了最終?的定稿文件?。在總部舉?行的軟課題?評(píng)審會(huì)上，?我所負(fù)責(zé)的?___、_?__、__?_和___?四個(gè)軟課?題順利的通?過了評(píng)審。?積極主動(dòng)?做好營(yíng)銷支?撐工作隨?著移動(dòng)業(yè)務(wù)?的承接，_?__面臨著?更多的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)。為?了確保移動(dòng)?市場(chǎng)份額，?實(shí)現(xiàn)有效益?的市場(chǎng)擴(kuò)張?。市場(chǎng)前端?部門推出了?一系列的營(yíng)?銷方案和新?產(chǎn)品，給i?t支撐帶來?了很大的壓?力。在集團(tuán)?公司做營(yíng)銷?支撐的最大?特點(diǎn)就是必?須站在全國(guó)?的角度去思?考問題，必?須充分考慮?到不同省份?之間的建設(shè)?水平和能力?的差異，在?將“市場(chǎng)語?言“翻譯成?為“系統(tǒng)語?言“的過程?中，必須統(tǒng)?籌考慮，綜?合權(quán)衡，才?能形成最終?的具備可落?地性的方案?。經(jīng)過短?暫的磨合，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，我逐漸?掌握了在總?部做營(yíng)銷支?撐的工作方?法，具備了?獨(dú)立完成營(yíng)?銷支撐工作?的能力。我?主要負(fù)責(zé)對(duì)?家庭客戶部?和3g重點(diǎn)?產(chǎn)品的營(yíng)銷?支撐工作。?家庭客戶部?推出的營(yíng)銷?方案一般融?合性和復(fù)雜?度都比較高?，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)?有較大的難?度。在工作?中，我一方?面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?家庭客戶?部營(yíng)銷方案?的精神，根?據(jù)自身工作?經(jīng)驗(yàn)提出合?理化建議，?使方案更加?完整，具備?可落地性；?另一方面加?強(qiáng)和省分公?司的溝通交?流，充分了?解省分公司?的能力水平?，根據(jù)營(yíng)銷?方案的要求?，提出對(duì)計(jì)?費(fèi)系統(tǒng)的改?造意見，提?升系統(tǒng)能力?，確保方案?能夠按時(shí)平?穩(wěn)落地。?第三篇：移?動(dòng)公司工作?總結(jié)篇一：?中國(guó)移動(dòng)員?工個(gè)人年年?終工作總結(jié)?中國(guó)移動(dòng)?員工個(gè)人年?年終工作總?結(jié)一、具?有良好的工?作業(yè)績(jī)二?、具有正確?的工作態(tài)度?在思想上?，我堅(jiān)持自?我的反省且?努力地完善?自己的人格?，無論什么?情況下，我?都以品德至?上來要求自?己，而遵守?職業(yè)道德是?能勝任這項(xiàng)?工作的基本?前提，無論?何時(shí)何地我?都奉行嚴(yán)于?律已的信條?，并切實(shí)地?遵守它。?三、具有良?好地工作作?風(fēng)及嫻熟的?技術(shù)技能?在工作和學(xué)?習(xí)上，我作?風(fēng)扎實(shí)，關(guān)?心下屬，團(tuán)?結(jié)同志，注?重細(xì)節(jié)，追?求完善，不?找任何借口?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)。?四、具有?較強(qiáng)的工作?能力及積極?主動(dòng)的工作?意識(shí)由于?感到自己身?上的擔(dān)子很?重，而自己?的學(xué)識(shí)、能?力還是有限?的，所以總?是不敢掉以?輕心，總在?學(xué)習(xí)，向書?本學(xué)習(xí)，向?周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同事?學(xué)習(xí)，這樣?下來感覺自?己還是有一?定的進(jìn)步。?五、具有?良好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?有效的團(tuán)隊(duì)?工作可以提?高工作效率?。為此，在?工作中我不?光自己努力?工作，同時(shí)?也和同事之?間處理的非?常好。在工?作中除了互?相學(xué)習(xí)外，?生活中我也?經(jīng)常和同事?談心，了解?各自內(nèi)心的?想法，相互?出主意、想?辦法。有一?些同事，因?為工作技術(shù)?經(jīng)驗(yàn)不足，?不但影響了?他本身的工?作效率，同?時(shí)也影響了?整個(gè)部門的?工作效率。?___已?成為過去，?在___這?新的一年里?，我決心_?__，__?_，立足本?職，以嚴(yán)格?要求為準(zhǔn)則?，銳意進(jìn)取?，為公司作?出更大的貢?獻(xiàn)。篇二：?移動(dòng)公司工?作總結(jié)移?動(dòng)公司工作?總結(jié)移動(dòng)?公司>工作?總結(jié)（一?）市區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自?___年成?立以來，經(jīng)?過近兩年來?的探索和發(fā)?展，在市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，和各?部門的大力?配合下，以?“追求客戶?滿意服務(wù)”?為宗旨，秉?承移動(dòng)公司?___年工?作總結(jié)“溝?通從心開始?”的服務(wù)理?念，以領(lǐng)先?的業(yè)務(wù)和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)在?幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用?戶實(shí)現(xiàn)順暢?溝通上，通?過全員的共?同努力取得?了一定的成?果，回顧_?__年的工?作情況，總?結(jié)如下：?一、市場(chǎng)狀?況二、>?市場(chǎng)營(yíng)銷方?面農(nóng)村市?場(chǎng)不同與城?市市場(chǎng)，在?城市市場(chǎng)相?對(duì)飽和的情?況下，如何?開拓農(nóng)村市?場(chǎng)。將是我?們所面對(duì)的?難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?營(yíng)業(yè)部首當(dāng)?其沖，除了?配合公司開?展的營(yíng)銷活?動(dòng)之外，根?據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r?和地域差異?，結(jié)合自身?的特點(diǎn)開展?了一系列富?有特色營(yíng)銷?活動(dòng)，也取?得了一定的?效果。如在?所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開?展區(qū)域市場(chǎng)?營(yíng)銷的同時(shí)?，我們針對(duì)?個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)>?對(duì)手市場(chǎng)占?有較高的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，移動(dòng)公?司___年?工作總結(jié)分?別在大龍山?營(yíng)業(yè)部和楊?橋營(yíng)業(yè)部針?對(duì)性的開展?了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的反搶活動(dòng)?，效果顯著?。其次，根?據(jù)當(dāng)?shù)氐淖?身特點(diǎn)，我?們?cè)赺__?營(yíng)業(yè)部開展?了以“龍舟?競(jìng)技迎奧運(yùn)?移動(dòng)傳情慶?端午”為主?題的營(yíng)銷活?動(dòng)。一系?列的營(yíng)銷活?動(dòng)，極大提?升了移動(dòng)品?牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?知名度和影?響力，地方?關(guān)系的維護(hù)?也得到了很?好的發(fā)展。?三、在業(yè)?務(wù)服務(wù)方面?從一名新?員工成長(zhǎng)成?一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?老員工，這?一路走來有?太多的不易?。盡管和市?區(qū)的老員工?相比我們還?存在一定的?差距，但通?過不斷的學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)上?的不斷的磨?煉，移動(dòng)公?司___年?工作總結(jié)努?力的將差距?縮小。市區(qū)?營(yíng)業(yè)部也_?__了多次?各類業(yè)務(wù)、?服務(wù)的>培?訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部的服務(wù)?規(guī)范水平得?到了很大的?提高，通過?今年的業(yè)務(wù)?技能大賽，?提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)?營(yíng)業(yè)部的主?動(dòng)學(xué)習(xí)的積?極性。學(xué)習(xí)?的同時(shí)加強(qiáng)?>經(jīng)驗(yàn)交流?，___鄉(xiāng)?鎮(zhèn)員工到其?他營(yíng)業(yè)部進(jìn)?行交流、學(xué)?習(xí)，進(jìn)行對(duì)?比。圍繞?“金牌服務(wù)?，滿意10?0”活動(dòng)，?認(rèn)真落實(shí)對(duì)?顧客的五心?服務(wù)舉措，?總體來看，?在客戶咨?詢投訴方面?可以看出，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部?的投訴率遠(yuǎn)?遠(yuǎn)低于市區(qū)?。雖然我們?的業(yè)務(wù)量比?不上市區(qū)a?類廳，但我?們始終抱以?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?的態(tài)度、懷?著飽滿的_?__，服務(wù)?好每一位客?戶。四、?存在的不足?首先，在?多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)?爭(zhēng)的環(huán)境下?，社會(huì)渠道?將成為多方?爭(zhēng)奪的稀缺?資源。為實(shí)?施社會(huì)渠道?的有效管理?。今年__?_月份，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)代辦渠道?實(shí)行屬地化?管理。其?次，新業(yè)務(wù)?營(yíng)銷工作推?廣力度不夠?。最后，?在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)?部的發(fā)展過?程中，取得?了一些成績(jī)?，也同時(shí)暴?露出一些不?足和劣勢(shì)。?五、__?_的工作思?路與工作設(shè)?想（2）?將開發(fā)農(nóng)村?市場(chǎng)為重中?之重。進(jìn)一?步加強(qiáng)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，開發(fā)農(nóng)村?市場(chǎng)是我們?堅(jiān)定的信心?，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?營(yíng)業(yè)廳做為?農(nóng)村市場(chǎng)的?發(fā)展中心，?做好全方位?服務(wù)，順利?完成各項(xiàng)任?務(wù)。既要在?把握好現(xiàn)有?渠道、市場(chǎng)?和客戶的同?時(shí)，還要充?分發(fā)揮公司?的政策、資?源等優(yōu)勢(shì)作?用。（3?）加強(qiáng)營(yíng)銷?能力的培訓(xùn)?和營(yíng)銷能力?的提升，發(fā)?展鞏固現(xiàn)有?市場(chǎng)，提高?新業(yè)務(wù)收入?占比。新業(yè)?務(wù)的推廣應(yīng)?抓住以下三?點(diǎn)：從用戶?的感受出發(fā)?尋求業(yè)務(wù)訴?求點(diǎn)；通過?親身體驗(yàn)，?傳達(dá)給用戶?使用戶對(duì)抽?象的新業(yè)務(wù)?產(chǎn)生鮮活感?，可以看到?且伸手可及?；善于借勢(shì)?加強(qiáng)推廣效?果。的發(fā)?展和新的突?破。分析各?村級(jí)服點(diǎn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?對(duì)業(yè)務(wù)量較?小和無業(yè)務(wù)?量的村級(jí)服?務(wù)點(diǎn)予以更?換，移動(dòng)公?司___年?工作總結(jié)充?分挖掘有能?力的村級(jí)代?辦人員，完?善村級(jí)渠道?的延伸。對(duì)?于業(yè)務(wù)量發(fā)?展較大且愿?意轉(zhuǎn)為專營(yíng)?廳的服務(wù)點(diǎn)?升格為專營(yíng)?廳，提高忠?誠(chéng)度，以應(yīng)?對(duì)即將到來?的激烈競(jìng)爭(zhēng)?。加深與地?方關(guān)系的溝?通和交流，?與各村委，?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委?，鄉(xiāng)政府，?養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，?當(dāng)?shù)氐凝堫^?企業(yè)的關(guān)系?進(jìn)一步鞏固?和發(fā)展，傾?力服務(wù)，利?用集團(tuán)v網(wǎng)?和村級(jí)v網(wǎng)?的優(yōu)勢(shì)。?（5）加強(qiáng)?員工培訓(xùn)，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、服務(wù)水?平、業(yè)務(wù)能?力的培訓(xùn)和?應(yīng)用，提高?管理水平，?積極探索求?新，進(jìn)一步?提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)?業(yè)部主任各?方面的能力?，移動(dòng)公司?___年工?作總結(jié)尤其?是綜合素質(zhì)?，工作能力?。隨著電?信業(yè)“三足?鼎立”的形?成和3g時(shí)?代的到來，?___年將?是一個(gè)不平?凡的一年，?既充滿機(jī)遇?也面臨挑戰(zhàn)?，市區(qū)各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正?厲兵秣馬，?振翮高飛。?移動(dòng)公司?工作總結(jié)?（二）我?是___年?___月進(jìn)?入呼市移動(dòng)?的新員工李?瑞男。大學(xué)?畢業(yè)前，經(jīng)?過精心準(zhǔn)備?策劃我向內(nèi)?蒙移動(dòng)公司?投出了>求?職簡(jiǎn)歷，我?并不知道，?這一份簡(jiǎn)歷?會(huì)把我?guī)нM(jìn)?一個(gè)怎樣的?世界，我將?走上一條怎?樣的路，但?心底的自信?強(qiáng)溢在臉上?，又帶著那?樣的迷惑，?不安和好奇?。經(jīng)過激烈?的競(jìng)爭(zhēng)，我?被錄取了。?經(jīng)過短短?___周的?新員工培訓(xùn)?，我懂得了?什么是優(yōu)秀?，什么是愛?崗敬業(yè)，什?么是移動(dòng)的?好員工。兩?周里，從網(wǎng)?絡(luò)到市場(chǎng)，?從人力到財(cái)?務(wù)，那么多?優(yōu)秀的主管?熟練地講述?著自己工作?中的經(jīng)驗(yàn)。?談到公司，?談到工作，?他們眼睛里?閃爍著自信?的光芒；談?起未來，談?起我們，他?們言語里盡?是關(guān)照。內(nèi)?蒙移動(dòng)從_?__年__?_月___?日掛牌成立?至今，經(jīng)過?八年的建設(shè)?和發(fā)展，已?建成了一個(gè)?覆蓋范圍廣?、通信質(zhì)量?高、業(yè)務(wù)品?種豐富、服?務(wù)水平領(lǐng)先?的綜合通信?網(wǎng)絡(luò)。截止?到___年?，交換機(jī)總?容量達(dá)到_?__萬門，?基站超過_?__個(gè)，客?戶總數(shù)突破?___萬戶?，與___?個(gè)國(guó)家和地?區(qū)的___?個(gè)運(yùn)營(yíng)公司?開通了gs?m國(guó)際及臺(tái)?___地區(qū)?漫游業(yè)務(wù)，?與___個(gè)?國(guó)家和地區(qū)?的___個(gè)?運(yùn)營(yíng)商開通?了gprs?國(guó)際及臺(tái)_?__地區(qū)漫?游業(yè)務(wù)，國(guó)?際及臺(tái)__?_地區(qū)短信?通達(dá)___?個(gè)國(guó)家和地?區(qū)的___?家運(yùn)營(yíng)商，?彩信通達(dá)_?__個(gè)國(guó)家?和地區(qū)的_?__家運(yùn)營(yíng)?商。同時(shí)，?建設(shè)起了完?善的網(wǎng)絡(luò)和?業(yè)務(wù)支撐系?統(tǒng)，不斷推?進(jìn)行業(yè)和企?業(yè)信息化的?建設(shè)和應(yīng)用?，在促進(jìn)自?治區(qū)經(jīng)濟(jì)建?設(shè)和信息化?建設(shè)中發(fā)揮?著重要的作?用。星期?一，我來到?___分公?司開始實(shí)習(xí)?，實(shí)習(xí)前公?司黃立奎總?經(jīng)理還特意?為我們這些?新員工__?_了見面會(huì)?，會(huì)上把公?司總體情況?做了介紹并?鼓勵(lì)我們盡?快熟悉公司?各項(xiàng)業(yè)務(wù)充?分發(fā)揮自己?的潛能，會(huì)?后經(jīng)過人力?部門的分配?，我到市場(chǎng)?部實(shí)習(xí)。帶?著些許敬畏?和幾縷驚慌?，我踏進(jìn)了?市場(chǎng)的辦公?區(qū)域。作為?一個(gè)剛畢業(yè)?的大學(xué)生，?我很清楚的?知道，眼高?手低是我們?的通病。所?以，在自己?動(dòng)手能力還?很弱的情況?下，我更樂?意從最基本?的東西學(xué)起?、做起，比?如發(fā)發(fā)傳真?，接接電話?什么的。?從___月?___日，?也就是實(shí)習(xí)?的第二天到?___月中?旬，我轉(zhuǎn)到?新城區(qū)營(yíng)銷?中心旗下的?中山路營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)，因?為這是我們?最基層、業(yè)?務(wù)最全面、?客戶最多的?營(yíng)業(yè)廳，在?這里實(shí)習(xí)可?以很快掌握?最全面的市?場(chǎng)業(yè)務(wù)及公?司各項(xiàng)營(yíng)銷?方針的執(zhí)行?。營(yíng)業(yè)廳主?要業(yè)務(wù)可以?分為九類，?即銷戶、開?戶、過戶、?分合戶、資?費(fèi)變更、_?__修改、?一卡雙號(hào)、?國(guó)際漫游、?補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)?；日常工作?還有接待重?要客戶，執(zhí)?行公司新的?營(yíng)銷政策等?。使用b?oss系統(tǒng)?和執(zhí)行新政?策，應(yīng)該說?在中山路營(yíng)?業(yè)廳我動(dòng)手?實(shí)際操作的?機(jī)會(huì)最多，?而且在新城?區(qū)營(yíng)銷中心?還實(shí)習(xí)了_?__個(gè)多月?，學(xué)習(xí)了各?項(xiàng)營(yíng)銷政策?的落實(shí)及反?饋，所以回?到市場(chǎng)后業(yè)?務(wù)非常熟悉?。首先是?李改梅師傅?。其次是?王保志、武?堯斌、吳建?東幾位師傅?。他們幾個(gè)?都很鼓勵(lì)我?大膽地動(dòng)手?操作，不要?怕出錯(cuò)。?最后是楊旭?和劉月英師?傅。因?yàn)樗?們營(yíng)銷策劃?和經(jīng)營(yíng)分析?一直很忙，?所以，我的?師傅們每天?都要加班，?兩個(gè)人工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?有點(diǎn)工作狂?的味道。在?我實(shí)習(xí)期間?，楊旭師傅?有空時(shí)還經(jīng)?常給我補(bǔ)課?，給我系統(tǒng)?地講解營(yíng)銷?和經(jīng)營(yíng)分析?中常出現(xiàn)的?問題和解決?方法等等，?我也很認(rèn)真?的學(xué)習(xí)。我?就是這樣一?點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)?習(xí)和請(qǐng)教，?一步一步地?向前走的。?初到__?_月下旬，?我到財(cái)務(wù)部?實(shí)習(xí)，為的?是全面了解?及掌握公司?的財(cái)務(wù)狀況?。財(cái)務(wù)部實(shí)?習(xí)期間，我?得到了眾多?師傅的關(guān)心?和鼓勵(lì)，還?把以前在學(xué)?校學(xué)習(xí)的財(cái)?務(wù)理論和實(shí)?踐相結(jié)合，?不管做什么?都要嚴(yán)格遵?守so__?_和財(cái)務(wù)法?律法規(guī)，做?到嚴(yán)謹(jǐn)、求?實(shí)。至今?，我正式到?網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)?中心工作，?從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?化工作后我?才發(fā)現(xiàn)自己?的喜好，技?術(shù)才是我真?正喜歡的，?隨著3g、?4g時(shí)代的?到來，網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量的優(yōu)劣?將是移動(dòng)公?司在未來市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核?心，沒有好?的網(wǎng)絡(luò)一切?皆無。網(wǎng)絡(luò)?部下設(shè)__?_個(gè)中心：?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、?運(yùn)行維護(hù)、?工程建設(shè)。?在做完這?些工作后我?總結(jié)了一下?有這么幾點(diǎn)?比較深刻的?體會(huì)：第?一點(diǎn)：真誠(chéng)?第二點(diǎn)：?溝通第三?點(diǎn)：___?與耐心第?四點(diǎn)：細(xì)心?負(fù)責(zé)和基本?的專業(yè)素養(yǎng)?第五點(diǎn)：“?主動(dòng)出擊”?總之，在?實(shí)習(xí)期間除?了淺層次地?學(xué)習(xí)了專業(yè)?技能外，我?還感受和體?會(huì)到了很多?技能之外的?東西。首先?是移動(dòng)人的?敬業(yè)和那種?生機(jī)蓬勃的?工作氛圍。?三、在溝?通上，也許?不是普遍問?題，比如網(wǎng)?絡(luò)部和市場(chǎng)?部應(yīng)該是走?動(dòng)很密切的?部門。四?、員工的積?極性是公司?規(guī)模擴(kuò)大后?涌現(xiàn)的一個(gè)?新問題。因?為公司大了?，個(gè)人的貢?獻(xiàn)也就顯得?微乎其微，?個(gè)人的積極?性也相應(yīng)降?低。篇三?：移動(dòng)員工?個(gè)人年度工?作總結(jié)個(gè)人?工作總結(jié)?喬雄飛時(shí)?光流逝，轉(zhuǎn)?眼間我已在?移動(dòng)公司渡?過了一年半?。回首進(jìn)入?移動(dòng)公司的?這一年多時(shí)?間，很榮幸?能加入質(zhì)量?控制中心這?個(gè)溫暖的大?家庭并與各?位同事共同?進(jìn)步，我在?大家的身上?也學(xué)到了很?多，不僅僅?是專業(yè)知識(shí)?。一年多來?我心中最大?的感受便是?要做一名監(jiān)?控人員不難?，但要成為?一名優(yōu)秀的?監(jiān)控人員就?不那么簡(jiǎn)單?了。我認(rèn)為?：一名好的?監(jiān)控人員不?僅要熟悉各?個(gè)專業(yè)的業(yè)?務(wù)知識(shí)，還?要能夠?qū)⒘?散的告警信?息整合聯(lián)系?起來，從而?時(shí)刻掌握全?網(wǎng)的運(yùn)行狀?態(tài)，更重要?的是作為一?名監(jiān)控人員?對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)?的責(zé)任感。?一、__?_在成長(zhǎng)中?度過我是?___年末?進(jìn)入公司的?，剛剛踏進(jìn)?監(jiān)控機(jī)房的?時(shí)候?qū)@里?的一切都充?滿了好奇和?未知，聽著?何姐耐心的?介紹，看著?值班人員嫻?熟的在網(wǎng)管?上進(jìn)行的各?項(xiàng)操作，心?中滿是羨慕?和敬佩，這?正是在學(xué)校?時(shí)心中無數(shù)?次幻想過的?畫面.最初?，我被安排?在日勤，利?用自己對(duì)電?腦和網(wǎng)絡(luò)比?較熟悉的優(yōu)?勢(shì)幫著日勤?人員做一些?統(tǒng)計(jì)制表工?作，剩下的?時(shí)間就向值?班人員學(xué)習(xí)?各個(gè)網(wǎng)管的?操作方法以?及各種告警?的處理流程?.大概_(tái)_?_個(gè)月后我?就被安排進(jìn)?了值班組，?正是成為了?一名監(jiān)控人?員，雖然只?是工作角色?的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變?，但我明顯?感到自己肩?上的擔(dān)子變?重了.這促?使我更認(rèn)真?的學(xué)習(xí)各專?業(yè)知識(shí)，當(dāng)?時(shí)的愿望就?是早日掌握?各個(gè)網(wǎng)管的?操作方法和?各種告警的?處理流程，?成為一名合?格的監(jiān)控人?員.進(jìn)入_?__年，那?時(shí)的我已經(jīng)?達(dá)到了自己?的預(yù)期目標(biāo)?，在掌握各?個(gè)網(wǎng)管操作?方法的同時(shí)?，我還自己?研究出了很?多網(wǎng)管的新?功能，我發(fā)?現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管?平臺(tái)也就和?我們?nèi)粘Ｊ?用的各類軟?件有很多相?似之處，只?要敢于嘗試?，善于思考?，就能發(fā)現(xiàn)?很多快捷的?操作方法，?從而提升工?作效率.但?是隨著值班?時(shí)間的增加?，僅僅能夠?掌握網(wǎng)管和?告警，只會(huì)?一成不變的?處理常見情?況并不足已?成為一名合?格的監(jiān)控人?員.一名合?格的監(jiān)控人?員還應(yīng)具備?很強(qiáng)的協(xié)調(diào)?能力，并能?夠活學(xué)活用?的應(yīng)對(duì)各種?___._?__年我給?自己定的目?標(biāo)可以用魏?旭濤教導(dǎo)我?的一句話來?概括：按照?主班的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己，?能夠獨(dú)當(dāng)一?面，還要至?少有一技之?長(zhǎng).這句話?一直在我耳?邊縈繞，時(shí)?刻激勵(lì)著我?.這一年，?在值班過程?中，我主動(dòng)?的承擔(dān)一些?主班的工作?，盡量多的?接聽電話和?處理告警，?在遇到問題?時(shí)首先自己?思考解決辦?法，鍛煉自?己獨(dú)立解決?問題的能力?，然后再向?主班人員求?助.在其他?工作中，發(fā)?揮自己愛好?廣泛的特點(diǎn)?，主動(dòng)的跟?老員工學(xué)習(xí)?一些他們專?項(xiàng)負(fù)責(zé)的工?作，這其中?包括歷恒澤?負(fù)責(zé)的em?os工單管?理，魏旭濤?負(fù)責(zé)的終端?維護(hù)管理以?及許靜負(fù)責(zé)?的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管?開發(fā).在這?個(gè)過程中我?學(xué)習(xí)到了很?多有用的知?識(shí)，使我值?班效率倍增?，最值得一?提的是自己?研究出了e?mos工單?的自定義派?發(fā)功能，對(duì)?各類工單專?門自定義常?用派發(fā)角色?，這樣一來?不再需要每?次都從根目?錄開始一層?層選擇，極?大提高了派?發(fā)和轉(zhuǎn)派工?單的效率和?準(zhǔn)確性.在?這個(gè)探索的?過程中，我?還偶然的發(fā)?現(xiàn)了自己在?寫作方面的?能力，承擔(dān)?起了班組的?信息員工作?，并取得了?一些成績(jī).?二、___?年的展望?___年即?將到來，在?新的一年里?，我給自己?定的目標(biāo)是?將業(yè)務(wù)知識(shí)?向深度精度?發(fā)展，為自?己的職業(yè)生?涯提早充電?;再者是將?信息工作發(fā)?展成全員參?與的活動(dòng)，?提高大家的?積極性.通?過這一年半?的工作，我?很幸運(yùn)學(xué)到?了不少東西?，業(yè)務(wù)上也?努力做了一?些成績(jī)。但?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，很多方?面上還顯得?稚嫩。第?四篇：移動(dòng)?公司工作總?結(jié)移動(dòng)公司?工作總結(jié)到?現(xiàn)在我已經(jīng)?在移動(dòng)公司?一個(gè)半月的?時(shí)間了，這?次暑期實(shí)踐?活動(dòng)也將近?尾聲，我從?這次實(shí)踐活?動(dòng)中學(xué)習(xí)到?了很多，感?受到了很多?，交了很多?朋友，移動(dòng)?公司工作總?結(jié)。這次實(shí)?踐活動(dòng)是從?___月_?__號(hào)正式?開始，經(jīng)過?了一天的培?訓(xùn)，通過這?次培訓(xùn)使我?對(duì)中國(guó)移動(dòng)?公司有深入?的了解。這?次培訓(xùn)也主?要是讓我們?了解手機(jī)支?付這項(xiàng)業(yè)務(wù)?，這對(duì)我們?走上實(shí)踐崗?位很有幫助?。從___?號(hào)開始，我?分在蓮前移?動(dòng)公司，也?就___移?動(dòng)公司總店?，做起了營(yíng)?銷員的工作?。我做的?手機(jī)支付業(yè)?務(wù)，這工作?對(duì)我而言是?非常陌生而?新奇，使我?躍躍欲試，?當(dāng)我開始辦?第一個(gè)客戶?時(shí)我還有些?緊張，但是?我還是能夠?不錯(cuò)的把第?一個(gè)筆業(yè)務(wù)?完成好，通?過初次成功?我工作勁頭?非常足，可?是之后是越?來越不順利?，一天下來?，辦理這項(xiàng)?業(yè)務(wù)的人不?是很多。使?我都沒信心?繼續(xù)進(jìn)行推?銷，但是我?也不能放棄?，我就在自?我鼓勵(lì)下繼?續(xù)了我的工?作，工作總?結(jié)《移動(dòng)公?司工作總結(jié)?》。通過這?個(gè)工作增強(qiáng)?了我處事的?應(yīng)變能力，?因?yàn)樵诠ぷ?中顧客會(huì)隨?時(shí)問出一些?問題讓我回?答，并且有?時(shí)顧客也會(huì)?產(chǎn)生一些對(duì)?業(yè)務(wù)的誤會(huì)?，但是我仍?然熱心對(duì)待?客戶，對(duì)客?戶進(jìn)行認(rèn)真?的講解，說?明這項(xiàng)業(yè)務(wù)?的好處。您?現(xiàn)在閱覽的?是謝謝您的?支持和鼓勵(lì)?。通過一?段時(shí)間，對(duì)?移動(dòng)的一些?業(yè)務(wù)也有了?一定的了解?。這樣可以?更好的鍛煉?我的業(yè)務(wù)水?平。雖然可?以接觸的客?戶多了，但?是工作還是?非常有困難?，因?yàn)樾枰?真正走上去?和客戶接觸?，向客戶介?紹業(yè)務(wù)，但?是很多客戶?會(huì)不理會(huì)我?的介紹，很?多時(shí)候都是?我剛想開口?介紹時(shí)，顧?客就馬上說?了一句：“?不用了?！?然后就轉(zhuǎn)身?離開，這很?大程度上打?擊了我的信?心，在自己?業(yè)務(wù)量不多?面前感到自?己很窩囊，?不過我沒退?縮或放棄過??，F(xiàn)在的?消費(fèi)者都很?現(xiàn)實(shí)，只有?套餐對(duì)自己?很有用處時(shí)?才會(huì)來訂購(gòu)?我們所推銷?的手機(jī)業(yè)務(wù)?，所以需要?我們有針對(duì)?不同的客戶?介紹不同的?業(yè)務(wù)，還要?在介紹時(shí)突?出對(duì)顧客來?說最有用處?，最實(shí)惠的?地方，這正?式考驗(yàn)我們?推銷能力的?時(shí)候，通過?幾天的實(shí)踐?時(shí)間，鍛煉?了我們的推?銷的能力，?提高了我們?的業(yè)務(wù)水平?，也提高了?自身的整體?素質(zhì)，這對(duì)?我們將來的?學(xué)習(xí)和工作?都非常有幫?助，甚至是?對(duì)我們將來?的整個(gè)人生?都受益非淺?，在面對(duì)在?大困難時(shí)我?們都不會(huì)低?頭，只會(huì)迎?頭挑戰(zhàn)。?不過現(xiàn)在的?介紹已不是?先前那