銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課件主要內(nèi)容2網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程要點(diǎn)柜員七步曲講解網(wǎng)點(diǎn)基本制度基金定投業(yè)務(wù)介紹晨會(huì)、七步曲通關(guān)演練各崗位營(yíng)銷困惑點(diǎn)封閉式柜員有能力、無時(shí)間營(yíng)銷產(chǎn)品復(fù)雜、不會(huì)營(yíng)銷大堂經(jīng)理工作繁雜、復(fù)雜產(chǎn)品銷售困難銷售過于簡(jiǎn)單、客戶未來存在投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶經(jīng)理開發(fā)新的貴賓客戶難、客戶來源有限客戶營(yíng)銷效率不高、業(yè)績(jī)提升有限客戶關(guān)系管理難度大、客戶忠誠(chéng)度低貴賓客戶經(jīng)常見不到面、產(chǎn)品銷售集中在少數(shù)幾個(gè)人身上流程導(dǎo)入目的擴(kuò)大客戶接觸面廳堂識(shí)別存量客戶梳理提升營(yíng)銷成功率基于客戶需求提供產(chǎn)品方案提升客戶貢獻(xiàn)度交叉銷售客戶轉(zhuǎn)介紹獲得客戶忠誠(chéng)度持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)授課內(nèi)容說明四大流程客戶識(shí)別引導(dǎo)分流服務(wù)營(yíng)銷關(guān)系管理關(guān)鍵點(diǎn)之一：客戶價(jià)值判斷方法及技巧關(guān)鍵點(diǎn)之六：客戶價(jià)值提升關(guān)鍵點(diǎn)之五：客戶關(guān)系管理方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之三：客戶需求分析方法關(guān)鍵點(diǎn)之四：產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧關(guān)鍵點(diǎn)之二：高效的溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程圖大堂識(shí)別貴賓客戶引導(dǎo)潛在貴賓引導(dǎo)普通客戶分流柜員識(shí)別服務(wù)營(yíng)銷關(guān)系維護(hù)客戶經(jīng)理處電話邀約客戶進(jìn)入主要內(nèi)容7網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程要點(diǎn)柜員七步曲講解網(wǎng)點(diǎn)基本制度基金定投業(yè)務(wù)介紹晨會(huì)、七步曲通關(guān)演練1.柜員識(shí)別推薦流程圖2.柜員營(yíng)銷三部曲根據(jù)客戶所持卡/折進(jìn)行渠道類產(chǎn)品營(yíng)銷或識(shí)別推薦遞送折頁(yè)一句話營(yíng)銷主推產(chǎn)品主要內(nèi)容10網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程要點(diǎn)柜員七步曲講解網(wǎng)點(diǎn)基本制度基金定投業(yè)務(wù)介紹晨會(huì)、七步曲通關(guān)演練業(yè)績(jī)績(jī)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)日清清日日結(jié)結(jié)；；注意意業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量、、推推薦薦量量的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)。例會(huì)會(huì)制制度度-晨會(huì)會(huì)1例會(huì)會(huì)制制度度-晨會(huì)會(huì)2例會(huì)會(huì)制制度度-夕會(huì)會(huì)1例會(huì)會(huì)制制度度-周例例會(huì)會(huì)例會(huì)會(huì)制制度度-月例例會(huì)會(huì)主要要內(nèi)內(nèi)容容17網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)服服務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷銷流流程程要要點(diǎn)點(diǎn)柜員員七七步步曲曲講講解解網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)基基本本制制度度基金金定定投投業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹晨會(huì)會(huì)、、七七步步曲曲通通關(guān)關(guān)演演練練18什么么是是基基金金定定投投在一一定定的的投投資資期期間間內(nèi)內(nèi),投資資人人以以固固定定時(shí)時(shí)間間、、固固定定金金額額申申購(gòu)購(gòu)某某支支基基金金產(chǎn)產(chǎn)品品的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)基金金定定投投的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)平均均成成本本、、分分散散風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)定期期投投資資，，積積少少成成多多復(fù)利利效效果果，，長(zhǎng)長(zhǎng)期期可可觀觀自動(dòng)動(dòng)扣扣款款，，手手續(xù)續(xù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單19基金金定定投投目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶月光光族族領(lǐng)固固定定薪薪水水的的上上班班族族在未未來來某某一一時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)有有特特殊殊（（或或較較大大））資資金金需需求求的的不喜喜歡歡承承擔(dān)擔(dān)過過大大投投資資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)者者讓定定投投不不再再僅僅僅僅是是投投資資的的工工具具，，我我們們要要讓讓定定投投成成為為每每一一位位客客戶戶必必備備的的理理財(cái)財(cái)組組合合這個(gè)個(gè)人人有有沒沒有有賺賺到到錢錢？？312每個(gè)個(gè)點(diǎn)點(diǎn)都都買買入入300元，，賺賺到到錢錢了了么么？？他怎怎么么賺賺到到錢錢？？期數(shù)投資額基金凈值購(gòu)買的份額累計(jì)份額累計(jì)資產(chǎn)1300310010030023001300400400330031005001500430013008008005300310090027006300130012001200贖回時(shí)2

12002400總投投資資為為1800，到到2元凈凈值值時(shí)時(shí)贖贖回回，，收收益益率率為為（（2400-1800）/1800=33.33%推薦薦話話術(shù)術(shù)基金金定定投投一一句句話話營(yíng)營(yíng)銷銷話話術(shù)術(shù)：：1、基基金金定定投投是是一一種種很很好好的的投投資資方方式式，，類類似似于于另另存存整整取取式式的的投投資資基基金金，，但但收收益益一一般般是是零零存存整整取取的的5倍以上。2、投資基金定定投，您不用用再緊盯市場(chǎng)場(chǎng)的漲跌，一一樣可以賺錢錢。主要內(nèi)容23網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷銷流程要點(diǎn)柜員七步曲講講解網(wǎng)點(diǎn)基本制度度基金定投業(yè)務(wù)務(wù)介紹晨會(huì)、七步曲曲通關(guān)演練通關(guān)演練激勵(lì)制度和分分組情況公布布；晨會(huì)示范與演演練；七步曲通關(guān)；；一個(gè)崗位協(xié)作作流程的展示示。謝謝12月-2216:07:4916:0716:0712月-2212月-2216:0716:0716:07:4912月-2212月-2216:07:492022/12/3116:07:499、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:07:5016:07:50December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。31十十二二月月20224:07:50下下午午16:07:5012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:07下午午12月-2216:07December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:07:50下下午4:07下下午午16:07:5012月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:07:5016:07:50December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:07:50下午16:07:5012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月224:07下下午午12月月-2216:07December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:07:50下午4:07下下午16:07:5012月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2216:07:5016:07:50December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:07:50下午16:07:5012月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月224:07下下午12月-2216:07December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、一個(gè)人人即使已已登上