醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院行風(fēng)建?設(shè)工作總結(jié)?今年初，?衛(wèi)生局將我?院確定為文?明示范窗口?單位，根據(jù)?文件精神，?院領(lǐng)導(dǎo)班子?___召開?會(huì)議，確定?掛號(hào)收費(fèi)中?西藥房等科?為文明示范?窗口，示范?窗口的內(nèi)容?要求醫(yī)院對(duì)?示范窗口經(jīng)?常檢查評(píng)比?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正，?以此帶動(dòng)全?院科室向文?明窗口學(xué)習(xí)?，以帶動(dòng)全?院工作順利?開展。一抓?思想教育規(guī)?范醫(yī)療行風(fēng)?我們堅(jiān)持?了以人為本?，執(zhí)醫(yī)為民?的服務(wù)理念?教育，以?創(chuàng)建百姓滿?意行業(yè)為目?標(biāo)，以職業(yè)?道德為基點(diǎn)?，不斷規(guī)范?醫(yī)療行為，?回憶這幾年?主要開展了?“創(chuàng)佳評(píng)差?行風(fēng)評(píng)議”?活動(dòng)，“好?醫(yī)生好護(hù)士?”活動(dòng)，“?星級(jí)護(hù)理”?活動(dòng)，“創(chuàng)?建文明窗口?”活動(dòng)，醫(yī)?務(wù)人員“三?基”知識(shí)培?訓(xùn)考核活動(dòng)?，醫(yī)院形象?“從我作起?”活動(dòng)，公?民道德教育?活動(dòng)，保持?___員先?進(jìn)性教育活?動(dòng)，“質(zhì)量?管理”年活?動(dòng)等，結(jié)合?醫(yī)院工作實(shí)?際，做到各?項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)?劃有安排有?檢查有評(píng)比?。常年堅(jiān)持?不懈。不斷?提高職工的?思想素質(zhì)，?逐步樹立“?以病人為中?心”，促進(jìn)?了醫(yī)院各項(xiàng)?工作的進(jìn)步?。我們先?后制定了“?星級(jí)護(hù)理”?考評(píng)獎(jiǎng)懲辦?法，糾正行?業(yè)不正之風(fēng)?的各項(xiàng)規(guī)定?，醫(yī)療機(jī)構(gòu)?服務(wù)公約，?患者醫(yī)生的?權(quán)利，醫(yī)院?職工勞動(dòng)紀(jì)?律處罰規(guī)定?，文明建設(shè)?考核標(biāo)準(zhǔn)等?各項(xiàng)規(guī)章制?度和操作規(guī)?范，使醫(yī)院?逐步走向科?學(xué)化規(guī)范化?管理。二?重點(diǎn)開展專?項(xiàng)治理活動(dòng)?，我們專門?制定了藥品?購(gòu)銷活動(dòng)中?的有關(guān)規(guī)定?，在藥品物?品購(gòu)銷活動(dòng)?中，明文規(guī)?定幾不準(zhǔn)，?建立了藥品?出入庫(kù)零售?環(huán)節(jié)工作制?度，完善了?藥品審批程?序，同時(shí)又?按照西安市?藥品集中采?購(gòu)工作通知?精神及有關(guān)?規(guī)定，對(duì)普?通藥品實(shí)行?了％以上的?集中招標(biāo)采?購(gòu)，（年為?％），實(shí)行?常用藥品價(jià)?格公示，開?展放心藥房?活動(dòng)，制定?放心藥房活?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，開?展藥品價(jià)格?咨詢窗口，?自覺(jué)接受群?眾監(jiān)督，被?市藥檢局評(píng)?為放心藥房?。月日開?始，省物價(jià)?局號(hào)文要求?將藥品價(jià)格?加成率為，?不能超過(guò)，?咱招標(biāo)價(jià)有?的加成率不?一樣，有高?有低，目前?在加緊時(shí)間?整改，這一?部分工作已?做了/，咱?接收的信息?為互聯(lián)網(wǎng)上??，F(xiàn)在加班?做這一部分?工作。堅(jiān)?持發(fā)揮藥事?委員會(huì)兼管?作用，把好?藥品入院關(guān)?，堅(jiān)持新藥?進(jìn)院，藥品?招標(biāo)等__?_研究的工?作制度，對(duì)?臨床大處方?現(xiàn)象專門制?定了病人用?藥限額，納?入科室考核?中，對(duì)超金?額限制的科?室和醫(yī)生實(shí)?行經(jīng)濟(jì)處罰?，逐漸降低?了藥品收入?在醫(yī)療費(fèi)用?中的比例，?降低了群眾?看病貴的負(fù)?擔(dān)。把優(yōu)惠?讓利于群眾?。不準(zhǔn)藥品?推銷商私自?進(jìn)入科室推?銷藥品和科?室直接零售?藥品，發(fā)現(xiàn)?一例，全部?沒(méi)收，并處?以雙倍罰款?。三建立?長(zhǎng)效監(jiān)督管?理機(jī)制：?設(shè)立糾風(fēng)辦?公室，固定?專人辦公，?建立糾風(fēng)工?作制度和工?作人員職責(zé)?。實(shí)行來(lái)訪?咨詢___?投訴的登記?制度，做到?事事有答復(fù)?，件件有著?落，認(rèn)真處?理每一件_?__事宜，?近幾年共處?理了上件有?關(guān)服務(wù)價(jià)格?差錯(cuò)等方面?事件，只有?少數(shù)多收錯(cuò)?收案例沒(méi)有?私收費(fèi)和收?受“紅包”?現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)?處理，患者?都比較滿意?。文明著?裝掛牌上崗?，在病區(qū)建?立服務(wù)監(jiān)督?臺(tái)，將科室?簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)人?員姓名胸牌?號(hào)職稱等基?本情況公布?上墻，接受?患者監(jiān)督。?病區(qū)每月_?__召開一?次病員家屬?座談會(huì)，直?接征求患者?意見(jiàn)建議，?溝通醫(yī)患關(guān)?系。聘請(qǐng)?社會(huì)各界義?務(wù)監(jiān)督員，?認(rèn)真聽(tīng)取社?會(huì)方方面面?的意見(jiàn)，不?斷改進(jìn)醫(yī)療?作風(fēng)。每季?度進(jìn)行一次?行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)?查，對(duì)收集?到的意見(jiàn)全?院通報(bào)及時(shí)?整改。在門?診大廳設(shè)立?行風(fēng)投訴箱?和投訴電話?，將種藥品?和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?在門診大廳?屏幕上公布?。對(duì)住院病?人實(shí)行一日?清單制，以?便群眾查詢?。我們通?過(guò)以上措施?，目的是推?行誠(chéng)信服務(wù)?，明白看病?，使患者合?法權(quán)益得到?了充分保障?。四營(yíng)造?良好的醫(yī)療?環(huán)境，開通?綠色通道，?創(chuàng)建便民服?務(wù)。在經(jīng)?濟(jì)拮據(jù)情況?下，我們克?服困難想方?設(shè)法，多方?籌資，從~?年醫(yī)院添置?更新了大型?醫(yī)療設(shè)備，?如ct毫安?___光機(jī)?，心電監(jiān)護(hù)?儀等件，約?耗資近萬(wàn)元?，從而增加?了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?和醫(yī)院的活?力。為了?改善患者醫(yī)?療環(huán)境，將?門診樓住院?樓重新裝修?，完善生活?設(shè)施調(diào)整科?室布局，為?患者營(yíng)造一?個(gè)較好的治?病修養(yǎng)環(huán)境?。改變醫(yī)療?衛(wèi)生條件，?增加衛(wèi)生設(shè)?施，確保醫(yī)?療場(chǎng)所整潔?衛(wèi)生。年被?授予省級(jí)衛(wèi)?生先進(jìn)單位?年被西安市?委市政府授?予市級(jí)文明?單位。加?強(qiáng)與基層單?位協(xié)作關(guān)系?，充分利用?農(nóng)村三級(jí)醫(yī)?療網(wǎng)絡(luò)，方?便患者就診?，逐步開展?社區(qū)醫(yī)療服?務(wù)活動(dòng)，我?們制定了五?項(xiàng)優(yōu)惠條件?：①住院患?者免費(fèi)專