年度工作總結(jié)模板15篇

第年度工作總結(jié)模板15篇年度工作總結(jié)模板1

組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用一是按時完成__年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，詳細內(nèi)容請看下文行政工作總結(jié)結(jié)尾。

今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作，同時在文字上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定編號、分類。

認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設(shè)，機關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“____”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。

做好政務(wù)公開和信訪接待工作。按照縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務(wù)公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認(rèn)真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。

講求規(guī)范，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。

二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務(wù)，并將信息報送納入到各單位年終考核當(dāng)中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。年度工作總結(jié)模板2

如何寫好年終工作總結(jié)呢?從形式上說，年終工作總結(jié)可以分為三部分，一是對過去實踐的歸納；二是成敗的原因分析；三是解決方法與對自己的建議。工作總結(jié)可以從很多角度來寫，就像高考作文一樣，你可以寫成記敘文、議論文、散文，甚至詩歌。年終工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，有內(nèi)容則多寫，沒有可以說的則少寫。

年終工作總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該從下面5個方面寫起：

1、回顧

應(yīng)該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。

2、收獲

在過去的一段時間里，學(xué)到了什么，有什么提高等等。

3、自己的感悟

這也是工作總結(jié)最重要的一個部分。通過自我反省，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以尋找自身的不足，從而得到修補和提高。

4、下一階段的計劃。

包括未來的目標(biāo)，未來期望達到的業(yè)績，個人生活以及思想意識觀念上的更新等。

5、對團隊和上司提一些合理化的建議。

寫年終工作總結(jié)必須注意一下5大忌：

1、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。

全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

2、二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。

總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

3、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

4、忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。

總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

5、忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。

有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。――――-結(jié)束

最后我代表個人工作總結(jié)祝大家都能順利寫出屬于自己有特色的個人年終總結(jié)。如何寫好年終工作總結(jié)呢?從形式上說，年終工作總結(jié)可以分為三部分，一是對過去實踐的歸納；二是成敗的原因分析；三是解決方法與對自己的建議。工作總結(jié)可以從很多角度來寫，

就像高考作文一樣，你可以寫成記敘文、議論文、散文，甚至詩歌。年終工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，有內(nèi)容則多寫，沒有可以說的則少寫。

年終工作總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該從下面5個方面寫起：

1、回顧

應(yīng)該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。

2、收獲

在過去的一段時間里，學(xué)到了什么，有什么提高等等。

3、自己的感悟

這也是工作總結(jié)最重要的一個部分。通過自我反省，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以尋找自身的不足，從而得到修補和提高。

4、下一階段的計劃。

包括未來的目標(biāo)，未來期望達到的業(yè)績，個人生活以及思想意識觀念上的更新等。

5、對團隊和上司提一些合理化的建議。

寫年終工作總結(jié)必須注意一下5大忌：

1、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。

全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

2、二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。

總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

3、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

4、忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。

總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

5、忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。

有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。――――-結(jié)束

最后我代表個人工作總結(jié)祝大家都能順利寫出屬于自己有特色的個人年終總結(jié)。年度工作總結(jié)模板3

所謂總結(jié)，就是對過去一段時間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)亦或者是思想情況進行的回顧和分析，從而做出客觀評價的書面材料。相信大家對于總結(jié)都不會陌生，上學(xué)的時候我們應(yīng)該都寫過學(xué)習(xí)總結(jié)、考試總結(jié)，參加工作后，很多單位同樣也會讓員工寫工作總結(jié)，那么工作總結(jié)應(yīng)該如何來寫呢？

一般而言，總結(jié)分為三部分：標(biāo)題、正文、落款。

首先自然是標(biāo)題，既然是總結(jié)，一般都是階段性的，通常標(biāo)明總結(jié)的單位、總結(jié)的時間、概括的內(nèi)容。如果你認(rèn)為單標(biāo)題不足以表述清楚也可分正副標(biāo)題。如：“__市__研究所20__年度工作總結(jié)”

接著就是正文了，首先我們來看正文中的前言。所謂前言也就是書寫在書籍或文章前面的文字，多用于說明文章主旨或撰文目的，前言寫的是否精彩，直接影響領(lǐng)導(dǎo)是否有意愿讀下去，前言的篇幅一般不要太長，太長可致領(lǐng)導(dǎo)乏味，太短則不易交待清楚。

總結(jié)的正文一般可分為四個部分：情況概述；成績和經(jīng)驗；存在的問題和教訓(xùn)；今后努力方向。其中主要是“成績和經(jīng)驗”這一部分。因為它是總結(jié)的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓(xùn)部分也要寫清楚、全面。存在問題是指在實踐中感受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓(xùn)是由于思想不對頭，方法不得當(dāng)，或由于一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經(jīng)驗。最后就是落款了。很多朋友在書寫工作總結(jié)的時候很容易忽略書寫落款，落款又分為落款人和落款時間，只有寫上落款人，才方便別人知道是誰寫的這個工作總結(jié)，書寫上落款時間方便自己和他人了解這個總結(jié)是何時所寫。

以上就是一個完整的工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，總結(jié)的基本格式：

（1）標(biāo)題

（2）正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總結(jié)全文。

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

（3）落款：署名、日期

注意事項：

1、工作總結(jié)一定要實事求是，不弄虛作假，這是寫工作總結(jié)的基本原則。

2、如果牽扯到財務(wù)一類和數(shù)字打交道的工作，在總結(jié)中一定要讓數(shù)字說話，

這樣會讓你的工作總結(jié)更有說服力，當(dāng)然也可以把數(shù)據(jù)做成圖表形式，可視性更強。

3、條理要清楚。

4、工作總結(jié)不需要長篇大論，詳略要得當(dāng)，選擇一些具有代表性的突出表現(xiàn)即可。年度工作總結(jié)模板4

轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過去，充滿希望的20__年到來了。從20__年7月1日步入工廠到今天，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多……

作為一個跟單員，需要面對客戶，面對訂單開展工作。我們其實也是客戶與工廠聯(lián)系的紐帶，溝通的橋梁?？偨Y(jié)一下，自己接了三個單子，共計__個款，45萬件。在各種各樣的單子中，我學(xué)到了很多很多.

對于高大這個單子，查貨次數(shù)很多，客戶對質(zhì)量要求也很嚴(yán)格，在QC查貨過程中，我自己從中學(xué)到了很多，在他們驗貨的時候洗水嘜以及吊牌是特別關(guān)注的問題，因此我們可以在他們查貨之前讓后整的包裝人員再加上檢驗這道工序，這樣就避免了錯誤的發(fā)生，可以在第一時間內(nèi)進行改正。而且我建議做每一單貨時，在客人查貨之前，我們可以成立一個檢驗組進行模擬檢驗，這樣的話有些問題可以早發(fā)現(xiàn)早解決。

當(dāng)然，在這些工作中也出現(xiàn)了差錯，比如：運動裝我沒有及時跟進車間，一些問題沒有考慮周全，影響了貨期，對于這件事我吸取了很多教訓(xùn)，也讓我學(xué)到了一些處理問題的方法；還有就是逸絲柏的紙箱問題，就因為我在箱單上少打了一個英文字母，導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生，雖然最后還是彌補過來了，但是造成了一些不必要的麻煩。所以，我相信：前事之鑒，后事之師，我也

會在錯誤中學(xué)到寶貴的經(jīng)驗，杜絕二次犯錯，讓自己在以后的工作中更進一步！

想一想，經(jīng)過這幾個月的工作，經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我成熟了很多，明白了很多道理，不再像以前一樣，遇到點事就不知所措，現(xiàn)在的我是要敢于面對問題，清醒的解決問題。而且也向工廠的幾位領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)到了很多值得一輩子收藏的經(jīng)驗和方法，每個單子都在各個領(lǐng)導(dǎo)以及員工的共同努力下完成的，在此真的要表示感謝，而且我相信只要我們團結(jié)努力，就一定能做的更好！

對于20__年的工作，我會有一套自己的工作方法，做到開始有計劃，中間有過程，最后有結(jié)果。我希望自己明年能再多跟幾個單子，因為這樣更可以鍛煉自己，每個單子盡量讓它順利，質(zhì)量都要保證，按期交貨，而且也給自己訂了以下目標(biāo)與能力：

因為吸取了運動套裝的教訓(xùn)，客戶在輔料供應(yīng)問題上很慢，跟他們要東西真的好難好難，所以我要鍛煉自己與客戶溝通的能力，在輔料問題上盡量及時給我們車間供應(yīng)，不耽誤生產(chǎn)?！@就需要有很好的談判能力。

我是一個跟單員，我們的工作都是本著以“為生產(chǎn)部門服

務(wù)”為核心開展的，所以在一些問題上一定要以生產(chǎn)實際為基礎(chǔ)，所以需要和生產(chǎn)車間在工作上配合好，一切以生產(chǎn)能力進行工作安排?！@就需要有很好的與生產(chǎn)人員共事的能力。

工作每時每刻都有問題，遇到問題如何去解決，這才是最重要的。因為工作有時候是有點瑣碎，但是在這些瑣碎的問題當(dāng)中，需要保持清醒的頭腦，以及正確的判斷——這就需要有絕佳的處理能力。

工作是需要有計劃性的，是需要合理去安排的——這就需要每周每月的工作報告。

以上四個目標(biāo)我會盡我最大的努力去實現(xiàn)的，相信20__年的我會有很好的改變與進步的。

真的很榮幸成為我們廠的跟單員，在這期間，我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)們在工作上的支持，我會盡我最大努力，做好本職工作，不懂就問，多向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，在以后的工作中，認(rèn)真仔細，有原則，有頭腦，多想辦法，具備更好的應(yīng)變能力，相信自己，一定把自己的工作做得更好。

真心的希望我們工廠的明天，越來越美好！年度工作總結(jié)模板5

__年又快過去了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：

一、作為一個項目部的預(yù)算員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。

1、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時與供應(yīng)、技術(shù)財務(wù)等部門溝通，對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產(chǎn)經(jīng)理，在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人工作為工程任務(wù)單進行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉庫進行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平時在工作中總是積極地配合項目經(jīng)理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(wù)（包括分包方的粗分配），定額材料的統(tǒng)計，并向公司提交有關(guān)的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預(yù)計下月的施工產(chǎn)值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。

2、對外（對業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據(jù)，及時與投資監(jiān)理核對工程量，進度產(chǎn)值確定后，及時配合項目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進度款。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業(yè)主和監(jiān)理報價，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤

二、積極做好工程的審計工作。

做好了翔殷路的結(jié)算送審工作及結(jié)清御橋花園的審計掃尾工作等。

三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學(xué)地運用時間，既完成了項目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)

四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步增強工作責(zé)任感。

今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則增強工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

五、運用工作之余的休息時間增強學(xué)習(xí)。

平時留心收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并增強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機知識，提高自己的工作效率。

以上為本人粗略的個人工作小結(jié)，請各位審閱，如工作上有不到之處，請不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。年度工作總結(jié)模板6

__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波__商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的.辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。年度工作總結(jié)模板7

20__年8月底我來到捷樂自動門，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識,現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細致,需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識及良好的心態(tài).

2.作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,

3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想:

算算,我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了.回想一下,在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我深思過后，,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,雖然現(xiàn)在還會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.

其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。

客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像前段時間,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機率越來越多,連最基本的服務(wù)都沒有做好,導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像謝麗說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。

現(xiàn)在,以后我會努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯誤,,認(rèn)真對待每一個客戶,努力做到每個客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。年度工作總結(jié)模板8

一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

二、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在收集整理資料時，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時，能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括__年政府工作總結(jié)、__年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強，準(zhǔn)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。

今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。年度工作總結(jié)模板9

我們學(xué)校始終堅持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，努力規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。現(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、衛(wèi)生室等諸多方面。這些工作細致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進行。

一、后勤常規(guī)管理方面

1、我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因為學(xué)校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)。今年我們的新教學(xué)樓如期投入使用，為此總務(wù)處的全體人員付出了很大的努力。這一年幾乎都在整理、搬運物品，為了學(xué)校的教育教學(xué)工作順利開展，我們經(jīng)常加班加點，甚至連節(jié)假日都很少休息。除此之外，為了工地的正常施工，總務(wù)處還要經(jīng)常協(xié)調(diào)施工隊、設(shè)計部門、教委以及村委會之間的關(guān)系，保障了施工的正常進行。

2、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教導(dǎo)處提前到書店領(lǐng)取學(xué)生課本，購買教學(xué)用品。后勤部及時購買衛(wèi)生

用品、器具。按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開展。

3、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、評優(yōu)課、運動會、文藝匯演、期終考試、升學(xué)考試、低年級新活力英語教學(xué)成果展示會等各項活動，我們后勤部門全力以赴，保證各類活動正常有序進行。

4、做好學(xué)校圖書登記借閱工作。由于今年新教學(xué)樓投入使用，學(xué)校的圖書室也進行了搬遷，總務(wù)處對近兩萬冊圖書進行打包、搬運、擺放、登記等工作，在10天之內(nèi)便恢復(fù)了圖書室正常借閱。

5、做好各種設(shè)施日常的維護工作。學(xué)校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都力所能及地加以處理好，后勤部人員本著節(jié)約的原則自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、飲水管道等，并做到隨叫隨到，只要學(xué)校需要，就會全力以赴。

二、財務(wù)財產(chǎn)管理方面

財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在現(xiàn)金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行使，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。

1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理，本著“量入為出、收支平衡、保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。

2、學(xué)校實行依法治校，規(guī)范收費行為，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。學(xué)期末，學(xué)生教輔資料費、作業(yè)本費、兩免一補的發(fā)放等代辦費開支情況及時印發(fā)清單，向每個學(xué)生家長公示，并以告家長書的形式告知家長。

3、加強校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更好管理好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。

三、學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作

學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教學(xué)工作的正常開展。因此，我們牢固樹立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強政治意識、大局意識，從打造“平安學(xué)?！钡母叨?，把維護學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，我校在校內(nèi)未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展提供有力的保證。具體做好以下幾方面的工作：

1、在全體安全保衛(wèi)人員共同努力下，學(xué)校安全工作得到了進一步加強，安全保衛(wèi)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強，能服從學(xué)校安排，不計較個人得失，做到每天24小時在崗。

2、加強對伙房及炊事人員的管理。嚴(yán)格執(zhí)行采購索證制度，做好食品留樣工作，定期進行消毒并做好記錄。嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度進行操作，總務(wù)處隨時對伙房進行檢查，確保全體教師的用餐安全。

四、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理制度、衛(wèi)生室管理制度、學(xué)生服務(wù)部管理制度、公物損壞維修等制度。為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實保障廣大師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、并進行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

在下學(xué)期的工作中繼續(xù)加強協(xié)調(diào)各種關(guān)系，保障學(xué)校剩余的施工項目順利進行，爭取早日投入使用，為全體師生創(chuàng)造更好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。加強物品的管理，提高物品的使用效率，特別是教學(xué)設(shè)備的使用效率，同時也加強監(jiān)督減少浪費現(xiàn)象。對后勤人員的管理要規(guī)范化，強化后勤人員的服務(wù)意識，做到后勤不后。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處，在今后的工作中不斷的提高后勤工作的水平。年度工作總結(jié)模板10

一年來，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心，當(dāng)參謀，盡心盡力；抓服務(wù)，任勞任怨；促協(xié)調(diào)，顧全大局；督落實，盡職盡責(zé)；在參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，特別是在綜合信息、稅收宣傳、調(diào)查研究等方面做了大量工作，取得了全市年度目標(biāo)考核第一名的好成績。

回顧一年來，我們主要做了以于六個方面的工作：

一、材料綜合工作

材料綜合及時有效，成為參政議政的重要工具。一年來，辦公室草擬領(lǐng)導(dǎo)講話22份，各類匯報材料11份以及綜合性和單項工作總結(jié)6份，共計近3____字，保證了年初總結(jié)表彰會、全市文明創(chuàng)建現(xiàn)場會等重要會議的順利召開，保證了各項重大工作及時貫徹落實到基層，起到了服務(wù)決策、傳達政令、推動工作的作用。

二、公文處理工作為保證機關(guān)公文處理高質(zhì)、安全、及時，積極實施新的公文處理辦法，認(rèn)真執(zhí)行公文處理的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范公文處理流程，嚴(yán)格把好收文、發(fā)文關(guān)。一年來，共處理公文98____,其中收文件59____,發(fā)文件11____,機要文件7____,打印機關(guān)各種文字材料60____件，共計10____萬字，全年整理檔案12卷，全部輸入微機。進一步鞏固了辦公自動化二建設(shè)成果，不斷拓展辦公自動化應(yīng)用范圈。

三、信息編報工作

一年來，我們充分利用辦公室聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的職能優(yōu)勢，憑借縱貫系統(tǒng)上下、反映靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地編報和反饋各類稅收信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的'耳目',服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。全年共編發(fā)57期《信息專報》，被省局采用8篇（條），市局采用12篇，在省局信息工作年度考核中名列縣（市）級前茅。

四、稅收宣傳工作

稅收宣傳取得實效，成為展示國稅形象的重要窗口。在日常新聞宣傳和稅收宣傳月活動中均取得了較好成績，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進工作、營造環(huán)境的效能。據(jù)統(tǒng)計，一年來，全系統(tǒng)在省級以上媒體發(fā)表各類稅收新聞稿件65篇。'稅收宣傳月'活動期間，全系統(tǒng)共推出了1____個豐富多彩的宣傳項目，開展了一系列別開生面的稅收宣傳活動，如組織演講比賽、送電影下鄉(xiāng)、開展走訪納稅戶等活動，均收到良好的宣傳效果。

五、稅收調(diào)研工作

稅收調(diào)研有的放矢，成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道。一年來，我們抓住國稅事業(yè)發(fā)展中帶有苗頭性、傾向性、全局性的問題，有針對性地開展稅收調(diào)研，及時為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性的服務(wù)，真正'參到'點子上，'謀'在關(guān)鍵處，推動了地稅實踐險的發(fā)展。全年在省級以上報刊發(fā)表調(diào)研文章5篇，在省局獲獎6篇。圓滿完成了市局布置的依法治稅調(diào)研課題，撰寫的論文《依法治稅的國際比較與借鑒》在省局專題研討會上交流。

六、運轉(zhuǎn)保障工作

為了把保障工作落實到位，我們按照'工作要細，落實要快，督辦要勤'的要求，確保上下聯(lián)系暢通，保障局機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運作。一年來，我們針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情；在督導(dǎo)把關(guān)上，加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，并嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)財務(wù)管理制度，把好審核關(guān)，提高了機關(guān)經(jīng)費的支出效益；在督查考評上，認(rèn)真搞好局務(wù)會議記錄和會

議紀(jì)要的整理，以及會議精神的上傳下達，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能。

總之，占一年來，辦公室認(rèn)真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為全局順利完成各項任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻。

分析總結(jié)一年來的工作，我們深感有以下幾方面體會：

第一，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。局領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上，還是在行動上都給予了高度重視、支持和關(guān)心。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問和指導(dǎo)辦公室工作，找辦公室的同志聽匯報、出題目、提要求、交任務(wù)、壓擔(dān)子。同時，為了讓辦公室有關(guān)人員參與重大決策和部署的全過程，以便更好地了解全局、謀劃全局、服務(wù)全局，讓有關(guān)人員參加局務(wù)會、局長辦公會，閱讀重要文件，及時掌握上級有關(guān)精神和方針政策，充分了解領(lǐng)導(dǎo)決策思路和意圖。

第二，要搞好辦公室工作，加強責(zé)任考核是動力。我們重點建立和完善了辦公室工作責(zé)任機制和工作績效考核機制，在規(guī)范各個崗位的職能、職責(zé)、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過制定切實可行的檢查考核方案，對辦公室工作人員的工作績效進行嚴(yán)格的檢查考核，形成制約和激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明。

第三，要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。我們按照改革后辦公室的各種工作職責(zé)，建立相對應(yīng)的工作目標(biāo)管理制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，促進了辦公室工作的規(guī)范化，保證了辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

第四，要搞好辦公室工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施投入是保障?？h局領(lǐng)導(dǎo)對辦公室的正常經(jīng)費開支都優(yōu)先保證。縣局撥出專項經(jīng)費，為辦公室購置了新的油印機、復(fù)印機和檔案密集架。年末，為搞好與縣政府辦公室微機聯(lián)網(wǎng)，更新了部分辦公設(shè)備，以適應(yīng)辦公室工作的發(fā)展需要。

在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，如管理機制不夠活，工作效率不夠高等，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里，我們要進一步理清工作思路，堅持參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等三項宗旨，履行參謀部、信息部、宣傳部、服務(wù)部四項職能，發(fā)揮好參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、把關(guān)作用、督辦作用等五種作用，積極高效地參政管事、承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，保證機關(guān)運轉(zhuǎn)，督導(dǎo)工作落實，為全面完成20__年地稅各項工作任務(wù)作出新的貢獻。年度工作總結(jié)模板11

多年來，中華民族重視教育尊重教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了源遠流長的華夏文明；改革開放以來，教育的大發(fā)展又成為中國國力迅速崛起和中華文明影響力日益增強的重要推動力量，在新的歷史時期，如何推動幼兒教育的改革和發(fā)展是我們共同關(guān)注的一個課題。

那么我們做為21世紀(jì)的教育者，（幼兒教師）我們要尊重幼兒在發(fā)展水平能力經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方式等方面的個位差異，因人施教，努力使每一個人幼兒能獲得滿足和成功。

一。適應(yīng)蒙特梭利青山園的一切

我來到蒙特梭利青山園已有一年多了，記得當(dāng)我第一次走進這里時，給我的感覺就是和其他幼兒園不一樣，這里看起來干凈，整潔，一看就知道是孩子的天地，接下來見到了一位位年輕漂亮的老師，看起來她們都很有活力，跟孩子接觸時都很有活力。跟孩子接觸時都很有激情，煥然一新的感覺，讓我有種想留下來工作的欲望。后來就開始了適應(yīng)的生活，適應(yīng)這里的人，物。我也學(xué)會了

①和同事之間的相處需要費心學(xué)習(xí)，真誠對待

②和孩子之間要多細心，多一下耐心和愛心，

③對物品需要愛惜，并節(jié)約

④對時間要清晰，什么時間要做什么事要一清二楚。

記得在9月一批新的孩子來上幼兒園適應(yīng)的時候，孩子每天都是心煩易亂的，有孩子不停的哭，瘋，只見教室里亂成一團，直到現(xiàn)在看到孩子長大了，懂事了，做事也變得有次序了，真的很開心，很有成就感，以前在時間的條理上，再加上孩子們的常規(guī)不是很好，顯得孩子更難組織，后來還是通過其他老師的指導(dǎo)，我清楚的知道什么點該做什么，按時間來組織，后來帶孩子也慢慢順了，從中可知做任何事要清楚合理的安排時間，就成功了一半。

二。積極向上，用心學(xué)習(xí)

我想做任何事積極向上，用心學(xué)習(xí)就一定會成功，在這一年里，我從coco家當(dāng)配班到doodoo家當(dāng)班主任，讓我接觸到了各種各樣的孩子及家長，剛開始當(dāng)班長的時候覺得壓力很大，要加強自己的各項能力，還要做好家長幼兒的各項工作，在加上工作經(jīng)驗不足，每天就是忙得焦頭亂額。記得當(dāng)時邱老師經(jīng)常鼓勵我的一句話，“這是一個過程，你努力了的話，過了這一段時間孩子就會好了，”聽了之后，我就有一種信念，只要我盡心的為他們，總有一天他（她）們會好起來的，就是這種信念和老師們的鼓勵和幫助讓我做過來了，再回想起來，那一段時間的工作生活過得非常充實，現(xiàn)在看著孩子有一種莫名的開心之外，就是可以讓我繼續(xù)勇敢的走下去，現(xiàn)在我終于明白了，就是這種工作積極向上的態(tài)度，讓我勇于嘗試各種困難。

一次又一次的觀摩課，包括親子課，聽了要上課的消息時，我十分憂慮，工作經(jīng)驗不豐富，作為新老師的我，大腦里一片空白“怎么辦呢。？”先回想一下以前聽課的內(nèi)容，在請教一下有經(jīng)驗的老師指點，通過認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，我想一次活動課一定會成功的，那么在孩子身上做點點滴滴也是如此，用心的去學(xué)習(xí)，用心的去觀察。

例如，第一次看到孩子情緒突然變得不是很好，但有經(jīng)驗的老師看出問題來解決之后，如果再次有雷同事例發(fā)生，自己就要去解決了，所以任何新的事物，發(fā)生過一次，只要用心的去學(xué)習(xí)，那么下次就一定會自己解決，所以做任何事做不做是態(tài)度問題，做不做得好是能力問題，只要你用心的去做了就一定會有進步。年度工作總結(jié)模板12

20__年，在國家醫(yī)改政策精神指導(dǎo)下，藥劑科認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)，保障醫(yī)院臨床安全用藥。

一、藥品采購方面：我院自20__年以來，積極響應(yīng)國家醫(yī)改精神，在藥事管理委員會、醫(yī)院藥品招標(biāo)采購小組努力下，實施打包藥品采購，零差價銷售，本年度1-9月，共采購藥品萬元。同時按照省、市衛(wèi)計委的計劃部署，于10月份實施了__市藥品帶量采購，對低價藥品、麻精藥品等不返利，其余藥品均按各配送公司中標(biāo)情況進行集中返利。

二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量重于泰山，我院時刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，嚴(yán)把藥品購進時驗收入庫關(guān)，重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫藥房都進行效期藥品的自查，將臨近效期的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內(nèi)的藥品退回公司，減低醫(yī)院的損失。

三、科室管理：通過加強科室建設(shè)，確保醫(yī)院藥事管理更加規(guī)范化。隨著住院大樓投入使用，建設(shè)了住院中心藥房，有利于住院患者用藥方便，初步規(guī)劃了藥品庫和臨床藥學(xué)室，使藥劑科功能趨于齊備，逐步開展藥事管理和臨床藥學(xué)工作，符合國家醫(yī)改的需要。引進5名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，使科室后備力量得到保障。

三、服務(wù)方面：時刻樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要求廣大藥學(xué)人員，以改革為契機，全面落實醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵，患者滿意度有所提高。

四、學(xué)習(xí)方面：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。科內(nèi)開展多種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推進全體藥學(xué)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。另外找出工作中的主要差距，設(shè)定有針對性的學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。

五、臨床藥學(xué)方面：加強臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。

六、加強抗菌藥物管理：根據(jù)我院實際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》，優(yōu)化了抗菌藥物結(jié)構(gòu)。組織培訓(xùn)了全院醫(yī)、藥專業(yè)技術(shù)人員《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》20__版

六、不良反應(yīng)監(jiān)測方面：加強了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應(yīng)報告__0例。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，還有待進一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。年度工作總結(jié)模板13

20__年監(jiān)理公司在住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，以質(zhì)量效益為核心，以強化管理為手段，堅持“全方位面向經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)公路市場主體”的經(jīng)營方針，珍視機遇，與時俱進、同心同德、團結(jié)奮進，各方面均取得了較好的成績。公司以“團結(jié)、誠信、創(chuàng)新、高效”為企業(yè)理念，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)創(chuàng)新管理，使監(jiān)理公司在20__年開辟了新的局面。

一、20__年工作的回顧

1、經(jīng)營效益顯著，各項業(yè)務(wù)逐步發(fā)展

根據(jù)20__年3月公司與局簽訂的《監(jiān)理公司20__年責(zé)任目標(biāo)書》的考核目標(biāo)，公司按質(zhì)按量完成20__年度責(zé)任指標(biāo)：

20__年完成經(jīng)營收入300萬元，（指標(biāo)值為：260萬元）。與去年同期相比，增加了13%。公司全年共監(jiān)理工程項目85余項，新增監(jiān)理合同74個，總建筑面積約達100萬平方米，總造價約達9.8億元，承攬市政道路9條達20公里；新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉及25個社區(qū)項目。其中在建工程海龍灣小區(qū)四期58#、59#、66#—69#樓；南苑春光十標(biāo)段16#、17#樓；滎陽市第一初級中學(xué)綜合辦公樓、教學(xué)樓及大門、宿舍樓及餐廳工程獲得“鄭州市建設(shè)工程安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”；另外，所監(jiān)理的已竣工工程陽光現(xiàn)代城2#樓獲得20__年度“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”；隆興〃郡臨天下一期a3#、a5#、a8#、a9#已經(jīng)申報“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”。始終堅持24小時不脫崗工作制度，建設(shè)工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，工程合格率100％，合同履約率達100％，顧客滿意率達100％，一線工作人員持證上崗率達100％。

2、細化科室職能，完善管理制度

公司通過科室職責(zé)調(diào)整與明確，細化科室職責(zé)和任務(wù)，改監(jiān)理部為“質(zhì)量安全監(jiān)督項目部”加強了宏觀調(diào)控能力和對現(xiàn)場的管理能力。使各部門各司其職、各盡其責(zé)，各展其責(zé)，團結(jié)協(xié)作。經(jīng)科室調(diào)整，單位內(nèi)部作風(fēng)整頓，辦公作風(fēng)出現(xiàn)了新的氣象，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，辦事不拖拉，推諉，大大提高了辦事效率。

公司與各監(jiān)理項目部簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把崗位責(zé)任制落實到每個工程項目，并規(guī)定每半年進行一次考核，按責(zé)任書進行獎懲。20__年，公司針對施工現(xiàn)場管理辦法的不合理之處進行了修改，使管理辦法能更符合現(xiàn)場實際情況，具有更強的可操作性，。

3、規(guī)范人力資源管理、加強人員培訓(xùn)

公司按照“思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效”的目標(biāo),加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。先后組織和參加監(jiān)理員培訓(xùn)及見證員培訓(xùn)，注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)再教育培訓(xùn)等工作。通過一系列的培訓(xùn)，使員工自身綜合素質(zhì)的提高，監(jiān)理人員持證率也大幅上升，才能從根本上提高工作質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。

通過完善體制、提高基層監(jiān)理人員待遇等一系列措施，企業(yè)骨干人員看到了企業(yè)的潛力和人性化管理，在新型農(nóng)村社區(qū)項目大量上馬，監(jiān)理人員緊缺的情況下，公司穩(wěn)定了大批的監(jiān)理骨干，使人員流動性大幅降低。

4、規(guī)范和完善財務(wù)管理工作

20__年公司財務(wù)科緊緊圍繞公司工作重點和工作計劃展開，在公司各部門的通力配合下，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本管理為中心、資金調(diào)控為紐帶，本著務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，成功實施會計電算化，規(guī)范了借款審批及成本費用報銷等財務(wù)制度，認(rèn)真做好各項常規(guī)性財務(wù)工作。為了規(guī)范公司財務(wù)管理工作，配合年終與明年年初的財務(wù)匯算清繳的稽查與審計工作，開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查整改活動，降低了涉稅風(fēng)險，有力地推動了財務(wù)管理在公司經(jīng)營管理中的核心作用。

5、重視廉政建設(shè)，加強安全監(jiān)理工作

廉政和安全是監(jiān)理工作的兩根高壓線，要求全體監(jiān)理人員要充分認(rèn)識到廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)的重要性。公司將廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)納入到公司總體工作之中。建立廉政建設(shè)責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。20__年公司所屬監(jiān)理項目無重大傷亡事故發(fā)生，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法、違紀(jì)現(xiàn)象。

6、監(jiān)理行業(yè)樹新風(fēng)，監(jiān)理企業(yè)樹品牌

在建設(shè)監(jiān)理行業(yè)組織開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動，通過新風(fēng)建設(shè)活動開展，梳理監(jiān)理工作中存在的不