行政服務(wù)中心工作總結(jié)(一)

行政服務(wù)中?心工作總結(jié)?(一)二?0___年?，“中心”?在縣委、縣?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在社?會(huì)各界的廣?泛___和?支持下，在?各進(jìn)駐部門?的配合和“?中心”全體?工作人員的?共同努力下?，“中心”?通過(guò)采取“?統(tǒng)一辦證、?公開作業(yè)、?一站式服務(wù)?”的工作方?式和科學(xué)的?管理，在轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?、規(guī)范審批?行為、簡(jiǎn)化?辦事程序、?縮短辦事時(shí)?限、方便企?業(yè)和群眾辦?事、促進(jìn)黨?風(fēng)廉政建設(shè)?和遏制__?_、優(yōu)化我?縣投資環(huán)境?等方面日益?發(fā)揮著愈來(lái)?愈明顯的作?用，整個(gè)“?中心”工作?以“寧可自?己麻煩百次?、不讓群眾?麻煩一次”?為服務(wù)承諾?，“以群眾?滿意”為工?作標(biāo)準(zhǔn)，為?政府樹立了?良好形象，?基本上實(shí)現(xiàn)?了政府職能?人人管理型?到服務(wù)型轉(zhuǎn)?變，體現(xiàn)了?“廉潔、勤?政、務(wù)實(shí)、?實(shí)效、便民?”的宗旨，?全年，“中?心”共計(jì)接?件___件?，辦結(jié)__?_件，辦結(jié)?率100，?受理咨詢_?__件，累?計(jì)收費(fèi)__?_元，現(xiàn)就?本年度主要?工作總結(jié)如?下：一、?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高?度重視“中?心”工作，?為“中心”?工作開展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)縣委?、縣府領(lǐng)導(dǎo)?高度重視“?中心”工作?，為完善“?中心”管理?委員會(huì)管理?職能，縣委?、縣府制定?出臺(tái)了相應(yīng)?的管理規(guī)章?制度和相關(guān)?文件政策。?為改變“中?心”工作困?難局面，推?動(dòng)“中心”?工作朝著健?康有序方向?發(fā)展，縣委?、縣府于_?__月__?_日召集進(jìn)?駐“中心”?各部門召開?了“中心”?專題工作會(huì)?議，縣委副?書記、縣_?__書記_?__，縣委?常委、常務(wù)?副縣長(zhǎng)、中?心主任__?_，縣政府?辦公室副主?任、中心常?務(wù)副主任_?__等領(lǐng)導(dǎo)?在會(huì)上作了?重要講話，?并對(duì)“中心?”下一步工?作提出了明?確希望和要?求。為加強(qiáng)?“中心”工?作的領(lǐng)導(dǎo)，?切實(shí)解決中?心運(yùn)行管理?中遇到的困?難和問(wèn)題，?縣委、縣府?及其他縣級(jí)?部門領(lǐng)導(dǎo)多?次到“中心?”視察、調(diào)?研工作，對(duì)?“中心”的?發(fā)展提出了?很多建設(shè)性?、指導(dǎo)性意?見。為保證?“中心”工?作有序開展?，進(jìn)駐“中?心”各部門?都安排有專?門分管“中?心”工作的?領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)?進(jìn)駐部門領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)“中心?”工作認(rèn)識(shí)?到位，配合?有力，在認(rèn)?真貫徹、執(zhí)?行縣委、縣?府有關(guān)“中?心”工作要?求的同時(shí)，?還經(jīng)常深入?“中心”調(diào)?查、了解窗?口工作情況?，并現(xiàn)場(chǎng)辦?公，主動(dòng)與?“中心”管?理辦公室溝?通、交流，?及時(shí)采取相?應(yīng)措施，縮?短項(xiàng)目辦理?時(shí)限，調(diào)整?項(xiàng)目?jī)?nèi)部工?作流程，解?決窗口運(yùn)作?中存在的問(wèn)?題。各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的重視，?為“中心”?工作開展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。二?、調(diào)整窗口?設(shè)置，落實(shí)?項(xiàng)目進(jìn)入?為了進(jìn)一步?優(yōu)化中心窗?口設(shè)置，徹?底落實(shí)項(xiàng)目?進(jìn)入，使中?心更加富有?人氣，我們?按照縣委、?縣府安排，?根據(jù)___?年___市?政府3__?_和縣人民?政府1__?_，對(duì)我縣?所有保留的?行政審批項(xiàng)?目逐項(xiàng)進(jìn)行?了第三次清?理、核實(shí)，?對(duì)中心現(xiàn)有?的窗口及其?項(xiàng)目進(jìn)行了?適當(dāng)調(diào)整，?撤消了審批?量較少，工?作意義不大?的窗口共_?__個(gè)，保?留了___?個(gè)窗口單位?，基本落實(shí)?了1___?項(xiàng)辦件項(xiàng)目?，所有項(xiàng)目?都實(shí)行“五?件制”歸類?、“六公開?”服務(wù)。?三、抓大促?小、逐步實(shí)?現(xiàn)后方陣地?徹底前移?我們通過(guò)總?結(jié)、分析、?比較、決定?以建設(shè)局等?大局為點(diǎn)，?抓大促小，?逐步實(shí)現(xiàn)窗?口單位后方?陣地徹底前?移，中心常?務(wù)副主任_?__攜同管?委會(huì)干部主?動(dòng)上門走訪?座談，交換?意見，共同?磋商，與建?設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝?通、交流、?得到了建設(shè)?局領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，為?使窗口和建?設(shè)局工作順?利開展，局?黨委采取了?一系列卓有?實(shí)效的跟進(jìn)?措施：1?、調(diào)整科室?職能；2?、改變收費(fèi)?方式；3?、增派工作?人員到“中?心”；4?、增添窗口?辦公設(shè)備。?建設(shè)局這一?舉措有力地?推進(jìn)了中心?的建設(shè)，為?其它部門窗?口作出了“?典范”。?四、方便企?業(yè)辦事，實(shí)?行全程代理?服務(wù)一切?為了群眾，?一切為了發(fā)?展，建立中?心目的之一?就是方便群?眾辦事，努?力為群眾筑?造一條暢通?無(wú)阻的“綠?色通道”。?為此，“中?心”研究決?定，對(duì)一些?具備條件、?需要聯(lián)審且?復(fù)雜的辦件?，“中心”?管委會(huì)實(shí)行?全程代理服?務(wù)。五、?落實(shí)整頓_?__工作作?風(fēng)，完善考?核制度，強(qiáng)?化內(nèi)部管理?為把整頓?___工作?作風(fēng)落到實(shí)?處，收到實(shí)?效，“中心?”___召?開了專題會(huì)?議，要求“?中心”全體?工作人員必?須務(wù)實(shí)，把?嚴(yán)肅紀(jì)律、?規(guī)范行政行?為，提高辦?事效率，改?善投資環(huán)境?落實(shí)到自己?平凡的工作?中去。__?_月，“中?心”制定出?臺(tái)了更加完?善的窗口工?作人員考核?管理辦法，?考核辦法實(shí)?現(xiàn)了定性考?核到定量考?核的轉(zhuǎn)變，?考核與崗位?津貼定量掛?鉤，既激勵(lì)?又約束管理?，通過(guò)幾個(gè)?月的試行，?極大地改進(jìn)?了工作作風(fēng)?，提高了工?作效率。?六、提升“?中心”形象?，擴(kuò)大“中?心”影響?抓好“中心?”形象，是?建好“中心?”的必要條?件，形象從?哪抓。怎樣?抓?！爸行?”常務(wù)副主?任___明?確指導(dǎo)并要?求：①“中?心”全體工?作人員，特?別是管委會(huì)?干部要帶頭?，首先抓好?自身形象，?工作中或平?時(shí)詩(shī)人接物?中，心中要?有“形象”?二字；做事?主動(dòng)熱情，?著裝合法，?謠言（包括?行體語(yǔ)言）?文明大方。?②“中心”?大廳環(huán)境隨?時(shí)保持整潔?、優(yōu)雅、井?然有序；③?要通過(guò)紀(jì)律?約束，檢查?、監(jiān)督、考?核等形式來(lái)?保證“中心?”美好形象?的樹立。?一個(gè)人形象?、行政服務(wù)?中心工作總?結(jié)第2頁(yè)?窗口形象、?中心形象、?政府形象一?環(huán)緊扣一環(huán)?，縣“中心?”的標(biāo)志，?我們通過(guò)重?抓“形象”?工作，極大?提升了“中?心”形象，?擴(kuò)大了“中?心”影響，?縣___市?級(jí)機(jī)關(guān)部門?到“中心“?檢查、攝像?，并把“中?心”美好形?象向全市社?會(huì)各界進(jìn)行?了宣傳，縣?機(jī)關(guān)工委曾?___全縣?基層黨__?_到“中心?”現(xiàn)場(chǎng)參觀?、學(xué)習(xí)；“?中心”形象?受到社會(huì)的?廣泛好評(píng)。?八、存在?的主要問(wèn)題?和來(lái)年打算?中心是行?政審批制度?改革中產(chǎn)生?的新單位，?其運(yùn)作有一?個(gè)不斷完善?的過(guò)程，對(duì)?照建立中心?的目的和廣?大群眾的要?求，我們認(rèn)?為還存在以?下一些問(wèn)題?1、個(gè)別?部門對(duì)中心?集中受理行?政審批事項(xiàng)?認(rèn)識(shí)不足，?未按縣委、?縣府要求落?實(shí)各項(xiàng)工作?。因此出現(xiàn)?有些部門只?有個(gè)別項(xiàng)目?進(jìn)入了中心?，或者項(xiàng)目?根本沒有進(jìn)?入中心而只?派個(gè)人到中?心應(yīng)付。?2、沒有實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管?理，離現(xiàn)代?化、信息化?辦公還有很?大差距。?3、總結(jié)過(guò)?去，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)、與時(shí)俱?進(jìn)、改革創(chuàng)?新。來(lái)年打?算進(jìn)一步對(duì)?“中心”各?窗口進(jìn)行清?理、調(diào)整、?協(xié)調(diào)布局。?撤消個(gè)別應(yīng)?付和不服從?“中心”考?核管理的窗?口；打算進(jìn)?一步爭(zhēng)取縣?委、縣府各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，爭(zhēng)?取早日實(shí)現(xiàn)?所有進(jìn)駐窗?口部門后方?業(yè)務(wù)科室審?批前移，項(xiàng)?目完全進(jìn)入?中心；打算?進(jìn)一步完善?辦公設(shè)備、?設(shè)施，爭(zhēng)取?早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)化管理。?總之，二?0___年?，中心是挑?戰(zhàn)困難開創(chuàng)?未