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衛(wèi)生保健中?心上半年工?作總結(jié)一?、上半年工?作的主要做?法及成績?(一)依托?質(zhì)量管理平?臺,進(jìn)一步?規(guī)范了內(nèi)部?管理,鞏固?和提高了工?作質(zhì)量為?了充分發(fā)揮?iso90?01質(zhì)量管?理的效能,?中心在認(rèn)真?總結(jié)去年質(zhì)?量管理體系?運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上,本?著“科學(xué)、?實(shí)用”的原?則,嚴(yán)格把?握管理的關(guān)?健點(diǎn)和控制?點(diǎn),進(jìn)一步?規(guī)范了各項(xiàng)?工作管理,?鞏固和提高?了工作質(zhì)量?。一是認(rèn)真?學(xué)習(xí)、全員?參與iso?9001標(biāo)?準(zhǔn),明確質(zhì)?量管理是全?員、全部門?的事,是人?人參與的過?程。為了使?全體員工全?面理解和掌?握體系文件?內(nèi)容,中心?多次___?全體人員對?體系文件的?學(xué)習(xí),進(jìn)一?步加強(qiáng)對員?工的教育培?訓(xùn),使每位?員工熟練掌?握了質(zhì)量管?理體系在實(shí)?際工作中的?運(yùn)用,強(qiáng)化?了全員參與?意識。張國?清助理巡視?員也先后三?次深入中心?授課,逐項(xiàng)?講解逐條修?改,并多次?___有關(guān)?人員座談討?論,使全體?員工加深了?對體系文件?的理解。二?是改善管理?條件,優(yōu)化?管理環(huán)境。?針對以往因?管理?xiàng)l件受?限而達(dá)不到?體系要求的?現(xiàn)狀,中心?認(rèn)真對管理?環(huán)境進(jìn)行了?全方位排查?,對人員、?設(shè)備、設(shè)施?、科室布局?等進(jìn)行了歸?類列項(xiàng)。先?后對咨詢臺?、五官科、?實(shí)驗(yàn)室人員?進(jìn)行了優(yōu)化?調(diào)整;合理?列報了設(shè)備?預(yù)算;重點(diǎn)?對常規(guī)實(shí)驗(yàn)?室進(jìn)行了改?造;調(diào)整了?生化實(shí)驗(yàn)室?、內(nèi)科、心?電圖、b超?室、婦科、?理療室的布?局,使管理?環(huán)境更加實(shí)?用合理。三?是嚴(yán)格把關(guān)?,確保了工?作質(zhì)量。中?心始終把確?保工作質(zhì)量?作為生存、?發(fā)展的基礎(chǔ)?,依法辦事?,嚴(yán)格把關(guān)?;認(rèn)真核查?受檢對象、?項(xiàng)目、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、檢查?結(jié)果;對疑?似病例,免?費(fèi)復(fù)查,確?保出證的準(zhǔn)?確率。嚴(yán)肅?對待工作差?錯,對工作?中出現(xiàn)的醫(yī)?療差錯,及?時查找原因?,限期進(jìn)行?整改,杜絕?了各種醫(yī)療?事故的發(fā)生?。四是修改?和完善了管?理體系文件?。按照“科?學(xué)、高效、?實(shí)用”的原?則,克服了?文件與實(shí)際?工作兩張皮?的現(xiàn)象;結(jié)?合實(shí)際工作?管理,刪除?了部分不切?工作實(shí)際的?內(nèi)容,充實(shí)?了一些科學(xué)?合理的管理?措施,保證?了管理體系?的科學(xué)性和?實(shí)用性。五?是進(jìn)一步強(qiáng)?化了工作質(zhì)?量考核和監(jiān)?督評審。工?作質(zhì)量考核?和監(jiān)督評審?是確保管理?體系規(guī)范運(yùn)?行的主要手?段。中心每?季度、科每?月堅持工作?質(zhì)量跟蹤考?核評定;對?管理中發(fā)現(xiàn)?的不合格項(xiàng)?,及時受控?整改,考核?結(jié)果直接與?月績效工資?掛鉤,較好?地保證了各?管理關(guān)健控?制點(diǎn)的落實(shí)?。在___?月___日?接受國家c?qc年度質(zhì)?量監(jiān)督評審?中,中心的?各項(xiàng)質(zhì)量管?理均達(dá)到了?iso90?01質(zhì)量管?理的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。六是?建立互信服?務(wù)關(guān)系,營?造了溫馨服?務(wù)環(huán)境。為?了營造良好?的服務(wù)環(huán)境?,建立長期?穩(wěn)定的互信?服務(wù)關(guān)系,?中心始終堅?持把服務(wù)對?象放在第一?位,想為受?檢者所想,?幫為受檢者?所需,急為?受檢者所難?,及時為外?地受檢者提?供郵寄健康?證書,免費(fèi)?為受檢者提?供證件、資?料復(fù)印,熱?情地為受檢?者提供健康?咨詢;設(shè)置?了預(yù)防艾滋?病知識宣教?區(qū);加強(qiáng)了?健康體檢導(dǎo)?向牌和國際?旅行知識宣?傳資料;主?動走訪了_?__國際公?司、萍鄉(xiāng)國?際公司、_?__市外建?等多家企業(yè)?,廣泛地征?求了企業(yè)的?意見和建議?,積極開展?了服務(wù)對象?問卷調(diào)查,?工作質(zhì)量滿?意率達(dá)到_?__%。?(二)突出?工作亮點(diǎn),?努力開拓對?外體檢業(yè)務(wù)?開拓對外?體檢業(yè)務(wù)是?中心年度確?定的一個新?工作亮點(diǎn)。?在確保出入?境人員監(jiān)測?體檢和工作?質(zhì)量的前提?下,中心始?終圍繞工作?亮點(diǎn)作文章?,想方設(shè)法?找突破,盡?心盡力謀發(fā)?展,取得了?明顯的社會?效益和經(jīng)濟(jì)?效益。一是?成立了拓展?部,明確了?工作目標(biāo)和?措施。針對?開拓對外體?檢業(yè)務(wù)難度?大、市場競?爭激烈的實(shí)?際,年初,?中心成立了?拓展部,指?派專人負(fù)責(zé)?社會拓展業(yè)?務(wù);建立了?工作流程,?制定了相關(guān)?措施,全力?拓展了社會?體檢業(yè)務(wù)。?同時,__?_有關(guān)人員?進(jìn)行專題研?究,客觀地?評估了中心?的行業(yè)地位?和優(yōu)勢,認(rèn)?真地分析了?市場行情,?增強(qiáng)了開拓?市場的信心?。二是充分?利用行業(yè)優(yōu)?勢,主動尋?找工作突破?口。經(jīng)過市?場綜合調(diào)查?分析,確立?出口生產(chǎn)加?工企業(yè)、民?辦學(xué)校、出?國勞務(wù)人員?初檢作為業(yè)?務(wù)拓展的主?攻方向,進(jìn)?一步加大了?拓展工作力?度。三是擴(kuò)?大了對外宣?傳力度,進(jìn)?一步增進(jìn)了?社會對保健?中心的了解?。為了擴(kuò)_?__中心的?對外聲譽(yù),?中心印制了?上萬份宣傳?畫冊;先后?派員深入_?__多家單?位進(jìn)行走訪?,詳細(xì)介紹?了中心的職?能、任務(wù)和?行業(yè)優(yōu)勢;?主動邀請有?關(guān)人員進(jìn)行?現(xiàn)場參觀,?進(jìn)一步加深?了社會各界?對中心的印?象和了解。?四是引進(jìn)市?場競爭機(jī)制?,建立互利?合作關(guān)系。?在依托人才?、技術(shù)、設(shè)?備優(yōu)勢的基?礎(chǔ)上,中心?確立了價格?、互利競爭?取勝的方法?;科學(xué)合理?編制了體檢?套餐;加大?了市場攻關(guān)?力度;精心?___了配?套服務(wù)。上?半年以來,?先后有__?_家單位職?工前往保健?中心進(jìn)行健?康體檢,既?保證了
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