通信公司年度工作總結(jié)

通信公司年?度工作總結(jié)?___年?在公司“效?益質(zhì)量年”?的定位目標(biāo)?指導(dǎo)下，緊?緊圍繞公司?“加強(qiáng)管理?、保證質(zhì)量?，降低成本?、提高效益?，深化改革?、強(qiáng)化支撐?”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?維方針，確?保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行?質(zhì)量，加強(qiáng)?了基礎(chǔ)管理?、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?、大客戶支?撐以及安全?生產(chǎn)等方面?工作力度，?積極開展降?本增效活動(dòng)?，取得了一?定的成績，?現(xiàn)對(duì)全年工?作總結(jié)如下?。一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)管理?工作我班?組負(fù)責(zé)全區(qū)?的網(wǎng)絡(luò)的維?護(hù)、技術(shù)支?持工作，為?了更好的在?數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中?開展各項(xiàng)數(shù)?據(jù)業(yè)務(wù)和增?值業(yè)務(wù)，我?班組在中心?的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)?格落實(shí)省公?司精細(xì)化管?理的要求，?按照“共識(shí)?、細(xì)化、落?實(shí)”的六字?方針，堅(jiān)持?嚴(yán)格基礎(chǔ)管?理工作，一?年來，我班?組堅(jiān)持不斷?完善客戶的?資料工作、?各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備以及大客?戶的應(yīng)急預(yù)?案等各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理工作?，特別是隨?著三標(biāo)一體?以及內(nèi)控工?作的深入開?展，更是要?求我班組對(duì)?擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)?工作必須有?記錄，包括?資料統(tǒng)計(jì)、?障礙統(tǒng)計(jì)、?網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)?計(jì)等，并且?按照部門的?各項(xiàng)規(guī)章制?度和管理辦?法，優(yōu)化了?各項(xiàng)工作流?程，努力做?到細(xì)化到人?、優(yōu)化到事?、強(qiáng)化考核?，確保提高?員工工作效?率，從管理?中創(chuàng)造效益?。具體工?作有：1?、按照維護(hù)?規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)維護(hù)?作業(yè)計(jì)劃，?結(jié)合內(nèi)控，?加大了對(duì)作?業(yè)計(jì)劃、各?種日志、記?錄表格、安?檢記錄等各?項(xiàng)維護(hù)作業(yè)?計(jì)劃和巡檢?的檢查力度?，保證內(nèi)控?___可以?順利通過，?并根據(jù)實(shí)際?工作需要不?斷完善和更?新相應(yīng)的表?格。2、?完善了對(duì)數(shù)?據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種?統(tǒng)計(jì)維護(hù)資?料并及時(shí)更?新，保證基?礎(chǔ)資料的準(zhǔn)?確性、完整?性和及時(shí)性?，安排專人?制作了數(shù)據(jù)?網(wǎng)絡(luò)資料庫?程序并對(duì)該?資料庫進(jìn)行?不斷完善和?更新，特別?對(duì)于光纖專?線客戶和v?客戶的資料?管理，對(duì)涉?及到的所有?信息都在資?料庫中均有?詳細(xì)的體現(xiàn)?。對(duì)全區(qū)的?ip地址進(jìn)?行及時(shí)的備?案并不斷完?善ip地址?管理系統(tǒng)，?這些都為今?年的全區(qū)i?p地址優(yōu)化?工作打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。3、為?了更好地開?展業(yè)務(wù)，理?順流程，制?定并完善了?ftt__?_業(yè)務(wù)、基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?、v業(yè)務(wù)、?數(shù)據(jù)設(shè)備維?護(hù)等各種流?程和基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)網(wǎng)、ip?城域網(wǎng)的分?析作業(yè)指導(dǎo)?書，并結(jié)合?內(nèi)控和三標(biāo)?一體工作的?要求對(duì)以上?規(guī)范進(jìn)行完?善，并按照?省運(yùn)維文件?的要求及時(shí)?更新和調(diào)整?各種數(shù)據(jù)網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的應(yīng)?急預(yù)案，強(qiáng)?化細(xì)化了應(yīng)?急預(yù)案的執(zhí)?行功效。?4、為了提?高班組員工?的綜合素質(zhì)?，我班組加?強(qiáng)了對(duì)員工?業(yè)務(wù)、技術(shù)?、安全、保?密、形勢(shì)教?育等各方面?的培訓(xùn)，今?年累計(jì)進(jìn)行?培訓(xùn)___?次，內(nèi)容涵?蓋業(yè)務(wù)、設(shè)?備、維護(hù)經(jīng)?驗(yàn)及本專業(yè)?最新技術(shù)等?，并___?培訓(xùn)效果測(cè)?試___次?，取得了良?好的效果，?特別針對(duì)新?員工，我班?組制定了專?門的培訓(xùn)計(jì)?劃并按照計(jì)?劃進(jìn)行實(shí)施?，有力的提?高全班員工?的維護(hù)素質(zhì)?。5、在?公司及部門?領(lǐng)導(dǎo)下，積?極參于公司?舉辦的數(shù)據(jù)?專業(yè)維護(hù)規(guī)?程及寬帶a?dsl技能?競賽，我中?心取得了第?一的優(yōu)異成?績，并且選?派兩名技術(shù)?骨干參加省?公司___?的華為寬帶?adsl技?能大賽，取?得了全省三?等獎(jiǎng)的好成?績。6、?配合網(wǎng)運(yùn)部?___開展?了多次對(duì)各?縣公司及營?銷中心的維?護(hù)知識(shí)培訓(xùn)?，其中包括?城域網(wǎng)交換?機(jī)的培訓(xùn)、?atm設(shè)備?ip化改造?的培訓(xùn)等技?術(shù)培訓(xùn)，還?安排專人去?縣局進(jìn)行現(xiàn)?場講解，取?得了良好的?效果，提高?了縣公司維?護(hù)人員的綜?合素質(zhì)，為?交換機(jī)權(quán)限?下放打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。7、為?了達(dá)到內(nèi)控?的要求，我?班組通過對(duì)?___地區(qū)?市內(nèi)___?個(gè)模塊局進(jìn)?行巡檢并在?數(shù)據(jù)設(shè)備上?粘貼了資產(chǎn)?標(biāo)簽，滿足?了內(nèi)控的要?求。二、?強(qiáng)化維護(hù)手?段，積極開?展將本增效?活動(dòng)，積極?優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，?發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最?大效益一?年來，我中?心維護(hù)工作?未發(fā)生重大?故障，各項(xiàng)?考核指標(biāo)均?達(dá)標(biāo)。其中?省內(nèi)考核互?聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤?___ms?，實(shí)際為≤?___ms?；本地ip?客戶考核接?入認(rèn)證平均?響應(yīng)時(shí)間≤?8s，實(shí)際?為≤3s；?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)?用戶電路考?核故障修復(fù)?及時(shí)率≥9?9，實(shí)際為?100；數(shù)?據(jù)設(shè)備考核?故障修復(fù)及?時(shí)率≥96?，實(shí)際為1?00；大客?戶業(yè)務(wù)考核?響應(yīng)及時(shí)率?≥99，實(shí)?際為100?；考核電路?開通及時(shí)率?100，實(shí)?際為100?；重大障礙?上報(bào)及時(shí)率?為100，?圓滿地完成?了上半年的?各項(xiàng)維護(hù)指?標(biāo)。1、?通過充分利?用現(xiàn)有的城?域網(wǎng)網(wǎng)管，?我中心加強(qiáng)?了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流?量、設(shè)備利?用率、日志?及網(wǎng)絡(luò)安全?的監(jiān)控及分?析，分析范?圍由原來城?域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)?備擴(kuò)大到整?個(gè)城域網(wǎng)匯?聚層以上設(shè)?備，并新增?了對(duì)atm?網(wǎng)絡(luò)流量的?分析。結(jié)合?網(wǎng)絡(luò)分析情?況，及時(shí)地?對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?優(yōu)化和調(diào)整?，___月?份新增城域?網(wǎng)出口ge?中繼一條，?通過流量調(diào)?整，緩解了?城域網(wǎng)出口?流量激增所?帶來的壓力?。由于寬帶?bras匯?聚ip上行?設(shè)備的lp?uk板卡和?lpuh板?卡接入客戶?不同，__?_地區(qū)局下?掛各縣寬帶?客戶較多，?___地區(qū)?局下掛各縣?寬帶客戶較?少，通過將?容量較大的?lpuk板?卡調(diào)整到_?__地區(qū)局?，并將武安?ip上行的?寬帶客戶及?時(shí)的調(diào)整到?___地區(qū)?bras，?緩解了由于?___寬帶?客戶激增帶?來的板卡利?用率過高問?題，保證了?___方向?寬帶業(yè)務(wù)的?發(fā)展，隨后?又對(duì)___?地區(qū)bra?s資源進(jìn)行?了適當(dāng)均衡?，使得全區(qū)?bras的?資源得到了?充分的利用?。___月?份對(duì)城域網(wǎng)?核心層設(shè)備?___地區(qū)?局7609?新增加一通?信公司年度?工作總結(jié)第?2頁條至?___地區(qū)?方向的ge?中繼，充分?緩解了西部?流量大的問?題，通過安?排專人對(duì)網(wǎng)?絡(luò)中的各種?設(shè)備定期觀?察，及時(shí)地?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中?的安全隱患?并給予解決?，極大的保?證了業(yè)務(wù)的?順利開展。?2、配合?網(wǎng)運(yùn)部做好?寬帶ma5?300綁定?用戶端口工?作，截至目?前全區(qū)主要?縣市ma_?__節(jié)點(diǎn)已?實(shí)現(xiàn)用戶帳?號(hào)及端口綁?定。為了實(shí)?現(xiàn)oe綁定?測(cè)試，對(duì)全?區(qū)ma53?00設(shè)備的?命名重新規(guī)?范并進(jìn)行命?名更改，同?時(shí)我中心_?__根據(jù)端?口綁定工作?的需要發(fā)明?了小程序，?使得帳號(hào)綁?定可以實(shí)現(xiàn)?批量操作，?將幾十個(gè)人?幾天的工作?量壓縮到了?一個(gè)人幾個(gè)?小時(shí)就可以?完成，從人?力成本上起?到了將本增?效的作用。?3、對(duì)_?__地區(qū)路?華為s80?16交換機(jī)?、華為s8?512交換?機(jī)及核心層?7609路?由器進(jìn)行了?升級(jí)打補(bǔ)丁?操作，解決?了由于客戶?網(wǎng)絡(luò)攻擊及?版本不穩(wěn)定?而可能造成?系統(tǒng)瞬斷的?隱患。并對(duì)?華為ua5?000寬帶?設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)?一升級(jí)，保?證軟件版本?的同一性。?4、在全?省率先開展?了華為ua?5000和?ma530?0寬帶設(shè)備?帳號(hào)和端口?的綁定測(cè)試?工作，并初?步測(cè)試成功?。由于我中?心測(cè)試工作?進(jìn)展較早，?所以省公司?指定我公司?和滄州分公?司作為試點(diǎn)?單位對(duì)各型?號(hào)的bra?s和dsl?am進(jìn)行測(cè)?試，測(cè)試成?功后將在全?省進(jìn)行推廣?，通過測(cè)試?為我公司下?一步的寬帶?賬號(hào)和端口?綁定工作打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。5?、完成了城?域網(wǎng)設(shè)備具?備mpls?v條件的m?pls的部?署。通過此?次部署，我?公司今后可?以開展跨域?的v業(yè)務(wù)，?對(duì)市場部門?開展新的業(yè)?務(wù)起了有力?的支撐。?8、實(shí)施了?ip地址回?收工作，?三、面向用?戶、面向市?場，做好業(yè)?務(wù)支撐我?班組按照部?門一貫倡導(dǎo)?的“維護(hù)就?是經(jīng)營”的?大經(jīng)營觀念?，整個(gè)維護(hù)?工作緊緊圍?繞以效益中?心，加強(qiáng)對(duì)?客戶、對(duì)市?場的支撐力?度，全力作?好后臺(tái)支撐?工作。2?、逐步建立?了金銀牌大?客戶電路資?料臺(tái)帳，并?結(jié)合金牌大?客戶使用數(shù)?據(jù)電路的實(shí)?際情況分別?為其制作了?客戶電路應(yīng)?急預(yù)案。為?了實(shí)現(xiàn)大客?戶等級(jí)化我?中心安排對(duì)?大客戶電路?用不同顏色?的插塞來進(jìn)?行識(shí)別;為?了體現(xiàn)對(duì)大?客戶單位的?差異化服務(wù)?，我班組定?期對(duì)金牌大?客戶進(jìn)行巡?檢，并按月?制作大客戶?單位的網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行報(bào)告。?3、在省?公司網(wǎng)管中?心指導(dǎo)配合?下完成了對(duì)?寬帶vpd?n技術(shù)的測(cè)?試工作，并?對(duì)___地?區(qū)市體彩大?客戶利用該?技術(shù)進(jìn)行組?網(wǎng)工作，涉?及體彩客戶?約___余?戶。4、?全年為幾十?個(gè)大客戶制?作了大客戶?電路接入方?案，并到各?個(gè)大客戶提?供支撐數(shù)十?次。配合大?客戶服務(wù)部?積極對(duì)教育?局校校通客?戶內(nèi)網(wǎng)故障?進(jìn)行技術(shù)支?持，并完成?了多個(gè)校校?通客戶v改?ip專線的?工作，尤其?是對(duì)于__?_地區(qū)區(qū)電?教站，我中?心前后對(duì)該?客戶進(jìn)行了?___余次?技術(shù)支持。?5、面對(duì)?福彩窄帶v?客戶不斷增?長的情況，?我部積極協(xié)?調(diào)設(shè)備維護(hù)?中心，新增?了窄帶a8?010接入?服務(wù)器至_?__地區(qū)、?___地區(qū)?匯接局中繼?___條，?滿足了客戶?數(shù)量增長的?需求。6?、為了及時(shí)?了解縣公司?以及各營銷?中心寬帶維?護(hù)情況，我?中心安排專?人到中華南?營銷中心、?___地區(qū)?、___地?區(qū)、___?地區(qū)等縣分?公司進(jìn)行現(xiàn)?場測(cè)試，并?深入到客戶?家中進(jìn)行了?解，掌握了?全區(qū)客戶反?映比較突出?的問題并制?定了相應(yīng)的?措施，取得?了很好的效?果。7、?全年網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)班組受理?各類客戶技?術(shù)咨詢上千?次，受理縣?市營銷人員?技術(shù)問題達(dá)?___余次?，強(qiáng)有力的?支撐了前臺(tái)?維護(hù)人員，?由于機(jī)房人?員服務(wù)水平?高、服務(wù)態(tài)?度熱情，深?受廣泛的好?評(píng)。為了保?證增值業(yè)務(wù)?的順利開展?，班組在部?門安排下多?次派專人到?各縣分公司?和營銷中心?進(jìn)行現(xiàn)場技?術(shù)培訓(xùn)，通?過多次的培?訓(xùn)，有力的?支持了各營?銷單位業(yè)務(wù)?的順利開展?。四、抓?緊安全生產(chǎn)?，強(qiáng)化安全?意識(shí)一年?來，我班組?認(rèn)真貫徹公?司對(duì)安全生?產(chǎn)工作的一?系列指示精?神，牢牢把?握安全生產(chǎn)?工作原則，?堅(jiān)持“安全?第一、預(yù)防?為主”的方?針，認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)安全?措施，積極?開展安全隱?患整改，廣?泛開展安全?教育工作。?1、全年?圓滿地完成?了___地?區(qū)局、__?_地區(qū)局、?___地區(qū)?局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備?的安全整治?工作，并配?合完成了市?內(nèi)模塊局的?整治工作，?達(dá)到了安全?生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)?。2、加?大對(duì)員工的?安全教育培?訓(xùn)，在職工?中樹立“安?全第一”的?觀念。__?_員工進(jìn)行?保密制度、?交通安全、?安全生、消?防安全、防?汛安全等安?全教育達(dá)_?__余次，?安全知識(shí)答?題___次?，配合部門?進(jìn)行消防演?練___次?，并根據(jù)根?據(jù)班組的情?況堅(jiān)持每周?一次安全培?訓(xùn)和每周一?次安全檢查?的制度。通?過采取檢查?、培訓(xùn)及實(shí)?際演練相結(jié)?合的辦法，?全面提高了?員工的安全?素質(zhì)、安全?意識(shí)和應(yīng)變?能力。在上?半年生產(chǎn)樓?電梯間著火?事件中，我?中心___?名員工發(fā)現(xiàn)?后按照消防?要求及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)并?安全的將火?撲滅，為公?司挽回了損?失。4、?加強(qiáng)了機(jī)房?安全防火、?防汛工作。?始終把安全?防火、防汛?當(dāng)作安全工?作的重中之?重，開展了?經(jīng)常性的安?全檢查，要?求班組員工?熟練“四懂?、四會(huì)”，?熟練掌握初?期火災(zāi)撲救?、防毒面具?佩戴、消防?水帶連接、?滅火器等操?作。5、?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備巡檢，通?過充分發(fā)揮?ids和掃?描等網(wǎng)絡(luò)安?全系統(tǒng)在漏?洞掃描、入?侵檢測(cè)等方?面的作用，?完善各項(xiàng)網(wǎng)?絡(luò)安全管理?制度，細(xì)化?日常維護(hù)、?權(quán)限管理、?檢測(cè)分析和?安全防范流?程，有力地?抵制了外界?對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各?類攻擊。?第二部分：?___年工?作思路_?__年我班?組以內(nèi)控工?作為契機(jī)，?不斷完善基?礎(chǔ)管理制度?，通過加強(qiáng)?網(wǎng)絡(luò)安全檢?測(cè)，健全綜?合分析、安?全管理、故?障分析等制?度，強(qiáng)化維?護(hù)支撐和服?務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)?絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)?化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?，提高網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行效率，?提高維護(hù)效?益，不斷加?強(qiáng)安全生產(chǎn)?管理工作，?深入開展員?工培訓(xùn)教育?，提高員工?綜合素質(zhì)，?積極開展將?本增效活動(dòng)?，不斷提高?維護(hù)水平，?保證各項(xiàng)生?產(chǎn)指標(biāo)。?1、結(jié)合內(nèi)?控工作和三?標(biāo)一體工作?的開展，繼?續(xù)按照維護(hù)?規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)維護(hù)?作業(yè)計(jì)劃，?加強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，完善部?門管理制度?，優(yōu)化管理?流程，簡化?管理環(huán)節(jié)，?努力實(shí)現(xiàn)部?門維護(hù)工作?效率最大化?和效益的最?大化，確保?順利通過各?項(xiàng)___。?2、持續(xù)?深入開展各?種形勢(shì)的教?育學(xué)習(xí)活動(dòng)?，為員工發(fā)?展創(chuàng)造良好?環(huán)境，鼓勵(lì)?員工勤于思?考，敢于創(chuàng)?新，深入開?展學(xué)習(xí)型班?組，加強(qiáng)維?護(hù)隊(duì)伍建設(shè)?，提高維護(hù)?人員的素質(zhì)?。3、繼?續(xù)科學(xué)管理?網(wǎng)絡(luò)資源，?提高網(wǎng)絡(luò)資?源的利用率?，做好資源?分析預(yù)警工?作，充分利?用網(wǎng)絡(luò)的資?源，使網(wǎng)絡(luò)?資源的效益?盡量最大化?。繼續(xù)深入?開展將本增?效工作，從?管理和技術(shù)?入手，對(duì)現(xiàn)?有設(shè)備進(jìn)行?優(yōu)化和改造?，有效地開?展將本增效?工作。4?、進(jìn)一步完?善各項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案，提高?應(yīng)急預(yù)案的?可操作性。?加強(qiáng)安全教?育和應(yīng)急演?練，強(qiáng)化員?工應(yīng)急意識(shí)?，提高全員?應(yīng)急操作能?力。5、?積極配合計(jì)?劃建設(shè)部工?程建設(shè)。配?合完成港灣?設(shè)備替換工?作和中華路?機(jī)房搬遷工?作。結(jié)合各?項(xiàng)工程的建?設(shè)，優(yōu)化城?域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)?結(jié)構(gòu)，提高?網(wǎng)絡(luò)健壯性?，進(jìn)一步完?善城域網(wǎng)、?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)?等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)?絡(luò)監(jiān)控工作?，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行狀況的?分析，為業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?有力支撐，?繼續(xù)不斷對(duì)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)?化調(diào)整，使?網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最?大效益，圓?滿完成各項(xiàng)?維護(hù)指標(biāo)。?6、積極?發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安?全系統(tǒng)在漏?洞掃描、入?侵檢測(cè)等方?面的作用，?不斷完善各?項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全?管理制度，?細(xì)化日常維?護(hù)、權(quán)限管?理、監(jiān)測(cè)分?析及安全防?范流程，預(yù)?防外