管理學(xué)中的著名法則

管理學(xué)中的著名法則管理學(xué)中的著名法則1/16/2023培訓(xùn)目的認(rèn)知層面了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、關(guān)系學(xué)中與我們自身聯(lián)系緊密的知識、定理

思考層面如何有效地指導(dǎo)工作、發(fā)掘潛力1/16/2023蝴蝶效應(yīng)一只南美洲亞馬遜河邊熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇幾下翅膀，就有可能在兩周后引起美國得克薩斯的一場龍卷風(fēng)?！疤汨F效應(yīng)”：斷了一枚釘子，掉了一只蹄鐵；掉了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，摔死了一位將軍；摔死了一位將軍，吃了一場敗仗；吃了一場敗仗，亡了一個國家1/16/2023引證英國女王的噴嚏美國人抽煙與中國通貨膨脹不可預(yù)測性造就了變化多端而豐富多彩的世界。

1/16/2023差一點情結(jié)

差一點得到，就是未能得到；差一點成功，就是沒有成功。中文版：差之毫厘，謬以千里1/16/2023引證99度的水麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化流程1/16/2023失之毫厘謬以千里

“我今天差一點打到一只麻雀，但現(xiàn)在我總不見得把這‘差一點’燒來吃？！”——馬克·吐溫1/16/2023梅菲定律預(yù)料之中的事沒有發(fā)生，而預(yù)料之外的事卻發(fā)生了。中文版：有心栽花花不發(fā)，無心插柳柳成蔭”1/16/2023引證罰失的點球：關(guān)鍵時刻掉鏈子喝涼水也塞牙啟發(fā)——業(yè)務(wù)的廣種薄收1/16/2023赫利金法則美國營銷專家L·赫克金有句名言：“要當(dāng)一名好的推銷員，首先要做一個好人?！边@就是赫克金營銷中的誠信法則。1/16/2023引證美國的一項調(diào)查表明，優(yōu)秀推銷員的業(yè)績是普通推銷員業(yè)績的300倍。優(yōu)秀推銷員與長相無關(guān)，也與年齡大小無涉，和性格是否內(nèi)向外向無關(guān)。惟誠信者存，棄誠信者亡1/16/2023測謊器的故事淘寶與冠生園1/16/2023華盛頓合作定律一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日中文版：三個和尚沒水吃——多重的人際關(guān)系1/16/2023引證籃子里的螃蟹克優(yōu)公園謀殺案1/16/2023如何克服這一定律帶來的不利影響一：設(shè)定目標(biāo)，明確分工二：卸掉包袱輕裝上陣——用寬容化解障礙1/16/2023群體性思維一個群體的內(nèi)聚力越強(qiáng)，就越容易導(dǎo)致群體思維的錯誤。1/16/2023引證豬灣事件“少數(shù)服從多數(shù)”的從眾心理1/16/2023怎樣防止群體思維帶來的不良影響真理往往掌握在少數(shù)人手里首先，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開咨詢和討論的氣氛，使大家能夠暢所欲言，充分發(fā)表自己的意見；其次，群體成員應(yīng)該像支持群體計劃一樣，鼓勵人們提出問題或批評意見，尤其對不同意見要給以足夠的關(guān)注，把各種可能出現(xiàn)的情況估計到；第三，應(yīng)請“局外的專家們”對群體成員提出挑戰(zhàn)，對最后的決定方案進(jìn)行評價或提出看法，以期給群體帶來新的思路；最后，在達(dá)到一個共同的意見之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該安排一個“第二次機(jī)會”的會議，使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困惑和保留意見表達(dá)出來。

1/16/2023路徑依賴一旦人們做出了某種選擇，就會在慣性下不斷強(qiáng)化它，不會輕易改變。中文版：漸行漸遠(yuǎn)，將錯就錯1/16/2023引證火箭助推器與馬屁股秦池酒廠的廣告“標(biāo)王”電腦鍵盤1/16/2023對組織而言，一種制度形成后，會形成某個既得利益集團(tuán)，他們對現(xiàn)在的制度有強(qiáng)烈的要求，只有鞏固和強(qiáng)化現(xiàn)有制度才能保障他們繼續(xù)獲得利益，哪怕新制度對全局更有效率。對個人而言，一旦人們做出選擇以后會不斷地投入精力、金錢及各種物資，如果哪天發(fā)現(xiàn)自己選擇的道路不合適也不會輕易改變，因為這樣會使得自己在前期的巨大投入變得一文不值，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫“沉沒成本”。1/16/2023啟示甩掉過去的包袱(不管是成功的還是失敗的)，重要的是未來，不要為打翻的牛奶而哭泣。1/16/2023墨菲定律如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會作出這種選擇。中文版：禍不單行、上得山多終遇虎1/16/2023解析一、任何事都沒有表面看起來那么簡單二、所有的事都會比你預(yù)計的時間長；三、會出錯的事總會出錯；四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

1/16/2023引證生活中的打車經(jīng)歷哥倫比亞號航天飛機(jī)的失事1/16/2023皮格馬利翁效應(yīng)由期望而產(chǎn)生實際效果1/16/2023引證羅森塔爾的“未來發(fā)展趨勢預(yù)測”羅杰·羅爾斯——頑童當(dāng)州長1/16/2023酒與污水定律把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。中國版：一粒老鼠屎壞一鍋湯1/16/2023引證爛蘋果驢子的破壞力1/16/2023解析一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快把一個高效的部門搞成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。任何組織和個人對于有巨大破壞力的東西都應(yīng)該毫不猶豫地摒棄，哪怕它再微小、看上去再美麗。1/16/2023木桶定律一只木桶能盛多少水并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而恰恰取決于最短的那塊1/16/2023“木桶定律”與“酒與污水定律”的不同性質(zhì)不同處理的方式不同1/16/2023看不見的手/看得見的手每個人在做自己的事時，并沒有想到促進(jìn)社會利益，而首先想到的是怎樣實現(xiàn)自己的利益，以個人利益為出發(fā)點。當(dāng)每個人都這樣做的時候，就像有一只看不見的手在引導(dǎo)著他，其結(jié)果要比他真正想促進(jìn)社會利益的效果要好得多。國家干預(yù)理論1/16/2023引證80年代的冰箱、彩電引進(jìn)事件09年的應(yīng)對金融危機(jī)舉措1/16/2023二八法則在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。中國版：一個中心，兩個基本點1/16/2023馬太效應(yīng)凡是少的，就連他所有的也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。中國版：贏家通吃錦上添花1/16/20231/16/2023引證解析銀行的嫌貧愛富要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時候，即使投資回報率相同，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。在目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對手的情況下，就要另辟蹊徑，找準(zhǔn)對手的弱項和自己的優(yōu)勢，確定自己的核心競爭力，用最短的時間，集中最多的力量，在目標(biāo)領(lǐng)域迅速做大，然后不斷的保持這一優(yōu)勢。如果沒有實力在某個領(lǐng)域迅速領(lǐng)先，那么，請尋找新的發(fā)展領(lǐng)域。1/16/2023蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門，或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評、指責(zé)、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。

1/16/2023引證

卡莉·費(fèi)奧麗娜的成長經(jīng)歷

一個組織，一般對新進(jìn)人員都一視同仁，無論你是多么優(yōu)秀的人才，都只能從最簡單的事情做起?！澳⒐健钡慕?jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。1/16/2023囚徒困境——納什均衡兩個嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔離審訊；警方的政策是“坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”，如果兩人都坦白則各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白則因證據(jù)不足各判1年。在這里，博弈者就是兩個嫌疑犯，他們每個人都有兩個選擇，即坦白和不坦白。最終結(jié)果是A和B均選擇了坦白。1/16/2023解析在(坦白、坦白)這個組合中，A和B都不能通過單方面的改變行動增加自己的收益，于是誰也沒有動力游離這個組合，因此這個組合叫做納什均衡。如果A和B都選擇抵賴，各被判刑1年，顯然比都選擇坦白各被判刑8年好得多。當(dāng)然，A和B可以在被警察抓到之前訂立一個“攻守同盟”，但是這可能不會有用，因