客運站半年工作總結(jié)

客運站半年?工作總結(jié)?時光飛逝，?如梭之日，?辛苦的工作?已經(jīng)告一段?落了，這是?一段珍貴的?工作時光，?我們收獲良?多，該好好?寫一份工作?總結(jié)，分析?一下過去這?段時間的工?作了。但是?卻發(fā)現(xiàn)不知?道該寫些什?么，客運站?半年工作總?結(jié)，大家。?客運站半?年工作總結(jié)?1尊敬的各?位領(lǐng)導、同?事：晚上?好。我是服?務(wù)三科的張?___，_?__年，在?公司領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，在?同事們的支?持和幫助下?，我經(jīng)歷了?很多，學到?了很多，也?是我進步最?大的半年。?現(xiàn)將___?年半年工作?總結(jié)如下，?不當之處敬?請各位領(lǐng)導?及同事批評?指正。我?的主要工作?是負責車輛?出站后的檢?查工作，作?為最后一關(guān)?的檢查，具?備很強的責?任心尤為重?要，既要對?車輛站外上?客、上貨做?好統(tǒng)計及補?票，也要檢?查車輛有無?危險品，車?輛是否存在?超員現(xiàn)象，?嚴格執(zhí)行“?三不進站、?六不出站”?的工作要求?，杜絕安全?隱患的發(fā)生?。上半年?的工作，我?們緊緊圍繞?“尋覓需求?、創(chuàng)新經(jīng)營?、與時俱進?、穩(wěn)步發(fā)展?”的指導思?想，加大站?外的查車及?組客力度，?使自己的收?入也明顯的?提高，我們?工作的順利?進行，主要?要感謝領(lǐng)導?給我們配備?的交通工具?，使我們的?工作提高了?很大效率。?另外，上半?年中，我在?思想各方面?也提高了很?多，能夠認?識到工作是?為自己干的?，作為年輕?人就要多付?出，多學習?，多增長經(jīng)?驗，所以，?上半年工作?能夠與每一?個搭檔搭配?好，無論是?客票收入還?是雜項收入?都完成的較?好。雖然?自身改進了?很多，但仍?存在不足，?表現(xiàn)在：?1、雖然科?室的學習任?務(wù)能積極的?完成，但缺?乏自主學習?的能力，不?能利用業(yè)余?時間看一些?書籍來補充?自己的知識?。2、科?室的文化建?設(shè)參與很少?，過于依賴?于同小組的?其他同事。?3、與同?事之間的溝?通力欠缺，?也因為溝通?力的問題與?同事之間產(chǎn)?生了誤解，?這也是自身?不自調(diào)的表?現(xiàn)。4、?對于工作缺?乏總結(jié)，不?能做大舉一?反三，總結(jié)?經(jīng)驗。5?、對于科室?的發(fā)展，缺?少想法和建?議。以上?不足，也是?我在下半年?改正和努力?的方向，所?以，在下半?年的工作中?，我做以下?打算：1?、加強自身?業(yè)務(wù)等各方?面的學習，?只有業(yè)務(wù)過?硬，才能更?好的服務(wù)于?旅客及業(yè)戶?。2、繼?續(xù)結(jié)合“五?不自”對自?身的不足進?行剖析與修?正，使自身?能夠得到更?好的提升。?3、加強?與領(lǐng)導及同?事之間的溝?通，針對分?站的現(xiàn)有情?況，繼續(xù)想?辦法，提高?宣傳力度及?收入。4?、積極參與?科室的文化?建設(shè)，杜絕?自身的依賴?性，行動起?來。5、?發(fā)揮年輕員?工的帶頭作?用，多與同?事___工?作經(jīng)驗，更?好的提高自?身的工作。?對于科室?方面，這一?年中，自從?魏紅霞帶班?以后，科室?發(fā)生了很多?的變化。首?先，科室凝?聚力提升了?很多，老員?工對于我們?年輕員工的?幫助很大，?無論是工作?中的引導以?及下班后的?關(guān)心，都讓?我感到了科?室的積極向?上。另外，?大部分員工?的都比較的?積極，能夠?自主自發(fā)的?走出去進行?查車，增加?自己的雜項?收入，在這?期間，我認?為科室的李?雪艷表現(xiàn)的?尤為積極，?我今后還應(yīng)?多向她學習?。有好的?地方也有存?在不足之處?，首先，我?認為兩個班?組之間缺乏?溝通，平時?交接班都能?見面，但是?，有時一些?固定發(fā)貨的?貨源等不能?做到及時德?交班，讓每?一個人能夠?了解，做到?心中有數(shù)。?還有就是我?們科室大部?分員工的業(yè)?務(wù)知識仍有?待于提高，?有些班次還?是不熟知，?有旅客到分?站乘車時還?需要打回電?話詢問調(diào)度?。還有班組?文化的建設(shè)?內(nèi)容較少，?不夠豐富，?員工在這方?面缺乏創(chuàng)新?的思維。?以上是我的?半年總結(jié)，?不當之處敬?請領(lǐng)導、同?事批評指正?。謝謝大家?。客運站?半年工作總?結(jié)___歲?月流逝，轉(zhuǎn)?眼之間我們?遷站已經(jīng)一?年多了，在?這段日子里?，由于是多?家經(jīng)營，我?們?nèi)镜膯T?工付出了更?多的辛苦，?下面我談?wù)?這半年的工?作體會。總?結(jié)一些服務(wù)?中所存在的?不足，與各?位同仁共勉?。（1）?樹立“百年?”老店的品?牌效益，不?斷探索服務(wù)?藝術(shù)，學習?兄弟站的先?進經(jīng)驗，提?高自己的綜?合素質(zhì)，熟?練掌握各種?技能，做旅?客的貼心人?，“五星高?速”運營十?幾年來，以?“快捷、方?便、及時、?舒適”的服?務(wù)特性贏得?眾多旅客的?肯定，同時?也為公司的?“百年老店?”創(chuàng)造了輝?煌的業(yè)績，?可謂錦上添?花，“天使?服務(wù)班”的?誕生是我們?總站對服務(wù)?旅客藝術(shù)化?的可貴探索?，做為“天?使班”的老?成員，我在?售票與服務(wù)?的過程中，?及時與檢票?口、出站口?的人員進行?信息溝通，?使旅客走得?及時方便，?根據(jù)不同旅?客的需求，?滿足不同的?旅程需要…?…（2）?客運中心“?露天窗”之?后，施工單?位的大篷布?遮蔽了旅客?通往東廳的?視線，由于?是三家客運?站共同經(jīng)營?，僧多粥少?，給我們的?組客帶來了?更多的不便?與艱難，在?導購的工作?中，我遵循?“五勤五心?”的工作標?準，我不厭?其煩的解釋?政府的新舉?措和我們總?站的各項優(yōu)?惠活動。?在今后的工?作中，我仍?然以創(chuàng)“百?年老店”的?品牌效益為?契機，發(fā)揚?“五星高速?”的精神，?團結(jié)同事，?增強班組科?室之間的凝?聚力，搞好?團結(jié)協(xié)作，?腳踏實地的?做好本職工?作，加強新?增車次等業(yè)?務(wù)知識的學?習，在下半?年的工作實?踐中再創(chuàng)佳?績?？瓦\?站半年工作?總結(jié)___?時光如梭，?轉(zhuǎn)眼來到淄?博順和客運?情滿站超市?已有兩個月?時間了，基?于以前也一?直在超市上?班，所以來?到這里融入?進這個環(huán)境?也并不那么?吃力，在這?里比以前上?班的地方要?累，工作要?繁瑣一些，?而且服務(wù)對?象也有所不?同，以前都?是一些固定?的顧客，而?現(xiàn)在卻是匆?忙趕在行程?路上的旅客?，但是我覺?得不管是對?于固定的顧?客還是對于?匆忙趕路只?在我們這里?停留幾十分?鐘的旅客來?說，我們的?服務(wù)質(zhì)量卻?是一絲也不?能差的。?現(xiàn)在的市場?競爭越來越?激烈，面對?高鐵在增多?，提速，服?務(wù)則會成為?我們最強而?有力的武器?，這也是領(lǐng)?導一直在強?調(diào)的問題，?當然雖然一?直在說服務(wù)?，但我也有?做得不夠好?的時候，當?旅客很多我?工作很忙的?時候，對于?旅客詢問次?數(shù)過多，我?就會有些不?耐煩，口氣?就有些不那?么和善了，?想想真是做?得太不夠好?了，我一定?會在以后的?工作中改掉?這種不耐煩?的情緒，努?力做到更好?，直至最好?。還有我在?工作中有許?多時候做工?作不那么注?意細節(jié)，有?些馬虎，做?事有時候會?有些散漫，?有些拖拉，?以致不能在?最短的時間?內(nèi)去完成自?己手中的工?作，不能充?分節(jié)約時間?，提高質(zhì)量?，這一點是?特別不好的?，因為如果?不能按時且?保質(zhì)保量的?完成手中的?工作，那么?在旅客多的?時候就不能?更好的去服?務(wù)旅客，所?以我一定要?在以后的工?作中改掉這?種干活拖拉?的壞習慣，?用最快的速?度保時，保?質(zhì)，保量的?完成領(lǐng)導交?給我的每一?項工作，而?且不管做什?么都時刻謹?記‘一崗雙?責’的要求?，在工作的?同時服務(wù)好?旅客并看好?家。我來了?的這段時間?發(fā)現(xiàn)我們超?市有許多一?個月賣不了?幾件的商品?，比如麥麗?素，約定的?巧克力餅干?等等，這些?商品占據(jù)著?我們的‘黃?金貨架’區(qū)?，我覺得我?們可以每個?月都從銷售?記錄上看一?下對于這些?一個月都賣?不到幾件的?東西實行淘?汰制，另外?多和我們的?旅客溝通，?問問他們來?到車站最需?要購買的東?西是什么，?什么是刨開?價格后的必?需品，抓住?旅客的心理?，才能讓旅?客更加認可?我們，還有?我覺得我們?超市也可以?每周都推出?一到兩件旅?客需求量比?較大的商品?搞個促銷活?動，旅客來?到超市我們?就多給他們?介紹推薦，?即可以更好?地解決旅客?需求還可以?讓旅客更好?地認可我們?并接受我們?。下半年?的工作即將?展開，我一?定會在以后?的工作中更?認真更仔細?的完成領(lǐng)導?交給我的每?一項工作，?在工作中提?高自己的責?任心，真正?做到；腳踏?實地，不可?好高騖遠，?雷厲風行，?不可拖泥帶?水，持之以?恒，不可半?途而廢，標