財務(wù)管理信息化發(fā)展難點(diǎn)及愿景

財務(wù)管理信息化

發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景國家會計學(xué)院張玉琳2002年4月為什么我們?nèi)ツ隂]有完成計劃？為什么我們總是那么累？為什么我們總感覺跟著市場在跑？??????提綱從實例看財務(wù)信息化意義財務(wù)管理信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化實施過程財務(wù)管理信息化關(guān)鍵及難點(diǎn)財務(wù)管理信息化的愿景從實例看財務(wù)信息化案例一：聯(lián)想信息化建設(shè)的例子案例二：海爾信息化建設(shè)的例子 聯(lián)想目前44個獨(dú)立核算法人單位、15個獨(dú)立核算的事業(yè)部、179個利潤中心、32個職能部門、1400多個成本中心，每月產(chǎn)生二十幾億的營業(yè)額、4萬多張訂單、四五千筆采購、三四千筆費(fèi)用。 以前每到月末，財務(wù)部必須有70人加班加點(diǎn)做核算，即使這樣，也要30天才能得到一份并不十分準(zhǔn)確的報表。 現(xiàn)在，每個獨(dú)立核算法人單位（或獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)）的月報表在月末結(jié)賬后0．5個工作日就可出來；應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由28天降到14天；應(yīng)收賬中壞賬占總收入的比例由0．3％降到0．05％；網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10％左右；公司總體費(fèi)用率由20％降低到9％；網(wǎng)絡(luò)辦公、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計約節(jié)省人員350人。 庫存周轉(zhuǎn)由95年的72天降到2000年的22天，以2000年庫存平均余額9.63億元計，節(jié)省資金21億，資金成本以6%計，相當(dāng)于1年降低成本1.26億元；

積壓損失由95年的2%降到2000年的0.19%，以2000年營業(yè)額200億元計，相當(dāng)于1年節(jié)省成本3.62億元；

應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由95年的28天降到2000年的14天，以2000年的應(yīng)收帳平均余額7.82億元計，相當(dāng)于節(jié)省資金7.82億元，成本降低0.47億元；

應(yīng)收帳壞帳占總收入的比例由95年的0.3%降到2000年的0.05%，以2000年營業(yè)額200億元計，相當(dāng)于成本降低0.5億元；

網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10%左右；

以上各項每年總計降低成本6億多元。

公司總體費(fèi)用率由95年的20%降低到2000年的9%。財務(wù)管理網(wǎng)上報銷主界面員工使用銀行卡取出報銷款審批后投放單據(jù)到財物報銷箱 聯(lián)想信息化的成功實踐表明：企業(yè)的信息化建設(shè)并非錦上添花，而是提升企業(yè)競爭力的必要手段。聯(lián)想電腦銷量平均每年遞增78．2％（中國電腦市場平均增長率為33．5％）；聯(lián)想電腦國內(nèi)市場份額從10．7％增長到28．9％，去年上半年已經(jīng)達(dá)到30％；公司銷售收入平均每年遞增50．4％。從內(nèi)部看，海海爾集團(tuán)現(xiàn)有有10800多個產(chǎn)品品品種，平均每每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品品，每天有5萬臺產(chǎn)品從從青島出庫發(fā)發(fā)往全國各地地；海爾一年年的資金運(yùn)做做進(jìn)出達(dá)996億，日均均相互結(jié)算2.76億元元,平均每天天需做1800多筆帳，，每分鐘做4筆帳；市場場開發(fā)則涉及及到上百個國國家?guī)兹f名經(jīng)經(jīng)銷商，如此此巨大的業(yè)務(wù)務(wù)量，即使出出現(xiàn)的差錯率率很低，數(shù)量量也相當(dāng)驚人人。從外部部看，，為了了創(chuàng)世世界名名牌，，海爾爾集團(tuán)團(tuán)目前前整合合全球球供應(yīng)應(yīng)鏈資資源（（近1000家家分供供方，，其中中世界界500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)44個））、市市場資資源（（全球球營銷銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)53000多多個））、科科技資資源（（全球球15個設(shè)設(shè)計中中心））和人人力資資源（（3000多名名海外外經(jīng)理理人））。如如果不不進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)流程程再造造，不不進(jìn)行行信息息化管管理，，就無無法與與國際際接軌軌，效效率也也會非非常低低下。。例如，，海爾爾集團(tuán)團(tuán)目前前每個個月平平均接接到90多多萬個個海內(nèi)內(nèi)外銷銷售定定單，，這些些定單單的定定制產(chǎn)產(chǎn)品品品種達(dá)達(dá)1萬萬多個個，需需要采采購的的物料料品種種達(dá)26萬萬余種種。光光出口口的產(chǎn)產(chǎn)品每每天有有300多多個集集裝箱箱。海爾物物流整整合以以來，，呆滯滯物資資降低低73.8%，，倉庫庫面積積減少少50%，，庫存存資金金減少少67%。。海爾爾國際際物流流中心心貨區(qū)區(qū)面積積7200平方方米，，但它它的吞吞吐量量卻相相當(dāng)于于普通通平面面?zhèn)}庫庫的30萬萬平方方米，，同樣樣的工工作，，海爾爾物流流中心心只有有10個叉叉車司司機(jī)，，而一一般倉倉庫完完成這這樣的的工作作量至至少需需要上上百人人。財務(wù)務(wù)管管理理信信息息化化發(fā)發(fā)展展階階段段中國國財財務(wù)務(wù)軟軟件件市市場場的的發(fā)發(fā)展展歷歷史史中國國財財務(wù)務(wù)信信息息化化的的發(fā)發(fā)展展階階段段財務(wù)務(wù)信信息息化化的的未未來來之之路路————電電子子商商務(wù)務(wù)中國國會會計計協(xié)協(xié)會會于于1988年年8月月組組織織召召開開了了全全國國首首屆屆會會計計電電算算化化學(xué)學(xué)術(shù)術(shù)研研討討會會，，明明確確提提出出了了財財務(wù)務(wù)軟軟件件通通用用化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的開開發(fā)發(fā)思思想想。。中國國財財務(wù)務(wù)軟軟件件市市場場發(fā)發(fā)展展史史中國國的的財財務(wù)務(wù)軟軟件件（（又又稱稱會會計計軟軟件件））起起步步于于70年年代代末末，，79年年財財政政部部撥撥款款500萬萬元元在在長長春春一一汽汽試試點(diǎn)點(diǎn)開開發(fā)發(fā)應(yīng)應(yīng)用用財財務(wù)務(wù)軟軟件件。。1989年年12月月，，財財政政部部頒頒布布了了我我國國第第一一個個會會計計電電算算化化管管理理辦辦法法————《《會會計計核核算算軟軟件件管管理理的的幾幾項項規(guī)規(guī)定定》》。。1995年，由由用友、、安易、、萬能三三家財務(wù)務(wù)軟件公公司發(fā)起起，成立立了中國國軟件行行業(yè)協(xié)會會財務(wù)軟軟件分會會；1996年年通過了了我國軟軟件行業(yè)業(yè)第一個個行約———《中中國軟件件行業(yè)協(xié)協(xié)會財務(wù)務(wù)軟件分分會行約約》。中國財務(wù)務(wù)軟件市市場發(fā)展展史1996年4月月在北京京召開了了“會計計電算化化發(fā)展研研討會””，意在在進(jìn)一步步提高我我國“核核算型””財務(wù)軟軟件水平平的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，大大力發(fā)展展我國““管理型型”財務(wù)務(wù)軟件。。1998年6月月，由財財務(wù)軟件件分會發(fā)發(fā)起，在在用友、、安易、、金蝶、、國強(qiáng)等等業(yè)界著著名廠商商的大力力支持下下，出臺臺了中國國軟件領(lǐng)領(lǐng)域第一一份由民民間團(tuán)體體制定的的標(biāo)準(zhǔn)———“中中國財務(wù)務(wù)軟件數(shù)數(shù)據(jù)接口口標(biāo)準(zhǔn)””。會計核算算信息化化階段(80年年代———90年年代初期期)特點(diǎn)：““帳務(wù)應(yīng)應(yīng)用處理理”。理論研究究與定點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)時時期商品化會會計核算算軟件開開發(fā)時期期商品化會會計核算算軟件成成熟期中國財務(wù)務(wù)信息化化發(fā)展階階段中國財務(wù)務(wù)信息化化發(fā)展階階段財務(wù)管理理信息化化階段(90年年代中期期——末末期)特點(diǎn)：““管理型型”財務(wù)務(wù)軟件,“總帳帳＋往來來＋預(yù)算算＋分析析”財務(wù)分析析財務(wù)預(yù)測測自動編制制財務(wù)計計劃財務(wù)控制制一體化企企業(yè)管理理信息化化階段(90年年代末期期)特點(diǎn)：““財務(wù)＋＋進(jìn)銷存存＋生產(chǎn)產(chǎn)管理””資金流、、物流、、信息流流一體化化、集成成化管理理成本控制制人力資源源管理生產(chǎn)管理理中國財務(wù)務(wù)信息化化發(fā)展階階段全面企業(yè)業(yè)管理信信息化階階段(21世世紀(jì)———)特點(diǎn)：““財務(wù)＋＋物流管管理＋MRP＋＋…”中國財務(wù)務(wù)信息化化發(fā)展階階段財務(wù)信息息化未來來之路———電子子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的的沖擊：：對會計功功能的沖沖擊和變變化財務(wù)走上上集中式式管理，，財務(wù)信信息實時時動態(tài)化化財務(wù)與經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)同處處理，管管理信息息全面集集成財務(wù)國際際化電子商務(wù)務(wù)代表著著未來貿(mào)貿(mào)易方式式的發(fā)展展方向。。——江澤民1996年亞太太經(jīng)合組組織第七七屆首腦腦非正式式會晤時時的講話話當(dāng)今信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展迅速速，正在在積極推推進(jìn)電子子商務(wù)的的發(fā)展和和運(yùn)用，，中國政政府充分分認(rèn)識到到電子信信息技術(shù)術(shù)的重要要性，支支持有關(guān)關(guān)部門和和企業(yè)大大力發(fā)展展電子商商務(wù)。——李李嵐清清1999.6會會見Intel、HP等廠廠商時的的講話電子商務(wù)務(wù)是當(dāng)前前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的最重重要的應(yīng)應(yīng)用，它它是商流流、物流流、資金金流和信信息流協(xié)協(xié)調(diào)、高高效、優(yōu)優(yōu)化的運(yùn)運(yùn)行。電子商務(wù)務(wù)是利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)來進(jìn)行行商務(wù)活活動的全全過程網(wǎng)上商品品的展示示和查詢詢，賣方方提供所所有的商商品，買買方選擇擇所要的的商品。。（信息息流）買賣雙方方在網(wǎng)上上進(jìn)行交交易談判判，直至至達(dá)成購購貨協(xié)議議，簽訂訂商業(yè)合合同。（（商流））買方按合合同要求求，通過過網(wǎng)上支支付網(wǎng)關(guān)關(guān)，有一一定的金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)向賣方方支付貨貨款。（（資金流流）賣方按合合同要求求，向買買方發(fā)送送所購商商品。（（物流））電子商務(wù)務(wù)優(yōu)勢（1）可可以同時時集中地地詳盡地地展示大大量的商商品（從從外形、、顏色、、包裝直直到各種種技術(shù)性性能指標(biāo)標(biāo)、使用用注意事事項等）），使顧顧客可以以在短時時間內(nèi)瀏瀏覽比較較大量的的商品，，選出自自己滿意意的產(chǎn)品品。（2）企業(yè)與與消費(fèi)者直接接見面，可以以減少不必要要的中間環(huán)節(jié)節(jié)（經(jīng)銷、分分銷、代理）），減少費(fèi)用用，企業(yè)和消消費(fèi)者都能得得到實惠。（3）企業(yè)可可以將訂貨、、組織生產(chǎn)（（或外購）、、向用戶送貨貨等在網(wǎng)上一一條龍完成，，減少庫存，，趨于做到零零庫存。減少少資金占用，，縮短資金周周轉(zhuǎn)期。（4）網(wǎng)上展展示商品，可可以減少大量量的店面用房房。（5）網(wǎng)上傳傳播的信息量量大、面廣、、快速，沒有有時間、空間間的限制。這這樣必然會贏贏得更多的商商機(jī)，減少銷銷售費(fèi)用。（6）所有企企業(yè)在網(wǎng)上的的機(jī)會是均等等的，有助于于推動各類企企業(yè)的競爭，，優(yōu)勝劣汰，，提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。（7）利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可將廣義義的貿(mào)易（包包括生產(chǎn)、采采購、銷售………）以及相相應(yīng)的社會支支撐體系，如如納稅、報關(guān)關(guān)、貨代、船船代、倉儲、、銀行支付等等實現(xiàn)互聯(lián)，，是商貿(mào)全過過程高效、協(xié)協(xié)調(diào)地運(yùn)行。。電子商務(wù)模式式企業(yè)對企業(yè)的的批發(fā)交易（BusinesstoBusiness,BtoB）企業(yè)對消費(fèi)者者的商品零售售（BusinesstoCustom,BtoC）財務(wù)管理信息息化實施過程程財務(wù)信息化建建設(shè)階段財務(wù)信息化實實施步驟財務(wù)信息化建建設(shè)階段基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)階段財務(wù)會計系統(tǒng)統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)統(tǒng)人力資源基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)等基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段實質(zhì)質(zhì)是企業(yè)對基基礎(chǔ)管理的梳梳理和規(guī)范化化、對自身資資源的審視和和了解的過程程。財務(wù)信息化建建設(shè)階段ERP實施階階段ERP不只是是一個簡單的的系統(tǒng)問題，，而是一個全全新的管理模模式，是一場場管理的革命命；作為一種管理理工具，它同同時又是一套套先進(jìn)的計算算機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)。電子商務(wù)協(xié)作作階段電子商務(wù)使競競爭從企業(yè)間間的競爭逐漸漸演變?yōu)楣?yīng)應(yīng)鏈之間的競競爭。“客戶——企業(yè)業(yè)——供應(yīng)商商”緊密價值值鏈團(tuán)隊協(xié)作式管管理和操作ERPII財務(wù)信息化建建設(shè)階段財務(wù)信息化實實施步驟信息化總體規(guī)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組組和實施方案案設(shè)計產(chǎn)品選型和信信息化實施績效評價和改改善機(jī)制信息化總體規(guī)規(guī)劃管理診斷確定總體規(guī)劃劃的指導(dǎo)思想想、原則和目目標(biāo)管理理念和信信息技術(shù)整合合全面、系統(tǒng)分分析，抓住重重點(diǎn)，構(gòu)架信信息化框架技術(shù)支撐體系系找出信息化的的關(guān)鍵技術(shù)，，構(gòu)建起安全全、穩(wěn)定、可可靠的技術(shù)支支撐體系業(yè)務(wù)流程重組組概念業(yè)務(wù)流程重組組（或企業(yè)過過程重組、企企業(yè)經(jīng)營過程程再造）BPR（BusinessProcessReengineering））強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)務(wù)流程為改造造對象和中心心、以關(guān)心客客戶的需求和和滿意度為目目標(biāo)、對現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行根本的的再思考和徹徹底的再設(shè)計計，利用先進(jìn)進(jìn)的制造技術(shù)術(shù)、信息技術(shù)術(shù)以及現(xiàn)代化化的管理手段段、最大限度度地實現(xiàn)技術(shù)術(shù)上的功能集集成和管理上上的職能集成成，以打破傳傳統(tǒng)的職能型型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立立全新的過程程型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（Process-OrientedOrganization），從而實實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營營在成本、質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)和和速度等方面面的巨大改善善。它的重組組模式是：以以作業(yè)流程為為中心、打破破金字塔狀的的組織結(jié)構(gòu)、、使企業(yè)能適適應(yīng)信息社會會的高效率和和快節(jié)奏、適適合企業(yè)員工工參與企業(yè)管管理、實現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部上下下左右的有效效溝通、具有有較強(qiáng)的應(yīng)變變能力和較大大的靈活性。。BPR是近年年國外管理界界在TQM（（全面質(zhì)量管管理）、JIT（準(zhǔn)時生生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流流管理）、WORKTEAM（團(tuán)隊隊管理）、標(biāo)標(biāo)桿管理等一一系列管理理理論與實踐全全面展開并獲獲得成功的基基礎(chǔ)上產(chǎn)生的的。BPR主要要是革企業(yè)業(yè)僵化、官官僚主義的的命。企業(yè)僵化的的主要原因因及特征每個員工取取悅的是自自己的“上上司”，，每個員工工可以冷落落顧客，但但絲毫不敢敢怠慢“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”。職能部門以以專業(yè)劃分分，在企業(yè)業(yè)中形成一一個個的利利益中心為了加強(qiáng)““內(nèi)部管理理”，企業(yè)業(yè)建立大量量制度及審審批手續(xù)，，但幾乎找找不到幾條條是為了更更好、更快快地向顧客客提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)的條條款，基本本上全部是是監(jiān)督內(nèi)部部職工的。。企業(yè)業(yè)僵僵化化的的主主要要原原因因及及特特征征所有有員員工工追追求求的的是是““當(dāng)當(dāng)官官””，，一一旦旦““升升遷遷””，，地地位位、、名名義義、、薪薪酬酬均均將將““舊舊貌貌換換新新顏顏””，，否否則則““人人微微言言輕輕””，，一一切切名名義義、、待待遇遇無無從從談?wù)勂鹌稹?。公文文旅旅行行、、文文牘牘主主義義存存在在于于各各個個企企業(yè)業(yè)，，對對公公文文、、報報告告、、表表格格的的檢檢查查、、校校對對及及控控制制是是企企業(yè)業(yè)工工作作極極其其重重要要的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作，，可可以以壓壓倒倒一一切切，，大大量量的的人人力力、、物物力力投投放放在在其其上上，，他他們們都都忘忘了了企企業(yè)業(yè)的的真真正正生生存存目目的的是是什什么么BPR的主要要原則以顧客為中心心。企業(yè)的業(yè)務(wù)以以“流程”為為中心，而不不以一個專業(yè)業(yè)職能部門為為中心進(jìn)行。?！傲鞒獭备倪M(jìn)進(jìn)后具有顯效效性：改進(jìn)后后的流程的確確提高了效率率，消除了浪浪費(fèi)，縮短了了時間，提高高了顧客滿意意度和公司競競爭力，降低低了整個流程程成本。BPR對企業(yè)業(yè)管理各方面面的意義（1）對組織織機(jī)構(gòu)的影響響：BPR對對企業(yè)的沖擊擊是巨大的，，現(xiàn)代企業(yè)的的職能部門數(shù)數(shù)量及級別會會大大壓縮，，企業(yè)的組織織機(jī)構(gòu)不再是是“多級管理理”，而是呈呈現(xiàn)“扁平化化”趨勢。以以專業(yè)技術(shù)組組織的職能部部門仍將存在在，但部門之之間的“邊界界”大大淡化化。部門經(jīng)理理權(quán)力有限，，一般只是制制訂戰(zhàn)略、培培訓(xùn)及管理人人員，員工直直接服務(wù)對象象是顧客，而而不是“上司司”。BPR對企業(yè)業(yè)管理各方面面的意義（2）TEAM（流程團(tuán)團(tuán)隊）在企業(yè)業(yè)中重要地位位的體現(xiàn)：按按照一定的流流程組成的TEAM活躍躍在企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動中，TEAM可以以是臨時的，，也可以是永永久的。一個個TEAM可可以跨越許多多專業(yè)部門。。這樣，企業(yè)業(yè)以一個整體體共同面向用用戶，避免了了在銷售時，，同一公司的的不同部門絡(luò)絡(luò)繹不絕地出出現(xiàn)在同一個個用戶面前，，而在系統(tǒng)維維護(hù)時，用戶戶則不知道去去找誰的局面面。BPR對企業(yè)業(yè)管理各方面面的意義（3）對人事事管理及考核核、薪酬制度度的沖擊：由由于采用“流流程”為工作作重點(diǎn)，對以以官本位為基基礎(chǔ)的專業(yè)職職能及人事管管理體制，產(chǎn)產(chǎn)生了極其猛猛烈甚至是殘殘酷無情的沖沖擊，分析并并量化工作流流程將是一項項復(fù)雜及嶄新新的挑戰(zhàn)，對對各級管理人人員的評定將將不再是各種種行政級別，，整個流程的的執(zhí)行結(jié)果將將是人員的考考核、薪酬評評定的標(biāo)準(zhǔn)。。BPR對企業(yè)業(yè)管理各方面面的意義（4）對員工工的積極要求求：在運(yùn)作中中，員工將分分為具有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及溝通能力力的“流程領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者”和各各類應(yīng)用專家家，每個人可可以根據(jù)自身身特點(diǎn)選擇自自己的發(fā)展方方向，這樣只只要認(rèn)真努力力，自然會擁擁有名義及地地位。如在微微軟公司的項項目組中，一一個級別較低低的PM（項項目經(jīng)理）可可以領(lǐng)導(dǎo)一個個技術(shù)級別等等同于比爾··蓋茨的技術(shù)術(shù)專家。在此此情況下，每每個人追求的的將不再是各各級“經(jīng)理””或“處長””等，而是各各種“專家””。BPR對企業(yè)業(yè)管理各方面面的意義（5）對企業(yè)業(yè)管理方式的的沖擊：國內(nèi)內(nèi)有些企業(yè)有有個誤區(qū)，提提起加強(qiáng)管理理，就是制訂訂出數(shù)大本《《XX企業(yè)管管理制度匯編編》，然后監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行。但但我們同樣可可以看到，許許多管理制度度健全并嚴(yán)格格執(zhí)行的國營營企業(yè)仍然被被市場無情地地拋棄，這就就是只重局部部管理、不看看整體流程所所造成的，可可以稱之為見見木不見林。。我們可以在在事后埋怨體體制，但事實實上，整體流流程僵化的繩繩索往往是我我們自己套在在脖子上的。。指導(dǎo)原則：不要孤立進(jìn)行行財務(wù)信息化化建設(shè)，而要要總體規(guī)劃。。不要為BPR而BPR，，而要循序漸漸進(jìn)。不要只上信息息系統(tǒng)，而要要先優(yōu)化流程程。不要一攬子工工程，而要講講究效益。財務(wù)管理信息息化關(guān)鍵和難難點(diǎn)關(guān)鍵：人觀念要變財務(wù)管理信息息化關(guān)鍵和難難點(diǎn)難點(diǎn)：信息化規(guī)劃先解決什么問問題？瓶頸在在哪？業(yè)務(wù)流程優(yōu)化化、量身定做做的方案軟件選型選擇產(chǎn)品？定定制？自主開開發(fā)？財務(wù)管理信息息化關(guān)鍵和難難點(diǎn)解決辦法：信息化規(guī)劃專業(yè)人員操作作、