誠信服務(wù),永續(xù)品牌營銷方案

誠信服務(wù),永續(xù)品牌

2008年旺季促銷——服務(wù)營銷2001年11月2日2008年旺季服務(wù)營銷流動保養(yǎng)到我家___伊萊克斯流動服務(wù)中心

(1)小區(qū)活動:伊萊克斯流動服務(wù)中心(2)特定區(qū)域/指定時間段:流動保養(yǎng)中心為您提供“隨時隨地,為您所需”的服務(wù)

穿越時空的“e”類服務(wù)__網(wǎng)絡(luò)私人家電保養(yǎng)師服務(wù)(1)家電加油站:自動郵包,自動回復(2)家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識/家電通常故障排除法/伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡(luò)方式掌控“生活藝術(shù)的EMBA”服務(wù)__伊萊克斯“生活藝術(shù)EMBA”自選教育服務(wù)

誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第一部分:流動保養(yǎng)到我家流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）3/15活動后，將伊萊克斯流動服務(wù)中心移植到小區(qū)活動，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供隨時隨地的流動保養(yǎng)服務(wù)。流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——1執(zhí)行程序/細則：（1）確定參加活動的小區(qū)（2）與小區(qū)方面確定活動的地點等事宜（3）落實伊萊克斯流動服務(wù)中心行程排期，確定活動時間（4）確定出樣產(chǎn)品/宣品/立牌等廣告物料（5）確定老用戶回訪數(shù)量（6）安排保養(yǎng)師/落實臨時促銷員（7）準備用戶調(diào)查問卷（8）準備小禮品（9）小區(qū)內(nèi)部活動通知（10）攝影/錄像（11）銷售登記/銷售跟進流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——2參加城市:一級城市市場/重點二級城市(具體見附件)時間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)

流動保養(yǎng)到我家（定點部分）3/15活動后，將伊萊克斯流動服務(wù)中心在某段時間內(nèi)移植到固定區(qū)域，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供就近的流動保養(yǎng)服務(wù)?；顒訒r間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)活動區(qū)域:一級/二級城市重點賣場

流動保養(yǎng)到我家（定點部分）續(xù)--1活動程序/要點（1）確定參加活動的賣場（2）與賣場方面確定活動場地等事宜（3）落實伊萊克斯流動服務(wù)中心行程排期，確定活動時間（4）確定出樣產(chǎn)品陳列/宣品/立牌等廣告物料（5）安排保養(yǎng)師/落實臨時促銷員(6)穿插部分表演節(jié)目/產(chǎn)品知識問答/現(xiàn)場抽獎（7）準備用戶調(diào)查問卷（8）準備小禮品（9）攝影/錄像（10）銷售登記/銷售跟進(11)與城關(guān)/工商/公證部門溝通誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第二部分:穿越時空的“e”類服務(wù)穿越時空的“e”類服務(wù)--家電加油站家電加油站:

(1)方式:通過INTERNET上的網(wǎng)站,為用戶提供一對一的全面服務(wù)(2)形式:自動郵包,自動回復(3)內(nèi)容:

新品上市包括:冰箱/洗衣機/空調(diào)

家電保養(yǎng)家電行業(yè)最新發(fā)展趨勢

國內(nèi)品牌/國際品牌

伊萊克斯發(fā)展動態(tài)

企業(yè)/產(chǎn)品/重大事件

家用電器日常維護常識包括:冰箱/洗衣機/空調(diào)/吸塵器穿越時空的““e”類服務(wù)--家電保養(yǎng)中心心(2)家電保保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識識電冰箱日常保保養(yǎng)手冊洗衣機日常保保養(yǎng)手冊空調(diào)日常保養(yǎng)養(yǎng)手冊(以上側(cè)重于于伊萊克斯產(chǎn)產(chǎn)品)彩電日常保養(yǎng)養(yǎng)手冊音響器材日常常保養(yǎng)手冊熱水器日常保保養(yǎng)手冊穿越時空的““e”類服務(wù)--家電保養(yǎng)中心心(續(xù)1)家電通常故障障排除法電冰箱常見故故障排除手冊冊洗衣機常見故故障排除手冊冊空調(diào)常見故障障排除手冊(以上側(cè)重于于伊萊克斯產(chǎn)產(chǎn)品)彩電常見故障障排除手冊音響器材常見見故障排除手手冊熱水器常見故故障排除手冊冊伊萊克斯全國國家電保養(yǎng)中中心聯(lián)絡(luò)方式式誠信服務(wù),永永續(xù)品牌第三部分:掌控“生活藝藝術(shù)的EMBA”服務(wù)伊萊克斯“EMBA”服務(wù)賣場促銷銷的市場基礎(chǔ)礎(chǔ):產(chǎn)品:智尊/智系系列電冰箱,離子/滾筒筒/感溫洗衣衣機消費群:高、中端白領(lǐng)領(lǐng)人士(渴望成功,尚未完全達達到自己的理理想/夢想;積極進取,熱愛挑戰(zhàn),喜歡豐富富有激情的,時尚的生活活.)需求:需需要全方位的的高品質(zhì)的生生活;包括:知道自己需要要哪些產(chǎn)品來來更好地滿足足個性生活;擁有享受生活活,實現(xiàn)自己己的迫切愿望望;希望提高自己己享受生活,實現(xiàn)自我的的本領(lǐng),例如如:看時尚雜雜志、逛時尚店、看最最新大片、購購買時尚家具具、、、關(guān)聯(lián)點：伊萊萊克斯產(chǎn)品不不僅為中、高高端白領(lǐng)人士士提供享受生生活,實現(xiàn)自自己的精美產(chǎn)品，，還提供“學學習如何享受受生活，實現(xiàn)現(xiàn)自己的知識識本領(lǐng)“的機會，，伊萊克斯總總是為消費者者考慮得更多多。目的西門子/容聲聲/海爾等競競爭品牌在中中高端產(chǎn)品市市場的促銷策策略一直堅持持使用的贈品品價值大于競競爭對手的贈贈品，以此建建立促銷優(yōu)勢勢，通常的做做法是利用比比竟品價值力力度更大的贈贈品來跟進，，此做法是比比竟品付出更更多的利潤代代價。我們主張以全全新的促銷思思路來建立促促銷優(yōu)勢；通通過建立一種種比竟品促銷銷花費更少/消費者更容容易接受/更更樂于接受的的方式來建立立促銷優(yōu)勢。。這一主張的基基本考慮點：：通過一種與與伊萊克斯產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的的附加（贈予予）服務(wù)來與與消費者建立立感情交流，，讓消費者感感到備受重視視，心理認同同度極高；以以此拉動中高高端消費群的的購買，并以以此渠道建立立品牌優(yōu)勢；；培育忠實顧顧客。伊萊克斯“掌控“生活藝藝術(shù)的EMBA”服務(wù)”店內(nèi)促銷就是是從這一營銷銷思路考慮的的。服務(wù)主題掌控“生活藝藝術(shù)的EMBA”服務(wù)利用EMBA的社會影響響，提高了活活動的可傳播播性；“學習觀念，，自我觀念””是新一代白白領(lǐng)人士的最最基本的特點點之一，以此為為主題內(nèi)容容容易引起“高高、中端白領(lǐng)領(lǐng)人士”認的的心理認同同與與需需求求共共鳴鳴。。享受受EMBA的的高高層層次次的的教教育育是是許許多多年年輕輕白白領(lǐng)領(lǐng)認認識識的的夢夢想想，，伊伊萊萊克克斯斯提提供的的““以以提提高高生生活活品品質(zhì)質(zhì)、、實實現(xiàn)現(xiàn)自自我我為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)””特特別別EMBA，，一一定定備備受受青青睞睞；；以此此提提高高銷銷售售力力的的同同時時，，提提高高ELECTROLUX品品牌牌的的親親和和力力，，從從促促銷銷形形式上上建建立立品品牌牌個個性性。。區(qū)域域/時時間間促銷銷區(qū)區(qū)域域(以以華華中中為為例例)武漢漢/長長沙沙/南南昌昌（（集集中中在在一一級級城城市市市市場場））黃石石/宜宜昌昌/荊荊州州/襄襄樊樊/十十宴宴；；岳岳陽陽/衡衡陽陽/株株洲洲/湘湘潭潭九江江/贛贛州州（（主主要要的的二二級級城城市市市市場場））促銷銷時時間間時間間：：4.20——8.20服務(wù)務(wù)營營銷銷策策略略促銷銷策策略略：：針針對對各各競競爭爭品品牌牌沉沉迷迷于于““價價格格促促銷銷””、、““贈贈品品促促銷銷””的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，根根據(jù)據(jù)市市場場細細分分/目目標標消消費費者者的的實實情情，，有有選選擇擇性性地地變變純純物物質(zhì)質(zhì)利利益益促促銷銷為為精精神神利利益益與與物物質(zhì)質(zhì)利利益益相相結(jié)結(jié)合合的的促促銷銷方方式式，，促銷銷中中的的品品牌牌策策略略：：淡淡化化價價格格因因素素，，提提升升品品牌牌的的親親合合力力；；在在促促銷銷層層面面上上建建立立品品牌牌個個性性，，從從而而建建立立品品牌牌優(yōu)優(yōu)勢勢。。伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)方方式式店內(nèi)內(nèi)買買贈贈：：在活活動動期期間間，，凡凡購購買買伊伊萊萊克克斯斯指指定定產(chǎn)產(chǎn)品品：：智尊尊/智智系系列列電冰冰箱箱,離離子子/滾滾筒筒/感感溫溫洗洗衣衣機機即贈贈：：ELECTROLUX掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服服務(wù)務(wù)自選選套套餐餐一一份份（（見見后后））注：：ELECTROLUX-EMBA每類類套套餐餐每每滿滿40人即即開開課課。。憑憑上上課課證證聽聽課課，，合合格格者者發(fā)發(fā)ELECTROLUX–EMBA證書。伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容：套餐一：：時尚套餐餐：都市白領(lǐng)領(lǐng)時尚化化妝上班族的的健康飲飲食/美美容美發(fā)發(fā)2002年時尚尚服裝伴伴你行時尚健身身操新型商品品房投資資/購買買要點商品房裝裝修基本本知識套餐二：：精干的的居家白白領(lǐng)家電基本本知識家用電器器的常見見故障排排除國際時尚尚電器消消費導航航機動車原原理機動車保保養(yǎng)/常常見故障障排除不同路面面駕駛技技術(shù)伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容（續(xù)-1）套餐三：巧手手麗人時尚針織織名貴花卉卉養(yǎng)植技技術(shù)插花家庭茶藝藝雞尾酒調(diào)調(diào)制寵物喂養(yǎng)養(yǎng)套餐四：口福福人生12道家家常菜烹烹飪技術(shù)術(shù)粵菜/湘湘菜/川川菜/徽徽菜/遼遼菜/淮淮揚菜介介紹西餐的吃吃法家庭健康康飲食伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容（續(xù)-2）套餐五：家庭庭貝貝育兒小常常識不同年齡齡階段嬰嬰兒的喂喂養(yǎng)/教教育套餐六：家庭庭在線家用電腦腦基本知知識家用電腦腦常見故故障排除除家用寬帶帶網(wǎng)絡(luò)知知識智能化家家居常識識套餐七：一路山山水家庭旅游游須知國內(nèi)游黃黃金線路路介紹境外游黃黃金線路路介紹人在旅途途安全常常識旅途緊急急事故處處理伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容活動傳播播促銷活動動傳播售場：ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳手冊冊ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳單頁頁ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳橫幅幅（立牌牌）EMBA課堂（租租賃當?shù)氐刈钣杏坝绊懙拇蟠髮W教室室作為場場地）：：開課橫幅幅/課前前播放伊伊萊克斯斯宣傳廣廣告片/課中作作適量的的產(chǎn)品推介/新新產(chǎn)品介介紹大眾傳媒媒：新聞聞稿/圖圖片新聞聞：伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容新聞專題題報道：：伊萊克克斯，為為您想得得更多小區(qū)圖片片展示：：將相關(guān)關(guān)圖片在在小區(qū)推推廣時，，進行展展示。執(zhí)行細則則/要求求ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容活動師資資提前落實實兼職師師資：技技校老師師/ELECTROLUX相關(guān)專家家/大學學相關(guān)領(lǐng)域教教授/時時裝、美美容界社社會名流流等由落實的的師資按按指定的的提綱編編寫EMBA教案，并并協(xié)商確確定教學學內(nèi)容。。各分公司司/辦事事處指定定專門市市場人員員負責“掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容”活動，并并成立執(zhí)執(zhí)行小組組，將工工作細分分到人。。提前編寫寫教案/落實宣宣品（掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳手冊冊/單頁頁/橫幅幅/立牌牌/聽課課證/聽聽課通知知等）落實授課課場地通知學員員/課程程安排建立活動動的評估估方法：：銷量增增長情況況/學員員滿意度度調(diào)研（（問卷））/接受受EMBA學習人次次消費者者的認同同度/美美譽度調(diào)調(diào)研（問問卷）執(zhí)行細則則/要求求（續(xù)-1）作好活動動傳播計計劃，制制定媒介介排期，，提前與與新聞媒媒體聯(lián)系系，確定定播出/刊登事事宜宣品編寫寫/印刷刷/分發(fā)發(fā)促銷人員員活動內(nèi)內(nèi)容培訓訓與考核核促銷賣場場布置參加活動動機型標標識伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容小區(qū)活動動/EMBA課課程現(xiàn)場場宣傳/EMBA課課程內(nèi)容容播放廣告告片/展展示照片片/活動動內(nèi)容的的新穎提升品牌牌形象伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容-活動傳播播現(xiàn)場單頁頁/伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳冊/軟文/專題報報道1。傳播播伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容促銷的活活動主題題/內(nèi)容容2。傳播播促銷信信息（買買贈）促進銷售售伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容-推廣步驟驟小區(qū)活動動“EMBA”促銷信息息的輸出出賣場促銷銷賣場促銷銷信息發(fā)發(fā)布/促促銷8月4月5月6月7月小區(qū)活動動穿插促促銷內(nèi)容容店內(nèi)買贈贈“EMBA”授授課活動動軟文概念念炒作伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容購買伊萊萊克斯指指定產(chǎn)品品獲贈““EMBA”課課程高、中端端消費群群贈送伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容授課活動9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:58:4314:58:4314:5812/31/20222:58:43PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:58:4314:58Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:58:4314:58:4314:58Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:58:4314:58:43December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20222:58:43下下午14:58:4312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:58下下午午12月月-2214:58December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3114:58:4314:58:4331December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:58:43下午2:58下下午14:58:4312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:58:4314:58:4314:5812/31/20222:58:43PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:58:4314:58Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:58:4314:58:4314:58Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:58:4414:58:44December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:58:44下下午14:58:4412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月222:58下下午午12月月-2214:58December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3114:58:4414:58:4431December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:58:44下午2:58下下午14:58:4412月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1