：商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)

第7章：商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的作用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）批發(fā)與零售電子商務(wù)7.1電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍電子商務(wù)對商流活動的影響電子商務(wù)對物流的影響和作用電子商務(wù)對信息流的影響電子商務(wù)對資金流的影響商品流通業(yè)的范圍1、從外延上講，商品流通的范圍包括流通企業(yè)的經(jīng)營活動和生產(chǎn)企業(yè)的購銷業(yè)務(wù)；2、從體系上講，是由商流、物流、信息流、資金流四個相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成。

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使得商品流通中信息功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍。電子商務(wù)對商流活動的影響對企業(yè)來說，電子商務(wù)活動可以使企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行交易，完成商品的買賣。與傳統(tǒng)的商流活動相比，網(wǎng)上買賣活動可大幅度的提高企業(yè)的交易效率、降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)對物流的影響和作用電子商務(wù)的交易方式對物流的影響：如何保證交易完成后，商品能夠在規(guī)定的時間內(nèi)送到消費(fèi)者手中。電子商務(wù)技術(shù)對物流的影響：電子商務(wù)是一種新的交易方式，也是新技術(shù)、新工具的應(yīng)用，對物流來說，也需要新技術(shù)、新工具的的支持，進(jìn)而提高物流效率，降低物流成本。電子商務(wù)對物流的影響和作用電子商務(wù)對物流的影響和作用具體表現(xiàn)為：1、電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的物流觀念2、電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式3、電子商務(wù)改變了物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)4、電子商務(wù)能促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善和物流技術(shù)和水平的提高5、電子商務(wù)對物流人才提出了更高要求電子商務(wù)對物流的影響和作用1、電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的物流觀念：電子商務(wù)活動為物流創(chuàng)造了一個虛擬的運(yùn)動空間；人們在進(jìn)行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來。物流的合理化，實(shí)現(xiàn)商品實(shí)體在運(yùn)動過程中的高效率、低成本、短時間、短距離。電子商務(wù)對物流的影響和作用2、電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式：電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時控制：傳統(tǒng)的物流活動實(shí)際以商流為中心，電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息決定了物流的運(yùn)動方向和運(yùn)作方式，因而，通過網(wǎng)上信息傳遞，可以對物流進(jìn)行實(shí)時控制。網(wǎng)絡(luò)對物流的實(shí)時控制是以整體物流來進(jìn)行的，而在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也能實(shí)時控制，但都以單個的運(yùn)作方式進(jìn)行。電子商務(wù)對物流的影響和作用3、電子商務(wù)改變了物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)：電子商務(wù)改變物流企業(yè)的組織和管理：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下物流從某企業(yè)進(jìn)行組織和管理，電子商務(wù)則要求物流從社會角度來實(shí)行物流的組織和管理。電子商務(wù)改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動中，物流企業(yè)存在的競爭大多依靠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用來進(jìn)行，而電子商務(wù)環(huán)境下，一個企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全球性的物流系統(tǒng)保證商品的合理流動，因而，他們在競爭中形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)。電子商務(wù)對物流的影響和作用4、電子商務(wù)能促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善和物流技術(shù)和水平的提高：電子商務(wù)促進(jìn)物流設(shè)施的改善：形成良好的交通運(yùn)輸和通信網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步：主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)，物流硬技術(shù)指在組織物流過程中所需的各種材料、機(jī)械和設(shè)施，物流軟技術(shù)指組織高效率的物流所需的計(jì)劃、管理和評價(jià)等方面的技術(shù)和方法。電子商務(wù)促進(jìn)物流管理水平的提高：物流管理水平的高低，直接影響物流效率，也影響電子商務(wù)高效率優(yōu)勢。電子子商商務(wù)務(wù)對對物物流流的的影影響響和和作作用用5、電電子子商商務(wù)務(wù)對對物物流流人人才才提提出出了了更更高高要要求求：：電子子商商務(wù)務(wù)要要求求物物流流管管理理人人員員有有較較高高的的物物流流管管理理水水平平，，也也要要求求物物流流人人員員有有較較高高的的電電子子商商務(wù)務(wù)知知識識，，并并在在實(shí)實(shí)際際操操作作中中，，有有效效地地將將二二者者結(jié)結(jié)合合。。電子子商商務(wù)務(wù)對對信息息流流的影影響響1、電子子商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境下下，，信信息息具具有有的的特特征征2、電子子商商務(wù)務(wù)對對信信息息流流的的具具體體影影響響電子子商商務(wù)務(wù)對對信信息息流流的的影影響響1、電電子子商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境下下，，信信息息具具有有以以下下特特征征：：信息息流流的的作作用用范范圍圍增增大大：：信信息息不不僅僅作作用用于于生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動和和交交換換活活動動，，也也作作用用于于社社會會分分配配和和人人類類消消費(fèi)費(fèi)活活動動。。信息息流流量量增增大大：：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的方方便便性性、、及及時時高高效效性性。。信息息的的及及時時更更新新性性更更強(qiáng)強(qiáng)，，更更新新速速度度更更快快。。信息息發(fā)發(fā)生生的的來來源源，，處處理理場場所所、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)對對象象地地域域分分布布更更廣廣。。電子子商商務(wù)務(wù)對對信信息息流流的的影影響響2、電電子子商商務(wù)務(wù)對對信信息息流流的的具具體體影影響響：：它要要求求信信息息的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化程程度度更更高高，，信信息息在在網(wǎng)網(wǎng)上上收收集集、、發(fā)發(fā)布布、、傳傳輸輸處處理理需需要要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化對信信息息的的收收集集、、傳傳輸輸、、處處理理、、發(fā)發(fā)送送實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)智智能能化化它要要求求信信息息流流改改變變原原有有的的作作用用模模式式，，更更好好的的適適應(yīng)應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)上上經(jīng)經(jīng)營營活活動動信息息價(jià)價(jià)值值的的增增加加電子子商商務(wù)務(wù)對對資金金流流的影影響響1、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付2、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付手手段段3、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付需需要要解解決決的的問問題題電子子商商務(wù)務(wù)對對資資金金流流的的影影響響1、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付網(wǎng)上上支支付付是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的重重要要組組成成部部分分網(wǎng)上上支支付付是是發(fā)發(fā)生生在在買買賣賣雙雙方方的的金金融融交交換換一般般來來說說，，網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付涉涉及及到到消消費(fèi)費(fèi)者者、、商商戶戶和和銀銀行行。。電子子商商務(wù)務(wù)對對資資金金流流的的影影響響2、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付手手段段銀行行卡卡支支付付：：安安全全電電子子交交易易（（SET）協(xié)協(xié)議議是是用用于于銀銀行行卡卡網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)支支付付協(xié)協(xié)議議，，如如SET1.0電子子支支票票：：如如：：金金融融服服務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)聯(lián)聯(lián)合合會會電電子子支支票票，，Netbill，Netcheque等電子子現(xiàn)現(xiàn)金金：：如如：：E-CashNetcashEMV等微型型支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)：：可可以以在在單單筆筆交交易易中中有有效效地地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移很很小小的的金金額額電子子商商務(wù)務(wù)對對資資金金流流的的影影響響3、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付需需要要解解決決的的問問題題安全全問問題題：：建建立立安安全全的的認(rèn)認(rèn)證證體體系系和和安安全全的的支支付付機(jī)機(jī)制制將將有有利利于于電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展。。金融融認(rèn)認(rèn)證證體體系系和和認(rèn)認(rèn)證證中中心心問問題題：：該該問問題題是是保保證證網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付順順利利進(jìn)進(jìn)行行的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素。。對對于于金金融融認(rèn)認(rèn)證證體體系系和和認(rèn)認(rèn)證證中中心心的的建建立立模模式式應(yīng)應(yīng)注注意意：：（1）國國家家的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)；；（（2）適適應(yīng)應(yīng)市市場場經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展；；（（3）有有利利于于網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付和和認(rèn)認(rèn)證證；；（（4）有有利利于于電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展；；（（5）有有利利于于交交易易雙雙方方的的運(yùn)運(yùn)用用；；（（6）保保護(hù)護(hù)使使用用者者的的合合法法權(quán)權(quán)益益。。立法法問問題題：：電電子子簽簽名名的的有有效效性性，，目目前前我我國國承承認(rèn)認(rèn)電電子子合合同同為為有有效效合合同同。。7.2電子商務(wù)在流流通領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用1、電子商務(wù)在在流通領(lǐng)域的的應(yīng)用目標(biāo)提高交易效率率降低交易成本本提高客服水平平擴(kuò)大交易范圍圍實(shí)現(xiàn)智能化決決策電子商務(wù)在流流通領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用2、流通領(lǐng)域電電子商務(wù)應(yīng)用用總體模式的的構(gòu)成：電子商務(wù)在流流通領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用3、商貿(mào)企業(yè)電電子商務(wù)需求求的類別：商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上交易系統(tǒng)及其相關(guān)系統(tǒng)建立大型批發(fā)市場，大型商貿(mào)企業(yè)電子商品交易系統(tǒng)建立大型零售企業(yè)的商品電子輔助銷售系統(tǒng)建立大型零售企業(yè)、連鎖商店的電子配送系統(tǒng)建立以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理建立全國統(tǒng)一的電子商務(wù)網(wǎng)建立有特色的全國商務(wù)信息網(wǎng)加強(qiáng)電子商務(wù)設(shè)計(jì)、管理和應(yīng)用人才的培養(yǎng)7.3EDI的應(yīng)用1、EDI含義：Electronicdatainterchange，電子數(shù)據(jù)交交換，是指以以一定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，形成成結(jié)構(gòu)化的事事務(wù)處理的報(bào)報(bào)文數(shù)據(jù)格式式，進(jìn)而將這這些結(jié)構(gòu)化的的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)機(jī)傳輸?shù)接?jì)算算機(jī)。EDI的應(yīng)用用2、EDI構(gòu)成構(gòu)成EDI三要素：EDI軟件和硬件、、通信網(wǎng)絡(luò)、、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化化。EDI的應(yīng)用用3、EDI的特點(diǎn)：EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)業(yè)間的報(bào)文，，是企業(yè)間信信息交流的一一種方式傳輸?shù)膱?bào)文是是格式化的，，符合國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)使用的數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)絡(luò)一般般是增值網(wǎng)，，專用網(wǎng)數(shù)據(jù)是從計(jì)算算機(jī)到計(jì)算機(jī)機(jī)的自動傳輸輸，不需人工工操作EDI的應(yīng)用用4、EDI的一般流程1）購買商開出出一份電子數(shù)數(shù)據(jù)交換采購購訂單給供應(yīng)應(yīng)商2）供應(yīng)商開出出一份電子數(shù)數(shù)據(jù)交換回執(zhí)執(zhí)給購買方3）依據(jù)購買者者的電子數(shù)據(jù)據(jù)交換清單，，供貨商啟動動訂單循環(huán)系系統(tǒng)4）供貨商開出出一份裝船信信息通過電子子數(shù)據(jù)交換傳傳給承運(yùn)人，，同時通過電電子數(shù)據(jù)交換換將副本傳給給購買方5）供貨商開出出一份已裝貨貨的電子數(shù)據(jù)據(jù)交換發(fā)票給給購買方6）承運(yùn)人開出出一份電子數(shù)數(shù)據(jù)交換回執(zhí)執(zhí)給供貨商7）承運(yùn)人根據(jù)據(jù)供貨商的電電子數(shù)據(jù)交換換數(shù)據(jù)產(chǎn)生一一份貨運(yùn)帳單單8）承運(yùn)人根據(jù)據(jù)要求，通過過電子數(shù)據(jù)交交換，開出一一份發(fā)貨情況況信息9）承運(yùn)人給付付款方開出一一份電子數(shù)據(jù)據(jù)交換運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用發(fā)票10）購買方給供供貨商開出電電子數(shù)據(jù)交換換交款11）承運(yùn)人通過過電子數(shù)據(jù)交交換收到付款款EDI的應(yīng)用用5、EDI應(yīng)用領(lǐng)域及優(yōu)優(yōu)點(diǎn)其應(yīng)用領(lǐng)域涉涉及生產(chǎn)、運(yùn)運(yùn)輸、倉庫、、制藥、建筑筑、石油工業(yè)業(yè)、金屬冶煉煉、銀行、保保險(xiǎn)、紡織、、政府、醫(yī)療療保健等利用EDI的優(yōu)點(diǎn)：通過對數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行更好的記記錄，可減少少錯誤，提高高總體質(zhì)量，，降低數(shù)據(jù)對對人的依賴性性，減少無意意義的處理時時間。減少庫存。為管理決策提提供更好的信信息。7.4批發(fā)發(fā)與零售電子子商務(wù)11.4.1批發(fā)電子子商務(wù)11.4.2零售電子子商務(wù)11.4.3連鎖電子子商務(wù)批批發(fā)電子商商務(wù)批發(fā)電子商務(wù)務(wù)的三種模式式：1、連鎖零售售主導(dǎo)型：批批發(fā)功能由連連鎖組織或集集團(tuán)總部行使使，集中采購購再分配到各各商店。日用用品、小商品品等。2、品牌廠家主導(dǎo)導(dǎo)型：批發(fā)及及售后服務(wù)安安排都掌握在在廠家手中，，通過授權(quán)代代理商和經(jīng)銷銷商進(jìn)行銷售售。名牌商品品、耐用品等等。3、市場中介介主導(dǎo)型：多多以批發(fā)市場場等交易場所所形式出現(xiàn)，，在物流、商商流、資金流流上起中轉(zhuǎn)和和信用保證作作用。主要針針對原材料和和生產(chǎn)材料。。批批發(fā)電子商商務(wù)批發(fā)電子商務(wù)務(wù)相應(yīng)的三種種途徑：1、連連鎖零零售主主導(dǎo)型型：切切入點(diǎn)點(diǎn)是企企業(yè)資資源的的優(yōu)化化整合合，用用電子子商務(wù)務(wù)技術(shù)術(shù)將顧顧客信信息、、商店店信息息轉(zhuǎn)化化為最最佳的的采購購信息息，通通過合合理配配送優(yōu)優(yōu)化供供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)。注注重采采購2、品牌廠廠家主主導(dǎo)型型：切切入點(diǎn)點(diǎn)是顧顧客關(guān)關(guān)系的的管理理，在在電子子商務(wù)務(wù)平臺臺上實(shí)實(shí)現(xiàn)定定向銷銷售，，提高高資金金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和物物流效效率。。注重重銷售售。3、市市場中中介主主導(dǎo)型型：從從提供供信息息服務(wù)務(wù)和信信息中中介入入手，，開展展網(wǎng)上上交易易，對對采購購方和和銷售售方都都是平平等的的。零零售電電子商商務(wù)零售電電子商商務(wù)適適合的的產(chǎn)品品范圍圍：1、信信息和和媒體體產(chǎn)品品及在在線服服務(wù)，，軟件件、報(bào)報(bào)紙等等2、高高度個個性化化產(chǎn)品品，計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)3、獨(dú)獨(dú)特的的產(chǎn)品品，如如地方方特產(chǎn)產(chǎn)、創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品4、購購買目目標(biāo)不不明確確或搜搜索成成本較較高的的商品品，書書籍5、名名牌日日用消消費(fèi)品品，名名牌家家電、、名牌牌化妝妝品6、適適合競競價(jià)的的商品品，原原材料料、汽汽車等等零零售電電子商商務(wù)零售電電子商商務(wù)的的經(jīng)營營方式式：1、在在線銷銷售2、網(wǎng)網(wǎng)上商商店或或網(wǎng)上上直銷銷3、B2C交易模模式零零售電電子商商務(wù)在線零零售：：零零售電電子商商務(wù)網(wǎng)上直直銷/網(wǎng)上上書店店顧客商店主頁商店瀏覽退出結(jié)帳結(jié)賬方式確認(rèn)帳戶賬戶認(rèn)證送貨方式確定商店送貨交易完成交易取消認(rèn)證失敗銀行結(jié)帳結(jié)賬商店選定購物車零零售電電子商商務(wù)B2C交易模模式：：零零售電電子商商務(wù)應(yīng)用1：E-SALE購購物網(wǎng)網(wǎng)零零售電電子商商務(wù)應(yīng)用2：8848網(wǎng)網(wǎng)上超超市進(jìn)入網(wǎng)上超市產(chǎn)品搜索引擎網(wǎng)上支付銀行匯款銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款按產(chǎn)品名稱、價(jià)格范圍、上市日期挑選商品瀏覽超市