f組織咨詢概述與基本框架

組織概述與基本框架工作手冊(cè)A工作手冊(cè)A組織：基本框架概述新進(jìn)顧問培訓(xùn)教程本教程致力于回答4個(gè)問題第一部分為什么助理顧問需要在每一個(gè)項(xiàng)目中都要考慮組織方面的問題？第二部分我們用什么框架幫助我們的客戶改進(jìn)組織效率？第三部分一個(gè)助理顧問在組織工作中應(yīng)扮演什么角色？第四部分助理顧問可以在什么地方發(fā)掘更多的問題？1、為什么組織同你的項(xiàng)目有關(guān)？2、組織的核心框架3、助理顧問在組織工作中的角色4、進(jìn)一步的資源5、附錄

HPO告示7S框架組織變革三角型驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營(yíng)運(yùn)3/4的戰(zhàn)略失敗是由于組織沒有能力實(shí)施組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力驅(qū)動(dòng)變革仍是“被忽視的藝術(shù)”在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來源：對(duì)公司20個(gè)MGM的調(diào)查一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了品牌化的組織工具咨詢公司產(chǎn)品客戶舉例BCG時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)GEGeneralSystems流程再造UPRRBoozAllen持續(xù)改進(jìn)ExxonUnitedResearch流程再造與簡(jiǎn)化MobilDeltaPoint轉(zhuǎn)型性變革SmithKlineBeecham麥肯錫的演變從……到……“答案”管理客戶團(tuán)隊(duì)小型的、以分析為中心的團(tuán)隊(duì)——平均每個(gè)客戶團(tuán)隊(duì)3個(gè)人由高級(jí)顧問為CEO提供咨詢

提供“答案‘并參與變革過程建立客戶的能力跨邊界的高度互動(dòng)的麥肯錫/客戶團(tuán)隊(duì)——平均每個(gè)客戶團(tuán)隊(duì)10個(gè)人為所有層次提供咨詢與反饋

麥肯錫的演變概念

良好的判斷、敏銳的洞察力、創(chuàng)造力、對(duì)組織的深入了解垃圾垃圾對(duì)客戶的強(qiáng)烈影響”進(jìn)去垃圾，出來也是垃圾“組織實(shí)踐框架檢查清單審視、詢問應(yīng)用的實(shí)例1、為什么組組織同你的項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)？2、組織的核核心框架3、助理顧問問在組織工作作中的角色4、進(jìn)一步的的資源5、附錄HPO告示7S框架組織變革三角角型驅(qū)動(dòng)因素核心框架需要怎樣的變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？組織績(jī)效中存在什么差距？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？組織績(jī)效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的組織織來自于總裁領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)景績(jī)效簡(jiǎn)單技能人7-S框架架戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿變革板變革三角形議程/綱要設(shè)定方向形成結(jié)構(gòu)自下而上的進(jìn)進(jìn)行動(dòng)力因素績(jī)效管理溝通遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施解決問題的流流程人力發(fā)展“高效能(績(jī)績(jī)優(yōu)）公司（（HPO）””的成功因素素需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？由最高領(lǐng)導(dǎo)層層驅(qū)動(dòng)通過不懈地追追求前瞻性的的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景景來建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的的環(huán)境作為內(nèi)內(nèi)驅(qū)力通過簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)構(gòu)與核心流程程來調(diào)整以世界級(jí)技能能為基礎(chǔ)通過完善的人人力系統(tǒng)來激激活組織組織績(jī)效中存在什么差距？“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）””的成功因素素由最高領(lǐng)導(dǎo)層層驅(qū)動(dòng)通過不懈地追追求前瞻性的的戰(zhàn)略/遠(yuǎn)景景來建立競(jìng)爭(zhēng)激烈、以以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的的環(huán)境作為內(nèi)內(nèi)驅(qū)力所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都有的極極高的績(jī)效期期望高要求、“非非理性”的CEO有效的高層工工作團(tuán)隊(duì)能夠透徹了解解業(yè)務(wù)的微觀觀層面執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的、清晰晰的成功尺度度—不僅僅僅是財(cái)務(wù)的的由于“害怕失失敗”而不斷斷追求更高的的效率野心勃勃的，，如果不是雄雄心壯志的話話，很“極端端”時(shí)刻不忘成為為行業(yè)領(lǐng)袖堅(jiān)定不移地追追求贏利與增增長(zhǎng)核心業(yè)務(wù)矢志志不渝的守衛(wèi)衛(wèi)者了解行業(yè)（群群）是如何運(yùn)運(yùn)作的、顧客客想要什么、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)會(huì)做什么—以以及所有這這些可能如何何變化緊張的，有時(shí)時(shí)簡(jiǎn)直是受罪罪的工作節(jié)奏奏；時(shí)刻保持持警覺真正負(fù)起責(zé)任任——尤其是是高層積極從錯(cuò)誤或或低效中學(xué)習(xí)習(xí)好的工作場(chǎng)所所，但不是舒舒適的處所績(jī)效稍有滑落落就會(huì)改變你你的職業(yè)生涯涯成員們感到身身為成功企業(yè)業(yè)的一分子本本身就是一種種獎(jiǎng)勵(lì)“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）””的成功因素素（續(xù)）通過簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)構(gòu)與核心流程程來調(diào)整以世界級(jí)技能能為基礎(chǔ)通過完善的人人力系統(tǒng)來激激活組織權(quán)威、責(zé)任、、及績(jī)效的挑挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)統(tǒng)一溝通渠道簡(jiǎn)單單而有效整個(gè)公司個(gè)單單位的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管管理流程相似似關(guān)鍵人員工作作檢查盡量減減少安排關(guān)鍵管理理流程日程及及經(jīng)常性的溝溝通許多事都做得得很好，但至至少有一種世世界水平的功功能性技能支支持其戰(zhàn)略重視在運(yùn)作中中建設(shè)公司技技能[inthewaytheyruntheplace]公司關(guān)鍵管理理流程被看作作是真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CEO是首席席人事官清晰地關(guān)注績(jī)績(jī)效與激勵(lì)——成功的的建立財(cái)富的的長(zhǎng)期計(jì)劃被被認(rèn)為很關(guān)鍵鍵管理流程確保保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻刻注意下面2-3層中作作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人員CEO領(lǐng)導(dǎo)一一年一度的員員工評(píng)審——最好的人人/團(tuán)隊(duì)在最最關(guān)鍵/急需需的工作中“人員素質(zhì)””是最重要的的“績(jī)優(yōu)公司（（HPO）””的績(jī)效與授授權(quán)關(guān)注績(jī)效的、、自上而下驅(qū)驅(qū)動(dòng)的組織績(jī)效驅(qū)動(dòng)的、、授權(quán)的并自自負(fù)其責(zé)的組組織等級(jí)制的、命命令與控制導(dǎo)導(dǎo)向的的、““entitled”的組織以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的、承諾諾與授權(quán)的組組織HPOs績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理途徑變革路徑EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績(jī)效公公司正在走這條路大多數(shù)公司BPFP&LWallace績(jī)效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績(jī)效公公司的道路未能成功貫徹徹績(jī)效倫理的的公司所經(jīng)歷歷的道路7-S框架架需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贏的模式關(guān)鍵工作設(shè)計(jì)的杠桿戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景麥當(dāng)勞贏利的的模式戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景：成為世世界領(lǐng)先的連連鎖餐館貫串業(yè)務(wù)所有有方面的質(zhì)量量控制卓越的選址不斷開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品強(qiáng)有力的產(chǎn)品品與麥當(dāng)勞形形象推廣質(zhì)量服務(wù)清潔價(jià)格便利高質(zhì)量一致性家庭式的環(huán)境境令人滿意的價(jià)價(jià)值改進(jìn)組織績(jī)效效戰(zhàn)略共同價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景新的戰(zhàn)略修改后的價(jià)值觀新的或更強(qiáng)的技能改變遠(yuǎn)景定型的解凍不連貫性外部沖擊新的競(jìng)爭(zhēng)者、、經(jīng)濟(jì)新技術(shù)解除管制內(nèi)部變化新的期望新的領(lǐng)導(dǎo)人重新定位后貫串所有人的的重大變革關(guān)鍵工作它們是什么？？直接接影影響響顧顧客客價(jià)價(jià)值值的的崗崗位位。。典典型型的的，，如如-設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品品-做做產(chǎn)產(chǎn)品品-賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品必須須掌掌握握新新技技術(shù)術(shù)的的位位置置它們們?cè)谠谀哪睦锢?？？靠近近一一線線對(duì)比比分分析析關(guān)鍵鍵工工作作：：店店經(jīng)經(jīng)理理、、連連鎖鎖零零售售商商因素素舊舊行行為為新新行行為為時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用用把主主要要時(shí)時(shí)間間花花在在日日常常例例行行任任務(wù)務(wù)上上——卡卡車車卸卸貨貨、、貨貨架架碼碼貨貨、、等等等等把更更多多的的注注意意力力放放在在培培訓(xùn)訓(xùn)/指指導(dǎo)導(dǎo)、、評(píng)評(píng)估估/試試驗(yàn)驗(yàn)定定價(jià)價(jià)、、人人員員設(shè)設(shè)置置和和貨貨架架擺擺設(shè)設(shè)上上工作作目目標(biāo)標(biāo)確保保商商店店日日常常營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)的的順順利利商店店的的贏贏利利能能力力及及新新的的便便利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施關(guān)鍵鍵技技能能具有有職職業(yè)業(yè)道道德德的的、、盡盡責(zé)責(zé)的的基本本的的計(jì)計(jì)算算與與寫寫作作技技能能原有有的的技技能能，，再再加加上上…………-對(duì)對(duì)影影響響利利潤(rùn)潤(rùn)的的因因素素有有直直覺覺-領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)桿桿任務(wù)務(wù)完完成成情情況況財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)績(jī)效效原有有的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)加加上上格格外外重重視視…………-顧顧客客服服務(wù)務(wù)-存存貨貨管管理理-店店貌貌時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用用比比例例的的對(duì)對(duì)比比分分析析關(guān)鍵鍵工工作作：：地地區(qū)區(qū)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)經(jīng)經(jīng)理理100%簡(jiǎn)短短的的供供貨貨合合同同招聘聘SM與與藥藥劑劑師師訓(xùn)練練平衡衡存存貨貨根據(jù)據(jù)電電話話信信息息行行動(dòng)動(dòng)盤存存案頭頭工工作作防火火監(jiān)控控是是否否遵遵守守-政政策策-Planograms回答答調(diào)調(diào)查查完成成評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表區(qū)域域報(bào)報(bào)告告針對(duì)對(duì)各各市市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)區(qū)割割設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)、、價(jià)價(jià)格格、、及及促促銷銷尋找找新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)評(píng)估估業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)與與顧顧客客服服務(wù)務(wù)績(jī)績(jī)效效增加加與與SM及及其其助助手手的的““一一對(duì)對(duì)一一””溝溝通通、、培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間對(duì)顧顧客客服服務(wù)務(wù)、、存存貨貨管管理理等等作作面面對(duì)對(duì)面面的的培培訓(xùn)訓(xùn)與與激激勵(lì)勵(lì)鼓勵(lì)勵(lì)SM（（店店長(zhǎng)長(zhǎng)））創(chuàng)創(chuàng)新新通過過文文員員支支持持，，減減少少工工作作任任務(wù)務(wù)通過過文文員員支支持持，，減減少少工工作作任任務(wù)務(wù)目前前的的建議議的的麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)杠杠桿桿贏的的模模式式關(guān)鍵鍵工工作作設(shè)計(jì)計(jì)的的杠杠桿桿組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能遠(yuǎn)景集中采購(gòu)以控制脂肪含量必須有漢堡包大學(xué)的學(xué)位內(nèi)部提拔以建立必須的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常的檢查能否擴(kuò)展特許權(quán)是根據(jù)是否在檢查中獲得較高得分眾多程序化的機(jī)制，目的是培養(yǎng)雇員的熱情和忠誠(chéng)對(duì)如何經(jīng)營(yíng)有一往無前的、苛刻的態(tài)度結(jié)構(gòu)構(gòu)的的選選擇擇戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)希望的行行為結(jié)構(gòu)的選選擇1、整個(gè)個(gè)組織的的更高的的一致性性集權(quán)小的控制制跨度，，眾多的的層級(jí)職能型結(jié)結(jié)構(gòu)2、快速速適應(yīng)變變化的或或復(fù)雜的的環(huán)境，，或更積積極地回回應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)分權(quán)更少的總總部員工工扁平的結(jié)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)單位位的結(jié)構(gòu)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)（地理理的/產(chǎn)產(chǎn)品的/市場(chǎng)區(qū)區(qū)割的））3、快速速的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新集中化的的技術(shù)員員工，以以追求知知識(shí)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性分散化的的任務(wù)隊(duì)隊(duì)伍，以以追求專專注、進(jìn)進(jìn)取心4、削減減成本只在整合合是十分分必要的的那些層層級(jí)上集集中員工工更扁平的的結(jié)構(gòu)；；很寬的的控制跨跨度變革板需要怎樣樣的變革革？客戶應(yīng)如如何進(jìn)行行變革？？變革的進(jìn)進(jìn)程中包包括哪些些階段？？我們?nèi)绾魏螢樽兏锔锏倪M(jìn)程程創(chuàng)造動(dòng)動(dòng)力？存在哪些些組織方方面的挑挑戰(zhàn)？組織績(jī)效效中存在在什么差差距？要建立的的技能承諾撬動(dòng)承諾諾的能力力堅(jiān)信勇氣個(gè)人能力力組織支持持/阻礙礙首席經(jīng)理理執(zhí)行官官（或同同等的））將改變的的領(lǐng)域的的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)受影響的的直到一一線的員員工*外部成分分***根據(jù)公公司情況況作適度度修改**如：：顧客、、供應(yīng)商商、工會(huì)會(huì)變革板——連連鎖零售售店的例例子提供在店店內(nèi)購(gòu)物物的便利利承諾撬動(dòng)認(rèn)同同的能力力堅(jiān)信信心個(gè)人能力力組織支持持/阻礙礙最高管理理層（6）其他官員/““業(yè)主”總部（15））地方（8）區(qū)域營(yíng)運(yùn)經(jīng)理理（125））店長(zhǎng)及助理（（3，200）診斷店員（30，，000）理性地堅(jiān)信，，但遠(yuǎn)離一線現(xiàn)實(shí)實(shí)LBO壓力力口頭上“讓一線干他他的活”總部官員不明明白他要的是是什么猶疑，但急于于相信奮事嫉俗的（（“又一個(gè)計(jì)計(jì)劃”）復(fù)雜的，但有有許多天然的的支持者次強(qiáng)弱中等強(qiáng)適當(dāng)?shù)模簻?zhǔn)備備聽從來自上上面的清晰的的命令？強(qiáng)，但是COO缺乏一一線經(jīng)驗(yàn)HR位置空缺缺一般（Fair)次強(qiáng)次弱適當(dāng)：多數(shù)是是訓(xùn)練有數(shù)的的“任務(wù)大師師”令人吃驚的強(qiáng)強(qiáng)，并且平均均很少支持沒有店內(nèi)事務(wù)務(wù)的績(jī)效測(cè)評(píng)評(píng)自上而下的““顧客服務(wù)計(jì)計(jì)劃”的歷史史較少支持由于市場(chǎng)細(xì)分分而產(chǎn)生職能能間的對(duì)立不合適的營(yíng)運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)“可以做啊””風(fēng)格（不承承認(rèn)弱點(diǎn)）過載：管理跨跨度=60-80沒有主次與輕輕重（分配了了不現(xiàn)實(shí)的任務(wù)務(wù)量）流失率提高：：對(duì)全面服務(wù)務(wù)來說工時(shí)太太少了變革板—連連鎖零售店店的例子提供在店內(nèi)購(gòu)購(gòu)物的便利承諾撬動(dòng)承諾的的能力堅(jiān)信信心個(gè)人能力組織支持/阻阻礙最高管理層（（6）其他官員/““業(yè)主”總部（15））地方（8）區(qū)域營(yíng)運(yùn)經(jīng)理理（125））店長(zhǎng)及助理（（3，200）店員（30，，000）1、鎖定支持持4、關(guān)注現(xiàn)實(shí)實(shí)的壓力2、創(chuàng)造進(jìn)步步的共同責(zé)任任3、建立一個(gè)個(gè)自下而上的的成功模型5、重組一線線的組織變革三角形需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？人事（Staffs)2、一線績(jī)效效的改進(jìn)一個(gè)單位一個(gè)個(gè)單位地，團(tuán)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向地解解決問題最高管理層營(yíng)運(yùn)1、自上而下下地設(shè)定方向向流程設(shè)計(jì)、設(shè)設(shè)定目標(biāo)、溝通，等等3、跨職能發(fā)發(fā)動(dòng)以新的突破業(yè)業(yè)績(jī)的方式聯(lián)聯(lián)系活動(dòng)與信信息GE“WORKOUT!”2、自下而上上的績(jī)效改進(jìn)進(jìn)Townmeetings:2-5天的互動(dòng)動(dòng)式授課“品牌名”[Brandname]質(zhì)量流程程營(yíng)運(yùn)：一個(gè)單單位一個(gè)單位位的重新設(shè)計(jì)計(jì)1、自上而下下地設(shè)定方向向/形成文化化任何業(yè)務(wù)不是是第一就是第第二速度、簡(jiǎn)潔、、自信Delayering最佳實(shí)踐研討討班3、核心流程程再設(shè)計(jì)識(shí)別跨職能事事務(wù)的項(xiàng)目小小組制作流程圖[Processmapping]三個(gè)維度的平平衡是關(guān)鍵要求激動(dòng)人心的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景顧客/股東/員工三位一一體清晰的業(yè)績(jī)目目標(biāo)具備業(yè)績(jī)上的的勝利建造必要的知知識(shí)與技能擴(kuò)展的期望了解不連貫性性清晰地理解所所建立的流程程消除舊的系統(tǒng)統(tǒng)/結(jié)構(gòu)流程程維度過度依賴造成成的潛在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)缺乏承諾混淆憤世嫉俗力量不夠?qū)Ｗ⒆⒈还芾韺雍鲆曇暬虻凸绬适Я丝缏毮苣艿臋C(jī)會(huì)過分復(fù)雜超出了現(xiàn)有的的技能與能力力5種業(yè)績(jī)變革革途徑縱覽ABCDE描述結(jié)構(gòu)化的流程程驅(qū)動(dòng)的問題題解決（服從從）分權(quán)的機(jī)會(huì)驅(qū)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新價(jià)值驅(qū)動(dòng)的適適應(yīng)性改進(jìn)跨職能的流程程再造自上而下的技技能驅(qū)動(dòng)的建建造/改進(jìn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)例TOP（TotalOperationalperformance)/AVA突破TQMCPR(Coreprocessredesign)公司技能小組組合適的時(shí)機(jī)迫切需要步進(jìn)進(jìn)式變革”按資論賞““的文化有變革準(zhǔn)備的的、彈性組織織接近理論極限限；業(yè)績(jī)倫理和能力到位需要跨職能再再造需要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的新基礎(chǔ)典型目標(biāo)壓縮成本40%（強(qiáng)迫的的）推進(jìn)到每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)；較典型的，如如對(duì)質(zhì)量、成成本的高要求求持續(xù)改進(jìn)更快、更便宜宜、更好持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)動(dòng)力因素需要怎樣的變變革？客戶應(yīng)如何進(jìn)進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中中包括哪些階階段？我們?nèi)绾螢樽冏兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織織方面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？組織績(jī)效中存存在什么差距距？業(yè)績(jī)測(cè)量溝通人力發(fā)展問題解決流程程遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施雄心勃勃的、、可測(cè)量的目目標(biāo)加強(qiáng)反饋結(jié)果贏的模式贏的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行者驅(qū)動(dòng)基于事實(shí)人力集中（people-intensive)新的心智模式式新的技能、行行為系統(tǒng)與流程結(jié)構(gòu)角色達(dá)成共識(shí)建立雙向信息息流管理期望鼓勵(lì)行動(dòng)PossibleActivities/ToolsPerformancemeasurementCommuni-cationsProblemsolvingprocessPeopledevelopmentVisionandleadershipOrganizationalinfrastructureWorldbenchmarksProjectperformanceindicatorsframeworkPerformancemapsPerformancecontractsproformaBestpracticeexamplesCommunicationscoordinationteam--jobspecificationsCommunicationschannelsauditStakeholderanalysiscommunicationsplanCommunicationsworkshopBestpracticeexamplesCoreprocessredesignExampleroledescription“7-S”checklistAnalyticaltoolkitframeworkAnalyticalproblemsolvingworkshop“Datatochart”videoandworkbooksClientadvocacyvideosSkill/will/diagnosticContinuousimprovementprinciplesworkshopBestpracticeexamplesFrameworkfordesigningskill-buildingprogramsDiscretetrainingmodules-managementskills(MFS),buildinghigh-performingteams,projectmanagementguide,designingongoingimpr0vementDiscretetools-RJDs,time-usagelogs,change-readinesssurveys,signalingchangetoolkit,howtorunatrainingworkshopBeliefs/behavior-promptsheet-staffactivitysurveyBestpracticeexamplesVBSS(value-basedsystemsselling)業(yè)績(jī)測(cè)量溝通人力發(fā)展問題解決流程程遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo)組織的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施輸入-客戶計(jì)劃劃[Accountplans]-訓(xùn)練有數(shù)數(shù)的人輸出-價(jià)格-份額獲得關(guān)注—總總裁路演他通過workshop建造技能通過VBSS網(wǎng)絡(luò)公告牌牌加強(qiáng)客戶團(tuán)隊(duì)全球客戶管理理客戶計(jì)劃以客戶為導(dǎo)向向的“邊學(xué)邊邊做”計(jì)劃6個(gè)有可靠的的杰出領(lǐng)導(dǎo)人人的多國(guó)技能能團(tuán)隊(duì)有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行行試點(diǎn)以獲取取建議或外購(gòu)購(gòu)技能成為一家10億美圓公司司的領(lǐng)導(dǎo)技能能總裁作為資助助人[sponsor]1、為什么組組織同你的項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)？2、組織的核核心框架3、助理顧問問在組織工作作中的角色4、進(jìn)一步的的資源5、附錄HPO告示7S框架組織變革三角角型驅(qū)動(dòng)因素助理顧問在““組織”項(xiàng)目目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)理角色團(tuán)隊(duì)角色的傳傳統(tǒng)觀點(diǎn)EM（EngagementManager)助理顧問助理顧問ED/DCS客戶客戶團(tuán)隊(duì)EM助理顧問助理顧問ED/DCSSr.Clientexec.組織項(xiàng)目中中的團(tuán)隊(duì)角角色客戶經(jīng)理客戶團(tuán)隊(duì)客戶團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶團(tuán)隊(duì)客戶團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理管理者角色色客戶參與解決問題團(tuán)隊(duì)動(dòng)力教練及團(tuán)隊(duì)隊(duì)開發(fā)者共識(shí)的創(chuàng)造造者首席工程師師-關(guān)注者者-構(gòu)建者者-質(zhì)量控控制者-狂熱的的鼓吹者[devil’sadvocator]團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的的原則團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)有意義的目目的清晰的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)界定清晰的的工作途徑徑技能互補(bǔ)小規(guī)模相互負(fù)責(zé)教練與團(tuán)隊(duì)隊(duì)開發(fā)者真正的變革革領(lǐng)導(dǎo)者“那些人有有這樣的名名聲：通過過眾人來改改進(jìn)業(yè)績(jī)，，并且以這這種途徑超超越期望。。”追求完善的的承諾挑戰(zhàn)當(dāng)前權(quán)權(quán)威的勇氣氣超越界限的的進(jìn)取心他們自己與與他人的動(dòng)動(dòng)機(jī)關(guān)心人們是是如何被對(duì)對(duì)待的及能能夠去工作作的身處幕后一種對(duì)他們們自己及其其處境的幽幽默感首席工程師師-關(guān)注者者-構(gòu)建者者-質(zhì)量控控制者-狂熱的的鼓吹者[devil’sadvocator]解決問題構(gòu)建問題，，然后讓小小組去解決決使團(tuán)隊(duì)專注注于行動(dòng)與與工作——而非過程程、談話及及檢查保持整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)非常都都投入準(zhǔn)備簡(jiǎn)短、、高效的會(huì)會(huì)議傾聽輿論共識(shí)的的制造者制造輿論共共識(shí)盡早并經(jīng)常常性地同關(guān)關(guān)鍵經(jīng)理人人員們討論論理解關(guān)鍵經(jīng)經(jīng)理人員的的動(dòng)機(jī)直接闡述問問題與憂慮慮讓關(guān)鍵的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員參參與到重要要的討論中中來準(zhǔn)備清楚、、簡(jiǎn)明的書書面材料1、為什么么組織同你你的項(xiàng)目有有關(guān)？2、組織的的核心框架架3、助理顧顧問在組織織工作中的的角色4、進(jìn)一步步的資源5、附錄HPO告示示7S框架架組織變革三三角型驅(qū)動(dòng)因素我們希望你你從這本文文件中得到到什么1。驕人的的業(yè)績(jī)是以以戰(zhàn)略與組組織的綜合合為基礎(chǔ)的的2。尊重與與理解人們們是一切變變革的中心心3。解決過過程問題（（how)與解決事事務(wù)問題(what)一樣重重要4、助理顧顧問在組織織工作中將將扮演一個(gè)個(gè)既重要又又能得到豐豐厚回報(bào)的的角色如何向客戶戶介紹HPO第一步：識(shí)識(shí)別需求第二步：初初次向1或或2個(gè)關(guān)鍵鍵領(lǐng)導(dǎo)人介介紹HPO第三步：用用HPO6因素法診診斷公司現(xiàn)現(xiàn)狀：讓客戶的幾幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人分別別診斷，然然后有其結(jié)結(jié)果作為討討論的腳本本第四步：創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)管管理日程表表與行動(dòng)計(jì)計(jì)劃第五步：提提供行動(dòng)步步驟第六步：幫幫助開發(fā)一一個(gè)溝通計(jì)計(jì)劃第七步：跟跟蹤C(jī)EO及其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。23:06:1723:06:1723:061/1/202311:06:17PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:06:1723:06Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:06:1723:06:1723:06Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2323:06:1723:06:17January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。01一一月202311:06:17下下午23:06:171月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:06下午1月-2323:06January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/123:06:1723:06:1701January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:06:17下午午11:06下下午23:06:171月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Sunday,Januar