清潔員個(gè)人總結(jié)

清潔員個(gè)人?總結(jié)總結(jié)?一物業(yè)管理?的范圍很多?，住宅、學(xué)?校、廣場(chǎng)、?車站、停車?場(chǎng)、寫字樓?等等均有所?涉及，這里?就寫字樓的?物業(yè)管理談?一下自己的?體會(huì)。寫?字樓一般指?辦公用房。?即政府機(jī)構(gòu)?的>行政管?理人員和企?事業(yè)的職員?辦理行政事?務(wù)和從事業(yè)?務(wù)活動(dòng)的樓?宇。特點(diǎn)是?人員集中，?各種配套設(shè)?施齊全，是?從事政治、?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活?動(dòng)的中心場(chǎng)?所。根據(jù)?寫字樓的這?些特點(diǎn)，物?業(yè)公司首先?要對(duì)寫字樓?保潔人員進(jìn)?行專業(yè)，消?防、安全以?及如何處理?___等知?識(shí)的培訓(xùn)，?以提高自身?素質(zhì)和應(yīng)急?能力，使各?項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到?合格標(biāo)準(zhǔn)。?同時(shí)要求保?潔人員要了?解各樓層的?基本情況，?掌握清潔的?重點(diǎn)。大廳?和衛(wèi)生間是?工作人員出?入最頻繁的?地方，也是?最易臟的地?方，清潔的?重點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)生?間。特別是?衛(wèi)生間的便?池、死角、?玻璃必須清?潔到位，做?到窗明幾凈?，便池?zé)o污?物，衛(wèi)生間?無異味，達(dá)?到合格的標(biāo)?準(zhǔn)。俗話?說無規(guī)矩不?成方圓首先?公司要有嚴(yán)?明的紀(jì)律，?必須制定出?一套適合本?公司實(shí)際情?況的管理制?度以及保潔?工作流程，?每個(gè)員工嚴(yán)?格按工作流?程進(jìn)行工作?，正確合理?的使用保潔?工具和清潔?用品，做到?地面光潔、?無塵、無腳?印;墻面無?污漬;衛(wèi)生?間干凈無異?味。特別是?要注意邊角?的衛(wèi)生，盡?量做到無死?角。另外要?積極配合維?修人員，發(fā)?現(xiàn)設(shè)備等出?現(xiàn)跑冒滴漏?現(xiàn)象及時(shí)上?報(bào)公司及維?修人員，以?便及時(shí)處理?，以免造成?大的損失，?并做好維修?后的保潔工?作。在紀(jì)律?方面，對(duì)保?潔人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)建?設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)?律，常檢查?，常監(jiān)督，?做到有法可?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?究。實(shí)施起?來人人有章?可循，事事?有據(jù)可依。?嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲?制度辦事，?表現(xiàn)好的獎(jiǎng)?勵(lì)，差的進(jìn)?行批評(píng)。對(duì)?屢教不改者?限期辭職，?每天上午進(jìn)?行抽查，下?午定時(shí)檢查?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題隨時(shí)解?決。對(duì)關(guān)系?到政府等部?門的問題以?行文的形式?上報(bào)政府管?理部門，建?議其抓緊解?決，以免影?響大樓人員?的正常工作?。每周末總?結(jié)一周的工?作情況，布?置下周的工?作任務(wù)。使?保潔的管理?走向制度化?、規(guī)范化、?科學(xué)化、人?性化的軌道?。其次要?在保潔工作?中相互交流?經(jīng)驗(yàn)，互相?學(xué)習(xí)、齊心?協(xié)力、真抓?實(shí)干。如擦?電梯，如果?用手拿著電?梯布來擦電?梯既浪費(fèi)時(shí)?間又擦不均?勻，有的保?潔員試著用?毛巾綁在掃?帚上，這樣?就極大提高?了工作效率?，擦的既快?又均勻，大?家經(jīng)過擦拭?比較感覺效?果很好。這?個(gè)小竅門立?即在工作中?得到推廣。?同時(shí)積極開?展保潔人員?服務(wù)技能的?訓(xùn)練和考核?，提高她們?的素質(zhì)和服?務(wù)水平。?再次，充分?調(diào)動(dòng)員工的?工作積極性?、主動(dòng)性，?使每個(gè)員工?都端正服務(wù)?態(tài)度，對(duì)工?作盡職盡責(zé)?，兢兢業(yè)業(yè)?，不怕臟、?不怕累，克?服自卑感，?就一定能把?工作做好。?工作本身沒?有貴賤之分?，但是對(duì)于?工作的態(tài)度?卻有高低之?別?？匆粋€(gè)?人是否能做?好事情，只?要看他對(duì)待?工作的態(tài)度?。不論職業(yè)?的平凡與否?，職位的高?或低，我們?都要加以尊?重。保潔工?作在別人看?來比較低下?，整天和污?物打交道，?平平淡淡，?保潔不到位?還要受到批?評(píng)和指責(zé)，?但她的工作?是高尚的，?一人的辛苦?換來的是干?凈的環(huán)境，?滿園的春色?。社會(huì)各方?面要關(guān)心保?潔人員的生?活，尊重她?們的勞動(dòng)，?她們的工作?是社會(huì)不可?缺少的一部?分，這樣她?們的工作才?能被理解，?被社會(huì)認(rèn)可?，她們才有?良好的工作?態(tài)度，才能?積極的工作???要搞?好和保護(hù)好?寫字樓的環(huán)?境衛(wèi)生，只?要把寫字樓?當(dāng)成自己的?家，時(shí)時(shí)清?掃，做到地?面無塵土，?窗臺(tái)無灰塵?，嚴(yán)格按操?作流程去做?，就一定能?把寫字樓的?保潔工作做?好。就可以?讓每一位工?作人員都能?享受到家一?樣的溫馨、?便利，能夠?在舒適的環(huán)?境中更好的?工作。這樣?，不僅環(huán)境?搞好了，我?們的服務(wù)目?的也就達(dá)到?了。另一方?面，員工的?服務(wù)技能也?在學(xué)習(xí)和實(shí)?踐中得到不?斷的提高，?就能夠更好?的為廣大業(yè)?主提供更為?優(yōu)質(zhì)的管理?和服務(wù)。?總結(jié)二在這?一年里，公?司從開始的?管理混亂造?成的經(jīng)營舉?步艱難，到?后來新領(lǐng)導(dǎo)?班子上任后?，全公司領(lǐng)?導(dǎo)、職工緊?緊團(tuán)結(jié)在一?起，以眾志?成誠、自加?壓力、克難?奮進(jìn)、吃苦?耐勞、勇往?向前、敢于?勝利，奮勇?爭(zhēng)先和積極?進(jìn)取精神，?面對(duì)激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。?確立了以營?銷為中心，?以成本為重?點(diǎn)，以改革?為動(dòng)力，以?服務(wù)質(zhì)量為?保證，抓_?__、嚴(yán)管?理的工作思?路，大膽的?引進(jìn)新的經(jīng)?營方法，不?斷創(chuàng)新，嚴(yán)?抓管理，強(qiáng)?化內(nèi)部素質(zhì)?，樹立品牌?形象，終于?在大家的艱?苦努力中，?摘掉了負(fù)債?經(jīng)營的帽子?，步入了一?個(gè)健康、穩(wěn)?定的發(fā)展軌?道?；仨?___年，?投資廣場(chǎng)人?面對(duì)諸多困?難以高昂的?斗志，不屈?不撓的精神?完成的各項(xiàng)?任務(wù)，在公?司發(fā)展史上?寫就了一段?輝煌的篇章?。在看到成?績的同時(shí)，?也要看到我?公司存在的?問題和其他?同行相比存?在的差距，?就以我們保?潔為例，在?這一年里，?我們主要做?了以下幾個(gè)?方面的工作?：一、認(rèn)?真抓好保潔?隊(duì)的整體素?質(zhì)建設(shè)加?強(qiáng)員工的思?想教育工作?，讓每位員?工都能認(rèn)識(shí)?到保潔隊(duì)是?我家、我們?大家是一個(gè)?整體、保潔?的榮辱就是?我們大家的?榮辱。狠抓?員工的服務(wù)?意識(shí)，樹立?業(yè)主至上、?服務(wù)第一、?租戶就是_?__讓每位?員工在服務(wù)?中都能設(shè)身?處地的為客?人著想——?想客人之所?想，憂客人?之所憂，在?客人開口前?讓客人滿意?，讓客人深?刻的感受到?家的溫馨。?同時(shí)我們還?著力開展一?些專業(yè)技能?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹挥?在不斷的學(xué)?___取中?才能力求發(fā)?展。二、?進(jìn)一步建全?了保潔隊(duì)的?各項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章來?嚴(yán)格規(guī)范每?位員工的日?常工作、行?為準(zhǔn)則，做?到定人定崗?，責(zé)任到人?讓每位員工?都能認(rèn)識(shí)到?自己的不足?之處，并積?極尋求改進(jìn)?。三、推?出個(gè)性化服?務(wù)方案。?從實(shí)行個(gè)性?化服務(wù)以來?，保潔隊(duì)通?過自己的不?斷努力，截?止___月?___日前?共進(jìn)行了_?__次不同?性質(zhì)的個(gè)性?化服務(wù)，收?取服務(wù)費(fèi)_?__元，其?中不包括1?f農(nóng)行、7?f人保、1?6f博盈、?11f康佳?公司、6f?長--__?_公司每月?固定收取的?___元。?因?yàn)榉?wù)的?推出進(jìn)一步?拉近了租戶?與我們的距?離，在租戶?大會(huì)上曾多?次受到租戶?的稱贊表揚(yáng)?。四、配?合公司完成?各項(xiàng)大型文?藝活動(dòng)的服?務(wù)工作在?這一年中，?保潔隊(duì)先后?參與了__?_月___?日舉辦的投?資興業(yè)，臥?龍相約雞尾?酒會(huì)，__?_月___?日舉辦的欲?借荊州唱大?戲，投資廣?場(chǎng)搭舞臺(tái)戲?曲音樂晚會(huì)?，___月?___日舉?辦的親愛的?，謝謝您—?—家屬答謝?酒會(huì)___?月___日?~___月?___日參?加沙隆達(dá)廣?場(chǎng)物業(yè)管理?宣傳展示活?動(dòng)和___?月11、_?__日舉辦?的移動(dòng)公司?月圓今宵，?移動(dòng)傳情大?型聯(lián)誼答謝?晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)?清潔工作，?確保每場(chǎng)晚?會(huì)客人都在?一個(gè)干凈整?潔、衛(wèi)生、?優(yōu)美的環(huán)境?中度過。?五、逐步規(guī)?范保潔清潔?用品出入庫?的管理，狠?抓節(jié)能降耗?。為響應(yīng)?公司的節(jié)能?降耗號(hào)召，?保潔隊(duì)根據(jù)?自身的實(shí)際?情況采取了?，在每天的?工作中對(duì)各?設(shè)備要勤檢?查多清理，?從而減少因?設(shè)備保養(yǎng)不?到位引起的?報(bào)修;對(duì)地?墊采取多吸?塵遇到污跡?及時(shí)局部清?潔減少整體?清潔的次數(shù)?處長地墊的?使用壽命。?每位保潔員?要做到人走?燈滅，不用?水時(shí)要及時(shí)?關(guān)水龍頭，?從一點(diǎn)一滴?的小事做起?，盡可能為?公司節(jié)約開?支。六、?注意安全事?故的防范與?意識(shí)的培訓(xùn)?。在行政?部的___?下進(jìn)行了消?防安全知識(shí)?的培訓(xùn)與考?核，在維修?隊(duì)的指導(dǎo)下?對(duì)各電器的?正確使用的?講解，使每?位員工對(duì)危?險(xiǎn)的防范意?識(shí)有了進(jìn)一?步的提高。?七、各工?程裝修衛(wèi)生?的規(guī)范管理?。為了使?入住的每一?個(gè)客戶都有?一個(gè)良好的?工作環(huán)境，?保潔隊(duì)對(duì)各?裝修隊(duì)的工?地衛(wèi)生進(jìn)行?了督促監(jiān)管?。確?？諏?在裝修的同?時(shí)，不污染?其他樓層，?工業(yè)垃圾隨?時(shí)清理，無?亂貼亂畫現(xiàn)?象。八、?與物管處各?部門一起完?成省優(yōu)達(dá)標(biāo)?試范大廈的?評(píng)審工作。?為了更好?的迎接省物?管科的檢查?，保潔與美?麗清洗公司?一起對(duì)大樓?外墻與玻璃?屏墻、消防?栓箱、頂燈?、空調(diào)進(jìn)出?風(fēng)口等大樓?各處的細(xì)致?清潔保養(yǎng)工?作。確保大?樓各處無蛛?網(wǎng)、蚊蠅、?金屬設(shè)備無?污跡透跡，?盆景葉面無?灰塵死角無?垃圾等，其?次對(duì)各崗位?記錄進(jìn)行了?整理，對(duì)不?足之處進(jìn)行?了補(bǔ)加。?九、回顧一?年的工作實(shí)?踐，我們?cè)?各方面比前?一年都有所?改進(jìn)，然而?面對(duì)社會(huì)對(duì)?我們專業(yè)化?技能要求的?不斷提高，?加快企業(yè)的?發(fā)展和壯大?已顯得尤為?重要，我們?仍存在大量?的不足之處?，主要表現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：1?、專業(yè)技能?掌握不夠全?面。隨著?高科技的材?料層出不窮?，我們?cè)谇?潔知識(shí)的方?法上還無法?全面的進(jìn)行?徹底清潔，?為日后工作?中可能造成?的工作失誤?留下了隱患?，我們還要?在日后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)，努力豐?富自己的知?識(shí)面為日后?工作的順利?展開鋪好路?。2、各?種記錄的不?規(guī)范、不齊?全。在這?次的省物管?科的檢查中?，顯露了我?們各種制度?記錄的專業(yè)?程度不足、?不完善，無?專業(yè)化的記?錄表格，記?錄缺乏整齊?性、美觀性?。針對(duì)以?上的不足之?處，保潔隊(duì)?將在來年把?工作重點(diǎn)放?在專業(yè)技能?知識(shí)的學(xué)習(xí)?和加強(qiáng)各員?工的服務(wù)規(guī)?范上，讓我?們個(gè)性化服?務(wù)能夠更好?的向外發(fā)展?出去，適應(yīng)?社會(huì)各界的?不同需求，?以一支專業(yè)?性能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周到?的保潔隊(duì)伍?來回報(bào)公司?對(duì)我們的栽?培，讓我們?這個(gè)大家庭?不斷的繁榮?，壯大下去??？偨Y(jié)三?時(shí)光荏苒來?到___高?地物業(yè)公司?已經(jīng)一年多?了，首先我?要感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)心?，能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這一?年中我與大?家在這里有?過爭(zhēng)執(zhí)、有?過倦怠，但?更多的是一?起流汗、一?起堅(jiān)持、一?起奮斗。在?公司顧經(jīng)理?身上我學(xué)到?了剛毅果決?、遇事不怕?因難的精神?和與業(yè)主交?流的方式方?法;在總公?司陳總身上?學(xué)到了對(duì)待?工作要有大?局觀，和從?對(duì)生活中每?一個(gè)細(xì)節(jié)的?觀注到對(duì)工?作的責(zé)任心?，匯成一句?話就是細(xì)節(jié)?決定成敗。?細(xì)節(jié)決定?成敗。這句?話我明白了?，也理解了?，但總會(huì)因?為種種原因?達(dá)不到理想?的效果。我?決不推卸責(zé)?任，小區(qū)衛(wèi)?生不達(dá)標(biāo)的?情況，雖然?有施工車輛?的違規(guī)操作?而影響，但?是更多的是?我自己對(duì)小?區(qū)保潔工作?的掌控不到?位，對(duì)工作?的理解和安?排還有與保?潔員的溝通?，都達(dá)不到?預(yù)期的目標(biāo)?和效果。這?些將是我以?后生活和工?作中需要不?斷改進(jìn)和學(xué)?習(xí)的地方。?縱有種種?的不盡人意?，但是在這?一年中我們?也有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮之?處，在保潔?工作壓力最?大的那一段?時(shí)間里，我?們辦公室很?多次一起為?了小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，把?小區(qū)里每一?個(gè)犄角旮旯?的紙皮果屑?都清理出來?，讓小區(qū)的?業(yè)主看到了?我們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)的?態(tài)度，也給?保潔員起到?了很好的帶?頭作用，讓?大家不在對(duì)?保潔工作產(chǎn)?生一種低人?一等的感覺?，我們能做?，她們當(dāng)然?也就能做，?只是我們的?分工不同而?以，直到現(xiàn)?在，我們也?會(huì)抽空集中?大家一起在?小區(qū)里撿垃?圾。也一起?在中午休息?時(shí)間頂著烈?日或是寒風(fēng)?在小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)，?每一次也都?達(dá)到了會(huì)議?的基本要求?，甚至超額?完成，成功?的把欠收的?物業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)量?以內(nèi)。在?公司明確分?出了保潔部?和安全事務(wù)?部后，我們?兩部也多次?精誠合作，?在___市?三創(chuàng)一辦期?間、在房開?售房活動(dòng)前?后、在節(jié)日?時(shí)都曾一起?沖洗路面、?清洗水池，?也為了小區(qū)?的環(huán)境工作?搬抬運(yùn)挪各?種雜物?；?塵、泥漿、?汗水、嬉笑?怒罵組成了?一幅幅和諧?而又陽光的?畫面，這時(shí)?的我們是最?團(tuán)結(jié)、最有?戰(zhàn)斗力的。?物業(yè)保潔部?工作總結(jié)我?在管理方面?有著很大的?欠缺，這也?是我最大的?一個(gè)缺陷，?但是我可以?不怕臟不怕?累，可以休?息的時(shí)候能?隨時(shí)趕到公?司，可以在?工作緊張的?時(shí)候與大家?干到凌晨兩?三點(diǎn)鐘。這?些不在多說?，今后我會(huì)?努力補(bǔ)上自?己的短板全?面提高自己?各方面的能?力，為公司?、為自己做?出成績。?一、工作中?的不足1?、由于前期?項(xiàng)目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)，?小區(qū)道路與?施工道路有?大部分重疊?，保潔員的?進(jìn)出流動(dòng)不?平衡，而且?我在管理上?也出現(xiàn)了一?定的疏忽，?造成今年后?半年保潔人?員人力不足?，導(dǎo)致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了不?滿的情緒，?給公司收取?物業(yè)費(fèi)帶來?了一定的影?響。2、?在管理保潔?員的方面，?沒有作好思?想工作和對(duì)?工作的合理?安排，讓保?潔員情緒不?穩(wěn)定，對(duì)工?作消極怠工?。3、由?于各種原因?，我對(duì)保潔?員的工作檢?查不到位，?使其越加懶?散，不能安?時(shí)保質(zhì)保量?的完成工作?。種種的?不足給公司?造成了不良?影響，在此?我向公司領(lǐng)?導(dǎo)深表歉意?。二、完?成的工作?1、沖洗路?面___次?，清洗水池?___次，?清理電梯進(jìn)?水___次?，空房衛(wèi)生?大掃除__?_次。2?、保潔休息?室搬遷__?_次。3?、垃圾池周?圍垃圾清理?、轉(zhuǎn)移__?_次。4?、節(jié)日小區(qū)?布置___?次。5、?協(xié)助工程部?修理小區(qū)全?部線路短路?路燈___?次。6、?維修銷售大?廳衛(wèi)生間洗?手池___?次，沖便水?閥___次?。在日常?工作之余，?各部門之間?的工作也會(huì)?有一定的交?叉，相互協(xié)?作完成了很?多緊急任務(wù)?，更改樓道?聲控?zé)?，?理業(yè)主投訴?，夜間安全?協(xié)防等等不