第十二章-創(chuàng)新

第十二章創(chuàng)新

返回學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容復(fù)習(xí)思考題1學(xué)習(xí)目標(biāo)——通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求了解創(chuàng)新的定義及內(nèi)涵、創(chuàng)新的種類(lèi)；掌握管理創(chuàng)新的定義、管理創(chuàng)新的主體及管理創(chuàng)新的內(nèi)容；了解技術(shù)創(chuàng)新的定義以及技術(shù)創(chuàng)新的各種策略。2

管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，要不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。因此,必須重視管理的創(chuàng)新職能。3主要內(nèi)容第一節(jié)創(chuàng)新概述第二節(jié)管理創(chuàng)新的定義第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新4第一節(jié)創(chuàng)新概述一、創(chuàng)新的定義？熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”。創(chuàng)新包括以下五種情況：①引入一種新產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)；④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來(lái)源；⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。5從無(wú)到有從舊到新創(chuàng)新何為創(chuàng)新？6二、創(chuàng)新的特點(diǎn)

新穎性和具有價(jià)值。三、創(chuàng)新的分類(lèi)

思維創(chuàng)新產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新文化創(chuàng)新世界最大零售企業(yè)沃爾瑪公司的技術(shù)創(chuàng)新7思維（觀念）創(chuàng)新產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新文化創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新思維（觀念）創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心管理創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新8改革求生存創(chuàng)新謀發(fā)展91、創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)

生存的需要發(fā)展的需要榮譽(yù)的需要?jiǎng)?chuàng)新的動(dòng)機(jī)和阻礙10（1）生存的需要11產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的縮短12

（2）發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)新的加速

19世紀(jì)：知識(shí)每50年翻一番20世紀(jì)初：知識(shí)每30年翻一番20世紀(jì)末：知識(shí)每5年翻一番創(chuàng)新的利潤(rùn)：

壟斷—稀缺性—超額利潤(rùn)擴(kuò)散—相對(duì)稀缺—高利潤(rùn)模仿—非稀缺—平均利潤(rùn)13

（3）榮譽(yù)的需要財(cái)富：創(chuàng)新——知識(shí)產(chǎn)權(quán)——股票期權(quán)權(quán)力：創(chuàng)新——業(yè)績(jī)——晉升

成功：創(chuàng)新——自我實(shí)現(xiàn)——滿(mǎn)足

創(chuàng)新：高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)——希望！不創(chuàng)新：落伍者、失敗者——等死！14

何謂最佳創(chuàng)新公司（1）創(chuàng)新的速度比對(duì)手快！（2）創(chuàng)新的成本比對(duì)手低?。?）擁有大量專(zhuān)利！15日本的困境被本國(guó)的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉形成過(guò)于傲慢的官僚政府盲目照搬美國(guó)的研究計(jì)劃忽略了自身的長(zhǎng)處固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失最慘痛的例子：跟隨IBM進(jìn)行超大型電腦研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場(chǎng)16創(chuàng)新的阻力不確定性。習(xí)慣勢(shì)力的支配。擔(dān)心失去既得利益。目光短淺，只考慮眼前。有人認(rèn)為創(chuàng)新不符合組織目標(biāo)和最佳利益。過(guò)度的分析論證。17一體化協(xié)同阻力表現(xiàn)在研產(chǎn)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)生產(chǎn)研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)奪市場(chǎng)18率先創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新地位的變化產(chǎn)品率先創(chuàng)新者現(xiàn)在市場(chǎng)的領(lǐng)袖自動(dòng)聚焦照相機(jī)美國(guó)日本筆記本電腦美國(guó)日本半導(dǎo)體激光器美國(guó)日本便攜計(jì)算機(jī)美國(guó)日本平面顯示器美國(guó)日本數(shù)字式手表美國(guó)日本復(fù)印機(jī)美國(guó)日本/美國(guó)電視機(jī)美國(guó)日本磁帶錄象機(jī)美國(guó)日本19第二節(jié)管理創(chuàng)新的定義一、管理創(chuàng)新的定義

是指對(duì)企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化所做出的相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整。20二、管理創(chuàng)新的動(dòng)力(一)管理創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力1．人的心理活動(dòng)特征2．實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望(二)管理創(chuàng)新的外部動(dòng)力1．社會(huì)文化環(huán)境的變遷2．經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化3．資源和環(huán)境保護(hù)的需要4．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展5．對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注21三、管理創(chuàng)新的主體(一)管理創(chuàng)新的主體構(gòu)成1．企業(yè)家是管理創(chuàng)新的主導(dǎo)2．知識(shí)員工是管理創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)(二)管理創(chuàng)新主體應(yīng)具備的創(chuàng)新能力1．創(chuàng)新思維能力2．應(yīng)變能力3．人際關(guān)系能力4．轉(zhuǎn)化能力22四、管理創(chuàng)新的內(nèi)容

(一)管理觀念創(chuàng)新是指形成能夠比以前更好地適應(yīng)環(huán)境的變化并能更有效地整合資源的新思想、新概念或新構(gòu)想的活動(dòng)，它是以前所沒(méi)有的、能充分反映并滿(mǎn)足人們某種物質(zhì)或思想需要的意念或構(gòu)想。主要包括：提出一種新的經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)策略；產(chǎn)生一種新的管理思路并把它付諸實(shí)施；采用一種新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或理念；采用一種新的企業(yè)發(fā)展方式，等。(二)管理組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新包括組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。主要包括：提出一種新的組織理念；采用一種新的組織機(jī)構(gòu)形式；采用一種新的組織溝通網(wǎng)絡(luò)；采用一種新的職責(zé)權(quán)限劃分方法；設(shè)計(jì)一種新的管理制度，并有效實(shí)施；提出一種組織學(xué)習(xí)的有效形式等。(三)管理方式創(chuàng)新就是指管理方法和管理形式，它是企業(yè)資源整合過(guò)程中所使用的工具。主要包括：采用一種新的管理手段；實(shí)行一種新的管理模式；提出一種新的資源利用措施；采用一種更有效的業(yè)務(wù)流程；創(chuàng)設(shè)一種新的工作方法等。(四)管理模式創(chuàng)新是指基于整體的一整套相互聯(lián)系的觀念、制度和管理方式方法的總稱(chēng)。包括：企業(yè)管理的綜合性創(chuàng)新；企業(yè)中某一管理領(lǐng)域中的綜合性創(chuàng)新；管理方式、方法和管理手段的綜合性創(chuàng)新；等等。23第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新可以簡(jiǎn)單定義為一項(xiàng)新構(gòu)思從研究開(kāi)發(fā)一直到市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的活動(dòng)。通俗地說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是科技成果的商業(yè)化過(guò)程。24索尼對(duì)“隨身聽(tīng)”的改進(jìn)改進(jìn)功能企業(yè)時(shí)間是否被模仿第一臺(tái)隨身聽(tīng)索尼1979是調(diào)頻/調(diào)幅立體聲收音索尼1980是立體聲錄音索尼/愛(ài)華1980-1981是調(diào)頻/調(diào)諧盒東芝1980-1981是自動(dòng)反帶索尼1981-1982是杜比降噪索尼/愛(ài)華1982是短波調(diào)諧器索尼1983遙控1983是分立小音箱1983是25索尼對(duì)“隨身聽(tīng)”的改進(jìn)防水索尼1983-1984圖形顯示均衡器索尼1985是太陽(yáng)能供電索尼1986電臺(tái)預(yù)置松下1986是雙卡索尼1986電視伴音接收索尼1986-1987是數(shù)字調(diào)諧松下1986-1987是兒童型索尼1987增強(qiáng)低音索尼1988是26二、技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)根據(jù)創(chuàng)新的技術(shù)形態(tài)不同：產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。根據(jù)創(chuàng)新過(guò)程中技術(shù)變化程度不同：漸進(jìn)性創(chuàng)新與根本性創(chuàng)新。根據(jù)創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)源不同：自主技術(shù)創(chuàng)新與引進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)方式不同：獨(dú)立型創(chuàng)新與合作型創(chuàng)新。根據(jù)創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)要素組合的影響不同：資本節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新﹑勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)創(chuàng)新及中性技術(shù)創(chuàng)新。27產(chǎn)品創(chuàng)新（ProductInnovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。工藝創(chuàng)新（ProcessInnovation）：也稱(chēng)過(guò)程創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。28幾種產(chǎn)品的市場(chǎng)沉默期創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)沉默期（年）創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)沉默期（年）35毫米照相機(jī)40無(wú)酒精啤酒6圓珠筆8微波爐20信用卡8個(gè)人計(jì)算機(jī)6佐餐軟飲料10電話應(yīng)答機(jī)15干啤酒9磁帶錄象機(jī)20電子計(jì)算機(jī)10電視游戲機(jī)1329三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模式1．自主創(chuàng)新模式指創(chuàng)新主體以自身的研究開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)科技成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化和國(guó)際化、獲取商業(yè)利益的創(chuàng)新活動(dòng)。2．模仿創(chuàng)新模式指創(chuàng)新主體通過(guò)學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的方法，引進(jìn)、購(gòu)買(mǎi)或破譯率先創(chuàng)新者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并以其為基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)的做法。3．合作創(chuàng)新模式指企業(yè)間或企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)新的做法。30四、企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的策略1．低成本型技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略2．獨(dú)特型技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略獨(dú)特技術(shù)有兩種理解：一是指在整個(gè)工業(yè)范圍內(nèi)，或者就同行業(yè)比較來(lái)說(shuō)，企業(yè)占獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)；二是指企業(yè)所采用的技術(shù)有獨(dú)到之處。3．多元化技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略4．專(zhuān)門(mén)化技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略這一競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是集中技術(shù)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)攻關(guān)，以特殊用途的技術(shù)產(chǎn)品滿(mǎn)足特殊消費(fèi)群，占領(lǐng)某一細(xì)分市場(chǎng)，并在此建立成本或產(chǎn)品差異方面的優(yōu)越地位。31復(fù)習(xí)思考題一、問(wèn)答題1．怎樣理解管理的基本涵義?2．為什么說(shuō)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)?3．為什么說(shuō)管理職能是研究管理的核心?管理職能之間的關(guān)系是什么?4．試說(shuō)明管理者與操作者、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與聯(lián)系。5．不同管理者角色的差別與作用是什么?6．為什么處于不同層次的管理者所具備的管理技能是不同的?7．怎樣理解成功的管理者與有效管理者的差異?8.管理學(xué)具有哪些特性?怎樣理解?二、案例分析題：管理者及其管理職能的重要性32愛(ài)迪生創(chuàng)造力的來(lái)源（1）

—

“我這一輩子要投身于發(fā)明，一直工作到死。這是我活在這世界上應(yīng)該起到的作用。如果有來(lái)世，下一輩子我還要繼續(xù)搞發(fā)明?！?/p>

—他從12歲起就堅(jiān)持將報(bào)刊刊登的幽默和趣聞?dòng)涗浽诠P記本里收藏。

如何具有創(chuàng)造力33愛(ài)迪生創(chuàng)造力的來(lái)源（2）

—15歲時(shí)就已經(jīng)讀完了底特律公共圖書(shū)館的所有的書(shū)籍。在極其繁忙的實(shí)驗(yàn)生活中，他還每天擠時(shí)間通讀3冊(cè)古今東西方的書(shū)籍。

—他非常喜歡在休息時(shí)與好友一起度過(guò)。亨利福特、哈維法伊雅斯德、約翰巴羅茲是他的密友。

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—不問(wèn)“為什么？”

—不把想法記錄下來(lái)

—不回顧過(guò)去的想法

—不表達(dá)想法

—不用新方法思考

1、克服阻礙創(chuàng)造性思考的9個(gè)壞習(xí)慣35

—不求更多

—不努力做有創(chuàng)造力的人

—不堅(jiān)持到底

—不能容忍創(chuàng)造性行為

362．奧斯本核對(duì)表法

1．有沒(méi)有其他用途----維持現(xiàn)狀？稍做改變？2．能否借用其他創(chuàng)意----有什么類(lèi)似的東西？能借用別人的創(chuàng)意嗎？過(guò)去有無(wú)類(lèi)似的東西？能否模仿什么？可以模仿誰(shuí)的東西？3．可否改變形狀、顏色、運(yùn)動(dòng)----重新塑造以下；實(shí)折改變意義、顏色、運(yùn)動(dòng)、聲音、味道、形狀、類(lèi)型。4．能否變大----加上一點(diǎn)什么；多花一點(diǎn)時(shí)間；增加次數(shù)；拉長(zhǎng)；變薄；附加其他價(jià)值；重疊起來(lái)；夸張看看。返回375．能否變小----試著取消一些東西；壓縮看看；變小些；變低；縮短；除去；變成流線型看看。6．能否替換----用別人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改變一下程序；采用其他動(dòng)力等等。7．能否對(duì)調(diào)----保要素對(duì)調(diào)；換成其他類(lèi)型；改用別種排列；采用別種順序；原因和結(jié)果對(duì)調(diào)；改變速度等等。8．能否顛倒----正負(fù)反過(guò)來(lái)；里外顛倒；上下顛倒；