2023汽車活動策劃經(jīng)典方案

24/242023汽車活動籌劃經(jīng)典方案汽車市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?只有目的明確，才能使活動有的放矢。下面是小編為大家整理的汽車活動籌劃方案，一起來看看吧，希望對你們有幫助。汽車活動籌劃方案1一、活動背景：1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4S店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車方案放在節(jié)假日里。3.國慶黃金周，大局部地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過9月份車展，各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。4.金九銀十!9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。二、活動目的：1.本次活動目標(biāo)集客量：_X組。目標(biāo)訂單量：_X臺。2.以“國慶節(jié)〞為契機，通過籌劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，到達一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4S店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。3.通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4S店的銷售業(yè)績。4.9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。5.累積客戶信息資源，為日后組建“一汽-群眾_車友會〞或“一汽-群眾自駕游〞等工程做好鋪墊。三、活動主題：“七日國慶十禮相迎“四、活動策略：思路主線：促銷信息發(fā)布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購置1、訂車促銷政策9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。2、現(xiàn)場好禮針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。3、貼心的活動效勞迎合客戶的求便心理，活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。五、活動內(nèi)容：(一)活動時間、地點：20_年10月1日—7日，______(二)活動形式：訂車促銷+店內(nèi)活動(三)參與對象：1._X一汽-群眾4S店2._X一汽-群眾4S店微博、微信收聽用戶3._X一汽-群眾4S店合作播送收聽用戶4._X一汽-群眾4S店合作報紙閱讀用戶5.街頭、戶外散客6.相關(guān)網(wǎng)絡(luò)門戶瀏覽用戶六、宣傳籌劃：宣傳預(yù)熱：9月21日——30日(一)廣告宣傳1、播送：_X一汽-群眾4S店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。2、報紙：_X一汽-群眾4S店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。3、戶外：海報張貼;街頭直投;公交電視、出租車LED、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預(yù)算適量投放。4、網(wǎng)絡(luò)：_X一汽-群眾4S店合作網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳，可設(shè)置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。(二)店鋪宣傳1、無線媒介：_X一汽-群眾4S店微博、經(jīng)銷商微信公眾平臺。2、其他宣傳媒介：電話邀請、短信邀請、QQ群及時宣傳、論壇播送等。(三)客戶招募：1、電話邀請2、促銷廣告信息發(fā)布3、短信邀請4、抽獎券發(fā)放5、微信、微博互動吸引6、街頭邀請七、活動籌劃(一)進店1——見面禮無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份?；顒悠陂g禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進店的消費者(商家可以根據(jù)自身情況制訂)。(二)進店2——幸運禮持抽獎券及現(xiàn)場抽取的幸運客戶，可參加現(xiàn)場抽獎活動。精美禮品、購車款，100%中獎，幸運抽取。(三)進店3——國慶禮但凡在活動期間的每天上午10點和下午16點準(zhǔn)時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后效勞工時費現(xiàn)金券，先到先得。(四)試駕——紀(jì)念禮進店試駕的客戶可領(lǐng)取試駕紀(jì)念禮品一份。(五)促銷1——特價禮驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及效勞活動，每天限購3輛。(本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請)(六)促銷2——訂車禮9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎。精美禮品、購車款、油卡、現(xiàn)金券等，幸運抽取。(七)促銷2——購車禮(特價車除外)根據(jù)不同價位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購置高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購置汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包。(八)促銷3——現(xiàn)金禮(特價車除外)活動期間凡購置正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責(zé)人注明“已抓獎，此單作廢〞字樣。(九)促銷4——歡樂禮拼圖游戲游戲規(guī)那么：活動現(xiàn)場進行限時拼圖(中國地圖)大賽。獎勵規(guī)那么：規(guī)定時間完成者，贈送一份小禮物。(十)維護——效勞禮(售后優(yōu)惠、效勞工時費現(xiàn)金券)但凡_4S店的客戶，在“國慶節(jié)〞促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)效勞。并可以收到價值50元的建達成售后維修效勞現(xiàn)金券。汽車活動籌劃方案2一、概述三年前，奧迪全新Q7正式在國內(nèi)上市，代表著奧迪品牌開始在國內(nèi)SUV市場上發(fā)力，首先要搶占的就是頂級豪華SUV市場。奧迪Q7憑借自身非凡的魅力，在國內(nèi)也受到很多消費者的關(guān)注。近日，奧迪宣稱，奧迪Q7這款大型SUV將推出20_新款，新車將配備新的LED照明燈和人機界面的設(shè)計。奧迪從去年起已經(jīng)在各大國際車展上展示Q7。這是奧迪的第一款運動型多功能車，將運動性、功能性、高科技和豪華品質(zhì)融為一體，為豪華SUV市場設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)。由于這是被定位為四輪驅(qū)動的SUV，身為車壇quattro四輪傳動先驅(qū)的奧迪，自然馬虎不得，從外形設(shè)計到實際功能都下足功力。幾個星期前，奧迪安排了各地的媒體記者到德國慕尼黑進行冰地測試，獲得不錯的評價。這次他們安排另一批媒體記者到沙漠測試，不外是為了展現(xiàn)Q7從冰地到沙漠無所不“行〞的能力。30余項外觀內(nèi)飾改良新奧迪Q7有容乃大的胸懷氣度，讓新奧迪Q7即使置身在機場停車場的車陣中，依然有著傲視群雄的氣勢。此外，新奧迪Q7更加注重內(nèi)飾細節(jié)，并增加了多項豪華配置。被LED勾勒出的日間行車燈是新Q7外觀最大的亮點。尾燈和轉(zhuǎn)向燈同樣采用了LED的線條造型。后視鏡調(diào)節(jié)旋鈕和坐椅調(diào)節(jié)按鍵采用了大量鍍鉻元素修飾，具有出眾的手感且便于操作。第三代MMI多媒體交互系統(tǒng)是新奧迪Q7豪華配置的又[1]一亮點，首次裝備的3D立體導(dǎo)航系統(tǒng)將城市中的重點建筑物以立體的方式顯示，便于駕駛者更高效地識別目標(biāo)。作為國內(nèi)軸距最長的頂級SUV，新奧迪Q7以3002mm軸距為車內(nèi)乘員提供了寬敞舒適的空間。不過，如此超大的空間卻讓記者突然感到自己的嬌小。此外，新奧迪Q7還提供了第三排坐椅的選裝裝備，全新設(shè)計的“輕松進入〞功能使乘員進出更加便捷。TDI發(fā)動機首次登場新奧迪Q7此次在國內(nèi)首次發(fā)布了柴油動力版。這款奧迪3.0LTDI發(fā)動機使用VTG可變截面渦輪增壓技術(shù)和帶壓電陶瓷噴嘴的燃油共軌直噴技術(shù)，明顯提升了發(fā)動機的性能表現(xiàn)。強大的低轉(zhuǎn)速扭矩輸出使新奧迪Q7在不同速度下均能表現(xiàn)出強大的提速能力。由靜止加速到100km/h僅需8.5s，而綜合油耗僅為9.1L/100km。二、營銷現(xiàn)狀奧迪Q7，20_年1月首次亮相洛杉磯汽車展，是德國汽車制造商奧迪在20_年開發(fā)的歷史上的首款suv用車，并于今年夏天全面推向歐洲和美國市場。這款全尺寸豪華運動型多功能汽車，是繼群眾汽車E平臺上開發(fā)出途拉格、卡宴(E平臺由群眾和保時捷共同開發(fā)，卡宴屬于保時捷品牌)后，奧迪借助該平臺開發(fā)的又一款奧迪品牌的suv。這款奧迪的首款suv，長5085毫米，寬1984毫米，高1697毫米，軸距為3002毫米，搭載的發(fā)動機發(fā)動機是奧迪久負盛名的FSIQuattro，排量分別是4.2升和3.6升。另外在歐洲市場上奧迪Q7另有一款柴油發(fā)動機。推出以來，在歐洲市場的表現(xiàn)一枝獨秀，但在美國市場上卻是差強人意。這確實和德國群眾當(dāng)初的預(yù)料大相徑庭。當(dāng)初奧迪Q7的市場銷售方案是，一半的銷量量是美國市場。但這款車在美國上市四個月以來，在美國市場的銷售量只占到了整個銷量的30%。奧迪銷售和市場總管瑞爾夫.威勒成認，奧迪Q7之所以在美國的市場銷售沒有到達預(yù)定目標(biāo)，是因為其本身的品牌形象，同勒克薩斯或?qū)汃R相比，缺乏廣泛的認同。奧迪Q7奧迪從去年起已經(jīng)在各大國際車展上展示Q7。這是奧迪的第一款運動型多功能車，將運動性、功能性、高科技和豪華品質(zhì)融為一體，為豪華SUV市場設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)。由于這是被定位為四輪驅(qū)動的SUV，身為車壇quattro四輪傳動先驅(qū)的奧迪，自然馬虎不得，從外形設(shè)計到實際功能都下足功力。在前四個月里，奧迪A6的銷量增長了42%，到達79400輛，保持全球C級高檔轎車市場的領(lǐng)先地位。奧迪A3共售出85900輛，增長了19%，仍是全球增長率最高的車型。奧迪第一款SUV———奧迪Q7的銷量格外引人注目，在上市之前，奧迪Q7的訂單數(shù)就已超過了15000張。從3月初歐洲上市至4月底，奧迪公司共向用戶交付了6300輛奧迪Q7，Q7的銷售出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，而且訂單數(shù)字還在繼續(xù)攀升。據(jù)悉，奧迪Q7將于今年年中分別登陸美國和中國市場。今年夏天奧迪Q7美國市場的銷售儀式上，奧迪副總裁，美國市場執(zhí)行經(jīng)理約翰.德納森向外界表示，奧迪Q7主要面向的市場是美國市場，這這里，大型運動多功能用車有著可觀的市場份額。在德國市場上，這款7座的奧迪SUV，起始售價為48，900歐元，在美國市場上，其起始售價是40，000美元，折合歐元的價格僅為31，000歐元。即使這樣，Q7美國市場的銷售也沒有象群眾當(dāng)初的預(yù)測一樣，表現(xiàn)出應(yīng)有的紅火。Q7這種美國市場表現(xiàn)冷淡的狀況，也再次表達美國汽車市場當(dāng)前對大型豪華SUV的需求現(xiàn)狀，燃油的價格仍然很大程度上抑制著市場對這種車型的需求。雖然美國的市場表現(xiàn)冷淡，但總體的Q7銷售卻為奧迪帶來了較好的利潤，因為Q7的在群眾的歐洲外鄉(xiāng)市場上，銷售表現(xiàn)卻非常火爆。美元幣值的疲軟匯率，使奧迪回避了因此可能帶來的損失。三、SWOT問題分析奧迪作為世界知名的豪華轎車品牌，隨著中國的國門的翻開，都紛紛的進入中國市場，以不同的市場占有率，分據(jù)著中國的高檔豪華車市場。本文將分析奔馳、寶馬和奧迪汽車在中國營銷的差異。中國的市場是世界上最復(fù)雜的市場，區(qū)域差異，經(jīng)濟差異，消費心理差異都注定這些汽車豪強必須制定全面適應(yīng)中國國情的營銷策略。對手——三者的SWOT分析SWOT分析是一個企業(yè)制定營銷策略的重要環(huán)節(jié)，從競爭優(yōu)勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，時機(opportunity)和威脅(threat)上，客觀的分析奧迪、寶馬及奔馳的外部和內(nèi)部的營銷環(huán)境。這些差異就直接影響了這三個汽車巨頭在華的營銷策略的制定。優(yōu)勢：奧迪，第一個在中國實現(xiàn)外鄉(xiāng)化生產(chǎn)的汽車企業(yè)，有先入的優(yōu)勢。母公司是大名鼎鼎的群眾公司，給了奧迪堅實的后盾。擁有國內(nèi)規(guī)模最大的轎車效勞網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)階段，在中國有著“官車〞的形象，是它作為豪華車的最大官方“證明〞。據(jù)悉，奧迪新款Q7的變化比擬小，主要是大尺寸的運動型保險杠，使這款車與奔馳M級和寶馬X5成為最大的競爭對手。新款奧迪Q7采用全新的LED照明尾燈，另外奧迪也將會選配LED轉(zhuǎn)向燈和日間行駛燈為新款奧迪Q7搭配。此外，新車還將采用全新輪轂設(shè)計和較低的車身顏色。在內(nèi)部方面，20_款奧迪Q7采用了奧迪的多媒體界面(mmi)的最新版本，包括三維導(dǎo)航地圖、交通數(shù)據(jù)和操縱桿控制等。采用的人機界面將升級更好的語音控制單元，比方說：“我餓了〞，汽車將指向附近的餐廳。另外，奧迪Q7擁有非常好的車輛平安性，包括美國國家公路交通平安局5星的測試結(jié)果和頂級平安獎由美國公路平安(IIHS的)保險學(xué)會獎。劣勢：奧迪，因為長期以“官車〞自居，隨著中國的經(jīng)濟開展，在目前私人購車成為主流的情況下，“官車〞的形象成為最大的阻礙。品牌認知度不如奔馳、寶馬，往往中國的消費者“誤認為〞不是豪華轎車。外鄉(xiāng)化產(chǎn)品的更新?lián)Q代緩慢，無法滿足中國的主流市場的需求，到目前只有A6和A6L應(yīng)對中高端主流市場。奧迪Q7定價比價高適合的人群比擬單一。時機：中國的轎車市場是世界上最大的。中國參加WTO，非常有利于各大汽車品牌入駐中國這個大市場，隨著中國的GDP不斷的攀升，社會的消費水平也隨之提高，對汽車的需求日益增加，尤其是先富起來的局部人對豪華轎車的需求強烈。中國也能為他們實現(xiàn)國產(chǎn)化提供高素質(zhì)的人才。奔馳最純豪華轎車血統(tǒng)的轎車形象已經(jīng)深深的植入中國消費者的心中。由于近年來寶馬出現(xiàn)了負面的社會影響，如“哈爾濱寶馬撞人案〞、“義烏人大代表駕寶馬酒后襲警〞等，不幸染上是“道德敗壞〞的局部人的奢華轎車。奧迪在社會公關(guān)上獲得了時機。寶馬，在中國擁有大量的年輕成功群體的情況下，張揚個性的品牌特征很符合這局部的消費心理。威脅：20_年9月1日，中國政府調(diào)整了汽車消費稅，3.0以上至4.0升(含4.0升)的乘用車由15%上調(diào)至25%，4.0升以上的乘用車由20%上調(diào)至40%，欲給年初興起的SUV市場重壓。寶馬豪華7系和SUVX5，奔馳的E級都受影響。奧迪由于更新?lián)Q代緩慢，寶馬和奔馳都已經(jīng)推出新車型對付奧迪A6及A6L，勢必打破奧迪的獨占鰲頭、遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢。更多的豪華轎車品牌進軍中國市場，像日系的皇冠、雷克薩斯，美系的凱迪拉克，瑞典的沃爾沃等。四、目標(biāo)“奧迪在中國最大的優(yōu)勢就是機構(gòu)的強大和產(chǎn)品的成功。〞魏勒說。事實上這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，在今年奧迪一系列的中國市場運作中已經(jīng)充分表露。全新奧迪TT宣布引進中國以前，只是在今年德國世界杯上進行了簡單的亮相，而其在中國上市與歐美完全實現(xiàn)了同步。在這之前，今年上半年引進中國的奧迪Q7也是在歐美上市幾個月后，即完成了其中國的適應(yīng)性試驗，引進銷售。但很明顯，全新奧迪TT的引進速度還是比奧迪Q7引進時的速度更迅速。其實，奧迪成功品牌已經(jīng)給其在中國的開展奠定了堅實的根底，在今年頭十個月奧迪全球共計銷售汽車75.77萬輛，增幅為8.7%。其中中國成為增長最快的國別市場，增長速度為60%，銷量為65950輛。奧迪Q7在中國的上市標(biāo)志著奧迪品牌在中國進入了一個新的時代。隨著奧迪在全球不斷推出更多的新產(chǎn)品，一汽-群眾奧迪銷售事業(yè)部將不斷引入奧迪的最新車型，以更好地滿足中國用戶對高檔豪華車的個性化需求。展望未來，奧迪銷售事業(yè)部將以奧迪品牌建設(shè)為戰(zhàn)略核心，繼續(xù)提升品牌美譽度，積極參與和支持與奧迪品牌內(nèi)涵相符的社會公益、經(jīng)濟、文化及體育等工程，履行企業(yè)的社會責(zé)任;在產(chǎn)品方面，不斷豐富產(chǎn)品線，為用戶提供技術(shù)領(lǐng)先和頂級品質(zhì)的產(chǎn)品，滿足用戶的個性化需求，保持奧迪在高檔車市場份額上的領(lǐng)先地位;在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，繼續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和質(zhì)量，為用戶提供更豐富、更個性化的增值效勞。這一戰(zhàn)略框架的目標(biāo)是：全面提高品牌影響力和用戶滿意度，繼續(xù)保持和穩(wěn)固奧迪作為中國高檔車市場的領(lǐng)導(dǎo)者地位五、戰(zhàn)略營銷產(chǎn)品：奧迪的產(chǎn)品一直都打著科技的牌子。在汽車開發(fā)上是很有實力的，曾經(jīng)的quattro全時四驅(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用，世界第一輛采用全鋁車身框架結(jié)構(gòu)(ASF)汽車的展示等，都完美的詮釋了“突破科技啟迪未來〞的品牌理念。一汽奧迪還在國內(nèi)率先實現(xiàn)了“個性化訂單推廣模式〞。產(chǎn)品采用“進口+國產(chǎn)〞的模式，以不同車型面向不同需求的消費者。本著先入中國市場的優(yōu)勢，在中國的奧迪銷量遠遠比奔馳、寶馬大。價格：在德國，奧迪被譽為平民的豪華車，在中國，奧迪最早是政府用車，價格就明顯的比擬高些，但是隨著奧迪的渠道、效勞體系的規(guī)?；瑠W迪轎車的維修效勞本錢不斷下降，新的A6L排量區(qū)間為2.0L～3.0L，除了新推出的3.0TFSIquattro豪華型售價69.6萬元之外，其他9個版本車型根本維持了老奧迪A6L的價格區(qū)間，為34.82萬～65.02萬元。因此，奧迪在這次調(diào)整汽車新消費稅中巧合般的影響不大。當(dāng)初A6通過高價上市擊敗了奔馳、寶馬。隨著A6及A6L的逐漸受到寶馬5系、奔馳E級的沖擊，A6車型降價是穩(wěn)固霸主地位的方法之一。渠道：“得渠道者等天下〞，奧迪轎車在中國深得此道。在這三個品牌中，奧迪的渠道最為完善，最具規(guī)模。授權(quán)的經(jīng)銷商(4s店)已經(jīng)有128家，這個是其他兩家汽車公司所不能比的。成熟的分銷體系是降低本錢的好方法。促銷：奧迪的廣告起著兩個方面的作用，一個是深化詮釋“突破科技啟迪未來〞的理念，一個方面是，突破“官車〞的形象，為奧迪汽車重新定位，在不失去“權(quán)威〞形象的情況下，賦予奧迪活力的、藝術(shù)的情感。在公關(guān)中，奧迪除了走與奔馳、寶馬一樣的公益營銷、體育營銷和藝術(shù)營銷外，在焦點事件營銷上取得了成功。依托一汽群眾，奧迪成為了20_年北京奧運會的正式用車的提供商，啟動了“綠色·為奧運而動〞的營銷事件。近年來我國汽車行業(yè)開展迅速,乘用車市場前景樂觀,特別是SUV(sportutilityvehicles),即運動型多功能車市場成為了新的增長點,其中豪華SUV市場潛力巨大。奧迪Q7是一款優(yōu)秀高端的SUV產(chǎn)品,對奧迪在豪華SUV車市場上以及整體豪華車市場上提升市場占有率,提升品牌形象有著重要作用。目前奧迪Q7的市場銷量和市場份額與同期相比呈下降趨勢,如何在劇烈的市場競爭中把握機遇,擊敗競爭對手,爭取更多的消費者,使其對產(chǎn)品認可,對效勞滿意,是一個值得研究的課題。在對奧迪Q7進行的營銷研究中,主要根據(jù)其市場定位,在高檔豪華SUV市場中的競爭對手進行比擬分析,采用定性定量相結(jié)合的研究方法。本文通過分析奧迪Q7現(xiàn)有的營銷策略,通過實際案例來解讀汽車營銷理論,通過對一個個營銷要素進行分析以及對競爭對手的營銷策略解析,試圖發(fā)現(xiàn)奧迪Q7的每個營銷環(huán)節(jié)的利與弊,進而總結(jié)出一套適合該產(chǎn)品的整合式營銷方法,對現(xiàn)有產(chǎn)品的后續(xù)營銷策略提出建議。在研究中,肯定了汽車整合營銷的實用性,對進口品牌和產(chǎn)品在中國的營銷,提出了應(yīng)當(dāng)采用外鄉(xiāng)化的營銷模式,來應(yīng)對合資企業(yè)和進口車型在營銷過程中的局限性。同時,把營銷理論與實際分析相結(jié)合,真正確立以消費者為中心的營銷戰(zhàn)略,通過企業(yè)與顧客之間的互動,實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙贏。這是本文的重點,也是其創(chuàng)新之處。風(fēng)險控制是指企業(yè)在日常的經(jīng)營中，通過對風(fēng)險的認識、衡量和分析，并以最小的本錢到達最大平安保障的管理方法。在市場經(jīng)濟條件下，風(fēng)險是客觀存在的，不可能絕對消除，風(fēng)險和收益并存，沒有風(fēng)險，也就不可能有收益。企業(yè)作為市場的主體，要參與市場競爭，必然要面對風(fēng)險，因此，如何通過管理咨詢防范風(fēng)險就顯得尤為重要。風(fēng)險控制的方法和技術(shù)有很多，但主要有二大類：一是控制型的管理方法和技術(shù);二是財務(wù)型的管理方法和技術(shù)。前者的重點在于降低損失的頻率，縮小損失的幅度或改善損失的不利差異。而后者重點那么在于提高資金的運行能力，以消除發(fā)生虧損的本錢。但不管企業(yè)采取哪一種方法和技術(shù)，在運用過程中，應(yīng)根據(jù)具體情況定期或不定期的進行檢查和調(diào)整。因為客觀情況是在不斷的變化，風(fēng)險的性質(zhì)和情況也會隨之變化。特定條件下選定的最正確管理技術(shù)和方法，隨著時間的變化會發(fā)生改變，如不及時加以修訂和調(diào)整，那么會得不到預(yù)期的目標(biāo)效果。六、預(yù)算費用媒體宣傳：300萬相關(guān)活動宣傳：50萬4S店內(nèi)宣傳：10萬其他費用：10萬汽車活動籌劃方案3一，營銷主題貫徹奧迪“進取尊貴動感〞的品牌理念與粵華集團的““大品牌、大市場、大流通、大效勞〞的經(jīng)營理念，兩者完美契合，制定出適合外鄉(xiāng)化營銷策略。二，宣傳目標(biāo)成功的打造一整套適合外鄉(xiāng)化宣傳策略，找到一條傳遞奧迪品牌與粵華集團的途徑，突出粵華集團是奧迪品牌精神的表達者和倡導(dǎo)者。三，營銷策略著重樹立奧迪汽車4S店外鄉(xiāng)形象，因此在依托廠家品牌的根底上必須樹立粵華集團自身嶄新的品牌形象與知名度，培養(yǎng)自己的顧客忠誠度，創(chuàng)新外鄉(xiāng)效勞理念。為奧迪公司樹立營銷外鄉(xiāng)化模板。四，外鄉(xiāng)定位A,形勢認識目前國內(nèi)4S店存在問題投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬元?；厥掌陂L：有的4S店可能要消耗8～20_年的時間才能回收投資。名不副實：有些4S店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。4S店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自身形象與品牌意識。B,本店分析(一)優(yōu)勢(1)奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是中國“官車〞并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌根底。(2)本店坐落在城市快速交通干道旁，根底設(shè)施現(xiàn)代完備，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4S店完全滿足目標(biāo)客戶的消費心理需要。(3)專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修效勞和配件供給，同時提供與汽車效勞相關(guān)的信貸、保險、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車效勞，粵華集團本身的經(jīng)營經(jīng)驗和自身優(yōu)勢，良好的資金運作模式，與銀行和擔(dān)保公司良好的合作關(guān)系，為汽車消費者辦理貸款等業(yè)務(wù)，在售后效勞方面投巨資引進了世界先進水平的全套維修設(shè)備，不斷完善和創(chuàng)新的售后效勞體系，已經(jīng)成為外鄉(xiāng)行業(yè)領(lǐng)袖，(二)劣勢(1)進入本地市場相對較晚，未能在目標(biāo)客戶心中形成強大的口碑和品牌效應(yīng)，缺乏外鄉(xiāng)顧客群，先期宣傳缺乏導(dǎo)致目前工作施展不暢，(2)所在位置距離市區(qū)較遠，最新的公司效勞信息傳遞給市場較為不便，對于轎車特別是高檔車的交易號召缺乏相對明顯。單純的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足市場和消費者追求更加便利、高效、集約型的效勞方式的需求。(三)時機(1)隨著國家經(jīng)濟的開展，政策的調(diào)整，人民經(jīng)濟收入的不斷增加，生活水平的提高，汽車已經(jīng)不再是昔日的奢侈品，逐漸向著生活必須品過渡。中國的汽車市場今后幾年都將是全球最好的轎車市場。(2)收入水平：年收入在20萬元以上的人，幾乎100%肯定要購置轎車。從購車者的年收入與其購車的比例關(guān)系來看，隨著外鄉(xiāng)消費群體如工商業(yè)，企業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的收入的提高，與外鄉(xiāng)人崇尚領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，炫耀心理等因素，購置私人轎車的人數(shù)比例急速增加，年收入在10萬元以上的消費者中已有34%的人肯定要購車或者換車(3)調(diào)查結(jié)果說明，購置轎車30～40歲的年齡段中比例最高，正如我們上面分析的，這些人的消費水平，包括其收入水平、職業(yè)背景、年齡范圍、心理價位等。事業(yè)不僅剛剛起步，而且處于上升階段，甚至有些已經(jīng)頗有成就，家庭建設(shè)也初見成效。因此，他們有條件、有需要、更有心情購置私人轎車。四，推廣策略1、傳播策略：在確定整體形象策略之后，針對奧迪4S店整體宣傳設(shè)想，我們四海傳媒公司初步提出奧迪外鄉(xiāng)“四化戰(zhàn)術(shù)〞：A主題系列化對奧迪4S店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題后，根據(jù)不同階段確立相應(yīng)的主題循序漸進。B宣傳新聞化在營銷過程中，密切與主流媒體，輔助媒體，專業(yè)營銷機構(gòu)緊密合作關(guān)系，使用軟性炒作文章進行奧迪4S店價值形象提升和信息發(fā)布工作，深度提升粵華各店的效勞形象，確立公司親和力極強的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。C公關(guān)節(jié)點化配合奧迪4S店品牌開展建設(shè)，不斷遞進與重要事件影響節(jié)點，通過清晰、鮮明的系列化公關(guān)、宣傳等活動強化和提升奧迪4S店品牌形象。D宣傳階段化配合不同的主題和節(jié)點，調(diào)整宣傳的力度、途徑以及具體方式，以高效的宣傳組合實現(xiàn)品牌形象階段性目標(biāo)。如抓住“金九銀十〞的汽車銷售旺季強勢提升奧迪4S店的品牌知名度與品牌形象五、媒體策略：以戶外宣傳為主，連帶平面形象廣告，以及商務(wù)刊物促銷，擴大影響力度。戶外與新聞線并進，以奧迪4S店的品牌升級與效勞提速為新聞聚焦，形成公眾關(guān)注的熱點。結(jié)合戶外及公關(guān)形象宣傳，形成立體宣傳效果，達成一個全方位的影響與號召力。A,主題推廣語：1、奧迪4S店，成功人士裝備圣地2、奧迪4S店，行車有終點效勞無止境3、奧迪4S店，你事業(yè)成就的見證者B,地面活動推廣秀(擬請本山傳媒總裁東北外鄉(xiāng)明星劉流老師參加開業(yè)典禮)通過本次地面推廣活動，讓齊齊哈爾主城區(qū)目標(biāo)消費者絕大局部知曉奧迪4S店開業(yè)與效勞信息，并在第一時間傳達有關(guān)奧迪4S店的受眾群體，喚起目標(biāo)受眾者的消費激情，搶占黃金月份的大好市場。規(guī)劃：推廣秀的活動內(nèi)容將以外鄉(xiāng)名人娛樂的形式全力傳達奧迪4S店新特色，并對奧迪4S店的品牌形象與效勞做精彩的演繹，并在活動中穿插汽車知識介紹、抽獎和小禮品等輔助手段、現(xiàn)場DM單派發(fā)、汽車保修保養(yǎng)咨詢、活動節(jié)目內(nèi)容待制定。活動地點：(未定)C，成立粵華汽車群英會由來自齊齊哈爾市的藝術(shù)、文化、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的杰出代表和社會主流精英組成。盡管奧迪汽車群英會成員分布在不同的行業(yè)，但他們都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)或推動著社會的進步，他們的成就被社會公眾所認知，是奧迪品牌精神的表達者和倡導(dǎo)者。突出奧迪的用戶特征和駕駛者形象。七，廣告推廣(1)啟動時機借助本次奧迪4S店開業(yè)典禮暨五一黃金周之際，協(xié)調(diào)粵華集團的各個方面資源，加大廣告力度，其廣告效力是平時的廣告數(shù)倍，方案在開業(yè)之前五月十號各個活動有序進行，完成最有效的第一波宣傳攻勢。(2)媒體選擇1.戶外媒體非內(nèi)容性特征，完全防止了傳統(tǒng)媒體由內(nèi)容所形成的消費者接觸屏障，實際上使戶外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式，沒有任何人為的排斥消費者的特性，這一特性使戶外廣告正日益成為僅次于電視廣告的消費者接觸率最高的媒體形式。2.電視宣傳看過美國大片《虎膽威龍4》的人都應(yīng)該清晰的記得這樣一組鏡頭：當(dāng)犯罪分子侵入并控制電視媒體網(wǎng)絡(luò)后，發(fā)了一組拼湊起來的視頻，引起了美國整個國家的大恐慌。從這個例子我們可以看出，播送電視媒體迅速的時效性，同時播送電視媒體對人們心理上和社會上的起著如此之大的影響自從有了播送電視媒體，它就成為了人們生活的必需品，甚至影響著一代又一代人的生活和觀念。3.DM廣告一個30秒的電視廣告，它的信息在30秒后蕩然無存。DM廣告那么明顯不同，在受傳者作出最后決定之前，可以反復(fù)翻閱直郵廣告信息，并以此做為參照物來詳盡了解產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)，直到最后做出購置或舍棄決定。同時，與其他媒體不同，受傳者在收到DM廣告后，會迫不及待地了解其中內(nèi)容，不受外界干擾而移心他顧。基于這兩點，所以DM廣告較之其他媒體廣告能產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)。4.播送電臺奧迪應(yīng)基于聽眾的需求選擇播送電臺，如交通播送，擁有眾多聽眾的頻道的是我們選擇的根底，對奧迪品牌的提升起到積極作用。八，發(fā)布策略戶外廣告、由于其畫面的沖擊力和高關(guān)注率，是企業(yè)提升形象的最正確載體，本次戶外廣揭發(fā)布以較強的站位和滲透為發(fā)布原那么;具體就是以占據(jù)主城區(qū)汽車銷售大賣場輻射并攔截目標(biāo)消費者，選擇以常年發(fā)布5以上塊廣告牌，如機場，火車站，城區(qū)中心區(qū)域。電視廣告、新聞前播放5秒品牌廣告，這一時段備受本地受眾關(guān)注。DM廣告、選擇可讀性強的商務(wù)期刊，表現(xiàn)力豐富，投遞目標(biāo)精確，受眾文化水平較高，職業(yè)背景與消費水平相對較好的專業(yè)機構(gòu)，如齊齊哈爾四海傳媒，選擇這樣的專業(yè)機構(gòu)，就等于多了一個免費的企業(yè)團隊，是戰(zhàn)友，是協(xié)作關(guān)系，相得益彰。九，效益分析本次奧迪4S店的全方位，大面積投放宣傳廣告，對粵華集團整個的品牌提升起到立竿見影的效果，其中帶來無形價值鏈，難以估算。十，執(zhí)行方案十一，廣告方向通過媒體懸念式廣告吸引目標(biāo)消費者的注意，利用報紙軟文和新聞的配合，整套推出組合拳，積極傳達“奧迪4S店〞的相關(guān)信息，大力炒作“奧迪4S店〞的品牌形象和知名度。十二：深度推廣(06、1—春節(jié))(略)通過立體的傳播網(wǎng)絡(luò)，在消費者心中奠定“奧迪4S店〞的外鄉(xiāng)地位，培養(yǎng)消費者的購車，養(yǎng)車忠誠度，完成年度的營銷目標(biāo)。汽車活動籌劃方案4一、汽車營銷籌劃書之前言在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐時機，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力。二、汽車營銷籌劃書之市場分析(一)、環(huán)境及市場分析1、行業(yè)分析隨著汽車工業(yè)的迅猛開展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、群眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。2、競爭分析汽車售后效勞市場，外表上形態(tài)各異，百花齊放，非?；顫姡珜嵸|(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車效勞行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的效勞企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力缺乏，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。汽車后續(xù)效勞市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，局部企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不標(biāo)準(zhǔn)、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。3、消費者分析目前的汽車后續(xù)效勞滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的開展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。(二)、swot分析優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和效勞團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。時機：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大開展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的開展是很大挑戰(zhàn)。三、汽車營銷籌劃書之市場定位美容店的名字：汽車除了外觀美容外，最重要的是能平安正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果開展的好的話我們還可以參加汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的平安系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸戗曋袊囆袠I(yè)的快速開展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加效勞的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上那么要走在需求的前面，重質(zhì)量、重效勞、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要開展趨勢。安行汽車美容店通過對汽車市場效勞業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、效勞、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容效勞路線。安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對效勞和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容效勞定價的因素主要有本錢、需求和競爭三方面，本錢是美容效勞價值的根底局部，它決定著美容效勞價格的最低界限，如果價格低于本錢，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容效勞價值的認識，進而決定美容效勞價格的上限，而市場競爭狀況那么調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容效勞的市場價格。不過，在研究美容效勞本錢、市場供求和競爭狀況時，必須同效勞的根本特征聯(lián)系起來。但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。四、汽車營銷籌劃書之營銷目標(biāo)有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的開展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此根底上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。五、汽車營銷籌劃書之戰(zhàn)略及行動方案(一)市場營銷策略市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和效勞的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和效勞的最終消費者的需求來從事研究和開展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和效勞，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、效勞策略和宣傳策略。1)價格策略價格策略主要表達在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)本錢加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，那么顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，那么顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞?？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮本錢因素。因為招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐時機，他們剛開始比擬重視學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。2)效勞策略由于產(chǎn)品有形局部的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于效勞無形屬性的一面，即企業(yè)如何效勞顧客。正因為如此，效勞營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。效勞營銷要求企業(yè)不斷改良售前、售中、售后效勞，提高效勞水平;進行“承諾效勞〞，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和效勞信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。效勞具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能方法補救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強效勞意識，細致入微，提高效勞質(zhì)量。(1)提高員工效勞意識，倡導(dǎo)人性化效勞。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的效勞意識，才能提高美容店的整體效勞品質(zhì)。而提升整體效勞品質(zhì)的有效途徑是實施人性化效勞。所謂人性化效勞就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個效勞過程富于“人情味〞每一個美容店都應(yīng)該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升效勞品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，到達甚至超過客戶的期望值，美容店才能開展、壯大。把親情與友情融入美容店的效勞中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個效勞過程充滿“人情味〞，把效勞他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用效勞的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。(2)實施效勞質(zhì)量考核與鼓勵機制，樹立效勞典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化效勞。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的效勞意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合效勞質(zhì)量獎的下發(fā)及效勞質(zhì)量標(biāo)兵，效勞質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別效勞標(biāo)兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立效勞典型，使之增強責(zé)任感與榮譽感，形成一個積極向上的氣氛，鼓勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向效勞典型學(xué)習(xí)的活動，請效勞標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授效勞經(jīng)驗、交流效勞技能，從而帶動整體效勞水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化效勞。(3)從細微處入手，完善效勞工程。效勞無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的效勞水平，美容店必須注重效勞過程中每一個細節(jié)，盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細微入手，在效勞中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣。總之，效勞質(zhì)量是汽車美容店生存與開展的根本，在市場競爭中，誰在效勞上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在效勞上差異，突出個性化，逐步到達人性化效勞目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種效勞營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。3)宣傳策略汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越劇烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳根本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕葦M關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比擬明顯，而戶外廣告牌那么更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比擬大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店效勞工程、效勞價格、效勞特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)參加一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。(二)用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)