培訓(xùn)員的角色(新版) (2)課件

工作教導(dǎo)

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本講主要內(nèi)容

一、課程的目的二、培訓(xùn)員的角色三、工作分解表的制作四、工作教導(dǎo)4階段

提綱2維訊柔性線路板（蘇州）有限公司一、課程目的：1、培養(yǎng)一批優(yōu)秀的

OnLineTrainer（在線培訓(xùn)師）。2、培訓(xùn)理念：讓大家認(rèn)識(shí)到訓(xùn)練很貴，不訓(xùn)練更貴！學(xué)員沒學(xué)會(huì)，是因?yàn)閹煾禌]教好！

3維訊柔性線路板（蘇州）有限公司結(jié)果會(huì)怎樣？大家猜猜看！5維訊柔性線路板（蘇州）有限公司《臥春》同學(xué)這樣寫：老師朗讀如下：《我蠢》俺沒有文化，我智商很低，要問我是誰(shuí)，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢。暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達(dá)春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠。6維訊柔性線路板（蘇州）有限公司做工作教導(dǎo)的難度影響員工行為的兩大因素：教導(dǎo)、傳統(tǒng)。有的學(xué)員問：我教5遍他還不會(huì)怎么辦？教材太煩瑣、太復(fù)雜；（教材要作到簡(jiǎn)而不漏，細(xì)而不煩，并且使用標(biāo)準(zhǔn)書面用語(yǔ)，不可以說：把衛(wèi)生搞一下等）。教導(dǎo)者語(yǔ)言不清晰、口頭禪太多、不標(biāo)準(zhǔn)影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。7維訊柔性線路板（蘇州）有限公司思考啟發(fā)—什么叫傳統(tǒng)(五只猴子的故事..)◎因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為新猴子會(huì)害它們被淋濕，所以制止這新猴子去拿香蕉。這新猴子嘗試了幾次，被打得滿頭包，還是沒拿到香蕉，當(dāng)然這五只猴子都沒有被水噴到。◎后來實(shí)驗(yàn)人員再把其中一只舊猴子換掉，換另外一只新猴子(簡(jiǎn)稱B猴子)關(guān)在籠子里。這只B猴子看到香蕉，當(dāng)然也是馬上想去拿，結(jié)果也是被其它四只猴子海K一頓。那只A猴子打的特別用力(這叫老兵欺負(fù)新兵..呵呵！)，B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷◎后來慢慢的一只一只的，所有舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香蕉，但是它們都不知道為什么，只知道去動(dòng)那香蕉會(huì)被扁。

——這就是“傳統(tǒng)”的由來9維訊柔性線路板（蘇州）有限公司一、課程的目的高素質(zhì)的人關(guān)系好的人工作好的人三帶關(guān)系能力強(qiáng)努力工作關(guān)系三帶關(guān)系指的是工作關(guān)系以外的其它關(guān)系（父子、同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚）理清這些因素的關(guān)系，找準(zhǔn)下一步的工作方向！10維訊柔性線路板（蘇州）有限公司一、課程的目的

成功的人喜歡和跟他一樣積極進(jìn)取的人交往。而失敗的人之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兝鲜且湍切┮皇聼o(wú)成、消極被動(dòng)的人混在一起。

你想成為什么樣的人，你就要和什么樣的人在一起！

……………博恩崔西11維訊柔性線路板（蘇州）有限公司二、培訓(xùn)員的角色認(rèn)知：培訓(xùn)員的角色應(yīng)該是：教練要懂得言傳身教同時(shí)進(jìn)行的重要性，要手把手的教會(huì)為止！簡(jiǎn)單闡述一下教練和老師的不同不是事后埋怨、不能僅僅說了就好、更不可以放羊吃草。13維訊柔性線路板（蘇州）有限公司三、制作工作分解表制作工作分解表的要求有：1、步驟要簡(jiǎn)單（動(dòng)詞+名詞）2、主要作業(yè)與工作前的準(zhǔn)備要區(qū)分開3、步驟不要太多（控制在10個(gè)以內(nèi)，超過的可以分段落）4、語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了、數(shù)字化、量化5、在制作（新員工）培訓(xùn)教材(工作分解表)時(shí)要用詞準(zhǔn)確不要出現(xiàn)：檢查各類數(shù)據(jù)、找相關(guān)人員解決、各類異常、攪拌均勻、所有、差不多、隨便、等等這些模糊不清的字眼，因?yàn)樾聠T工會(huì)弄不清什么叫各類參數(shù)、誰(shuí)是相關(guān)人員、什么叫各種異常。14維訊柔性線路板（蘇州）有限公司三、制作工作分解表1、在制作工作分解表時(shí)要用詞準(zhǔn)確。2、參見附件《打燈頭節(jié)》《清潔工作臺(tái)》《空白工作分解表》。3、讓大家寫一份《洗手工作分解表》作為課堂練習(xí)。4、15維訊柔性線路板（蘇州）有限公司四階段教導(dǎo)法第一階段─準(zhǔn)備1.使他平心靜氣2.告訴他工作名稱3.詢問他是否曾做過此工作(有經(jīng)驗(yàn)者是否要教導(dǎo))4.提升他學(xué)習(xí)的意愿(肯定、期待、激勵(lì))5.調(diào)整教導(dǎo)位置(看得到、同方向)17維訊柔性線路板（蘇州）有限公司四階段教導(dǎo)法第二階段─示范說明工具、材料1.第一次實(shí)作，一面講步驟(學(xué)員要復(fù)誦)2.第二次實(shí)作，一面講步驟及要點(diǎn)3.第三次實(shí)作，一面講步驟、要點(diǎn)及理由耐心的解答問題◎示范中，是否可發(fā)問？主題之外的問題是否要處理？◎?qū)W員要記筆記嗎？18維訊柔性線路板（蘇州）有限公司四階段教導(dǎo)法第三階段─試作1.學(xué)員第一次操作，一面說出步驟(改正錯(cuò)誤)2.學(xué)員第二次操作，一面說出步驟及要點(diǎn)3.學(xué)員第三次操作，一面講步驟、要點(diǎn)及理由4.教到確實(shí)了解為止！多鼓勵(lì)對(duì)方并確認(rèn)已徹底了解19維訊柔性線路板（蘇州）有限公司四階段教導(dǎo)法第四階段─考驗(yàn)成效1.請(qǐng)他開始工作，并告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.2.指定協(xié)助他的人(要有面談的機(jī)會(huì)).3.經(jīng)常檢查.4.鼓勵(lì)他發(fā)問.5.逐步減少指導(dǎo).徒弟沒有學(xué)會(huì),是因?yàn)閹煾禌]有教好！21維訊柔性線路板（蘇州）有限公司本講內(nèi)容回顧：

一、課程的目的二、培訓(xùn)員的角色三、工作分解表的制作四、工作教導(dǎo)4階段22維訊柔性線路板（蘇州）有限公司后生可畏

小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？”

爸爸回答：“當(dāng)然啦！”

小男孩問：“電燈是誰(shuí)發(fā)明的？”

爸爸：“是愛迪生?！?/p>