賽立信海蒂詩五金配件市場調研計劃書

中國五金配件市場調研計劃書呈交：海蒂詩五金配件（上海）有限公司制作：上海賽立信信息咨詢公司電話：日期：二○○六年三月2目錄研究背景…………..3研究目的……………5研究思路…………..7研究方案設計………9項目時間及費用……18項目實施流程及質量監(jiān)控………..21項目人員構成………323PartI：研究背景4研究背景近年我國家具行業(yè)快速發(fā)展，多年來大體保持著15%以上的年增長速度，到2004年家具行業(yè)總產值超過了2650億元，自1978年至2004年的年復合增長率達到22.7%。據預測，按年增長10%的速度計算，到2010年，我國家具產業(yè)總產值將達2000多億元。家具行業(yè)的快速發(fā)展，隨之引發(fā)附帶產業(yè)的發(fā)展，家具五金產業(yè)就是其中之一。海蒂詩是一個跨國集團，總部設在德國克稀蘭根。海蒂詩自1996年就在中國設立了代表處。新世紀伊始，海蒂詩移師上海浦東、海蒂詩五金配件（上海）有限公司的正式成立，表明了海蒂詩對進入中國市場的信心和決心。作為世界家具五金配件的主要供應商，為了更清楚了解中國市場的情況，掌握自身在市場中的競爭地位，了解中國市場客戶的滿意度，了解相關客戶對公司產品的認知及評價，海蒂詩上海公司覺得有必要開展市場研究，為未來公司在中國市場的進一步發(fā)展提供信息支持。上海賽立信公司有幸接受客戶的委托，將秉承一貫的公正、嚴謹、中立、專業(yè)和對客戶負責的原則，撰寫此調研計劃書供客戶參考。5PartⅡ：研究目的6研究目的本次調研預期達到的研究目的有如下：了解中國家具五金配件市場的基本情況、競爭態(tài)勢，掌握海蒂詩公司在中國市場的市場定位；了解客戶（家具廠、櫥柜廠及DIY商店顧客）對海蒂詩產品的認知現狀及認知渠道；了解客戶對海蒂詩產品的滿意度評價。7PartⅢ：研究思路8研究思路數據采集形成結論和建議客戶研究對象家具廠/櫥柜廠的采購/生產人員(包括辦公家具廠)研究方法

二手資料研究定量研究-電話訪問/預約面訪研究目的了解海蒂詩產品在中國市場的競爭地位了解客戶對五金配件產品及相關企業(yè)的認知情況了解客戶對海蒂詩產品的滿意度現狀了解普通消費者對家具五金配件的認知及使用評價普通消費者（DIY商店顧客）裝飾建材經銷商家裝工程人員(裝修公司)9PartⅣ

：研究方案設計10研究方法基礎研究定量研究文案研究（行業(yè)研究）電話訪問預約面訪文案研究：SMR數據庫+國家及各調地區(qū)的商業(yè)主管部門+相關權威機構的公開出版物

+相關國際性的行業(yè)協會或商會+互聯網及各有關媒體+有關經濟統(tǒng)計資料報告。定量研究：電話訪問---通過計算機系統(tǒng)輔助，尋找合適受訪者進行訪問。預約面訪---通過聯絡員或其他途徑尋找合適受訪者，經過甄別后預約訪問。11研究方式式介紹電話訪問問/預約面訪訪通過目標標客戶電電話訪問問，了解解客戶對對相關產產品的認認知情況況，及認認知渠道道；了解目標標客戶對對海蒂詩詩產品的的了解及及滿意度度評價。。案頭研究究通過對已已有的二二手資料料收集、、整理、、分析，，勾畫出出整個行行業(yè)的宏宏觀現狀狀；分析行業(yè)業(yè)競爭態(tài)態(tài)勢，明明確海蒂蒂詩在中中國市場場的競爭爭地位。。12根據客戶戶的要求求及考慮慮目前產產品的重重點銷售售區(qū)域，，本次調調研選擇擇在上海海。上海調研地區(qū)區(qū)選擇13研究對象象界定由于家具具五金配配件行業(yè)業(yè)的情況況，我們們定義本本次訪問問的受訪訪者有如如下4類：普通消費費者(DIY商店選購購顧客)在家具廠廠/櫥柜廠負負責五金金配件采采購在調查企企業(yè)采購購崗位任任職1年以上熟悉家具具五金配配件產品品情況家裝工程程人員在家裝工工程時負負責五金金配件采采購在調查企企業(yè)任職職1年以上從事家裝裝工作3年以上熟悉家具具五金配配件產品品情況14研究對象象界定家用家具具廠/櫥柜廠的的材料采采購人員員/辦公家具具生產商商材料采采購人員員在家具廠廠/櫥柜廠負負責五金金配件采采購在調查企企業(yè)采購購崗位任任職1年以上熟悉家具具五金配配件產品品情況裝飾建材材經銷商商經銷家具具五金配配件在調查企企業(yè)任職職1年以上熟悉五金金配件產產品情況況15研究方法法及樣本本規(guī)模研究方法法：根據據受訪對對象特點點我們將將采取不不同的研研究方法法家用家具具廠/櫥柜廠的的材料采采購人員員/辦公家具具生產商商材料采采購人員員——電話訪問問(有電話錄錄音)裝飾建材材經銷商商——預約面訪訪家裝工程程人員——預約面訪訪普通消費費者——DIY商店選購購顧客隨隨機訪問問16研究方法法及樣本本規(guī)模樣本規(guī)模模：合計計150個樣本，，具體分分配如下下：注：受訪訪家具/櫥柜廠客客戶名錄錄需要由由客戶提提供。類型區(qū)域/上海家用家具廠/櫥柜廠30辦公家具廠商10裝飾建材經銷商20家裝工程人員20普通消費者40合計12017研究內容容-1文案研究究目的：主主要了解解行業(yè)整整體的宏宏觀發(fā)展展態(tài)勢行業(yè)的發(fā)發(fā)展現狀狀行業(yè)的競競爭態(tài)勢勢市場競爭爭特點、、主要知知名企業(yè)業(yè)競爭產品品的類型型及特點點海蒂詩的的市場地地位（市市場份額額/占有率））18研究內容容-2定量研究究目的：了了解目標標客戶對對海蒂詩詩產品的的認知及及滿意度度現狀對海蒂詩詩產品的的認知現現狀（認認知的品品類、產產品特點點）對產品的的滿意度度評價價格產品質量量產品性能能廠家服務務……目的：了了解目標標客戶對對家具五五金配件件的認知知現狀認知的家家具五金金配件產產品品牌牌/生產企業(yè)業(yè)認知的產產品情況況認知的渠渠道/獲取相關關信息的的渠道情情況19提交研究究結果《家具五金金配件產產品市場場調研分分析報告告》，打印文文本及電電子版，，各一式式一份。?！都揖呶褰鸾鹋浼a產品市場場調研定量研究究數據報報告》，電子版版，一式式一份。。若需要，，我司可可提供本本項目之之研究結結果演示示報告。。20PartⅥ：項目時時間及費費用21項目所需需時間根據我們們以往的的經驗，，執(zhí)行項項目所需需的時間間至少需需要35天，這是保保證項目目質量所所需要的的最短時時間。演示報告（時間待定）提交計劃書計劃書確認（項目開始）待定問卷設計、討論、確認5天項目準備/培訓/抽樣3天資料搜集、訪問實施／審卷／復核15天數據錄入/分析4天分析及撰寫研究報告（整體報告初稿）6天確定研究報告終稿2天所需時間合計35天22調研費用用報價項目報價

項目設計費（含方案設計、問卷設計/測試等）：￥4,000

運作費用（含問卷印刷、訪問員勞務費、禮品/禮金、交通等費用）：

文案研究：￥8,000

電話訪問：￥100/樣本×40樣本預約面訪：￥150/樣本×80樣本￥8,000￥4,000￥12,000

數據分析（含問卷復核、編碼、錄入、制圖表、整理等）￥10/樣本×160樣本￥1,600

研究報告（含數據分析、報告撰寫等費用）：￥8,000

小計：￥37,600

項目費用合計（含稅項目費用8%的管理稅金）￥40,608本次調研研所需費費用下：：23PartⅦ：項目實實施流程程及質量量監(jiān)控2425與客戶確確定最終終研究內內容制訂詳細細工作計計劃賽立信召召開項目目準備會會初步確定定二手資資料來源源及渠道道賽立信研研究人員員將在與與客戶充充分溝通通的基礎礎上進行行問卷設設計，并并根據客客戶的意意見進行行修改和和完善，，在正式式確定問問卷之前前還將進進行2-3次試訪，，確保問問卷能完完全滿足足客戶和和項目的的要求。。項目設計問卷設計,項目準備項目培訓，調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-226文案資料料搜集電話訪問問搜集客戶戶名錄編制訪問問抽樣數數據庫實施訪問問項目設計問卷設計,項目準備項目培訓，調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-327調研問卷卷的回收收和審核核。項目目督導分分階段回回收調研研問卷，，并對問問卷進行行一審和和二審、、電話復復核和實實地復核核，剔除除掉其中中不合格格的問卷卷。數據處理理前期工工作編寫專門門的錄入入程序編寫數據據分析大大綱項目設計問卷設計,項目準備和培訓調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-428數據處理理工作將將與定量量訪問工工作同步步展開，，動態(tài)進進行。數據處理理工作將將在項目目經理的的指導下下由專業(yè)業(yè)的數據據處理人人員完成成。問卷編碼碼問卷錄入入數據分析析人員根根據數據據報告大大綱的要要求對經經審核無無誤的數數據庫進進行整理理和分析析。賽立信研研究人員員與客戶戶進行溝溝通，確確定研究究報告大大綱。項目設計問卷設計,項目準備和培訓調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-529綜合消費費者調查查的數據據和二手手資料的的整理結結果以及及數據統(tǒng)統(tǒng)計分析析結果，，撰寫研研究分析析報告。。項目設計問卷設計,項目準備和培訓調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-630最終的研研究報告告將根據據客戶意意見進行行完善，，并報告告經研究究總監(jiān)和和項目經經理審核核后提交交客戶。。我們根據據客戶需需要安排排報告會會；同時時對整個個項目提提供半年年的跟蹤蹤服務。。項目設計問卷設計,項目準備和培訓調查實施執(zhí)行數據處理和分析資料整理,報告撰寫研究報告修改及提交調查資料審核整理研究流程程-731本項目的的調研監(jiān)監(jiān)控機制制包括內內部監(jiān)控控與外部部監(jiān)控兩兩個方面面。內部監(jiān)控控機制按照賽立立信公司司的《賽立信公公司抽樣樣規(guī)范及及抽樣管管理系統(tǒng)統(tǒng)》和《賽立信公司司市場研研究運作作規(guī)范及及流程》構建。本本研究項項目的實實施必須須嚴格按照有關關準則實實施和執(zhí)執(zhí)行，項項目負責責人定期期檢查整整個調研研項目的的進行是是否符合《社會研究究與市場場研究國國際準則則》（ESOMAR規(guī)則）的運作規(guī)規(guī)范；及時發(fā)現現運作和和研究中中存在的的問題，，并加以以解決。。外部監(jiān)控控機制按照服務務合同及及項目計計劃書嚴嚴格覆行行職責。。項目質量量監(jiān)控（（1）32整體控制制賽立信建建立了實實地控制制系統(tǒng)和和實地操操作標準準，從訪訪問員管管理、培培訓、試訪、實實地訪問問等整個個流程都都建立了了嚴格的的操作程程序；以質量優(yōu)優(yōu)先原則則組織項項目管理理，項目目的成本本和進度度服從于于項目質質量；及時和客客戶溝通通，匯報報項目進進度。項目質量量監(jiān)控（（2）331、按照需需求研究究相關模模型對數數據進行行分析，，并編寫寫研究報報告；2、研究報報告將根根據需要要而選擇擇使用相相關分析析、交叉叉分析、、對應分分析、聯合分析析等統(tǒng)計計分析方方法；3、研究報報告由數數據圖表表及文字字分析資資料組成成，涵蓋蓋全部研研究內容容，并相應進行行全面綜綜合的分分析，最最后提出出相關結結論和建建議。研究報告項目質量監(jiān)監(jiān)控（3）34PartⅧ：項目人員員構成35根據本項目目的研究目目的與特點點，我們在在公司各部部門中挑選選業(yè)務水平平過硬的各各部門同事事如研究員員、數理分分析人員、、運作人員員和QC人員等組成成項目研究究小組，分分別擔任本本項目的項項目總監(jiān)、、研究經理理、研究員員、訪問督督導、QC督導等職務務。他們在在本項目研研究過程中中各負其責責，并在各各自職責范范圍對本項項目的總監(jiān)監(jiān)負責。本本項目組成成員必須符符合以下條條件：熟悉五金配配件及相關關行業(yè)的專專業(yè)知識熟悉政府對對于外資的的相關政策策具備市場研研究的專業(yè)業(yè)研究能力力有相當豐富富的市場調調研操作經經驗勇于接受挑挑戰(zhàn)具備高度責責任心從一而終固固定服務于于本項目項目小組36項目人員構構成37品質緣于專專業(yè)9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:13:5515:13:5515:1312/31/20223:13:55PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:13:5515:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:13:5515:13:5515:13Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:13:5515:13:55December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:13:55下午15:13:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:13下下午12月-2215:13December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3115:13:5515:13:5531December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:13:55下午3:13下下午15:13:5512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:13:5515:13:5515:1312/31/20223:13:55PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:13:5515:13Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:13:5515:13:5515:13Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2215:13:5515:13:55December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:13:55下午15:13:5512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:13下下午12月-2215:13December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3115:13:5515:13:5531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:13:55下午午3:13下午午15:13:5512月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。15:13:5515:13:5515:13